河南省縣領導干部打造群眾滿意工程創先爭優活動總結
為民服務創先爭優活動開展以來，河南省XX縣以打造群眾滿意工程為目標，緊緊圍繞為民服務主題，切實加強領導，強化工作措施，活動取得初步成效。
主題討論激動力。在全縣窗口單位和服務行業中深入開展主題討論活動，查擺問題、找準差距、明確方向。一是開展“假如我是辦事人”主題討論，采取領導點、同事點、服務對象評的方式，認真查找個人在思想上是否尊重群眾，感情上是否貼近群眾、是否滿腔熱忱對待群眾，切實糾正一些個人身上存在的“庸、懶、散”現象，解決門難進、臉難看、事難辦的'問題。二是開展“我如何為行業形象添光彩”主題討論，認真開展集中剖析，做到“三對照三提高”：對照業務內容，提高崗位技能；對照管理制度，提高辦事效率；對照服務標準，提高服務質量。縣國稅局開展了全局上下比服務、同事之間比學習、干群之間比作風、部門之間比業績、系統內外比形象的“五比”活動，切實提高了機關效能。
創新載體增活力。一是在全縣范圍內，通過爭創崗位標兵、示范窗口、服務品牌等活動，以黨內創先爭優帶動所有員工、整個行業的創先爭優。縣總工會組織開展了爭創“工人先鋒號”活動；團縣委圍繞“立足崗位比貢獻，創先爭優做示范”主題，組織開展了爭創“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”活動；縣婦聯突出“強文明素質，轉服務作風，爭行業優秀”主題，著力動員廣大婦女同志進一步增強為民服務意識和為民服務本領，積極開展了評選“巾幗文明崗”、“巾幗文明星”活動。目前，全縣已培育“青年文明號”20個，“工人先鋒號”20個，“巾幗文明崗”10個，“巾幗文明星”10名。二是各單位本著便于黨員參與、能夠量化考核、體現激勵和約束的原則，精心設計活動載體，打造活動平臺，切實增強創爭活力。縣交警大隊以“陽光警務暖民心”為主題，以服務企業、服務群眾、服務基層為目標，扎實開展了“大走訪”開門評警活動、在交通要道護衛中小學生和幼兒園兒童的“護衛天使行動”主題活動；縣衛生局在衛生系統深入開展“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，努力緩解人民群眾“看病難、看病貴”問題。
監督跟進求實效。一是推行義務監督員制度。在縣級以上“兩代表一委員”和離退休干部中聘請13名為民服務創先爭優義務監督員，負責對各窗口單位和服務行業開展活動情況進行巡回監督。二是推行行風評議制度。積極協調縣糾風辦，研究制定了《窗口單位和服務行業為民服務創先爭優績效考核辦法》，將遵章守紀、工作業績、示范帶頭作用發揮等指標納入行風評議主要內容，對辦事窗口的行風效能進行定期評議。三是建立了行風監督制度。從機關、事業單位、服務對象中選聘了30名行風監督員，采取電話回訪、發放評議表、走訪服務對象等形式，組織服務對象對行政審批事項的即辦率、辦事窗口的辦結率、群眾滿意率等進行監督。全縣共設立意見箱46個，開通1部，發放行風評議意見表6000余份，廣泛收集群眾對窗口工作的意見建議120多條。
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