物業會議記錄
物業會議記錄1
會議時間：20xx年5月20日下午17點30分
會議地點：營銷中心會議室
參會人員：客服、內勤、協管、保安負責人、保潔負責人
會議內容：
一、 客服、協管、保安、保潔匯報上周工作情況：
1客服發現問題：衛生上周有所下降，希望保潔這周努力把衛生搞好。地下停車場希望抓緊時間用。
2協管發現問題：豆芽批發車輛亂停亂放，難清理，市場外有水果批發車輛占道經營，較難清理。
3保安發現問題：鎖車需要廣播循環播報。
二、 肖經理安排這周工作內容
1客服要監管保安對亂停車現象進行罰款，亂停車發現一輛罰款 20元。對商戶安裝空調進行通知要到物業申請。
2保安要繼續清理西停車場主干道亂停車現象，引導車輛進入停○車場停放。
3保潔要對地面進行沖刷，對垃圾桶、花箱、宣傳畫、瓷磚進行○擦洗，下水道清理。
4協管要引導大棚下商戶上完貨三輪車停放在停車場。清理占道○經營商戶。
5趙電工要對公用電表箱進行檢查，要有記錄。
6內勤要對商戶租賃來訪進行登記，租金收取，合同歸檔，做好租控工作。
7內勤要求保潔和保安有人員變動時要及時來物業進行登記。
物業會議記錄2
時間：
地點：
參會人：業委會：
物業公司：
一、 綠化問題：
關于園區的綠化問題，我會分別接到了102、153、155、162、205、206、212、265、273等樓一些業主的來電和來信, 并及時將業主意見移交致物業公司，業主意見中指出黃楊死苗、草坪缺失、死樹、爬山虎纏樹影響樹木的生長，園區一些地塊上的草坪現在已被雜草所替代，尤其是205、206、162樓前面整個地塊目前已是黃土裸露，根本就見不到草坪，下雨的時候造成泥土流失到園區的車行道上。針對上述問題我會提出，物業公司應督促綠化公司認真按照園區綠化的養護標準執行，請物業公司給予業委會書面答復，第一、認真查找形成死樹的真正原因;第二、制定整改方案，抓緊落實。
二、 保潔問題：
對于園區新進住保潔公司的服務工作，我會分別接到了一些業主的投訴，根據業主意見業委會及時發函致物業公司，敦促物業公司要加強對保潔工作的巡查和監督力度，崗位責任制要落實到人，切實做好日常的保潔工作。溝通會上我會提出，對于因保潔服務質量而造成的業主投訴，請物業公司以書面的形式回復業委會。
三、 安防問題：
關于奧園的安放改造問題，我會指出現在即將進入7月份，請物業公司給出具體的時間表?物業公司回復，大門改造的招投標工作已經結束，改造的實施階段于近期進行。同時對于門禁卡的價格問題，我會提醒物業公司收費要合理。
四、做好汛期前的排查工作
目前已進入雨季，我會建議物業公司應當及時排查雨漏管的情況，提前做好應對準備，同時對業主室內漏水等遺留問題，物業公司客服部、工程部要主動與投訴業主聯系，制定具體的時間表，給投訴業主一個明確的答復，使業主的遺留問題得到真正地解決。物業公司答復相關工作正在進行。由于問題多在時間安排上對單個業主來說會有一定的等待期。
五、 其他問題：
1、 物業合同
有關“物業服務合同”電子版, 在今年的3月份已經正式已經發給物業公司，但物業至今沒有明確的答復，我會提醒物業公司盡快回復意見，同時也指出簽訂“物業服務合同”是對全體業主和物業公司都具有法律約束力，對業主來說是享受優質物業服務的關鍵所在。希望物業公司本著權利和義務對等的原則，積極進行磋商。業委會在沒有正式簽訂“物業服務合同”前，還將得到2/3以上業主的同意，方可正式簽訂。
2、 對電梯的維修問題：
最近，接到業主意見反映有的單元門的電梯出現了報警,我會認為此問題是關系到人身安全問題，提醒物業公司,一定要重視起來,人命關天，豈能兒戲。希望物業公司把維修電梯的問題，作為工作重點列入到工作日程中，盡快抓緊落實開展對電梯維修廠家的資格審查和招投標工作。
3、 關于公共設施的維修維護：
我會接到業主投訴，反映園區內一些樓道的單元門禁失靈，接到意見后我會及時與物業方面進行了溝通，物業公司回復，導致門禁失靈的原因是雷擊所致，目前物業公司已將維修計劃上報集團公司，待審批后，方可進行維修。現在已進入夏季，是入室盜竊的高發期，希望物業方面催促開發商使維修資金盡快到位，保障業主的合法權益。
xxx市奧林匹克花園業主委員會
二零xx年xx月xx日
物業會議記錄3
時間：20xx年9月27日上午10:00—12:00
地點：公司會議室
出席人：
主持人：
記錄：
一、主持人講話：在這金秋收獲的季節，我們公司又增添了新的活力，注入了新的血液，讓我們以熱烈的掌聲歡迎金賀成為林和物業管理有限公司的新成員!公司聘請他作為我的助手—總經理助理。希望他的到來，能使公司做大做強。金賀從事物業管理工作七、八年，經驗豐富，對物業管理的各個模塊都很熟悉，希望在今后的工作中將先進的管理理念引進來，帶領公司迅速走上軌道，大家共同努力，共同進步。
二、發言：
各位同事的自我介紹
徐總：近期工作主要分為三塊：首先是9月29日實驗室的交付管理，以及柏儒院二期工程接手的前期工作，目前要做的是精裝修期間的電梯跟梯與維護;其次是馬上就到年底，合同的簽訂與續簽，主要有成本核算、北林科技預算以及實驗樓(1500m2)和留學生公寓的管理工作;最后是學校關于國慶期間安全通知，現在由金總來宣讀，大家歡迎。
金總：9月27日上午，學校召開全校國慶假期安全工作會議，全面部署國慶假期學校安全工作。會上，黨委副書記方國良要求各單位高度重視校園安全工作，各單位黨政一把手對安全責任負總責，切實將安全責任落實到人、落實到位;各單位要在節前認真開展一次安全自查工作，從防火、人身、交通、生產、政治等五個方面認真細致的做好安全檢查，積極消除實驗室管理混亂和疏散通道堵塞等各類安全隱患，學生食堂要嚴防發生食物中毒事件;學生管理部門要掌握假期學生動向，嚴格請銷假制度，加強學生公寓管理和安全教育工作。
徐總：總結起來，國慶期間安全問題，雖是老聲重談，但卻是一個實實在在的問題，其重要性是第一位的。
1、必須強調責任到位，這次由安保工程部牽頭，落實到人，希望不再發生像科研樓盜竊事件，這會嚴重影響到公司的信譽形象。發生重大事情必須第一時間通知到負責人，若事情解決不了的有我出面協調。
2、疏通樓道(消防通道)堵塞、占道隱患。
3、生產安全方面:一線維修必須注意安全，嚴防喝完酒之后作業。
4、交通安全方面，切忌醉駕，注意外出旅行安全。
5、政治安全方面，留心身邊的假借傳教之名宣傳非法宗教組織的，第一時間撥打110，允許有信仰，可以參加正規的宗教活動集會。下一步重點工作有以下兩大塊：
①規范管理，調整結構，做好組織的四級架構;
②標準化生產，針對于辦公樓的二次裝修的管理工作。
散會。
主持人：記錄人：
20xx年9月27日
物業會議記錄4
時間：20xx年09月24日
地點：蓮花大廈東座10樓會議室
參加人員：詳見會議簽到表
會議內容：會議由建設方林工主持，會議對目前工程進度、質量等以及后續工程施工計劃部署和工程驗收工作等方面提出了相關的要求并進行了說明，施工單位就目前本工程遇到的問題向建設方提出并得到了解答，現將會議的主要內容匯總如下：
一、工程概況本工程主要對部分保障房進行維修，原因是建樓年限長，住房的某些部件出現老化或損壞需進行維修和更換。
二、建設方對工程質量、進度以及安全方面提出的要求
1、做好放假期間施工安全檢查，關好水電及門窗，及時清理現場施工垃圾;
2、施工中的有人房，加快維修速度，盡量爭取在本周內完工，以免在放假期間影響住戶的正常生活;
3、項目竣工驗收合格后，結算資料要及時上報(請款時按100%上報)，未按要求及時上報的，將按合同規定進行處罰;
4、防盜門鎖用螺栓安裝，切勿將防盜門焊接固定;
5、放假期間，施工單位現場管理人員必須保持通訊暢通，手機24小時開機。
注：與會各方對以上內容若無異議請按時執行;若有異議，請在收到本會議紀要后24小時內提供書面說明。
整理單位：深圳市大眾建設監理有限公司
20xx年09月24日
物業會議記錄5
會議內容：業委會與物業公司協商關于物業服務的有關事宜
會議地點：三路居路居委會
會議時間：20xx年3月7日下午2：00
參會人員：
街道辦居民科劉科長（以下簡稱辦事處）
三路居路88號院業主委員會業委會田杰主任、兩位業主代表和一位業委會顧問（以下簡稱業委會）
xx物業管理有限公司代表李經理，及兩個項目部主管（以下簡稱物業公司）
3月7日下午2：00在太平橋街道辦事處居民科劉科長組織下，三路居路88號院業主委員會代表與xx物業管理有限公司代表進行關于物業服務事項的溝通，紀要如下：
首先，辦事處劉科長說，今天為業委會和物業公司提供一個交流的平臺，目的是讓你們雙方平等對話和交流，使物業公司進一步提高服務質量，創建一個和諧的小區。
業委會發表意見如下：
首先，業委會已經開始進行物業選聘工作，這個工作是在政府的指導下進行的，是完全合法的，希望物業公司積極配合并參與。
業委會辦公室問題：開發商在業主維權成功后承諾在業主委員會成立后給業主委員會辦公室，但是現在由物業占著。
我們想要的物業服務質量：當時是按照國際標準進行購買的，2。8元每平的物業費在當時已經是非常高的，但是拿到手的與當時的差別很大，這就有了以前的維權活動，開發商留下的問題物業有責任繼續解決。
會所問題：會所是小區的配套設施，不知道有沒有按照要求在做，現在又有消息說會所將變為寫字樓出租，物業應該把現在在做的事情公示給大家。
物業公司的態度和位置：物業公司的身份應該是為全體業主服務的，如果還是為開發商服務的話就錯了。公共收益部分是歸小區廣大業主所有，必須返還給業委會。
我們業主委員會準備在物業宣傳欄對面做宣傳欄，希望能夠得到物業的支持。我們自己出資。
業委會張貼的文件第二天就不見了，物業公司是否有責任？
換物業為了督促一下現物業的服務，今年應該是物業公司做的最好的時候，希望物業能夠在選聘這個漫長的時間里能夠做些事讓業主知道，為參加物業選聘工作打下堅實的群眾基礎。
目前聽說你們的項目至今還虧損著，怎么會有經費對小區物業服務進行改善？
物業公司：
今天的協調會主要是溝通，有些問題不能當時解決的可以擱置，因物業公司與集團是上下級關系，待他向集團匯報后才能有結果。會所是集團那邊在招商當中，改造后用于居委會辦公用房等。
物業公司為業主服務的，但是物業公司跟地產還是上下級的關系。為有服務質量問題：前面田主任說的公共收益部分當然是業主的。我們年初做的舉措是委托了專業的保安公司；關于綠化方面，開發商是遺留下了很大的問題，我們要進行綠化，補種，解決草坪問題；對于保潔確實是和我們的軟肋，現在主管分包樓層；三號樓四號樓門禁不合理，也是我們要解決的；墻面地面的啟用養護，今年我們也是需要做的；園區里五十多部電梯有些運行部平穩，噪音等問題我們也找了電梯維修公司進行整修；對于物業團隊年輕沒有經驗的問題，我們在去年十月份以來已經加大了培訓。集團管理部來園區考察的時候也提出了很多問題，其中也有很多施工遺留問題。集團領導要求如果要對業主服務就必須先解決施工遺留問題。
關于公布經費事宜在去年開了一次公布會，不過可能了解參與的人不多。
地產公司去年在小區投入了1000萬元，因此對小區的支持是由力度的。
業主委員會的宣傳單第二天不見了，有些原因我知道，有些不清楚，但是我也不贊成這個做法。
為了能夠使小區正常運作，請田主任催促業主交付物業費，現在交付50%左右，北京市平均63%的交費率。
我們將進一步提高物業服務質量。
業委會：
物業費不是業主委員會說交，業主就愿意交的，還是要在物業服務的基礎上，你達到了服務的標準，自然而然的大家都會交。
我們買這房子需要的是高品質，是國際公館的品質，會所問題將直接影響了我們生活的品質，為什么群租房起火后引發了對物業的不滿，造成了房價的降低等等，這次的會所事宜同樣會激發矛盾。請物業公司幫忙催一下業委會辦公用房的問題辦公室，廣告費，公館等事宜請在一周內給我們答復。
還有開發商去年1000萬的投入，也請告訴我們怎么用的，維修和增加了哪些建設，花在什么地方了。
游泳館是國際公館的標志，請慎重考慮。如果裝修他用，業主將進行維權。一樓如果裝修給業主委員會我們會雙手贊成。
辦事處：
今天的協調會比較成功，大家能夠坐在一起，將問題談開，為進一步溝通協調和解決問題建立了渠道，希望大家都能夠為了社會和小區的和諧貢獻力量，為業主提供更好的服務。
物業會議記錄6
恒昌字[20xx] 7號
簽發：杜圣慶
時間：20xx年xx月xx日
地點：講堂群108辦公室
主持人：杜圣慶
參加人員：王壽潤 尤亞東 陶雅琴 邱洪順 申曉軍張娟 陸軍
議題與決議：
為規范公司保潔、工程、辦公等物資的采購程序，公司召開物資采購工作會議，在后集字[20xx]10號、11號文件及集團[20xx]6號《大宗物資采購專題會議紀要》的基礎之上進一步明確責任、規范程序并形成決議如下：
1、每學期初、月初項目(部門)申報物資需求，倉庫匯總后報辦公室，由公司辦公室對照集團物資采購程序文件的相關確定采購方式，凡符合招標要求的一律書面請示集團領導，待批準后進入采購程序進行采購。
2、部門自行采購物資由辦公室報分管主任，由分管主任牽頭使用部門、公司辦公室共同商議確定合格供應商比質比價采購。數額較大或重要物資采購由公司經理辦公會商議確認后采購。
3、特殊情況下的例外采購由使用部門匯報分管主任后通知定點供應商送貨或取貨，費用結算工作由辦公室負責操作。
4、專業性較強的特殊材料由分管主任牽頭使用部門參與比質比價采購。
二○xx年xx月xx日
報：集團黃副總
發：公司各項目部
物業會議記錄7
日期：20xx年x月x日星期五
時間/地點：17：00/會議室
主持：高溧
與會人員：張志敏步丹王超缺席：無
關于：物業部第一次例會內容
步丹：
1、上周主要解決15樓供暖問題；
2、收集業主家中的工程問題并及時上報工程部給業主家中進行維修；
3、停車場刷卡系統搬到7樓辦公室為工作提供了便利；
4、下周準備梯控卡進行發放工作。
王超：
1、本周由前廳調到物業，主要熟悉物業部的各項流程；
2、在經理主管的帶領下做一些關于物業部的日常工作，以助于日后的工作的順利進行；
3、周六工作做市調工作；
4、下周開始協助發放梯控卡，同時收集公寓住戶的意見。張志敏：
1。交款退款的工作自從轉交到7樓，為工作和租戶提供了極大的便利；
2。電井門不鎖門的弊端，會出現住戶偷電問題或是自己接電路問題造成人身安全問題；
3。水井門不鎖門的`弊端，有人去水井上廁所；
4、暖井不鎖門，對于不交暖的住戶無法控制；我認為是供暖公司去解決；
5、住戶對于工程問題上報不及時，通知方式單一，對于這個問題目前只是貼告示，打電話通知，可否加我們自己的手機短信平臺解決；
6、孫總要求出租率的問題，爭取達到百分之九十以上；
7、在58同城上登廣告需要每天更新，希望可以爭取到廣告費；
8、物業部門的資產的盤點工作以及建立業主檔案。
高溧：
1、對于張經理以上兩個問題，目前電井門，水井門還是要開著，減少我們不必要的工作量，利大于弊。供暖井我聯系供熱公司相關人員處理；
2、重新制定價格體系來提高出租率；
3、廣告費的問題部門先核算，在沒申領下來的情況下，由王超負責每日更新58以及趕集網的廣告更新，工作要有分工，提高部門工作效率；
4、8。9。10近三個月無季度租和年租，由此分析價格體系有問題，調整房價使我們每月的業績穩定上升，閑置率太高全年利潤無法持平；
5、對周邊酒店公寓進行市調工作，季租，半年租，年租，收集各種租賃的房價，以便于我們做價格調整做參考；
6、對于到期租戶占著房子不續費一定要及時通知，不要造成不必要的損失；
7、給15，19層樓配備2衣架、2褲夾，顏色要與客房的區分開；
8、建立住戶意見本，每層一本，收集住戶意見，做好交接，提高服務質量。
物業會議記錄8
會議名稱：物業列會
會議時間：20xx年1月3日下午12：00~13：30
會議地點： 二樓休息區
主持人：
參加人員：
會議主要內容如下：
1、安全第一，預防為主，在工作的時候，注意安全的重要性。
2、由于工作需要，禁止所有物業員工進出觀致廠區攜帶與工作無關物品。
3、巡檢從1月3號開始實施新的巡檢表格，內容多，較全面，覆蓋很多區域，工作的時候一定要認真、負責，由巡檢發現或業主報修的缺陷維修，要及時填寫、整理維修報告單。
4、強調值班人員的紀律問題（特別是夜班），杜絕玩手機、睡覺等情況的出現。
5、在工作場合注意自身的工作形象，個人的形象直接影響到集體的形象，勞逸結合，在規定的休息區休息，同時注意巡檢人員在進行巡檢工作時的紀律問題。
6、高工指出：年后可能會出臺一些新的政策，比如獎懲制度，這些都會在年后有所體現，后期的制度會逐步完善和健全，所有物業人員注意都要牢牢遵守并且付諸行動。希望大家好好認真完成自己本分工作。
物業會議記錄9
1、行政部要加大對各崗位人員的招聘力度，并合理調配；各管理處面對人員缺編現狀要克服困難、靈活調整，確保各項目的正常運行。客服部在工作中如有需要配合的地方，秩序部門都有人協助，如果不涉及到要真正動手解決專業性的、操作性的問題，人員安排就要合適點，對設備設施日常維修就盡量不要接。
2、秩序部要加強安保工作，整頓工作紀律，強力推行高峰時段站崗執勤 ，裝修人員出入登記，非機動車停放整治，監控崗位內務整理和崗位交接班的記錄這幾塊要做好檢查，后期要加強的是巡邏崗裝修巡查、消防的工作。
3、巡查方面，例如建筑垃圾裝車一定要裝滿。裝修巡查工作，秩序部要挑起來，不能指望現在人手不夠的工程部。今天巡查看到的面上的工程問題要及時整改，拿個時間計劃表出來，人手不夠，可以找秩序部調人幫忙，工程部現在人手太少，如果他們遇到需要幫助的，我們大家一定要伸出援手，體現內部團結。
4、員工BI要執行，光口頭說不能到位，但不一定非要罰錢，罰錢大家會反感，有違反規定的罰抄。愿意犯錯，就要承擔責任，部門主管要有堅定的思想去執行。
5、要保持良好的辦公衛生環境，食堂衛生問題要解決，食堂用電問題要解決。
6、物業管理費、水電費、房租的催收工作都要盡快到位，當月就要結清，工程部要及時抄表。
7、王總對這三個月來的工作狀況做了統計，經營指標各方面數據，都有所上升，管理正向著精細化的方向發展。 雖說現在還存在一些局部的小問題，但是相比三月份之前，還是有很大的改觀。客服服務過程中已經杜絕了跟業主發生正面沖突、出言不遜的情況。維修的跟進很大程度地支持，最大的支持來自于維修的跟進，這是大家有目共睹的。各部門在物業用房裝修的配合、設備家具的組織、搬家落戶等工作上都作出了努力，體現了全體員工的向心力。
8、王總指出，在硬件設施方面，地產提供了大量的人力物力來支撐，為我們創造了好的工作條件和工作氛圍，更有利于我們的工作開展；品質為我們提供的專業性的培訓，提升了我們的專業水平，有了好的硬件設施和專業的服務知識做后盾，我們說話就更有底氣了，我們要注重提升服務質量，先從容易溝通的業主開始著手，我們要拿出我們的勇氣，做好我們自己，用我們的真誠服務贏得客戶的滿意。
9、從公司的經營層面分析，及經濟指標的上升，皆很好地反應了這三個月公司的運行情況很不錯，全體員工都作出了很大的調整和改進，有了突出的表現。公司收入情況達到了歷史新高，陳總對公司的發展前景充滿了信心。
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