- 相關推薦
道歉的禮儀知識
人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范。禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。下面是小編收集整理的道歉的禮儀知識，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
道歉的禮儀知識 篇1
有道是“知錯就改”，人不怕犯錯誤，就怕不承認過失。在人際交往中，如果自己的言行有失禮不當之處，或是打擾、麻煩、妨礙了別人，最聰明、最得體的方法，就是及時要向對方道歉。比如說，因為不了解實際情況，而當眾錯怪了下屬，就應當胸襟坦蕩一些，在確定自己錯了之后，絕不能文過飾非，將錯就錯，一錯再錯，而應當馬上以適當的方式向部下真心實意地道歉。這樣才會被原諒，才能真正體現出自己的風度和風范。
道歉的好處在于，它可以冰釋前嫌，消除他人對自己的惡感，也可以防患于未然，為自己贏得朋友和伙伴。 在商務交往中，需要注意的道歉的技巧：
一、道歉語應當文明而規范。
有愧對別人的地方，就應該說：“深感歉疚”，“非常慚愧”。渴望別人的原諒，就可以說：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可以說：“打擾了”，“麻煩了”。一般的場合，也可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
二、道歉應當及時。
知道自己錯了，馬上就要說“對不起”，否則越拖得久，就越會讓人家“窩火”，越容易使人誤解，而且你也越不好開口。為一件五百年前的事情道歉，實在沒什么大意義。
三、道歉應當大方。
道歉絕非恥辱，應當大大方方，堂堂正正、遮遮掩掩。也不要過分貶低自己，說什么“我真笨”，“我真不是個東西”（除非你們的關系“非同尋常”），這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進尺，欺軟怕硬。
四、道歉可以借助于“物語”。
有些道歉的話當面難以啟齒，給對方寫一封信也可以。對西方女士來說，最好的道歉方式，就是送上一束鮮花，婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”，會有很好的反饋效果。
五、道歉并非萬能。
不該向別人道歉的時候，就千萬不要向對方道歉。不然對方肯定不大會領你的情，搞不好還會因此而得寸進尺，為難于你。即使有必要向別人道歉時，也要切記，更重要的，是要使自己此后的`所作所為有所改進，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己做人缺乏誠意。
道歉的禮儀知識 篇2
社會是由許許多多的人構成的，每一個人的生存都少不了其他人的幫助。因此，互相幫助不可避免。那么，當有人幫助了你之后，應如何致謝呢?
有一位小店的老板，推車上坡時，一位大媽看他十分費力，走上前去助了一臂之力。當過了坡時，這位老板二話沒說，從口袋里拿出5元人民幣往大媽手里一拍，說聲：“不能讓你白辛苦!”不想大媽大怒，將老板的錢摔在地上，人聲斥責道：“你以為我是貪圖這幾個錢嗎?有錢就什么都能買嗎?’’
孟子說，人皆有同情之心。看到別人有了困難，馬上聯想到自己要處于此情此境會如何，然后去幫助他人。這種善良的天性是無法用金錢買到的，也無法用商品價值來衡量。否則，就是褻瀆。大媽惱怒的原因正是感到這份善心遭到了污染!其實，老板只要真誠地說幾聲謝謝，大媽也就足矣!
致謝有各種方法。在不同場合根據不同對象使用不同方法，巧妙地達到雙方增進友情和理解的目的，這就是致謝的藝術。
在生活中，只要有人幫了你一把，無論大小，都要真誠地說一聲：“謝謝!”常用的致謝語詞有“多謝”、“非常感謝”、“麻煩您了”等。致謝的具體方式要具體問題具體對待。
得到別人的幫助要致謝，因故打擾、影響、損害或傷害了他人則要道歉。道歉也是一門藝術。常用的道歉語言有：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“打擾您了”等。
道歉不是低賤和軟弱的反映，相反，是文明禮貌的體現。妨礙了他人而及時向對方道歉，這是有教養的風度。道歉的妙處在于消解沖突，緩和矛盾，從而互相諒解。道歉同致謝一樣要誠懇，不應敷衍了事。否則，會激起對方的不滿。
道歉的禮儀知識 篇3
第一、道歉語應當文明而規范
有愧對他人之處，宜說：“深感歉疚”，“非常慚愧”。渴望見諒，需說：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可說：“打擾了”，“麻煩了”。一般場合，則可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
第二、道歉應當及時
知道自己錯了，馬上就要說“對不起”，否則越拖得久，就越會讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時，還有助于當事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。
第三、道歉應當大方
道歉絕非恥辱，故而應當大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說還休，卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己，說什么“我真笨”，“我真不是個東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進尺，欺軟怕硬。
第四、道歉可能借助于“物語”
有些道歉的話當面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對西方婦女而言，令其轉怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無過于送上一束鮮花，婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”，會有極好的反饋。
第五、道歉并非萬能
不該向別人道歉的時候，就千萬不要向對方道歉。不然對方肯定不大會領我方的情，搞不好還會因此而得寸進尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠意
道歉的禮儀知識 篇4
技巧1.道歉語應當文明而規范
有愧對他人之處，宜說：“深感歉疚”，“非逞愧”。
渴望見諒，需說：“多多包涵”，“請您原諒”。
有勞別人，可說：“打擾了”，“麻煩了”。
一般誠，則可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
技巧2.道歉的時間要及時
拖久了容易導致誤會加深或者友盡的狀況，千萬不要因小失大。
在遇到一些小事的時候，多說一些“打擾了”，“麻煩了”，“非常慚愧”，“多多包涵”，“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”這些話，所謂禮多人不怪。
技巧3.道歉應當大方
道歉的態度要誠懇要大方，不要遮遮掩掩更不要推脫搪塞。否則會讓人覺得你做人有問題，不值得信任。
技巧4.道歉可能借助于“物語”
有些道歉的話當面難以啟齒， 寫在紙上比嘴里說的更有份量。你可以給對方寫一封道歉的信或Email，表達你由衷的歉意。這種不見面的交談既可以達到道歉的目的，又可免去一些難堪的場面。
技巧5.給對方發泄心中不快的機會
讓對方罵你，將心中的怒氣發出來，是挽回友誼的好辦法。否則不滿淤積在胸中，數年不散，你與對方將永遠難修舊好。
道歉的禮儀知識 篇5
1、將道歉和解釋分開—道歉必須獨立存在。
我知道你希望其他人了解你的意圖，事情發生的環境，而且最重要的是，這并非全是你的錯。然而，他或她無法同時將此看作是道歉。
他們會聽到解釋（請查看：“借口和指責”），而不是道歉，相反，只要道歉。弄清楚你道歉了，而且不要做任何解釋或找任何借口，直到道歉被接受。
2、要求討論，但不堅持要求。
“如果你想要討論這個問題的情況，以便我們能在以后努力避免問題，我非常樂意，但這不是必需的。我想向前發展”。這一邀請將球打回到了對方場地，使得討論是被邀請的，而不是被迫的。如果他們不想討論，不要強迫對方。
3、勝人一籌的聯系。
如果可以，你想將道歉的聯系方法推動到其最高等級面對面最好，其次是GoToMeeting或Skype，然后是寫信，最后是發電子郵件。關鍵是專業道歉仍然是私下的。
4、不要以為你知道如何進行糾正。
而是準備好選擇—如果需要道歉的問題也需要一些解決方案，詢問其他人認為會“將之糾正”的做法。準備一些選項，但不首先提供它們。相反，詢問并考慮他們建議的做法。
5、承擔更多的責任。
當你犯了錯或者冒犯了別人的時候，有一種傾向是將責任五五開。你必須自己承擔你的整個責任，而不是謀求他們來分擔。這通常意味著在你的道歉中將整個問題承擔下來。
請記住，你在努力做到的事情之一是在商業關系中順利解決這個問題。將過失分成幾部分無法實現這一點。
6、將重點放在接下來會發生什么。
和對方就此問題達成一致，然后立即進入下一個步驟。時間可能帶來和解，但行動會加速這一過程。
7、繼續糾結于這個問題或者如履薄冰沒有任何意義。
如果你道過了歉，而且對方接受了你的道歉，那么你需要繼續前進。如果對方選擇再次提出這個問題，只是說，“當我道歉而且你接受了道歉的時候，我認為這件事情就過去了”。
道歉需要勇氣更需要方法，不要說如果道歉的話自己就很沒面子，道歉是一種君子的行為，沒有人會看不起！道歉如果不講究技巧的話，對方可能感覺不到我們的誠意哦！
【道歉的禮儀知識】相關文章：
致謝和道歉的禮儀知識01-02
儀表禮儀知識-禮儀知識01-11
酒席禮儀知識-禮儀知識01-11
喝酒禮儀知識-禮儀知識01-04
酒店前臺禮儀知識-禮儀知識01-04
乘車禮儀基本知識-禮儀知識12-26
禮儀知識01-28
禮儀知識01-20
禮儀的知識12-06