物質(zhì)之外的東西美文摘抄
大學(xué)里的一節(jié)課,教授給同學(xué)們講了一個(gè)故事:“大家都在飯館里吃過(guò)面吧,一般不過(guò)區(qū)區(qū)幾元錢(qián)?墒牵銈冎绬,在一家五星級(jí)的大酒店里,一碗陽(yáng)春面的要價(jià)是一百元。”
“哇,這么貴!”同學(xué)們發(fā)出驚奇的聲音。
教授點(diǎn)了點(diǎn)頭說(shuō):“我曾經(jīng)吃過(guò)這么一碗面。服務(wù)員把面端到我面前,我吃了一口,覺(jué)得稍微咸了那么一點(diǎn)點(diǎn)。于是,我向服務(wù)員提出,能不能給我一點(diǎn)清湯。他一聽(tīng),連忙向我說(shuō)對(duì)不起,并請(qǐng)我稍等!
教授停了停,又說(shuō):“幾分鐘后,我的桌前出現(xiàn)兩個(gè)人:一個(gè)人穿著筆挺的西裝,他是酒店餐廳的.經(jīng)理,他連聲向我道歉。另一個(gè)人穿著雪白的廚師服,他是餐廳的廚師長(zhǎng),他給我擺上兩碗面,并且告訴我,左邊一碗的含鹽量是方才那碗的一半,右邊一碗一點(diǎn)鹽也沒(méi)有,但他們準(zhǔn)備了炸醬、香菇醬、咖喱醬等十幾種醬料,我可以根據(jù)自己的口味隨意加入……”
課堂上沉默了。
是的,以前,商家只注重產(chǎn)品,現(xiàn)在則更注重服務(wù)本身。
其實(shí)真正有價(jià)值的,未必是物質(zhì),而是物質(zhì)以外的東西。
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