工作總結(jié)與計劃
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，為此要我們寫一份總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編整理的工作總結(jié)與計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作總結(jié)與計劃1
4月份學(xué)習(xí)方面和綜合素質(zhì)的提升：
1、認真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
2、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)
3、不斷改進學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
4月份存在的不足：
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、理論水平不高，當前社會財務(wù)會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了財務(wù)會計基礎(chǔ)知識和財務(wù)會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。
嚴格履行財務(wù)會計崗位職責，扎實做好本職工作：
1、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益。總結(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
5月工作計劃
為了加強財務(wù)工作進度，以便在特定的時間內(nèi)完成月財務(wù)工作，特制定本計劃。
一、 月初安排(每月1日-10日)
1. 根據(jù)上月已錄入微機中的記賬憑證，首先編制出各工程項目報表，分別上報給各項目負責人。然后編制出所有工程項目報表，最后編制公司報表，最終將公司報表上報給總經(jīng)理查閱并將所有報表(包括上報給各項目負責人的項目報表)妥善保管。
2. 進行上月工資核算。
3. 進行各銀行對賬工作。
4. 與代理記賬人員進行溝通，如何向稅務(wù)局報稅。
5. 與管轄區(qū)稅務(wù)所進行聯(lián)系和溝通。
6. 進行上月工資核算。 進行各銀行對賬工作。 與代理記賬人員進行溝通，如何向稅務(wù)局報稅。 與管轄區(qū)稅務(wù)所進行聯(lián)系和溝通。 對部分報銷人員票據(jù)的審核。
二、 月中安排(每月11-20日)
1. 每月11-12日督促各項目財務(wù)務(wù)必在15日前進行原始票據(jù)的整理，并將符合報銷程序的'原始票據(jù)返回公司財務(wù)，以便公司財務(wù)有足夠的時間將各項目原始票據(jù)錄入微機并作出記賬憑證。
2、 原始憑證輸入微機后，將記賬憑證打印出來并一一與相應(yīng)的原始憑證進行粘貼。
3、 上月工資的發(fā)放。
三、 月末安排(每月20-30日)
1、 每月25-26日督促各項目財務(wù)務(wù)必28日前進行原始票據(jù)的整理，并將符合報銷程序的原始票據(jù)返回公司財務(wù)，以便公司財務(wù)在30日前將本月各項目原始票據(jù)錄入完畢并作出與憑證。
2、 進行本月工資的計提。
3、 進行本月固定資產(chǎn)折舊的計提。
4、 期末成本收入的結(jié)轉(zhuǎn)。
5、 憑證的整理、裝訂與歸檔。
6、 配合相關(guān)部門做好工作。
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工作總結(jié)與計劃2
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。 酒店為了達到一定的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。
所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸:“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑”。 我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
在這半年我主要做到以下工作:
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員:“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的`中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
工作總結(jié)與計劃3
（一）回顧性。從寫作目的看，總結(jié)不是預(yù)測情況、研究問題，而是回顧過往、提供借鑒。回顧是以實踐工作為本體進行的一種理性思考，是盤點工作開展的背景、主客觀條件、指導(dǎo)思想以及目標任務(wù)等，分析工作的主要過程、主要成績以及存在的問題和不足，并結(jié)合當時的客觀情況和環(huán)境給以實事求是的評價。沒有情況回顧,收獲和體會就無從談起,經(jīng)驗和教訓(xùn)也無的放矢。從這一意義來說，總結(jié)是從回顧開始，以回顧為基礎(chǔ)
（二）系統(tǒng)性。總結(jié)是對工作情況全面系統(tǒng)的反映和評價。從對工作的反映來說,不僅要對工作全過程進行系統(tǒng)全面的檢查回顧，一些重點工作也要具體展開。從對工作的評價來說，要肯定成績，也要指出缺點和不足。從結(jié)論來說，不僅要明確應(yīng)當肯定的經(jīng)驗,而且要明確應(yīng)當吸取的教訓(xùn)。從態(tài)度和傾向來說,不僅要表明應(yīng)當發(fā)揚和提倡什么,而且要表明應(yīng)當避免和防止什么。從對今后的展望來說,不僅要指出努力方向,而且要指出須注意的問題等等。
（三）指導(dǎo)性。總結(jié)以回顧開始，目的是指導(dǎo)未來。它以發(fā)展的眼光評價過去的工作，在此基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，明確努力方向。一些寫作教材只從時限上來理解總結(jié)的回顧性，認為計劃與總結(jié)的區(qū)別僅在其行文產(chǎn)生于工作之前還是之后，這種認識過于機械。總結(jié)的著眼點并不只是回顧過去，而是要從走過的道路中探索和尋找出今后行動的良策與指南。
工作總結(jié)的這三大特點反映在寫作要求上，就是全面而且深刻�；仡櫺院拖到y(tǒng)性主要體現(xiàn)全面，指導(dǎo)性主要體現(xiàn)深刻，而總結(jié)的深刻性是建立在全面性的基礎(chǔ)上的。只有對工作情況、內(nèi)容、任務(wù)、特點等有全方位的了解，才會對工作在初起、發(fā)展、結(jié)束等不同階段產(chǎn)生的問題、顯現(xiàn)的特點、采取的措施等有一個清晰完整的分析，總結(jié)就不會就事論事地停留在現(xiàn)象描述和事實羅列上，而是能透過現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)，將零星、表面的感性認識上升為條理、系統(tǒng)的理性認識。這就需要寫作者具有理論概括能力,用材料說明觀點,有的還要進行必要的論證。所以,在內(nèi)容的表達上,總結(jié)不能單純停留在什么做對了、什么做錯了的感性認識上,還要回答為什么做對了、是什么起了作用等問題。只有從感性到理性，從目標、做法、效果諸方面概括出經(jīng)驗教訓(xùn)，尋找出今后工作的方針和良策，總結(jié)才是全面、完整、深刻的，才具有指導(dǎo)意義。
對比和分析是總結(jié)寫作的思想方法。要撰寫出全面深刻的總結(jié)，必須對所總結(jié)的工作有足夠的認識,對工作的意義、目的和要求有深層次的理解。
（一）三個對比
經(jīng)過對比，對工作的評估就有了標準和尺度。
1.縱向?qū)Ρ取＞褪且砸粋�階段的工作計劃、任務(wù)部署為依據(jù)，對過去和現(xiàn)在進行比較，在“落實得如何”的回顧和檢查中得出基本結(jié)論。比如寫年度總結(jié)時，就要從保存材料中找出全年的工作計劃和安排，以及領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)講話等重新學(xué)習(xí)一遍，以此為依據(jù)和標尺，來衡量實際工作情況，逐項檢查落實情況：哪些已經(jīng)落實了，哪些還未落實，分別占計劃的百分之多少，又有哪些工作被忽視了，進而得出總的評價和結(jié)論。這種對比是一種歷史對比，沒有它，總結(jié)就失去了依據(jù)，就會出現(xiàn)割斷歷史憑空編造基本結(jié)論的現(xiàn)象。
2.上下對比。就是將一段時間內(nèi)的上級文件和指示精神與工作實際相比較，驗證工作思路是否正確。起草總結(jié)時要重溫上級文件和指示，以此為依據(jù)和指導(dǎo)。檢查分析本單位對上級的指示精神是否把握得準確，在工作實踐中是否有所創(chuàng)新。做好這一對比，能使總結(jié)既見事見物又見思想，使總結(jié)更具深度和指導(dǎo)性。
3.橫向?qū)Ρ�。就是以同類單位中的先進典型為標尺進行比較，找出差距和原因，激發(fā)學(xué)習(xí)和趕超的動力。同類單位和本單位一樣，都是在同一上級領(lǐng)導(dǎo)下，在相同的時間內(nèi)完成同樣標準的任務(wù)，所以從工作進展和所取得成績的差異中，最能看出本單位在大的范圍內(nèi)所處的位置和水平，這樣的對比能引發(fā)思考，促使自己保持清醒頭腦。這種外部依據(jù)能幫助本單位在坐標系中找準自己所處的位置，防止出現(xiàn)“關(guān)起門來搞總結(jié)沾沾自喜，敞開大門一看就傻眼”的現(xiàn)象。
（二）三個分析
有分量的總結(jié)必定帶有規(guī)律性和指導(dǎo)性的經(jīng)驗。要達到這個目的，就要經(jīng)歷由淺層次分析過渡到深層次分析的過程。
在總結(jié)的不同階段要認真做好三個方面的分析工作。一是分析對取得成績起作用的因素，形成最初的經(jīng)驗。二是分析存在的問題，找出原因，明確下一階段主攻的主要矛盾。三是分析多方面經(jīng)驗體會，篩選出最新的經(jīng)驗。
初步得出的經(jīng)驗帶有直觀、感性的色彩，還需要進一步深化。在過渡到深層次的.分析中還要把握三個方面。一是從工作的不同階段研究事物發(fā)展的特點，找出內(nèi)在聯(lián)系。二是從不同的具體經(jīng)驗中找出共性的內(nèi)容。三是從不同的典型事例對比中找出異同點及其產(chǎn)生原因。經(jīng)過這樣深入的分析、綜合與概括，才能使感性認識上升為條理性、規(guī)律性的認識，既對本單位今后的工作具有指導(dǎo)意義，又在大范圍內(nèi)具有推廣價值。
概括和提煉經(jīng)驗有許多基本途徑和方法，比如從上級關(guān)注的重點工作和經(jīng)常強調(diào)的問題中提煉經(jīng)驗，從本單位的特色工作中提煉經(jīng)驗，從與過去的對比中提煉經(jīng)驗，從改進工作指導(dǎo)方法的角度提煉經(jīng)驗，等等。這些途徑和方法都離不開分析和比較。
結(jié)構(gòu)關(guān)系是總結(jié)表達的主要方面。要寫好一篇總結(jié)，從表達的角度看環(huán)節(jié)很多，但結(jié)構(gòu)問題是重中之重，框架結(jié)構(gòu)理順了，其他問題也就容易解決了。
總結(jié)的結(jié)構(gòu)最常用的是“項目法”，即把總結(jié)的內(nèi)容分為三大項目：成績、經(jīng)驗和打算。每一項目又分若干子項展開。具體地說，工作成績部分主要以工作項目或任務(wù)來概括，重點在工作方法和效果。經(jīng)驗體會部分要結(jié)合工作情況，不能空發(fā)議論，不僅要說明成績，更要反映出單位建設(shè)的本質(zhì)和規(guī)律，使其具有指導(dǎo)意義。所以，成績部分和經(jīng)驗部分應(yīng)各有側(cè)重，不能“工作寫不下往經(jīng)驗里裝，經(jīng)驗不夠用工作來湊”。
打算部分的寫法有所不同。它主要回答“今后怎么辦”，涉及兩大問題，一是指導(dǎo)思想與工作任務(wù)的關(guān)系，二是工作任務(wù)和方法措施。第一個問題是綱與目的關(guān)系問題。一般來說，工作指導(dǎo)思想是“綱”，工作任務(wù)的安排與落實是“目”。綱舉目張，工作指導(dǎo)思想決定工作任務(wù)的安排。第二個問題是如何過河的問題，是架橋還是造船，所以，工作任務(wù)的安排多采用方法加任務(wù)的形式。
以上是總結(jié)的模式化結(jié)構(gòu)，在具體寫作時出于內(nèi)容表達的需要，可以有所變化。
（一）層次標題的調(diào)整
比如總結(jié)成績部分的層次標題擬制有兩種：
1.直接體現(xiàn)工作效果。如航空兵某師的黨委全面工作總結(jié)，其成績部分是這樣表述的：
保證了部隊穩(wěn)定和政治安全;保持了良好的飛行訓(xùn)練和安全形勢;較好地完成了作戰(zhàn)戰(zhàn)備任務(wù);貫徹共同條令和裝備條例有明顯成效;機務(wù)和后勤保障質(zhì)量有提高;部隊風(fēng)氣進一步好轉(zhuǎn);黨的建設(shè)進一步加強。
2.做法加效果。如某師黨委全面工作總結(jié)在“今年部隊建設(shè)的基本形勢”部分是這樣表述的：
思想政治工作在突出主線、改革創(chuàng)新中得到加強;戰(zhàn)備訓(xùn)練在任務(wù)牽引、按綱施訓(xùn)中取得新突破;基層建設(shè)在科學(xué)指導(dǎo)、固強補弱中協(xié)調(diào)發(fā)展;后勤和裝備工作在探索規(guī)范、深化改革中整體推進;“兩個經(jīng)常”工作在把握規(guī)律、狠抓落實中取得明顯成效。在以上句式中，“突出主線、改革創(chuàng)新”等是方法，“思想政治工作……得到加強”等是效果。
（二）內(nèi)容詳略的變化
一種是將導(dǎo)語與成績合一起，簡要概述取得的成績，重點寫經(jīng)驗和下一步工作任務(wù)。還有一種是將成績與經(jīng)驗合一，講完成績扼要地提一下經(jīng)驗。第三種是在講完成績、經(jīng)驗、打算后，專門列一項，講工作指導(dǎo)思想。
（三）歸納總結(jié)的寫法
對成績、經(jīng)驗和打算三部分分別進行歸納和總結(jié)。如：某部共青團團委五年工作總結(jié)，其層次結(jié)構(gòu)是這樣表述的：
一、五年工作的回顧：緊貼青年特點開展教育,筑牢了青年的思想根基;深入組織學(xué)習(xí)成才活動,促進了青年的成長成才;大力開展精神文明創(chuàng)建活動,提高了青年的身心素養(yǎng);狠抓團的自身建設(shè),增強了團組織的戰(zhàn)斗力。二、經(jīng)驗體會：團的工作必須納入黨委中心工作,才有生命力;團的工作必須適應(yīng)青年官兵需求,才有吸引力;團的工作必須緊扣時代脈搏,才有創(chuàng)造力;團的工作必須最大限度地發(fā)揮骨干的作用,才有戰(zhàn)斗力。三、今后五年的主要任務(wù)：堅持把思想政治教育擺在首位,用科學(xué)理論武裝青年,搭建培養(yǎng)造就青年的精神平臺;著眼提高科學(xué)文化素質(zhì)和崗位技能,大力開展學(xué)習(xí)成才活動,搭建培養(yǎng)造就青年的創(chuàng)業(yè)平臺;緊緊圍繞青年的切身需求,用全方位的服務(wù)幫助青年,搭建培養(yǎng)造就青年的服務(wù)平臺。
工作總結(jié)與計劃4
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對人力資源派遣業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在附近工業(yè)區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排（僅供參考）
1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：30—9：00）
我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和經(jīng)理集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進。
2、業(yè)務(wù)跟進（9：00—10：00）
業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后，要與經(jīng)理進行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報，同時也要督促人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作，以免人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。
3、打電話（電話拜訪、電話跟進）（10：00—12：00）
與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了十點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要工人，也好及時與人力資源派遣資源部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理進行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進客戶的'習(xí)慣。
4、（12：00—14：00）吃飯加睡午覺。
5、到附近工業(yè)區(qū)展開行動（14：00—17：00）
這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據(jù)實際情況，如果附近工業(yè)區(qū)需要工人，就要提前去附近工業(yè)區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚。
6、回公司打電話（18：00—19：00）
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時間打電話的效果最理想。
7、晚上要進行客戶分析
業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理或主管進行溝通。
8、晚上要列出當天名單（客戶、人際關(guān)系）
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。 8、22點準時睡覺。為了第二天的作，一定要休息好！
工作總結(jié)與計劃5
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間X月已經(jīng)過去�；仡櫸覀儽０碴犜赬月來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對X月來保安隊工作總結(jié)如下：
一、關(guān)于上個月的工作
我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，X月我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設(shè)
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過X月的努力，我們團隊的人數(shù)從當初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。上個月來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
二是抓制度建設(shè)
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
三是抓思想建設(shè)
由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。
如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。
二、上個月的工作體會
上個月的'工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣�，可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷
首先，XXX主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新
我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。
首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。
這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正�；粡恼f教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力
我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋， 工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。上上個月我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧這段時間來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下個月及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商，顧客滿意。
工作總結(jié)與計劃6
維檢五部電氣作業(yè)區(qū)在20xx年克服人員緊張、技術(shù)薄弱、作業(yè)點點多面廣、維護檢修十分困難的情況下，在部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作業(yè)區(qū)加強制度完善、激發(fā)員工主動性、做好精細化基礎(chǔ)管理。以部重維護、精檢修的要求，作業(yè)區(qū)配合維檢部著重開展了維護班組長應(yīng)聘、維護計劃值工作的開展。出臺了《電氣作業(yè)區(qū)維護巡檢規(guī)定》，作業(yè)區(qū)并請示維檢部設(shè)立維護運行技術(shù)員管理維護工作。在電氣白班方面，作業(yè)區(qū)一是開展絕保工作，二是做好特大檢修的作業(yè)方案制定及安全管控工作。通過其相關(guān)管理，在20xx年中作業(yè)區(qū)的管理、安全、技能逐步步入良性循環(huán)，確保作業(yè)區(qū)在儀表、高低壓電氣設(shè)備的維護檢修安全、優(yōu)質(zhì)完成全年任務(wù)。
一、20xx年工作情況：
1、維護工作方面：
A、作業(yè)區(qū)制定了《維護班組職責分工規(guī)定》，規(guī)定內(nèi)容為班組專職設(shè)備，巡檢路線及要求內(nèi)容，維護故障處理匯報程序等。在20xx年內(nèi)維護班組處理故障1496項，其中重大故障11項，如TRT伺服系統(tǒng)故障、吊車給磁系統(tǒng)故障、煉鋼SVC電容擊穿跳閘故障、燒結(jié)10KV2段跳閘故障、燒結(jié)ER3膠帶機斷路器合不閘故障、熱軋精軋變電所到卷取變電所聯(lián)絡(luò)開關(guān)柜跳閘故障、二空壓1#低壓離心機PLC故障等。
B、作業(yè)區(qū)針對維護人員技能差的情況，在20xx年中培訓(xùn)了“TRT電氣設(shè)備系統(tǒng)”、“發(fā)電機勵磁機工作原理”、“閥門電控系統(tǒng)”、“快開閥電控系統(tǒng)”、“高壓開關(guān)柜工作原理”、“能動供配電系統(tǒng)”、“空壓機電氣工作原理”、“電力變壓器工作原理”等23次。班組組織了“萬用表使用方法”、“兆歐表使用方法”、“電筆使用注意事項”、“能動水系統(tǒng)工藝”、“隧道溝水泵電氣工作原理”、“變壓器風(fēng)機控制工作原理”等培訓(xùn)84次。維護班組編寫單點教材23篇。上報合理化建議60篇。
C、針對維護人員安全方面，作業(yè)區(qū)要求班組執(zhí)行安全確認卡、KYT活動開展。在20xx年內(nèi)維護班組查找現(xiàn)場安全隱患63起，整改41起。
2、檢修工作方面：
A、電氣白班兩個班組，作業(yè)區(qū)制定了《電氣白班職責分工規(guī)定》，規(guī)定內(nèi)容為班組檢修設(shè)備內(nèi)容，重大設(shè)備維護檢修要求，重大故障處理匯報程序等。在20xx年內(nèi)，檢修項目共541項，其中定修163項。搶修4項。如跨區(qū)域作業(yè)煉鋼絕保試驗、煤化工廠絕保試驗、煉鋼SVC電纜改造、連鎖信號電纜鋪設(shè)、煉鋼4#主變定修、高爐休風(fēng)TRT聯(lián)合檢修、自備電廠發(fā)電機組聯(lián)合檢修、干熄焦發(fā)電機組聯(lián)合檢修、能動辦公樓電纜被盜恢復(fù)、3#電纜溝電纜被盜恢復(fù)等。作業(yè)區(qū)根據(jù)部施工作業(yè)方案細化了人員安排及作業(yè)任務(wù)落實，如《煉鋼SVC電纜改造施工及人員安排方案》、〈高爐休風(fēng)TRT聯(lián)合檢修內(nèi)容及人員安排方案〉、〈電纜鋪設(shè)施工及人員安排方案〉等。
B、針對能動電氣設(shè)備情況，作業(yè)區(qū)開展了各種培訓(xùn)，有集中培訓(xùn)講課、現(xiàn)場設(shè)備實訓(xùn)、班組內(nèi)部培訓(xùn)、師傅與徒弟互學(xué)等。在20xx年內(nèi)作業(yè)區(qū)在白班班組開展15次集中培訓(xùn)，62次現(xiàn)場設(shè)備實訓(xùn)，班組內(nèi)部培訓(xùn)30次。主要對高壓開關(guān)柜絕保試驗、變壓器絕保試驗、PT斷路器、電流互感器絕保試驗、儀表校驗、PLC常見故障處理、西門子GL150變頻器系統(tǒng)、引風(fēng)機變頻器系統(tǒng)、GIS開關(guān)柜系統(tǒng)、空壓機系統(tǒng)等進行了培訓(xùn)。兩個白班在20xx年內(nèi)合理化建議上報90篇，單點教材30篇。
C、針對安全方面，作業(yè)區(qū)對白班班組推行了作業(yè)卡制度，對每種作業(yè)必須開展標準作業(yè)卡和安全確認卡，目前有9種電氣安標卡在使用。特別是高壓設(shè)備的檢修，要做好作業(yè)票的使用。煤氣區(qū)域做好報警儀使用、高低壓轉(zhuǎn)動設(shè)備做好停電票使用、高空作業(yè)拴掛好安全帶。在20xx年內(nèi)白班班組上報安全隱患53項，整改51項。主要隱患有電纜隧道缺陷、架空線路塔缺陷、變電所內(nèi)安全隱患等。
3、其他方面：
作業(yè)區(qū)在績效方面，拉大收入差距，多勞多得，激發(fā)員工工作積極性。制定了《電氣作業(yè)區(qū)績效管理細則》，對班組的績效分配方式、方法作了規(guī)定，并每月召開績效會，作業(yè)區(qū)的分配情況、班組員工加班情況進行公開公示。全年作業(yè)區(qū)約加班1300班/次。作業(yè)區(qū)為加強班組管理，做好安全、檢修、維護工作，推行了每周一到周五例行協(xié)調(diào)會，對頭天的作業(yè)情況和安全方面進行總結(jié)，對當天的作業(yè)任務(wù)進行安排協(xié)調(diào)及安全措施的落實。這樣抓好班組長和技術(shù)員，使得作業(yè)區(qū)工作更好安全可控，任務(wù)較好完成。
二、20xx工作存在的不足方面：
1、安全方面：
A、安全基礎(chǔ)工作抓得不實，班組的安全管理臺帳還存在不規(guī)范現(xiàn)象。
B、現(xiàn)場安全工作有走過場現(xiàn)象，現(xiàn)場安全措施不到位，發(fā)生了6.17舒海全安全事故。7月發(fā)生電氣檢修二班沒有拴掛安全帶和聯(lián)系確認不到位事件。
C、班組長安全管理意識淡薄，執(zhí)行力不強。從而發(fā)生了電氣乙班安全緊急文件沒有學(xué)習(xí)情況。D、個別員工安全意識淡薄，在廠區(qū)內(nèi)騎電瓶車帶人的情況發(fā)生。
2、維護檢修方面：
A、維護檢修人員技能差，造成煉鋼水處理變電所斷路器合不上閘處理延時事故、燒結(jié)變電所2段誤操作跳閘事故、自備電引風(fēng)機變頻器檢修質(zhì)量事故發(fā)生。
B、維護檢修人員責任心不強，造成中央水處理1段開關(guān)柜檢修中斷路器合閘線插座頭斷，工器具丟失損害等情況發(fā)生。
3、其他方面：
A、業(yè)余時間違反規(guī)定情況：通勤車上使用假票的情況，在廠區(qū)內(nèi)騎車帶人的情況，下班后喝酒后進醫(yī)院的'情況。
B、違反勞動紀律的情況:個別班組存在職工不請假或請霸王假的情況,定置管理臟亂差,個別員工存在流動吸煙的情況。
三、20xx年工作計劃：
1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好電氣作業(yè)區(qū)各項工作
2、針對人力資源狀況暫時沒法改變的情況，作業(yè)區(qū)計劃加強內(nèi)部培訓(xùn)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。在20xx年作業(yè)區(qū)編寫課件50篇，單點教材100篇，內(nèi)部培訓(xùn)課時500小時。
3、制定并完善作業(yè)區(qū)績效管理細則和作業(yè)區(qū)管理細則，班組細化的相關(guān)績效分配細則及考核細則。做到分配公正公開，考核有據(jù)可依。
4、拓展維護檢修工作，在20xx年絕保工作成功開展的情況下，總結(jié)其相關(guān)經(jīng)驗。在20xx年爭取做好繼保工作，并培養(yǎng)4-5名繼保技術(shù)人員。
5、安全方面，健全相關(guān)安全臺帳，抓好基礎(chǔ)化管理。主要做好員工安全常識運用，班組安全技能培訓(xùn)，安全精細化管理。著力抓好班組長、安全員的安全管理。
6、重點抓好維護班組的基礎(chǔ)管理，從維護巡檢到故障處理，現(xiàn)場安全管控的各處環(huán)節(jié)抓好抓實。對維護相關(guān)工作分步驟、有計劃、講主次的開展維護工作。
7、作業(yè)區(qū)加強檢修班組的現(xiàn)場管控，做好事前預(yù)防。作業(yè)區(qū)根據(jù)重大作業(yè)內(nèi)容編制其作業(yè)方案，班組根據(jù)其作業(yè)方案編制作業(yè)細則，使作業(yè)人員知道作業(yè)每個環(huán)節(jié)，做到保證質(zhì)量，安全可控。
工作總結(jié)與計劃7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好!
我是負責xx市場的業(yè)務(wù)員xx。
為期兩個月的春節(jié)銷售攻堅戰(zhàn)已接近尾聲，各禮品店、二類店出貨量也逐漸回落并趨于平穩(wěn)。現(xiàn)在，我就春節(jié)期間xx市區(qū)禮品店渠道市場的操作情況做一下匯報。
根據(jù)最近幾日對各個禮品店回訪的情況看，總起來講今年春節(jié)禮品店渠道的銷售要好于往年同期，最集中的體現(xiàn)在：
第一，鋪貨覆蓋率相對較大�，F(xiàn)在xx市區(qū)范圍內(nèi)已完成鋪貨31家，其中絕大部分為節(jié)前最新開發(fā)的，重點開發(fā)那些通過多途徑調(diào)查和側(cè)面了解，篩選出的有意向合作并能夠切實產(chǎn)生銷量的客戶，作為準客戶進行重點開發(fā)和不間斷溝通。所開發(fā)的店面分布均勻，而且大都在各機關(guān)企事業(yè)單位附近，有效輻射范圍比較廣，基本上做到了讓客戶都能看到、購買到。
第二，回款率較之往年有所提高。由于所開禮品店為精心篩選，可有效保證貨款及時回收。據(jù)統(tǒng)計只是春節(jié)期間禮品店渠道累計鋪出產(chǎn)品金額達7萬余元，能夠?qū)崿F(xiàn)銷售即能夠切實產(chǎn)生回款的金額預(yù)計會達到3萬元以上，預(yù)計3月份能回全款，截止目前已有2家禮品店實現(xiàn)回款，回款金額已近萬元。而另外剩余的產(chǎn)品有理由相信在這個黃金銷售節(jié)點的余溫下也能有較好的銷售。
第三，春節(jié)期間規(guī)范了禮品店供貨價格及零售價格，有效防止了先前因為價格混亂而導(dǎo)致的出貨難問題，切實維護了渠道零售商的利益，改善了客情關(guān)系，提高了產(chǎn)品的知名度和美譽度。
第四，創(chuàng)造了融洽的'客情關(guān)系，并做到了及時維護。春節(jié)期間所開禮品店平均每家店至少每兩天去一次，有些重點維護的店面甚至一天去兩次，保證做到有事必到、有求必應(yīng)，供貨及時，樹立了良好的公司形象。
第五，在保證禮品渠道正常運作的前提下，協(xié)助開發(fā)團購和商超渠道。
第六，完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
20xx年工作計劃：
第一，維護現(xiàn)有的禮品渠道，繼續(xù)開發(fā)新的禮品渠道，保證統(tǒng)一的供貨價，穩(wěn)定價格體系，以便繼續(xù)維護良好的客情關(guān)系，加強樹立公司形象。
第二，盤活原有禮品渠道和商超渠道，鑒于原有禮品店多為a類店，所以此項工作將作為今年工作的一個重點。
第三，繼續(xù)協(xié)助團購工作，并開發(fā)新的市場渠道，形成新的銷售增長點，完善xx市場渠道營銷構(gòu)架，提高產(chǎn)品的市場占有率。
第四，對20xx年公司即將上市的新產(chǎn)品配合公司做好前期調(diào)研和市場鋪墊工作。
以上就是我的一個工作小結(jié)，有很多不足的地方，請領(lǐng)導(dǎo)多多指正。在今后的工作中我將繼續(xù)努力，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神爭取更大的成績，為公司的進步和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
工作總結(jié)與計劃8
200*年上半年即將過去。半年來，在局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部室的大力支持下，生產(chǎn)技術(shù)部始終堅持以同業(yè)對標工作為契機，以保證穩(wěn)定有序的安全生產(chǎn)局面為前提，堅持以生產(chǎn)技術(shù)管理、計劃管理為基本任務(wù)，以提高全局經(jīng)濟效益為中心，以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以黨風(fēng)廉正建設(shè)為保證，以科技創(chuàng)新為靈魂，緊緊圍繞全局的中心工作，加強縣城電網(wǎng)建設(shè)工程的管理力度，夯實全局生產(chǎn)計劃與技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作，落實各項網(wǎng)改工程、技改工程和基建工程，加強生產(chǎn)計劃與電網(wǎng)運行管理力度，保證電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟運行。通過大家的努力，取得了一定的成績，各項工作進展順利，基本完成了預(yù)定的目標任務(wù)。
一、主要目標任務(wù)和工作完成情況
1、積極開展平安理念、愛心理念教育活動，以開展同業(yè)對標工作為契機，加強政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，保證各項工作穩(wěn)定、有序的開展。
按照局統(tǒng)一安排，組織全體人員堅持政治學(xué)習(xí)，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)教育工作，在企業(yè)文化建設(shè)活動中，堅持貫徹“愛心活動、平安工程”的思想理念，認真學(xué)習(xí)同業(yè)對標的有關(guān)文件精神，認真開展安全性評價和反事故斗爭，并以此為基礎(chǔ)牢固樹立共產(chǎn)主義信念和人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨，夯實各項管理工作的基礎(chǔ)，樹立愛崗敬業(yè)、以局為家的觀念，積極參加局里舉行的各項活動，注重學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，保證了各項工作的順利開展。
2、合理安排，重點督促，確保各項電網(wǎng)指標管理工作全面完成。
上半年，局RS1完成99.504%，RS3完成99.658%，綜合電壓合格率完成93.01%，A類電壓合格率完成93.83 %，C類電壓合格率完成92.31%，D類電壓合格率完成92.06%，10KV線路力率達到0.90以上的比率為79%，35KV及以上線路力率達到0.95以上的比率為100%，均全面完成了年初制訂的各項指標。在電網(wǎng)指標管理上，我們嚴把停電計劃的管理，合理安排線路、設(shè)備的檢修、預(yù)試、施工管理，優(yōu)化電網(wǎng)運行方式，盡可能的多供少損。在電壓合格率管理上，我們重點進行了督促整改，在市場營銷部、城區(qū)分局、農(nóng)電工作部的協(xié)助下，對全局所有的電壓監(jiān)測儀進行了校試、調(diào)整、更換，并新購電壓監(jiān)測儀15臺，完善了電壓合格率的管理工作。
3、網(wǎng)改工作完成情況。
城網(wǎng)改造是我局上半年的中心工作之一，生產(chǎn)技術(shù)部負責35KV及以上網(wǎng)改工程的實施。我們按照局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，組織安監(jiān)、工區(qū)、調(diào)度、市場營銷部等部室和監(jiān)理單位、施工單位、物資供應(yīng)單位組成工程指揮機構(gòu)，實行工程項目負責制，從組織和領(lǐng)導(dǎo)上保證了該批工程的順利進行。同時要求以加強領(lǐng)導(dǎo)、提高認識為保證，以工程質(zhì)量為核心，安全生產(chǎn)為重點，強化管理、嚴格制度，進一步明確了責任、任務(wù)和工期。工程開工前，生產(chǎn)技術(shù)部即組織各項目負責人、調(diào)通、安監(jiān)、運行、市場營銷部、物資、施工、監(jiān)理等部門，結(jié)合物資供應(yīng)情況，施工隊伍實際和工程特點編制了施工組織設(shè)計、質(zhì)量保證大綱，安排調(diào)整了運行方式，制訂了切實可行的施工方案，優(yōu)化了組織措施，合理壓縮了工期，使參與工程建設(shè)的各部門和人員都能對工程施工的任務(wù)和進度安排比較了解，所采取的各項措施都能盡可能的符合實際、合理有序，保證了工程實施的每個環(huán)節(jié)都盡可能的有章可循，措施得力。
本批工程涉及面廣、線長，參與單位多、人員多，主要參與部室有生產(chǎn)技術(shù)部、調(diào)通中心、安全監(jiān)察部、輸變電運行部和市場營銷部，物資部門有物資公司、電修廠和廣告公司，施工單位有檢修公司、安裝公司、物業(yè)公司及監(jiān)理公司。對此，生產(chǎn)技術(shù)部把重點放在了檢查督促、協(xié)調(diào)服務(wù)上，而各單位都能按照計劃要求克服各種困難自覺的加班加點，如檢修公司在大繁1間隔開關(guān)吊裝時，為不耽誤工期，冒雨作業(yè)，吊裝完畢時個個都是渾身濕透，在110KV臨潁站35KVⅠ臨王1開關(guān)更換時，為保證抗旱保秋用電，盡可能的多供電，天不亮?xí)r即在輸變電運行部、安裝公司的配合下開始施工;安裝公司在線路基礎(chǔ)施工時，克服嚴寒和地下水的影響，加班加點趕工期;物業(yè)公司在110KV臨潁站112間隔施工時，為早日交付工作面，早上班，晚下班，甚至施工至晚上12點;調(diào)通中心、安全監(jiān)察部、輸變電運行部和市場營銷部也是經(jīng)常加班進行定值計算，編制調(diào)度方案，現(xiàn)場安全監(jiān)督，調(diào)整運行方式，進行設(shè)備操作，儀表互感器的校試;擔任監(jiān)理的幾位老領(lǐng)導(dǎo)，也不顧身體狀況，頂風(fēng)冒雨堅持在施工現(xiàn)常物資部門也是加班加點，多方協(xié)調(diào)，按照要求及時交付所使用的各種物資。農(nóng)電工作部的繁城供電所、大郭供電所和杜曲供電所也積極配合，幫助做地方群眾工作，配合進行運行方式的調(diào)整。各參與單位都是胸懷大局，注重相互間的協(xié)調(diào)配合，對工作的安排沒有任何怨言，盡職盡責，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，使工程進展一帆風(fēng)順。
截止目前該批工程已基本完工，先后完成了110KV臨潁變電站改造工程、35KV鐵西變電站綜自改造工程、35KV杜曲變電站綜自改造工程、35KV王崗變電站增容改造工程和35KV大繁線新建工程，共安裝綜自裝置2套，3150KVA主變1臺，110KV斷路器4臺，110KV隔離開關(guān)6組，110KV CT9只，110KV PT3只，35KV斷路器8臺，35KV隔離開關(guān)6組，10KV斷路器14臺，10KV隔離開關(guān)2組，35KV架空線路5.993KM，共完成投資678.13萬元。這幾項工程的竣工，大大改善了我局35KV及以上設(shè)備狀況和電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，使電網(wǎng)運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟、可靠，運行方式更加靈活。
6月10日，生產(chǎn)技術(shù)部組織網(wǎng)改工程的各參建單位、工程項目負責人和監(jiān)理對前一階段的網(wǎng)改工程進行了小結(jié)，對工程存在的問題進行了研究，提出了解決辦法，并限定日期進行整改以保證在上級部門的驗收中一次通過。目前，110KV鐵西輸變電工程和35KV鐵杜π接工程已開工建設(shè)，站內(nèi)土建工程正在施工中，線路基礎(chǔ)已開始澆筑，其中35KV鐵杜π接工程可望在7月中旬前竣工。
4、技改及基建工作。
上半年，共組織實施技改工程6項，改造或新增臺區(qū)(線路) 21處，新架10KV線路2.704KM，400V線路1.107KM，新增容量363KVA，改造容量1270KVA，完成技改投資53.48萬元。特別是進入6月份，在農(nóng)電工作部、安裝公司、電修廠的積極配合下，對抗旱保秋和重點過負荷的臺區(qū)特事特辦，協(xié)調(diào)新增和調(diào)整變壓器共16臺(容量 1050KVA)，在供好電、多供電的同時，也收到了良好的社會效益�；üこ坦步M織實施14項，已完工交付使用10項，完成投資87.7萬元，重點新建物資公司倉庫一座，改造了35KV大郭、杜曲變電站和大郭、繁城、巨陵供電所，在保證基層所站和多經(jīng)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的同時，美化了辦公環(huán)境，使部分所站的站容站貌得以徹底改觀。
5、以同業(yè)對標為契機，梳理完善基礎(chǔ)管理工作。
在同業(yè)對標工作中，生產(chǎn)技術(shù)部組織全體人員對15項指標進行了全面的梳理分析，總結(jié)了工作中行之有效的管理辦法，對存在的問題提出了切實可行的整改措施。并根據(jù)現(xiàn)有管理狀況出臺了設(shè)備缺陷管理規(guī)定、電網(wǎng)可靠性實施辦法及管理標準、電網(wǎng)電壓及無功管理辦法等文件，進一步完善了基礎(chǔ)管理工作。并按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排，落實線路臺帳的統(tǒng)計工作，設(shè)計制作了標準格式，規(guī)范了臺帳、圖紙的編制模式，并經(jīng)常到所站督促指導(dǎo)，目前這項工作進展順利，全部工作可望在7月份完成。該工作的完成，將進一步完善我局的基礎(chǔ)技術(shù)檔案，使信息共享，工作效率和質(zhì)量進一步提高。
6、積極協(xié)調(diào)，超前運作，全面完成各種計劃管理工作。
除每月、周按時完成生產(chǎn)計劃任務(wù)外，還積極協(xié)調(diào)有關(guān)部室，提前完成了06年度大修技改計劃、反措計劃、防汛預(yù)案、抗震預(yù)案、迎峰度夏方案、事故應(yīng)急搶修預(yù)案的.制定工作，并督促實施，監(jiān)督考核，檢查方案的物資準備、實施情況等。
7、嚴把概預(yù)算、工器具購置及廢舊物資回收關(guān)，提高資產(chǎn)使用效率。
在工程管理上，我們進一步加強工程勘察和驗收管理制度，嚴格執(zhí)行工程立項管理和驗收管理制度，作好工程量和物資材料的使用審核，把好廢舊物資回收關(guān)。在編制工程預(yù)算時，首先考慮回收物資的再利用，提高了資產(chǎn)的使用效率，同時也節(jié)約了資金，杜絕了資產(chǎn)流失現(xiàn)象。制訂并實施工器具購置計劃，嚴格工器具管理制度，做到帳、卡、物相符。
8、以全局中心工作為重，作好協(xié)調(diào)配合工作。
按照局統(tǒng)一部署和相關(guān)部室的要求，及時完成各種材料、報表、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、計算和分析工作，積極開展安全性評價和同業(yè)對標工作，配合完成“十一五”規(guī)劃材料和電業(yè)志編撰材料的收集整理工作，積極參與企業(yè)文化建設(shè)工作，編制生產(chǎn)管理簡報13期，配合繁城供電所做好三夏期間的臨時用電管理和抗旱保秋工作，無違反計劃生育的現(xiàn)象發(fā)生，及時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。
二、存在問題。
生產(chǎn)技術(shù)部半年來雖然做了一些工作，取得了一些成績，但還存在不少不足之處：政治學(xué)習(xí)不夠深入;有些制度執(zhí)行力度不大，管理不夠細致;部室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高等。針對這些問題，在今后的工作中，我們要加強學(xué)習(xí)，端正思想，以同業(yè)對標為契機，提高服務(wù)意識，加大工作力度，進行精細化管理，做到嚴謹細致，有計劃，有布置，有落實，有檢查，提高工作質(zhì)量。
三、20xx年下半年工作打算
下半年，我們生產(chǎn)技術(shù)部將進一步統(tǒng)一思想，提高認識，在局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加倍努力，力爭圓滿完成全年工作任務(wù)。
1、組織實施鐵西110KV輸變電工程的實施，保質(zhì)保量，優(yōu)化工期，力爭年底前完工具備驗收投運條件，確保達到優(yōu)質(zhì)工程標準。
2、組織上半年網(wǎng)改工程的回頭看工作，全面總結(jié)評析工程效果，通過上級部門組織的驗收。
3、繼續(xù)深化電網(wǎng)管理工作，全面完成各項電網(wǎng)管理指標。
4、組織實施技改及基建工程，保證主設(shè)備的安全、穩(wěn)定合理運行，完善中低壓輸配網(wǎng)結(jié)構(gòu)，改善局機關(guān)、所站和多經(jīng)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，為全局的生產(chǎn)經(jīng)營打好基礎(chǔ)
5、完善線路臺帳，建立信息共享平臺，夯實技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作。
6、進一步完善各項生產(chǎn)管理制度，加大監(jiān)督考核力度，使各項生產(chǎn)計劃任務(wù)順利完成。
7、嚴格各項計劃管理，合理調(diào)配使用資金，增收節(jié)支，確保局預(yù)算資金的合理使用，提高資產(chǎn)使用效率，確保不發(fā)生資產(chǎn)流失現(xiàn)象。
8、配合完成全局的各項中心工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，全面完成年度資產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)。
我們相信，有局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各單位的支持配合，我們一定能夠按照既定目標，保質(zhì)保量的全面完成各項工作，為我局電力事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
工作總結(jié)與計劃9
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定�？偨Y(jié)起來收獲很多。下面是我準備的酒店服務(wù)員年度工作總結(jié)。
一、加班加點工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自x月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
二、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
三、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的'心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。
每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
工作總結(jié)與計劃10
在這一年中，我有收獲，也有不足。在20xx年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。
我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)方面：
1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識。
5、對本班組進行學(xué)習(xí)醬料制作。
二、管理方面:
1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的'班組非常團結(jié)。
2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)23人，20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
三、作為我本人，負責傳菜工作。
1、負責廳面的醬料運轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
四、在操作方面的幾點。
1、人手不足，忙時導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!
3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
五、本班組在本年度做的不到位。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時沒按相關(guān)標準操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之，20xx年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。
工作總結(jié)與計劃11
20xx年馬上就要結(jié)束了，秉承公司加快建設(shè)一流煤化工企業(yè)的精神下，金屬鎂廠應(yīng)用而生了！按照公司制定的各項任務(wù)，結(jié)合自身實際，在實習(xí)員工的積極配合下，進一步明確目標，找準方向，強化管理。緊緊圍繞以“大干一百天”為口號的安全生產(chǎn)活動，順利的完成了公司制定的各項目標任務(wù)，為進一步發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將20xx年工作開展的具體情況總結(jié)如下：
一、工作方面
在這一年里公司組織了員工外出實習(xí)培訓(xùn)，通過崗前教育、崗位技術(shù)操作、車間生產(chǎn)管理和金屬鎂生產(chǎn)工藝流程等實訓(xùn)，為我公司金屬鎂廠的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)；員工工作態(tài)度認真嚴謹，能夠正確對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，敬業(yè)愛崗：本著實事求是的原則，我們深入施工現(xiàn)場進行學(xué)習(xí)，并與施工人員相互監(jiān)督與學(xué)習(xí)；組織員工學(xué)習(xí)公司的工藝流程以及土建安裝等各方面的技術(shù)知識，積極參與公司組織的員工禮儀、圖紙等學(xué)習(xí)機會，為全力迎接金屬鎂生產(chǎn)做好準備。
二、存在問題以及解決措施
為了更好的讓員工熟悉業(yè)務(wù)，打造一支過硬的技術(shù)管理團隊。建議公司給員工提供一次外出考察的機會：工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。
三、20xx年工作設(shè)想
在即將過去的一年里，回顧公司的一點一滴在艱辛與奮飛中成長，每一次成長的變化我們都看在眼里記在心底。設(shè)想未來，會讓我們走的更遠！
我公司年產(chǎn)4萬噸的金屬鎂，一期金屬鎂2萬噸，原計劃明年6月份全面投產(chǎn)，各車間的土建以及后期安裝工作在年初將基本完成。為了達到這一目標，保證各項生產(chǎn)順利進行，我們務(wù)必做到以下幾點：
1、 認真抓好基礎(chǔ)管理工作
1） 逐步建立和完善本廠標準化體系，使管理工作有章可循。
2） 制定好崗位責任制，以便在崗人員明確分工。
3） 整頓現(xiàn)場管理，改善生產(chǎn)現(xiàn)場和工作環(huán)境，從治理臟、亂、差著手，對全廠生產(chǎn)、辦公區(qū)域，劃定環(huán)境衛(wèi)生管理責任區(qū)，廠區(qū)的原輔材料和設(shè)備物資必須按作業(yè)要求存放。特別要抓好生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，排除不安全隱患。逐步推行定置管理，嚴格工藝紀律，合理調(diào)整工藝流程和設(shè)備布局，建立起環(huán)境整潔，工、器具放置有序，人流物流運轉(zhuǎn)通暢的文明生產(chǎn)秩序。班組建設(shè)和現(xiàn)場管理是切實加強基礎(chǔ)管理工作的重點，因此，我們要培養(yǎng)和選聘好合格的敢抓、敢管、敢逗硬的班組管理骨干，結(jié)合工資獎金待遇掛鉤，努力提高班組管理工作。
2、 確保安全工作
制定安全操作規(guī)章制度與操作規(guī)程，繼續(xù)落實貫徹好公司的安全生產(chǎn)管理制度。確保安全平安生產(chǎn)，全年無事故，生產(chǎn)達到高、高起點、嚴管理的`水平。
3、 員工培訓(xùn)及教育
科技創(chuàng)新能力能使企業(yè)的核心競爭能力不斷增強，并得到長足發(fā)展。經(jīng)常開展一些教育活動，努力打造一支創(chuàng)新、負責、奉獻的團隊，使公司成為區(qū)域內(nèi)的“領(lǐng)頭羊”在今后的工作中，我們會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。搞好班組建設(shè)，把每一項工作抓得細處，做到細化管理。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
工作總結(jié)與計劃12
時光飛逝，結(jié)束了上半年年的工作，迎來了20xx年下半年。上半年我財務(wù)科在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，通過加強學(xué)習(xí)，積極工作，努力提高服務(wù)意識，較好的完成了各項工作及學(xué)習(xí)任務(wù)�，F(xiàn)將上半年工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報如下。
一、思想方面。
我財務(wù)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的號召下，積極進行扎實工作、愛崗敬業(yè)、多做貢獻的思想教育活動。工作中時刻不忘強思想教育，踐行家事理念思想，落實到工作中就是自覺提高服務(wù)意識，努力提高服務(wù)質(zhì)量，對待前來辦事的人員熱情、周到，在職責范圍內(nèi)及時處理所遇到的問題。
另外，我們認真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，深刻體會講話精神，通過集中學(xué)習(xí)，集體討論等形式，努力加強思想教育。通過學(xué)習(xí)體會，我們深刻領(lǐng)悟到企業(yè)和我們是一種榮辱與共、共生共存的魚水關(guān)系，它的興衰成敗牽動著我們每一個人的'切身利益。
為此，我們的要時刻將思想言行和公司統(tǒng)一起來，做到有損企業(yè)形象的話不說，有損企業(yè)形象的事不做，用認真的干好本職工作來回報企業(yè)。
二、工作方面。
上半年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，主要完成了以下工作：
1、根據(jù)集團公司安排，協(xié)助集團公司有關(guān)部門制定20xx年度經(jīng)營計劃指標。
2、根據(jù)財務(wù)制定設(shè)立了各項賬簿，健全了公司財務(wù)核算體系，嚴格按照國家及公司的法律法規(guī)及規(guī)章制度，完成了各項核算工作。
3、根據(jù)公司安排，做好公司變更工商、稅務(wù)登記、資源綜合認證變更及申報注冊工作。
4、制定了財務(wù)管理制度、部分銷售管理規(guī)定。
5、認真做好月度財務(wù)分析工作，為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供準確數(shù)據(jù)。
6、加強內(nèi)部管理，強化財務(wù)人員服務(wù)意識，為公司生產(chǎn)銷售提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7、合理安排資金，確保公司正常生產(chǎn)經(jīng)營。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。
三、在學(xué)習(xí)方面
能嚴格按公司的要求，深入學(xué)習(xí)公司的各項文件，并深入領(lǐng)會文件精神,貫穿在行動中，使內(nèi)部每位員工的言行能與公司保持高度一致。通過學(xué)習(xí)，加強了思想教育，結(jié)合本職工作，提高了服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變了工作態(tài)度，為構(gòu)建和諧企業(yè)，提高企業(yè)效益，盡了應(yīng)盡的義務(wù)。
四、工作中的不足之處
一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有待進一步加強;二是思想觀念有待進一步轉(zhuǎn)變;三是工作中服務(wù)質(zhì)量還需進一步提高。
五、針對以上不足，在下半年的工作中，我們將繼續(xù)在公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)下努力做到：
一是加強思想教育，牢固樹立家事理念，愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難，勇挑重擔，出色完成本職工作;
二是堅持原則、客觀公正，嚴格按公司規(guī)定處理業(yè)務(wù)，確保所反映信息真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮財務(wù)核算和監(jiān)督作用;
三是繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德修養(yǎng)，誠信待人，在思想和行動上與公司保持一致;
四是熱情服務(wù)，進一步提高工作效率;五是深刻查找不足，改正缺點，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志的批評，將各項工作提高到新的層次。
六、下半年的工作計劃
1、繼續(xù)在上半年的基礎(chǔ)上做好財務(wù)核算、資金收支等各項工作。
2、根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，制定好公司成本考核相關(guān)制度。
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
工作總結(jié)與計劃13
20xx年4月16日本周工作總結(jié)：
1、完成世界閱讀日相關(guān)活動方案的文稿，并已開始前期海報設(shè)計、張貼。
2、完成了5月14號關(guān)于“大學(xué)生村官調(diào)查問卷”的文稿工作；
3、跟村促會溝通，明確了雙方的具體合作，完善了關(guān)于大學(xué)生村官論壇的方案及策劃執(zhí)行相關(guān)工作，開始準備相關(guān)物料及宣傳海報、展板的設(shè)計；
4、與零點調(diào)查共同針對大唐村完善項目的調(diào)查大綱和調(diào)查數(shù)據(jù)分析。
5、完成了關(guān)于與相城區(qū)數(shù)字出版基地的合作2個方案，并提交對方負責人，初步計劃本周前去拜訪洽談一下；
6、完成了關(guān)于“各地出版局、全國各地村委會聯(lián)系方式以及農(nóng)家書屋管理員的資料收集工作”
7、修改和完善創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才的`申報工作；
8、正在開始準備關(guān)于國家科技部關(guān)于國家科技計劃現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域20xx年度備選項目的申報工作，初步計劃申請1000萬的資助。
下周工作計劃：
1、完成錢敏杰村官片的拍攝工作；
2、跟進與天津?qū)氎鎱^(qū)、衛(wèi)星數(shù)字書屋等業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作；
3、跟進《中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)》《大學(xué)生村官報》《村訊》、村促會等業(yè)務(wù)合作；
4、完成關(guān)于馬莊濕地公園方案、勝陽村方案（初稿、；
5、周五前完成公司展廳的布置、設(shè)置和裝飾工作；
6、準備好蘇州創(chuàng)博會及深圳文博會的相關(guān)配合工作。
7、與零點調(diào)查共同針對大唐村完善項目的調(diào)查大綱和調(diào)查數(shù)據(jù)分析。
8、與拓展部、實施部進行溝通，進行舉辦村官論壇活動的溝通和對接工作；準備好大學(xué)生村官論壇的村官發(fā)言稿、展板、布置及有關(guān)對接工作；
9、撰寫和完善科技部項目申報、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才的申報工作；
10、跟進相關(guān)風(fēng)投及政府部門、合作伙伴的業(yè)務(wù)聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作。
11、協(xié)助公司相關(guān)部門，開展巴城運動會及企業(yè)文化培訓(xùn)的工作。
工作總結(jié)與計劃14
20xx年主要工作
一、人力資源管理工作
人力資源是行政部工作中一項最重要工作，是企業(yè)利潤價值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展基礎(chǔ)，做好人力資源管理工作是企業(yè)管理工作中的重中之重。員工的招聘、穩(wěn)定和激勵已成為人力資源工作的重點。在20xx年，人事管理工作一直緊緊圍繞公司發(fā)展目標，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識，積極對人事工作進行完善。主要從人員規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)、薪酬福利、績效考核、考勤管理、勞動關(guān)系管理等方面開展進行。
1、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團隊，梳理編制，做好人力資源規(guī)劃
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進一步完善公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個部門，確定各部門的崗位設(shè)置及工作職責，做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，確保公司在既有的架構(gòu)中正常運行。
2、人員招聘
截止到20xx年12月08日，公司現(xiàn)有員工總數(shù)88人，按照部門人員編制和相關(guān)需求，及時有效地將需求人員招聘到位。在招聘渠道方面，除了與58同城、智聯(lián)招聘、臨沂在線招聘網(wǎng)站合作外，還積極發(fā)動員工進行熟人推薦、參加一些大型招聘會或?qū)稣衅笗瑢η舐毴藛T進行人才測評，嚴把入職關(guān)，力求把最合適的人員放到最合適的崗位，基本滿足公司的生產(chǎn)及發(fā)展需要。
3、員工培訓(xùn)
培訓(xùn)是最好的福利。為了提高員工的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，增強公司整體凝聚力和執(zhí)行力，行政部積極完善規(guī)范培訓(xùn)各程序環(huán)節(jié)的工作，充分發(fā)揮其人力資源工作基礎(chǔ)和核心作用，做好“選聘、吸納、任用、培育”的每一項工作，為企業(yè)人才資源的提供、使用、發(fā)展和提升做好有力保障工作，高質(zhì)量、及時完成了各項工作指標任務(wù)，保證公司人力資源的供應(yīng)和提升。20xx年度對所有新員工進行入職培訓(xùn)、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率達100%，除此以外，還根據(jù)公司發(fā)展需要9月底組織在蒙山拓展基地開展相了應(yīng)的戶外拓展訓(xùn)練，促進了員工的身心發(fā)展，加強了企業(yè)的凝聚力。
4、薪酬管理
薪酬關(guān)系著員工的切身利益，與員工的積極性、離職率、市場競爭力息息相關(guān)。
20xx年公司根據(jù)當期經(jīng)濟效益與社會同等行業(yè)崗位工資點位水平和員工的貢獻、崗位技術(shù)含量和責任能力對員工的薪酬結(jié)構(gòu)進行重新調(diào)整，每一級對應(yīng)相應(yīng)的崗位工資。
5、績效考核管理
績效考核是20xx年行政人事部的重要計劃之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應(yīng)有的效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的'（即：提高員工的工作效率和工作積極性），20xx年經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定對績效考核進行了2次升級，進一步完善了績效考核制度，充分調(diào)動員工積極性。
6、員工考勤管理
嚴格員工日常請休假流程，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作， 公司的考勤管理是公司核算員工報酬的一個重要依據(jù)，考勤人員認真仔細，做好正常出勤、請休假、加班及出差等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計及核算及時準確。
7、員工勞動關(guān)系及勞動合同的管理
公司人力資源部遵循《勞動法》要求，根據(jù)公司實際情況升級了勞動合同、保密協(xié)議，并及時簽訂，規(guī)范續(xù)簽員工及新進員工勞動合同、保密協(xié)議。完成了公司新員工及在職員工到期合同續(xù)簽，順利完成人社局各項年審工作，及時按月申報和繳納員工的各種保險，為離職或入職的員工進行增減，為員工辦理相關(guān)保險手續(xù)，保證了人員的穩(wěn)定和員工利益。
二、行政管理工作
1、加強了基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造了良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容，20xx年行政部
加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。 如：做到了員工檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確、嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備及時維護、保養(yǎng)；物品的申購等工作的正常有序。成功組織了員工培訓(xùn)等活動，并配合其他部門，做好公司各種接待活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
2、加強服務(wù)，樹立了良好的風(fēng)氣
（1）行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”
為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為來訪客人服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下二點： 變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事務(wù)基本做到了及時處理和反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
（2）加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力，保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行
好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，認真學(xué)習(xí)了公司規(guī)章制度等，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
（3）認真履行部門職責
狠抓員工行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，定期、不定期地對辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行檢查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
（4）檔案管理工作
20xx年在檔案管理方面，行政部嚴格執(zhí)行和落實公司《檔案管理制度》，積極根據(jù)各部門需要，提供所需的各項資料。整個檔案的管理通過分門別類的標識、清理更新目錄，檔案管理逐步完善，包括各類新項目的檔案。對公司名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量。公司行文規(guī)范不僅是公司行政人員的工作能力的體現(xiàn)，同時也是公司對外形象的窗口。公司各種文件資料是見證企業(yè)成長的證據(jù)，必須以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待，20xx年，將進一步規(guī)范行文格式，如字號，排版等，保持公司格式運用的統(tǒng)一性。
（5）積極推進成本意識宣傳
在公司領(lǐng)導(dǎo)的多次例會中，強調(diào)厲行節(jié)約，開源節(jié)流。20xx年將從以下幾方面節(jié)約成本，從人員招聘、社保費用、行政辦公日常費用等幾個方面出發(fā)節(jié)約成本。招錄人員時，盡量選擇適合公司性質(zhì)，適合公司崗位的人才，節(jié)約成本，是一項長期的工作，在職培訓(xùn)中對本部門員工也特別強調(diào)節(jié)約。我們部門內(nèi)強調(diào)“節(jié)約一塊錢成本，就是為企業(yè)創(chuàng)造一塊錢的利潤”。
工作總結(jié)與計劃15
一路上歡聲笑語，一路上所有的雨，雨送走20xx年，迎來了充滿希望的20xx年，回顧這三個月我來到酒店，新奇和快樂在一起，感動和感激共存，一連三個月，雖然時間短，但是對我來說收獲豐富。在這里的每一天，每一件事，每一個我接觸的人，這個過程并不比我在學(xué)校度過的十年更有價值。學(xué)習(xí)的價值，感謝李校長給我這次難得的學(xué)習(xí)機會和細致的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理對我的無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部的各位同事在生活中的合作與關(guān)懷。具體工作如下：
一、工作方面
在此期間，我了解了酒店的方針、布局與建設(shè)、部門劃分、工作分配、人員定位。綜合部行使辦公室職能，是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和員工的重要部門。我很榮幸能成為一個小團隊的一員，每天負責收取餐券，雖然微不足道，卻能體現(xiàn)出我們酒店管理的嚴謹性和先進性。質(zhì)量檢驗是任何企業(yè)的必須，也是一個重要的安全部門。服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量檢查更為重要。無論是客房衛(wèi)生還是餐飲人員的儀容儀表，都會影響酒店的經(jīng)營和發(fā)展。我的一個進步，一個很大的收獲，海報是我們酒店內(nèi)部推廣的窗口。通過出版報紙，我不僅提高了我的寫作水平，也提高了我的語言表達能力。在評估期間，李先生得到了王先生的信任。在我的幫助下，我編寫了兩份評估材料，我深深地感到我的語言和技能被列了出來。缺乏思考。到前線服務(wù)是最值得的地方。雖然很辛苦，很緊張，但我學(xué)會了如何整理房間，如何打開床榻，如何擺放它。我受到了專家們的歡迎。專家喜歡及時反饋信息，以便更好的服務(wù)。12月8日，在評估工作即將結(jié)束之際，東部三省大學(xué)生供求會議在哈爾濱召開。這對我們的畢業(yè)生來說是最重要的。我很久以前就準備好了，但是樓層服務(wù)員實在太忙了�？吹剿麄儣壌捕�，加班加點，我很感動。雖然我是學(xué)生，但我也是酒店的員工。這就是我沒有參加招聘會的原因。不是說我有多偉大，而是被這樣一個團結(jié)、敬業(yè)、務(wù)實的集體所感動。奉獻是無私的，那么熱情，那么燦爛。這是企業(yè)的財富和資本!
二、學(xué)習(xí)心得
國際飯店作為事業(yè)單位的經(jīng)營場所，有其獨特的優(yōu)勢。從管理體系到開發(fā)規(guī)模，成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。員工的整體素質(zhì)也在大學(xué)的特定氛圍中熏陶出來。領(lǐng)導(dǎo)者可以有長遠的眼光，在考慮員工利益的`同時開發(fā)外部市場，并且能夠了解全局和大局。雖然這是一家新公司，但也是一家充滿活力和創(chuàng)造力的公司�？傆幸惶欤視吹较Ｍ�。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少的精神，多少的傲慢，多少的年少輕狂，多少的歡聲笑語，都在昨天的日記中結(jié)束了，但明年將以今天為起點開始。新的目標和新的挑戰(zhàn)應(yīng)該有一個新的開始。在新的一年里，繼續(xù)努力，報告，學(xué)習(xí)，總結(jié)。最后，祝我們的酒店在晴朗的天空中，駿馬馳騁，祝各位經(jīng)理在工作的征途上，在人生的跑道上，好運連連，祝各位同仁在新的一年里，繼續(xù)譜寫人生新的輝煌!
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