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質(zhì)量中心管理制度
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，制度對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編收集整理的質(zhì)量中心管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
質(zhì)量中心管理制度1
本質(zhì)量管理自查管理制度旨在明確企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理流程，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，確�？蛻魸M意度，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)和健康發(fā)展。
內(nèi)容概述：
1. 質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定：確立清晰、可量化的目標(biāo)，以便于衡量和跟蹤質(zhì)量管理成效。
2. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定：建立符合行業(yè)規(guī)范和企業(yè)特色的.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為各部門提供操作依據(jù)。
3. 自查程序：定義自查的周期、方法和責(zé)任人，確保自查活動(dòng)的系統(tǒng)性和有效性。
4. 問(wèn)題識(shí)別與記錄：設(shè)立有效的機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄質(zhì)量問(wèn)題。
5. 整改措施：制定針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改措施，并規(guī)定完成時(shí)限。
6. 質(zhì)量培訓(xùn)：定期進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量意識(shí)。
7. 持續(xù)改進(jìn)：通過(guò)定期回顧和分析自查結(jié)果，推動(dòng)質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)。
質(zhì)量中心管理制度2
質(zhì)量管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，其主要目的是確保企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶需求，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)建立有效的質(zhì)量管理體系，企業(yè)能夠系統(tǒng)地控制生產(chǎn)流程，減少錯(cuò)誤和浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)增強(qiáng)客戶滿意度和信任度。
內(nèi)容概述：
1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：明確產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量要求，制定詳細(xì)的`質(zhì)量規(guī)格和驗(yàn)收準(zhǔn)則。
2.質(zhì)量控制：在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)施監(jiān)控，通過(guò)檢驗(yàn)、測(cè)試和評(píng)估確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。
3.質(zhì)量改進(jìn)：持續(xù)分析質(zhì)量問(wèn)題，找出根源，采取糾正措施，并進(jìn)行預(yù)防性改進(jìn)。
4.員工培訓(xùn)：提供必要的質(zhì)量意識(shí)和技能訓(xùn)練，確保員工了解并執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
5.供應(yīng)商管理：評(píng)估和選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，確保原材料或組件的質(zhì)量。
6.客戶反饋處理：建立快速響應(yīng)機(jī)制，處理客戶投訴，將客戶反饋轉(zhuǎn)化為改進(jìn)措施。
7.質(zhì)量審核：定期對(duì)企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理進(jìn)行審查，確保制度的有效性和合規(guī)性。
質(zhì)量中心管理制度3
施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度是對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理進(jìn)行規(guī)范和指導(dǎo)的重要文件，旨在確保工程的安全、高效和優(yōu)質(zhì)完成。其主要內(nèi)容包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、質(zhì)量責(zé)任劃分、質(zhì)量控制流程、質(zhì)量檢查與驗(yàn)收、質(zhì)量事故處理及預(yù)防措施等方面。
內(nèi)容概述：
1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范：明確各類工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，參照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，制定具體的`質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)。
2.質(zhì)量管理組織架構(gòu)：設(shè)立質(zhì)量管理小組，明確各級(jí)管理人員的職責(zé)和權(quán)限。
3.施工過(guò)程控制：對(duì)施工過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，如材料檢驗(yàn)、施工工藝、設(shè)備調(diào)試等。
4.質(zhì)量檢查與驗(yàn)收：制定定期和不定期的質(zhì)量檢查計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收程序。
5.質(zhì)量記錄與文檔管理：規(guī)范質(zhì)量記錄的填寫、保存和歸檔，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
6.培訓(xùn)與教育：定期對(duì)施工人員進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，提升全員質(zhì)量意識(shí)。
7.質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新：鼓勵(lì)提出質(zhì)量改進(jìn)建議，持續(xù)優(yōu)化施工工藝和方法。
質(zhì)量中心管理制度4
公路工程質(zhì)量管理制度是確保公路建設(shè)項(xiàng)目高質(zhì)量完成的關(guān)鍵，它涵蓋了項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收及后期維護(hù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，旨在通過(guò)嚴(yán)格的管理措施，保證工程的安全、耐久和經(jīng)濟(jì)性。
內(nèi)容概述：
1. 項(xiàng)目前期管理：包括可行性研究、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)等階段的質(zhì)量控制，確保設(shè)計(jì)符合規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 施工過(guò)程管理：涵蓋材料采購(gòu)、施工工藝、設(shè)備使用、質(zhì)量檢測(cè)等，確保施工質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求。
3. 質(zhì)量監(jiān)督與檢驗(yàn)：設(shè)立專門的`質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，進(jìn)行定期或隨機(jī)的質(zhì)量抽檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。
4. 驗(yàn)收與交付：嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，不合格項(xiàng)目需整改后重新驗(yàn)收。
5. 后期維護(hù)管理：制定完善的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，對(duì)公路設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維修，確保其長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。
質(zhì)量中心管理制度5
質(zhì)量保證管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心組成部分，它旨在確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量符合或超越客戶期望，通過(guò)系統(tǒng)的管理和控制措施，預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
內(nèi)容概述：
1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：明確產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)準(zhǔn)則，包括材料、工藝、性能等方面的要求。
2.質(zhì)量控制流程：定義從原材料采購(gòu)到成品交付的每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢查和控制步驟。
3.員工培訓(xùn)：定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和技能的.培訓(xùn)，提升全員質(zhì)量管理水平。
4.設(shè)備與環(huán)境管理：確保生產(chǎn)設(shè)備的正常運(yùn)行和工作環(huán)境的適宜性，防止因設(shè)備或環(huán)境因素導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題。
5.質(zhì)量審核與改進(jìn)：定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管理體系。
6.客戶反饋處理：建立有效的客戶反饋機(jī)制，及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題，改善客戶滿意度。
質(zhì)量中心管理制度6
工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度，旨在確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行，提高工程質(zhì)量，保障公眾安全和投資效益。其主要內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面：
1.監(jiān)督體系的建立：包括明確監(jiān)督機(jī)構(gòu)、職責(zé)分配、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)制定。
2.質(zhì)量檢查與驗(yàn)收：涉及施工過(guò)程的質(zhì)量控制、階段性驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。
3.問(wèn)題處理與糾正措施：針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的報(bào)告、分析、整改和預(yù)防機(jī)制。
4.培訓(xùn)與教育：提升從業(yè)人員的'專業(yè)技能和質(zhì)量意識(shí)。
5.法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：遵守相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
內(nèi)容概述：
1.設(shè)計(jì)階段：審查設(shè)計(jì)文件，確保符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2.材料與設(shè)備：監(jiān)控材料采購(gòu)和設(shè)備安裝，防止不合格產(chǎn)品流入工地。
3.施工過(guò)程：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施工操作，確保工藝合規(guī)，避免安全隱患。
4.項(xiàng)目變更管理：對(duì)工程變更進(jìn)行審批，防止因變更導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題。
5.安全生產(chǎn)：強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，防止事故影響工程質(zhì)量。
6.竣工驗(yàn)收：全面評(píng)估工程性能，確保達(dá)到設(shè)計(jì)要求和使用功能。
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保管質(zhì)量管理制度是企業(yè)管理的重要組成部分，旨在確保企業(yè)資產(chǎn)的.安全、完整和有效利用。這一制度涵蓋了物品的入庫(kù)、存儲(chǔ)、出庫(kù)、盤點(diǎn)、維護(hù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，旨在提高庫(kù)存管理效率，減少損耗，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
內(nèi)容概述：
1. 入庫(kù)管理：規(guī)定物品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、入庫(kù)流程，確保入庫(kù)物品的質(zhì)量合格。
2. 存儲(chǔ)管理：明確存儲(chǔ)環(huán)境要求，如溫濕度控制、防蟲防潮措施，確保物品安全。
3. 出庫(kù)管理：設(shè)定出庫(kù)審批流程，防止錯(cuò)誤發(fā)貨，確保正確無(wú)誤地交付給客戶。
4. 盤點(diǎn)管理：定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理庫(kù)存差異，保證賬實(shí)相符。
5. 維護(hù)保養(yǎng)：制定物品保養(yǎng)計(jì)劃，延長(zhǎng)物品使用壽命，減少因保管不當(dāng)造成的損失。
6. 庫(kù)存控制：實(shí)施科學(xué)的庫(kù)存策略，如abc分析法，降低庫(kù)存成本，提高資金周轉(zhuǎn)率。
7. 應(yīng)急處理：建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等，減少損失。
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建設(shè)工程質(zhì)量管理制度是確保工程項(xiàng)目從設(shè)計(jì)到施工、驗(yàn)收全過(guò)程的質(zhì)量控制體系，它涵蓋了項(xiàng)目管理、施工工藝、材料檢驗(yàn)、安全監(jiān)督等多個(gè)環(huán)節(jié)，旨在打造優(yōu)質(zhì)、安全、高效的建筑產(chǎn)品。
內(nèi)容概述：
1.設(shè)計(jì)質(zhì)量管理：審查設(shè)計(jì)方案的`合理性，確保符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。
2.施工過(guò)程管理：監(jiān)控施工流程，嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范，防止質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
3.材料設(shè)備質(zhì)量管理：對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料和設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，保證其性能和質(zhì)量。
4.質(zhì)量檢查與驗(yàn)收：定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保工程各階段滿足質(zhì)量要求，最終通過(guò)驗(yàn)收。
5.人員培訓(xùn)與責(zé)任制度：提升施工隊(duì)伍的專業(yè)技能，明確各級(jí)人員的質(zhì)量責(zé)任。
6.技術(shù)文件管理：規(guī)范技術(shù)文件的編制、審批和執(zhí)行，確保信息傳遞準(zhǔn)確無(wú)誤。
7.糾正與預(yù)防措施：針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施，預(yù)防類似問(wèn)題再次發(fā)生。
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科室質(zhì)量管理制度是確保醫(yī)療、科研、教學(xué)等各項(xiàng)科室工作高效、有序進(jìn)行的關(guān)鍵。它涵蓋了人員管理、流程控制、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、評(píng)估與改進(jìn)等多個(gè)方面，旨在提升科室的`整體運(yùn)行質(zhì)量和效率。
內(nèi)容概述：
1. 人員管理：包括員工的選拔、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)機(jī)制，以確保每個(gè)成員具備必要的專業(yè)技能和責(zé)任心。
2. 流程控制：明確各崗位職責(zé)，制定標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，減少工作失誤，提高工作效率。
3. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：根據(jù)科室性質(zhì)和業(yè)務(wù)需求，設(shè)定具體的質(zhì)量目標(biāo)和衡量指標(biāo)，確保工作成果達(dá)到預(yù)期水平。
4. 監(jiān)控與評(píng)估：定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)和外部評(píng)審，監(jiān)控工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
5. 持續(xù)改進(jìn)：通過(guò)反饋機(jī)制，識(shí)別并解決工作中存在的問(wèn)題，不斷優(yōu)化工作流程和制度。
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工程建設(shè)質(zhì)量管理制度是對(duì)工程項(xiàng)目從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工到驗(yàn)收全過(guò)程的質(zhì)量管理規(guī)定，旨在確保工程的安全、可靠、高效，滿足預(yù)定的.功能需求和使用壽命。該制度包括一系列程序、標(biāo)準(zhǔn)、檢查和評(píng)估機(jī)制，以確保工程質(zhì)量始終處于可控狀態(tài)。
內(nèi)容概述：
1.質(zhì)量責(zé)任劃分：明確各參與方（如業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位）的質(zhì)量責(zé)任，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)。
2.設(shè)計(jì)質(zhì)量管理：規(guī)定設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制流程，包括設(shè)計(jì)審查、變更管理、技術(shù)交底等。
3.施工質(zhì)量管理：涵蓋材料檢驗(yàn)、工藝控制、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、進(jìn)度協(xié)調(diào)等方面。
4.檢測(cè)與驗(yàn)收：設(shè)定質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收程序，確保工程達(dá)到預(yù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
5.風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別可能影響工程質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)因素，并制定預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施。
6.培訓(xùn)與教育：定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和技能的培訓(xùn)，提升整體質(zhì)量管理水平。
7.質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制：建立反饋系統(tǒng)，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，持續(xù)改進(jìn)工程質(zhì)量和管理效率。
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中心質(zhì)量管理制度是我們組織的核心管理機(jī)制，旨在確保我們的產(chǎn)品和服務(wù)始終保持卓越的`品質(zhì)。該制度涵蓋了從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品交付全過(guò)程的質(zhì)量控制，包括但不限于：
1. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
2. 員工培訓(xùn)與教育
3. 生產(chǎn)流程監(jiān)控
4. 質(zhì)量檢驗(yàn)與測(cè)試
5. 不合格品處理
6. 客戶反饋與持續(xù)改進(jìn)
內(nèi)容概述：
1. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：制定明確的質(zhì)量指標(biāo)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，為生產(chǎn)提供清晰的導(dǎo)向。
2. 員工培訓(xùn)與教育：定期進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和技能的培訓(xùn)，確保員工理解并執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3. 生產(chǎn)流程監(jiān)控：設(shè)立質(zhì)量檢查點(diǎn)，監(jiān)控每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，防止質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
4. 質(zhì)量檢驗(yàn)與測(cè)試：實(shí)施嚴(yán)格的出廠檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品符合預(yù)設(shè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
5. 不合格品處理：建立有效的不合格品處理程序，防止不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。
6. 客戶反饋與持續(xù)改進(jìn)：重視客戶意見(jiàn)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化。
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第一條 為不斷提升集團(tuán)客戶中心的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。
第二條 本中心質(zhì)量管理的目標(biāo)。將科學(xué)的管理方法運(yùn)用到日常管理工作中去，從而提升集團(tuán)客戶中心基礎(chǔ)管理水平。
第三條 質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次。質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，需要全體成員日常工作中緊緊圍繞集團(tuán)客戶中心標(biāo)準(zhǔn)化工作即流程規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)中心。
第四條 集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的適用對(duì)象。集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理適用集團(tuán)客戶中心全體成員，要求全體成員在日常工作中嚴(yán)格按照集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的流程、制度執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行的情況進(jìn)行打分，適當(dāng)給予獎(jiǎng)懲。
第五條 集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。集團(tuán)客戶中心主要是通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)的形式來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理。
�。ㄒ唬┘瘓F(tuán)客戶中心由集團(tuán)、個(gè)人客戶經(jīng)理組分別組建質(zhì)量管理（QC）小組，室內(nèi)管理人員跨組組建質(zhì)量管理（QC）小組。
�。ǘ└髻|(zhì)量管理（QC）小組開(kāi)展活動(dòng)，必須按照要求到公司綜合部進(jìn)行課題注冊(cè)登記。
�。ㄈ└髻|(zhì)量管理（QC）小組停止活動(dòng)不得超過(guò)半年，如遇特殊情需及時(shí)向公司綜合部進(jìn)行原因說(shuō)明。
（四）QC小組的活動(dòng)步驟及要求。QC小組的活動(dòng)要集思廣益、分工負(fù)責(zé)，“按計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理”（即PDCA循環(huán)程序）工作程序開(kāi)展活動(dòng)，做到現(xiàn)狀清楚、目標(biāo)明確、對(duì)策具體、措施落實(shí)、責(zé)任到人，并及時(shí)進(jìn)行檢查、跟蹤和改進(jìn)。QC小組要按統(tǒng)一的管理要求，制定活動(dòng)計(jì)劃，發(fā)揚(yáng)求實(shí)、創(chuàng)新、協(xié)作精神，結(jié)合工作實(shí)際，合理應(yīng)用QC工具和方法解決實(shí)際工作中的質(zhì)量問(wèn)題。小組活動(dòng)每月應(yīng)不少于一次，活動(dòng)時(shí)間由各小組根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃自行確定，集團(tuán)客戶中心應(yīng)給予支持，并為其創(chuàng)造條件，提供必要的活動(dòng)場(chǎng)所和資源，必要時(shí)可向營(yíng)銷部申請(qǐng)支持。
�。ㄎ澹㏎C小組活動(dòng)的記錄
各QC小組開(kāi)展的各項(xiàng)有關(guān)活動(dòng)要認(rèn)真、詳細(xì)、如實(shí)地填寫《QC小組活動(dòng)記錄表》。同時(shí)，小組活動(dòng)應(yīng)妥善保存好原始資料，包括：①小組活動(dòng)中每一個(gè)成員的發(fā)言記錄；②現(xiàn)狀調(diào)查中收集的有關(guān)數(shù)據(jù)和調(diào)查記錄，對(duì)策實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行試驗(yàn)、檢測(cè)、調(diào)查、分析的數(shù)據(jù)和記錄；③課題目標(biāo)值與國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的對(duì)比資料，與公司歷史最好水平的對(duì)比資料，活動(dòng)前后的.對(duì)比資料；④小組提出的合理化建議以及標(biāo)準(zhǔn)修訂的文件；等等。
�。㏎C小組成果的整理
各QC小組活動(dòng)取得成果后，應(yīng)及時(shí)整理小組成果，總結(jié)提高，并向綜合部進(jìn)行成果報(bào)備。QC小組活動(dòng)成果將作為評(píng)估QC小組開(kāi)展活動(dòng)情況的主要依據(jù)之一。QC小組成果的整理應(yīng)遵循以下原則：整理過(guò)程應(yīng)是QC小組成員共同參與總結(jié)提高的過(guò)程；嚴(yán)格按QC小組活動(dòng)的程序進(jìn)行整理；成果報(bào)告要重點(diǎn)突出；著重介紹分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的活動(dòng)過(guò)程；要條理清楚、簡(jiǎn)明扼要，以圖表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說(shuō)明；盡量少用專業(yè)性很強(qiáng)的名詞術(shù)語(yǔ)，必須用的，要通俗解釋；小組情況簡(jiǎn)介應(yīng)與本次課題有關(guān)。
第六條 集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的要點(diǎn)
（一）掌握質(zhì)量要求。集團(tuán)客戶中心成員必須熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按質(zhì)量要求執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。
�。ǘ┕ぷ髻|(zhì)量總結(jié)。充分運(yùn)用QC小組等質(zhì)量管理工具，集團(tuán)客戶中心可每半年開(kāi)展一次立項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)理想中集團(tuán)客戶中心的工作質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比分析，研究差距與不足，并在工作計(jì)劃中制定改進(jìn)計(jì)劃，并完成一篇PDCA案例，促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。
第七條 獎(jiǎng)勵(lì)和考核
集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理（QC）小組活動(dòng)暫不納入考核范圍，獎(jiǎng)勵(lì)參見(jiàn)附件一：辰溪縣分公司客戶經(jīng)理積分計(jì)劃管理辦法。
質(zhì)量中心管理制度13
一、課堂常規(guī)（10分）
1、課堂時(shí)間：按時(shí)上下課、不遲到拖堂記2分，違背一次扣1分。
2、課表執(zhí)行：按課表上課，無(wú)擠課和私自調(diào)課現(xiàn)象，違背一次扣1分。
3、課堂組織：師生精神飽滿，教學(xué)秩序井然，學(xué)風(fēng)濃厚記2分，違背一次扣1分
4、教學(xué)儀態(tài)：上課不抽煙、不接打電話、手機(jī)、不坐著上課、衣著整潔、用普通話上課記2分，違背一次扣1分。
5、師德修養(yǎng)：無(wú)體罰、變相體罰學(xué)生現(xiàn)象記2分，違背一次扣4分。
二、教學(xué)常規(guī)（60分）
�。ㄒ唬┙贪福�20分）
1、備課的科目齊、節(jié)數(shù)達(dá)到要求，書寫整潔，設(shè)計(jì)新穎，按時(shí)接受檢查，差一節(jié)扣1分，照搬照抄、書寫潦草且無(wú)創(chuàng)意扣1分/節(jié)。
2、教學(xué)目標(biāo)明確、全面，無(wú)目標(biāo)扣2分，不明確不全面扣1分/節(jié)。
3、教學(xué)重、難點(diǎn)突出，無(wú)重、難點(diǎn)扣2分/節(jié)。
4、語(yǔ)、數(shù)教案，專職教案（音、體、美、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)）每課時(shí)在1.5頁(yè)以上，其他學(xué)科教案在1頁(yè)以上，不達(dá)要求一節(jié)扣1分/節(jié)。
5、教案每課有板書設(shè)計(jì)，每節(jié)有課后小結(jié)和自我評(píng)價(jià)，未達(dá)要求扣3分/節(jié)。
�。ǘ┳鳂I(yè)（30分）
1、課堂作業(yè)按時(shí)認(rèn)真批改，不改扣1分/人次，其中語(yǔ)文的作文批改要求有批語(yǔ)、圈點(diǎn)，作文個(gè)數(shù)齊， 不符合要求扣2分/人次。
2、家庭作業(yè)按時(shí)認(rèn)真批改，不改扣1分/人次。
3、與教材配套的資料按時(shí)認(rèn)真批改，不改扣1分/人次。
4、試卷及時(shí)認(rèn)真批改并與學(xué)生見(jiàn)面講評(píng)，不改不評(píng)扣10分/次。
�。ㄈ┎居洷韮�(cè)類（10分）
1、開(kāi)學(xué)有學(xué)科教學(xué)計(jì)劃，期末有教學(xué)總結(jié)記，不交扣2分，馬虎的'1分。
2、成績(jī)冊(cè)、點(diǎn)名冊(cè)、班主任手冊(cè)、素質(zhì)報(bào)告冊(cè)、教室日志、學(xué)生輔導(dǎo)記錄、試卷分析、班隊(duì)活動(dòng)記錄等填寫認(rèn)真完整，沒(méi)填扣2分/種。
3、政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、周前會(huì)記錄內(nèi)容完整，缺扣3分/次。
三、教研活動(dòng)（30分）
1、積極參加教研組活動(dòng)，學(xué)初有計(jì)劃，少一次每人扣4分。
2、教研活動(dòng)能積極發(fā)言，少一次扣1分。
3、聽(tīng)課節(jié)數(shù)達(dá)要求，能寫出聽(tīng)課意見(jiàn)，少一節(jié)或沒(méi)有點(diǎn)評(píng)扣1分/節(jié)。
4、按時(shí)上教研課、競(jìng)賽課或優(yōu)質(zhì)課，無(wú)故不上者和不參加者扣4分，且作一次曠課處理。
5、認(rèn)真寫好評(píng)課稿，少一次扣3分/節(jié)。
四、資料收集。
上交資料：
�。�1）各種教案、教材（教具）；
�。�2）教研活動(dòng)資料（教研計(jì)劃、總結(jié)、教研活動(dòng)記錄、聽(tīng)課記錄、研究課教案）；
�。�3）學(xué)科教學(xué)計(jì)劃、每月反思或論文；
（4）各種簿記表冊(cè)（輔導(dǎo)記錄、班隊(duì)活動(dòng)記錄、成績(jī)冊(cè)、點(diǎn)名冊(cè)、班主日志等）；
（5）試卷分析；
�。�6）會(huì)議記錄（政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、每周例會(huì)等）。
所有教學(xué)資料由規(guī)定的時(shí)間收集好上交教導(dǎo)處，每缺一樣在前三項(xiàng)得分之和中扣2分。
五、考核辦法
1、每月公布教師月考核得分情況，一學(xué)期以平均分計(jì)算（最高為100分）。85--100分為優(yōu)秀，按獎(jiǎng)金100%獎(jiǎng)勵(lì)；75--85分為良好，按獎(jiǎng)金90%獎(jiǎng)勵(lì)；60—75為合格，按獎(jiǎng)金80%獎(jiǎng)勵(lì)； 60分以下為不合格，按獎(jiǎng)金70%獎(jiǎng)勵(lì)。
2、評(píng)價(jià)方式采用“兩個(gè)結(jié)合”，教導(dǎo)處檢查和平時(shí)抽查相結(jié)合。
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