領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)會(huì)講話稿
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們使用上講話稿的情況與日俱增，講話稿是為發(fā)言者表達(dá)自己想要講的話而事先準(zhǔn)備好的文稿。那么講話稿一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)會(huì)講話稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)會(huì)講話稿1
大家上午好！經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的籌備，我們的客服實(shí)操培訓(xùn)今天正式開始了�？赡苡胁糠秩诵睦镟止緯�(huì)務(wù)客服就是布置會(huì)場(chǎng)和茶水服務(wù)，案場(chǎng)客服就是對(duì)來(lái)訪客戶提供服務(wù)，食堂客服就是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)用餐，這些都很簡(jiǎn)單，我都會(huì)，根本不需要培訓(xùn)。這些確實(shí)看起來(lái)都很簡(jiǎn)單，沒有什么技術(shù)含量，也不需要多高的知識(shí)水平。但如果要以客戶體驗(yàn)反饋為標(biāo)準(zhǔn)，讓每位被服務(wù)的客戶感到滿意和高興，那就不是一件簡(jiǎn)單的事，這就需要我們做到以下四點(diǎn)：
一、塑造親和力
你們客服人員每天直面客戶，是公司的門面，也是公司的招牌，你們的一舉一動(dòng)、一言一行不是代表個(gè)人，而是代表著公司。俗話說(shuō)：伸手不打笑臉人。因此，增強(qiáng)親和力首先需要微笑，需要你們每天保持自信樂(lè)觀向上的心情；
其次主動(dòng)服務(wù)，學(xué)會(huì)傾聽，特別是面對(duì)個(gè)別無(wú)理的客戶時(shí)，更需要耐心細(xì)致；
第三，熟練掌握普通話，語(yǔ)言規(guī)范，“十字”禮貌用語(yǔ)常掛嘴上，說(shuō)話音量適中。大家一定要堅(jiān)信良好的親和力將拉近我們與客戶的心理距離，建立良好的關(guān)系，達(dá)到事半功倍的效果，從而產(chǎn)生最大化的管理效能和經(jīng)濟(jì)效益。
二、規(guī)范化服務(wù)
規(guī)范化服務(wù)又稱標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，它是指服務(wù)應(yīng)達(dá)到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，要求從事服務(wù)的人員必須在規(guī)定的'時(shí)間內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。公司的規(guī)范化服務(wù)首先從儀容儀表儀態(tài)抓起，工裝、頭飾、妝容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升員工的氣質(zhì)。再?gòu)娜粘９ぷ髁鞒套テ�，比�?/p>
大到禮儀禮賓服務(wù)、大型會(huì)議籌備等，小到來(lái)訪引領(lǐng)、續(xù)水姿勢(shì)、紙筆擺放等，這些流程都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這就需要在座的各位在今天認(rèn)真學(xué)習(xí)、專心聽講、細(xì)看示范、實(shí)操練習(xí)，逐步形成“條件反射”和“肌肉記憶”。只有思想統(tǒng)一了，姿勢(shì)規(guī)范了，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)了，才能讓客戶滿意。
三、牢記“五勤工作法”
要搞好服務(wù)，就要做好超前服務(wù)，凡事想在前，做在前，服務(wù)在前。這需要我們牢記“五勤工作法”，即心勤、眼勤、腦勤、手勤、嘴勤。心勤，即心懷事業(yè)，砥礪奮進(jìn)，就是要心中時(shí)刻想著工作，刻著責(zé)任目標(biāo)，牢記工作職責(zé)；
眼勤，即要多關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域和部位，多觀察細(xì)節(jié)和死角，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，掌握服務(wù)情況；
腦勤，即勤于思考，勤于總結(jié)，舉一反三，提煉成功的經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)，想出突破現(xiàn)狀的辦法；
手勤，即要兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)勤勉，就是要少說(shuō)空話，多動(dòng)手操作，多干實(shí)事；
嘴勤，即主動(dòng)詢問(wèn)，積極交流，就是要主動(dòng)詢問(wèn)客戶的需求，主動(dòng)與同事進(jìn)行溝通交流，確保工作高質(zhì)量完成。
四、提升綜合能力
綜合能力，即學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、經(jīng)濟(jì)能力、潛在能力等。有人說(shuō)客服是吃青春飯，擔(dān)心過(guò)幾年自己會(huì)被淘汰，其實(shí)這都是不上進(jìn)、不想學(xué)之人的困擾。因市場(chǎng)需求，客服
確實(shí)是年輕人的天下，但我們可以努力提升個(gè)人綜合能力，在文秘寫作、商務(wù)服務(wù)、內(nèi)業(yè)庫(kù)房、物業(yè)管理、財(cái)務(wù)知識(shí)等各方面吸取營(yíng)養(yǎng)，向?qū)I(yè)型、管理型人才轉(zhuǎn)崗。公司也很注重專業(yè)型、管理型人才的培養(yǎng)，經(jīng)常組織各種培訓(xùn)和技能比賽，大家要一直保持這種高昂的學(xué)習(xí)態(tài)度，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，積極主動(dòng)參加公司舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)和技能比賽，并在平時(shí)的工作中多向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教。
最后，希望大家嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，祝本次培訓(xùn)取得圓滿成功，謝謝大家！
領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)會(huì)講話稿2
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、職工朋友們：
大家晚上好！
很高興能參加今天晚上的開班儀式，首先請(qǐng)?jiān)试S我代表開發(fā)區(qū)管委會(huì)向參加本次培訓(xùn)班的職工朋友們致以熱烈的歡迎，向承擔(dān)培訓(xùn)班任務(wù)的技工學(xué)校及老師表示衷心的感謝，同時(shí)也非常感謝寧波合力模具科技股份有限公司為本次培訓(xùn)班提供良好的培訓(xùn)場(chǎng)地。
今年，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)不斷推進(jìn)企業(yè)服務(wù)工作，進(jìn)一步深化服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工，成立了開發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心。特別是4月份以來(lái)，開發(fā)區(qū)主動(dòng)與技工學(xué)校聯(lián)系，積極籌劃職工免費(fèi)培訓(xùn)工作，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的籌備，今天終于如期開班了！本次培訓(xùn)班共設(shè)培訓(xùn)項(xiàng)目8個(gè)，分別是車工、鉗工、數(shù)控工、電工、電焊工、制圖員、車間主任與班組長(zhǎng)管理和倉(cāng)庫(kù)保管員，目前已有15家企業(yè)300余名員工報(bào)名參加不同培訓(xùn)項(xiàng)目。今天是鉗工項(xiàng)目培訓(xùn)開班，過(guò)段時(shí)間其他培訓(xùn)項(xiàng)目將陸續(xù)開班。借此機(jī)會(huì)，我想代表開發(fā)區(qū)黨工委談幾點(diǎn)意見。
一、要充分認(rèn)識(shí)開展職工培訓(xùn)工作的重要意義。第一，開展職工培訓(xùn)工作是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)，瞬息萬(wàn)變，猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，只有不斷的增加知識(shí)才能適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展變化，跟上時(shí)代的步伐，作為新時(shí)代工人更要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的責(zé)任感和緊迫感。第二，開展職工培訓(xùn)工作是創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展的需要，現(xiàn)在微觀經(jīng)濟(jì)靠市場(chǎng)推動(dòng)發(fā)展，靠質(zhì)量嬴得市場(chǎng)，靠技術(shù)保證質(zhì)量，靠培訓(xùn)提高技術(shù)。第三，開展職工培訓(xùn)工作是人才隊(duì)伍建設(shè)的舉措。現(xiàn)在竟?fàn)幨羌夹g(shù)的竟?fàn)�，技術(shù)的.竟?fàn)幨侨瞬诺木範(fàn)帲砸囵B(yǎng)人才。各位學(xué)員一定要認(rèn)清形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，全身心投入到培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中去。
二、要形成樂(lè)于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷提高職工的自身素質(zhì)。本次培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，課時(shí)安排有職工職業(yè)道德、安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)、職技能基礎(chǔ)知識(shí)以及應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)不僅可以提高職工職業(yè)道德水平，更能提高職工認(rèn)識(shí)、分析、處理各種問(wèn)題的能力，進(jìn)而提升職工自身素質(zhì)。
三、要認(rèn)真組織、嚴(yán)格管理，切實(shí)做好本次職工培訓(xùn)工作。開發(fā)區(qū)黨員服務(wù)中心要把這次培訓(xùn)工作整體納入開發(fā)區(qū)培訓(xùn)體系中去，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)落戶企業(yè)職工培訓(xùn)工作的評(píng)估和指導(dǎo)；縣技工學(xué)校要嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃和要求，保質(zhì)保量地完成各個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目；各參訓(xùn)企業(yè)要積極配合培訓(xùn)工作，為參訓(xùn)職工創(chuàng)造良好的培訓(xùn)氛圍和充足的培訓(xùn)時(shí)間，做到培訓(xùn)與生產(chǎn)兩不誤。
四、要端正培訓(xùn)態(tài)度，珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高綜合素養(yǎng)。同時(shí)在培訓(xùn)中要認(rèn)真遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己，以良好的精神風(fēng)貌、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度投入到本次培訓(xùn)中去。
還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，要始終繃緊安全這根弦，特別是在上下課途中要注意交通安全，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，做到高高興來(lái)，平平安安去。
最后，預(yù)祝本次職工免費(fèi)培訓(xùn)班圓滿完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。祝大家在開發(fā)區(qū)工作、學(xué)習(xí)、生活越來(lái)越紅火，一年更比一年好。
領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)會(huì)講話稿3
各位學(xué)員同志們：
今日，由xx政府和xx培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)合舉辦的"雨露計(jì)劃"計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班正式開班，這對(duì)推進(jìn)我村村民就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，提升廣大村民就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能，促進(jìn)農(nóng)民脫貧致富、成長(zhǎng)成才具有重要的意義。在此，我代表xx鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府向參加培訓(xùn)的各位表示熱烈歡迎，向?yàn)楸酒?雨露計(jì)劃"培訓(xùn)班順利開班付出辛勤工作的同志們表示衷心感激。
下頭，我就此次培訓(xùn)工作講幾點(diǎn)期望。
此次培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、任務(wù)重、要求高，針對(duì)性較強(qiáng)，所以，我期望在坐的各位：一要抓住機(jī)會(huì)，勤奮學(xué)習(xí)。發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)守信的優(yōu)良品質(zhì)，努力學(xué)習(xí)，刻苦專研。二要刻苦練習(xí)，掌握技能。掌握技能不僅僅是為了實(shí)現(xiàn)就業(yè)，更重要的.是促進(jìn)思想觀念的更新。大家要悉心鉆研，提高素質(zhì)，努力成為有思想、有技能的新農(nóng)民。三學(xué)以致
用。要把所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用，提升本事素質(zhì)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)水平。四是遵紀(jì)守法，嚴(yán)格自律。在為期20天的培訓(xùn)中，大家要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，尊敬教師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，杜絕發(fā)生違規(guī)違法的行為。各位學(xué)員同志們，期望大家共同努力，圓滿完成這次本次培訓(xùn)，祝各位學(xué)業(yè)有成，一切順利。
多謝。
領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)會(huì)講話稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
上午好。非常榮幸能在這里作為班主任代表發(fā)言。衷心感謝區(qū)教體局領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，給我們搭建了這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。
作為淄川一中一名普通的班主任教師，工作中，我懷著對(duì)事業(yè)的忠心、學(xué)生的`愛心和對(duì)工作的進(jìn)取心，扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇做好班級(jí)管理工作，在促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的同時(shí)，自己也取得了較好的工作成績(jī)。多次被評(píng)為“市、區(qū)優(yōu)秀班主任”。20xx年6月，作為全國(guó)30名一線優(yōu)秀班主任團(tuán)隊(duì)成員之一，參加了教育部知行中國(guó)遠(yuǎn)程班主任培訓(xùn)；8月應(yīng)邀參加全國(guó)首屆班級(jí)自主化教育管理論壇；20xx年，兩次在中國(guó)教師研修網(wǎng)視頻會(huì)議室做專題講座。
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，教育形勢(shì)的不斷發(fā)展，教育對(duì)象日趨復(fù)雜，傳統(tǒng)的教育方法和管理模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)時(shí)代的要求。作為一名新時(shí)期的班主任教師，應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新理論知識(shí)，強(qiáng)化道德素養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)能力，這既是個(gè)人素質(zhì)提升的必然要求，更是學(xué)校、
學(xué)生及社會(huì)各界的迫切需要。為進(jìn)一步更新教育理念，錘煉業(yè)務(wù)能力，提高管理水平，在此，我代表全體班主任決心做到：
一、提高認(rèn)識(shí)，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)。珍惜這次來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，明確培訓(xùn)要求，嚴(yán)守培訓(xùn)紀(jì)律，以優(yōu)秀班主任為榜樣，專心聽講，虛心學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得、學(xué)有所獲，確保自身在師德修養(yǎng)、理論水平、工作能力等方面實(shí)現(xiàn)新的提高。
二、轉(zhuǎn)變角色，提高班級(jí)管理水平。不斷適應(yīng)教育形勢(shì)發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)班主任工作的四個(gè)轉(zhuǎn)變，即由“偏愛型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤安⿶坌汀�；由“專制型””轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊裰髌降刃汀�；由“�?jiǎn)單粗暴型””轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹?xì)致耐心型”；由“限制型””轉(zhuǎn)變?yōu)椤伴_放型”，在做好班級(jí)工作組織管理的基礎(chǔ)上，積極探索班級(jí)管理新模式，創(chuàng)新班級(jí)管理新方法，爭(zhēng)做寬容智慧的班主任，提高工作水平，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
三、奉獻(xiàn)愛心，不斷提升育人效果。愛心是做好班主任工作的支點(diǎn)和靈魂。在具體工作中，積極發(fā)揚(yáng)“耕耘三尺講臺(tái)、堅(jiān)守心靈樂(lè)土”的奉獻(xiàn)精神，帶著感情投入工作，帶著愛心管理學(xué)生，充分信任學(xué)生、尊重學(xué)生、理解學(xué)生、鼓勵(lì)學(xué)生，做到為人師表、以身作則，用真摯的情感去感染學(xué)生，以高尚的情操去熏陶學(xué)生，不斷提升育人實(shí)效。
班主任是沉甸甸的責(zé)任，它重于泰山，寄托著社會(huì)的希望和家長(zhǎng)的信賴，承載著繼往開來(lái)的光榮使命。各位同仁，駿馬自知千里志，無(wú)需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄。讓我們以本次培訓(xùn)為契機(jī)，以更加飽滿的熱情，更加高昂的斗志，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，用青春和汗水為淄川區(qū)的教育事業(yè)拓展新的篇章！最后，預(yù)祝本次培訓(xùn)活動(dòng)圓滿成功！祝全體班主任老師工作愉快，學(xué)有所得！
謝謝大家！
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