貨代電話銷售開場白范例
在充滿活力,日益開放的今天,越來越多的人想要去了解一些開場白,好的開場白能夠充分吸引大家的目光。你知道規范的開場白要怎么寫嗎?以下是小編精心整理的貨代電話銷售開場白范例,希望對大家有所幫助。
一、貨代電話銷售開場白:
1.是前臺接電,不知道聯系人的。“你好!請幫我轉一下出口部負責船務的同時” 請問您找他有什么事嗎? “是的,是有關于出口方面的一些細節要跟他溝通一下”。
2.是前臺接電,知道聯系人的。“你好!請幫我轉一下*經理” 您找*經理有什么事嗎? “是呀,想跟他請教一些關于出口的事情呢”
3.假裝撥錯電話:“請問是**進出口公司嗎?” 不是,你打錯了! “哦?我這邊是**船公司深圳這邊的代理,請問貴公司有用到海運這些服務的嗎?” 有的 “太好了,真是有緣分啊,請問是哪位同事負責船務的呢?”
4.是業務員接電話:“您這里是出口部是吧?怎么稱呼你呢?”姓* “李,您好,早就關注你們公司了,呵呵,你們的貨大部分出口到東南亞,對嗎?”
如果客戶委婉要拒絕時,該怎么辦呢?正面是應付這些情況的貨代電話銷售話術。
二、貨代電話銷售反對意見:
1.“我們不需要”-----是沒有做出口業務還是有固定的合作伙伴呢?
2.“我們有固定的合作伙伴”----- 哦,沒有永遠的朋友,也沒有永遠的敵人,您告訴我一般出口到哪些點,我給你報個價格看看,如何?
3.“不用報價了,我們合作的貨代會給我配合的”----呵呵,先生,那是一定的,像我也有很多客戶也是專門配合給我走貨,市場上一有什么行情變化,我馬上就會告訴他。所以也都合作了很久,取得了他們的高度信任。象我現在報價給你,如果你覺得貴,可以馬上撕掉,如果你覺得很棒的話,你也可以走我一小票貨試試看呀!沒關系的,就當你幫我完成一個報價的任務好了。
4.“我們的貨出口都是客戶指定的,用不著了!”----哦?這樣啊~我們公司定期會有周刊免費贈送,您能告訴我船務負責人,以便于我寄點周刊或者免費雜志給他呢!
5.“我們的貨全世界都有,你把報價都發過來吧!”----很不好意思,我不能馬上把全世界的運價都提供給你,但現在我手頭有幾個區域的價格非常好,絕對可以降低貴司的運輸成本,請問您有出口到日本嗎?美國呢?歐洲呢?東南亞呢?確定幾個點后,向對方說:‘我先提供這些點給你參考。這樣可引出對方說出真正的出口點。接下來持續跟蹤!
6.“我們剛剛開展外貿業務,還沒有什么單!” -----沒關系的,萬事開頭難,正因為這樣,才更需要我盡力為您提供些參考和幫助呀!
【拓展】
貨代財務崗位職責
職責描述:
1、主要負責協調空運或者海運操作與訂艙,報關行,車隊,客戶,銷售之間的各種流程和問題(包括操作過程中的`訂艙,報關,做箱,發生費用問題,查驗問題,賠償問題等);
2、監督海運和空運操作的日常工作,抽查單票流程規范,規范操作流程;
3、負責操作團隊的建設對操作人員進行專業知識與技能的培訓;
4、有效處理客戶投訴、糾紛及上級交辦的其他相關工作;
5、維護與船公司,客戶,代理及個合作單位建立良好關系,保持日常工作的有序進行。
6、密切了解市場訊息,各大船公司,航空公司艙位情況以及市場動態給管理層適當的建議及產品方案。
任職要求:
1、5年以上的貨運代理行業管理經驗,三年以上項目客戶維護經驗者優先;
2、具備優秀的控制管理以及人際溝通與談判交涉能力;
3、具備良好的客戶服務意識,以及面對意外時快速的解決問題能力
4、營銷類、物流類、經濟類管理專業,大專以上學歷
5、英語聽說讀寫能力流利
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