【精選】年度培訓計劃模板集合十篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，一起對今后的學習做個計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編幫大家整理的年度培訓計劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度培訓計劃 篇1
扎實、全面的培訓是優質服務的基礎和保證。在20xx年中，蕭山賓館的培訓工作從以下四個方面進行。
一、常規培訓
對于在崗員工來說，持之以恒、不斷創新的培訓是非常必要和有益的。在20xx年度，賓館的常規培訓已經做到：
1、次次有計劃，月月有主題
在今年年底，就已經根據賓館培訓需求調查分析，制定出包括各崗位培訓在內的年度培訓計劃。在20xx年4月份起，為了加強領班級管理人員的培訓責任心，也要求非培訓員俱樂部成員的前臺領班也必須制訂月度培訓計劃。
根據已制訂的計劃以及實際工作情況，在全體員工中每月開展一個培訓主題，包括年度暗訪情況總匯、內外有聲服務的誘惑、飯店產品知識、崗位操作技能、服務的三化、年度服務質量情況分析、提高效率小竅門、提高工作責任心等。本年度尤其加強了包括暗訪、服務質量事故在內的以案例形式進行培訓，達到吸取經驗、引以為鑒的目的。各部門均能完成任務，但部分培訓效果在實際工作中不明顯，且由于新老員工的問題，存在培訓態度不積極，過于被動的現象。
除每月主題培訓以外，各部門或班組也根據實際工作情況制訂并開展了相應的培訓，培訓內容都能貼近實際工作，但在內容的變化和教學的方式上仍有待改進。
本年度培訓場次共427次，參訓員工共5039人，培訓時間共542。5小時。
2、重視新員工培訓，加強培訓跟蹤
新員工培訓一直在培訓中占有重要地位，根據飯店管理部下發的'新員工入職培訓教材以及實際情況，總辦統一了課程包括《員工手冊》、《員工行為規范》、《飯店知識》、《集團公司及蕭山賓館簡介》、《飯店意識》、《周邊旅游城市及交通》、《職業道德及飯店禮儀》、《衛生防疫知識》、《飯店消防、安全知識》、《集團公司服務理念》、形體訓練、托盤訓練等。在此基礎上進行了綜合試卷的考核，成績紀律在擋。
在培訓對象方面，不再僅僅針對整批的實習生或培訓生，一般情況下，每月都安排1—2次新員工培訓，或者在單個進入的新員工（包括臨時工）數量到達5個以上也安排一次新員工入職培訓。本年度共舉辦新員工入職培訓11次，參訓員工共262人次。
在培訓效果方面，本年度加強了跟蹤檢查，如要求除臨時工以外的每位新員工從培訓的第一天起就要填寫《新員工培訓記錄表》，寫出每日所學內容以及掌握情況，并由領班或指導師傅簽字點評確認，上交總辦存檔，便于總辦對新員工培訓情況的了解和檢查。
另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進培訓，如舉辦設施設備維修及保養，財務知識講座、服務意識的回爐培訓等等。
3、外語培訓
20xx年在員工中進行了日語和英語的培訓。四月份起由公關部的鄭輝執教進行了為期三個月的日語培訓，學員采取自愿報名的形式，經篩選后共22人參加。三月份起在賓館前臺部門中開展了“每日學英語”活動，由總辦編輯有關日常英語培訓資料，下發至各部門，采取化整為零式由領班在例會前進行簡短授課。八月份起開辦了英語培訓班，分為綜合基礎班、綜合提高班、餐飲提高班、前廳提高班及客房提高班。尤其是綜合基礎班，從最基本的音標著手，循序漸進，得到員工的好評。
外語培訓對賓館來說是一項重要而有艱巨的工作。從本年度的外語培訓來看，已經采用了化整為零、分層培訓等新的培訓方式，為員工學習外語提供了更好的環境基礎，促進學員學習積極性，獲得學員的好評。但仍然存在著虎頭蛇尾的現象。究其原因有：
①工作和學習時間發生沖突，學員愿意在課堂上認真學習，但不愿在業余時間學習；
②領班英語基礎偏差，無法承擔起日常培訓；
③員工工作經常翻班，無法參加所有的培訓課程，經常跟不上課程進度。
二、管理人員培訓
管理人員的素質高低對整個賓館的綜合素質起著舉足輕重的作用。本年度主要從部門經理級管理人員培訓和領班級管理人員培訓兩處著手進行。
1、“讀一本好書，上好一堂課”活動貫穿了20xx年整年。主要由總辦或部門經理自己購書，通過部門經理級管理人員的自行學習和準備教學資料，在每月14日、28日輪流為領班級以上的管理人員進行授課。在一定程度上促進了部門經理學習的積極性，提高了管理人員的文化素質。另外，部門經理也陸續參加了飯店管理部組織的專項研討班。
2、組織領班級以上管理人員參加各類培訓。如《飯店管理者的語言藝術》、《法律糾紛、安全與消防》、《增強管理意識，提高管理技巧》、《口語表達的理論和技巧》、《企業文化講座》等等。
本年度對領班級管理人員的考核比較多，在一定程度上促進領班級管理人員自學的積極性；但是培訓相對來說欠少。尤其是發揮領班級管理人員主觀能動性的研討、交流等未能組織。
三、培訓員俱樂部活動
1、培訓員資格認證。四月份在飯店管理部的組織下，包括總辦培訓員在內，所有培訓員都進行了理論和實踐的考核。總辦培訓員由飯店管理部考核，部門培訓員由賓館考核。考核結果除一名培訓員未合格外，其余皆通過，取得了開元旅業培訓員資格證書和蕭山賓館培訓員資格證書。
2、組織培訓員俱樂部成員參加各類培訓。包括《培訓員資格認證》、《培訓員培訓》、《溝通技巧》等等。
3、建立培訓員月度津貼制度。從20xx年1月份起，以部門培訓員50元，班組培訓員30元標準，和部門獎金同時發放；并相應制訂了有關規章制度。這對提高兼職培訓員的積極性起到一定的促進作用。
4、組織參加并開展培訓觀摩。飯店管理部在20xx年每月舉辦一次集團公司內部培訓觀摩，包括《微笑美學》、《英語培訓》、《培訓員培訓》、《服務小品演示》等等。賓館也分別在四月份舉辦以游戲為主的《溝通在我們的工作中》培訓觀摩和十一月份舉辦的適用多媒體培訓用具的《服務語言魅力》培訓觀摩。同時，賓館內部也堅持每月進行一次培訓觀摩，如蔡燕萍的《餐廳常見問題處理》、謝建軍的《管理技巧》等，在經驗共享，互相交流方面得到了促進。
5、9月份在總經理的帶領下，組織培訓員到南京進行參觀、考察，并和中心大賓館有關人員進行了交流溝通。
6、完善培訓員俱樂部的表單管理制度。組織全體培訓員學習飯店管理部下發的《培訓員俱樂部章程》，并完善了如《月度計劃表》、《班組月度計劃一覽表》、《培訓評估表》等。
四、培訓記錄和考核
1、全面使用飯店管理部下發的《培訓手冊》。正式員工和培訓生都人手一本，每次經過賓館和部門的培訓都由培訓員記錄在檔。相應的賓館為臨時工和實習生也設計了《培訓記錄卡》，和正式員工一樣參加培訓并記錄。賓館定期對《培訓手冊》和《培訓記錄卡》進行檢查。
2、參加飯店管理部組織的前臺員工操作技能的抽查。飯店管理部組織了總臺、客房、餐飲及財務員工的操作考核，從考核成績來看，除財務員工較好外，其它成績均不佳，需要進一步的培訓和訓練、考核。
3、每月主題培訓的考核，如飯店產品知識、崗位操作、服務規程等考核。所有成績均登記在檔，并和員工及相關管理人員的獎金掛鉤。
4、在年底進行領班級以上管理人員的理論和操作考核。本次考核范圍較前次更廣泛，理論性更強；但是領班在管理知識方面較為缺乏，還需要進一步的學習和考核。
5、對即將轉正的培訓生和臨時工進行理論、操作考核。在飯店管理部要求后，賓館已經實行此項規定，對不合格人員將延長培訓期，連續兩次仍不能考核及格者，將不予轉正。
年度培訓計劃 篇2
一、培訓目標
通過培訓，提高員工的服務意識、文化素質和管理服務水平，掌握酒店式服務操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業團隊，實現企業的跨越發展。
二、培訓原則
統一計劃、統一內容、統一考核、分散實施。
三、培訓方式
全員參加，分階段、分層次的實施。
1、入職培訓：對20xx年新進員工進行針對性培訓，物業基本情況、服務禮儀、禮節、管理與服務技巧等。
2、上崗培訓：上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關的業務知識培訓和考核。
3、在崗培訓：針對不同對象，又針對地開展系列化、正規化的.培訓。
培訓方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結學習體會。
考核方法：
1、口試：以現場提問方式，檢驗員工對培訓內容的掌握程度;
2、筆試：每階段培訓結束后，進行閉卷考試，然后以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。
3、抽查：工作中，不定時隨機抽查員工對培訓內容的接受程度。
四、培訓內容及時間安排
1、 公共課程培訓
了解企業發展過程、企業現狀，熟悉××企業《員工守則》和各項管理制度，然后恪守職業道德，掌握服務技能，增強服務意識，發揚團隊精神，實現企業理念。
2、崗位課程培訓
熟悉個崗位職責、工作流程、操作規范及管理制度，然后提高服務水平、業務技能，增強服務意識，努力做好各自工作。
年度培訓計劃 篇3
“20xx國培”——四川省農村中小學教師教育技術遠程培訓即將落下帷幕，在近兩個月的時間里，我承擔了宜賓小學數學研修2班的輔導任務。在班級輔導過程中，我按照“輔導教師手冊”的要求，盡職盡責，耐心細致地組織和引導全班學員開展網上學習和交流活動，完成了輔導教師的各項工作，同時也提高了本人以及全班學員教育教學水平。通過遠程教育手段，以學科為基礎，以問題為中心，以案例為載體，幫助老師們解決了在實施素質教育和基礎教育課程改革過程中面臨的主要問題，提高了實施新課程的能力和水平。
我班的100名學員以飽滿的激情投入到本次培訓中來，圓滿地完成了培訓任務。通過這次培訓，大家真切地感受到了國家對教育的重視，充分認識到國培的意義，受益匪淺。本次培訓，以遠程自主學習為主；學員通過網絡培訓平臺自主絡課程、研讀學習材料、參與在線交流研討、提交作業、參加答疑活動、提交心得。此外，培訓期間還組織和承擔了兩次專家在線集中答疑活動，屆時解答了學員的課程問題，有效提高培訓質量。我作為輔導老師，現將培訓工作總結如下：
一、自覺性，先自學并積極進行網上交流。
我在xx月xx日注冊之前，就認真進行了熟悉平臺地操作，開始課程學習培訓，為了做好本次培訓輔導工作，我僅用了一周左右的時間就完成了八個模塊的全部內容的學習，基本熟悉了本次培訓的課程內容和學習任務。學員注冊后的近兩個月時間里，一邊引導學員開展學習培訓的各項活動，一邊繼續上課程內容，提高了自己對學員的進行輔導的目的性和有效性。與此同時，我作為輔導老師，積極開展工作，及時批改了所有學員的作業、教學設計和反思，認真閱讀了學員撰寫的教學故事、培訓感言，經常在班級QQ群里與學員交流。
二、積極性，我的主動帶領學員的積極。
作為遠程培訓輔導老師，我兢兢業業進行了大量輔導工作。在整個學習過程中，我認真組織班級的學習，有的學員不能按時完成作業，有的學員參與討論少，我理解他們的處境。都是一線教師，這對于他們來說是增加的一項任務，他們要付出一定的時間和精力，我總是先把相關人員的名單整理出來，給他們發短信，打電話，對于多次通知仍不學習的學員我利用國培輔導教師QQ群積極與他們溝通，再通過其它途徑督促。既對學員進行課程內容的組織學習，又對學員進行培訓交流平臺的操作性指導。特別是學習開始階段，部分學員學習率很低，我利用短信及時與學員溝通，組織本班學員進行討論，然后督促他們發布文章、發帖、回帖等多種形式的網上交流活動。
通過引導和督促學員發布文章和評論文章、發帖和回帖等方式，激發了學員網上與專家和同行互相交流的熱情，也使他們感受到了網上學習的樂趣，增強他們網上學習的自信，也取得了一定的學習積分。雖然學習積分不起很大的作用，但這也反映了我們老師學習的熱情，提高了我們孝昌的知名度和影響力。經過我們的共同努力，我班學員的參訓率達到了100%，100人達標，100人學分過90分，成績喜人。一個個成績的取得，一個個感人的鏡頭，一個個生動的畫面，讓我們體現到了國培的魅力，讓我們的老師在這樣的活動中放飛了思維和理想，有的學員在感言中寫道：“國培收獲的不僅是知識，更有精神的充實。學員們開闊了視野，改變了觀念，增長了新知，也收獲了友誼和感動。”
三、有效性，督促學員及時完成作業，認真評論和推薦優秀作業。
學員的作業是我們考核的一項重要內容，也是老師們認真學習的見證，是老師們平時工作的.經驗總結，很值得學習和借鑒，所以，每一位學員的作業，我都認真地看，慎重地下評語。90%以上的作業我都下了有針對性的評語。我想通過精短的評語，為老師們加油喝彩，讓老師們感受到國培的意義。我按照課程培訓要求，督促學員按時完成和提交作業，及時地進行批改作業和推薦優秀作業，開始階段，大家都一頭霧水，有部分學員沒有對本次培訓引起重視，作業大量抄襲，對于不合要求的作業，我也決不手軟，嚴格把關作業質量，發現有粘貼別人的作業就打回去要求重做，不但是指出問題，還提出建議，通過QQ群指導學員完成作業，明確作業的要求、引導發起有效話題并引發討論，這樣經過幾次評改，大部分學員做作業的態度端正，提交的作業質量明顯提高，這樣，退回作業的學員都能保質保量的完成任務。現在，國培學習已近尾聲，這幾天我的主要工作是督促學員做好最后的學習。
四、示范與引領性。
在這次國培的“YY答疑”活動中，我提前在班級群里培訓學員如何安裝YY，如何注冊與登錄，然后在活動之前通知學員活動的時間，準備的內容，這樣在班級YY活動之時，我主動搶麥、公屏發言。學員們看到我積極的投入，加上他們自己提前的準備，所以也都積極參與YY活動。特別實在x月x日晚的省項目小學數學的“YY答疑”活動中，我們宜賓小數2班作為承辦方，無論是我自己還是學員都積極的參與。在省市輔導老師的安排下，我作為所謂的專家做了題為《數形結合的思想方法在問題中的應用》的主要答疑，我班學員看到我都積極的參加活動，他們也抑制不住內心的熱情，紛紛提問，讓整個活動熱而有序，研討氛圍著實濃厚。
五、感慨萬千。
能夠參與這次“國培”，是一種福分；能夠與大家在一起學習，則是一種緣分。培訓期間，老師們除了要完成日常繁忙的教育教學工作，又要抽出時間在網上學習、完成作業、交流互動、在線研討、專家指導、簡報學習等，我們時刻在學習、交流、探討、反思，并逐步運用到教學之中，忙碌而充實。感謝這次國培訓給我一個輔導教師的角色，它讓我感到更多的是責任，是壓力，深刻意識到自己所肩負的責任，真正感到教育是充滿智慧的事業。今后我會結合自身實際情況，帶著收獲、帶著感悟、帶著滿腔的熱情，不斷地學習，不斷地總結，不斷地反思，及時將自己的經驗記錄下來，給學生注入源頭活水，把學到的理論知識應用于自己的教學中去，在不斷地運用和總結中轉變教育觀念，充實自己，讓自己的教學煥發生機，做一個學生喜歡，家長放心的魅力老師。當然，這次國培，有許多人為了我們，在默默無聞的努力著、工作著、奉獻著，千言萬語，無以言表。辛苦了！對你們的幫助真誠地說一聲：謝謝！
在即將卸下重任之際，我特別要感謝在整個輔導過程中給我幫助的人們：感謝各級領導和學校的支持；感謝四川國培訓20xx輔導教師QQ群里的各位；感謝給予我工作支持和理解的全體同仁，沒有你們的幫助我不可能勝任并完成輔導教師的工作，謝謝你們！國培過后，總結過去，發揚優點，擯棄缺點，相信明天，站在對岸的不是夕陽，而是我們！
年度培訓計劃 篇4
一、指導思想
XX年，我委的教育培訓工作將以“提升行業服務質量、推動產業健康發展”為主線，以項目開發、培訓指導、交流學習、測評考核等為主要手段，進一步凝聚多方面的教育培訓資源，創新思路、加大力度，提高教育培訓工作的質量與綜合效益，為我區旅游業加快發展提供更為堅實的人力資源保障。
二、主要思路與內容
（一）針對企業管理人員的教育培訓
抓好旅游企業中高層經營管理者職業培訓，樹立現代企業經營管理理念，提升旅游企業的核心競爭力。依托“東方講壇&8226;上海旅游講壇”、旅游管理前沿講座等培訓項目，構建行業中高層管理者學習的平臺，加強旅游企業總經理、部門經理崗位職務培訓。
（二）針對專業技能人才的教育培訓
開展高技能人才和緊缺人才專項培訓，提高從業人員的技能等級，為我區旅游業的可持續發展提供人才支撐和保障。加強廚師、調酒師、宴會服務師等高技能人才培養；加強旅游營銷、電子商務、產品開發、節事活動策劃等領域緊缺人才的培養；加強會展旅游、商務旅游、鄉村旅游等新興領域旅游人才的教育培訓工作。
（三）針對一線服務人員的教育培訓
以職業素養、專業技能和外語水平提升為重點，有針對性地開展企業員工的崗前培訓和在崗培訓，全面覆蓋餐飲、客房、前廳、導游、計調等一線服務人員，進一步提升旅游服務接待能力，增強服務意識，調動員工積極性，培養出高素質的服務人員。
（四）針對機關干部的自身學習
通過主題論壇、專題研修班、同行交流等途徑，提高機關干部的政策水平和業務能力，更好地服務旅游企業。
三、具體工作計劃
（一）引入“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進大型旅游企業
引入上海市旅游行業最權威的旅游培訓項目——“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進入我區大型旅游企業，為松江區旅游企業從業人員提優質的培訓資源和便捷的培訓機會。
（二）積極創建“上海市旅游人才開發示范基地”
積極參加“上海市旅游人才開發示范基地”創建工作，爭取借助市旅游局的`資金及政策支持，在我區創建2－3家市旅游人才開發示范基地，培養一批有素養、有能力的旅游專才。
（三）組織“松江區旅游行業人力資源工作聯席會議”
預計于4月，聯合區旅游協會、區人才交流中心、在松旅游院系負責人召開旅游行業人力資源聯席會議，邀請區內各旅游企業人力資源部門負責人參加，通過資源整合，構建旅游人力資源建設的新平臺。
（四）精心策劃“旅游管理前沿講座”
根據我區旅游業發展的階段性重點工作，結合旅游企業的實際需要，邀請著名旅游專家學者開設前沿講座，對旅游企業中高層管理人員進行提升培訓。
（五）舉辦“季度性專項技能比武”活動
我們將于每個季度圍繞特定主題組織開展一次專項技能比武，年末組織一次全面的技能比武決賽。3月份的專項技能比武內容為中、西餐擺臺，將于3月下旬正式舉行，實行賽訓結合的方式，請專業老師實地教授，通過比賽檢驗培訓成果，賽訓結合。
年度培訓計劃 篇5
為加強城市管理行政執法隊伍建設，提高行政執法人員的綜合素質，提升依法行政的能力和水平，適XX市管理執法不斷發展的新形勢，根據《XX縣城管局20xx年工作要點》并結合工作實際，特制定本學習培訓計劃。
一、學習培訓原則
以黨的十八大精神和科學發展觀為指導，加強城市管理相關法律法規知識學習，進一步增強執法人員的綜合素質，進一步提升城管執法形象，努力建設一支公正、廉潔、高效、文明的城管執法隊伍。
二、學習培訓重點
（一）學法培訓重點內容
1.行政法學（《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復議法》、《行政強制法》等）；
2.其它涉及城市管理的法律法規（市容環境衛生、城市規劃、公安交通、環境保護、工商行政管理等方面的相關法律、法規、規章規定）；
3.執法業務學習（行政執法案例分析、執法程序、執法文書使用、案卷管理等）；
4.政治理論學習（包括十八大精神、科學發展觀、時事政治和內部管理各項規章制度）；
5.執法禮儀及文明規范執法培訓。
（二）其他業務學習培訓重點內容
1.示范路、示范社區創建、省城市管理優秀城市標準等業務培訓；
2.數字化城管案件受理、派遣等業務培訓；
3.物業方面的業務培訓；
4.環衛工人、環衛作業技能培訓。
（三）學習培訓形式
1.自主學習：按照年度學法計劃和個人實際情況自主制定學習計劃，同時做好學習筆記,每周不少于1課時。
2.部門學習：按年度學法計劃要求，執法大隊每月組織一次學習，學習內容和范圍由執法大隊根據工作需要自行確定，通過不間斷學習，著力提高執法隊員行政執法水平；各科室每月組織學習一次，有針對性的學習與科室業務相關的內容，提高科室工作人員的業務水平；環衛處每月組織一次集中學習，加強對各級環衛管理人員的業務培訓，提高環衛管理人員的綜合業務能力；信息中心每月組織一次集中學習，加強對各類人員的`培訓，提高業務技能。
3.全局學習：局負責人、機關科室負責人每月集中學習一次，學習內容為時事政治、相關會議精神、法律法規等，以局機關帶頭，營造出全局良好的學習風氣。
4.組織培訓：
（1）全局干部職工學習。每半年組織一次培訓，由局政策法規科牽頭，確定學習主題和重點。
（2）各業務科室牽頭組織相關業務培訓。
（3）外出參觀學習培訓。
5.市局培訓：精心組織相關人員參加市局組織的各類培訓班、法制講壇等培訓活動，并做好培訓后的再培訓工作，及時將學習到的知識傳授到每位執法人員。
（四）學習培訓計劃
1.兩次法制培訓
20xx年計劃組織春季、秋季兩次培訓班，春季培訓班培訓對象為城管局系統所有工作人員，曲塘、李堡兩鎮城管執法人員；秋季培訓班培訓對象為局系統工作人員、鄉鎮分管城管工作負責人和城管崗位工作人員。
春季培訓班采取集中授課培訓的形式。一是精心安排培訓課程，針對城管工作中的難點問題邀請專家授課；二是組織以提高隊伍形象、增強隊員體能為目的隊列訓練。
秋季培訓班采取請進來和走出去相結合的方式，請專家授課，組織鄉鎮和局機關部分人員外出參觀學習交流城市管理先進經驗和做法。
2.各項創建培訓
針對20xx年創建工作目標，3月下旬組織區鎮城管工作人員培訓，培訓重點圍繞創建工作要求、創建各階段的工作目標任務。
3.數字城管業務培訓
信息中心定期對大廳坐席員和信息采集員進行業務培訓，培訓重點圍繞案件派遣、信息采集等相關內容。
4.物業業務培訓
一是組織物業服務企業、業主委員會進行系統培訓，采取集中組織、專題授課的方式，使其了解、熟悉、掌握《江蘇省物業管理條例》的各項規定。二是組織物業服務企業負責人、項目經理外出參觀學習。
5.環衛系統業務培訓
一是5月份組織環衛所機動車輛作業人員進行技能培訓；二是6月份組織全體環衛職工進行職業道德與團隊精神的培訓；三是全年開展維修、操作等方面的專業培訓，并采取講課、外出參培等多種形式，提高培訓效果。
（五）檢驗學習培訓效果
1.通過考試鞏固學習培訓成效
一是繼續執行每兩月一考制度。20xx年每兩月組織局系統執法人員、環衛處中層以上干部考試，考試內容緊扣全年學習內容和局中心工作。二是繼續推行分類考試制度。20xx年考試實行分類設考，分崗設考的形式。要求全體執法人員、科室工作人員、環衛處中層以上干部除了做好基礎法律知識的學習外，還要針對實際工作崗位，加強專業知識的鉆研，爭做工作崗位的“尖子生”。
2.通過崗位練兵爭當城管行家里手
一是組織城管法律知識競賽。法律知識競賽以中隊和科室為單位，每個單位推薦四至五人參加，通過知識競賽的形式，在全局營造個個爭當城管內行專家的學習氛圍。二是組織模擬執法考核。由法規科牽頭，市容環境衛生管理科、督察科協助，進行模擬執法視頻準備，分崗位對執法人員和協管員發現問題的能力進行考核檢驗。三是開展物業知識競賽活動。組織全縣物業公司參加知識競賽，通過競賽提高各物業單位的物業服務水平，為廣大小區業主提供優質物業服務。
3.通過考核獎懲激勵全體職工學習培訓的熱情
每次考試成績均作為個人和單位月度考核的依據，并嚴格對照考核辦法兌現獎懲。
知識競賽設立團體獎和個人獎，并給予相應物質和精神獎勵。
（六）相關要求
1.加強領導，落實措施。進一步加強局學法領導小組的督促作用，定期檢查督促學習情況，強化措施落實。
2.聯系實際，學以致用。堅持學習法律知識和解決實際問
題相結合，強化法律素養和法治理念，切實提高依法管理和依法行政的能力。堅持以確保學習效果為前提，開展一系列培訓和競賽活動。
3.四個落實，確保效果。嚴格按年度計劃的要求，做到時間、人員、內容、效果四落實。集中學習輔導無特殊原因不得缺席，確需請假的，須經主要負責人批準，事后要主動補課。全年每人自學時間不少于40小時。各單位要根據集中學習計劃，做好筆記。自學內容要序時安排，保證效果，并將適時檢查，確保學習效果。
4.端正態度，嚴肅考風。嚴肅考場紀律，禁止考試作弊，如發現考試作弊情況，除按零分計算考試成績并計入考核外，作弊人員年終不得參與評先評優。
年度培訓計劃 篇6
為保證藥房員工能充分理解和掌握國家對藥品經營的相關政策法規理，提高員工工作素質和勞動技能，保證藥品經營工作中按照法規，規章和制度規范經營行為，熟練工作環節，使藥房經營工作按部就班，有序推進，保證各類記錄基礎數據規范記錄，真實有效，備案可查，特制訂藥房員工培訓計劃：
一、崗前培訓：
培訓內容為國家政策法規規章，藥品經營和驗收養護等知識，培訓時間為4學時，通過崗前培訓使員工初步了解藥品商品知識，掌握藥品分類管理的概念和意義，了解國家對藥品經營方面的政策法規和規章，培訓后通過考試檢驗培訓效果并建立員工培訓檔案。
二、政策法規培訓:
計劃在籌建裝修期間進行，主要培訓內容為《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實施細則》、《藥品流通監督管理辦法》、《藥品零售公司質量管理規范認證檢查評定標準》等相關法律法規，安排培訓每個專題用一天時間2小時，學習培訓方式為自學和討論相結合。
三、質量管理制度:崗位責職，操作規程培訓，計劃在領取到《藥品經營許可證》試營業期間，理論結合實踐同步進行，安排培訓時間為每項制度（崗位責職、操作規程）1學時，共需要38個學時，通過培訓，掌握藥房工作要點、重點及工作相關要求，正確按制度從事藥品經營和認真準確做好工作記錄，培訓方式為以制度配合記錄進行講解和分析，探討制度執行的重點難點，正確理解按制度操作對藥品經營、養護、驗收、記錄所產生的意義、作用。
四、藥品不良反應知識及準確上報藥品不良反應案例培訓：
計劃在正式營業后進行該培訓，安排培訓時間為4學時，培訓方式為聘請專業技術人員講解，通過培訓，正確掌握和理解藥品不良反應的概念，定義，藥品不良反應上報的重要意義和上報方式，并通過培訓，使員工在藥品經營中，時刻牢記“藥品不良反應”六字，防范藥品不良反應事件的發生，特別是在推薦合并用藥的'情況下規避合并用藥不良反應事件的發生。
五、藥品知識培訓:
藥品分類管理知識培訓，該項目的培訓在日常經營工作中隨時進行，通過培訓使員工能正確理解和規范進行藥房分類管理，要加強對新藥的引進，并通過相互學習掌握新藥的用法，用量，推薦用藥理由，并通過用戶回訪增強對新藥療效反饋和用戶意見。
六、通過互聯網登陸國家食品藥品監督局:
掌握藥監動態最新資訊，以及藥品市場的產品質量動態，調整藥房藥品采購和銷售，對藥監發布的藥品質量問題進行排查清理，確保藥房為用戶提供優良藥品和優質服務。
七、積極參加藥監各類專題會議:
及時掌握藥監工作重點，配合藥監部門做好藥房經營和質量管理工作。
年度培訓計劃 篇7
一、入局教育培訓
目標：使新聘員工了解中國電信，了解《中華人民共和國電信條例》、掌握法紀局規，明確崗位職責要求，增強員工的凝聚力，使客服中心成為具有強大團體作戰力的隊伍。
內容：了解中國電信的發展和概況、了解中國電信電話網的概況、掌握慶陽電信分公司的規章制度、客服中心的管理制度、電信職工的職業規范道德、話務員必須做到的八條和禮儀服務十二條、規范服務的要求和規范服務用語、不斷深入了解企業的文化、掌握客服中心的服務流程。
要求：把“用戶至上、用心服務”的服務理念落實到服務工作中，并創造良好的環境，能使員工自覺地溶入到中國電信企業文化的氛圍中。
方法：組織員工參加電信分公司組織的聘用員工培訓班進行學習，采取組織專題集中學習和自己在工作中體會理解相結合的方式。并進行階段性的考核，強化必須掌握的部分。積極組織員工參加電信分公司及工會的各項政治、業務活動、有益身心健康的活動，使中國電信的企業文化似陽光雨露中斷滲入到工的思想、觀念中。
二、查號話務員的培訓
新聘員工入局培訓十五日內，能上崗獨立能班。
操作技能達到：
1、應答時限最長為15秒。
2、電話查號準確率不小于95%。
3、半年內達到“查號話務員的技能鑒定”要求標準。
4、熟練掌握電信特服業務的'電話號碼和我本地通信部門的辦公電話號碼。
5、熟練掌握我省涵蓋的地、州、市名稱及所對應的縣、自治縣和長途區號、郵政編碼。
6、按照查號話務員職業技能要求，必須掌握查號話務員的基礎知識和專業知識。
方法：
1、話務班長根據班務制訂出具體學習計劃，組織跟班和在崗培訓。
2、以自學為主、輔導學習為輔。
3、話務班根據學習計劃定期組織考核；質檢員根據對查號話務員服務技能，服務質量抽查情況，配合話務班長，調查培訓內容和學習計劃。
4、客服中心根據培訓進度，定期考核。
三、電信業務咨詢員的培訓
目標：
在熟練掌握查號話務員的全面技能基礎上，熟練解答用戶對各類電信業務的咨詢和辦理預受理各類電信業務。入局工作兩個月后，能上崗勝任電信業務咨詢員的職責。
學習內容：
（一）、業務咨詢（不需要進行身份驗證）
1、電信行政法規：電信條例、電信部門規章、資費標準、電信建設的規定、電信業務的法規等。
2、電信業務宣傳：各類電信業務的定義、業務申請辦法、業務準備條件、業務處理流程、業務資費、優惠等。
3、市話、長話業務咨詢：新裝電話、電話移機、拆機費用、電話月租費以及電話停機保號、用戶改名、過戶等業務的手續、使用費等；國內、國際長途開通、取消、會議電話的收費等。
4、數據業務：中國公用數字網數據FR、DDN 、分組交換網的申請，開通、開戶費、工料費、基本費、通信費、朤租費等；ISDN、ADSL、LAN的設備接入費、月使用費、通信費等。
5、其他：信息業務咨詢、電信終端設備使用說明和功能咨詢等。
（二）、業務受理（需要進行身份驗證）
1、新裝類業務；新裝各類電話、中繼線、專線、臨時電話；增加用戶設備；增加程控新業務；尋呼機開戶，帶機入網；無線市話開戶、帶機入網；各類數據業務開戶；各類信息服務開戶；其他電信新業務開戶。
2、移裝類業務：各類電話移機；各類中繼線移機。
3、不涉及租賃關系變動的信息變更：各類電話停機保號，復話開機；程控新業務變更；用戶設備變更；用戶改號；電話性質變更（如電話改中繼線、中繼線改電話、電話改專線、專線改電話、公話改普通電話、普通電話改公話等）；改變專線類型；號簿住處變動；尋呼機開戶、漫游、改名業務；改變帳務信息（如合同號碼、付費變更等）。
4、涉及租賃關系變動的信息變更：過戶、各類電話拆機；各類服務和業務取消；電話性質變更（指涉及租賃關系的業務部分）
5、數據業務：申請ISDN、ADSL、LAN、上網電話、數字網、數據網（FR、DDN、分組交換）申請開戶。
6、其他：無線市話掛失、各類電信服務卡掛失等。
要求：
1、具備基本電信知識，必須全面掌握查號話務員所要求掌握的知識的技能。
2、熟練掌握以上內容及新增電信業務，量化指標和服務質量標準。
3、熟悉客服中心各項業務
年度培訓計劃 篇8
一、培訓對象
安全管理人員、特殊工種、全礦下井工人及地面工作人員。
二、培訓目的
1、了解煤礦安全生產方針、政策、法律、法規，增強安全生產的法制觀念，提高全體職工的安全意識；熟悉法律給予的權利和義務。
2、貫徹執行《煤礦安全規程》，落實煤礦安全第一、預防為主動、綜合治理、整體推進的安全生產方針。
3、掌握本崗位職責，了解安全生產基本知識，掌握、提高操作技能。
4、熟悉井下避災路線，掌握自救、互救與創傷急救知識，掌握自救器的工作原理，適用環境條件，能熟練、正確使用自救器。
5、掌握各種事故征兆識別，在發生緊急、危險情況時的應急措施，防止事故的發生，降低事故的`損害程度。
三、培訓時間
1、每月進行1次全員培訓，時間為每月28日；
2、利用班前會開展常規培訓；
3、新工人和和調換工種培訓隨時進行；
4、外培按培訓計劃的通知時間執行。
四、四級培訓
20xx年煤礦采掘一線參加縣煤管局組織的四級培訓人數計劃在80人左右，其中：采煤30人，掘進30人，機、運、通20人。
五、安全生產管理人員培訓及再培訓
煤礦現有安全生產管理人員的安全資格證11個，其中：需參加培訓的4個，參加再培訓的5個。計劃在礦井驗收前按規定補齊培訓和再培訓的證件數量。
六、特殊工種培訓
20xx年特殊工種培訓計劃見表1
七、常規培訓
1、入礦新工人接受安全教育、培訓時間不少于72小時，考試合格后，必須在有經驗的職工帶領下工作滿4個月，然后經再考核合格，方可獨立工作。新工人學習考勤、考試卷、成績單齊全；
2、對調換工種和采用新工藝作業的人員必須重新培訓，經考試合格后，方可上崗作業；
3、所有作業人員，每年接受在職安全教育、培訓時間不少于20小時。
八、全員培訓年計劃表：
略
年度培訓計劃 篇9
根據《安徽省20xx～20xx年中小學教師繼續教育實施方案》和六安市繼續教育的要求，努力提高個人課堂教學技能，就備好課這一主題特安排如下學習計劃：
一、20xx年8月～20xx年10月，學習如何認識備課與醞釀備課。
隨著時代的進步，新的教育理念不斷涌現，備課這一古老的課題也發生了重大變化，這就需要我們了解備課的新內涵，新趨勢，新突破，只有充分認識到備課在新的歷史條件下的意義，才能更好地醞釀好備課，通過學習我知道備課前應未雨綢繆，知“彼”知“已”，統攬全局，整體把握，量“體”裁“衣”，寓情于景。
二、20xx年11月～20xx年1月，學習如何深度備課與反思備課。
教學內容中最基本，最重要的一部分就是“教材內容”，其掌握熟練程度直接影響到教師把握學科知識結構，呈現學科整體面貌的程度。因此，教師在備課時應深度建構教學內容，深度生成教學過程，重視關注教學藝術。誠然，僅做好上述還是不夠的，我們還要不斷反思我們的備課，審視環境，及時調整，追求有效教學，理清運作思路，保持必要的彈性，寫好設計的文本。只有做好深度備課和反思備課，都會使我們更了解學科特點，更貼近課堂，更尊重學生。
三、20xx年2月～20xx年6月，學習如何完善備課。
在新課程的教學改革中，在備課的新形勢下，集體備課已成為教師們的共識，個體—集體—個集的`備課模式是值得思考與借鑒的。這種形式可以使我們的備課更加完善。當然要完善備課僅采用這種形式還是遠遠不夠的。我們應該
（一）融會貫通，處理好各種關系。比如：課程與教材，預設與生成，個體備課與集體備課等。
（二）超越自我，要有吃苦的精神，忠貞不渝的精神和追求完善的精神。
（三）預約精彩，設計彈性化教案，使師生關系更加融洽。
四、20xx年7月，完成學習總結和心得體會。
在充分學習如何備好課的前提下，完成自己各個階段的學習任務，達到學習目標，不斷地總結，找到自己的不足，然后再深入研究，以求更加完善，提高自己的業務水平，使自己駕馭課堂教學的能力更加自然。
年度培訓計劃 篇10
新員工培訓的重要性
新員工培訓，又稱入職培訓，是企業將聘用的員工從社會人轉變為企業人的過程，也是員工從組織外部融入組織或團隊，成為團隊成員的過程。員工逐漸熟悉和適應組織環境和文化，明確自己的角色，規劃自己的職業發展，不斷發揮自己的才能，從而促進企業的發展。對于企業來說，新員工感受到的企業價值觀和管理方式將直接影響新員工在未來工作中的.態度、表現和行為。成功的新員工培訓可以傳遞企業價值觀和核心理念，塑造員工行為。它在新員工和企業內部其他員工之間搭建了溝通和理解的橋梁，為新員工快速適應企業環境和與其他團隊成員互動奠定了堅實的基礎。
二、新員工培訓的目的
新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業的基本背景，即了解企業歷史、文化、戰略發展目標、組織結構和管理方法，同時幫助員工明確自己的職責、程序和標準，使其初步了解企業及其部門期望的態度、規范、價值觀和行為模式，從而幫助員工更快地適應環境和新工作，更快地進入角色。同時，通過培訓，幫助新員工建立良好的人際關系，增強團隊意識和合作精神。
三個新員工培訓內容
1、常識培訓是指對員工進行企業發展歷史、企業文化、管理理念、組織結構、發展規模、前景規劃、產品服務和市場狀況、業務流程、相關制度政策和職業道德教育等方面的介紹、講解和培訓，使其全面了解和認識企業，加深理解，激發使命感。
2、專業培訓主要包括：介紹部門結構、部門職責、管理規范、培訓基本專業知識和技能、教學工作程序和方法、介紹關鍵績效指標等。在這個過程中，部門主管應向新員工解釋工作職責的具體要求，必要時展示行為，并指出可能的職業發展方向。
四新員工培訓注意事項
1、在實施新員工培訓之前，必須根據企業自身的具體情況和新員工的特點，以及培訓的內容、形式、時間、負責人等，制定詳細的計劃。應詳細規劃，并應監控實施過程。
2、新員工培訓不是一個人力資源部門的事情。對于負責培訓新員工的部門和人員，要明確人力資源部門、高級管理人員、崗位所在部門負責人和相關部門負責人之間的職責分工，確保所有崗位和部門都承擔起應有的責任。
3、為了保證實際效果，新員工培訓實施后，應及時進行記錄歸檔和效果評估。
“好的開始是成功的一半！”新員工進入公司初期的成長，對員工和企業都很重要。新員工培訓的成功離不開每一個細節的精心策劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要組成部分，是員工順利融入企業進而選擇長遠發展的堅實一步！
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