郵儲銀行實習報告優秀

時間：2022-12-01 16:02:44 實習報告我要投稿

郵儲銀行實習報告優秀范文

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郵儲銀行實習報告優秀范文

郵儲銀行實習報告優秀范文1

　　一、實習單位介紹

　　中國郵政儲蓄銀行于XX年3月20日正式掛牌成立，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎上組建的商業銀行。中國郵政儲蓄銀行承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經營的郵政金融業務及因此而形成的資產和負債，并將繼續從事原經營范圍和業務許可文件批準、核準的業務。XX年2月27日，中國郵政儲蓄銀行發布公告稱，經國務院同意，中國郵政儲蓄銀行有限責任公司于XX年1月21日依法整體變更為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司。依法承繼原中國郵政儲蓄銀行有限責任公司全部資產、負債、機構、業務和人員，依法承擔和履行原中國郵政儲蓄銀行有限責任公司在有關具有法律效力的合同或協議中的權利、義務，以及相應的債權債務關系和法律責任。中國郵政儲蓄銀行有限責任公司已有的營業機構、商標、互聯域名和咨詢服務電話等保持不變，由股份公司繼續使用，各項業務照常進行。客戶毋需因此辦理任何變更手續。

　　二、實習目的和意義

　　實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。實習也是對我們專業管理知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，這對我們畢業后面臨正式找工作有著很重要的意義。

　　在實習過程中，我在實際工作的角度去認識銀行業務，掌握銀行的社會需求價值，檢驗理論能否與實際相結合，最重要的是檢驗畢業后是否適合投身于銀行業工作中。在一個多月的實習期里，我了解到銀行營業部大部分崗位的工作職責，了解到銀行多

　　種現金與非現金業務，了解到銀行里服務性崗位的能力與素質要求，同時，我鞏固了已學的金融經濟類理論知識，認識了多種理財投資產品，銀行、證券、保險等金融機構相互合作的方式與渠道，學會了如何向不同的客戶提供個性化的服務，如何與不同的客戶溝通交流并推薦產品業務，如何處理各種突發事件并為客戶提供快捷方便的服務等等。

　　三、實習內容

　　這次畢業實習的主要內容是走進銀行，熟悉銀行營業部的相關業務，其中最主要的是了解客戶經理的個人理財業務和大堂事務。在平常人眼中，銀行工作似乎被貼上的標簽是高薪、輕松，朝九晚五的標準工作時間，但真實的情況是，每天正式上班前，我們會有每日晨會，晨會的主要內容是報告前一天每位工作人員的業務情況，每位工作人員每天都有各自的業務量得完成，每天正常業務辦理工作結束后，工作人員必須清點賬目，核對資金，所有工作得收尾。在實習的整個過程中，銀行工作給我的感覺就是嚴謹認真，一切井然有序。銀行里的每一位工作人員，無論是負責什么工作的，都秉承著嚴謹的工作原則，工作過程中一絲不茍，不能有一點疏忽。現在銀行工作已接近服務業，所以我們的服務態度對客戶很重要。

　　大堂經理可以說得上是一個銀行的門面，客戶走進銀行辦理業務首先注意到的就是大堂經理，所以我們實習的首要原則就是將大堂打理得整潔有序，從排號機、存折補登機、銀體驗終端的正常開啟到業務辦理單據的整齊擺放，還包括每支筆的檢查都要全面做到最好。對待客戶要做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中

　　形成的行為規范與準則。成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理還告誡我，要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容：

　　(1)解答客戶問題。

　　(2)營業中分流客戶。

　　(3)維護大堂秩序。

　　(4)適當理財產品的營銷。

　　其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。

　　在正常營業期間，必須熟知銀行各種業務基本情況，例如：辦理不同的業務需填寫相應的單據，不定額的'存取款收取不等的手續費等等，這樣在客戶詢問時才能第一時間給予客戶滿意的答復。特別注意的就是不能因為自己的疏忽，不懂裝懂給銀行工作帶來不必要的麻煩與投訴。

　　我們實習工作有一個重心就是負責客戶的電子銀行激活，郵儲銀行電子銀行分為上銀行和手機銀行，電子銀行作為今年郵儲銀行業務開展的一大重心，現在信息技術的高速發展，絡覆蓋率越來越高，智能手機的使用也越來越普遍，上銀行和手機銀行的使用也會給客戶的生活帶來更多的便捷。由于支行所處的地理因素，來我行開卡的用戶大多是外來務工人員和高效統一開卡給學生綁定，對于這些用戶，銀和手機銀行的使用就不是必須的，尤其對于那些外來務工年齡稍長的用戶，在柜臺已經開通銀和手機銀行但尚未激活的情況下，許多用戶會覺得太麻煩而選擇不激活，我們大堂工作人員就必須要詳細介紹上銀行和手機銀行的便捷之處，并且現在手機銀行匯款轉賬是免收手續費的，這對于很多需要經常匯款轉賬的用戶來說是非常有用的。還

　　有一點是要注意的，因為銀行卡有關客戶資金安全，其特殊性可想而知，所以盡量當場由我們工作人員給客戶激活銀和手機銀行，避免客戶自己操作不當導致資金出現誤差給銀行造成不必要的困擾。

　　四、建議

　　通過此次實習，對實習單位提出一些不成熟的建議：對于目前郵儲銀行銀和手機銀行的推廣，柜臺工作人員和大堂工作人員還需加大力度。針對開卡的新用戶，柜臺工作人員在辦理該業務的時候就要向客戶推薦開通電子銀行，并且說明其作用。針對來匯款轉賬的客戶，如若是郵儲的現有客戶，大堂工作人員在引導其填寫單據時就要推薦開通電子銀行，如若是尚未成為郵儲銀行卡持有者的客戶，可以推薦新辦一張銀行卡(免費)然后再進行匯款轉賬業務，這樣可以節省手續費和業務辦理等待的時間。現在郵儲手機銀行的服務項目還不涉及購買火車票，只牽連購買飛機票，分析郵儲銀行卡的持有者，用手機銀行購買火車票應該會吸引更多的消費者。除此之外，在客戶辦理電子銀行的過程中應留下客戶的詳細資料，這樣可以給理財產品的營銷創造更便捷的條件。

　　由于目前互聯的盛行，絡營銷已經成為一種發展趨勢，絡客戶成為企業日程運營中一個不可忽視的力量。所以郵儲銀行在今后的營銷過程中應該以客戶為對象，著重為客戶提供個性化的服務，以吸引客戶。商業銀行的營銷理念由以業務為對象轉變為以客戶為對象，充分挖掘絡客戶的潛力。

郵儲銀行實習報告優秀范文2

　　做為一名金融專業的學生，也是根據學校暑期實習要求，我在XX年7月7日至8月7日在中國郵政儲蓄銀行連云港支行進行實習工作。在學校學習了整整三年，還是第一次利用在學校所學的專業知識與技能與實際應用相結合。因為還是第一次參加正式實習，還是有一些的緊張和擔憂，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。畢業實習具體情況及體會總結如下：

　　實習時間：

　　XX年7月7日——8月7日

　　實習單位簡介：

　　中國郵政儲蓄銀行，全稱中國郵政儲蓄銀行股份有限公司，中國郵政儲蓄銀行于XX年3月20日正式掛牌成立，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎上組建的商業銀行。中國郵政儲蓄銀行承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經營的郵政金融業務及因此而形成的資產和負債，并將繼續從事原經營范圍和業務許可文件批準、核準的業務。XX年2月27日，中國郵政儲蓄銀行發布公告稱，經國務院同意，中國郵政儲蓄銀行有限責任公司于XX年1月21日依法整體變更為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司。

　　實習目的：

　　此次實習的目的在于通過在郵政儲蓄銀行的實習，了解銀行合規部日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

　　實習過程：

　　在實習的大部分時間里，主要是跟著師傅做各樣的報表。

　　根據巴塞爾協議相關規定：銀行合規部門是識別、評估、通報、監控并報告銀行合規風險的一個獨立的職能部門。其中所說的銀行合規風險“是指銀行因未能遵循法律、監管規定、規則、自律性組織制定的有關準則，以及適用于銀行自身業務活動的行為準則而可能遭受法律制裁或監管處罰、重大財務損失或聲譽損失的風險。合規管理究其實質是一種風險管理。用巴塞爾銀行監管委員會《指導原則》的話說：“合規應被視為銀行內部的一項核心風險管理活動。”合規管理其實并不是什么陌生的東西。古話說：沒有規矩不成方圓。合規，顧名思義就是合乎規則，“循規蹈矩”。

　　師傅告誡我，銀行工作是風險性很高的一項工作，如果不按規章制度辦事，當風險發生時可能就會釀成嚴重的后果。所以在工作中一定要按照相關規章制度去辦。如果總是認為，這樣也是小事那樣也沒有多大的事，很多的制度都沒有切實

　　落實到實處，比如說有時臨時離柜一下馬上就回來時沒有鎖屏鎖箱;偶爾為了圖方便也沒有將大額現金全部放入保險柜等，這種現象現在已經全部都得以糾正了，防范意識也得到了明顯的提高。我想，在我們前臺辦理業務，只要按制度辦事了，就會減少很多案件的發生。比如在開戶和掛失時，一定要認真審核客戶的有效證件的真實性，不要用復印件替客戶開戶和掛失，這樣就會有效的減少詐騙案件的發生;大額存取款時要審查是否屬于可疑交易和洗錢交易;自己保管的各種印章也要妥善保管好，不能借用給他人使用和加蓋。只要我們在辦理業務過程中始終認真仔細，堅持按制度辦事，就不會有風險的存在，相反如果我們粗心大意，不遵章守紀，隨時都有可能鑄成大過。

　　實習心得：

　　通過這一個月的實習，除了讓我對郵儲銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎細心。其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環境，生活習慣都會發生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。比如，掛失業務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業務發生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度并虛心向他人請教。最后，還要有明確的職業規劃。通過實習，從一個在職員工的角度來了解郵儲銀行，又從一個客戶的角度來審視郵儲銀行，

　　體會到的感受遠遠超過書本上對銀行的介紹。讀萬卷書，不如行萬里路。想要真的進入銀行工作，融入銀行這個圈子，成為真正的銀行人，不可能僅僅憑借考取的銀行從業資格證，也不可能憑借學過讀過的寥寥基本關于銀行的書。需要的是一個端正的心態，需要的是獻身銀行事業的決心，需要的是埋頭苦干的恒心。否則，會在進入銀行之后倍感失望，對反復重復的工作唉聲嘆氣，這樣的應聘者，也不會成為最終的銀行人。

　　實習小結：

　　衷心地感謝郵儲銀行連云港支行為我提供的這次難得的實習機會，讓我在實踐中體驗、學習和成長。實習的工作是忙碌的，也是很充實的，在這三個月的實習間的確讓我學習到了不少，讓我更清楚的了解了社會，了解了工作，也更深的了解了我自己。今后，我會更加努力工作朝著理想而奮斗。

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