話術開場白

話術開場白1

　　直截了當開場法

　　銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？

　　顧客朱：沒關系，是什么事情？

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

話術開場白2

　　如何正確的做電話銷售

　　現在，企業的業務越來越多樣化，相應的，就出現了很多的銷售模式，比如直銷，電銷，網銷，emall銷售，口碑轉介紹等等。

　　這些銷售模式中，各有各的優勢，也各有各的短處。

　　不過有一點值得肯定，那就是只要符合企業自身產品的類型，銷售模式就可以發揮出巨大作用。

　　隨著現在經濟的發展，企業的客戶也越來越多樣化，電銷，慢慢成了企業最重要的銷售模式之一。

　　相對于其他類型的銷售模式，電銷的優勢是很明顯的:快捷，數量級。

　　因此，為了適應發展需要，掌握電銷的能力已經是銷售人員當務之急的事。

　　互幫互組銷售培訓通過長時間的摸索分析，終于對消化營銷的技巧有了比較大的突破。

　　并歸納出以下一些經驗，供朋友們借鑒。

　　做電話營銷，提前做準備是重中之重。

　　正所謂你不準備，就準備失敗。

　　第一、要對自己的產品和服務有著充分的了解。

　　因為打電話本身就代表著一種信任度低，尤其要是客戶問了一些產品信息，銷售人員還回答不出來，本就微乎其微的信任度可能就直接斷掉了。

　　因此，對產品有了解，是提前需要做的準備之一。

　　這里說的對產品了解，是盡可能的多，不管細枝末節也好，大概框架模式也好，能了解的就多了解一下。

　　不然，交流中給客戶介紹什么呢?

　　第二、要總結出屬于自己的交流模式。

　　最簡單的講就是，開口第一句說什么，第二句說什么等等。

　　如果客戶問了一些問題，怎么回答才是最有效的。

　　在打電話之前，最好把客戶可能要問的問題都寫出來，分析一遍，并且把答案背下來。

　　這樣，回答客戶問題時就不至于手忙腳亂了。

　　需要注意一點的就是，一但撥響電話，就要集中所有注意力在與客戶的溝通上。

　　尤其回答問題時，要一氣呵成，不能沉默半天還沒有回應。

　　不然的話，客戶很有可能會失去耐心直接掛掉電話。

　　這樣，一個潛在的客戶就被浪費掉了。

　　第三、做好溝通記錄。

　　電話銷售人員，一天下來，會打幾百個電話，一兩百是常態，三四百也很多。

　　如果沒有把溝通內容及時的記錄下來，以后再去跟進這個客戶時，就會非常的困難。

　　而且，不單單是電話銷售，對于其他的銷售而言，做好資料的記錄和維護，都是一個非常好的習慣。

　　打電話時，最好是一手拿話筒，一手拿筆。

　　隨時將重點消息，有用消息記錄下來。

　　如果沒有聽清楚讓客戶重復的話，會讓客戶感覺不用心。

　　第四、學會自我介紹的技巧。

　　只有有差異化的介紹，才能讓客戶最快時間的記住你。

　　這樣在第二次跟進的時候，客戶會有一些印象，可以省去很多不必要的時間。

　　在溝通交流中，語速一定不要過快。

　　一般而言，語速過快，要么是緊張要么是習慣。

　　這兩者都不利于與客戶溝通。

　　說話有條理，吐字清晰，是電話銷售必須要具備的能力。

話術開場白3

　　1、真誠的贊美

　　每個人都喜歡聽好話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而準顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。贊美比拍馬屁難，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。

　　“王總，您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁。“王總，您這房子的大廳設計得真別致。”這句話就是贊美了。下面是二個贊美客戶的開場白實例。 “林經理，我聽徐福記的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人。” “恭喜您啊，蔡會長，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當選十大杰出企業家。”

　　2、名人效益：提及有影響的第三人

　　告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰術，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。如：“劉總，您清華大學總裁班的老師蘭曉華推薦我來找您，他認為您可能會對我們騰訊的移動互聯網營銷平臺感興趣，因為，這些產品為他的公司帶來很多好處與方便。”

　　打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。

　　3、利用好奇心，勾引興趣

　　現代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國杰克遜州立大學劉安彥教授說：“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

　　一位銷售員對顧客說：“老李，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。這位推銷員繼續說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以用來購買我們的空調，讓您度過一個涼爽的夏天。” 某地毯推銷員對顧客說：“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯。”顧客對此感到驚奇，推銷員接著講道：“您臥室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24．8元，這樣需297．6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費只有一角六分錢。” 推銷員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很巧妙地把產品介紹給顧客。

　　4、金錢，有時能通神

　　著名營銷專家香港中文大學教授蘭曉華認為“幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。”

　　5、差異化，強調你與眾不同

　　銷售員要力圖創造新的推銷方法與推銷風格，用新奇的方法來引起顧客的注意。日本一位人壽保險推銷員，在名片上著“76600”的數字，顧客感到奇怪，就問：“這個數字什么意思?” 銷售員反問道：“您一生中吃多少頓飯?”幾乎沒有一個顧客能答得出來，銷售員接著說：“76600頓嗎?假定退休年齡是55歲，按照日本人的平均壽命計算，您還剩下19年的飯，即20805頓……”，這位銷售員用一張新奇的名片吸引住了顧客的注意力。

　　6、向顧客求教，給客戶帶上一頂高帽子

　　銷售員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。蘭曉華老師發現生活中有一些人好為人師，總喜歡指導、教育別人，或顯示自己。銷售員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的銷售員的。如蘭曉華營銷團隊在設計一家養生產品進入上海酒店市場：“王總，在餐飲營養方面您可是專家。這是我公司研制的菜譜，請您指導，在設計方面還存在什么問題?”受到這番抬舉，對方就會接過資料信手翻翻，一旦被不同的菜譜設計能所吸引，營銷便大功告成。