營業員的實習報告范文10篇
隨著人們自身素質提升，報告對我們來說并不陌生，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的營業員的實習報告10篇，希望能夠幫助到大家。
營業員的實習報告 篇1
在xx服裝店實習共計快兩個月，從學校到社會，這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生.于是我從對的產品開始了解，現將我這一年來的實習工作總結如下：在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備。
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的準備。
在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴
顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了，銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，并提供專業知識;如雇傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧："三米原則"就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。
實習又對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。通過這幾個月的實習，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今后學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛煉自己。
營業員的實習報告 篇2
通過人事部的安排，我于4月17日—18日在水清店實習，我很幸運來到一家氣調門店實習，現將實習情況作小結：
第一天在門店，早上營業員先是對店面整體消毒及陳列產品，接著店長讓我讀一遍營運手冊，對門店營業員的工作流程有所了解。實習中，一邊與營業員進行交流一邊觀察他們與顧客的導購過程，初步地對營業員的工作流程及工作內容有所掌握，如熱賣的產品，產品的價格、克重及種類，導購技巧、收銀系統操作等等，對一些專業術語也有所理解，如顧客進店、離店禮貌用語等。
初步對陳列知識進行學習與運用。在這之前，我膚淺地認為每個門店擺設只需要擺得整齊、干凈，有顧客來消費即可，后來通過實習，我才知道原來擺設還有這么多的講究與方法。如擺設區是分特陳區、久陳區、邊陳區等（特陳區指放新品、久陳區指放附件不經常移動、邊陳區指放餐座和素菜的會經常調整的區域），都有許多明確要求。在店里，營業員必須每隔兩小時填寫《消毒、溫度管理表》檢測產品區溫度。
實習期間，正好門店有手機下載APP滿30元送10元紅包活動，來店顧客特別多，店長教我怎樣向顧客推薦手機下載APP領紅包活動，從中午一直到晚上，我們都一直在店外發傳單向客人介紹活動，效果非常好，很多客人都接受這種活動在店購買產品。我沒有聽到他們任何怨言，始終以微笑面對顧客，盡心盡力接待好每一位顧客，店長還教我疊一次性手套，一個小包裝疊一雙手套，這樣即節約也高大上。不要小看疊手套，可以考驗一個人的耐心，店長和營業員也非常的敬業。
還連帶要做好一名銷售員，到下班的時候最關心的不是自己有多累，而是今天一天帶來的經濟效益與享受這份成就感，看到這一切，我深深地被這種無私奉獻的精神所感觸。雖然門店開在四面八方，但是留夫家人的這種向心力與凝聚力卻堅而有力。
記得營業員在教我怎樣做促銷技巧時，說到"客人已經選好的產品不要拿來放到手上，要放到后面柜子上，不要讓顧客覺得自己買的已經很多了"，還有"顧客進店時在考慮看吃什么時，可以先詢問客人喜歡吃辣的還是不辣的"等話語，言語真誠樸實，道出了從事熟食行業的專業。
短短的兩天的實習，為我從事網絡營銷客服的工作打下了一定的基礎，且對這個行業有了一定的了解，但是對專業程度的掌握還遠遠不夠，任重而道遠，我還需要更加刻苦的學習、修煉與沉淀。我定將好好學習，天天向上！還懇請各位領導多多指導！不勝感激！
營業員的實習報告 篇3
為期一周的營業實習工作已經圓滿結束了。回顧這幾天的實習，真的是感慨良多。在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業務知識，還協助我們的業務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。
營業是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過仔細還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業務人員就只是用微笑帶過。這樣的態度，這樣的素質，是很難得并且值得我們每個人學習的。
這次實習主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程，在工作前，我做好了個人工作計劃，對函件業務，特快專遞，以及包裹收寄有了一定的熟悉。由于電腦終端的配合使用，這幾項業務的辦理也變得十分簡單。其中業務量最大的就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一部分用戶，經濟損失是小，對我們今后的業務發展影響還是比較大的。
當然，這種時候肯定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報，告訴民眾我們的初衷，在奧運會結束之后會恢復一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項業務，只是暫時的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。
對于郵政營業人員來說，提高個人的綜合素質和修養非常的關鍵。這一點我所在的營業班就做的非常的不錯。她們把個人的職業道德素養與業務知識相結合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領下探討一下工作中出現的問題以及注意事項，就連口號也喊得異常響亮，“用我們的服務，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業務知識。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優秀的領導者，而且還有負責的執行者，讓我獲益匪淺。
營業員的實習報告 篇4
實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，，將理論聯系于實踐，請看下文藥房營業員實習報告。
20xx年7月26日，我很榮幸加入xxx藥業有限公司，有幸成為該公司的一名實習生。回顧這半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店
長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下：
一、收獲與認識
對于即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號 每一位顧客是及其重要的。
在實習過程中，我認識到自己的學識，能力與經驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優質服務，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的服務。
營業員的實習報告 篇5
營業員實習報告通過這段時間的學習實踐和主管的指導，使我更豐富全面的掌握了營業員所必需掌握的銷售技巧以及人際關系處理技巧，使我們真正對崗前所學的知識融會貫通。
首先，我想向xxx店為我的實習提供幫助和指導的主管和我的同事們致謝，感謝他們為我的順利實習所作的幫助和努力。通過實習，我獲得了實際的工作經驗，鞏固并檢驗了自己在崗前所學習的專業知識水平。實習期間，我了解并參與了銷售過程。在此期間，我進一步學習了諾基亞產品知識，對機型有了更深的理解，將理論與實踐有機結合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價。“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來自己的事業有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位。規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。
這一段時間所學到的經驗和知識大多來自主管和老營業員的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學習很多知識、道理。我知道，不到之處還有存在，在以后的工作中，我會繼續努力，不斷完善，不斷提升個人文化素養和銷售技巧！為公司創造利益，為我個人的發展打下堅實的基礎！
營業員的實習報告 篇6
在結束了兩年的學校生活之后，同學們都進入了崗位實習的階段。我所學的專業是會計電算化，想到要實習肯定希望接觸和自己專業相關的工作。可是一離開學校，才知道想要找份和專業對口的工作并不是那么簡單的事。本來想到去成都實習，但考慮到多方面的情況，最后我還是選擇回家找單位實習。
招聘現場我從來都沒缺席過，一開始定下的目標就是找到符合專業的工作，可是日子一天一天過去了，自己的面試情況真的讓我快承不住氣了，應聘工作沒有想像中的順利，當時自己真的很想退縮，覺得現實很殘酷。慢慢的就改變了自己的觀點：畢業實習這個環節也不一定是非要本專業的，實習目的就是讓我們在實習過程中積累工作經驗，因為對于一個剛跨出學校大門的學生來說，社會對自己來說太陌生了，要學習的東西太多，從基礎做起，只要能學到知識就應該堅持走下去。我持著這樣的信念，把自己的眼光放低放遠，也許也是皇天不負有心人，我終于成功應聘上我們這里步行街營業員這個崗位，雖然和我所學的專業截然不同，但我相信在這里所獲得的經驗一定可以為以后的學習和工作奠定扎實的基礎，凱西是峨眉最大的一家皮具店，位于步行街，以“卓越的質量，完美的服務，超越顧客期望，深受客戶的青睞。
剛進皮具店時，對整個門市運營情況我是一概不知，更別談整個營業員的工作，可以說是非常陌生，工作也不知道從何下手。新員工培訓半月合格后才能上班。說句心里話當時心里挺不高興的，畢竟當初應聘時并不是這么說的，心里或多或少都會有些失落，可是一想到自己好不容易爭取來的一份工作一定要好好把握機會。在新員工培訓部待了一天，兩天…我突然發現自己逐漸對整個門市的產品，業務了解了很多，這才明白經理把我調去培訓的意圖。通過老板對我的考核，我參加了營業員的在職培訓：對營業流程、對貨品的質量要求、對顧客期望，店發展目標。雖然一時還不能接納許多，但我能清楚的認識到營業員責任重大，需要注意很多個方面：貨品的熟悉;人際關系的協調;談判技巧等。這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的解些。經過這段時間的實踐，才真正的全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后多加于了解和學習。
真是讓我受益非淺，老員工只要和顧客一搭上話，顧客就準買貨品，有時沒等我反應過來，談判都成功結束了，這點真可謂商場上的高手過招，一開始其實很多老員工對我不理不睬，或許因為我是個新手，他們根本不把我放在眼里，更談不上尊重。有時候覺得自己很委屈，沒做錯什么事好象都有人故意為難我。回到家里只能跟爸媽說說，回到店里覺得很壓抑，有段時間覺得很自卑。針對這個現象，我想了很久，可能是我自己真的做的不夠好，所以我檢討了自己，是我與同事之間的溝通交流太少，平常的自己可是話非常的多，但一旦到公司上班我就變得很拘束，從來都不講多余的話，所以導致與同事之間的隔閡。于是我就慢慢地利用工作的機會和他們交流，我們會談到個人的推銷口案，談到我們目前遇到的困難和迷茫，以及我在工作中的盲點向他們請教。通過這些談話，員工從此對我有了全新的認識，也肯定了我的工作，同時也贏得了他們的信任。他們都還夸我是個很有潛力的女孩。從此，在之后的工作中，工作積極性提高了不少，才會有興趣學習更深奧的一些知識。對于剛進公司遇到的這個問題，表面上確實讓我很難受，，但是此次挫折豐富了我的工作經驗，至少我又學習到工作中與同事之間的溝通交流是必不可少的。
畢業離開校園一景一年了，在這一年里，我終于知道了什么是競爭，什么是社會現實，找一份好的工作時多么的難了。在先實習了一年，結果一年工作下來，我知道了太多、太多，我想我可以出一本書了，我可把什么酸甜苦辣都吃了。最新皮具店營業員實習報告
離開校園之前我還有著一絲的僥幸，希翼自己能夠找到一份還不錯的工作，可是現實的打架就是如此的厲害，我不得不低下曾經高昂的頭顱，我要從最底層干起了。
步入社會我知道什么是辛苦，步入社會我知道什么是節約，步入社會我知道什么是生活。
離開學校生活已經有近半年，起初是懷著一顆興奮的心走出學校，而現在是拖著疲憊的身軀回到家里，理想與現實總是有差別，這是我離開學校前能夠想到的，可是它們之間差距如此之大是我沒有預料到的。踏出校門就意味要靠自己養活自己，不再是家人手中的寶貝，工作中太多的麻煩事會讓你無數次想到放棄，可是現實是：沒人再無緣無故的給你生活費了。
我以“善用專業知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富實習生活”為宗旨，經過今次實習，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的實習收獲不少。
營業員的實習報告 篇7
在實習期間我，努力學習，不斷提高業務能力。認真學習業務知識，不斷積累經驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己， 3個月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學習優秀員工的方法，認真完成了本崗位各項工作任務，同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重，但是由于自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經驗，服務工作做得不夠細致，這是我以后努力的方向。
自進入本公司工作以來，在各位同事的關懷幫助下，通過個人的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務工作能力取得了極大進步。回顧過去的3個月，我認真學習營業的培訓，積極參加崗位培訓。全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客戶提供優質服務，并在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，成長為一名合格的營業員。
在實習期間，我從末出現無故缺勤。我勤奮好學。 謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態，培養了我執著的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責，責任心強，能保質保量完成工作任務。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
營業員的實習報告 篇8
在過往懵懂的大學生活中，我們應該認真的給自己一個客觀的定位;《大學》!這個孕育希望培養祖國棟梁之子的殿堂我想它需要更多的在實踐中去鍛煉和成長!活到老，學到老!更要用到老!像趙括熟讀兵法統帥千軍萬馬卻只懂得紙上談兵是永遠都不能名垂千古的，抱著課本對各項等級證書一網打盡而忽略了實際操作同樣無濟于事!所以!實踐!在我們的課程中占有不可替代的作用!他是我們能力的一種展現和提升，更是我們是否能適應這個物欲橫流的社會進行的一種考驗!很榮幸，學院領導老師能如此重視實踐與課堂的結合!實踐!也許是我們從大學踏入社會的必經之路，也是開啟我們踏入工作，適應社會的鑰匙，是我們人生中不可缺少的一部分。實踐與學習，我們每一天都在接觸不同的事物，每一天都在學習，同樣我們每一天都在做不同的事，每一天都在實踐。有哪件事不是從實踐開始認識的呢?我們的第一次自己洗臉，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我們不斷的在學習，不斷的在實踐，所以我們在不斷成長，不斷的`將所學到的變成自己的!
綜合自己的總體計劃，我加入一個汾酒代理商的直營店做營業員!這家公司成立于1999年!《山西鴻濟酒業有限公司》是長治地區汾酒一級代理商，年銷售量占山西汾酒股份有限公司長治地區銷售量的70%!非常有實力!公司本著“鴻鵠之志，濟澤利民”為宗旨在長治地區小有名氣，經常資助貧困戶..傷殘兒童...并承擔著4個大學生上大學的生活費雜費!公司以銷售汾酒老白汾十年...十五年...二十年..三十年...國藏汾酒為主打產品進行長治地區的配貨和供應，直營店中經營的產品有：“汾酒...老白汾...五糧液...貴州茅臺...瀘洲老窖以及知名紅酒系列!公司有四個直營店，分別在南街...大青路...長興中路!我在長興中路這個直營店里面，是公司總部所在!公司分為業務部..人事部...財務部...直營部...!公司本著顧客之上的服務理念要求員工學習禮貌用語，充分了解產品知識!顧客上門我會講“你好，光臨”顧客離去我會說“慢走，注意路個臺的”!熱情細心的為顧客介紹產品的特色..生產地..酒精度以及優惠政策!讓顧客買的放心以至對員工以及公司的形象有充分的了解和認識!經常會遇到一些顧客懷疑產品的真偽，我會悉心的跟他講訴產品的正規渠道以及公司對假貨的抵制和產品真偽識別碼!為顧客排除顧慮!每天早八點上班晚八點上班!真有點上班的感覺!忘了自己是一名學生了!哈哈!在這里最主要的是和顧客的溝通，對工作的熱情和耐心!掌握對不同人和事的處理方法!員工之間的融洽相處，公司相關規定的遵循!工作一個多月!不僅了解了汾酒的相關知識，還認識了許多新的朋友!自己的溝通能力...適應能力...應變能力...服務態度都大大提升，我相信付出總有回報的!我很出色的完成了這次社會實踐計劃...
以下是我社會實踐計劃中所掌握和學習到的：
〈1 〉服務態度至關重要。
做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
〈2〉克服自己膽怯的心態。
要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，時間長了自然就不怕了，你不把你的想法說出來，別人怎么會領悟你的意思呢?那你又怎么達到自己想象中的效果呢?所以，一定要大膽的嘗試和鍛煉，克服自己膽怯的心態!
〈3〉要對自己有信心，不害怕失敗。
自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?對自己有信心可以讓你更有活力更有激情的去出色完成工作。
〈4〉 要善于與別人溝通。
說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次清醒的說明，把產品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態，不能自亂手腳、語無倫次。
〈5〉誠信是成功的根本。
誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽，才會成功!
〈6〉團隊協作精神。
大家一起努力，把所有的長處進行綜合，互補長短!取得最佳的效果!
〈7〉良好的心理素質及受挫折的心態
每天會面對社會上的形形色色的人，由于每個人的不同，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態，不能跟顧客發生不愉快的事。有時候一天天的工作可能收獲不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調節、自我總結。
〈8〉要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈
每天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在枯燥無味中磨練。
實踐與學習感言：
社會實踐主要是為了我們今后在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的講出自己的想法，這次實習不但豐富了我的知識!使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，也認識到，單靠這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗，更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助，俗語說：紙上得來終覺淺，沒有把理論用于實踐是學得不深刻的，當今大學教育是以理論為主，能有機會去實習，對我來說是受益非淺的，還有一年我就要走向社會了，相信這次實習對我今后參加工作一定會有幫助。
我面前的路還很漫長，需要我不斷的努力和奮斗。我堅相信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我來說終身受益，在我畢業后的實際工作中將不斷得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，為實現自我的理想和光明的前程努力。
營業員的實習報告 篇9
通過這段時間的學習實踐和主管的指導，使我更豐富全面的掌握了營業員所必需掌握的銷售技巧以及人際關系處理技巧，使我們真正對崗前所學的知識融會貫通，營業員實習報告。
首先，我想向店為我的實習提供幫助和指導的主管和我的同事們致謝,感謝他們為我的順利實習所作的幫助和努力。
通過實習，我獲得了實際的工作經驗，鞏固并檢驗了自己在崗前所學習的專業知識水平。實習期間，我了解并參與了銷售過程。在此期間，我進一步學習了諾基亞產品知識,對機型有了更深的理解,將理論與實踐有機結合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價。
“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來自己的事業有著很大幫助，實習報告《營業員實習報告》。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。
這一段時間所學到的經驗和知識大多來自主管和老營業員的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學習很多知識、道理。
我知道，不到之處還有存在，在以后的工作中，我會繼續努力，不斷完善，不斷提升個人文化素養和銷售技巧！為公司創造利益，為我個人的發展打下堅實的基礎！
營業員的實習報告 篇10
暑期x月x日，我收拾好包裹，踏上前往暑期社會實踐的車程。先從九堡客運中心站，買了張汽車票，目的地——嘉善西塘。
二零零八年的高三寒假我就來這邊幫忙，20歲的新年也在此度過，西塘古鎮是個修身養性的地方。對于這我顯得一點也不陌生。大學的第一個暑期，我還是選擇了這個古鎮。對于我們藝術生來說，這里正是寫生的好地方，老街、小橋、流水。每年都有一批批的學子來到這寫生，在這里碰到高中同學寫生，感嘆世界真小。再一次踏入西塘，這里變了很多本身街道空空如也，現在越來越繁華。得知是這邊政府投資力度加大了，旅游業發展得越來越快，看著有些變化總感覺到物是人非。
老板娘給我安排好住處，休息了一天，我就做好上班的準備了，早上九點上班，先要通過檢票口，在這周一至周五是不收門票的，古鎮上由石板相切而成的路，顯得坑坑洼洼，就讓我想起小時候在外婆家的日子，這種高低不平的石板路是不適合妙齡女子踩踏著高跟婀娜行走，否則一天下來腳生疼。每天上下班都行走同一天路線，很是單調，在旅游區內有一條酒吧街，聽到酒吧兩個字，在大家心里就會形成很亂很雜的情形，其實不然，相反，很有情調，沒有大城市里酒吧的危險與嘈雜，而我就在這條酒吧街唯一一家銀飾店里上班，當著一名普通的營業員。
一開始總有些陌生，雖然前年就接觸過一段時間，剛入手時也一樣的困難，因為貨物增加了很多，產品材質、種類也有了很大的改變，所以對于制作工藝和材質方面的不了解，我幾乎從零開始學，在虛心求教學習下，我懂了很多，所有純銀飾品按克稱重賣，將顧客所選的手鏈或項鏈放在一個放置與水平面得電子稱上就知道了它的重量，然后乘以每克的價格就行了，這是所有商品中最清楚易懂的了。
另一些單賣物品，很是復雜，它們有鑲嵌了寶石的項鏈、戒指，它們沒有標價，都要自己記住。現在流行手串，可以帶脖子上亦可繞幾圈戴手上，每條手串不是一百零八顆珠子就是兩百零六顆珠子，具體這數字的含義我還是不知道。但制作手串的材質很多寓意都是保平安的。
也是因為在這里我知道了銀飾品如何辨別真還是假，只要將銀飾往墻上一劃有道深深的鉛筆痕跡，或者將它扔在水泥地上，它發出的聲音很沉悶不像鐵那般的清脆。銀因自身的含銀量多少不一樣，所以叫法也不一樣。在這家店里見的最多的也就是九二五純銀和九九零足銀。我大開眼界的是我認識的東西多了，知道很寶石的材質名稱，比如：馬來玉、蛋白石、紅紋石、月光石、紅崗玉等等，這是我再書本上學不到的知識，就連手串也有很多品種，如：綠松石、虎眼石、菩提子、菩提根、石榴石、紅白珊瑚等。
雖然我平時看起來馬馬虎虎，可對于工作我是一點也不怠慢，老板娘不僅僅開了一家店，后來鑰匙都交由我來保管，每天九點我到店里開門。來到店里首先要做的事是上香和點蠟燭。點燃的印度香，使得空氣中彌漫著一股清香，每天早中晚三次。
據說是招財的，而且供著佛！在店里呆久了，這種香氣一點也聞不出來了。每天早上都得把地面掃干凈，然后用拖把仔細的拖上一遍，把前一天顧客帶入店內的泥土弄干凈。聽人都說店面不大，卻整理的十分整潔，讓人一看就舒服。還有個任務就是擦玻璃了，這是一天到晚必須得忙活的事，每一批客人走后，柜臺玻璃上留下的手指印必須在下一批客人到來前擦干凈。
在這個氣溫高的季節里，我覺得這份工作過的也休閑自在，店內有著空調，老板娘訂閱了每天的報紙，空閑時我可以看看報紙，雜志什么的，也是一種樂趣啊。白天在這條街上的人并不多，一是白天氣溫高，二是通常酒吧白天不營業，要么也就零零碎碎幾家營業著下午茶給游客落落腳。晚上的情形就完全變了樣，街上變得人潮擁擠，熱鬧非凡，這是我一個人是完全忙不過來了，別的店內的同事就會過來幫忙，有時老板娘還會親自坐鎮。
在我眼里，老板娘是個很有氣質的女人，顯得很年輕，雖然現在她帶病在身，激素使身體微微有些發福，但也蓋不住她原本的那種氣質，看著老板娘身體的不如從前，我也一直在擔心著，所以工作的很是賣力，下班時間有時忙的時候要過十一二點，我也毫無怨言，畢竟我必須得離開。招聘的信息一直貼著。后來來了葉子，一個跟我一樣開朗的女生，于是我倆一直配合著，可以說兩個人的得心應手，再也不怕忙不過來了，有時我開著玩笑說：“你是我一把屎一把尿帶大的”。這么說也不過分，名師出高徒嘛，很快她就認識了所有材質，記住了價格，這使得我很欣慰。
工作期間，接觸的人來自世界各地，每天都跟不同的人打交道，后來發現，許多人都好相像，原來人也可以一類類的區分開，用不同的方式去刺激她們的購買欲。在即將下班時，與客人聊的彼此熟悉時，有些顧客會主動邀請一起吃夜宵，這里也是廣交朋友的好地方。
我曾為了450塊錢而感到世上好人多，在我眼里上海女人通常很小氣，可這次我遇到的是很豪氣的一位大姐，因要改項鏈留下了她她的電話號碼，晚上我結賬時缺少了正是450元。想起就是忘了收取這筆生意，大家都市一時的疏忽，給她打了個電話，第二天，她就把這筆錢打入我的卡中。我十分的信任游客，我覺得信任她們就像在信任自己一樣。
第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習，培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。
近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行” 。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。
尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環節，往往在實 ，讓我從實踐中得到鍛煉。際工作崗位上發揮的不很理想。通過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。
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