市場營銷學試題及答案

時間：2024-11-27 22:55:10 智聰試題我要投稿

關于市場營銷學試題及答案（精選3套）

　　市場營銷就是商品或服務從生產者手中移交到消費者手中的一種過程，是企業或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列活動，市場營銷學是系統地研究市場營銷活動規律性的一門科學。下面是瑞文小編收集整理的市場營銷學試題及答案，歡迎閱讀參考！

關于市場營銷學試題及答案（精選3套）

　　市場營銷學試題及答案 1

　　一、選擇題

　　1、企業在考慮營銷組合策略時，首先需要確定生產經營什么產品來滿足的需要（D）。

　　A．消費者 B．顧客

　　C．社會 D．目標市場

　　2．每種產品實質上是為滿足市場需要而提供的（A）。

　　A．服務 B．質量

　　C．效用 D．功能

　　3．影響購買材料和部件的最重要因素是（D）和供應商的可信度。

　　A．質量 B．品種

　　C．規格 D．價格

　　4．由于供應品的標準化，顧客對它無強烈的品牌追求，因此，影響顧客購買的主要因素是價格和（C）。

　　A．質量 B．品種

　　C．服務 D．功能

　　5．產品組合的寬度是指產品組合中所擁有（B）的數目。

　　A．產品項目 B．產品線

　　C．產品種類 D．產品品牌

　　6．產品組合的長度是指（A）的總數。

　　A．產品項目 B．產品品種

　　C．產品規格 D．產品品牌

　　7．產品組合的（D）是指一個產品線中所含產品項目的多少。

　　A．寬度 B．長度

　　C．關聯度 D．深度

　　8．產品生命周期由（B）的生命周期決定。

　　A．企業與市場 B．需求與技術

　　C．質量與價格 D．促銷與服務

　　9．選擇快速掠取策略是針對目標顧客的（C）

　　A．求名心理 B．求實心理

　　C．求新心理 D．求美心理

　　10．長期營銷人員的促銷策略主要目標是在消費者心目中建立（D）爭取新的顧客。

　　A．產品外觀 B．產品質量

　　C．產品信譽 D．品牌偏好

　　11．大多數企業開發新產品是改進現有產品而非創造（B）。

　　A．換代產品 B．全新產品

　　C．仿制產品 D．最新產品

　　12．新產品開發的產品構思階段，營銷部門的主要責任是（C）、激勵及提高新產品構思。

　　A．收集 B．調查

　　C．尋找 D．評價

　　13．處于市場不景氣或原料、能源供應緊張時期，（D）產品線反而能使

　　總利潤上升。

　　A．增加 B．擴充

　　C．延伸 D．縮減

　　14．期望產品，是指購買者在購買產品時，期望得到與（C）密切相關的一整套屬性和條件。

　　A．服務 B．質量

　　C．產品 D．用途

　　15．非渴求商品，指消費者不了解或即便了解也（B）的產品。

　　A．很想購買 B．不想購買

　　C．渴求購買 D．即刻購買

　　（二）多項選擇題（下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準確選出全部正確答案。）

　　1．產品可以根據其耐用性和是否有形進行分類，大致可分為三類。

　　A．高檔消費品 B．低檔消費品

　　C．耐用品 D．非耐用品

　　E．勞務

　　2．勞務具有的特點。

　　A．無形性 B．滿足感

　　C．易變性 D．不可分離性

　　E．不可儲存性

　　3．因為農產品具有特點，所以銷售時，需要采取特殊的營銷措施。

　　A．標準性 B．易腐性

　　C．無形性 D．季節性

　　E．耐用性

　　4．產品組合包括的變數是。

　　A．適應度 B．長度

　　C．相關性 D．寬度

　　E．深度

　　5．優化產品組合的過程，通常是企業營銷人員進行現行產品組合

　　的工作過程。

　　A．調查 B．分析

　　C．研究 D．評價

　　E．調整

　　6．快速滲透策略，即企業以推出新產品。

　　A．高品質 B．高促銷

　　C．低促銷 D．高價格

　　E．低價格

　　7．新產品開發需要優選最佳產品概念，選擇的依據是以及對企業

　　設備、資源的充分利用等。

　　A．技術能力 B．未來的市場潛在容量

　　C．投資收益率 D．生產能力

　　E．銷售成長率

　　8．企業針對成熟期的產品所采取的市場營銷策略，具體包括的途徑是。

　　A．開發新市場 B．開發新產品

　　C．尋求新用戶 D．鞏固老用戶

　　E．改進老產品

　　9．對于產品生命周期衰退階段的產品，可供選擇的營銷策略是

　　A．集中策略 B．擴張策略

　　C．維持策略 D．競爭策略

　　E．榨取策略

　　【參考答案】

　　1．CDE 2．ACDE 3．BD 4．BCDE 5．BDE 6．BE 7．BCDE 8．AC 9．ACE

　　（三）判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號內打“√”，錯誤的打“×”。）

　　1．即便內在質量符合標準的產品，倘若沒有完善的服務，實際上是不合格的產品。（）

　　2．產品整體概念的內涵和外延都是以追求優質產品為標準的。（）

　　3．企業高層領導人員，如果沒有產品整體概念，就不可能有現代市場營銷觀念。（）

　　4．人員推銷技巧，常常在推銷非渴求商品的競爭過程中得到不斷提高。（）

　　5．因為農產品、構成材料和構成部件都屬于材料和部件這一類型。所以，其銷售方式和銷售措施是相同的。（）

　　6．產品項目是指產品線中不同的品種、規格、品牌、價格的特定產品，例如：某商店經營的服裝、食品、化妝品等。（）

　　7．實行多角化經營的企業，其產品組合中各條產品線在最終用途、生產條件、分配渠道或其他方面相互關聯的程度高。（）

　　8．在買方市場條件下，能源供應緊張，縮減產品線對企業有利。（）

　　9．產品生命周期的長短，主要取決于企業的人才、資金、技術等實力。（）

　　10．不同的產品種類，其產品生命周期曲線的形態亦不相同。（）

　　11．產品品牌的生命周期比產品種類的生命周期長。（）

　　12．新產品處于導入期時，競爭形勢并不嚴峻，而企業承擔的市場風險卻最大。（）

　　13．產品生命周期不同階段的市場特點與新產品的市場擴散過程密切相關。（）

　　14．繼續生產已處于衰退期的產品，企業無利可圖。（）

　　15．全球化公司開發新產品的組織形式，往往由組建的最高層次的新產品開發委員會承擔。（）

　　16．一旦新產品在市場試銷成功，則意味著新產品能迅速被消費者接受，企業能獲得豐厚的利潤。（）

　　【參考答案】

　　1．√ 2．× 3．√ 4．√ 5．× 6．× 7．× 8．√

　　9．× 10．√ 11．× 12．√ 13．√ 14．× 15．√ 16．×

　　（四）填空題（請在各小題的空白處填人適當的詞句。）

　　1．產品整體概念是建立在這樣一個等式基礎之上的。

　　2．消費品分成四種類型，即：便利品、選購品、特殊品和。

　　3．各類產業組織需要購買三類產業用品：材料和部件、以及供應品與服務。

　　4．商業服務包括維修或修理服務和服務。

　　5．產品組合的相關性是指各條產品線在最終用途、、分配渠道或其他方面相互關聯的程度。

　　6．產品線延伸策略，具體有、向下延伸和雙向延伸三種實現方式。

　　7．企業開展市場營銷活動的思維視角不是從產品開始，而是從出發的。

　　8．需求生命周期一般分為五個階段，首先是出現期，隨后是加速成長期、、成熟期和衰退期。

　　9．每種新技術都有一個需求—技術生命周期，通常分為五個階段，即：、迅速成長期、緩慢增長期、成熟期和衰退期。

　　10．產品種類、形式、品牌的生命周期長短不等，相比之下，其中具有最長的生命周期的是。

　　11．營銷人員尋找和搜集新產品構思的主要方法有五種：強行關系法、多角分析法、聚會激勵創新法和征集意見法。

　　12．篩選產品構思要考慮、企業內部條件、銷售條件及利潤收益條件。

　　13．在篩選階段，要力求避免兩種偏差。一種是漏選良好的產品構思，失去了發展機會；另一種是采納了，倉促投產，造成失敗。

　　14．從經濟效益的角度對新產品概念進行商業分析，包括兩個具體步驟：一是，二是推算成本與利潤。

　　15．新產品進行市場試銷要考慮五方面的問題：試銷市場、試銷時間、所需經費、試銷的營銷策略及成功后的戰略行動。

　　16．新產品的' 過程，從創新采用者個早期采用者一早期大眾一晚期大眾一落后的購買者，形成類似正態分布的曲線。

　　【參考答案】

　　1．需求二產品 2．非渴求物品 3．資本項目

　　4．商業咨詢 5．生產條件 6．向上延伸

　　7．需求 8．緩慢增長期 9．引入期

　　10．產品種類 11．產品屬性排列法 12．市場成功的條件

　　13．錯誤的產品構思 14．預測銷售額。 15．所要取得的資料

　　16．市場擴散

　　（五）名詞解釋

　　1．產品

　　2．核心產品

　　3．形式產品

　　4．延伸產品

　　5．產品生命周期

　　6．產品組合

　　7．產品組合決策

　　8．新產品

　　【參考答案】

　　1．產品指通過交換而滿足人們需要和欲望的因素或手段。包括提供給市場，能夠滿足消費者或用戶某一需求和欲望的任何有形物品和無形產品。

　　2．核心產品是向顧客提供的產品基本效用和利益。

　　3．形式產品是指核心產品借以實現的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式。有五個主要要素，即：品質、式樣、特征、商標及包裝。

　　4．延伸產品是指顧客購買產品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等服務的項目。

　　5．產品生命周期是指某產品從進入市場到被市場淘汰最終退出市場的全部運動過程。

　　6．產品組合是指一個企業提供給市場的全部產品線和產品項目的組合或結構，即企業的業務經營范圍。

　　7．產品組合決策就是企業根據市場需求、競爭形勢和企業自身能力對產品組合的寬度、長度、深度和相關性方面作出的決策。

　　8．只要在產品功能或形態等方面有部分改進或全部改變，具有新的功能和效用，并為顧客帶采新的利益，均可視為新產品。

　　（六）簡答題

　　1．簡述產品整體概念的涵義。

　　2．產品組合有哪幾種主要策略?

　　3．簡述成熟期的市場特點及營銷策略。

　　4．簡述新產品開發的主要組織形式。

　　5．何謂“同時型產品開發”，它有什么突出優點?

　　6．簡述新產品開發的主要管理程序。

　　【參考答案要點】

　　1．產品整體概念涵蓋的主要內容是隨著營銷理論的發展而不斷豐富和完善的。過去，相當一段時間，理論界均用核心產品、形式產品和延伸產品三個層次來表述產品整體概念的涵義。近年來，以菲利普·考特勒為首的北美營銷學者提出用五個層次來描述產品整體概念的涵義。即：

　　（1）核心產品。即是為顧客提供的產品的基本效用或利益。

　　（2）形式產品。即是指核心產品借以實現的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式。產品的基本效用必須通過特定形式才能實現。

　　（3），期望產品。即是指購買者在購買該產品時，期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。

　　（4）延伸產品。即是指顧客購買形式產品和期望產品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等各種服務。

　　（5）潛在產品。即是指現有產品包括所有附加產品在內的，可能發展成為未來最終產品的潛在狀態的產品。

　　2．產品組合策略很多，其中最主要的有三種：一是擴大產品組合策略。包括開拓產品組合的寬度和加強產品組合的深度，根據市場需求變化及競爭格局或增加產品線、擴大經營范圍，或在所有產品線內增加新的產品項目。

　　二是縮減產品組合策略。當市場不景氣或競爭加劇時，立即剔除那些獲利小甚至虧損的產品線或產品項目。

　　三是產品線延伸策略。具體有三種選擇：（1）向下延伸，即是在高檔產品線中增加低檔產品項目；（2）向上延伸，即是在原有的產品線內增加高檔產品項目；（3）雙向延伸，即原定位于中檔產品市場的企業掌握了市場優勢以后，向產品線上下兩個方向延伸。

　　3．產品處于成熟期的不同階段，其市場特點亦不同。在成長成熟期，銷售增長率緩慢上升；在穩定成熟期，產品銷售穩定，市場飽和，銷售增長率停滯或呈現下降趨勢；在衰退成熟期，全行業產品出現過剩，競爭加劇，原有用戶的興趣轉向其他產品或替代品，銷售水平下降。

　　針對成熟期三個不同階段的主要市場特點，有三種營銷策略可供企業選擇：一種是市場改良策略，又稱為市場多元化策略，即是開發新市場、尋求新用戶；第二種是產品改良策略，也稱為“產品再推出”，即是指改進產品的品質，、服務后再投放市場；第三種是營銷組合改良策略，是指改變定價、銷售渠道及促銷方式等組合要求來延長產品成熟期。

　　4．新產品開發有以下幾種主要組織形式：

　　（1）產品線經理。由產品線經理負責開發新產品。

　　（2）新產品經理。專門負責新產品開發的經理。

　　（3）新產品開發委員會。在產品線或產品線經理之上設置一個最高層次的新產品開發委員會，專門負責新產品開發的計劃、組織及管理實施。

　　（4）新產品部。新產品開發專職部門，直接受公司最高管理層領導。

　　（5）新產品開發小組。由公司內各部門智囊人員組成，負責制定新產品開，發預算、工作任務、期限和市場投放策略并組織實施。

　　5．所謂“同時型產品開發”是新產品開發的組織體制。它是相對于“序列化的產品開發”而言的，即在整個開發過程中，要求研究部門、設計部門、技術部門、生產部門、采購部門、市場營銷部門和財務部門自始至終地通力合作。各種職能的交叉管理應始終貫穿于產品開發過程。

　　這一新產品開發的組織體制的突出優點是提倡團隊工作精神，緊緊圍繞成功推出新產品的目標，各負其責，各盡所能，彼此獲得支持與相互配合，避免很多人為因素造成的矛盾，工作效率高，有利于新產品開發工作的順利進行，不斷增強企業的競爭能力。

　　6．新產品開發有八項主要管理程序：

　　（1）新產品構思。即為滿足一種新需求而提出的設想。

　　（2）篩選新產品構思。選出符合本企業發展目標和長遠利益、并與企業資源相協調的產品構思。

　　（3）產品概念的形成與測試。

　　（4）初擬營銷規劃。制訂出擬開發的產品引入市場的計劃。

　　（5）進行商業分析。從經濟效益的角度分析新產品概念是否符合企業目標，是否有利于企業的長遠發展。

　　（6）新產品研制。將通過商業分析后的新產品概念交送研究開發部門或技術工藝部門試制成為產品模型或樣品，同時進行包裝的研制和品牌的設計。

　　（7）市場試銷。確定試銷的地點、時間、經費及采取的一系列營銷策略等工作。

　　（8）商業性投放。新產品試銷成功后，就可以正式批量生產，全面推向市場。

　　（七）論述題

　　1．試述產品生命周期理論對企業開展營銷活動的啟示。

　　2．試述企業成功開發新產品應注意哪幾個方面的問題。

　　【參考答案要點】

　　1．產品生命周期理論用于企業營銷實踐中，有以下幾方面的啟示：

　　（1）任何一個產品生命周期都是與相關的需求生命周期和技術生命周期相聯系的產品，生命周期由需求與技術的生命周期決定。要求企業開展市場營銷活動，要從需求出發，任何產品都只是作為滿足特定需要或解決問題的特定方式而存在，同時必須跟蹤最新的科學技術開發新產品，設法運用科技創新延長產品生命周期。

　　（2）運用產品生命周期理論時，要善于區別產品種類、產品形式、產品品牌的生命周期。

　　（3）不同種類的產品，其生產周期表現的形態也不盡相同，并非所有的產品都呈現S型曲線。同樣的產品，可能在國內市場與國際市場上的生命周期也不盡相同。

　　（4）影響企業產品生命周期的因素很多，有企業外部因素也有企業內部因素。如果僅就內部而言，企業產品生命周期相當于企業各種營銷活動的因變量，企業經過營銷努力，完全可能改變企業產品生命周期的命運。

　　2．開發新產品是一項機遇與風險、成功與失敗并存的工作。很多統計資料表明，新產品開發的失敗率很高，即便是實力雄厚的跨國公司，某開發項目一旦失敗，損失也是十分慘重的。為了減少損失，不斷提高新產品開發的成功率，企業需要注意把握以下幾個重要問題：

　　（1）研究潛在需求特點。引導需求、創造需求是成功推出新產品的前提條件。

　　（2）新穎的構思。獨特的設計是成功推出新產品的關鍵環節。

　　（3）領導者的科學決策。有效地組織安排人才、技術、設備、資金等資源，是成功推出新產品的必備條件。

　　（4）科學有序的管理，堅持不懈的創新拼搏精神，是成功推出新產品的根本保證。

　　市場營銷學試題及答案 2

　　一、名詞解釋（每題4分，共20分）

　　1、消費者黑箱

　　2、產品項目

　　3、營銷談判

　　4、現金折扣

　　5、市場營銷

　　二、單項選擇題（每題2分，共40分）

　　1、市場營銷學作為一門獨立學科出現是在（）。

　　A、本世紀50年代B、本世紀初C、本世紀70年代D、18世紀中葉

　　2、市場補缺戰略的主要特點是。（）

　　A.游擊進攻B.緊密跟隨C.專門化D.回避競爭

　　3、一個企業若要識別其競爭者，通常可從以下（）方面進行。

　　Ａ、產業和市場Ｂ、分銷渠道Ｃ、目標和戰略Ｄ、利潤

　　4、企業將整體市場作為目標市場，推出一種商品，實施一種營銷組合，以滿足整體市場某種共同需要的目標市場策略是。（）

　　A.集中性目標市場策略B.聚焦戰略C.無差異性目標市場策略D.總成本領先戰略

　　5、市場跟隨者追求的是與市場領先者（）。

　　A、和平共處B、取而代之C、維持現狀D、保護自己

　　6、當企業的用戶相當集中時，較適合使用（）的技巧。

　　A.原產地訂價B.區域訂價C.統一交貨訂價D.任何方法都可以

　　7、影響消費者購買行為的個人因素主要有。（）

　　A.動機B.收入C.民族D.家庭

　　8、消費者因某種產品有特殊的性能，或由于其對某種牌號產品的特殊偏愛，愿意花時間和精力去購買的商品，通常將其稱為（）

　　A.便利品B.選購品C.特殊品D.日用品

　　9、消費者購買決策的最后階段是。（）

　　A.評價選擇B.認識需要C.購后感受D.購買決策

　　10、在新產品試銷期間，通過對試用率和再購率資料的分析，認為產品試銷失敗，應總結原因的情況是。（）

　　A．試用率低，再購率高B.試用率高，再購率高

　　C.試用率低，再購率低D.試用率高，再購率低

　　11、以防御為核心是（）的競爭策略。

　　A、市場領先者B、市場挑戰者C、市場跟隨者D、市場補缺者

　　12、生產觀念強調的是()。

　　A、以量取勝B、以廉取勝C、以質取勝D、以形象取勝

　　13、當企業的用戶相當分散時，較適合使用（）的技巧

　　A.原產地訂價B.區域訂價C.統一交貨訂價D.任何方法都可以

　　14、在制定某種消費品的'促銷策略時，通常首先考慮的促銷手段是。（）

　　A.廣告B.人員推銷C.營業推廣D.公共關系

　　15、可能給企業造成的不利影響最大的情況是環境威脅的（）

　　A.出現率和嚴重性都較大B.出現率大，嚴重性小

　　C.出現率和嚴重性都較小D.出現率小、嚴重性大

　　16、企業產品訂價的最終目的是市場營銷學模擬試題含答案市場營銷學模擬試題含答案。（）

　　A.獲得最大利潤B.使顧客滿意C.價格具有競爭力D.符合政策要求

　　17、在各種促銷手段中，最有利于建立和培養友好關系，而且及時獲得買主反應的方式是（）

　　A.廣告B.營業推廣C.人員推銷D.公共關系

　　18、在那些產品差異性很小、而價格敏感度很高的資本密集且產品同質的行業中，競爭者之間通常是謀求（）局面。

　　Ａ、攻擊市場主導者Ｂ、陣地防御Ｃ、和平共處Ｄ、迂回進攻

　　19、企業對經營多少個產品項目所作出的決策，是屬于產品組合的（）

　　A.廣度決策B.長度決策C.深度決策D.關聯性決策

　　20、某企業與某模特公司聯系，讓模特們在某商場進行時裝表演，以此擴大企業產品的銷售，這種方式是（）

　　A.廣告B.人員推銷C.營業推廣D.公共關系

　　三、判斷題（每題1分，共10分）

　　1、渠道成員的管理決策一般是由渠道成員輪流制訂的。（）

　　2、在完全競爭條件下，企業只能采取邊際成本訂價法。（）

　　3、西方企業確定推銷人員數量的基本方法是目標任務法。（）

　　4、產品組合訂價法往往適用于替代產品的訂價。（）

　　5、對于投入期的產品，企業應該用短渠道銷售；對于成熟期的產品，企業可用

　　長渠道銷售。（）

　　6、評價廣告效果，主要是看信息傳遞效果（）

　　7、按產品分配推銷人員，有利于提高推銷效率，并能節省差旅費用和路途時間。（）

　　8、內部公眾是企業開展公共關系的基礎。（）

　　9、當企業渠道管理能力較強時，應選擇長渠道營銷。（）

　　10、招徠訂價是心理訂價的一種。（）

　　四、簡答題（每題6分，共30分）

　　1、市場營銷管理過程包括哪幾個步驟？

　　2、廣告具有哪幾個方面的特點？

　　3、什么是市場細分？市場細分有何作用？

　　4、簡述品牌的作用與意義。

　　5、企業新產品開發失敗的原因有哪些？

　　《市場營銷學》課程模擬試題一參考答案

　　一、名詞解釋

　　1、消費者黑箱是指消費者在受到外部刺激后所進入的心理活動過程，由于它對企業來說是一種看不見、摸不著、不透明的東西，故稱之為消費者黑箱。消費者黑箱的內容包括消費者特征和消費者購買決策過程兩方面

　　2、又稱產品品目，它是指具有特定規格、外形、價格、技術結構和其它特征的具體產品

　　3、營銷談判是指不同的人們為了各自經濟利益的需要，通過協商而爭取達到意見一致的行為過程。

　　4、當顧客提前付清購買商品的款項時，供貨方給予顧客的一種折扣。

　　5、市場營銷是指在以消費者需求為中心的思想指導下，企業所進行的有關產品生產、流通和售后服務的一系列經營活動，旨在滿足社會需求，實現企業的經營目標。

　　二、單項選擇

　　1、B2、C3、A4、C5、A6、C7、B8、C9、C10、C

　　11.A12.A13.A14.A15.A16.A17.C18.C19.B20.C

　　三、判斷

　　1、×2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、×9、×10、×

　　四、簡答題

　　1、明確市場營銷的指導思想；分析市場營銷機會；選擇目標市場；運用市場營銷組合；對市場營銷活動的控制和管理

　　2、大眾化；滲透性；藝術性；非人員促銷

　　3、又稱市場區劃，是根據消費者需求的差異性，選用一定的標準將整體市場劃分為兩個或兩個以上具有不同需求特性的子市場的工作過程

　　作用：有利于企業發現新的營銷機會，實現市場開拓創新；有利于中小企業開拓市場；

　　有利于發揮本企業優勢，提高競爭能力和應變能力；有利于企業發掘隱性營銷機會，及時調整營銷策略

　　4、有利于消費者進行產品選擇，縮短購買決策過程，有利于企業形象宣傳和產品促銷，有助于減少價格彈性，促進產品組合的擴展；品牌可以超越產品生命周期。

　　市場營銷學試題及答案 3

　　一、單選題（每題2分，共30分）

　　1. 市場營銷的核心是（）

　　A. 生產

　　B. 分配

　　C. 交換

　　D. 促銷

　　答案：C

　　2. 對企業來說，所謂市場大小通常是指（）

　　A. 產品數量多少

　　B. 交易場所大小

　　C. 產品市場需求多少

　　D. 市場范圍大小

　　答案：C

　　3. 下列哪種觀念下容易出現“市場營銷近視癥”（）

　　A. 生產觀念

　　B. 產品觀念

　　C. 推銷觀念

　　D. 市場營銷觀念

　　答案：B

　　4. 某化妝品企業表述自己的企業任務為“滿足顧客的美容需要”，這是企業任務報告書具備的（）

　　A. 市場導向

　　B. 切實可行

　　C. 富有鼓動性

　　D. 具體明確

　　答案：A

　　5. 一個消費者的完整購買過程是從（）開始的。

　　A. 引起需要

　　B. 籌集經費

　　C. 收集信息

　　D. 決定購買

　　答案：A

　　6. 在消費者市場中，消費者購買商品或者服務的目的是（）

　　A. 用于生產其他產品

　　B. 用于個人或家庭消費

　　C. 用于轉賣

　　D. 用于儲存

　　答案：B

　　7. 下列屬于宏觀環境因素的是（）

　　A. 顧客

　　B. 供應商

　　C. 經濟環境

　　D. 競爭者

　　答案：C

　　8. 根據恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會（）

　　A. 上升

　　B. 下降

　　C. 大體不變

　　D. 時升時降

　　答案：B

　　9. 市場細分的依據是（）

　　A. 產品類別

　　B. 消費者需求的差異性

　　C. 市場規模

　　D. 競爭者狀況

　　答案：B

　　10. 某企業選擇靠近于現有競爭者或與現有競爭者重合的市場位置，爭奪同一個顧客群體，彼此在產品、價格、渠道和促銷等各個方面差別不大。這種市場定位方式屬于（）

　　A. 避強定位

　　B. 重新定位

　　C. 對峙定位

　　D. 初次定位

　　答案：C

　　11. 產品組合的寬度是指（）

　　A. 一個企業生產經營的產品線的數目

　　B. 一個企業的產品項目的數目

　　C. 一個企業產品線中的產品規格的數目

　　D. 一個企業各產品線之間的關聯程度

　　答案：A

　　12. 品牌中可以被認出、易于記憶但不能用言語稱呼的部分，叫做（）

　　A. 品牌名稱

　　B. 品牌標志

　　C. 商標

　　D. 品牌化

　　答案：B

　　13. 企業把創新產品的價格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率，這種定價策略叫做（）

　　A. 撇脂定價

　　B. 滲透定價

　　C. 目標定價

　　D. 加成定價

　　答案：B

　　14. 以下哪種促銷方式針對性最強（）

　　A. 廣告

　　B. 人員推銷

　　C. 營業推廣

　　D. 公共關系

　　答案：B

　　15. 以市場為導向的現代組織模式的起點是（）

　　A. 產品設計

　　B. 產品銷售

　　C. 顧客需要

　　D. 企業資源和能力

　　答案：C

　　二、多選題（每題3分，共30分）

　　1. 下列屬于傳統營銷觀念的有（）

　　A. 生產觀念

　　B. 產品觀念

　　C. 推銷觀念

　　D. 市場營銷觀念

　　E. 社會市場營銷觀念

　　答案：ABC

　　2. 企業戰略的層次包括（）

　　A. 總體戰略

　　B. 經營戰略

　　C. 職能戰略

　　D. 產品戰略

　　E. 市場戰略

　　答案：ABC

　　3. 消費者購買決策過程包括（）

　　A. 引起需要

　　B. 收集信息

　　C. 評價方案

　　D. 決定購買

　　E. 購后行為

　　答案：ABCDE

　　4. 影響消費者購買行為的主要因素有（）

　　A. 文化因素

　　B. 社會因素

　　C. 個人因素

　　D. 心理因素

　　E. 環境因素

　　答案：ABCD

　　5. 市場細分的有效標志主要有（）

　　A. 可衡量性

　　B. 可進入性

　　C. 可盈利性

　　D. 可區分性

　　E. 可行動性

　　答案：ABCDE

　　6. 企業在市場定位過程中，（）

　　A. 要了解競爭產品的市場定位

　　B. 要研究目標顧客對該產品各種屬性的重視程度

　　C. 要選擇本企業產品的特色和獨特形象

　　D. 要避開競爭者的市場定位

　　E. 要充分強調本企業產品的質量優勢

　　答案：ABC

　　7. 產品整體概念包括（）

　　A. 核心產品

　　B. 形式產品

　　C. 期望產品

　　D. 延伸產品

　　E. 潛在產品

　　答案：ABCDE

　　8. 品牌資產的構成要素包括（）

　　A. 品牌知名度

　　B. 品牌忠誠度

　　C. 品牌聯想

　　D. 品牌認知度

　　E. 品牌其他資產

　　答案：ABCDE

　　9. 影響產品定價的.因素主要包括（）

　　A. 成本

　　B. 市場需求

　　C. 競爭

　　D. 政策法規

　　E. 企業定價目標

　　答案：ABCDE

　　10. 下列屬于促銷組合要素的有（）

　　A. 廣告

　　B. 人員推銷

　　C. 營業推廣

　　D. 公共關系

　　E. 銷售渠道

　　答案：ABCD

　　三、名詞解釋（每題5分，共20分）

　　1. 市場營銷

　　是指個人和群體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。

　　2. 市場細分

　　就是企業根據自身條件和營銷意圖，以需求的某些特征或變量為依據，區分具有不同需求的顧客群體的過程。

　　3. 產品生命周期

　　是指產品從進入市場到退出市場所經歷的市場生命循環過程，一般包括導入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。

　　4. 促銷組合

　　是指企業根據促銷的需要，對廣告、人員推銷、營業推廣和公共關系等各種促銷方式進行的適當選擇和綜合編配。

　　四、簡答題（每題10分，共20分）

　　1. 簡述市場營銷觀念與推銷觀念的區別。

　　出發點不同：

　　推銷觀念以企業現有產品為出發點，重點考慮如何將產品銷售出去。例如，企業生產了一批款式較為陳舊的服裝，推銷觀念下企業會大力開展促銷活動，試圖把這些服裝賣給消費者。

　　市場營銷觀念則是以消費者的需求為出發點，企業首先要了解消費者需要什么樣的服裝，包括款式、顏色、面料等諸多方面，然后再進行產品的設計、生產和銷售。

　　手段不同：

　　推銷觀念主要依靠各種推銷手段，如廣告宣傳、人員推銷、營業推廣等來刺激消費者購買產品。比如，企業通過在商場舉辦促銷活動，以打折、贈品等方式吸引顧客購買產品。

　　市場營銷觀念側重于通過整體營銷活動來滿足消費者的需求。這包括產品的研發、定價合理、選擇合適的銷售渠道以及有效的促銷活動。例如，企業通過市場調研發現消費者對環保、舒適的運動服裝有需求，于是開發出采用環保面料、穿著舒適的運動服裝系列，合理定價后通過運動用品專賣店和電商平臺銷售，并進行有針對性的廣告宣傳。

　　目的不同：

　　推銷觀念的目的是通過銷售產品獲取利潤，重點在于把產品推銷出去，不太關注消費者的長期滿意度和忠誠度。例如，企業在促銷活動中可能會過度夸大產品的某些功能，以促使消費者購買，而不太考慮消費者購買后的實際體驗。

　　市場營銷觀念的目的是通過滿足消費者的需求來實現長期的利潤和企業的可持續發展。企業致力于提供優質的產品和服務，使消費者滿意并建立起長期的忠誠度。例如，企業通過建立完善的售后服務體系，及時處理消費者的反饋和投訴，提高消費者的滿意度，從而促進消費者的重復購買和口碑傳播。

　　2. 簡述產品整體概念的層次及其意義。

　　產品整體概念的層次：

　　核心產品：是產品整體概念最基本的層次，它是消費者購買某種產品時所追求的利益，是顧客真正要買的東西。例如，消費者購買化妝品，其核心產品是追求美麗、自信和對皮膚的保養等利益。

　　形式產品：是核心產品借以實現的形式，包括產品的品質、式樣、特征、商標及包裝等。對于化妝品來說，形式產品包括化妝品的質量（如成分的安全性、有效性）、外觀設計（如瓶身的形狀、顏色）、品牌名稱（如蘭蔻、雅詩蘭黛）以及包裝（如紙盒、玻璃瓶的設計）等。

　　期望產品：是指消費者購買產品時期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。消費者購買化妝品時，期望產品可能包括產品使用方便、有良好的氣味、易于涂抹和清洗等。

　　延伸產品：是指顧客購買形式產品和期望產品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等。例如，購買高檔化妝品時，可能會有美容顧問提供的免費化妝服務、產品使用培訓，以及品牌提供的質量保證等延伸產品。

　　潛在產品：是指現有產品包括所有附加產品在內的，可能發展成為未來最終產品的潛在狀態的產品。它指出了產品可能的演變趨勢和前景。比如，隨著科技的發展，化妝品可能會發展出具有智能護膚功能，能夠根據皮膚狀態自動調整成分釋放的潛在產品。

　　產品整體概念的意義：

　　有助于企業全面滿足消費者需求：企業如果只關注核心產品，可能會忽視消費者對其他層次產品的需求。認識到產品整體概念后，企業可以從多個方面滿足消費者，如在形式產品上注重包裝設計，在延伸產品上提供優質的售后服務等，從而提高消費者的滿意度。

　　有助于企業提高產品競爭力：在競爭激烈的市場環境中，產品整體概念可以引導企業在各個層次上創新和改進產品。企業可以通過不斷優化產品的各個層次，如提升核心產品的質量、改進形式產品的外觀、增加延伸產品的服務內容等，來增強產品的競爭力，吸引更多的消費者。

　　有助于企業開發新產品：企業可以根據產品整體概念的不同層次進行新產品開發。例如，通過挖掘潛在產品的可能性，企業可以提前布局新技術、新功能的研發，從而在市場上推出具有創新性的產品，滿足消費者未來的需求。

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