福利院社會實踐報告
20xx年2月1日至2月9日（除2月3日），我與張同學以及其他三位同學（非社工專業）在旌陽區街道社會福利院做了為期八天的志愿服務。
福利院簡要情況：
旌陽區街道福利院位于市中心繁華地帶，又緊鄰環境優美的綿遠河，地理位置和周邊環境都較好。該福利院是前幾年剛擴建，但在我們看來它較為簡陋，地面潮濕，墻上的墻灰脫落不少，鋁合金窗戶的紗窗已破損不堪，許多老化的電線沒有被更換等等。但設施還較齊全，配有電視、錄音機、洗衣機等。
該院院長姓賴，她是一位六十五歲的老人，負責福利院外面的事務，如申請撥款、參加會議等等。副院長姓王，則是一位中年婦女，主要負責院內的事務，如送生病老人看病。該院劉會計，較年輕，她是院長的女兒，負責財務。福利院的飲食主要由一個姓胡的年輕人和一個姓任的中年婦女負責。還有一個姓蔣的全日制的護工和三個洗衣的女工。
在該福利院生活的主要是老人，全院有老人大約四十余人，歲數都很高，一般每人每月所繳費用平均約為500元，五保戶老人的費用則由國家補貼。
部分老人的資料：
劉爺爺，德陽街區人，80多歲，當過兵，四川建筑公司退休，頭腦較為清醒靈敏，話語不多，右肢癱瘓，來此二年。
易爺爺，羅江縣人，88歲，在羅江中學當過炊事員。其女現在羅江中學工作，其兒在一家機械廠工作。他自己的房屋已經變賣，所得錢款都分給了他的子女。文化知識較低，性格開朗，對生活積極樂觀，但是因患白內障，視力差。來此一年。
李爺爺，市街區人，80多歲，他的'孫女現在川大讀博，他的文化知識較高，而且他現在視力依然很好，平時愛閱讀報刊雜志。
唐爺爺，市街區人，87歲，看似樂觀。他患有輕微老年癡呆癥，頭腦時而清醒，時而昏聵。來此一年。
劉婆婆，83歲，五保戶，領取國家保障金（現在福利院代領，每月給老人30元零用），態度積極樂觀，精神矍鑠，耳聰目明，身體健朗。來此六年。
張婆婆，78歲，醫院職工退休。身世坎坷，孤寡老人，哥哥和侄兒遠在美國，性格執拗，態度相當消極，常常說要早死早了事之類話，骨折未愈，行動極不方便。
實踐目的：
因為我們的專業是社會工作，所以我們希望在志愿服務實踐中，鍛煉我們的實踐能力，，盡可能地實踐一、二個專業方法（盡管我們都還沒學專業課），來增加我們的經驗，更多地了解福利院中老人們的實際情況。
實踐計劃及過程：
我們每天調整計劃，每天寫下日志，以求更好地開展實踐活動。實踐活動的前一天我們便聯系福利院，剛到那里時，是王副院長和任阿姨熱情地接待了我們，她們讓我們到二樓去作志愿服務，當我們走上二樓時，三個老人坐在灰色的舊沙發上，正看著電視劇《西游記》，在我們簡單自我介紹后，其中一位老婆婆說了一句話，“謝謝你們，你們愛戴我們，我們也一樣愛戴你們。”她樸實的話令我記憶猶新。
第一天的計劃是通過交談與多個老人們認識。實踐第一天早上8：30，我與張春露便騎車到福利院，當我們上樓后發現許多老人也早起了，上午依計劃而行，在傾聽與交流中我們認識很多老人。下午，我們增加了一位同學董媛婕，在與老人互動中，她和老人先后唱歌，使得老人們的心情非常愉悅。
第二天的計劃是由對二樓的老人大體交流了解，到逐步確定重點對象。對生活態度消極的老人進行耐心地交流和開導。早上我們到達時，看見老人們正亦步亦趨地下樓來。原來當天上午當地的派出所等機構派來了慰問團。我們剛把幾位老者扶下樓梯，讓老人圍坐在一樓大廳，與老人們短暫地敘了些話。門口忽然一派鑼鼓喧天熱鬧非凡的，我們便很快離開了。下午，我們來時大部分老人還在午睡，在劉婆婆的室內卻有數位老者聊天，我們也加入其中。隨后我陪護著劉爺爺，張春露陪護著李婆婆下樓到河邊曬太陽。其實，也有很多老人閑坐在綿遠河河邊享受著這暖冬的陽光。
第三、四天的原本計劃利用2月3日尋找一、二個老年人工作方法加以運用，可惜沒能找到。所以工作主要還是與老人聊天、給老人讀報。兩天的工作中也有新事務，像張婆婆與我們交談后心情似乎有所改善，讓我幫她買了兩封國際信封和填寫寄往美國的英文地址。唐爺爺讓我幫他捎口信給他的家人，盡管我們前去河東反復詢問路人和尋找他所言的標志，我們卻未能找到他親戚家。
第五、六天我們與老人幾乎無話題，但新成員肖宵卻為我們的活動增添了活力，他帶頭為老人做起了衛生，搽窗、抹灰、掃地、拖地。除了陪老人聊天，這兩天新事也不少，如給李婆婆包咸蛋，給唐爺爺釘紐扣。第五天下午因為市消防隊慰問福利院老人，我們又早早離開了。
第七天我們依然和老人聊天，我們又增添了一位新成員何倩，而且我們很高興地看見有四位中學生也來到福利院看望老人們，她們的到來不僅讓老人心情快樂，而且也讓我們這些青年感到“后生可畏”。
第八天是我們活動的最后一天，肖宵也來了，他的生活經驗較豐富，和老人聊起了家常，而且聊得非常歡暢，老人們對其贊不絕口。最后我們和老人們依依惜別。
感想：
與老人交談是一種閱讀，從他們的話語中我們可以閱讀到他們的人生，一本本厚重的人生之書，同樣是豐富的經驗，卻是不一樣的經歷。盡管老人的話常常是支離片語、羅嗦重復，甚至是語不達意，但如果你耐心地傾聽，會有所發現，有所感悟，更會是一次巨大的收獲旅程。
在與老人的交談中，我們發現老人最關心的社會問題是醫療費用和藥品質量。尤其是一些補鈣的藥品，老人深有體會，以前此類的藥品價廉物美，而現在卻不僅價格昂貴，而且藥效下降，老人們用后不見效，于是有老人把這種情況歸咎于市場改革、私營藥廠代替了國營藥廠，甚至于某些老人非常懷念計劃經濟時代。可見部分老人的思想觀念還難以適應時代變革。不過，這也說明目前國家應加強藥品的準入和質量監管，讓老百姓不僅吃得起藥，而且吃藥更要有效。
該福利院的老人和工作人員存在較大矛盾，部分工作人員會對老人惡語相加、背后漫罵，表面原因是該院工作人員人手少、任務重，老人又常常因為身體健康問題，事情不斷，比如老人失禁，工作人員不理解認為是老人與其作對故意所為。又比如老人身體疼痛不做下樓端飯等事，工作人員便認為是老人懶惰，老人很想自己動手卻實在是有心無力。其實，除了雙方缺乏交流理解，更深層次的原因是該院工作人員工資太低，如全日護工蔣叔叔，待遇是包吃包住月薪200元，洗衣工的月薪是350元。年輕的炊事員“小胡”也有意要離開福利院。我想長期存在這種不和諧的關系勢必讓老人處于緊張焦慮之中，不和諧的關系也會不斷消磨著工作人員耐心和熱情。
僅僅在我們作實踐的八天里，我們所見到的社會各界對福利院的關心很多，他們送來了營養品，也送來了關懷和溫暖。在目前，老人們的物質生活上已經令他們滿意，而他們最需要的是精神上的關懷。正如2月2日慰問團請來了鼓樂隊，劉婆婆高興地說道，“我們老人更喜歡你們帶來的熱鬧”。我們驚喜地看到，中學生已主動走進福利院來關心老人，尊老感恩得到很好地傳播，愛心的接力棒在不斷傳遞。很多同學和親人愿意加入我們，因此希望社區有一個完善的社會支持系統，方便志愿者提供服務。作志愿服務者，雖然短暫，但我們的綿薄之力星火之暖依然讓老人倍感溫暖。
唐爺爺常常要求家里人來看望他，是老人長期孤獨的結果，該福利院的老人，雖然和許多同齡人共處一室，但相互交流卻很少，因此許多老人多有不同程度的老年抑郁。所以老人應當主動地尋找自己的快樂，主動與朋友、他人溝通，克服自己的孤獨感，這樣情緒也會走向良性循環，也助于提高自身的免疫能力。
如果按照法律規定55歲是婦女的退休年齡，那么賴院長理應退休了八年。然而老年人工作的困難和在外申請撥款參加活動的奔波辛苦，沒有讓她退縮，她仍然在這福利院工作，依舊貢獻著自己的余熱。她讓我看到了老年人不僅不是社會的負擔，而是我們社會的寶貴財富。誠然，只是近黃昏，夕陽無限好。
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