【必備】年度培訓(xùn)計(jì)劃模板合集9篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？下面是小編精心整理的年度培訓(xùn)計(jì)劃9篇，希望對(duì)大家有所幫助。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。
一、課程設(shè)置及內(nèi)容
全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。
其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。
工作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。
二．培訓(xùn)目及要求
1、培訓(xùn)目的
1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)。
2）職業(yè)道德課程教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同崗位元而予以不同內(nèi)容，使保安在各自不同工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。
3）法律常識(shí)教學(xué)是理論課主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。
4）工作技能培訓(xùn)以出入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。
2、培訓(xùn)要求
1）保安理論培訓(xùn)
通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意事項(xiàng)及一般情況處置原則和方法。
2）消防知識(shí)及消防器材使用
通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作方針任務(wù)和意義，熟知各種防火措施和消防器材設(shè)施操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)安全。
3) 法律常識(shí)及職業(yè)道德教育
通過(guò)法律常識(shí)及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識(shí)和良好職業(yè)道德觀念，能夠運(yùn)用法律知識(shí)正確處理工作中發(fā)生各種問(wèn)題；增強(qiáng)保安人員愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)更好為公司服務(wù)精神。
4) 工作技能培訓(xùn)
通過(guò)崗位操作指引與標(biāo)準(zhǔn)使保安在今后執(zhí)勤任務(wù)中能夠處理崗位異常情況并及時(shí)報(bào)告，能發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)、水電、泄漏、盜竊等安全隱患并及時(shí)報(bào)告。
5) 現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)
通過(guò)理論知識(shí)和專業(yè)技能方面學(xué)習(xí)，掌握必要安全防范知識(shí)，能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)，保護(hù)案件、事故現(xiàn)場(chǎng)為以后工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、保安業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)
2、消防知識(shí)及器材使用
1）火災(zāi)常識(shí)
2）火災(zāi)預(yù)防
火災(zāi)是威脅人類安全重要災(zāi)害，就其破壞性來(lái)看，是僅次于旱災(zāi)、水災(zāi)第三大災(zāi)害�；馂�(zāi)尤其是在工廠中發(fā)生火災(zāi)，大部分是可以預(yù)防。保安應(yīng)該學(xué)習(xí)掌握一些防火知識(shí)、了解一些火災(zāi)發(fā)生原因。
發(fā)生火災(zāi)主要原因：
�。�1）明火引燃--如明火作業(yè)，吸煙者亂扔未熄滅煙頭和火柴等，在宿舍內(nèi)焚燒雜物，使用液化氣、汽油、灑精等易燃易爆物不當(dāng)?shù)取?/p>
（2）亂接亂拉電線--如因電線短路或因接觸不良發(fā)熱而引起火災(zāi)；
�。�3）使用電器不當(dāng)--如電燈泡靠近可燃物長(zhǎng)時(shí)間烘烤起火；使用電熱器無(wú)人監(jiān)管而烤燃起火；長(zhǎng)時(shí)間使用電器不檢修，電線絕緣老化，漏電短路而起火等。
�。�4）在宿舍使用大功率電器—員工在宿舍內(nèi)線路是按日常照明、使用小收錄機(jī)等情況而設(shè)計(jì)，如使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱得快等電器常使電線過(guò)載發(fā)熱而起火。
3）火災(zāi)預(yù)防措施：
日常巡查
�。�1）查各公司通道、安全出口、消防器材、消防指示燈、電箱電房是否堵塞；
�。�2）查場(chǎng)內(nèi)有無(wú)亂接電線，操作時(shí)用電是否安全可靠；
�。�3）夜間巡查各門、窗、水、電是否關(guān)好，是否有員工在酒吧間逗留
�。�4）巡查時(shí)對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好記錄；
�。�5）檢查員工有無(wú)吸煙等。
消防器材檢查方法
滅火器
�。�1）檢查滅火器架是否損壞 ，是否放有雜物或在表面亂寫亂畫；
�。�2）看滅火器壓力表是否正常 ，當(dāng)指標(biāo)位于綠色區(qū)或黃色區(qū)域，表示該滅火器正常，當(dāng)指針位于紅色區(qū)域表示滅火器失效須更換；
（3）當(dāng)檢查滅火器重量減輕10％時(shí)，及時(shí)申請(qǐng)更換；
�。�4）檢查滅火器保險(xiǎn)銷鉛封是否正常，如有松動(dòng)須更換；
�。�5）檢查滅火器有無(wú)過(guò)期，如有過(guò)期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須更換；
�。�6）每月檢查一次并填寫檢查卡。
消防栓
�。�1）檢查玻璃、箱體是否損壞；
（2）檢查水帶、槍嘴是否破損，水帶卷法是否正確；
�。�3）打開水開關(guān)檢查水壓情況，開關(guān)是否靈敏，有無(wú)違章使用消防水；
�。�4）每月檢查一次并填寫好檢查記錄表；
�。�5）如有以上問(wèn)題須及時(shí)通知部門主管整改。
應(yīng)急燈
�。�1）檢查方法兩種：一是按TEST掣，二是斷掉電源，然后觀察其頂部?jī)蓚�(gè)大照明燈是否亮，如不亮表示故障；
�。�2）當(dāng)檢查到燈不夠亮?xí)r，則表示應(yīng)急燈內(nèi)電池不夠，需要換電池；
�。�3）每月檢查一次并有記錄，發(fā)現(xiàn)以上問(wèn)題要及時(shí)通知部門維修。
消防警鈴
�。�1）檢查消防警鈴總制，看電壓顯示“正�！苯∈欠窳林�;
（2）檢查各部門警鈴是否有破損，堵塞；
（3）每半年進(jìn)行一次測(cè)試，消防演習(xí)前進(jìn)行一次檢測(cè)。
出路燈
�。�1）在有電源情況下，看燈箱是否亮著，不亮則及時(shí)維修。
防毒面罩
（1）檢查是否有穿孔或破損，如有則立即更換；
（2）檢查防毒面罩使用年限是否過(guò)期 ；
（3）每月檢查一次并有記錄。
防火門
（1）上班時(shí)間嚴(yán)禁上鎖；
（2）門必須是由內(nèi)向外開啟；
�。�3）門口如果堵塞要及時(shí)清理；
（4）上班時(shí)間一個(gè)公司至少保證有2個(gè)安全出口 。
安全通道
�。�1）檢查安全通道是否暢通，有無(wú)阻塞或有員工作業(yè)；
（2）貨物擺放是否整齊，有無(wú)超高或傾斜。
協(xié)助消防演習(xí)：
�。�1）與消防演習(xí)計(jì)劃制定，并通報(bào)公司目前情況；
（2）做好消防演習(xí)后勤服務(wù)工作；
（3）配合疏散人員、警戒及維護(hù)演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)。
處理突發(fā)事件：
�。�1）熟悉公司各部門安全通道路線圖，消防器材位置；
�。�2）掌握?qǐng)?bào)警方法及程序；
�。�3）熟悉各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
4、法律常識(shí)
主要以《憲法》《刑法》《治安管理處罰條例》《勞動(dòng)法》為主
5、職業(yè)道德
1）保安人員應(yīng)具備職業(yè)道德
忠于職守、勇于奉獻(xiàn)
保安服務(wù)職業(yè)特殊性要求保安人員在任何時(shí)候、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行保安人員義務(wù)，在工作中要以國(guó)家利益、人民利益、公司利益為重，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出，同擾亂社會(huì)秩序，侵害國(guó)家和人民利益行為進(jìn)行斗爭(zhēng)。
熱愛(ài)本職工作，精益求精
高尚職業(yè)道德和良好職業(yè)修養(yǎng)既來(lái)自保安人員對(duì)自身職業(yè)深刻理解和執(zhí)著熱愛(ài)，也來(lái)自于對(duì)專業(yè)知識(shí)認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)工作精益求精。
熱心服務(wù)，禮貌待人
全心全意為人民服務(wù)，為用戶服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù)，占領(lǐng)市場(chǎng)主要保證。
清政廉潔，奉公守法
保安人員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安一支輔助力量，應(yīng)具有較強(qiáng)遵紀(jì)守法意識(shí)和清政廉潔高尚質(zhì)量，要求別人遵守規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)事情，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國(guó)家法律所不允許。
遵守社會(huì)公德
保安人員作為社會(huì)一個(gè)群體，無(wú)論在工作崗位上，還是在日常社會(huì)活動(dòng)中，都應(yīng)該模范地遵守社會(huì)公德，原因?yàn)樯鐣?huì)公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會(huì)公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域延伸。
2）保安人員應(yīng)具備素質(zhì)
高度警惕性
警惕性主要要求保安具備高度責(zé)任感，隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀，及時(shí)揭露違法行為。
保安人員隨時(shí)要有自我保護(hù)意識(shí)！
保安人員應(yīng)具備禮儀
保安員作為公共執(zhí)法代言人，他禮儀舉止要得體，以下從三個(gè)方面來(lái)闡述
3）敬禮
保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮。
4）儀容
�。�1）發(fā)型
男保安不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，不準(zhǔn)留胡須。
�。�2）服飾
保安不能隨意追求地方群眾裝扮，如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。
�。�3）佩戴
保安著制服時(shí)，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)服裝不得佩戴其它徽章，佩戴時(shí)一定戴在上衣左上方。
5）著裝
（1）規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購(gòu)風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服
（2）配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場(chǎng)合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場(chǎng)合穿制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。
�。�3）整潔。領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，不準(zhǔn)穿高跟鞋，鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。
6）舉止
�。�1）坐如鍾。保安席地而坐姿勢(shì)是：左小腿在右小腿后交*，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上姿勢(shì)是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許，軍人姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山美感。
�。�2）站如松。保安站立時(shí)，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢(shì)端正。三挺、兩收、兩平，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立姿勢(shì)才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。
�。�3）行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動(dòng)作有明顯節(jié)奏。
6、保安業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
1）門衛(wèi)保安（大門）
�。�1）所有在職員工須憑有效證件及按公司指定出入?yún)^(qū)進(jìn)出公司, 如未按規(guī)定執(zhí)行員工，保安應(yīng)阻止其進(jìn)入。
�。�2）當(dāng)有客人來(lái)訪時(shí)，大門保安員應(yīng)熱情、禮貌接待詢問(wèn)來(lái)訪人員，同時(shí)通知被訪部門確實(shí)接應(yīng)。若被訪部門告知未有訪客人員時(shí)，保安員應(yīng)及時(shí)向客人解釋說(shuō)明特殊情況后通知行政部作溝通聯(lián)絡(luò)。嚴(yán)禁語(yǔ)言粗俗及行為過(guò)激等有損公司形象之行為。
�。�3）在接待來(lái)訪者時(shí)如遇有不合作者, 需禮貌耐心向其解釋公司制度, 不得與來(lái)訪者發(fā)生爭(zhēng)吵, 如當(dāng)值保安無(wú)法妥善處理, 需立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)或行政部人員處理。
�。�4）如發(fā)現(xiàn)有公司無(wú)關(guān)人員在大門張望、攝影、攝像, 需禮貌阻止并請(qǐng)其遠(yuǎn)離。
�。�5）來(lái)訪車輛必須停放在廠門外停車區(qū), 不得靠近出入閘大門, 如有車輛停放門口時(shí), 保安員需上前禮貌提醒駕駛員。
（6）對(duì)供貨商出入貨車應(yīng)按要求詳細(xì)登記出入時(shí)間、車輛及司機(jī)有效證件號(hào)碼, 認(rèn)真檢查車內(nèi)物品是否與貨單一致；并對(duì)車內(nèi)他人或所帶物品有懷疑, 需進(jìn)行詢問(wèn)、檢查，確保無(wú)異常情況方可放行。
�。�7）上班時(shí)間外出員工, 必須持部門主管簽發(fā)“放行條”出去或接到上級(jí)主管通知！
�。�8）正常上班時(shí)間，保安必須監(jiān)督員工打卡情況，如遇因遲到而不實(shí)行打卡直接進(jìn)出大門員工，保安應(yīng)及時(shí)作出提醒及制止。
2）側(cè)門保安
�。�1） 所有攜帶物品出廠員工(手提袋(包)、口盅、雨傘和文件袋)等請(qǐng)自覺(jué)打開接受保安檢查。公司對(duì)象必須憑有效出閘紙放行。防止員工偷竊公司物品出廠，保安應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。
�。�2） 督促在職員工正確佩戴廠證及按公司規(guī)定統(tǒng)一穿著廠服進(jìn)入公司，否則，拒絕進(jìn)入。
�。�3） 禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其它用具裝熱水公司。
�。�4） 禁止員工攜帶熟食進(jìn)入公司。
�。�5） 督促員工自行妥善將車輛鎖好，擺好，防止被竊。查獲是偷盜行為，首先取證及做好登記，然后交行政部處理。
3）門衛(wèi)保安員注意事項(xiàng)
保安員職責(zé)所在就是防患于未然，保障客戶人身財(cái)產(chǎn)安全，作為門衛(wèi)保安，要把好這第一道門，不但要有過(guò)硬業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要牢記以下幾點(diǎn)：
注意觀察：門衛(wèi)保安員要掌握通過(guò)觀察進(jìn)出人員身份、行為、攜物、與要找人關(guān)系、身上痕跡、體貌表情等方面，獲得感知方面客觀印象。綜合經(jīng)驗(yàn)分為六疑：
1）身份可疑。如客人裝束不合身份等。
2）行為可疑。如在重要部位東張西望、神色慌張、言語(yǔ)吞吐等。3）攜物可疑。如被檢查者攜帶物品如管制刀具、槍、毒品等。
4）痕跡可疑。如身上有可疑外傷，衣著有被撕破痕跡。5）體貌或面部表情可疑。如面帶驚恐、困倦之色，見(jiàn)到警察和保安表情反常等。
門衛(wèi)保安員遇到類似情況，應(yīng)加以詢問(wèn)，消除疑點(diǎn)后方可放行。
6）當(dāng)門衛(wèi)保安員對(duì)進(jìn)出人員攜帶物品產(chǎn)生懷疑時(shí)，可先禮貌地要求其說(shuō)出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量，并請(qǐng)其自行打開，拿出核對(duì)。若未查出問(wèn)題，應(yīng)禮貌地說(shuō)聲“謝謝您合作”，并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品，應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)，并通知行政部。如遇特殊情況，不能對(duì)嫌疑人搜身，如確有必要檢查時(shí)，通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)！
禮貌執(zhí)勤：無(wú)論是檢查、驗(yàn)證，雖目是為了保障客戶財(cái)產(chǎn)安全，但總是給出入人員帶來(lái)麻煩，保安員態(tài)度一定要端正，禮貌值勤。
必須熟記、了解、掌握資料：門衛(wèi)保安員要熟記單位內(nèi)部人員、制度規(guī)定、出入手續(xù)、使用各種證件、標(biāo)志以及本單位車輛顏色、式樣和牌號(hào)。
門衛(wèi)保安員必須了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)安全防范情況和安全措施，并結(jié)合實(shí)際情況，做好檢查登記、交接班等工作。
門衛(wèi)保安員要掌握和熟悉單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)分布情況、位置、聯(lián)系方法和電話號(hào)碼。
檢查物品：當(dāng)門衛(wèi)保安員對(duì)進(jìn)出人員攜帶物品產(chǎn)生懷疑時(shí)，可先禮貌地要求其說(shuō)出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量，并請(qǐng)其自行打開，拿出核對(duì)。不可觸及人身；若未查出問(wèn)題，應(yīng)禮貌地說(shuō)聲“謝謝您合作”，并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品，應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)，并通知保行政部。
4）固定崗位勤務(wù)
固定崗位一般設(shè)在設(shè)施完善、易于控制地方。其職責(zé)是把好人員、車輛、攜物進(jìn)出關(guān)、維護(hù)好責(zé)任區(qū)域內(nèi)治安秩序，保障目標(biāo)安全。
卡房保安
�。�1） 在每日有員工上下班時(shí)段內(nèi)，卡房保安要于卡房邊站崗, 監(jiān)督員工打卡及維持打卡秩序。
（2） 嚴(yán)禁員工打卡后返回宿舍區(qū), 如員工強(qiáng)行要返回，之后必須要求其再次打卡，不配合交行政部處理。
（3） 未到下班時(shí)間禁止員工在卡房附近等候打卡，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)者，及時(shí)通知行政部處理。
�。�4） 上班時(shí)間內(nèi)，如因公事需到宿舍區(qū)人員，需在門衛(wèi)處登記，除行政部人員及維修部人員外，其它人員要返回宿舍區(qū)必須要經(jīng)有效批簽”放行條”，如無(wú)”放行條”則需打卡。保安應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行監(jiān)控。
�。�5） 如發(fā)現(xiàn)有代打卡員工需收其廠牌交行政部處理。
�。�6） 如有遲到未打卡員工，保安應(yīng)作提醒，不配合員工，應(yīng)登記名單及時(shí)通知行政部處理。
5)巡邏勤務(wù)
巡邏勤務(wù)是指保安人員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)，定期或臨時(shí)進(jìn)行巡查、警戒，以維持其正常秩序，保證其安全一項(xiàng)動(dòng)態(tài)式勤務(wù)活動(dòng)。
巡邏勤務(wù)形式和方法：
徒步巡邏是保安人員實(shí)施巡邏勤務(wù)基本形式，不受時(shí)間、氣候、地形限制和影響，機(jī)動(dòng)靈活，有利觀察和發(fā)現(xiàn)可疑人和事。這種公開巡邏方式，一方面可起到威懾違法犯罪嫌疑人作用，使其打消犯罪念頭，不敢輕舉妄動(dòng)，另一方面，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，進(jìn)行盤查，還有可以對(duì)安全防范設(shè)施，消防設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，可通知客戶及時(shí)處理。
巡邏方法有定線巡邏法、亂線巡邏法和綜合巡邏法：
（1）定線巡邏法是指保安巡邏人員在一事實(shí)上時(shí)間和一定區(qū)域內(nèi)，按照預(yù)定路線做有規(guī)律重復(fù)巡查警式。它主要優(yōu)點(diǎn)是便于聯(lián)絡(luò)監(jiān)督，能較好發(fā)揮對(duì)重要目標(biāo)和場(chǎng)所保護(hù)作用，對(duì)違法犯罪嫌疑人有強(qiáng)列震攝作用。其缺點(diǎn)是保安巡邏人員巡查警戒僅限于巡邏路線經(jīng)過(guò)地區(qū)附近，即視力所及范圍 ，并且在方向、路線等方面有規(guī)律性，容易被不法份子掌握和利用。
�。�2）亂線巡邏法是指保安巡邏人員在其負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況，自 由選擇可能發(fā)生案件、事故場(chǎng)所和路線，往返曲折巡行。它優(yōu)點(diǎn)是有利于調(diào)動(dòng)保安巡邏人員積極性和主動(dòng)性，并且由于時(shí)間、路線、地點(diǎn)等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員活動(dòng)規(guī)律而不敢輕舉妄動(dòng)。其缺點(diǎn)是不便聯(lián)系和監(jiān)督，隨意性較大。
�。�3）綜合巡邏法是指定線巡邏和亂線巡邏交叉結(jié)合進(jìn)行一種混合巡邏。它主要優(yōu)點(diǎn)在于更有利于對(duì)公司實(shí)施全方位控制，但所需人力較多。
保安巡邏人員應(yīng)按照所負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)嶋H情況和隊(duì)伍人員情況合理定制巡邏方案。 保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況，要仔細(xì)觀察，嚴(yán)密監(jiān)視，視情況采取守候或尾隨方法，將其控制在視線內(nèi)，并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)處理。
6）巡邏勤務(wù)必須遵守勤務(wù)制度
�。�1）保安員必須熟悉巡邏目標(biāo)內(nèi)基本情況，如重點(diǎn)部位、基本設(shè)施、單位人員分布情況、消防設(shè)施、報(bào)警電話、環(huán)境道路等。
�。�2）巡邏時(shí)不得私自改變巡邏時(shí)間和路線。
�。�3）嚴(yán)格執(zhí)行勤務(wù)檢查登記制度，對(duì)巡邏情況要經(jīng)常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)勤中存在問(wèn)題并做好登記。
�。�4）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。上一班人員提前10-15分鐘叫崗，待接崗人員到來(lái)時(shí)，一起巡視責(zé)任區(qū)域一次，并告知本班執(zhí)勤情況，交待清楚后，在執(zhí)勤記錄上簽字再下崗。
（5）嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度。在請(qǐng)示報(bào)告時(shí)，一定要及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是。
�。�6）巡查保安必須按要求做到每一小時(shí)給予各區(qū)域巡查一次。發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即查明原因并報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)。
7、其它勤務(wù)操作流程
1）交接班管理規(guī)程
為認(rèn)真做好崗位工作交接與公物交接，減少因交接不清引起工作失誤及公物損失，特制定本制度。
�。�1）本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。
�。�2）本組最后一崗與下一組交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一組，以便下一組開展工作。
�。�3）交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗工作記錄欄目里寫明下一班接崗人姓名。
（4）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告組長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)處理。
�。�5）交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。
（6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生一切后果由交班人負(fù)責(zé)。
2）緊急事件處理程序
突發(fā)事件處理程序
�。�1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值主任。
�。�2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。
（3）驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍情況。
（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。
（5）對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)情況變化。
（6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。
�。�7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作。
�。�8）對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)協(xié)助調(diào)查處理。
�。�9）保安隊(duì)伍長(zhǎng)、組長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。
（10）保安隊(duì)伍長(zhǎng)、組長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及上級(jí)。
4）毆打暴力事件處理程序
�。�1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制態(tài)度，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。
�。�2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它最快方式報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理，實(shí)時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安隊(duì)長(zhǎng)指令。
�。�3）保安隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶帶離現(xiàn)場(chǎng)。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。
�。�4）斗毆事件中如公司財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
�。�6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
5）盜竊等破壞事件處理程序
�。�1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)公司內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它方式盡快報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)，簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安隊(duì)長(zhǎng)指令。
�。�2）保安隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。
�。�3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。
�。�4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
6）停電事故處理程序
�。�1）未預(yù)知情況下公司突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復(fù)供電。
�。�2）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道照明。
�。�3）派保安員到各主要公司出入口維護(hù)秩序。
（4）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視公司各處，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。
�。ㄎ澹┫缊�(bào)警信號(hào)處理程序
1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：
�。�1）用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員實(shí)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；
（2）實(shí)時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)；
�。�3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。
2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：
�。�1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
�。�2）報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi)，與停車場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，實(shí)時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。
�。�1）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，實(shí)時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入寫字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車場(chǎng)內(nèi)檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。
�。�2）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。
4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。
（六）初期火警處理程序
1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該：
�。�1）即時(shí)報(bào)告消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等；
�。�2）立即利用附近滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展；
�。�3）可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。
2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：
（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管；
�。�2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況；
�。�3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。
3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：
（1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)；
（2）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；
�。�3）指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)人員使用安全通道疏散。
4、滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查。
5、若撲救無(wú)效，當(dāng)值主管即時(shí)決定：
�。�1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；
（2）立即向上級(jí)報(bào)告；
�。�3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。
�。ㄆ撸┗馂�(zāi)緊急處理方案
初期火警撲救無(wú)效，火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向大廈當(dāng)值最高主管報(bào)告。
1、大廈當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：
�。�1）及時(shí)召集大廈內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；
（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；
�。�3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，決定是否向消防局報(bào)警求救。
2、大廈消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到大廈當(dāng)值最高主管指令后：
�。�1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；
�。�2）向市消防局報(bào)警，講清楚大廈地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等；
（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；
（4）檢查電梯有無(wú)困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。
3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：
�。�1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織滅火；
�。�2）關(guān)閉防火分區(qū)防火門或卷閘；
�。�3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延；
�。�4）針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)滅火方法。
3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：
�。�1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層用戶；
�。�2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；
（3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護(hù)；
�。�4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。
4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
�。�1）清除路障，指揮無(wú)關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，維持大廈外圍秩序；
（2）禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈，指揮疏散人員離開大廈；
�。�3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
�。ㄈ⿲�(duì)講機(jī)使用規(guī)定
對(duì)講機(jī)是保安部必備重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)性能，愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。
�。ㄒ唬� 使用規(guī)定
1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀�拆下來(lái)使用。
2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。
3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其它頻率。
4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池性能、壽命和使用效果。
5、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長(zhǎng)。
（二）對(duì)話要求
1、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”。
2、收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。
3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開玩笑或談與工作無(wú)關(guān)事情。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
1定義和定位
年度培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃制定的年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，本質(zhì)上是運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。執(zhí)行機(jī)構(gòu)應(yīng)為公司的各責(zé)任部門，以確保培訓(xùn)管理和業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量
年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容是各種運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的組合，包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等各個(gè)方面。其任務(wù)是執(zhí)行二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，保證年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
其中，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃非常關(guān)鍵。要考慮組織和員工的`要求、企業(yè)的資源條件和員工的素質(zhì)基礎(chǔ)、人員培訓(xùn)的先進(jìn)性和培訓(xùn)效果的不確定性，確定項(xiàng)目的培訓(xùn)目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法。
2主要內(nèi)容
年度培訓(xùn)計(jì)劃主要由以下部分組成：
培訓(xùn)目的
每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都要有明確的目的（目標(biāo)），為什么要培訓(xùn)？應(yīng)該達(dá)到怎樣的訓(xùn)練效果？培訓(xùn)如何有針對(duì)性？培訓(xùn)的目的應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，具有可操作性和可測(cè)量性，以便有效檢查人員培訓(xùn)的效果，便于今后的培訓(xùn)評(píng)估。
培訓(xùn)對(duì)象
主要培養(yǎng)對(duì)象是誰(shuí)？按照28年法則，20%的人是公司的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。這些人通常包括中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營(yíng)銷人員和業(yè)務(wù)骨干。還需要根據(jù)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組或分類，將同一級(jí)別的人員放在一個(gè)組中進(jìn)行培訓(xùn)，避免培訓(xùn)浪費(fèi)。
培訓(xùn)班
年度培訓(xùn)課程必須遵循優(yōu)先原則，可分為重點(diǎn)培訓(xùn)課程、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時(shí)培訓(xùn)課程三類。其中重點(diǎn)培訓(xùn)課程主要針對(duì)全公司的共性問(wèn)題和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，或者針對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)。做好這種培訓(xùn)可以大大提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，有效彌補(bǔ)企業(yè)的不足。所以這種培訓(xùn)需要通過(guò)集中公司的人力物力來(lái)保證。
培訓(xùn)形式
培訓(xùn)形式大致可以分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩大類，其中內(nèi)部培訓(xùn)包括集中培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、交流討論、個(gè)人學(xué)習(xí)等。外部培訓(xùn)包括外部短期培訓(xùn)、MBA學(xué)習(xí)、專業(yè)會(huì)議交流等。
培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容涉及管理
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
我于XX年2月來(lái)到康福藥店工作，作為藥店的一員，我工作努力，認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力有了逐步提高�，F(xiàn)對(duì)工作做了以下總結(jié)：
在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務(wù)，誠(chéng)懇為群眾耐心解答問(wèn)題，并未患者提供一些用藥保健知識(shí)。在不斷實(shí)踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并做到對(duì)患者用藥安全、有效、穩(wěn)定，并贏得廣大群眾的信任。
作為藥店一名營(yíng)銷員，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問(wèn)題。驗(yàn)收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲(chǔ)存的藥品，均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放，冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務(wù)必按規(guī)定存放。
在銷售過(guò)程中，除了熱情禮貌為患者服務(wù)外，并告訴患者平時(shí)養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜。例如：平時(shí)多做一些戶外活動(dòng)等，老人、兒童，多曬曬太陽(yáng)，平時(shí)多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。結(jié)合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細(xì)向患者告知用法用量、及注意事項(xiàng)和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。還有一些有長(zhǎng)期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠(chéng)心的為他們服務(wù)外，而在必要時(shí)，在售出藥品后亦可進(jìn)行電話回訪。一來(lái)了解一些藥品的確切療效;而來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的`家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對(duì)我們工作的最大支持，同時(shí)確實(shí)是為患者朋友提供了許多便利之處! 在工作學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我虛心向各位老師、同仁請(qǐng)教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。
工作中對(duì)于衛(wèi)生檢查工作，每周對(duì)門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，立即整改，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。
中國(guó)醫(yī)藥學(xué)有著千年的歷史，是我國(guó)民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國(guó)畫、戲劇統(tǒng)稱為中國(guó)三大國(guó)粹。由此可見(jiàn)中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證。
通過(guò)這幾年的工作學(xué)習(xí)，我堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認(rèn)真踏實(shí)、虛心向他人請(qǐng)教并深刻反思所學(xué)到的知識(shí)，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績(jī)! 在以后的工作中，我會(huì)更加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，以更專業(yè)的知識(shí)為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)!
同時(shí)在這個(gè)社會(huì)大家庭中貢獻(xiàn)出自己的一份力量!今特申請(qǐng)藥師職業(yè)學(xué)位,以求更大的進(jìn)步和發(fā)展!請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)和認(rèn)可!
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
主要內(nèi)容
年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容主要由如下幾部分組成：
培訓(xùn)目的
每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都要有明確目的(目標(biāo))，為什么培訓(xùn)？要達(dá)到什么樣的培訓(xùn)效果？怎樣培訓(xùn)才有的放矢？培訓(xùn)目的要簡(jiǎn)潔，具有可操作性，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓(xùn)的效果，便于以后的培訓(xùn)評(píng)估。
培訓(xùn)對(duì)象
哪些人是主要培訓(xùn)對(duì)象？根據(jù)二八法則，20%的人是公司的重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象。這些人通常包括中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營(yíng)銷人員，以及業(yè)務(wù)骨干等。確定培訓(xùn)對(duì)象還因?yàn)樾枰鶕?jù)人員，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組或分類，把同樣水平的人員放在一組進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以避免培訓(xùn)浪費(fèi)。
培訓(xùn)課程
年度培訓(xùn)課程一定要遵循輕重緩急的原則，分為重點(diǎn)培訓(xùn)課程、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時(shí)性培訓(xùn)課程三類，其中重點(diǎn)培訓(xùn)課程主要是針對(duì)全公司的共性問(wèn)題、未來(lái)發(fā)展大計(jì)進(jìn)行的培訓(xùn)，或者是針對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)做得好可以極大提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，有效彌補(bǔ)企業(yè)不足。因此，這類培訓(xùn)需要集中公司人力、物力來(lái)保證。
培訓(xùn)形式
培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類，其中內(nèi)訓(xùn)包括集中培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、交流討論、個(gè)人學(xué)習(xí)等；外訓(xùn)包括外部短訓(xùn)、MBA進(jìn)修、專業(yè)會(huì)議交流等。
培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容涉及管理實(shí)踐、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)規(guī)章制度、工作流程、專項(xiàng)業(yè)務(wù)、企業(yè)文化等課程。從人員上講，中高層管理人員、技術(shù)人員的培訓(xùn)宜外訓(xùn)、進(jìn)修、交流參觀等為主；而普通員工則以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、實(shí)踐練習(xí)更加有效。
培訓(xùn)講師
講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重的作用，講師分為外部講師和內(nèi)部講師。涉及到外訓(xùn)或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程以及企業(yè)內(nèi)部人員講不了的，就需要聘請(qǐng)外部講師。在設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，可以確定講師的大體甄選方向和范圍，等到具體培訓(xùn)時(shí)，再最后確定。
培訓(xùn)費(fèi)用
預(yù)算方法很多，如根據(jù)銷售收入或利潤(rùn)的百分比確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算額，或根據(jù)公司人均經(jīng)費(fèi)預(yù)算額計(jì)算等。在預(yù)算分配時(shí)，不能人均平攤。培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)向高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者以及技術(shù)骨干人員傾斜。
工作分析
年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂責(zé)任者是公司整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)，其中培訓(xùn)部擔(dān)負(fù)主要責(zé)任。它的主要工作內(nèi)容有：
1、培訓(xùn)組織建設(shè)。培訓(xùn)部門必須結(jié)合組織設(shè)計(jì)部門進(jìn)行培訓(xùn)組織研究，并提出組織改善建議，包括培訓(xùn)部門架構(gòu)調(diào)整、人員配備、考核管理體系完善計(jì)劃等。
2、培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃。培訓(xùn)項(xiàng)目組合是培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃的基本表現(xiàn)形式，培訓(xùn)部門必須清晰地回答本年度都將舉辦什么培訓(xùn)項(xiàng)目，都有哪些類別，什么時(shí)間進(jìn)行，誰(shuí)主辦，費(fèi)用等資源要求，也包括課程子方向分解或細(xì)化等。這個(gè)必須通過(guò)深度或?qū)I(yè)調(diào)研來(lái)完成，一般必須根據(jù)年度需求調(diào)查來(lái)進(jìn)行調(diào)整決策。
3、資源管理計(jì)劃。無(wú)論是培訓(xùn)項(xiàng)目，還是培訓(xùn)組織建設(shè)，都需要一定的資源保證，培訓(xùn)部門必須充分地考慮費(fèi)用等資源，如課程體系、費(fèi)用、講師、外部顧問(wèn)等。并對(duì)課程體系、講師建設(shè)、教材開發(fā)、設(shè)施建設(shè)、費(fèi)用投入預(yù)算等工作提出明確方向。
4、年度預(yù)算。不僅僅是費(fèi)用數(shù)量要求，而且是費(fèi)用管理執(zhí)行策略。甚至包括費(fèi)用管理制度的`修訂。年度預(yù)算要進(jìn)行分解提報(bào)，例如差旅費(fèi)，課程費(fèi)用，教材費(fèi)用，
5、機(jī)制建設(shè)。必須考慮如何推動(dòng)組織建設(shè)？如何調(diào)動(dòng)講師積極性？如何督促學(xué)員的參訓(xùn)熱情，如何保證教學(xué)質(zhì)量？如何降低教學(xué)及培訓(xùn)組織成本？機(jī)制建設(shè)實(shí)際上是屬于作業(yè)計(jì)劃里的政策規(guī)則，為保證年度計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量的。
基本策略
整體上來(lái)說(shuō)是自上而下，自下而上，自上而下的形成過(guò)程。
年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂作為一個(gè)小工程，其啟動(dòng)必然是自上而下來(lái)的�？偛颗嘤�(xùn)管理部門必須承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。
首先，各部門或下屬機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃體現(xiàn)員工需求和部門需求兩個(gè)層次。主要手段有員工訪談?wù){(diào)查、直線經(jīng)理考核及改進(jìn)意見(jiàn)采集等。
同時(shí)，總部培訓(xùn)部門必須明確分析研究組織層面的需求，作為年度培訓(xùn)計(jì)劃的方向。具體手段是根據(jù)總部人力資源策略衍生出的培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)作計(jì)劃分解，此時(shí)注意排除個(gè)人意見(jiàn)干擾。
然后，總部培訓(xùn)部門綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)各部分進(jìn)行評(píng)價(jià)論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。
最后，各個(gè)部門或機(jī)構(gòu)根據(jù)公司通過(guò)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)本部門或機(jī)構(gòu)的年度培訓(xùn)計(jì)劃做修改，并提交總部培訓(xùn)管理部門進(jìn)行備案。
基本流程
年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂步驟可以根據(jù)公司具體情況進(jìn)行具體界定，但如果試圖說(shuō)局限于幾個(gè)步驟的描述則不甚科學(xué)合理。大體上由下面幾類任務(wù)組成：
1、前期準(zhǔn)備。年度培訓(xùn)總結(jié)、年度規(guī)劃制訂工作，培訓(xùn)年度計(jì)劃制訂動(dòng)員會(huì)（宣傳年度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)程等），面對(duì)各機(jī)構(gòu)或部門的策略宣傳，等。這部分自上而下啟動(dòng)。
2、培訓(xùn)調(diào)查分析研究。內(nèi)部訪談與收集信息，現(xiàn)況分析與策略思考，機(jī)制評(píng)價(jià)，資源評(píng)估，培訓(xùn)規(guī)劃分解，公司高層培訓(xùn)工作意見(jiàn)等。甚至要統(tǒng)一召開培訓(xùn)系統(tǒng)會(huì)議來(lái)推動(dòng)，來(lái)展開培訓(xùn)需求調(diào)查。
3、年度培訓(xùn)計(jì)劃主體內(nèi)容。包括培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等方面的內(nèi)容，需要有量化目標(biāo)，具體行動(dòng)方式，保證機(jī)制等。這部門自下而上形成。總部必須重新排列項(xiàng)目組合，平衡內(nèi)外訓(xùn)練資源，編擬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并最后進(jìn)行效益預(yù)估與潛在問(wèn)題分析。
4、年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及展開�？偛颗嘤�(xùn)管理部門整合年度培訓(xùn)計(jì)劃，遵從一定流程獲得審批后，下發(fā)各部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳導(dǎo)，并督促其完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的二次修訂。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。
�。ㄒ唬┠繕�(biāo)：全面開展品質(zhì)管理目標(biāo)，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
�。ǘ┠繕�(biāo)重點(diǎn)
項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，首先致力做好以下幾方面的目標(biāo)，搞好管理質(zhì)量：
一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處，為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持；其次才是監(jiān)控，促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念，才能營(yíng)造和諧的目標(biāo)環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理目標(biāo)才會(huì)更順暢，更有效。
二、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進(jìn)管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去，走動(dòng)管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)，愛(ài)護(hù)和激發(fā)員工的.目標(biāo)熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的目標(biāo)熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí)，先要溝通，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的目標(biāo)范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開
組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)；對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。
五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、目標(biāo)操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué)，符合實(shí)際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善項(xiàng)目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次，重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的目標(biāo)質(zhì)量（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等）、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理目標(biāo)：
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。
二、全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái)，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩�，防患于未然；不僅要注重服務(wù)中的目標(biāo)，還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備目標(biāo)，以及服務(wù)后的一切善后目標(biāo)。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂(lè)”的目標(biāo)環(huán)境，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒(méi)有快樂(lè)的員工，沒(méi)有快樂(lè)員工創(chuàng)造性的目標(biāo)，沒(méi)有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)，共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
做為一位新教師，需要一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，即努力成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓家長(zhǎng)承認(rèn)，讓學(xué)生喜歡的好教師。這極力要求教師本人實(shí)現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)成長(zhǎng)。成長(zhǎng)是一個(gè)過(guò)程，成長(zhǎng)是快樂(lè)的，樹立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，樹立新課程理念，在自學(xué)中求提高，在輔導(dǎo)中求升華已成當(dāng)前主要任務(wù)。結(jié)合學(xué)校本學(xué)年的校本培訓(xùn)計(jì)劃，本年度我決心認(rèn)真研修以求自我發(fā)展，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃如下：
一、個(gè)人專業(yè)素質(zhì)成長(zhǎng)
1、苦練基本功:一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話，一手漂亮的字，準(zhǔn)確的表達(dá)能力和敏捷的反映能力是一個(gè)好教師所必備的自身素質(zhì)
2、至少精讀一本教育教學(xué)專著，泛讀一本教育專著，鞏固個(gè)人專業(yè)知識(shí)，書籍自己選定。
3、積極參與榆中縣新教師培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)自身的師德修養(yǎng)，爭(zhēng)做具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，崇高的使命感，樂(lè)于奉獻(xiàn)，勇于吃苦，勤潔廉正的教師；提高教育教學(xué)科研意識(shí)和能力，努力爭(zhēng)做反思型、研究型和學(xué)者型教師，為學(xué)生做好榜樣。
4、堅(jiān)持寫好教育教學(xué)隨筆，閱讀筆記，并努力做到書寫讀書心得。
5、充分利用自身信息技術(shù)知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)上查找所需學(xué)習(xí)資料，并認(rèn)真學(xué)習(xí)新科技，多實(shí)踐，也爭(zhēng)取多多鉆研相關(guān)軟件，掌握一定制作課件的方法，提高能力，每學(xué)期都出優(yōu)秀課件。
二、觀摩和分析優(yōu)秀教師的教學(xué)活動(dòng)
1、積極參與市或者縣舉行的各項(xiàng)教學(xué)研討活動(dòng)，如課堂創(chuàng)新大賽，青年教師課堂教學(xué)比賽，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩和學(xué)習(xí)，更加深入認(rèn)識(shí)調(diào)動(dòng)小學(xué)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)課堂學(xué)生積極性等方面的教育機(jī)智和教學(xué)能力。
2、積極參與學(xué)校開展的校內(nèi)教研活動(dòng)，學(xué)習(xí)骨干教師等的課堂控制把握能力，認(rèn)真聽(tīng)取其他教師對(duì)個(gè)人公開課所提出的寶貴意見(jiàn)，并及時(shí)有效地進(jìn)行教學(xué)調(diào)整，努力做得更好。
3、將培訓(xùn)學(xué)習(xí)所得或者是觀摩學(xué)習(xí)所得，在具體的教學(xué)實(shí)踐中嘗試，使自己的教學(xué)水平逐步提高，尋找出一條適合本地，適合自己的發(fā)展之路，爭(zhēng)取逐步形成自己的教學(xué)特色。
三、精心設(shè)計(jì)教學(xué)
1、認(rèn)真寫好語(yǔ)文、數(shù)學(xué)每課時(shí)的教案，在教學(xué)設(shè)計(jì)上追求多樣化，個(gè)性化，以求更好的教學(xué)效果。
2、正如波斯納提出了一個(gè)教師成長(zhǎng)公式：經(jīng)驗(yàn)＋反思＝成長(zhǎng)。因此個(gè)人將爭(zhēng)取努力做到深化反思型教研活動(dòng)，范圍包括課堂教學(xué)反思、課題研究反思、個(gè)人成長(zhǎng)反思�？傊瑫r(shí)時(shí)處處樹立自我反思，在“做中學(xué)”的實(shí)踐觀念。
3、認(rèn)真開好每次學(xué)校公開課，每節(jié)公開課后，并與領(lǐng)導(dǎo)和聽(tīng)課教師交流溝通，爭(zhēng)取自己的`教學(xué)水平有所提高。把自己在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和有價(jià)值的東西趕快記下來(lái)，享受成功，彌補(bǔ)不足。同時(shí)收集好各項(xiàng)檢查材料。經(jīng)常反思自己的教育觀念、教學(xué)行為，主動(dòng)進(jìn)行教學(xué)方式的改革。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中完善自我。
四、自學(xué)研修
1、認(rèn)真研究人教版英語(yǔ)新教材，努力做到學(xué)習(xí)教材、理解教材、探索教法。對(duì)課堂教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題，做到及時(shí)研究解決。不斷積累課改工作經(jīng)驗(yàn)。
2、以典型課例和專題課教學(xué)教研為媒介進(jìn)行“研”“訓(xùn)”，以提高自己的教育教學(xué)水平。
3、學(xué)習(xí)教師法及其教師相關(guān)的法律法規(guī)，做個(gè)懂法，知法，用法的新教師。
五、研究論文
1、論文主題：針對(duì)個(gè)人在崗研修的情況及收獲或問(wèn)題、困惑，談自己的體會(huì)、思考。
2、掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，培養(yǎng)現(xiàn)代化教育意識(shí)與教育教學(xué)能力。
3、積極應(yīng)對(duì)新課程，努力嘗試，讓自己的課堂成為孩子們的樂(lè)園。
六、持之以恒落實(shí)好個(gè)人校本培訓(xùn)計(jì)劃
很喜歡這么一句話：“立志，有恒�！辈蛔稣Z(yǔ)言的巨人，行動(dòng)的矮子。在對(duì)自己的專業(yè)水平有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)后，我決心不斷學(xué)習(xí)，不斷更新，豐富自己的文化積淀，充盈自己的底氣，增強(qiáng)自己的理論底蘊(yùn)，提高教育教學(xué)能力，結(jié)合民族地區(qū)教學(xué)實(shí)際，把個(gè)人的校本培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及提高產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；開展進(jìn)料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、樣品檢測(cè)等工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
目前，品質(zhì)部?jī)H有6人（包含IQC1人、QC3人、主管1人、組長(zhǎng)1人），但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程，成品測(cè)試檢驗(yàn)，成品外觀檢驗(yàn)，出貨，客訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量就會(huì)越來(lái)越大，后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需增加人員.為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，計(jì)劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢+成品檢驗(yàn)+出貨確認(rèn)等等）
按照公司現(xiàn)有產(chǎn)品，部門需要開展對(duì)品質(zhì)人員進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的認(rèn)識(shí)和了解，以及安排專業(yè)課程的'培訓(xùn)，確保每個(gè)品質(zhì)人員對(duì)品質(zhì)意識(shí)的提高以及對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)有效的管控（材料進(jìn)料、生產(chǎn)過(guò)程、工藝改善方案確認(rèn)等）
一、部門人員配置計(jì)劃
IQC 2人（電子料*1人 結(jié)構(gòu)料包材料*
1人）
QA2人（HID*1人 LED*1人）
IPQC2人（HID*1人 LED*1人）
QC5人（HID生產(chǎn)成品外觀全檢*1人，HID成品功能全檢*2人，LED成品*2人）部門管理者2人（主管*1人，組長(zhǎng)*1人）
二、品管人員培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃
1、ISO的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行
2、IQC、QC、QA、IPQC各個(gè)職位技能職責(zé);
3、電子零件的認(rèn)識(shí)：
4、生產(chǎn)工藝問(wèn)題的控制;
5、PCBA、成品檢驗(yàn)規(guī)范：
6、檢驗(yàn)設(shè)備的使用和認(rèn)識(shí)：
三、供貨商管理
1進(jìn)料檢驗(yàn)是質(zhì)量操縱的首要關(guān)口，只有把進(jìn)料的質(zhì)量操縱好，才能保證后續(xù)的正常生產(chǎn)，越早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題損失就越小，因此加強(qiáng)供貨商管理和供貨商建立一種良好的合作關(guān)系特別重要。
2協(xié)助采購(gòu)對(duì)供貨商進(jìn)行考核評(píng)估，對(duì)現(xiàn)有考核制度優(yōu)化并完善；對(duì)供貨商的質(zhì)量要求予于文件化，形成質(zhì)量協(xié)議，減少不必要的浪費(fèi)和損失，達(dá)到共贏的目的。
四、加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量控制：
1、切實(shí)做好產(chǎn)品過(guò)程策劃工作，提高工藝工作的準(zhǔn)確性；
在新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中注重策劃，在工藝驗(yàn)證、工裝驗(yàn)證、設(shè)備驗(yàn)證、控制手段驗(yàn)證各方面做的比較仔細(xì)，并且產(chǎn)品試制過(guò)程中有持續(xù)的改善措施改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量，那么，產(chǎn)品質(zhì)量才能有效保證，產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量能力才能得到客戶的認(rèn)同。
2、建立工序質(zhì)量控制點(diǎn)，提高工序的質(zhì)量能力，具體分為三個(gè)工序：
一般工序：對(duì)產(chǎn)品形成質(zhì)量起一般作用的工序；關(guān)鍵工序：對(duì)產(chǎn)品形成質(zhì)量，特別是可靠性質(zhì)量起重要、關(guān)鍵作用的工序；特殊工序：其結(jié)果不能通過(guò)后面的檢和試驗(yàn)，而只能通過(guò)使用后完全驗(yàn)證的工序。
建立工序質(zhì)量控制點(diǎn)即在加強(qiáng)一般工序質(zhì)量控制的同時(shí)采取有效的控制方法對(duì)關(guān)鍵工序和特殊工序進(jìn)行重點(diǎn)控制，保證工序處于受控狀態(tài)。
3、加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量審核，提升工藝管理水平：
稽查產(chǎn)線現(xiàn)有人員的技術(shù)水平和動(dòng)手能力是否符合過(guò)程質(zhì)量控制要求審查工藝規(guī)程式、作業(yè)指導(dǎo)書的正確性、完整性和可操作性；
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
培訓(xùn)主抓服務(wù)流程，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，培養(yǎng)服務(wù)技能，增加面客技巧。理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)。實(shí)行每天一練，每周一講。由淺入深，循序漸進(jìn)。使餐飲部員工掌握的更扎實(shí)。 培訓(xùn)計(jì)劃主要分為，培訓(xùn)時(shí)間與培訓(xùn)內(nèi)容。
一、培訓(xùn)時(shí)間；為每周培訓(xùn)，每日練習(xí)。
二、培訓(xùn)目的；
1、使餐飲部員工了解酒店與企業(yè)文化、規(guī)章制度、管理架構(gòu)。
2、使餐飲部員工了解酒店餐飲部員工應(yīng)具備的素質(zhì)和意識(shí)。
3、使餐飲部員工懂得規(guī)范化服務(wù)的崗位職責(zé)于操作流程。
4、使餐飲部員工了解各個(gè)崗位的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
5、使餐飲部員工熟練掌握服務(wù)與溝通的基本技能和技巧、養(yǎng)成良好的`習(xí)慣。
三、培訓(xùn)方式；課堂講解、實(shí)物練習(xí)、模擬練習(xí)、情景演練、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)討論、分組對(duì)抗。
三、培訓(xùn)內(nèi)容；
1、首先每個(gè)餐飲部員工做自我介紹，姓名，籍貫，愛(ài)好等，以 提高餐飲部員工之間的了解
2、了解公司的規(guī)章，企業(yè)文化，管理架構(gòu)。
3、餐飲部與其他部門的協(xié)作。
4、餐飲部員工的儀容儀表培訓(xùn)。
5、服務(wù)規(guī)范禮貌用語(yǔ)培訓(xùn)。
6、餐廳各個(gè)崗位的崗位職責(zé)于服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。
7、餐飲崗位操作規(guī)程（崗位工作流程）培訓(xùn)。
8、設(shè)施設(shè)備使用操作培訓(xùn)。點(diǎn)菜系統(tǒng)培訓(xùn)。
9、物品歸為培訓(xùn)。
10、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。
11、服務(wù)人員溝通技巧培訓(xùn)。
12、服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)技能培訓(xùn)
13、餐飲服務(wù)技能培訓(xùn)。
14、酒水知識(shí)，以及對(duì)酒水服務(wù)的基本認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)。
15、餐廳主要出品培訓(xùn)，食品安全與衛(wèi)生培訓(xùn)。
16、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇9
一、指導(dǎo)思想
實(shí)驗(yàn)室工作人員的政治思想、業(yè)務(wù)水平的高低、服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱、工作效率的優(yōu)劣，都將直接明顯地影響實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量的提高以及科學(xué)研究的過(guò)程。隨著儀器設(shè)備現(xiàn)代化水平的不斷提高，儀器設(shè)備涵蓋科學(xué)技術(shù)的門類愈來(lái)愈多，要管好、用好、維護(hù)好儀器設(shè)備，就要掌握多種科學(xué)技術(shù)知識(shí)，這是現(xiàn)代化儀器設(shè)備對(duì)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員提出的客觀要求。我院當(dāng)前的實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍現(xiàn)狀遠(yuǎn)達(dá)不到這一要求，專職實(shí)驗(yàn)管理人員數(shù)量不足，學(xué)歷與職稱結(jié)構(gòu)不合理，都從一定程度阻礙了實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)水平的提高。因此，培訓(xùn)與組建一支數(shù)量相對(duì)穩(wěn)定，能適應(yīng)目前學(xué)院專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)要求的實(shí)驗(yàn)技術(shù)管理隊(duì)伍，是實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
二、培訓(xùn)計(jì)劃于措施
1不斷充實(shí)實(shí)驗(yàn)技術(shù)管理隊(duì)伍
為加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)技術(shù)管理隊(duì)伍建設(shè)，彌補(bǔ)由于專職實(shí)驗(yàn)工作人員不足帶來(lái)的影響，不斷提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量，學(xué)院決定從引進(jìn)的碩士生和博士生中，擇優(yōu)聘任部分人擔(dān)任兼職實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理工作，具體實(shí)施辦法參照學(xué)院制定的《兼職實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員聘用與管理辦法》執(zhí)行。
2加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)工作人員熱愛(ài)本職工作的教育
要教育實(shí)驗(yàn)室工作人員正確認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn)是工作在高等學(xué)校中的地位和作用，不斷的對(duì)他們進(jìn)行熱愛(ài)本職工作的教育，增強(qiáng)他們的事業(yè)心、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，這是搞好實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和管理工作的關(guān)鍵。
3加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室工作人員的自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)的.思想教育
教育實(shí)驗(yàn)人員樹立自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)的思想，是思想教育的一個(gè)重要方面。在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)中，需要增強(qiáng)和更新的儀器設(shè)備很多，由于學(xué)校投資限制，應(yīng)對(duì)實(shí)驗(yàn)人呀un進(jìn)行自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)的思想教育，鼓勵(lì)他們開發(fā)對(duì)舊設(shè)備的改進(jìn)、挖潛、修舊利廢，充分發(fā)揮老設(shè)備的作用，使實(shí)驗(yàn)室建設(shè)逐步得到改進(jìn)。
4加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)工作人員遵守紀(jì)律，執(zhí)行制度的教育
為建立良好的工作秩序，使實(shí)驗(yàn)教學(xué)逐步做到秩序化、規(guī)范化，必須建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度。這不僅是順利進(jìn)行實(shí)驗(yàn)工作的有利保證，它還直接關(guān)系到對(duì)學(xué)生的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)作風(fēng)和嚴(yán)格的科學(xué)態(tài)度的培養(yǎng)。要教育實(shí)驗(yàn)人員做遵守紀(jì)律、執(zhí)行制度的模范。
5加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)
為加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)院設(shè)一名副院長(zhǎng)分管實(shí)驗(yàn)室工作，三個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室各設(shè)一名實(shí)驗(yàn)室主任，全面負(fù)責(zé)本專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工作。實(shí)驗(yàn)室主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作人員的領(lǐng)導(dǎo)，針對(duì)本實(shí)驗(yàn)室特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)方案，使實(shí)驗(yàn)室工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面培訓(xùn)，不斷提高工作水平。
6加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作人員的考核
考核是對(duì)培訓(xùn)結(jié)果、實(shí)驗(yàn)室工作人員素質(zhì)及工作態(tài)度、工作成果的檢查，各實(shí)驗(yàn)室主任具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。具體考核內(nèi)容包括：
�。�1）政治思想表現(xiàn)，即實(shí)驗(yàn)人員應(yīng)遵守的共同規(guī)范；
�。�2）根據(jù)崗位責(zé)任制和具體承擔(dān)的任務(wù)進(jìn)行考核；
�。�3）所負(fù)責(zé)的儀器設(shè)備的維護(hù)、修理、利用率和完好率等情況；
�。�4）規(guī)定的學(xué)習(xí)計(jì)劃完成情況。考核結(jié)果報(bào)學(xué)院核準(zhǔn)后，記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案，作為實(shí)驗(yàn)人員技術(shù)職稱晉升的基礎(chǔ)和依據(jù)。
三、情況總結(jié)
我院目前有三個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，其中只有資源工程實(shí)驗(yàn)室是一個(gè)老實(shí)驗(yàn)室，由劉石義和劉鳳春兩名高級(jí)實(shí)驗(yàn)師擔(dān)任實(shí)驗(yàn)室技術(shù)與管理工作。環(huán)境工程和環(huán)境信息科學(xué)實(shí)驗(yàn)室都屬于新建實(shí)驗(yàn)室，無(wú)專職實(shí)驗(yàn)人員。為緩解這一矛盾，學(xué)院20xx年聘任柯尊偉（碩士）兼管環(huán)境信息科學(xué)實(shí)驗(yàn)室，李夢(mèng)紅（本科）兼管環(huán)境工程實(shí)驗(yàn)室，20xx年又聘請(qǐng)趙小稚（副教授）、李涯麗（碩士、副教授）、馮雪冬（碩士）兼任實(shí)驗(yàn)室管理工作。這些同志都具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，很好的完成了自己的本職工作，保證了實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作的順利開展。學(xué)院已制訂了有關(guān)規(guī)章制度，要求新引進(jìn)的博士生和碩士生輪流到實(shí)驗(yàn)室工作，逐步建立一支人員相對(duì)穩(wěn)定，數(shù)量充足，學(xué)歷與職稱結(jié)構(gòu)合理的實(shí)驗(yàn)教學(xué)和管理隊(duì)伍。
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