銀行的實習報告

時間：2022-05-15 09:22:32 實習報告我要投稿

有關銀行的實習報告模板集錦8篇

　　在經濟發展迅速的今天，報告對我們來說并不陌生，報告包含標題、正文、結尾等。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編幫大家整理的銀行的實習報告8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

有關銀行的實習報告模板集錦8篇

銀行的實習報告篇1

　　今天是7月x日，是我在中信銀行xxxx分行上班的第12天。

　　跟以前一樣，依舊很累，似乎覺得銀行的工作就是最累的。加上今天是周四，是銀行的一周的最后一天，從上周五累計到這周四的所有貸款該下放的就必須下放。因此行里的人都忙翻天了。從早上開始陸陸續續送到我們實習生手里的個人貸款資料大約有50本左右，我先找出每份資料上的相應的需要的信息，將其一一錄入臺帳。其間，楊哥有審批好的資料，我們幾個實習生就將其歸類好，報送到一樓營業部去讓相關負責人放款；也有審批好的公積金的資料，則是送上四樓給相應的負責人。完成這些任務之后，我們便開始了審核每一份的貸款資料。認真核對每一條記錄，認真計算每一個數字，一旦發現錯誤則幫忙改正，再在資料的封皮上寫上此份資料的錯誤點，讓負責這份件的主辦客戶經理來修改好，并且每一個錯誤我們實習生都要錄入到臺帳里面。這也是為了給行里的客戶經理們提醒，敦促他們一定要少犯這類錯誤，不然的話，自己對這份資料所做的工作都會白費，會記錄進他們的績效測評的系統里面，最終影響評優和工資發放。

　　由于今天我們幾個實習生工作效率都比較高，在下午3點30分左右便完成了書面資料的審核工作，之后我便開始做起了從上周五到今天的所有賬目的周報。周報做完之后，也差不多到了下班時間。當走出公司的一瞬間，壓力便頓時消失。

銀行的實習報告篇2

　　（一）實習目的

　　不知不覺間，到中國農業銀行xx市分行實習已經半個月了，在這段時間里，公司的領導和同事都給予了我很多的支持和幫助，讓我充分感受到了“大行德廣，伴您成長”這一公司的核心價值觀。作為中國農業銀行xx市分行的一份子，在對公司領導同事們的辛勤工作和認真態度肅然起敬的同時也深深的感受到了驕傲和自豪！

　　剛來到公司實習的時候我就是想了解一下銀行的運作流程和經營模式。同時希望能在做事情的同時學會怎么去做人，怎么在公司中與人交往，培養我的工作意識和提高我的綜合素質。

　　而且，我工作的崗位是電子產品部，在這里實習主要是為了提高我們在工作中的與人交流溝通的水平并且熟悉一些較為基礎的公司工作的流程，在實習過程中，我每天都會接觸到單位里的各位領導同事，在與他們一起工作的同時我自己的綜合能力也得以提高。

　　總的來說，我的最終實習目的就是為不久以后的工作打下堅實的基礎。

　　（二）實習時間

　　實習時間段：

　　（三）實習公司介紹

　　中國農業銀行是國際化公眾持股的大型上市銀行，中國四大銀行之一。最初成立于1951年（辛卯年），是新中國成立的第一家國有商業銀行，也是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。數年來，中國農行一直位居世界五百強企業之列，在“全球銀行1000強”中排名前7位，穆迪信用評級為a1。XX年，中國農行由國有獨資商業銀行整體改制為現代化股份制商業銀行，并在XX年完成“a+h”兩地上市，總市值位列全球上市銀行第五位。

　　中國農業銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農業合作銀行。20世紀70年代末以來，中國農業銀行相繼經歷了國家專業銀行、國有獨資商業銀行和國有控股商業銀行等不同發展階段。1994年中國農業發展銀行分設，1996年農村信用社與中國農業銀行脫離行政隸屬關系，中國農業銀行開始向國有獨資商業銀行轉變。XX年1月5日，中國農業銀行整體改制為股份有限公司，完成了從國有獨資銀行向現代化股份制商業銀行的歷史性跨越；XX年7月中國農業銀行股份有限公司在上海、香港兩地面向全球掛牌上市，成功創造了截止XX年全球資本市場最大規模的ipo，募集資金達221億美金；這標志著農業銀行改革發展進入了嶄新時期；也標志著國有大型商業銀行改革上市戰役的完美收官。

　　中國農業銀行股份有限公司山西省分行（簡稱農行山西分行）是中國農業銀行在山西省設立的一級分行。從1979年恢復分建以來，經過全行上下的努力，實現了國有專業銀行向現代商業銀行的轉軌。截至XX年6月底，全省農行擁有506個機構，其中：1個一級分行，1個省分行營業部和10個二級分行，171個一級支行，56個二級支行，266個分理處（儲蓄所），1個培訓學校，營業機構遍布全省所有縣區和主要鄉鎮，成為全省唯一的縣縣有網點的大型商業銀行。全行從業人員14052人，其中大學以上學歷8163人，占全部職工總數的58%；共有專業技術人員6595名。而中國農業銀行xx市分行是山西省農業銀行11個下屬分行中的一個。

　　（四）實習內容

　　在此次實習中，我在中國農業銀行xx市分行的電子產品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統計、制表、復核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續才能完成的。當中任何一個環節出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯絡各所業務人員、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的后臺業務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程。

　　（五）實習收獲

　　嚴格意義上來說，這是我人生當中的第一次實習，在最初接觸到如此正式的一份工作的時候，我的心情還是十分忐忑的，生怕自己的一個不小心就會出現差錯而給單位造成損失，但是隨著對這份工作的逐漸熟悉以及周圍一些同事的悉心指導，我變得不再懼怕工作。當實習結束之后，我再回過頭看著自己的勞動成果，真的是非常開心、非常欣慰，而且通過這次實習我也對自己更有信心，我相信自己能駕馭更多的工作。同時，我也對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善的方向，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

銀行的實習報告篇3

　　經過在攀枝花農商行二個多月的實習，客觀上來說，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關系，也逐漸的適應了我學生身份向職業人員的角色轉換。我這次實習的主要內容是制度學習，儲蓄業務以及基本的綜合柜員操作。

　　首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容。自從進入仁和營業部實習以后，我感覺事實與現實的差距真是太遠了。由于環境因素，營業部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。

　　時間過去三個月了，但是現在的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規范的準則，是不可違背的規矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調制度的重要性。然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規范也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行著這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事（特殊的除外），這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。

　　在這次的實習過程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統一的授權。在攀枝花農商行打造流程銀行之際，制度規范，統一操作，流程化的操作時不可避免的'，授權部門的存在就很重要。然而對于柜員來說，授權時每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業務來往或者是卡密的基本操作都離不開授權系統。授權的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業務必須得本地授權，必須得有監督柜員的存在。

　　對于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執行，必須徹底的貫徹實行。對于在這次實習過程中經常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故，就是對于銀行制度沒有貫徹實施的具體實例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權柜員都得認真、仔細、按部就班的進行規程操作。

　　在這次兩個多月的實習生活中，柜臺操作基本就是我每天的生活寫照。剛開始的一個多星期，我每天都處在背操作代碼的混沌之中——2521,2510,0111,0112……看似簡單的幾個數字，卻將我弄的渾渾噩噩，而且只要有一天不操作，就會忘記業務的操作代碼，為了這個事情，還沒有少挨訓誡。不過幸好，摸索的過程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業務代碼的操作。然而在實習之初，有幾項基本的技能是每個柜員都必須具備的，那就是捆鈔、點鈔以及過鈔，剛開始認為這些都很簡單，但是實際操作以后，發現一點都不簡單，捆鈔時必須將錢都弄整齊，疊好，而且在捆的過鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求；而點鈔就更是技術活，至今位置，我還是只學會了兩指兩張，對于很多前輩的很多種點錢的方法，我都望塵莫及啊；至于過鈔，雖然現在都是用點鈔機，但是在過鈔的時候，錢的位置放置很重要，如果位置不對，就會不停的響，不斷的停……

　　在進行柜臺操作的過程中，因為農商行現在業務需要，基本是面對三農的服務業務，而對于實習生的我來說，每天的業務就是柜面上關于卡和存折基本的儲蓄業務、掛失、密碼設置、重置，還有少許的個人電匯業務等等。剛開始上柜實習時，不管做什么事情都是小心翼翼，總是害怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實習的前輩的表情，而且操作過程和時間都很緩慢，面對各種各樣的客戶和業務，還鬧過不少笑話，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到獨立操作。但是因為畢竟不是專業的會計或者是金融專業的人員，對于很多業務的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業務。因為實習崗位是個人儲蓄業務柜，所以對于很多對公的會計業務不是很熟悉，但是就自己來說，還是很希望在未來的工作中，多多學習對會計業務，盡可能的全面的發展自己。

　　實習的時間很短暫，只有短短兩個多月的時間。但是就在這短短的兩個多月的時間里，個人感覺收獲良多，這不僅僅是工作上面的收獲，也包括生活中的收獲。

　　工作中的前輩們不僅僅教會了如何應對工作中的問題，在生活中的待人處事上面，也傳遞給我很多寶貴的意見，在農商行的這個大家庭里面，工作很充實，生活很開心。

　　因此在這里很感謝攀枝花農商行對我們實習生關懷和照顧，很感謝仁和支行的各級領導和前輩們對我們工作和生活的幫助特別感謝仁和支行營業部的各位前輩在實習期間對我工作和生活對幫助與耐心指導謝謝！

銀行的實習報告篇4

　　作為銀行大堂經理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術吧，在這里我想談談心態。

　　據我的經驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態才能真正的解決問題。

　　如果客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在問題，不要急于去辯解，無論誰對誰錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在方面生氣來到你這發泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態。

　　這是你的工作，不要對某個客戶一直耿耿于懷，過去的就當作一次經驗，僅此而已。

　　你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結。下一次的客戶投訴也許是重復的，那么你可以輕松的把以前總結的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經驗的積累，你會發現你的心態可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應對。

　　客戶著急的時候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在抱怨的時候，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰線上的。

　　客戶無論態度不好，我們的態度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責任的最基本的原則，因為有時客戶并不時沖你來得，但你要態度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護好自己十分重要。

　　無論上班時遇到什么樣的客戶，下了班，就全都忘了吧，或者當作笑談和朋友調侃一下，記住的是經驗，但不要對這樣的不愉快念念不忘。

銀行的實習報告篇5

　　實習時間：20xx年6月11日—20xx年7月5日

　　實習地點：廣西欽州市交通銀行欽州支行

　　實習崗位：營業部大堂經理

　　工作內容：配合大堂經理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導

　　客戶正確填寫各類業務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業務產

　　品，向客戶解答各類關于交行的金融業務產品的問題。

　　一、實習單位簡介：

　　交通銀行股份有限公司欽州支行是交通銀行廣西區分行于20xx年12月23日在欽州市設立的第一家異地支行，位于欽州灣大道82號，毗鄰欽州市最繁華的廣場——欽州灣廣場。目前支行由辦公室、營業部、公司部、個金部、零貸部五個部門組成。交通銀行欽州支行的設立標志著在中國面向東盟開放合作的重點地區，交通銀行將充分運用交通銀行在金融產品、金融工具和金融制度領域不斷創新優勢，以產品覆蓋全面，科技手段先進的業務體系以及現代化電子服務渠道，為廣西北部灣經濟區的客戶在公司金融、個人金融、國際金融和中間業務等領域提供各種全面周到的專業化服務和高附加值的產品，實現業務發展壯大，為推進廣西經濟社會協調發展、民族進步作出積極的貢獻。

　　二、實習主要內容：

　　（一）學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件

　　在實習期間，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業務，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面了解了這些文件規定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

　　（二）學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

　　主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容：

　　（1）解答客戶問題。

　　（2）營業中分流客戶。

　　（3）維護大堂秩序。

　　（4）適當理財產品的營銷。所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。

　　三、崗位簡介

　　作為一名大堂經理，首先需要具備四個能力：

　　1. 營銷：作為在大堂的工作人員，營銷能力毫無疑問是關鍵之一，由于工作的要求，他們是第一時間接觸到有各種需要的客戶，對于近期產品的了解會很好的幫助他來向客戶進行營銷。

　　2.引導：引導客戶到正確的柜臺辦理業務，不僅可以提高業務員的工作效率，也提升了銀行的形象，現在到銀行來辦理業務的人很多，效率是大家都非常關心的話題，一個好的大堂經理可以在一般基礎上有效縮短大家辦理業務的時間。

　　3. 指導：指導更多的是為了讓客戶提高辦理業務的效率，有些比如像存取錢、轉賬……數目不大的都可以在大堂經理的指導下通過設備來進行，從而避免排隊等候的時間；有些業務需要在辦理之前填寫一些表格，這樣也有一個提前的準備；取號前會遇到個人業務和公司業務，在大堂經理的指導下也可以避免一些小麻煩。

　　4. 溝通：溝通能力是各行各業的關鍵，作為窗口服務業的大堂經理，更是要控制好自己的言談，和客戶交流，取得客戶的信任。

銀行的實習報告篇6

　　寒假期間，我到xx省xx市工商銀行進行了實踐，發現了一些引入思考的問題。第一：銀行的呆、壞賬率過高，根據巴塞爾協議規定，資本充足率為8%，而在該行竟達到48%，經調查，主要原因是銀行的貸款回收率很低，加上前幾年積累下來的國有企業拖欠舊賬的固疾。

　　寒假期間，我到xx省xx市工商銀行進行了實踐，發現了一些引入思考的問題。

　　第一：銀行的呆、壞賬率過高，根據巴塞爾協議規定，資本充足率為8%，而在該行竟達到48%，經調查，主要原因是銀行的貸款回收率很低，加上前幾年積累下來的國有企業拖欠舊賬的固疾，近幾年來，國有企業改革過程中，銀行受前幾年的影響，不敢過多的放款，呆壞賬率過高，使得銀行不敢盲目貸出無抵押的信用貸款，信用貨幣創造體系在很大程度上被抑制，大家都知道銀行是經濟的核心，核心受阻，必然抑制經濟部門的發展，如保險、證券業等，也必然反作用于國有企業改革，并形成惡性循環，當然，解決方法是有的。首先，源頭上，最主要的是解決大、中、小型企業改革，改革的具體措施，需由當地各級政府因地制宜，借鑒一些企業改革成功的經驗，也可以聘請專業經濟學家、咨詢機構對企業進行重新評估、考察，找到解決途徑和措施，企業是解決的最關鍵一環，國有企業改革好了，下崗職工復崗問題自然解決，職工有錢了，消費自然旺盛起來，擴大內需自然容易解決了，經濟增長率自然提高了，銀行的貸款自然能還上。

　　第二：私營企業貸款很難實施，隨著住房抵押貸款、買車抵押貸款的進行，住房、買車貸款如火如荼地進行，主要是由于有物權作保證，《經濟法》上說過當物權超過債權，在貸款人無能力償還貸款時，銀行有權對抵押物進行處置，使得銀行自然加大貸款力度，積極放貸，我國住房、買車貸款迅速增大會是很自然的事情，對于與房地產、汽車、鋼鐵、建材相關的產業發展，起到了積極的推動作用。但是，這不能解決銀行呆壞賬率過高、經營風險較大的根本問題，因為畢竟放貸的數量有限，規模不大，現在蘇南、浙江盛行對民營企業貸款，各地銀行積極學習經驗，在我看來未必可行：

　　1、江浙地區有良好的民營企業經營氛圍，中、小型國有企業很少，很多人愿意私人當老板，另外，個人信譽度較高，銀行的信用貸款可以及時還上，但其他地區是否具備這種氛圍，還很難說。

　　2、在微觀經濟四大要素中，勞動、土地、資本、企業家才能，企業家才能是很難界定的，也就是說，在決定某項貸款時，到底誰更具有才能呢？只有企業發展到一定規模有向上擴張的趨勢時，或者該企業家以前信譽較高，銀行才有可能進行發放，但是，這種情況如何進行界定的呢？可以說困難重重，尋租行為時常發生，造成貨幣供給使用效率很低，競爭不公平。何況，民營企業淘汰率過高，但是江浙地區不同，前面已經說過，那個地方已經有很好的傳說，何況大型民營企業也較多。 “溫州模式”、“蘇南模式”，這使我迅速想到經濟學家，不但是要有進行某些定性分析，更重要的是設計一些切實可行的定量分析。

　　上例中，如建立一套符合中國現實情況的標準體系，包括對企業的未來的評估，企業家個人才能的評估，企業家信譽的評估結合起來的評比的在套類似西方發達國家的評比參數，而很多經濟學家只做大體上的討論，卻不去做更精、更細、更周密的計算、調查，我想這也是經濟學不如數學、物理在生活中實用的重要原因吧。

銀行的實習報告篇7

　　在我系相關負責人的精心安排與指導老師的悉心輔導下，歷經一周的實訓已告一段落，回顧近幾天的實訓歷程，我不禁感慨萬千。雖然實訓的時間很短，但不可否認在這段時間里我受益匪淺，雖然很辛苦，但更多的是密集訓練后完成任務后的成就感與滿足感。

　　本次實訓我們重點利用智勝商業銀行綜合業務模擬實驗軟件系統平臺，按照系統操作的示范進行相關業務的流程操作。通過此次實訓，我們得到了將理論轉化為實際運用的機會，

　　通過相關的業務流程操作實踐我們對銀行的前臺業務有了一定的了解，鍛煉了我們的實際操作能力，也在一定程度上幫助了我們相關職業性格的培養，例如：做會計、銀行等需要的耐心、細心等職業素養。為了更好地總結本次實訓的收獲與感悟，現在我將具體的操作和體會分點總結如下：

　　第一：實訓的對私業務方面。

　　在對私業務方面，我首先了解了操作系統的操作主窗口和子窗口，先弄清楚處理相關業務應打開的相應窗口，了解他們的對應關系，以便將業務系統化、分類化，找到其中的關聯性。在自己開始操作相關業務之前，我先認真看完演示。在對私業務流程操作中，我具體進行了以下實踐：個人儲蓄業務，在此業務中，我首先按照系統順序進行“客戶管理”的相關業務，首先為個人開立個人客戶號，在此過程中認真采集首次開戶的客戶的個人信息，以便以后服務于銀行發展客戶目標以及建立客戶的檔案數據庫，方便該客戶在本行的其他業務辦理。操作完成后記錄客戶號，以便開立普通客戶，開立賬號以及一卡通、存取款等相關業務的辦理；其次，我開始進行個人儲蓄管理業務的操作，該部分包括：活期儲蓄，整存整取，定活兩便，零存整取，存本付息，普通支票，教育儲蓄，一卡通，憑證業務等，首先開立一個活期儲蓄賬戶，錄入“客戶號、存折號等，并記下存折號，和系統生成的賬號，以備后來相關業務的使用。然后，我進行了代理業務、信用卡業務等的操作。總結這些操作的過程，我發現自己最大的不足之處，就在于不夠認真，有時會把存取的金額錄入錯誤，或漏做相關步驟，以至于影響了下一步的操作，還有就是過于最求速度，而忘記了留出時間思考，梳理業務之間的前后關系，無法將整個流程貫穿起來。

　　第二：實訓的對公業務方面。該部分業務的主要知識要點為：

　　理解日初操作的含義，對公日初處理是柜員在開始當天業務處理前，需要進行一些業務操作，主要包括領用憑證、憑證出庫、先進出庫、支票出售等操作。在此過程中，我遇到的問題是忘記購買憑證，沒有做好使用前的領用與相關數據記錄。后來，我明白了該操作的順序，即總行領用---憑證下發—下發到相關分支部門---分支部門領入----憑證出庫---錢箱管理中進行出售，然后方可投入使用，并記錄好相關憑證號碼，以便后來使用。在此部分業務操作中，具體操作內容包括對公存貸、個人貸款、轄內通存通兌、同城結算等業務。首先開立一個一般活期儲蓄賬戶，即基本賬戶，然后開立一個定期存款賬戶。對于一般活期儲蓄及臨時存款中的現金存取、轉賬的具體流程為：錄入賬號、分析碼、交易金額等必備要素。在新開戶金轉賬存款操作流程為：錄入轉入轉出賬號、金額、憑證號等，尤其要記下證實書號，以備以后業務操作使用。在對公存貸方面，尤其記得貸款借據號，存貸款賬號等必備要素。在個人貸款業務操作方面，在操作中的文字敘述中，要為深圳大學新建一個賬戶，以此為基礎才能繼續下面的操作；在轄內通存通兌方面要翻越前面相關憑證號碼的記錄，如有找不到的情況要重新進行領取，所以整個流程中必不可少的要素為----細心，

　　第三，個人的心得體會以及錯誤反思方面。

　　由于個人不細心的原因，造成了部分數據記錄錯誤，尤其是憑證號碼記錄的散亂，導致了后來使用時的不便，后來又重新領取，浪費了很多的時間；還有就是在此過程中沒有做過多的的思考，只是追求速度和分數，沒有真正去思考相關業務的關聯性，沒能達到熟練掌握業務流程，這是我此次實訓期間的一個遺憾。總之，通過此次實訓，我受益匪淺。不僅對銀行柜臺業務有了一定的了解，也在操作的過程中認識到了自己性格上的一些不足，例如缺乏耐心和細心等職業素養，這也是我以后需要改正和加以培養的方向。在此過程中，我也明白了許多為人處事的道理，遇到不會的問題，要善于發揮團隊力量，在互幫互助的氛圍里，更有利于問題的快速解決，當然也要有自己獨立思考的過程與能力。最后，向在這次實訓中幫助過我的朋友和指導老師谷雯表示感謝。也希望學校能更好的完善實訓系統，為同學們提供更多實踐的平臺。

銀行的實習報告篇8

　　(一)實習目的

　　不知不覺間，到中國XX銀行xx市分行實習已經半個月了，在這段時間里，公司的領導和同事都給予了我很多的支持和幫助，讓我充分感受到了“大行德廣，伴您成長”這一公司的核心價值觀。作為中國XX銀行xx市分行的一份子，在對公司領導同事們的辛勤工作和認真態度肅然起敬的同時也深深的感受到了驕傲和自豪!

　　(三)實習公司介紹

　　中國XX銀行是國際化公眾持股的大型上市銀行，中國四大銀行之一。最初成立于1951年(辛卯年)，是新中國成立的第一家國有商業銀行，也是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。數年來，中國X行一直位居世界五百強企業之列，在“全球銀行1000強”中排名前7位，穆迪信用評級為A1。20xx年，中國X行由國有獨資商業銀行整體改制為現代化股份制商業銀行，并在20xx年完成“A+H”兩地上市，總市值位列全球上市銀行第五位。

　　中國XX銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農業合作銀行。20世紀70年代末以來，中國X銀行相繼經歷了國家專業銀行、國有獨資商業銀行和國有控股商業銀行等不同發展階段。1994年中國農業發展銀行分設，1996年農村信用社與中國農業銀行脫離行政隸屬關系，中國XX銀行開始向國有獨資商業銀行轉變。20xx年1月5日，中國XX銀行整體改制為股份有限公司，完成了從國有獨資銀行向現代化股份制商業銀行的歷史性跨越;20xx年7月中國XX銀行股份有限公司在上海、香港兩地面向全球掛牌上市，成功創造了截止20xx年全球資本市場最大規模的IPO，募集資金達221億美金;這標志著XX銀行改革發展進入了嶄新時期;也標志著國有大型商業銀行改革上市戰役的完美收官。

　　(四)實習內容

　　在此次實習中，我在中國XX銀行xx市分行的電子產品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統計、制表、復核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續才能完成的。當中任何一個環節出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯絡各所業務人員、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的后臺業務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程。

　　(五)實習收獲

　　還有就是在辦公室里工作的時候學習到的一些電腦的實用知識與軟件應用技巧，我現在已經可以基本掌握一些電子商務軟件的使用方法，這些軟件強化了我處理問題的能力，也讓我對資料搜集整理能力得到了提高，同時也增強了我的學習欲望。

　　最重要的一點收獲就是這次實習讓我對待工作有了更加務實的態度，讓我養成了勤奮、踏實、認真、負責的做事風格。之前在學校里面，由于我的學習成績比較出眾，所以自信心的過度膨脹讓我有了些許的浮夸，我相信以我的能力，無論什么樣的任務，都可以輕松完成，但是，這次實習讓我認識到，光有理論知識是完全不夠的，所有的理論知識都是搭建在動手實踐的基礎上的，只有踏踏實實的做事才能得到認可，才能真正有所收獲。

　　在取得以上種種收獲的同時，我在實際操作過程中也發現了自己存在的一些不足之處，但是這些不足的發現從另一個角度來說也不失為是一種收獲吧，我自幼便是一個粗心的人，在實習工作中也會有粗枝大葉的時候，經常看錯數字或是看漏小數點導致核算結果出錯，引起不必要的麻煩，同時也會讓工作量不必要的加大;再比如對于實際業務的操作能力還需要進一步的加強，雖然說以后不一定會從事保險會計方面的工作，但是，可以熟練掌握一門技術也會對我以后的發展有很大的幫助，所以在以后的學習生活中，我還會加強練習，讓我在這次實習中學到的知識能夠真正為我所用。

　　最后，我十分感謝中國XX銀行xx市分行給我這個機會讓我在這里實習，這次實習雖然時間不長，但是是我人生中第一份真正意義上的工作，我十分珍惜這幾天里所學到的知識。

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