酒店辦公室規(guī)章制度（通用9篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多地方都會使用到制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的酒店辦公室規(guī)章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店辦公室規(guī)章制度 1
基本制度
1.進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。
2.在辦公室自覺講普通話,禁止喧嘩、說笑、打鬧,說粗話、臟話。
3.愛護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施,隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
4.不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯,更不允許吸煙。
5.各部門務(wù)必及時(shí)、認(rèn)真遞交下個(gè)月的工作計(jì)劃和上一月的工作總結(jié)。
6.辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé),其他部門予以配合。
7.不準(zhǔn)私自動用辦公室物品,如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。
會議制度
1.參會時(shí),不遲到、不早退;有并有事的'確不能出席會議者應(yīng)先請假,同意后方有效。
2.學(xué)生干部參會時(shí),務(wù)必做好會議記錄,以便及時(shí)安排和布置工作。
3.每次例會后,各部須交書面報(bào)告和工作計(jì)劃。
4.各項(xiàng)會議制度應(yīng)充分堅(jiān)持民主、認(rèn)真、廣泛聽取每位成員的意見。
值班制度
1.值班人員必須按時(shí)到辦公室。
2.接待來訪同學(xué),處理當(dāng)日事務(wù),了解同學(xué)宿舍管理的意見,巡視各宿舍樓,處理各宿舍樓的一般問題,及時(shí)向?qū)W生宿舍管理科報(bào)告情況。
3.工作中必須熱情、禮貌、認(rèn)真的原則。
4.在值班記錄本上詳細(xì)的記錄當(dāng)日的值班情況。
5.做好辦公室清潔衛(wèi)生。
酒店辦公室規(guī)章制度 2
第一節(jié)概述
財(cái)務(wù)管理辦法是酒店在財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)、會計(jì)制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合業(yè)務(wù)需要所訂立的運(yùn)作規(guī)條，
酒店財(cái)務(wù)管理制度范本。本管理辦法所包括的規(guī)定內(nèi)容，酒店所有員工必須遵守，不得違犯，或以任何形式蓄意背離原意，以致虛應(yīng)或走樣。
財(cái)務(wù)管理辦法的內(nèi)容，包括各項(xiàng)管理辦法的細(xì)則都是財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)上用以規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，使用符合酒店業(yè)務(wù)運(yùn)作要求。這些管理辦法的制定，在原則和方向上，應(yīng)依循和符合會計(jì)制度的規(guī)定和精神。如遇財(cái)務(wù)管理辦法與會計(jì)制度的規(guī)定內(nèi)容產(chǎn)生茅盾或不一致時(shí)，應(yīng)以會計(jì)制度的規(guī)定執(zhí)行。財(cái)務(wù)管理辦法的相關(guān)部分應(yīng)停止執(zhí)行，并由酒店財(cái)務(wù)經(jīng)理根據(jù)會計(jì)制度的規(guī)定及時(shí)作出修訂。
財(cái)務(wù)管理辦法的內(nèi)容包括：
第二節(jié)資金管理辦法
酒店的資金收支必須按本制度的規(guī)定辦法管理。違反本制度所規(guī)定將按財(cái)務(wù)法規(guī)和員工手冊的有關(guān)規(guī)定給予處分，并追究應(yīng)負(fù)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
1、酒店的資金包括銀行存款和現(xiàn)金，除按規(guī)定留存的備用金，存放在酒店規(guī)定的貯存處外，均存入酒店在銀行開立的基本賬戶內(nèi)。
2、上述賬戶的提取及使用須由總經(jīng)理(或他的代表)，及財(cái)務(wù)經(jīng)理共兩人以上的會簽，并加蓋酒店的財(cái)務(wù)專用章、私章方可提齲
3、上述銀行賬戶的支票私章由出納保管。財(cái)務(wù)專用章由財(cái)務(wù)經(jīng)理保管。
4、上述銀行賬戶的支票由銀行領(lǐng)出后，經(jīng)出納登記保管，并憑有效批準(zhǔn)后的付款通知單填寫支票，不符本項(xiàng)規(guī)定的任何情況，不予填寫支票。
5、如果在取得發(fā)票之前需要預(yù)先領(lǐng)取支票的，應(yīng)在5個(gè)工作日之內(nèi)，將有關(guān)原始憑證交回財(cái)務(wù)部，予以核準(zhǔn)報(bào)銷。支票未能按原定用途使用時(shí)，必須及時(shí)退交出納員，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要重新辦理支票領(lǐng)用手續(xù)。
6、不得開具空白支票，支票的收款人、用途、金額等必須填列齊全。如因特殊情況確需將某項(xiàng)內(nèi)容空置不填的，應(yīng)在《用款申請單》的備注欄填寫清楚，按程序經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可開具。經(jīng)辦人需在支票開出后三日內(nèi)將原空置項(xiàng)目的實(shí)際內(nèi)容告知財(cái)務(wù)部。出納員負(fù)責(zé)督促相關(guān)工作。
7、酒店的所有營業(yè)現(xiàn)金收入均按酒店的《營業(yè)款繳納管理制度》辦理，違反者給予處分，并追究應(yīng)負(fù)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
8、按本管理制度存放在酒店內(nèi)的周轉(zhuǎn)資金規(guī)定為：
出納備用金：僅作為本制度規(guī)定的其他備用金的報(bào)銷回填，和支付零星現(xiàn)金支付。
外幣兌換備用金：前堂收銀處的外幣兌換備用金，除受酒店的規(guī)定管控外，同時(shí)必須遵守銀行對代辦外幣兌換業(yè)務(wù)所訂立的有關(guān)規(guī)定，并只作為外幣兌換點(diǎn)的外幣兌換業(yè)務(wù)專款，不得挪作其他用途。
收銀員找零備用金：各收銀處的找零備用金，只作為收款業(yè)務(wù)中找零給客人的專用備用金，并應(yīng)按規(guī)定在每班交接班時(shí)，由交接雙方核點(diǎn)交接，不得截留滯交。
郵資備用金：前堂部接待處的郵資專用備用金，允許以郵票和現(xiàn)金的形式同時(shí)保管，但只用作提供給客人的代郵服務(wù)專用，不得挪作其他用途�，F(xiàn)金和郵票的總和應(yīng)與備用金規(guī)定的固定額度相符。
采購部備用金：采購部的備用金，規(guī)定只作為解決酒店零星采購，業(yè)務(wù)急用所需。
專用備用金：經(jīng)總經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理的同意，在特殊情況下個(gè)別部門可獲撥留不超過人民幣壹仟元的臨時(shí)專用備用金。在事情辦理完畢后或被通知回繳時(shí)必須即時(shí)交回。
9、所有備用金包括出納的備用金均采用隨用隨報(bào)的回填辦法控制。除出納的備用金按實(shí)際支付后，并經(jīng)批準(zhǔn)開出支票由銀行賬戶存款回填補(bǔ)充外，其他備用金以報(bào)銷方式回填，報(bào)銷均應(yīng)在指定辦公時(shí)間內(nèi)，在出納的辦公室辦理回填手續(xù)。辦理回填手續(xù)應(yīng)在5個(gè)工作日以內(nèi)，所有備用金均采用報(bào)銷回填的定額控制方法，使備用金固定在規(guī)定的額度，不得隨意增減，所有備用金額度的變更，均須獲總經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)。
10、酒店所有費(fèi)用的報(bào)銷，均須經(jīng)部門經(jīng)理同意，加簽后送財(cái)務(wù)部辦理審批手續(xù)，經(jīng)獲批準(zhǔn)后在出納處領(lǐng)取或退繳現(xiàn)金。
11、現(xiàn)金借款。
公司嚴(yán)格控制現(xiàn)金借款。確因業(yè)務(wù)需要而必須借款時(shí)，借款人應(yīng)填寫《借款申請單》(一式三聯(lián)，見附表一)，公司人員借款由總經(jīng)理審批。借款1萬元以下由總經(jīng)理審批，借款1萬元以上及公司總經(jīng)理本人借款由董事長審批。
借款人申請臨時(shí)借款時(shí)，應(yīng)填明估計(jì)還款日期。除特殊情況外，一般借款不得超過25個(gè)工作日。出納員應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)經(jīng)理報(bào)告借款逾期未還情況，并向借款人發(fā)送暫借款催款單。接到催款單后既不說明原因又不歸還借款者，財(cái)務(wù)部有權(quán)扣發(fā)其工資，直至結(jié)清借款為止。結(jié)清借款前不再給予第二次借款。
第三節(jié)用款管理制度
本制度適用于支付酒店改建項(xiàng)目、日常大批量采購以及大額的費(fèi)用支出，零星的費(fèi)用采購或費(fèi)用的開銷，另訂立報(bào)銷制度。
(一)、用款分類。本用款管理制度將用款項(xiàng)目劃分為五類：
1、建設(shè)項(xiàng)目。包括工程項(xiàng)目、設(shè)備的大修。
2、購買固定資產(chǎn)。
3、特殊費(fèi)用項(xiàng)目。包括差旅費(fèi)每次超過5千元、業(yè)務(wù)招待費(fèi)和禮品費(fèi)每筆超過2千元、公益贊助費(fèi)、訴訟費(fèi)、評估費(fèi)
4、日常經(jīng)營項(xiàng)目：工資、能源、辦公、成本等日常經(jīng)營活動的必需費(fèi)用。
5、財(cái)務(wù)類支出。包括銀行貸款利息，代收代付款，支付供應(yīng)商貨款等。
本用款管理制度未涉及的支出項(xiàng)目，有合同的，按合同所規(guī)定的程序付款;無合同的，相關(guān)責(zé)任部門必須提交相應(yīng)的專題報(bào)告，報(bào)送總經(jīng)理批，審批后予以付款。
(二)、用款的管理
1、建設(shè)項(xiàng)目合同款項(xiàng)的支付
(1)經(jīng)辦部門根據(jù)合同條款以及項(xiàng)目的進(jìn)度情況，填寫《工程項(xiàng)目審價(jià)報(bào)告書》，經(jīng)由合同部、監(jiān)理公司審核確認(rèn)后，連同《用款申請單》一起上報(bào)總經(jīng)理審批;總經(jīng)理批示付款意見后，財(cái)務(wù)部簽字后對外支付
(2)用款達(dá)100萬元以上的，需要報(bào)集團(tuán)總裁審批。
2、購買固定資產(chǎn)及日常經(jīng)營用品及日常費(fèi)用
(1)開業(yè)定購的固定資產(chǎn)和用品，在預(yù)算的范圍內(nèi)，擇優(yōu)與供應(yīng)商簽訂合同，根據(jù)合同的支付條款，如果是預(yù)付款，由經(jīng)辦部門填寫《用款申請單》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部門支付款項(xiàng);如果是貨款，財(cái)務(wù)部根據(jù)驗(yàn)收記錄和發(fā)票的收取情況，支付款項(xiàng)(購買固定資產(chǎn)需要行政部向銀河集團(tuán)公司匯報(bào))。如果用款達(dá)100萬元以上的，需要報(bào)集團(tuán)總裁審批。
(2)使用部門根據(jù)營業(yè)情況，對需新添置的固定資產(chǎn)，提交報(bào)告，連同《用款申請單》送財(cái)務(wù)部;對于日常經(jīng)營用品的支出，只需要提交物品申購單;對于日常費(fèi)用按相關(guān)定額或要求，填寫《用款申請單》;送財(cái)務(wù)部審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后的進(jìn)行采購或付款。
(3)設(shè)備大修計(jì)劃首先報(bào)總經(jīng)理審批，根據(jù)維修情況和合同付款的要求，填寫《用款申請單》附審批報(bào)告一份副本，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后付款。
3、特殊費(fèi)用項(xiàng)目用款
特殊費(fèi)用的用款，應(yīng)由經(jīng)辦部門提交報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后填寫《用款申請單》，連同批準(zhǔn)后的報(bào)告送財(cái)務(wù)部，完成付款審批手續(xù)后付款。如差旅費(fèi)每次超過5千元、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、禮品費(fèi)每筆超過2千元，依照集團(tuán)有關(guān)規(guī)定送總裁審批。
4、日常經(jīng)營費(fèi)用
按采購制度進(jìn)行(祥見《采購制度》)。
5、財(cái)務(wù)類支出
(1)財(cái)務(wù)類費(fèi)用依照有關(guān)合同或規(guī)定，填寫《用款申請單》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后付款。
(2)月結(jié)的供應(yīng)商貨款，根據(jù)驗(yàn)收單，核對清楚后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后安排付款。
(3)月結(jié)的供應(yīng)商貨款，根據(jù)驗(yàn)收單，核對清楚后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后安排付款。
第四節(jié)營業(yè)款繳納管理制度
酒店對營收現(xiàn)金采用錢、帳分途的管理方法，有關(guān)控管方法按以下程序執(zhí)行，所有操作人員均應(yīng)絕對遵守本管理辦法的各項(xiàng)規(guī)定，違反者將受紀(jì)律處分，以至追究法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
1、前堂收銀員、餐廳和其他營業(yè)點(diǎn)的收銀員均應(yīng)在下班時(shí)將該班次的賬單點(diǎn)算清楚，并完成各該班的營業(yè)收入報(bào)告。賬單和有關(guān)報(bào)告應(yīng)于下班后第一時(shí)間交到指定的辦公地點(diǎn)，以便在初步核查后轉(zhuǎn)夜班審核組進(jìn)行隨后的帳務(wù)工作�，F(xiàn)金部份應(yīng)于下班前，在見證人的見證下投入投放式保管箱內(nèi)。
2、每一班次的收銀員在完成帳表的核查工作后將其所持現(xiàn)金中，屬找零備用金的部份取出，清點(diǎn)清楚后移交到下一更收銀員，如屬于最后班次(除大堂外)，即將其交到指定的`保管處。在減去找零備用金的額度后即屬于該班次的現(xiàn)金收入，則按上述的規(guī)定，投入投放式保箱內(nèi)。
3、每班的現(xiàn)金收入必須與該班的營業(yè)報(bào)表內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)金銷售額相吻合。如有任何差異應(yīng)即時(shí)查明，差異部份不論是超出或是短款均應(yīng)如屬填報(bào)，記錄在收銀員報(bào)表內(nèi)的現(xiàn)金超短欄內(nèi)上報(bào)，不得隱滿。如投款包含了找零備用金，也要清楚地記錄在繳納袋上，同時(shí)在交班記錄本上注明，方便下一班次同事接收。
4、現(xiàn)金收入應(yīng)在該班當(dāng)值的前堂收銀員當(dāng)面見證，點(diǎn)算清楚后(假設(shè)條件許可，以下相同)，隨即在繳納封袋上如實(shí)填寫清楚，并在袋口騎縫加簽，然后即時(shí)投入投放式保險(xiǎn)箱中。收銀員和見證人均須在投繳記錄簿上同時(shí)加簽。所有封袋必需使用香糊，或膠水封口，不準(zhǔn)使用透明膠或訂書機(jī)釘上作為加封，未依循本項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行者，除對因此引起的所有后果負(fù)全部責(zé)任外，并將被視作蓄意違反本管理辦法，遭受紀(jì)律處分。
5、所有投繳事項(xiàng)必須即核、即簽、即時(shí)投箱，不得以任何理由拖延，繳款人和見證人均有責(zé)任監(jiān)督對方按本規(guī)定的條款完成規(guī)定的事項(xiàng)和核簽，對不按規(guī)定操作而引致的后果，雙方均負(fù)同等責(zé)任，受同等處分。
6、對于不按規(guī)定要求，在沒有見證下，獨(dú)自封袋投箱者，除此而引致的后果全部由其個(gè)人負(fù)責(zé)外，還應(yīng)按違反規(guī)章制度論處，初犯者予口頭警告，蓄意再犯者給予書面警告，以至最后警告。
7、繳納人和見證人不按規(guī)定，沒有當(dāng)面點(diǎn)核，或不認(rèn)真點(diǎn)算清楚而造成的過失，按第6項(xiàng)的規(guī)定同等處分。
8、收銀繳納登記簿的每一欄，均應(yīng)按規(guī)定的內(nèi)容和格式完成要求填入的資料填寫，并在規(guī)定的欄目位置加簽，不得有遺漏、錯(cuò)填。其中因錯(cuò)寫需要更正的，應(yīng)用橫線畫去，再在其上方寫上正確數(shù)據(jù)，然后由繳納及見證雙方加簽，違反本項(xiàng)規(guī)定者按與第6項(xiàng)相同的程度給予處分。
9、所有收銀員必須辦妥繳納現(xiàn)金收入，并完成各該班次的報(bào)表及賬務(wù)后，方可下班。大堂的每一班次的當(dāng)值人員均應(yīng)對收銀員繳納登記簿進(jìn)行檢查，并對出現(xiàn)不完善的情況即時(shí)查明原因，并將情況通知在班的上一級主管人員，若當(dāng)時(shí)未有直屬上級主管時(shí)，應(yīng)向當(dāng)時(shí)財(cái)務(wù)部在酒店當(dāng)值的其他人員報(bào)告。
10、收銀繳納登記簿所登記的繳納封的數(shù)量及繳納封中是否有破損的情況，由出納在第二天與見證人共同打開保險(xiǎn)箱取出繳納封袋時(shí)按實(shí)填寫。實(shí)際數(shù)量或封內(nèi)的繳款如與登記簿所載情況有出入時(shí)，若當(dāng)時(shí)辦公室還有第三者在場時(shí)，應(yīng)請第三者(前臺收銀處24小時(shí)均有人員當(dāng)值)作證，并在第一時(shí)間報(bào)告上級主管處理。
11、若當(dāng)天所有繳納封均未有破損時(shí)，破損封數(shù)目的欄位應(yīng)加“/”斜線刪除。若有封袋破損時(shí)，應(yīng)將該等破損封袋的情況注明，并按10項(xiàng)的規(guī)定處理。
12、出納及見證人均須在登記表上加簽，任何一方漏，另一方未能予以提醒，均屬疏忽責(zé)任。
13、收益審核每天均應(yīng)在出納完成繳款點(diǎn)算后，檢查經(jīng)出納和見證人加簽的登記簿，并與收入報(bào)告的現(xiàn)售總額核對。保證該天的現(xiàn)金收入確已無誤入庫。如有差異應(yīng)即時(shí)與出納共同查明原因。切不可拖延，以致增加核查的難度。
14、出納在點(diǎn)算所有繳款后，應(yīng)將各項(xiàng)收銀員的繳款情況，據(jù)實(shí)在出納的每日現(xiàn)金日報(bào)表內(nèi)加以記錄，并將副本送審核組作賬務(wù)處理。
15、收銀員繳納報(bào)告(繳款封)應(yīng)予保存不少于12個(gè)月，收銀繳納登記簿應(yīng)予保留少于18個(gè)月。出納每日現(xiàn)金日報(bào)表應(yīng)作為輔助帳表并由出納加以保管。
16、收益審核應(yīng)對在崗收銀員進(jìn)行不定期的現(xiàn)金(包括備用金和當(dāng)時(shí)的營業(yè)現(xiàn)金)檢查，所有檢查均應(yīng)按營業(yè)情況考慮，避開高峰期，在不預(yù)先通知的情況下進(jìn)行。此項(xiàng)檢查每月應(yīng)進(jìn)行2次以上。
17、各項(xiàng)檢查均應(yīng)留有記錄，記錄應(yīng)有檢查人和收銀員雙方的加簽，以確證當(dāng)時(shí)的檢查結(jié)果。為保證檢查在公正和認(rèn)真的情況下進(jìn)行，所有的現(xiàn)金檢查，均應(yīng)具備第三者作為見證，整個(gè)檢查過程應(yīng)在見證人監(jiān)督下進(jìn)行，并由見證人在雙方人員在檢查記錄上加簽后，最后加簽證明。
18、營業(yè)的各種報(bào)告及營業(yè)帳單，在下班后交到夜審辦公室。
第五節(jié)報(bào)銷管理制度
第一條單據(jù)的處理
1、所有申請報(bào)銷的支出經(jīng)過完整的驗(yàn)收、審核、批準(zhǔn)手續(xù)，方可報(bào)銷。經(jīng)手人、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、財(cái)務(wù)審核原則上不能有同一人重復(fù)的情況。不準(zhǔn)自審、自批自己開支的費(fèi)用，一律報(bào)上一級核批(如，副總經(jīng)理的支出報(bào)總經(jīng)理核批，總經(jīng)理的支出由董事長或執(zhí)行董事核批)。
2、所有開支一律須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批、指定的財(cái)務(wù)人員復(fù)核后方能付款。
3、所有申請報(bào)銷的支出必須附有正確及有效的票據(jù)來證實(shí)支出，依據(jù)必須是正本，并加蓋對方發(fā)票章，復(fù)印件將不受理。發(fā)票、信用卡支付存根聯(lián)、收據(jù)或其他證明文件必須粘在報(bào)銷憑證后。如果是報(bào)銷采購物品的，在有保修單、說明書的情況下，也應(yīng)附上。
4、各人自行支付、報(bào)銷自己發(fā)生的費(fèi)用。多人參如的活動(如用餐、乘坐出租車等)，應(yīng)由其中職級最高者報(bào)銷。
5、對員工實(shí)行現(xiàn)金周報(bào)制度。上周發(fā)生的各項(xiàng)現(xiàn)金報(bào)銷費(fèi)用，應(yīng)于本周內(nèi)一次性填寫“現(xiàn)金報(bào)銷報(bào)告”辦理報(bào)銷手續(xù)，一般不允許跨月報(bào)銷。報(bào)支差旅費(fèi)者，必須在出差回來后兩星期內(nèi)，到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)。財(cái)務(wù)部實(shí)行每周兩次報(bào)銷單據(jù)，時(shí)間分別為每星期二上午、星期四上午，除此以外的時(shí)間一般不受理報(bào)銷申請。對外(指外單位及外部人士)付款不受報(bào)銷時(shí)間限制。
6、報(bào)銷申請人首先將所有發(fā)票整理分類。定額小尺寸發(fā)票(如車票、餐飲發(fā)票)應(yīng)分類粘貼在一張或多張票據(jù)粘貼單上，并在粘貼單上注明該類發(fā)票的張數(shù)及金額。購物發(fā)票應(yīng)有手續(xù)完整的驗(yàn)收單、發(fā)票、保修單(保修單是附上，而不是粘上);車票、機(jī)票上應(yīng)注明起訖地點(diǎn)、時(shí)間;所有接待、應(yīng)酬費(fèi)用必須每次結(jié)賬，不可以月結(jié)的形式報(bào)銷。在填寫《現(xiàn)金報(bào)銷單》時(shí)要包括：姓名、部門、用途、金額、附件張數(shù)等，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，送財(cái)務(wù)部審核員辦理報(bào)銷手續(xù)。
7、審核員核對金額是否準(zhǔn)確、是否符合公司規(guī)定的開支標(biāo)準(zhǔn)、各類審批手續(xù)是否適當(dāng)、單據(jù)粘貼是否規(guī)范等等。如果有疑問，或發(fā)現(xiàn)不應(yīng)報(bào)銷的項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)向申請人落實(shí)及說明。審核員審核無誤，經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理審批后，按審批權(quán)限規(guī)定，呈送總經(jīng)理/副總經(jīng)理審批。未經(jīng)財(cái)務(wù)部審核員、財(cái)務(wù)經(jīng)理簽署的報(bào)銷單據(jù)，不得送總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批。審核員一般應(yīng)在三天內(nèi)辦妥審批的手續(xù)，并交由出納員付款。
8、出納員應(yīng)及時(shí)通知報(bào)銷申請人領(lǐng)款，付款時(shí)收款人應(yīng)在收款欄簽名及填寫日期。付款之后出納員應(yīng)在發(fā)票、《現(xiàn)金報(bào)銷單》蓋上“現(xiàn)金付訖”章。
第二條本地差旅費(fèi)
1、報(bào)銷市內(nèi)交通車(船)費(fèi)時(shí)，應(yīng)在報(bào)銷報(bào)告附件上注明每次行程的事由、起止地點(diǎn)及費(fèi)用。
2、嚴(yán)格控制市內(nèi)的的士費(fèi)報(bào)銷。市內(nèi)辦事搭乘的士，應(yīng)取得總經(jīng)理/副總經(jīng)理/部門經(jīng)理的批準(zhǔn)，方可報(bào)銷。對弄虛作假者，一經(jīng)查出，將從嚴(yán)處理。如沒有總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)，凡搭乘“的士”的費(fèi)用一律不予報(bào)銷。
3、現(xiàn)金報(bào)銷實(shí)行周報(bào)制度，即上周發(fā)生的各項(xiàng)現(xiàn)金報(bào)銷費(fèi)用，應(yīng)于本周規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦好報(bào)銷手續(xù)。差旅費(fèi)填于《現(xiàn)金報(bào)銷單》，經(jīng)審核簽批后于每周規(guī)定的報(bào)銷時(shí)間交財(cái)務(wù)部報(bào)銷。一般不允許跨月報(bào)銷。
4、出差并當(dāng)天往返的視同市內(nèi)出差辦理，不能當(dāng)天往返的作為異地出差，
第三條外地差旅費(fèi)
1、出差審批
1)所有業(yè)務(wù)到外地出差，必須由員工本人填寫《外地出差申請表》經(jīng)部門經(jīng)理審核后，由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可出差外地。
2)《外地出差申請表》一式二聯(lián)：行政聯(lián)及財(cái)務(wù)聯(lián)。在出差前2天，必須把手續(xù)完備的申請表行政聯(lián)交行政部考勤及訂票等使用，而保留財(cái)務(wù)聯(lián)直到報(bào)銷為止。
2、出差補(bǔ)貼/費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)(包括住宿、交通、伙食等)規(guī)定：
住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、伙食補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：
1)交通工具：機(jī)場至市區(qū)往返乘大巴，市區(qū)可以乘坐出租車。
2)長途旅行一般乘坐火車或汽車，夜間乘車每夜補(bǔ)貼25元。
3)補(bǔ)貼天數(shù)的計(jì)算辦法：以機(jī)票/車票時(shí)間為準(zhǔn)，出發(fā)當(dāng)天，在12點(diǎn)之前出發(fā)的算1天，12點(diǎn)之后出發(fā)的算半天;返程到達(dá)當(dāng)天，不計(jì)算補(bǔ)貼天數(shù)。
4)出差人員趁出差方便，經(jīng)上級主管批準(zhǔn)就近回家探親、辦事，其間的交通費(fèi)自理，并且該期間不享受出差補(bǔ)貼。
5)除以上規(guī)定外，出差人員不享受任何其他出差補(bǔ)貼。
3、差旅預(yù)支款項(xiàng)
1)對需預(yù)支款項(xiàng)的，需填寫《借款申請單》，列明有關(guān)事項(xiàng)，由上級領(lǐng)導(dǎo)(部門經(jīng)理或以上)審核，總經(jīng)理及財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)。批準(zhǔn)時(shí)必須評估所需的款項(xiàng)與出差期及目的是否合理。
2)每一次預(yù)支金額不高于人民幣5,000元。
3)所有借款須在1個(gè)月內(nèi)必須報(bào)銷及結(jié)清，以《現(xiàn)金報(bào)銷單》送達(dá)財(cái)務(wù)部為準(zhǔn)。確有特殊情況要延期，必須在到期前到財(cái)務(wù)部說明情況，方可延期。員工報(bào)賬時(shí)不退還《借款申請單》，由財(cái)務(wù)部開給申請人收款收據(jù)。
4)申請借款時(shí)，須附審批手續(xù)完整的《外地出差申請表》復(fù)印件辦理。
5)財(cái)務(wù)部必須及時(shí)記錄所有預(yù)支款項(xiàng)，確保沒有久未退還的預(yù)支款項(xiàng)。
6)在旅途中尚未使用的預(yù)支款項(xiàng)應(yīng)在報(bào)銷時(shí)交還財(cái)務(wù)部，禁止把款項(xiàng)保留或轉(zhuǎn)至其他員工。
7)預(yù)支款項(xiàng)退還財(cái)務(wù)不應(yīng)用委托他人傳遞的方式，若款項(xiàng)遺失，一切后果自負(fù)。
4、交通工具
1)選擇最經(jīng)濟(jì)的交通工具是公司所需求的。
2)限制乘坐飛機(jī)、火車軟臥。普通員工需要乘坐飛機(jī)、火車軟臥，應(yīng)事先經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理特別批準(zhǔn)。
3)經(jīng)理及以上人員出差可乘坐飛機(jī)、火車軟臥。
4)機(jī)票/車票/船票的訂購必須向指定的代理訂齲
5)不使用的機(jī)票/車票必須退回代理公司領(lǐng)回退款，不應(yīng)保留作將來之用。
5、住宿安排
1)酒店訂房盡可能向指定的代理訂房或使用有優(yōu)惠協(xié)議的酒店。
2)住宿費(fèi)在限額內(nèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷。
3)多人出差至同一地點(diǎn)，應(yīng)盡量安排至少兩人住同一房間。不同級別的員工合住房間時(shí)，適用其中較高級別員工的住宿標(biāo)準(zhǔn)。
4)到外地參加會議、培訓(xùn)等活動，統(tǒng)一安排住宿的，住宿費(fèi)可以據(jù)實(shí)報(bào)銷。
5)不論是否合住房間，均應(yīng)按人分別付款，分別開具住宿發(fā)票。
第四條差旅支出報(bào)銷及結(jié)算
1)報(bào)支差旅費(fèi)者必須在出差回來后兩星期內(nèi)到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)。
2)報(bào)支外地差旅費(fèi)者必須附相應(yīng)的《外地出差申請表》的財(cái)務(wù)聯(lián)及《出差工作報(bào)告》，詳列每天行程及出差期間工作內(nèi)容。
3)財(cái)務(wù)部應(yīng)確�！冬F(xiàn)金報(bào)銷單》上的預(yù)支款項(xiàng)金額與《外地出差申請表》上所預(yù)支款項(xiàng)相符，否則不受理差旅費(fèi)財(cái)務(wù)報(bào)銷手續(xù)。
4)差旅支出報(bào)銷若不按公司的報(bào)銷程序?qū)⒕皇芾�，此情況包括，例如：
a)沒有填寫《現(xiàn)金報(bào)銷單》或《出差工作報(bào)告》。
b)《現(xiàn)金報(bào)銷單》的資料不正確或沒有完全地填寫。
c)沒有附上正本發(fā)票、信用卡支付存根聯(lián)或其他有關(guān)證明文件。
d)沒有總經(jīng)理或副總經(jīng)理的批準(zhǔn)。
e)沒有一次性將本次的所有開支報(bào)銷完畢。
第五條與其他部門協(xié)調(diào)
1)財(cái)務(wù)部應(yīng)通知兩個(gè)月或以上尚未退還預(yù)支款項(xiàng)的員工，尚欠余額將會在下期工資內(nèi)扣除。
2)對于離職/解聘的員工，人力資源部/行政部必須確�！峨x職手續(xù)表》中各項(xiàng)手續(xù)(其中包括辦理償還借支手續(xù))已經(jīng)完成才發(fā)出《員工保證金、工資領(lǐng)取通知書》，離職/解職的員工才能到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取保證金及應(yīng)領(lǐng)工資。
第六條特殊情況
若有特殊情況而不能履行以上條文，必須有總經(jīng)理/副總經(jīng)理的批準(zhǔn)。
第六節(jié)發(fā)票管理辦法
為使酒店對發(fā)票的使用得到有效的管理制度，特制定本管理制度，酒店所有人員必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行，違反者除按違反酒店員工手冊的規(guī)定給予嚴(yán)格處分處，還將循《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》的有關(guān)規(guī)定追究應(yīng)負(fù)責(zé)任。
第一條開出發(fā)票
1、酒店使用由稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一的稅控發(fā)票，由指定發(fā)票管理員憑發(fā)票領(lǐng)購簿和規(guī)定的文件及財(cái)務(wù)專用章向稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)購發(fā)票，并負(fù)責(zé)保管和控制使用，并向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送使用情況。
2、所有發(fā)票由指定會計(jì)員設(shè)立登記本記錄和控制作用。在加蓋財(cái)務(wù)專用章后，由各崗位點(diǎn)的收銀員向指定會計(jì)員直接辦理領(lǐng)出和繳銷。
1、收銀必須按照本管理制度的各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行，并接受監(jiān)督和指導(dǎo)，各崗位點(diǎn)的收銀員要嚴(yán)格遵守發(fā)票的使用和繳銷。在發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定時(shí)，應(yīng)立即通知指定發(fā)票管理員協(xié)同調(diào)查并報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理處理。
4、發(fā)票必須順序、按時(shí)限使用，不得折本跳頁(指：訂本式)，每次打印發(fā)票后必須檢查印刷號碼與輸出號碼是否相同。
2、發(fā)票的開具不準(zhǔn)涂改、撕毀，如有作廢，應(yīng)注明原因，整份完整保存，交回給發(fā)票管理員核銷。如發(fā)生丟失、損壞必須即時(shí)報(bào)告候查，因此造成損失的由當(dāng)事人賠償。
3、發(fā)票不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓，不得為其他單位或個(gè)人代開，只能對經(jīng)營業(yè)務(wù)收取款項(xiàng)使用。
4、任何情況不得拐帶或以任何方法將空白發(fā)票帶離酒店。
5、發(fā)票管理員必須定期檢查發(fā)票的管理和使用情況，監(jiān)督和責(zé)成完善和防止可能出現(xiàn)的疏漏。
6、每班次結(jié)束后，收銀員均要打印發(fā)票使用報(bào)告，附于營業(yè)收入報(bào)告之后。
第二條收取發(fā)票
1、購買商品和其他付款事項(xiàng)，應(yīng)向收款方向取得發(fā)票，該等發(fā)票必須具稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)定的全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章，并由收款方加蓋財(cái)務(wù)專用章或發(fā)票專用章，并經(jīng)開票人簽字方可接受。
2、發(fā)票必須符合有關(guān)稅務(wù)規(guī)定，內(nèi)容不得涂改。
3、對不符合規(guī)定的發(fā)票，不得接受，不得作為報(bào)銷憑證。
4、所收發(fā)票金額應(yīng)與交易事項(xiàng)的金額相符，在正常情況下，發(fā)票應(yīng)直接開給酒店。如有特殊情況，應(yīng)具報(bào)告說明，并經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)，方可給予報(bào)銷。
5、發(fā)票的商品或服務(wù)內(nèi)容應(yīng)與交易事項(xiàng)相符，不得串通開票單位虛構(gòu)作假，以相同金額發(fā)票抵充頂替。
6、財(cái)務(wù)人員應(yīng)以交來發(fā)票核銷各項(xiàng)報(bào)銷事項(xiàng)，審核其真實(shí)性、合法性、完整性。
第七節(jié)支票使用管理辦法
酒店銀行賬戶的提存和支票使用采用雙簽和加蓋專用印鑒的多控方法，確保銀行存款和支票使用得到合理和有效的監(jiān)控：
1、銀行賬戶的款項(xiàng)提取須由總經(jīng)理(或他的代表)和另一位經(jīng)授權(quán)人員蓋章，并加蓋酒店的財(cái)務(wù)專用章方可提齲
2、財(cái)務(wù)專用章由財(cái)務(wù)經(jīng)理保管;支票由出納保管。在任何情況下對未具備經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)的有效支取憑證下，不得填制任何支款支票。
3、支票由出納憑留存銀行印鑒從銀行領(lǐng)出后，由出納登記保管，并憑有效批準(zhǔn)的《用款申請單》填寫支票。不符本項(xiàng)規(guī)定的任何情況，不予填寫支票。付款后在《用款申請單》上蓋“銀行付訖”章。
4、付款要求通知單由要求付款人按要求填寫，內(nèi)容包括收款單位/收款人名稱;大、小寫金額;付款方式;要求付款原因，經(jīng)部門經(jīng)理核實(shí)加簽后，聯(lián)同有關(guān)憑據(jù)送財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)審核。通過財(cái)務(wù)審核的《用款申請單》由財(cái)務(wù)部送呈總經(jīng)理批準(zhǔn)，最后轉(zhuǎn)出納填寫支票。對不符合財(cái)務(wù)審核要求和不獲批準(zhǔn)的《用款申請單》，在注明緣由后，退回原提出付款要求部門。
5、出納必須嚴(yán)格要求保管和開出支票，對未經(jīng)批準(zhǔn)的付款要求不得開出支票。
6、開出的支票必須寫明收款人或收款單位的名稱、金額、日期和用途。不得使用空白支票作任何用途，或?qū)⒖瞻字睅щx酒店。
7、因業(yè)務(wù)確有所需，不能確定實(shí)際金額的情況，允許在填寫收款人，及用途后，開出限額支票。按本項(xiàng)規(guī)定開出的支票，領(lǐng)出支票人必須在2個(gè)工作天內(nèi)，將使用情況報(bào)回出納，辦理財(cái)務(wù)手續(xù)。
8、支票必須使用墨汁或炭素墨水填寫。金額、用途和收款人不得涂改，其他事項(xiàng)的更變，必須加蓋與留存銀行印鑒一致的印鑒。
9、因故取消或作廢的支票必須注明原因，并在支票上明顯位置，用大號字標(biāo)上“作廢”字樣。作廢的支票除按上述規(guī)定標(biāo)注外，應(yīng)按號與同號存根一并訂在存?zhèn)洳椤?/p>
10、支票在使用前應(yīng)按銀行原裝訂本保存，不得折本使用。支票頁在使用前必須與存根聯(lián)保持原狀，不得撕離。
11、支票本存根上的各項(xiàng)資料應(yīng)與開出支票一致，各欄資料必須如實(shí)填寫，不得留空。
12、支票必須按從銀行領(lǐng)出的先后次序順號使用，不得跳頁跨頁使用。
13、已經(jīng)整本使用的支票本的存根必須按票號和日期封存保管備查，并按有關(guān)制度的規(guī)定期限保存。
14、酒店對支票的使用除須符合本管理辦法的各項(xiàng)規(guī)定外，尚應(yīng)遵守開戶銀行對支票使用的各項(xiàng)要求和有關(guān)守則。
15、如當(dāng)?shù)厝嗣胥y行有訂立支票管理法則或規(guī)條的，應(yīng)按有關(guān)法則和規(guī)條修訂本管理辦法。并于當(dāng)月報(bào)送公司行政部備查。
第八節(jié)收據(jù)管理辦法
收據(jù)是財(cái)務(wù)部用以記錄和證明業(yè)務(wù)事項(xiàng)的的書面憑證，開具收據(jù)的情況羅列如下：收取客戶的定金以后須退還得;借款人歸還借款;員工繳納的制服保管金;收回的賠償款;收取支票、發(fā)票等一些重要的憑證資料;代收代之的款項(xiàng);預(yù)收款。
1、確保開具收據(jù)的真實(shí)性和完整性。未發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)不得開具，
2、酒店?duì)I業(yè)收據(jù)應(yīng)確保合法有效，并由專人保管、領(lǐng)用、發(fā)放。
3、收據(jù)填寫要求項(xiàng)目齊全、字跡清楚、全部聯(lián)次、一次復(fù)寫，內(nèi)容一致，
4、因工作失誤或其他原因開錯(cuò)的，要加蓋“作廢”章，并將全部聯(lián)次與存根訂在一起，不可私自銷毀。
5、開具收據(jù)應(yīng)使用中文，可同時(shí)使用英文。
6、不得私自轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、涂改或擅自銷毀收據(jù)。收據(jù)使用完畢后，應(yīng)及時(shí)把收據(jù)存根交回管理人統(tǒng)一保管。
7、收據(jù)按號碼必須連續(xù)使用。
8、所領(lǐng)用收據(jù)出現(xiàn)問題，由責(zé)任人承擔(dān)。
第九節(jié)收銀員編班制度
為了管理好收銀的工作，建立編更制度，編更制度是根據(jù)營業(yè)運(yùn)作需要而制定的，要求在月末制定下一個(gè)月的上班更次，首先由收銀員個(gè)人根據(jù)休假數(shù)量，提出休息請求(一般要求假期當(dāng)月處理完畢，不累計(jì)到下個(gè)月，如由于營業(yè)需要可以調(diào)整)，再由編更負(fù)責(zé)人綜合情況，制定下月更期表，具體要求如下。
1、排班表制定后，若有需要更改或臨時(shí)調(diào)更，需請示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、請休病假、事假的，需要出示醫(yī)生開具的病假單或請假條，并經(jīng)批準(zhǔn)。
3、若因個(gè)人原因，需提前下班或推遲上班的，需經(jīng)批準(zhǔn)方可執(zhí)行，欠下的時(shí)間，以后補(bǔ)回。
4、在工作未完成時(shí)，不得無故提前下班、早退。
5、在每個(gè)月的排班表制定前，若員工有需要申請假期的，需提交申請條，并交財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可作準(zhǔn)。
6、當(dāng)班人員負(fù)責(zé)起當(dāng)班所有應(yīng)付的工作責(zé)任。
7、如遇上與人事部相關(guān)制度相抵觸的，以人事部的相關(guān)制度作前提，作出修訂。
第十節(jié)各種消費(fèi)券(卡)管理
在酒店用于替代現(xiàn)金支付住宿或餐飲等其他服務(wù)，包括免費(fèi)的消費(fèi)憑證。
1、酒店發(fā)出的消費(fèi)券僅限用于自身酒店內(nèi)。
2、消費(fèi)券上必須注明可消費(fèi)金額。
3、消費(fèi)券不能兌換現(xiàn)金，并且未使用的價(jià)值不被償還。
4、消費(fèi)券必須在消費(fèi)前出示。
5、消費(fèi)券上必須注明有效使用期限，過期作廢。
6、所有消費(fèi)券由財(cái)務(wù)部按序號控制并保存。
7、所有消費(fèi)券的使用需經(jīng)財(cái)務(wù)部蓋章后，方可生效。
8、酒店員工不能使用消費(fèi)券，特殊情況例外。
9、消費(fèi)券在申請或發(fā)放中，不得作假或發(fā)放與此無關(guān)人員，一經(jīng)查出，嚴(yán)肅處理。
10、免費(fèi)的消費(fèi)券上須注明，如持券人到酒店消費(fèi)，需提前預(yù)訂，以視客房及餐廳的消費(fèi)安排情況
11、申請免費(fèi)消費(fèi)券，應(yīng)事先填寫申請表，注明時(shí)間及原因，而后經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)。
12、任何消費(fèi)券如延期使用，需由財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理同意，并在消費(fèi)券上簽字確認(rèn)，在原來的消費(fèi)券上注明延遲的日期，方可生效。
13、所有消費(fèi)券均由財(cái)務(wù)部保管、發(fā)放，任何部門需要領(lǐng)取消費(fèi)券時(shí)，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保管人員登記消費(fèi)券號碼、領(lǐng)取日期等資料，并由領(lǐng)取人簽收。
14、消費(fèi)券根據(jù)其發(fā)放的性質(zhì)，相應(yīng)作帳務(wù)處理。
15、如果為IC卡，亦由財(cái)務(wù)部控制，包括：制卡、更換、充值等等。
第十一節(jié)酒店的交際宴請
是指酒店有權(quán)限的人員根據(jù)工作需要而在餐廳宴請消費(fèi)。
1、所有高級部門經(jīng)理、被授權(quán)的部門經(jīng)理和員工允許宴請客人。
2、宴請申請單應(yīng)提前申請，申請人必須填寫宴請申請表，注明申請人、部門、宴請日期、地點(diǎn)、人數(shù)、預(yù)計(jì)金額、被宴請人及理由等詳細(xì)內(nèi)容。
3、宴請必須事先經(jīng)申請人的部門經(jīng)理批準(zhǔn)后經(jīng)總經(jīng)理審批。
4、所有食品及飲料均以實(shí)際消耗按餐牌及酒牌單價(jià)記錄，實(shí)際發(fā)生金額不得超過預(yù)計(jì)金額的10%。
5、未及時(shí)提供宴請單者，必須在24小時(shí)之內(nèi)主動交與財(cái)務(wù)日審。
6、所有宴請?jiān)瓌t上應(yīng)在酒店內(nèi)進(jìn)行。
7、只有在特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理特別批準(zhǔn)方可在店外宴請，事后同樣補(bǔ)宴請申請單。
8、如違反宴請規(guī)定而執(zhí)行或經(jīng)催促仍未補(bǔ)填宴請申請表，其費(fèi)用將從宴請人的工資中扣除。
9、各享有宴請權(quán)的員工應(yīng)自律地控制成本。
10、日審人員應(yīng)每天登記酒店員工宴請明細(xì)匯總表。
11、如果有定額的，超出定額部分由個(gè)人承擔(dān)，承擔(dān)部分是否折扣，另外制定。
第十二節(jié)采購制度
采購制度的大原則是：先審批，后購買;先驗(yàn)收，后付款。
為了加強(qiáng)酒店的成本控制，壓縮不合理的費(fèi)用支出，特制度本制度。
(一)、請購制度
1、部門每月做好日常物品的采購計(jì)劃，填寫《采購申請單》后，部門負(fù)責(zé)人審閱后，送行政部審批，超越行政部審批權(quán)限的，應(yīng)送總經(jīng)辦審批。
2、在計(jì)劃外和超計(jì)劃的采購，要由總經(jīng)辦審批。
3、部門對于固定資產(chǎn)的申購，要按實(shí)際情況，提交扼要的報(bào)告，說明有關(guān)情況，由總經(jīng)辦審批。
4、更換原有的設(shè)備，要有專業(yè)部門的意見書。
5、一些特殊設(shè)備申購，涉及多個(gè)部門的，要互相進(jìn)行溝通，完善方案。
(二)、采購實(shí)施
1、采購物品由采購部負(fù)責(zé)，如是專業(yè)用品，應(yīng)有相關(guān)的專業(yè)人員陪同。
2、專用物品、常用用品的采購一般通過供應(yīng)商送貨，并有一定范圍的詢價(jià)，選定兩家以上的供應(yīng)商。
3、固定資產(chǎn)的采購必須采取比價(jià)的方式進(jìn)行，擇優(yōu)購買。(參見《固定資產(chǎn)管理制度》有關(guān)固定資產(chǎn)的采購部分)。
4、采購物品先急后緩，營業(yè)部門優(yōu)先。
(三)、驗(yàn)收制度
收貨必須掌握三個(gè)重要環(huán)節(jié)，即數(shù)量、質(zhì)量和價(jià)格。
1、未經(jīng)批準(zhǔn)的采購定貨單，而提前采購所列貨品，收貨部一律拒收。
2、收貨記錄上的金額應(yīng)與發(fā)票金額相符，供應(yīng)商名稱應(yīng)與采購申請單名稱一致。
3、對收到的食品原料和物品進(jìn)行數(shù)量盤點(diǎn)，收貨量應(yīng)與訂購數(shù)量相同。
4、所采購的物品和原料應(yīng)符合酒店質(zhì)量要求，不合乎要求，收貨部有權(quán)拒收。
5、實(shí)行雙重驗(yàn)收制度，收貨部為第一驗(yàn)收人，使用部門為第二驗(yàn)收人，必須各負(fù)其責(zé)。
6、貨品驗(yàn)收后的收貨單必須加蓋收貨章。
7、收貨記錄必須有收貨人、倉管員或使用部門雙方簽字，方可生效。另外，貴重干貨入庫時(shí)，收貨記錄必須有使用部門的廚師長簽名確認(rèn)。
8、當(dāng)天收貨記錄的匯總金額應(yīng)等于收貨日報(bào)匯總表的總計(jì)金額。
9、收貨記錄應(yīng)于當(dāng)天下班之前交與成本部審核入帳，確認(rèn)無誤后，轉(zhuǎn)交應(yīng)付部復(fù)核。
10、工作時(shí)間以外，如使用部門需要的緊急貨品，由使用部門通知采購部，貨到后，由使用部門主管級以上人員驗(yàn)收，同時(shí)填寫相關(guān)的收貨證明，簽名后交給采購員，并在收貨部上班后的第一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。
11、購買的物品如果有保修單、說明書的必須收齊，送成本部資產(chǎn)管理員。
12、固定資產(chǎn)還要按固定資產(chǎn)管理制度操作。
(四)、采購貨款付款制度
第三條凡購買“低值易耗品”或“固定資產(chǎn)”的，均應(yīng)先由行政部門、使用部門、財(cái)務(wù)部門分別辦理“低值易耗品”或“固定資產(chǎn)”登記驗(yàn)收手續(xù)，然后再履行審批程序，辦理付款或核銷。
第四條供應(yīng)商采取月結(jié)方式進(jìn)行，經(jīng)過對賬確認(rèn)后，按計(jì)劃支付貨款。
第五條貨款以銀行轉(zhuǎn)賬的形式為主。
第六條采購員一般采取每星期一次結(jié)算貨款，不能滯后，報(bào)銷時(shí)應(yīng)分門別類進(jìn)行報(bào)銷。
第七條報(bào)銷時(shí)如有借款，同時(shí)還款手續(xù)。
第八條付款時(shí)審核：發(fā)票是否完備，是否在計(jì)劃期限，是否有完善的驗(yàn)收手續(xù)(包括：驗(yàn)收單、保修單)，是否經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第十三節(jié)倉庫管理制度
1、酒店倉庫分別存放餐料和物料等用品，必須有效劃分和管理，編排位置代碼方式，方便管理。
2、倉庫門口必須放置干粉滅火器兩瓶。易燃品單獨(dú)存貨。
3、每日由倉庫保管員去前臺領(lǐng)取倉庫鑰匙。檢查封包鑰匙信封是否開啟。
4、如封包鑰匙被開啟，請通知財(cái)務(wù)經(jīng)理。同時(shí)檢查倉庫貨物存放情況是否異常。
5、出庫入庫餐料及物料，必須立刻登記進(jìn)電腦，倉管員并在單據(jù)上簽字。
6、每日檢查餐料是否有過期、變質(zhì)，發(fā)霉等情況。對快過期餐料要提前三個(gè)月書面通知使用部門。
7、每日檢查存貨情況，及時(shí)填寫《采購申請單》補(bǔ)充存貨。
8、每日關(guān)倉之前整理物貨堆放，清潔倉庫衛(wèi)生，關(guān)閉電源。
9、倉庫鑰匙必須使用信封包裝封存，由庫管員在信封封口簽字并住明日期。關(guān)倉后保存在前臺鑰匙箱并登記在冊，
10、每月末倉庫由財(cái)務(wù)經(jīng)理組織和監(jiān)督貨物盤點(diǎn)，并記錄《倉庫盤點(diǎn)表》。成本控制負(fù)責(zé)核對盤點(diǎn)數(shù)量是否一致。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理。
酒店辦公室規(guī)章制度 3
酒店辦公室基本制度
1.進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。
2.在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。
3.愛護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
4.不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。
5.各部門務(wù)必及時(shí)、認(rèn)真遞交下個(gè)月的工作計(jì)劃和上一月的工作總結(jié)。
6.辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，其他部門予以配合。
7.不準(zhǔn)私自動用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。
酒店辦公室會議制度
1.參會時(shí)，不遲到、不早退;有并有事的確不能出
席會議者應(yīng)先請假，同意后方有效。
2.學(xué)生干部參會時(shí)，務(wù)必做好會議記錄，以便及時(shí)安排和布置工作。
3.每次例會后，各部須交書面報(bào)告和工作計(jì)劃。
4.各項(xiàng)會議制度應(yīng)充分堅(jiān)持民主、認(rèn)真、廣泛聽取每位成員的`意見。
酒店辦公室值班制度
1.值班人員必須按時(shí)到辦公室。
2.接待來訪同學(xué)，處理當(dāng)日事務(wù)，了解同學(xué)宿舍管理的意見，巡視各宿舍樓，處理各宿舍樓的一般問題，及時(shí)向?qū)W生宿舍管理科報(bào)告情況。
3.工作中必須熱情、禮貌、認(rèn)真的原則。
4.在值班記錄本上詳細(xì)的記錄當(dāng)日的值班情況。
5.做好辦公室清潔衛(wèi)生。
酒店辦公室規(guī)章制度 4
一、總則
為了加強(qiáng)酒店辦公室的管理，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，特制定本規(guī)章制度。
本制度適用于酒店辦公室全體員工。
二、員工行為規(guī)范
著裝整潔、得體，符合酒店的形象要求。
保持良好的個(gè)人衛(wèi)生和儀表儀態(tài)。
言行舉止文明禮貌，尊重同事和客人。
遵守工作時(shí)間，不遲到、早退、曠工。
三、辦公環(huán)境管理
保持辦公室整潔、干凈，定期進(jìn)行清潔和整理。
辦公桌上的文件、物品擺放整齊有序。
愛護(hù)辦公設(shè)備和設(shè)施，不得隨意損壞或挪用。
節(jié)約使用辦公用品，避免浪費(fèi)。
四、文件管理
各類文件應(yīng)分類歸檔，便于查找和使用。
嚴(yán)格遵守文件的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔等流程。
重要文件應(yīng)妥善保管，確保文件的安全和保密性。
定期清理過期或無用的文件，保持文件庫的整潔。
五、會議管理
嚴(yán)格按照會議安排參加會議，不得無故缺席。
會議前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，明確會議目的和議程。
會議期間保持安靜，不得隨意打斷他人發(fā)言。
認(rèn)真記錄會議內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)和落實(shí)會議精神。
六、保密制度
員工應(yīng)嚴(yán)格遵守酒店的.保密規(guī)定，不得泄露酒店的商業(yè)機(jī)密和客人信息。
未經(jīng)授權(quán)，不得查閱、復(fù)制或傳播他人的文件和資料。
妥善保管自己的工作文件和密碼，防止信息泄露。
七、設(shè)備使用管理
正確使用辦公設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。
定期對辦公設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行維修。
八、考勤制度
員工應(yīng)按時(shí)上下班，通過考勤系統(tǒng)進(jìn)行打卡記錄。
請假應(yīng)提前填寫請假申請表，按照規(guī)定的審批流程進(jìn)行審批。
加班應(yīng)提前申請，并按照酒店的規(guī)定進(jìn)行加班補(bǔ)償或調(diào)休。
九、獎(jiǎng)懲制度
對于遵守規(guī)章制度、工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
對于違反規(guī)章制度的員工，視情節(jié)輕重給予批評、警告、罰款、降職或辭退等處罰。
十、附則
本規(guī)章制度如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和修訂。
本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守。
酒店辦公室規(guī)章制度 5
一、辦公秩序
員工應(yīng)在規(guī)定的上班時(shí)間前到達(dá)辦公室，做好工作準(zhǔn)備。
工作期間不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關(guān)的事情。
保持辦公室安靜，不得大聲喧嘩、打鬧。
尊重他人的工作，不得干擾他人正常辦公。
二、溝通協(xié)調(diào)
加強(qiáng)部門之間、員工之間的溝通與協(xié)作，共同完成酒店的工作任務(wù)。
溝通時(shí)應(yīng)注意語言文明、態(tài)度誠懇，避免產(chǎn)生沖突。
對于工作中的問題和矛盾，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。
三、文件打印與復(fù)印
合理使用打印機(jī)和復(fù)印機(jī)，避免浪費(fèi)紙張和墨盒。
打印和復(fù)印文件應(yīng)遵循必要、節(jié)約的原則。
非工作需要，不得私自打印和復(fù)印個(gè)人文件。
四、電話使用
接聽電話應(yīng)使用禮貌用語，及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄電話內(nèi)容。
撥打電話應(yīng)簡潔明了，避免長時(shí)間占用電話線路。
不得使用辦公電話撥打私人長途電話。
五、印章管理
酒店印章應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管，確保印章的安全。
使用印章應(yīng)嚴(yán)格按照審批流程進(jìn)行，做好登記工作。
嚴(yán)禁私自使用印章，否則將追究相關(guān)人員的責(zé)任。
六、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
員工應(yīng)積極參加酒店組織的.培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和知識。
定期對員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和考核。
七、安全管理
離開辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉電器設(shè)備、門窗，確保辦公室的安全。
不得在辦公室內(nèi)使用明火或私拉亂接電線。
發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行處理。
八、費(fèi)用報(bào)銷
員工應(yīng)按照酒店的費(fèi)用報(bào)銷制度進(jìn)行報(bào)銷，如實(shí)填寫報(bào)銷憑證。
報(bào)銷費(fèi)用應(yīng)符合酒店的規(guī)定和業(yè)務(wù)需要，不得虛報(bào)、冒領(lǐng)。
費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的審批流程，確保報(bào)銷的合法性和合理性。
九、績效評估
建立科學(xué)合理的績效評估體系，定期對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估。
績效評估應(yīng)客觀、公正、公平，充分考慮員工的工作成果和工作態(tài)度。
根據(jù)績效評估結(jié)果，對員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、晉升或調(diào)整崗位。
十、離職管理
員工離職應(yīng)提前提交離職申請，按照規(guī)定的流程辦理離職手續(xù)。
離職前應(yīng)交接好工作，歸還酒店的財(cái)物和文件資料。
酒店應(yīng)為離職員工辦理相關(guān)的離職手續(xù)，如工資結(jié)算、社保停繳等。
酒店辦公室規(guī)章制度 6
一、入職與離職
新員工入職時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)有效的個(gè)人資料，并參加酒店組織的入職培訓(xùn)。
員工離職需提前x天向部門主管提交書面離職申請，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理離職手續(xù)。
離職時(shí)，應(yīng)歸還酒店提供的辦公設(shè)備、工具、文件等物品，如有遺失或損壞，需照價(jià)賠償。
二、工作時(shí)間與考勤
辦公室工作時(shí)間為 [具體時(shí)間]，員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到早退。
實(shí)行考勤打卡制度，員工不得代他人打卡或弄虛作假。
員工請假應(yīng)提前填寫請假申請表，按照審批權(quán)限進(jìn)行審批。病假需提供醫(yī)院證明，事假應(yīng)說明原因。
三、工作職責(zé)與分工
各崗位員工應(yīng)明確自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，積極完成工作任務(wù)。
部門之間、崗位之間應(yīng)密切配合，相互協(xié)作，不得推諉扯皮。
對于工作中出現(xiàn)的問題和困難，應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)，尋求解決方案。
四、辦公設(shè)備與用品管理
酒店為員工配備必要的`辦公設(shè)備和用品，員工應(yīng)妥善使用和保管。
辦公設(shè)備如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)通知工程部進(jìn)行維修。
辦公用品的領(lǐng)取應(yīng)遵循節(jié)約原則，不得浪費(fèi)。定期盤點(diǎn)辦公用品，及時(shí)補(bǔ)充所需物品。
五、文件與檔案管理
各類文件應(yīng)按照規(guī)定的格式和流程進(jìn)行起草、審核、簽發(fā)、歸檔。
建立文件檔案管理制度，對文件進(jìn)行分類、編號、存檔，便于查詢和使用。
嚴(yán)格遵守文件的保密制度，未經(jīng)授權(quán)，不得查閱、復(fù)制、傳播酒店內(nèi)部文件。
六、會議與培訓(xùn)管理
定期召開部門會議和酒店會議，傳達(dá)工作要求和部署，解決工作中存在的問題。
員工應(yīng)按時(shí)參加會議，提前做好準(zhǔn)備，遵守會議紀(jì)律，不得無故缺席。
酒店根據(jù)業(yè)務(wù)需要組織員工參加培訓(xùn)，員工應(yīng)積極參加培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
七、客戶服務(wù)與溝通
辦公室員工應(yīng)樹立客戶服務(wù)意識，熱情接待來訪客人，及時(shí)處理客人的投訴和建議。
與其他部門和員工保持良好的溝通，及時(shí)傳遞信息，協(xié)調(diào)工作。
對外溝通應(yīng)注意維護(hù)酒店的形象和利益，不得泄露酒店機(jī)密。
八、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、為酒店做出突出貢獻(xiàn)的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、晉升、榮譽(yù)證書等。
對違反酒店規(guī)章制度、工作失誤或給酒店造成損失的員工，視情節(jié)輕重給予批評、警告、罰款、降職、辭退等處罰。
九、安全與衛(wèi)生管理
員工應(yīng)遵守酒店的安全管理制度，注意防火、防盜、防觸電等安全事項(xiàng)。
保持辦公室的環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔和消毒，營造舒適的辦公環(huán)境。
下班時(shí)應(yīng)關(guān)閉電器設(shè)備、門窗，確保辦公室的安全。
十、附則
本規(guī)章制度如有與國家法律法規(guī)或酒店其他規(guī)定相沖突的地方，以國家法律法規(guī)和酒店規(guī)定為準(zhǔn)。
本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸酒店辦公室所有。
本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守。
酒店辦公室規(guī)章制度 7
一、目的
為了規(guī)范酒店辦公室的管理，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本規(guī)章制度。
二、適用范圍
本制度適用于酒店辦公室全體員工。
三、員工行為規(guī)范
遵守國家法律法規(guī)，遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，保守酒店機(jī)密。
注重儀表儀態(tài)，著裝整潔得體，言行舉止文明禮貌。
保持辦公環(huán)境整潔、安靜，愛護(hù)辦公設(shè)施和設(shè)備。
四、考勤制度
員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工。
實(shí)行打卡考勤或簽到考勤，員工應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)打卡或簽到。
如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前填寫請假申請表，按照規(guī)定的審批程序辦理請假手續(xù)。
請假類型包括事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等，請假期間的工資待遇按照酒店相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、工作紀(jì)律
工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、聊天、玩游戲或從事與工作無關(guān)的事情。
服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)。
嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙、飲酒或大聲喧嘩。
愛護(hù)酒店財(cái)物，節(jié)約辦公用品，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
六、文件管理制度
酒店辦公室負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、登記、歸檔和保管工作。
各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本部門文件的管理工作，確保文件的完整性和準(zhǔn)確性。
文件的收發(fā)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，登記內(nèi)容應(yīng)包括文件編號、標(biāo)題、發(fā)文單位、收文日期等。
文件的歸檔應(yīng)按照規(guī)定的.分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，定期進(jìn)行整理和裝訂，確保檔案的安全和完整。
嚴(yán)格遵守文件的借閱制度，借閱文件應(yīng)辦理借閱手續(xù)，并按時(shí)歸還。
七、會議制度
酒店辦公室負(fù)責(zé)會議的組織、安排和記錄工作。
各部門應(yīng)根據(jù)工作需要，提前向辦公室提出會議申請，明確會議主題、時(shí)間、地點(diǎn)和參會人員等。
會議通知應(yīng)提前發(fā)送給參會人員，確保參會人員有足夠的時(shí)間準(zhǔn)備。
參會人員應(yīng)按時(shí)參加會議，遵守會議紀(jì)律，不得無故缺席或中途退場。
會議期間應(yīng)保持安靜，不得接聽電話或從事與會議無關(guān)的事情。
辦公室應(yīng)做好會議記錄，及時(shí)整理并下發(fā)會議紀(jì)要。
八、印章管理制度
酒店印章由專人負(fù)責(zé)保管和使用，嚴(yán)禁私自挪用或借用印章。
使用印章應(yīng)填寫印章使用申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可蓋章。
印章保管人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序使用印章，確保印章使用的安全和規(guī)范。
印章使用后應(yīng)及時(shí)登記，記錄使用日期、文件名稱、使用人等信息。
九、保密制度
員工應(yīng)嚴(yán)格遵守酒店的保密制度，不得泄露酒店的商業(yè)秘密、客戶信息或其他機(jī)密事項(xiàng)。
未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自查閱、復(fù)制或傳播酒店的機(jī)密文件和資料。
在對外交往中，應(yīng)注意保守酒店機(jī)密，不得向外界透露酒店的內(nèi)部情況。
離職員工應(yīng)辦理好交接手續(xù)，歸還酒店的機(jī)密文件和資料，不得帶走或泄露酒店機(jī)密。
十、獎(jiǎng)懲制度
酒店辦公室將定期對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
獎(jiǎng)勵(lì)形式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升等，具體獎(jiǎng)勵(lì)措施根據(jù)酒店相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
對違反本規(guī)章制度的員工，將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、降職或辭退等處罰。
員工如對處罰決定不服，可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向上級領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。
十一、附則
本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，如有未盡事宜，將根據(jù)酒店的實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和完善。
本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸酒店辦公室所有。
酒店辦公室規(guī)章制度 8
一、辦公環(huán)境管理
保持辦公室整潔、衛(wèi)生，每日上班前和下班后進(jìn)行清掃。
辦公桌上的文件、資料應(yīng)擺放整齊，不得隨意堆放。
愛護(hù)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，不得在走廊、樓梯間等地方亂扔垃圾。
定期對辦公設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
二、辦公用品管理
辦公用品由辦公室統(tǒng)一采購、發(fā)放和管理。
各部門根據(jù)實(shí)際需求，向辦公室提出辦公用品申請，經(jīng)批準(zhǔn)后領(lǐng)取。
員工應(yīng)節(jié)約使用辦公用品，避免浪費(fèi)。
對廢舊辦公用品應(yīng)進(jìn)行回收和處理，不得隨意丟棄。
三、電話使用規(guī)定
辦公電話僅供工作使用，不得撥打私人電話。
接聽電話時(shí)應(yīng)使用禮貌用語，語氣親切、熱情。
通話內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，不得長時(shí)間占用電話。
如遇緊急情況需要撥打長途電話，應(yīng)事先向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告并得到批準(zhǔn)。
四、郵件管理
酒店辦公室負(fù)責(zé)接收和分發(fā)郵件，確保郵件及時(shí)送達(dá)收件人手中。
員工應(yīng)及時(shí)查收自己的郵件，對重要郵件應(yīng)及時(shí)回復(fù)和處理。
發(fā)送郵件時(shí)應(yīng)注意郵件格式和內(nèi)容的'準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。
不得利用酒店郵箱發(fā)送與工作無關(guān)的郵件或垃圾郵件。
五、訪客接待
來訪客人應(yīng)在前臺進(jìn)行登記，經(jīng)被訪人同意后，方可進(jìn)入辦公室。
接待來訪客人時(shí)應(yīng)熱情、禮貌，不得推諉或怠慢客人。
如需安排會議室或其他場所接待客人，應(yīng)提前向辦公室申請。
接待結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清理接待場所，保持環(huán)境整潔。
六、安全管理
員工應(yīng)增強(qiáng)安全意識，離開辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉電器設(shè)備、門窗等。
不得在辦公室內(nèi)使用明火或私拉亂接電線，確保用電安全。
妥善保管個(gè)人財(cái)物和重要文件，防止丟失或被盜。
如發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告辦公室或相關(guān)部門。
七、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
酒店辦公室將定期組織員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
員工應(yīng)積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的能力。
鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和成果。
對在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
八、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，各部門之間應(yīng)密切配合，共同完成酒店的工作任務(wù)。
員工之間應(yīng)相互尊重、相互幫助，營造良好的工作氛圍。
遇到問題應(yīng)及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)，不得推諉責(zé)任或相互指責(zé)。
積極參與團(tuán)隊(duì)活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。
九、費(fèi)用報(bào)銷制度
員工因工作需要產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)按照酒店規(guī)定的報(bào)銷流程進(jìn)行報(bào)銷。
報(bào)銷時(shí)應(yīng)提供真實(shí)、合法的發(fā)票和憑證，并填寫報(bào)銷申請表。
部門負(fù)責(zé)人應(yīng)審核報(bào)銷申請的真實(shí)性和合理性，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可報(bào)銷。
財(cái)務(wù)部門應(yīng)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行審核和報(bào)銷，確保費(fèi)用報(bào)銷的規(guī)范和準(zhǔn)確。
十、應(yīng)急預(yù)案
酒店辦公室應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。
員工應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和流程，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行處理。
定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和評估，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。
酒店辦公室規(guī)章制度 9
一、入職與離職管理
新員工入職時(shí)，應(yīng)按照酒店規(guī)定辦理入職手續(xù)，提交相關(guān)證件和資料。
辦公室負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，使其了解酒店的規(guī)章制度、企業(yè)文化和工作流程。
員工離職時(shí)，應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人提交離職申請，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理離職手續(xù)。
離職手續(xù)包括交接工作、歸還酒店財(cái)物、結(jié)清工資等。
二、薪酬福利管理
酒店按照國家法律法規(guī)和酒店規(guī)定，為員工提供合理的薪酬和福利待遇。
薪酬包括基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金等，福利待遇包括社會保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利等。
辦公室負(fù)責(zé)員工薪酬福利的核算和發(fā)放，確保薪酬福利的準(zhǔn)確和及時(shí)。
員工對薪酬福利有疑問時(shí)，可向辦公室咨詢。
三、績效考核制度
酒店辦公室制定績效考核制度，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。
考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。
考核結(jié)果將作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。
員工應(yīng)積極配合績效考核工作，如實(shí)提供工作情況和業(yè)績。
四、員工關(guān)系管理
酒店辦公室負(fù)責(zé)維護(hù)良好的員工關(guān)系，關(guān)注員工的工作和生活情況。
定期組織員工活動，如團(tuán)建活動、生日會、節(jié)日慶�；顒拥龋鰪�(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。
及時(shí)處理員工的投訴和建議，協(xié)調(diào)解決員工之間的矛盾和問題。
建立員工溝通渠道，如員工座談會、意見箱等，鼓勵(lì)員工積極參與酒店管理。
五、文檔管理規(guī)范
各類文檔應(yīng)按照規(guī)定的分類和編號進(jìn)行整理和歸檔，便于查找和使用。
重要文檔應(yīng)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。
嚴(yán)格控制文檔的查閱和借閱權(quán)限，確保文檔的安全和保密。
定期對文檔進(jìn)行清理和更新，刪除過時(shí)或無用的文檔。
六、信息系統(tǒng)管理
員工應(yīng)遵守酒店信息系統(tǒng)的使用規(guī)定，正確操作信息系統(tǒng)。
不得利用信息系統(tǒng)從事非法或違規(guī)活動，不得泄露信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和信息。
辦公室負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的維護(hù)和管理，確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
如發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障或安全問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告辦公室進(jìn)行處理。
七、對外溝通協(xié)調(diào)
酒店辦公室負(fù)責(zé)與外部單位的溝通協(xié)調(diào)工作，維護(hù)酒店的良好形象和利益。
對外溝通應(yīng)遵循禮貌、誠信、互利的原則，不得損害酒店的聲譽(yù)和利益。
及時(shí)了解和掌握外部政策法規(guī)的變化，為酒店的發(fā)展提供參考和建議。
積極參與行業(yè)交流活動，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的.管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。
八、節(jié)能降耗管理
倡導(dǎo)員工樹立節(jié)能降耗意識，從自身做起，節(jié)約能源和資源。
合理使用辦公設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，減少能源消耗。
加強(qiáng)對水電等能源的管理，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
推廣使用節(jié)能產(chǎn)品和技術(shù)，降低酒店運(yùn)營成本。
九、法律合規(guī)管理
酒店辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督酒店的運(yùn)營活動是否符合法律法規(guī)的要求。
定期組織員工進(jìn)行法律培訓(xùn)，提高員工的法律意識和合規(guī)意識。
對酒店的合同、協(xié)議等法律文件進(jìn)行審核和管理，確保法律風(fēng)險(xiǎn)的可控。
如發(fā)生法律糾紛，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，維護(hù)酒店的合法權(quán)益。
十、監(jiān)督與檢查
酒店辦公室將定期對各部門的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行。
對違反規(guī)章制度的行為，將及時(shí)進(jìn)行糾正和處理，并記錄在案。
各部門應(yīng)積極配合辦公室的監(jiān)督和檢查工作，不得抵觸或隱瞞。
定期對規(guī)章制度進(jìn)行評估和修訂，使其不斷完善和適應(yīng)酒店的發(fā)展需要。
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