關于公司實習報告(15篇)
隨著社會不斷地進步,我們使用報告的情況越來越多,不同的報告內容同樣也是不同的。那么一般報告是怎么寫的呢?以下是小編收集整理的關于公司實習報告,歡迎大家分享。
關于公司實習報告1
基本情況:辦公實習
實習目的:通過辦公實習了解保險行業及其營銷運作狀況,在此基礎上把 所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯系起來,培養實際工作操作能力與分析思考能力,以達到學以致用,并積累一定的社會處世經驗。
實習時間:XX.7.10 ---- XX。8。20
實習地點:保險股份有限公司支公司
總結報告:
今年暑假,我們有幸到中國人壽保險股份有限公司xx支公司進行了為期40天的實習,在這一個多月的實習中我們學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識, 受益匪淺。現在我們就對這40天的實習做一個工作小結。
首先介紹一下我們的實習單位:中國人壽保險股份有限公司xx支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司,幾經演變后,現公司于xx年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立,并于xx年12月17日、18日及xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我們國最具價值品牌前十名,是我們國保險行業第一品牌;市場份額將近全國的1/2,擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持,是中國壽險市場的領導者;隨著資產的不斷提高,公司已通過其控股的中國最大的保險資產管理者----中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系;其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高,XX年躍居159位,堪稱行業老大。中國人壽保險股份有限公司xx支公司是xx縣所轄地區擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。
在中國人壽xx支公司,我們先后接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種萬能險的基本條款及規定的培訓,參加了了關銷售萬能險的產品發布會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會,參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜,接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格,輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與,我們學到了很多寶貴的實用知識,主要是:
(1) 保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀,使我們對保險有了一個更客觀、全面的認識,理智的判斷,也激發了我們對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。
(2) 通過對已知資料的分析和與同事們的交流,提高了自我們的思考認知能力,通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測,進一步引發了我們對職業取向的'思慮,幫助了我們在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。
(3) 對職場有了初步、真實、貼切的認識,明確了努力和改善方向,通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸,學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗,交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,感謝他們對我們的指導、教育和思想啟迪。
(4) 電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,以及處理問題的能力和經驗,強化了我們對擴展知識和提高能力的學習欲望。
(5) 勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性,只有這樣,才能得到認可,才能真正有所收獲。
當然,以我們個人之見也發現了一些小的問題,如保險代理人考核制度不夠健全,保險業務員職業素質參差不齊,出勤制度不夠完善,分工不定期不夠明確等需要改善。
關于公司實習報告2
一、實習目的
根據所學課程的理論知識,結合企業的運營實際,掌握軟件開發的一般過程,軟件的生命周期和作為一個開發人員就應具備的基本潛力,并撰寫實習報告。使學生進一步鞏固所學理論知識,同時提高觀察問題、分析問題、解決問題的潛力。
二、企業實習地點
深圳市百盛佳信息咨詢有限公司
三、實習時光
20xx年12月5日——20xx年4月5日
四、實習資料
1、java軟件開發
五、實習總結
在Internet飛速發展的這天,互聯網成為人們快速獲取、發布和傳遞信息的重要渠道,它在人們政治、經濟、生活等各個方面發揮著重要的作用。目前系統的架構一般有c/s架構和b/s架構,但是c/s架構的應用系統,每升級一個版本,客戶端都需要自我下載更新,而b/s架構不需要,由于它是基于瀏覽器的。因此b/s架構的應用系統,在Internet上的地位顯而易見,它已成為政府、企事業單位信息化建設中的重要組成部分,從而倍受人們的重視。
計算機將具備更多的智能成分,它將具有多種感知潛力、必須的思考與決定潛力及必須的自然語言潛力。除了帶給自然的輸入手段(如語音輸入、手寫輸入)外,讓人能產生身臨其境感覺的各種交互設備已經出現,虛擬現實技術是這一領域發展的集中體現。這天人們談到計算機必然地和網絡聯系起來,一方面孤立的未加入網絡的計算機越來越難以見到,另一方面計算機的概念也被網絡所擴展。二十世紀九十年代興起的Internet在過去如火如荼地發展,其影響之廣、普及之快是前所未有的。從沒有一種技術能像Internet一樣,劇烈地改變著咱們的學習、生活和習慣方式。全世界幾乎所有國家都有計算機網絡直接或間接地與Internet相連,使之成為一個全球范圍的計算機互聯網絡。人們能夠透過Internet與世界各地的其它用戶自由地進行通信,可從Internet中獲得各種信息。人們已充分領略到網絡的魅力,Internet大大縮小了時空界限,透過網絡人們能夠共享計算機硬件資源、軟件資源和信息資源。“網絡就是計算機”的概念被事實一再證明,被世人逐步理解。
(一)、實習過程遇到的困難
1、一進入企業,就立刻被分配開發任務,我的`任務是質量信息管理系統的一個功能點,PDI退改車,有新增,刪除,查詢,審核,統計的操作。該系統使用的是struts2springibates模式,一開始什么都不明白,oracle數據庫沒用過,jquery框架沒有用過,ibates框架沒用過。所以給我的開發帶來了很大的困難。
2、在第二個項目中,我的開發任務是,一線通管理系統中的設備查詢,設備修改,還有一些報表的功能,發運環節主要異常事件,銷售部工單月統計報表,儲運部工單月統計報表等等,這些報表功能都需要有折線圖和餅狀圖,還要有導出excel的功能,而我對于如何生成折線圖或餅狀圖,如何導出excel,從未接觸過,這些都是這次開發中的難點。
3、在益凌進銷存系統中,也就是第三個項目,由于是剛剛開始,所以主要的任務是做設計,就是把那些業務流程圖轉化為靜態網頁。這事看起來好像不難,不就是做靜態網頁嘛!當初我是這樣想的!但是到真正做的時候,就發現了其實并不是想象中的那么簡單,例如,如何抽象數據字段,也就是說,別人給你一張真實的業務表,你該如何把那些有用的字段顯示在你的界面上,業務流程中的每個點之間又有沒有關系,這些都需要你去想的問題。初次接觸,所以做起來也很棘手。
(二)、如何解決問題:
作為一個開發人員,遇到這些問題是在所難免的,由于很多技術都在不停的更新,你要不斷的去學習,要有學習新知識的潛力,而且如今網絡資源是如此的豐富,只要在internet上搜索一下,很多問題都會迎刃而解。Oracle數據庫簡單的應用,jquery框架和ibaties框架的應用也是透過網絡資源一邊學習一邊應用來實現我的目的的,當然也少不了跟同事的溝通。對于那個報表中用到的折線圖和餅狀圖,咱們采用了一個叫Jfreechat的框架,關于如何應用,也是從網上獲取相關例子,然后經過咱們的加工,就很順利的解決了問題。透過這次,感覺收獲還是挺大的。對于進銷存管理系統的設計問題,我壓根就什么都不懂,看了一段時光的業務流程圖,還是不明白要做什么,要在網頁界面上體現哪些字段,每個界面之間又有什么聯系,這些都不太明白。“這些東西要靠自我想的”,項目負責人跟我說了,之后他就跟我說了一大堆如何抽象字段,要把每個業務點的關系理清,然后再透過他們的關系抽象有用的字段。聽他說了之后,恍然大悟,原先是這么一回事。之后,每次遇到不懂的,就立刻去和他溝通。完成了這些設計,我感覺我對軟件開發,又有了更深的認識,同時也讓我意識到溝通在軟件開發中真的是一件很重要的事。
六、實習心得
經過為期4個月的專業實習,令我更深一步的了解和學習了軟件開發的一般過程,不再是以前那樣,都不明白軟件開發是什么東西。對于一個應用系統他們為什么要那么多人來做,而這么多人一齊做,代碼又是如何進行管理的。對于每一個應用系統,企業到底用到哪些技術,他們為什么要選取這些技術,咱們開發人員的主要任務是什么等等,這些概念都漸漸的清晰。人,孰能無過,過而改之,善莫大焉!沒有誰,在編寫代碼的過程中永遠不會犯錯,即使他十分的厲害,那也是從不斷的犯錯過程中鍛煉出來的,但亦有“犯錯”的時候,由于需求是不斷的改變的,即使你當時沒錯,但需求改了之后,你的代碼不貼合需求,那也是你的錯。有錯那當然就要調試咯,以前老是害怕出錯,找不到問題所在是件令人煩惱的事。但是當調試的錯誤多了之后,你就會發現,每當一看到相類似的錯誤之后,你就會立即明白這個錯誤是什么原因造成的!所以,咱們不就應害怕出錯,就應把調試錯誤當成一種提高個人潛力的方式。對于測試人員發回來的bug咱們要認真的對待,造成這種bug就證明了咱們的思路還是不怎樣的清晰,所以有必要再去看看相關的資料。溝通是人與人之間傳遞信息的途徑,好的溝通能很完美的傳達你的思想,你的見解。在企業中,每一個系統的
開發過程一般來說都不是一個人從頭做到尾的,一般都有分工的,如此一來,溝通就必不可少了,由于你要把你做的工作,你為什么這樣做,告訴別人,別人才更好的去完成他的任務。
這次實習,是進行實戰性工作,學到了很多東西,我相信對以后的生活和工作都有很大的幫忙。
關于公司實習報告3
埃慕公司實習報告
在埃慕公司實習已經7個月了,這7個月的時間過的很快.短短的7個月,我學到了很多在學校里學不到的東西。
提前進入公司實習,對于現在的大學畢業生來是說有很多的好處。首先提前進入公司實習,等于提前進入社會。可以親身體會一下社會和學校的不同。我的體會是:在公司的工作壓力、競爭壓力會比學校大很多。壓力越大對人的要求越高、人的進步也越大。當然首先要有思想上的準備。只有思想上準備好了,頂的住壓力才行。其次我想談下心態問題。
現在的大學畢業生很多。找工作對現在的大學畢業生來說已經很困難了。所以對于剛剛畢業的大學生或是即將畢業的大學生,個人認為如果抱著是在學校的心態,也就是繼續學習的心態最好。想一步登天,或是一進入社會就想有所作為,個人感覺不太實際。如果抱著繼續學習的心態,可以很好的對自己減壓,同時也可以為將來的發展打下良好的發展基礎。接著來說下技術方面的問題,現在的很多計算機專業的大學生對于編寫程序一竅不通,或是對這方面的知識了解很少,對自己不夠自信。其實在學校里學的都是基礎,這些知識很有用。
個人體會是一個編程語言,如java、delphi、c++等目前比較流行的語言,若想掌握其實只需要一個比較短的時間。關鍵的地方就是以前在學校學習的基礎部分,如果基礎扎實,那么學起來要快許多。如果以前的基礎沒學好,那也不用害怕。在埃慕公司我的體會就是:在實際的軟件項目開發過程中,在和同事們一起開發的過程中,只要你愿意多問、多學、多動腦,那你就一定能學有所成。
在開發過一個項目之后,你會突然發現自己進步很多。比如代碼的規范性、嚴密的邏輯關系,以及對項目完美性的追求,這些都是以前在學校里學不到的`東西,會讓你對編寫代碼的感覺完全不同,同時那中完成以后的成就感也會比以前更加的強烈。最后總結下這幾個月來的公司實習體會和畢業設計的情況。學校里的專業知識或多或少在將來的工作中會用到。所以不要認為學校里學的東西沒有用。公司是一個讓你展現自我的地方。這里不光光看你的一個方面,它會看到一個人的所有優缺點。所以自己哪一方面比較弱就要加強。公司比學校更自由,但壓力也更大,進了公司要記的自己已經是大人了。畢業設計個人認為在公司做要比在學校做好。
第一,這個畢業設計具有實際的意義。
第二,在公司同事的指導,溝通更方便,學的東西多。進步會比學校的快。學校里的指導老師大部分有教學任務在身,平時對學生的指導可能不是很充分。
關于公司實習報告4
寒假期間,我在臨沂市中裕燃氣公司進行了實習。時間是XX年年2月1日至2月28日。實習期間努力將自己在學校所學到的理論知識向實踐方面轉化,盡量做到理論與實踐相結合,在實習期間不遲到、早退,認真完成領導和同事們交辦的工作,得到領導和同事們的肯定,同時也發現了自己的許多不足之處。
回顧實習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習期間我被分配在公司辦公室實習,辦公室在一個機關中,是溝通上下、協調左右、聯系各方,保證機關工作正常運轉的樞紐。能有機會在辦公室實習對我來說是一次很好學習的好機會,同時也是一場挑戰。作為一名助理,我的主要工作具體方面包括文件發送,電話記錄,指令下達,傳真以及信件收發等。由于這項工作便于對企業整體運作模式的觀察,因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業知識與實際相對比。
剛開始去的時候,還真的有點不適應,感覺自己什么都不會做,還好后來在老師的鼓勵和幫助下,我也開始有了點感覺,對公司環境開始漸漸適應了。由于以前在學校里的時候條件的限制,我對日常辦公自動化和工具維護這兩個方面接觸的比較少。雖然大的服務器、激光打印機、傳真等我都見過,但是都沒有具體的操作和維護過,所以對這些方面我都只有一個大概的印象而已。不過后來在老師的一一介紹下,我對一般的打印機和傳真等方面都有了一定的了解。在開始的工作中,由于對人員和工作環境還不太熟悉,因此工作效率比較低,也出現了一些錯誤,比如發錯報價單、文件指令下達效率低等,但是經過后來的彌補,沒有造成經濟損失,同時總結經驗教訓并且努力在與員工溝通和協調方面下功夫,了解人員關系,適應企業環境,漸漸比較熟悉的掌握了業務技能,后面的類似工作便能應付得比較得心應手。由于業務方面的熟練,企業領導對我提高了信任程度,并且交給了我一些較為復雜的工作。
在這里通過協助同事們工作,我學到了辦公室的一些日常事務管理知識。這里經常組織一些活動,通過組織和參與對我的組織能力和處理事情的能力有了很大的提高,并有機會參加一些社交場合,對自己以后的發展也奠定了一些基礎。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯,一旦接觸到實際,才發現自己知道的是多么少,這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的,即課堂教育與社會實踐的關系,以課堂為主題,通過實踐將理論深化。
千里之行,始于足下”,這近一個月短暫而又充實的實習,我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助,可以避免我畢業后的眼高手低現象。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的`貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入大學面臨走向社會的人來說,需要學習的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我師”,我可以向他們學習很多知識、道理。
從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識,這才是我們學習與實習的真正目的。社會實踐是每個大學生必須擁有的一段經歷,他是我在實踐中了解社會,讓我學到了很多在課堂上根本就學不道的知識,也打開了視野,長了見識,為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我想,作為一名大學生來說,建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫。
最后,十分感謝臨沂市中裕燃氣公司給我這樣一個寶貴的實習機會,讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識,為我即將走上工作崗位增添了信心,讓我在大學生活中留下了美好的一頁!
關于公司實習報告5
一、走近你,讓我充滿向往當我在畢業生人才交流會上向海程邦達國際貨運代理有限公司投出我的求職簡歷時,我并不知道,這一份簡歷會把我帶進一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路。心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,參加過三次面試,見到的始終是充滿干勁的臉。我獲得了參加公司培訓的機會。也曾有過很多故事,但命運還是讓我走近了你,海程邦達,走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。短短的五天培訓,像一個小小的切口,通過它,我看到了什么是優秀,什么是愛崗敬業,什么是邦達的好員工。五天里,從海運到空運,從報關到報檢,那么多優秀的主管熟練地講著自己工作中的經驗。談到公司,談到工作,他(她)們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他(她)們言語里盡是關照。從1993年的僅4名員工到今天的500多人,這樣傳奇的創業經歷,怎能不讓我這樣即將走出校門、踏進社會的的學生心生敬佩呢!十年啊,短短的十年,從4人到500多人,再到組織機構健全、社會口碑良好的公司,這一切就像一塊磁石一樣緊緊的吸引了我。是的,就是這樣,僅僅三次面試,五天的培訓,就讓我對你充滿了向往,邦達,你是好樣的!
二、走進你,讓我斗志昂揚4月12日,星期一,我來到公司開始實習,實習部門是海運部。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,我踏進了海運部的辦公區域。第一站,4月12日至4月17日上午,定艙部;第二站,4月19日至24日上午,拼箱部之美西航線;第三站,4月26日至28日,美加整柜;第四站,4月29日、30日,美東、加拿大拼箱。
A一步一步走向前——專業技能的學習作為一個即將畢業的的大學生,我很清楚的知道,眼高手低是我們的通病。所以,在自己動手能力還很弱的情況下,我更樂意從最基本的東西學起、做起,比如發發傳真,接接電話什么的。4月12日,實習的第一天,我就在從座位到傳真機,從傳真機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜,盡管頭上一直冒著冷汗,但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。從4月13日,也就是實習的第二天到4月17日上午,我在定艙部實習。這條代號為06的航線工作主要是從接受定艙委托書開始的。大致流程為:接受定艙委托后向船公司定艙,主要是通過傳真、電話或者EDI等途徑。然后等船公司回傳定艙確認書,收到船公司的確認后,給客戶發入艙通知。這期間要注意船公司的艙位以及運價情況。4月19日到24日上午和4月29、30日,我是在美西拼箱及美東、加拿大拼箱實習的。在這兩條航線上實習,主要是學習了如何準備報關資料,打印下貨紙4-6聯;怎樣檢查SHIING20xx里已輸入的資料,特別注意貨物的件、重、尺,然后給客戶發提單確認;制作入倉通知、國內賬單、預配單及艙單等等。應該說在這兩條航線上我動手實際操作的機會最多,當然出錯的時候也不少啊。4月26日到28日,實習范圍是美加整柜。這條航線上需要發的傳真比較多,但是我學會了不少東西。比如,我學會了寫派車單,還知道寫派車單時,“裝貨時間”一欄一定要寫明白什么時間到什么地點,是工廠還是貿易公司。我還學會了定艙單的制作和更改的書寫,留底文件的整理、歸檔等等。總之,在上述四條航線上的實習,基本上完成了“實習指導書”里應該實習的10條內容,像了解航線基本情況,接受與審核委托書,繕制下貨紙,制作集卡聯系單等。我就是這樣一點一點地學習和請教,一步一步地向前走的。本著積極上進的態度,認真、努力地學習了海運出口操作的一些最基本的常識和技能,并且理論結合實際,鍛煉了自己的`動手能力。
B一點一滴的溫暖在心田——實習指導人的關照十四天,短短的實習時間,卻讓我擁有了無數位師傅的關心和關照。首先是牛兵和肖國暄師傅。他(她)們兩個工作挺認真的,在指導我實習的時候也比較有耐心。其次是萬娟娟、賈麗紅和鄭蕾蕾幾位師傅。她們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作,不要怕出錯。尤其是萬娟娟和鄭蕾蕾,她們倆教會了我不少東西。最后是吳梅和張家兩位師傅。因為她們這條航線一直很忙,所以,我的吳梅師傅每天都要加班,她和張家兩個人工作認真負責,有點工作狂的味道。在我實習期間,吳梅還給我補過課,給我系統地講解了操作整柜時易出現的問題和解決方法等等。
總之,那些個日子,每位師傅對我都能盡心盡力地指導和幫助,都盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處,一點一滴的溫暖讓我很感激她們。
三、海程邦達,我能為你做些什么實習期間,除了淺層次地學習了專業技能外,我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是邦達人的敬業和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中,你的心會不由自主地年輕起來,你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,而你的工作態度更會變得努力、認真,再認真一些,再努力一點。也許,這就是一個集體的凝聚力,這就是一個企業寫在書面之外的“特殊文化”!短期的實習,讓我學到了不少東西,自己呢,也有一些不成熟的話想說。實話實說,“物流”算是一個比較年輕的詞吧。目前,物流運輸仿佛處在“戰國時代”,足可以用一個“亂”字來形容。其實,打價格戰、無序競爭已經使物流業成為一個微利行業了。也就是說,中國物流業發展的現狀是不容樂觀的。但是,要想長久的留住客戶,絕對不是靠壓低價格,還要靠品牌和實力,服務和硬件才是創造品牌、增強實力的途徑啊!競爭如激烈,我們靠什么勝出?最簡單的道理就是企業要跟隨市場的發展,市場需要什么,企業就要提供什么,我們必須提供給客戶1+100個最優的服務!從長遠來講,我覺得公司應該在海運方面做實體運輸,也就是不僅僅作無船承運人,我們應該盡可能的克服困難,讓公司擁有運輸工具,有自己的實體,發展的空間才可能無限地拓寬。其次,還有幾個小問題,我覺得應該注意一下。第一,大家要盡量做到書寫字跡清楚,不能太草,應該讓客戶比較容易辨認。第二,其實公司有必要在必要的場合、必要的時候,要求員工穿工裝,比如召開大型的會議,比如在招聘新員工的時候等等。當然,以上僅僅代表我個人的想法,是“井底之蛙”之見,如有冒犯之處,實屬無心,請多包涵。
在和邦達結緣之后,我一直在為自己“估價”,也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言,我只能說,在以后的日子里,我會盡200%的努力,盡200%的熱情去工作,我希望公司能知人善任,同時也期盼著自己能夠很好的從最低點做起,一步一步扎扎實實地往前走,全心全意為成為一個合格,再到優秀,直至出色的邦達人而努力!四、謝辭首先,感謝海程邦達給我這樣的機會,讓我為她而工作;同時也為給公司帶來的諸多不便,深感不安。其次,我要深深感謝妥善安排并確保我的實習順利實施的管理部;我還要感謝海運部的各位師傅:牛兵、肖國暄、尹曉暉、吳梅、張家、萬娟娟、賈麗紅、鄭蕾蕾,感謝他(她)們給我的指導,謝謝!我也要對陳鑫經理及各位主管說一聲謝謝,感謝他們對我的栽培!盛夏七月再相會!
關于公司實習報告6
一、迄今為止,中國的物業管理行業已經走過了二十幾年的時間,已經具備了一定的規模和形態,物業公司實習報告。隨著經濟體制的改革發展、城市的現代化、人們對居住空間的可持續發展的要求,伴隨房地產商品經濟發展的必然產物——物業管理要得到迫切的改變,已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經濟的條件下,大多數人將成為物業的產權人和使用權人,因此,如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地,創造合理的規模效益,已經成為現今物業管理的關鍵問題。在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下,只有針對不同的物業類型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式,才能樹立企業自己的一面旗幟,建立自己的經營理念,那就是要走企業的品牌化道路。
品牌是什么?
依據美國市場營銷協會的定義:品牌是一種名稱、標記、符號,簡單的說就是一種商品的牌子,以自己特殊的商品形態區別與競爭對手的標記。但是在市場經濟發展的`今天,品牌已不再是一種簡單的區別標志,而是企業客戶和價值(文化價值、經濟價值)的來源。物業管理是一種服務,它以物業為管理對象,以廣大業主為服務對象而定位于社會人群。
由此,創建這種服務的品牌也不外乎三個方面:知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科發展到今天之所以能成為行業中的佼佼者,其中一個重要的因素是依靠了其服務的品牌效應。在多次的招、投標中,其能做到“未見其人,先聞其聲”靠的是它的知名度,在以后的日常管理中能得到廣大的業主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽度,于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶,終就鑄造了中國物業的“巨無霸”。但是創建一個品牌并不是朝成夕就,而是需要一個長期的過程。現實中一些令人無庸質疑的事實放在我們的面前,物業市場不規范、經營機制不健全、細的法律法規不具備、廣大業主的物管意識低等因素已經成為企業走向品牌化的約束“瓶頸”,尤其是北方的地區,在總體水平低的情況下,對于一些中小城市做成物業品牌更是難上加難。
日照雖然是位于沿海的港口城市,但就經濟發展、人口規模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業的品牌,除了要克服大的環境困難外,還要最大程度上優化企業的內部結構和人員配置。對此,筆者在公司的四個物業項目實習的進一個月的時間里感受頗深。
以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述:
(1)、物業人員的形象不規范。包括服務人員的儀表、語言、行為形象。服務人員是第一時間與業主打交道的,因此,他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。
(2)、規章制度不健全。主要包括對內(員工規范、崗位職責、獎罰機制)和對外(管理制度、業主公約、處理程序等)。
(3)、物業管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取,在沒有全部收繳齊之前,不要存在時間上的停滯,要無時不刻的向業主宣傳到位,其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。
(4)、服務人員的人性化意識不強。對待業主不夠周到熱情,有的甚至發生了口角。在實踐的接觸中,服務人員對答允業主的事情不能及時的處理,比如說報修,一拖再拖使公司的誠信產生了嚴重的危機。
(5)、物業經營收入單一,難以擺脫虧損的局面。舉例說同發物業它的建成已有十幾年的時間,大多數的公共設施已經老化,光靠1.1角的服務費虧損是在所難免。
二、通過在實習中理論的研究和實踐的磨合,筆者認為這些基本的問題已經成為海納物業走向品牌化、從分散型經營到集約化發展的制約因素。如何解決這些問題,規范物業項目的運作,樹立海納物業的品牌形象。通過近段時間的實習,筆者提出自己的幾點建議和方法。
1、建立規范、高效、專業化的隊伍,作好基礎管理是關鍵。優秀的基礎管理是作好物業工作的基點而員工素質則是優質服務的決定性因素,也是一個物業企業能否持續發展的壯大的關鍵。
(1)、規范服務人員形象,加大企業宣傳力度。規范形象包括儀表、語言、行為三個方面,儀表規范要求我們的服務人員要持證上崗,統一著裝,佩帶明顯的標志,所使用的工具要印有企業的標識。語言形象要求服務接待人員要講普通話,由于在公司的項目上買房的大多是外地人,所以這一點顯的很重要。比如說在服務人的電話接待中要首問“海納物業,可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉,包括在與業主產生矛盾的時候,“海納物業”應該成為每一個員工的口頭禪,這樣也有利于企業的形象宣傳。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規范,盡顯專業風采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要,在小區里保安人員擔任著維持公共秩序的職務,所以在工作中要盡量達到軍事化的標準,例如不要出現走路吸煙、打鬧的場面,以免給業主造成不良的影響。物業是一種服務行業,其行為其實就是一個服務的過程,即服務傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務缺陷給業主帶來的不滿和怨言。此外,服務人員的形象也是公司服務的一個有形展示,向用戶傳遞公司的良好形象。
(2)、健全與物業有關的規范規章及各種檔案保持制度。完善的規范規章可以規范員工的行為,有利于整個服務流程的再造,有利于提升企業的外部形象,其更是以后創優、9000認證的必不可少的環節。所以,對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求并且要確保能落實下去,內部制度的設立要無時不刻的表現出一個絕對服務者的形象——以業主為中心,輻射每一個員工的行為。
關于公司實習報告7
第一章 公司簡介
***公廠),始建于19XX年。現年產鋼和鋼材各達250萬噸和200萬噸,為全國500家最大工業企業和全國冶金行業的特大型重點骨干企業之一。
公司能冶煉755個鋼種,軋制1300多品種規格。主要產品有各類普碳鋼、低合金鋼、合金鋼、不銹鋼薄板、中板、寬厚板、各類低合金帶肋鋼筋和異型鋼材以及大小型鑄鋼件和鑄鐵件(型鋼20xx年4月停產)。
煉鋼系統設備有轉爐、直交流電爐,其中有2座100噸直流電弧爐、LF鋼包精煉爐、VD真空精煉爐和一臺300*20xx毫米板坯連鑄機;軋鋼系統設備有985/ l800*4200毫米四輥可逆式粗軋機、1020/ 20xx/ 3300毫米四輥可逆式精軋機以及中小型材軋機等,整個裝備處于國內領先水平。本公司產品被廣泛用于機械、造船、化工、煤礦、電力、建筑、汽車、航天等工業行業以及軍工和出口,在國內外享有盛譽。
XX年全公司質量體系通過ISO9002標準認證,公司產品的質量認證覆蓋面達到100%。
第二章 公司內部管理的改革
一個成功的企業離不開本組織內部的改革和創新,三鋼公司長期以來堅持以內部改革來拉動經濟的增長,并取得了很好的效果。
一、公司內部管理考核指標的改革
完善了內部分公司的各項指標考核制度,公司成立了以制作部牽頭的考核小組,分月份分別對四個分公司進行內部管理指標考核,主要分三大塊進行考核
1、績效責任制的考核(生產、質量、技術)
2、經濟責任制的考核(計劃、控制、考核)
3、客戶誠信度的考核(按時、按量、按質的履行)
二、工資考核的改革
創新薪酬分配制度,激勵員工生產積極性,公司破除以前的鐵工資制度,先后對工資的制定和考核進行了調整,從加法工資制調整到減法工資制,具體操作方式為:
1、加法工資制:
改變以前的鐵工資制度,先確定一個最底的工資標準,再從底到高層層加碼,讓員工有取得高工資的動力和希望,進而促進了勞動生產率,增加了員工的收入和企業的經濟效益。
2、減法工資制:
先確定最高的工資額和相應的考核標準,通過指標進行減法式考核。
目的:讓員工保持最佳的勞動生產率,進而提高企業經濟效益。
具體運作:在執行加法工資制后,員工并沒有時時維持在一個高的工資標準,也就是說沒有達到最佳的勞動生產率,因此公司在進行多方面調查后,首先確定一個最高的工資額和相應的考核標準,通過每月制作部和其他相應科室的考核,對未完成的指標一一扣除。
三、公司科技質量工作目標的改革
良好的公司建制。必須要有科學全面的'目標,為此,三鋼公司加大了對內部管理目標的考核,以技術、客戶、質量、研發為主線。具體目標構成為:
1、技術經濟目標;2、服務用戶目標;3、質量管理目標;4、技術質量攻關目標;5、新產品開發目標。
四、公司財務
實行財務委派制,由公司總財務部門一級管理(直線制管理),在一定程度上杜絕了長期以來國有企業存在的小金庫問題,同時也加大了公司財務的透明程度,縮減了公司成本,提高了財務管理效率。
五、制作部管理體系
以服務生產,指導生產,組織生產為目的,公司在對制作部具體工作落實上狠下了工夫,使其發揮更大的作用:
制作部具體負責:
1、全廠的生產組織和計劃;2、技術質量(大生產的技術質量);3、全廠的產品標準的制定;4、合同的評審、跟蹤和落實等。
六、用合同來指導生產
三鋼公司以銷定產,以合同指導生產的經營方式,縮減了成本,節約了開支,減少了庫存,最大程度的發揮了資金的使用效率。
合同形成到成品出售的工作總流程
注:每月26-27日全公司的生產排產會議,每周星期四周排產會議
1、產能的預排2、生產的預排
第三章 公司外部管理的改革
一、產品分類和訂貨方式的改革
由于三鋼公司生產規模限制,產品品種有時還不能滿足客戶規模采購的需求,因此為了最大程度的滿足客戶,樹立企業形象,增加利潤,三鋼公司采取了以下措施對產品分類和訂貨方式進行了改革。
1、公司根據自己的生產現狀先確定了公司的產品大綱。
2、一般來說只有在大綱范圍內才簽訂供貨合同,
3、對于聯合訂貨的客戶,公司一般只采用少量外購半成品再進行后加工的模式。
關于公司實習報告8
隨著會計制度的日臻完善,社會對會計人員的高度重視和嚴格要求,我們作為未來社會的財務管理專業人員,為了順應社會的要求,加強社會競爭力,也應該嚴于自身的素質,培養較強的會計工作的操作能力,暑期我參加了實習,經過在福州市振旅醫藥有限公司的實習,我結合自己所學的知識對專業業務有了更深層次的認識,使自己更加充分地了解了理論與實際的關系。這次實習的內容主要包括會計業務,從原始憑證到會計報表的流程,以及開發票和財務軟件的應用,同時還涉及到其他部門的工作如倉儲部,業務部,質檢部等。
一、實習目的:
實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言,是發展儲備人力資源的措施,可以讓其低成本、大范圍的選擇人才,培養和發現真正符合用人單位要求的人才。對學生而言,也可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作,扮演不同的社會角色,逐步完成職業化角色的轉化,發現自己真實的潛力和興趣,以奠定良好的事業基礎,也為自我成長豐富了閱歷,促進整個社會人才資源的優化配置。為了進一步認識倉儲物流的概念及其運營模式,了解實習單位的各項規章制度,增強組織性和紀律性,認識自身不足,嚴于律已,提高自身素質, 加強和實習單位各層次員工溝通和交流,學習其優秀品質,提高對現實問題的認識,逐步提高社會交往能力和應變能力,更好的適應物流行業的工作。
二、公司簡介
三、實習內容
實習開始的第一天,按照公司的安排我在業務部進行見習,在此期間帶我的導師首先跟我講述了公司的概況、規模,同時讓我了解公司成立以來的業務往來,及業務員工作的大概內容。讓我對該崗位有了進一步的了解。
在業務部的實習期間相對較短,在這幾天內,我主要是負責該公司進貨單及入庫單的核對,確保其無誤后再送往倉儲部讓其工作人員進行藥品上架。同時會偶爾跑下財務部幫忙報銷一下業務人員的差旅費,此過程讓我知道了該公司對于財務報銷的流程。
實習的第五天我被安排到了倉儲部實習,作為一家以批發、銷售為主體的醫藥公司,倉儲部是其最重要的部門之一,在該部門實習的幾天中我了解到物流工作的復雜性,但在在此實習中充分了解物流企業相關的運營操作程序,增強感性認識,提高了自己的綜合素質和能力,當然也對我們物流公司的運營狀況有了一個整體的了解,切身體會到工作中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系,對針對這些操作每天都有不同的心得體會,而且發現了不同的問題,使我在實習中充分發揮主觀能動性,為將來走上工作崗位打下良好基礎。
從第九天開始我被調往質檢部幫忙,在此期間讓我了解到了質檢部的工作要點:質檢部門人員主要負責向進貨商收取各項資質材料;批發商向生產廠家收取;零售商向配送商收取資質材料。 (資質材料包括:質量保證協議書;藥品檢驗報告單;藥品GMP證書;藥品生產許可證;企業法人營業執照;稅務登記證;組織機構代碼證;合格合同方檔案表)。而我在該部門的工作時,主要是負責整理該公司所有的材料,同時復印一些各個零售商所需要的資質材料,并送往倉儲部連同藥品一起送往各個零售商。
時間飛速流逝,轉眼間已經過了近半個月了,從26號開始我也真正的被調往財務部,正式接觸我專業的相關知識。
我在這家公司的財務部主要的實習內容包括財務工作、出納工作和會計工作,其中有財務軟件的使用及運用該軟件進行記帳憑證的制作,記帳憑證的釘制,同時學習運用防偽開票系統、企業電子報稅管理系統進行報稅業務的處理等。
在財務部第一周上班時林會計就叫我看一下以前的憑證,在翻看和比較中我發現原來看憑證真能看出許多學問來,比如:財務費用,以前老師跟我們說過財務費用沖銷是在貸方的,可這里為什么沖銷要用紅字登記在借方,那是因為這些憑證是在電腦上做的,如果財務費用記在貸方那么到時候資產負債表就無法顯示出財務費用,最后結果兩邊就不能平衡了,所以要用紅字登記在借方,當然用手工做沖回就在貸方。另外我在看憑證是發現一些比較陌生的科目,例如,稅費中得防洪費、殘疾人保障金,我就請教林會計,她就認真地解釋我聽,同時告訴我防洪費時半年繳一次,而殘疾人保障金是一年繳一次。
協助會計草擬回復函。會計的工作不單單是與數字打交道,通常還要和一些辦公文書接觸,在實習中剛好碰上某公司的來函,于是林會計就叫我幫她草擬一份回復函,由于學校開了經濟應用文寫作的課程,而且我也學的不錯,所以我就回想起回復函的寫作要點,很快就寫好了,林會計對我的出色完成表示了贊許。
在財務部實習的第二周開始是運用財務軟件進行簡單業務處理。
剛開始主要是讓我了解財務軟件的使用和會計處理的流程,并處理一些簡單業務的會計憑證。公司采用的是用友財務軟件,從編制記賬憑證到記賬,編制會計報表,結帳都是通過財務軟件完成。我認真學習了正規而標準的公司會計流程,真正從課本中走到了現實中,細致地了解了公司會計工作的全部過程,掌握了用友財務軟件的操作。實習期間我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化,盡量做到理論與實踐相結合。
記帳憑證是由會計人員對審核無誤的原始憑證或匯總原始憑證,按其經濟業務的內容加以歸類整理,作為登記帳簿依據的會計憑證。記帳憑證按其反映的經濟業務內容或者按其反映的內容是否與貨幣資金有關可分為收款憑證,付款憑證和轉帳憑證。會計人員填制記帳憑證要嚴格按照規定的格式和內容進行,除必須做到記錄真實,內容完整,填制及時,書寫清楚之外,還必須符合下列要求:摘要欄是對經濟業務內容的簡要說明,要求文字說明要簡煉,概括,以滿足登記帳簿的要求,應當根據經濟業務的內容,按照會計制度的規定,確定應借應貸的科目。
科目使用必須正確,不得任意改變,簡化會計科目的名稱,有關的二級或明細科目要填寫齊全,記帳憑證中,應借,應貸的帳戶必須保持清晰的對應關系,一張記帳憑證填制完畢,應按所使用的記帳方法,加計合計數,以檢查對應帳戶的平衡關系,記帳憑證必須連續編號,以便考查且避免憑證散失,每張記帳憑證都要注明附件張數,以便于日后查對。這家公司用的財務軟件是用友財務軟件,所以日常憑證的制作都是用電腦完成的,具體操作方法如下:
1、記帳憑證的摘要欄是對經濟業務的簡要說明,又是登記帳簿的重要依據,必須針對不同性質的經濟業務的特點,考慮到登記帳簿的需要,正確填寫,不可漏填或錯填。
2、必須按照會計制度統一規定的.會計科目,根據經濟業務的性質,編制會計分錄,填入借方科目和貸方科目欄,二級或明細科目是指一級科目所屬的二級或明細科目,不需要進行明細核算的一級科目,也可以不填二級或明細科目欄。
3、金額欄登記的金額應和借方科目或貸方科目相對應或與一級科目,二級或明細科目分別對應。
4、過帳符號欄,是在根據該記帳憑證登記有關帳簿以后,在該欄注明所記帳簿的頁數或劃√,表示已經登記入帳,避免重記,漏記,在沒有登帳之前,該欄沒有記錄。
5、憑證編號欄。記帳憑證在一個月內應當連續編號,以便查核。收款,付款和轉帳憑證分別編號,對于收,付款憑證還要根據收付的現金或銀行存款分別編號,如銀收字第×號,現付字第×號,轉字第×號。一筆經濟業務需要編制多張記帳憑證時,可采用分數編號法。
6、記帳憑證的日期。收付款憑證應按貨幣資金收付的日期填寫;轉帳憑證原則上應按收到原始憑證的日期填寫,也可按填制記帳憑證的日期填寫。
7、記帳憑證右邊附件×張,是指該記帳憑證所附的原始憑證的張數,在憑證上必須注明,以便查核。如果根據同一原始憑證填制數張記帳憑證時,則應在未附原始憑證的記帳憑證上注明附件××張,見第××號記帳憑證,如果原始憑證需要另行保管時則應在附件欄目內加以注明。
8、對于收款憑證或付款憑證左上方的應借科目或應貸科目,必須是現金或銀行存款,不能是其他會計科目。憑證里面的應借科目或應貸科目是與現金或銀行存款分別對應的科目。
9、記帳憑證填寫完畢應進行復核與檢查,并按所使用的記帳方法進行試算平衡。有關人員,均要簽名蓋章,出納人員根據收款憑證收款,或根據付款憑證付款時,要在憑證上加蓋收訖或付訖的戳記,以免重收重付,防止差錯。制作完記帳憑證以后還要必須把憑證一一的打印出來,然后把對應的相關票據貼在打印后的憑證后面,具體的操作膠水抹在憑證背面的右上角以便貼憑證相應的票據,貼完票據后如果票據比憑證要大的話應按憑證的大小把票據整齊的疊好便與以后的裝訂,之后要按憑證業務號的大小有序的把憑證排列整齊,這樣如果以后要查找也方便許多。
當有憑證打印出來時,林會計就叫我將附件粘貼到憑證后面。由于公司的業務量較大,每月有二百到三百張憑證,所以粘貼時要特別細心。一般將附件粘貼憑證后的左上角,在每一份附件必須要和憑證的內容相對應,例如公司的名稱、經辦人、金額和附件張數等。此外,美觀也是一項重要要求,每張附件的大小不能超過憑證的大小,過大的就要折合相應的大小,而且要上下左右對整齊,要不到時裝訂時會偏移,影響整體美觀。
還有就是附件的順序有先后之分,例如:由于公司是通過結算中心進行支付款項的,所以發生支付業務的憑證的后面應粘貼有:資金匯劃補充憑證(貸),資金匯劃補充憑證(借)和結算中心付款通知單,其中借貸的順序是不能顛倒的,因為它是給銀行看的,所以要先貸后借,表明銀行存款減少。
接下來一段時間主要學習運用防偽開票系統、企業電子報稅管理系統進行報稅業務的處理。
1、增值稅一般納稅人申請及抄稅資料報送程序:
公司是采用網上報送方式的一般納稅人企業。月度抄稅時,須提供紙質抄稅資料。首先在公司,到月結時用稅控卡插到讀卡器,進入防偽開票系統,點擊抄送。須抄送的資料有:專用發票匯總表及名細表(共5份)、普通發票匯總表及明細表(共5份)、認證結果通知書和認證結果清單。然后將上述資料打印并蓋上公司公章。
進入企業電子報稅管理系統,進入納稅申報主界面,填制資產負債表和利潤表并審核;審核附表一、附表二、專用發票抵扣清單、稅控開具發票、銷售貨物及抵扣憑證、其他抵扣憑證清單、納稅申報表、固定資產抵扣表和申報情況說明。然后將上述資料打印并蓋上公司公章。最后生成申報財務報表和生成申報盤刻錄在軟盤上。軟盤是去稅局報稅時讓稅局讀取用的。
報送程序:首先用軟盤插入電腦進入國稅網上申報系統,點擊網上報稅,然后從上面打印增值稅發票,這里要強調的是必須要在網上辦稅系統下載的才有效,在公司等其他地方下載的均無效,因為這樣是表示國稅已確認你公司在網上已經報稅成功。然后就是拿上述資料和稅控卡和軟盤到稅局蓋章,就完成報稅工作。
2、申報時要提供的資料有增值稅發票及明細表、退抵退匯總表及附表、損益表,并加蓋公司公章,以及已將軟件的數據抄送生成電子版的軟盤。
四、實習心得
實習是對一個大學最后一年的我們來說非常重要的經歷,實習是我們離接觸社會的一個平臺,最真實地感受社會的一個窗口。這次在云南省醫藥有限公司的實習生活讓我學到了很多東西,對我而言有著十分重要的意義。更深刻的了解社會,更便捷的融入社會,它不僅使我在理論上對倉儲管理物的流知識有了全新的認識,而且在實踐能力上也得到了提高,真正地做到了學以致用,讓我學到了許多書本上學不到的東西,有效的鍛煉了自己,長了見識,開拓了視野,實習是我們邁向社會的第一步,通過這次實習,我發現了不少問題,自己的缺點、不足,早該摒棄的陋習,逐漸被自己所認知,自己所學知識的膚淺,專業知識在實際運用中的匱乏讓我明白我需要學習的太多,使我認識到必須讓自己了解更多才能在當今競爭激烈的社會中擁有一席之地
關于公司實習報告9
三月三號,我來到xx食品廠,感覺大家都很熱心,感覺不是來公司實習,而像是回家了。三月四號,開始正式實習,跟想象的差不多,就是感覺有些冷,不過,大家都很照顧,而且發了那么多用品,也就不那么冷了,然后來到了車間,開始了實習生涯。
工作流程
解凍—去耳—去內臟—去皮—翻洗—修形—檢驗—稱重—清洗—泡藥—泡冰水—分級—檢驗—清洗—控水—稱重—擺盤—速凍—金屬探測—冷藏
1,工作的第一天,就來到解凍車間,跟著班長學習到很多知識,原來,魷魚的解凍時間是根據不同重量的冰塊計算出來的,在解凍前,要先用手掰盤,然后用不銹鋼棍攪拌,直到魷魚半解凍狀態,再把破碎的,紅色的等不好的原料處理掉。
2,解凍完成之后,就把魷魚耳撕掉,但是不能撕裂筒體,在用手把頭和內臟抽出,之后用去皮機將魚皮去除干凈。
3,將魚筒體的魚皮去干凈,再將魚針抽出,這里要特別注意,因為很多操作工為了趕進度,而沒有很仔細的處理,經常有殘留的魚針。再將魚筒內壁翻開,取出魚白,將內壁清洗干凈,然后再翻過來清洗外壁。
4,清洗完之后用刀把魚翅骨剔除干凈,魚筒邊緣切齊,切掉尾尖,寬度不得小于1厘米
5,設專門檢驗魷魚筒品質狀況,對不合格的產品予以返工,將次品挑出,將檢驗好的魷魚筒稱重,記錄數據以便于泡藥;再用流水將魚筒洗干凈。
6,接下來要進行泡藥,這一步也很重要,魚:水=1:1.2,每半小時攪拌一次,水溫控制在10度以下。泡藥40—44小時后要進行換水,首先將藥液放掉,在用清水洗2遍,加第三遍水的時候加入碎冰,泡3—4個小時,水溫不能超過10度。然后進行分級。再設人員進行檢驗,挑出次品,將魚筒上的黑點和其他雜質去除干凈。
7,用流水洗干凈擺好放在控水架上,控水10分鐘。
8、根據客戶要求進行擺盤,每一層都用藍膜隔開,將包好的魚速凍,產品中心溫度-18度。將凍好的.魚包裝,封口。每一件都需進行金屬探測,每小時校正一次,做好記錄。
9、冷凍合格的產品,及時入庫,庫溫-18度以下。
工作中存在的問題以及建議
1,工作時發現,有些工人為了趕進度,而忽視了加工質量。
2,必須從源頭開始抓起,這樣在后續加工過程中才會事半功倍。
3,在有些工人進入車間的時候,洗手消毒敷衍了事,沒有嚴格按照步驟進行。
4,對于產品的加工要求,有些工人不太了解,比如在挑選的時候沒有把發紅的,破碎的魷魚挑出來,從而影響質量。
關于公司實習報告10
前言
為了將在學校四年時間里學到的知識結合運用到實踐工作當中,更加豐富自己的實踐經驗,同時通過實習來初步構建自己的理論和實踐體系,并借此機會對自己的職業生涯做一個初步的規劃,為今后的工作做準備,我于20xx年3月初至20xx年4月末在上海斯誠企業管理咨詢有限公司實習。我實習的工作崗位是Reseacher,即獵頭顧問。我的工作內容主要是以電訪的方式協助我的獵頭顧問搜尋候選人的有效信息,打已有的業務List和Cold Call。通過兩個月的實習,我對獵頭行業有了更深的了解,對獵頭的工作性質和工作流程有更多的了解,對自己以后的職業生涯有了更深刻的思考。
上海斯誠顧問助理實習報告
一、實習目的
為了將在學校三年時間里學到的書本知識結合到實踐工作當中,更加豐富自己的實踐經驗,也想通過這次實習來初步的構建自己的理論和實踐知識體系。
二、實習時間
20xx年3月1日至20xx年4月30日
三、實習單位
一)公司簡介
上海斯誠企業管理咨詢有限公司成立于20xx年,經過多年的努力,斯誠成長為國內分布較廣,規模較大的專業獵頭公司之一。斯誠的服務理念是:通過我們專業的獵頭服務,我們追求和客戶建立起長期的合作關系,這種關系建立在高校的服務,良好的溝通,把客戶利益放在第一的基礎上,通過我們專業的服務,為客戶獲得優秀的人才,在激烈大的競爭中保持優勢。
二)公司優勢:
相對于國內獵頭同行,斯誠擁有以下優勢:
1.成熟的顧問團隊,擁有一批5-10年工作經驗的顧問,能夠深入了解和把握客戶需求,
2.斯誠采取團隊合作的方式,每個客戶都有一個團隊在支持(至少有3名以上成員)。
3.斯誠獵頭公司具有精細的流程管理和完備的管理工具,以過程管理確保招聘任務的順利完成。
三)公司成就:
1.上海市人才服務行業協會副會長單位。
2.20xx、20xx、20xx、20xx年人才服務行業協會“服務信得過單位”。
3.中國工商聯“上號實力500強中小企業”。
四、實習內容
一)工作職責
實習工作指責:實習職位是顧問助理 ,工作內容是進行初步的CC和簡歷篩選。
二)工作經歷:
1.進入公司
斯誠在招聘員工時要求很嚴格,往往是來了很多人,幾輪面試后就剩一兩個人留下來。我也是經歷了二輪面試后才能把簡歷發到總部進行審核,通過后才能成為公司的一名員工。第二輪面試是進行能力測試,就是獵頭行業的專業CC測試,通過之后才能進入公司,最后一輪面試是五天的觀察期,過了觀察期才是真正意義上的進入公司。
我進入公司后,首先對公司進行了解,了解公司的一些部門和基本的工作流程,看老員工是怎么進行職位的操作的。五天后我們公司為我們新員工請了專業的CC培訓師進行拓展培訓,在持續一個月的拓展培訓中,我從每個活動中都體會到團隊的力量和超越自我的感觸。拓展訓練之后我們還進行了一周的內部培訓,主要是培訓怎樣跟客戶溝通,怎樣開展職位分析。通過這些培訓,我們對公司的文化有了更深的了解,對自己的工作職責也很清楚。當然我覺得最主要的還是員工對公司的文化很認可了,忠誠感加強了。
2.工作初期
公司對新員工是很關注的,我們每個新進的員工都有資深顧問帶的,關注員工的情況,隨時為員工解決問題,幫助員工更好的完成業績。作為新員工,我們經常在行業職位方面不能準確把握,不能很好的引導候選人,挖掘客戶需要,而且不夠自信,不能很好的向客戶公司展示我們公司的優勢,經常會患得患失,心態也不能很好的擺正。我在做了半個多月后任然沒有業績,看著同伴們都有業績,當時我的心里很難受,對自己產生了巨大的懷疑,而且心情變得很浮躁,不能很好的靜下心來做自己的工作。我的這些情況被我們的主管看在眼里,他幫我進行分析,對我進行鼓勵,并且給了我不少的幫助,當我取得第一份業績的時候,我
特別的激動,很感動,快消失的工作激情又回來了,重新對工作充滿了激情。
3.工作穩定期
自從第一份業績出來后,我的心態擺正了不少,能很坦然的對待工作的得失,并且業績也得到了穩步提升,不再像初期那樣患得患失了,同時團隊精神也增強了,不想因為自己的工作失誤而影響團隊的業績,拖團隊的后腿是很丟臉的,自己會很內疚的。
三)工作表現:
從入職起我就認真踏實的工作,每天都盡量早的到公司,堅持完成任務后才離開公司。因為我深深的知道,作為新人,我必須更加努力的工作,因為我的工作能力是遠遠不能跟老員工相比的,所以我要用更多的時間學習,要了解我們客戶公司的各項需求,以便能更好的向候選人介紹,另外還要學習銷售技巧,銷售技巧是很重要的。此外,我還要做客戶心理的分析,要讓客戶感受到我們的專業和我們優質的服務。通過自己不斷的努力,我的主管對我的工作很認可 ,經常鼓勵我,在一些工作場合表揚我。另外我也很注意跟同事之間的關系維護,做到真誠對待每一位同事,因為內部關系搞好了,才能有好的心情工作。團隊成員對我很照顧,很愿意和我分享工作經驗,并指出我工作中的不足,幫助我成長,我很感謝他們。
五、實習總結
通過兩個月的實習,我發現了理論與實際的差距:像其他專業的學生一樣,剛踏上社會的我躍躍欲試,大有氣吞山河之勢,因為我平時學了好多好多的自己認為出去能用的東西。但后來實踐發現實際上我們看的只是基本理論學,尚未具有發展潛力,未能容入企業。
學校主要是通過學習,掌握觀察問題、分析問題、解決問題的思路和方法。根據各種資料我了解到人力資源管理業務范圍將會愈來愈寬,專業分工也有細化的`趨勢,但人事行政、事務操作和戰略管理在企業是少不了的。走進企業才發現作為人力資源工作者一要熟悉國家人事勞動及其他法律法規政策,二要掌握最新的人力資源管理技術,三要具備戰略家的某些素質,最重要的是根據外界環境的變化和企業實際把學到的知識具體化。因為知識老化速度已加快,企業外部環境
變化更快更復雜,到社會上繼續學習才是理論與實際的最佳結合辦法,大學學的都是理論知識,很多案例的分析其實也都不夠真實,工作中的HR工作,很多方案如果用大學的理論知識來做,最后都實行不通的,甚至會被全盤否定掉。
在斯誠實習期間我有了以下幾點感受:
1.走到社會工作,一定要懂得靈活應用,社會沒我們想象的復雜,但也沒大學里那么單純,更重要的是隨機應變,根據實際情況把決策或計劃改變。
2.剛出社會不能把自己要求太高,因為期望越大,失望可能會越大,但適當的期望與渴望是非常必要的。
3.時間是靠自己擠出來的,很多情況下我們的時間總覺得不夠用,但是如果把自己逼下,是可以擠出時間,或者說我們可以在同一時間里做更多的事情。
4.有效地溝通是促進自己成長的有效方式,因為只有經過溝通才能發現問題,然后找出問題的根源,最后去解決問題,所以說溝通才是解決問題的橋梁。
5.工作中,我們要做到積極和主動,只有這樣我們才能更快的進步,才能更快的融入工作中去,才能不被淘汰,因為工作中時時刻刻都存在著競爭和壓力。
在上海斯誠實習期間學到許多書本上學不到的知識,比如在人格魅力方面的鍛煉、在與人處世方面的謙恭、做事要事無巨細,親自躬行、在做事前后的思考和探索、向各位領導學習到了較強的組織和協調能力,團隊意識的提高及時常懷有感恩之心,這都對我的人格成長起到了很好的作用,并且對我以后的工作和學習有了很強的實踐基礎。當然我在實習過程中也看到了自己的不足,這會努力讓我發現自己,剖析自己,百尺竿頭更進一步。
關于公司實習報告11
實習時間:20xx年6月19日——20xx年6月29日 實習地點:陜西百和服裝廠
實習目的:為了使自己的基礎更牢固,技術更全面,知識面更廣,實習的內容是學習服裝的整個流程,因為考慮到以后畢業必定要走上工作的崗位,因此我非常珍惜這次實習的機會,在有限的時間里加深對各種工作程序的了解,找出自身的不足。這次實習的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質的培養,鍛煉和提高。
馬上就是不如社會的人了,到了出學校進工廠將大學幾年所學的知識運用到實際操作中的時候。其實在進工廠以前,我認為對于服裝的知識我也僅僅只是了解了一些皮毛而已,很多事情都只是紙上談兵的認識,并不知道實際是怎么一回事。然而,通過這次實習,不得不說我對于服裝的認識又上升到了一個新的高度。從專業理論上升到了實際的操作,對從前在課本中學習到的內容有了一個感官的觸摸和認識。
我所實習的單位陜西百和服裝廠主要是生產各種工裝等。公司秉承“顧客至上,銳意進取”的經營理念,堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優質的服務。
進入工廠后,各種生產設備看得我眼花繚亂,每個工人都各自按
部就班地完成自己的工作任務。大致了解了一下工廠的一系列生產流程環節和部門,發現服裝生產真的不是我想象的裁縫那么簡單。
首先,我對服裝生產工藝流程上先做了一個初步的了解。
分析款式→設計款式→選擇面料→面料處理→衣片裁剪→衣片縫制→后整理
一、分析款式
每個單位要求做的工裝都不同。首先我們會拿到客戶的一個大致的樣衣。然后我們在根據樣衣和客戶的具體要求對客戶提供的樣衣進行改造和設計。在設計完之后,要考慮各個部位的工藝要求和規則。對所有部位的公司進行合理設計。
二、根據客戶要求和款式的需要選擇合理的面料,在征得客戶同意的情況下,制作出各個型號的樣衣。將樣衣交由客戶審評。如果客戶對所做樣衣的款式工藝等滿意,則可進行批量生產。
三、批量加工。首先要對面料進行一定的處理。比如縮水處理面料磨練等等。
面料磨練的目標和請求:把好面料質量關是節制廢質量量首要的一環。經由對進廠面料的磨練和測定可有效地提高原文的正品率。
面料磨練包括外觀質量和內涵質量兩精致面。外觀上首要磨練面料能否存在破損、污跡、織造疵點、色差等等問題。經砂洗的面料還應留意能否存在砂道、死褶印、披裂等砂洗疵點。影響外觀的疵點在磨練中均需用標志注出,在剪裁時避開運用。
面料的內涵質量首要包括縮水率、色牢度和克重(姆米、盎司)
三項內容。在中止磨練取樣時,應剪取分歧消費廠家消費的、分歧種類、分歧顏色具有代表性的樣品中止測試,以確保數據的精確度。 還對進廠的輔料也要中止磨練,例如松緊帶縮水率,粘合襯粘合牢度,拉鏈順滑水對等等,對不能契合請求的輔料不予投產運用。
技術預備:在批量消費前,起首要由技術人員做好大消費前的技術預備工作。技術預備包括工藝單、榜樣的制定和樣衣的制造三個內容。技術預備是確保批量消費順利中止以及最終廢品契合客戶請求的首要伎倆。
工藝單是原文加工中的'指導性文件,它對原文的規格、縫制、整燙、包裝等都提出了仔細的請求,對原文輔料搭配、縫跡密度等細節問題也加以邃曉。原文加工中的各道工序都應嚴肅參照工藝單的請求中止。
榜樣制造請求尺寸精確,規格完整。相關部位輪廓線精確吻合。榜樣上應標明原文款號、部位、規格、絲綹傾向及質量請求,并在有關拼接處加蓋榜樣復合章。
在完成工藝單和榜樣制定工作后,可中止小批量樣衣的消費,針對客戶和工藝的請求及時修正不符點,并對工藝難點中止攻關,以便多量量流水功課順利中止。樣衣經由客戶確認簽字后成為首要的磨練依據之一。
四、衣片的裁剪。這道工序是在裁剪車間完成的。裁剪工藝請求
裁剪前要先依據榜樣繪制出排料圖,“無缺、合理、節約”是排料的根起原根底則。在裁剪工序中首要工藝請求如下:
(1)拖料時點清數量,留意避開疵點。
(2)關于分歧批染色或砂洗的面料要分批裁剪,避免同件原文上呈現色差現象。關于一匹面估中存在色差現象的要中止色差排料。
(3)排料時留意面料的絲綹順直以及衣片的絲縷傾向能否契合工藝請求,關于起絨面料(弗成倒順排料,否則會影響原文顏色的深淺。
(4)關于條格紋的面料,拖料時要留意各層中條格對準并定位,以保證原文上條格的跟尾和對稱。
(5)裁剪請求下刀精確,線條順直流利。鋪型不得過厚,面料上基層不偏刀。
(6)依據榜樣對位記號剪切刀口。
(7)采用錐孔標志時應留意不要影響成衣的外觀。裁剪后要中止清點數量和驗片工作,并依據原文規格分堆捆扎,附上票簽注明款號、部位、規格等。
五、衣片縫制;縫制縫制是原文加工的中間工序,原文的縫制依據樣式、工藝作風等可分為機械縫制和手工縫制兩種。在縫制加工過程執行流水功課。
粘合襯在原文加工中的應用較為普遍,其浸染在于簡化縫制工序,使原文質量均一,避免變形和起皺,并對原文外型起到一定的浸染。其種類以無紡布、梭織品、針織品為底布居多,粘合襯的運用要依據原文面料和部位中止選擇,并要精確控制膠著的時候、溫度和壓力,如許才干抵達較好的效果。
六、鎖眼釘扣
鎖眼和釘扣平日由機械加工而成,扣眼依據其外形分為平型和眼型孔兩種,俗稱為睡孔和鴿眼孔。
睡孔普遍用于襯衣、裙、褲等薄型衣料的產品上。鴿眼孔多用于上衣、西裝等厚型面料的外套類上。鎖眼應留意以下幾點:
(1)扣眼位置能否精確。
(2)扣眼大小與鈕扣大小及厚度能否配套。
(3)扣眼啟齒能否切好。
(4)有伸縮性(彈性)或十分薄的衣料,要思考運用鎖眼孔時在里層加布補強。鈕扣的縫制應與扣眼的位置相對應,否則會因扣位禁絕構成原文的扭曲和傾斜。釘扣時還應留意釘扣線的用量和強度能否足以避免鈕扣零落,厚型面料原文上釘扣繞線數能否足夠。
七、整燙
整燙人們常用“三分縫制七分整燙”來強調整燙是原文加工中的一個首要的工序。避免以下現象的發生發火:
(1)因熨燙溫渡過高時候過長構成原文表面的極光和燙焦現象。
(2)原文表面留下藐小的波紋皺折等整燙疵點。
(3)存在漏燙部位。
熨燙的工藝要求:
1.質量技術要求
整燙工藝要做到“三好、七防”:
(1)“三好”:整燙溫度掌握好,平挺質量好,外觀折疊好。
(2)“七防”:防燙黃,防燙焦,防變色,防變硬,防水漬,防極光,
關于公司實習報告12
一、實習目的:
接觸實際,了解社會,增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感;學習業務知識和管理知識,鞏固所學理論,獲取本專業的實際知識,培養初步的實際工作能力和專業技能。
二、實習內容:
1、了解保險企業及其他企事業單位的性質,企業的經營管理目標及形成的體制,企業文化與發展史。
2、了解保險企業內部的組織體系,管理體系,總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。
3、了解財產保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。
4、了解太保保險公司在個險、團險、企業年金險營銷中的主要環節、主要險種、相關單證。
5、學會機動車和非機動車的承保,其中包括安居綜合保險、機損利損險、企業財產保險
三、實習總結:
中國太平洋保險公司是我國最早設立的全國性國有股份制保險公司,成立于1991年,總部設于上海,為中國三大保險公司之一,其中產險類業務規模位居全國第二位。我們太平洋產險聊城中心支公司隸屬山東分公司,成立于1998年,在聊城七縣市均有分支機構。自成立以來、誠信經營、穩健發展,業務規模不斷擴大,連續多年被省公司評為“先進單位”在業務發展、內控管理、服務質量以及社會美譽度等方面都有出色的表現,受到廣大客戶的認可與支持。
20xx年3月12號是我踏入太平洋保險公司XXX中心支公司的第一天。我懷著一份激動和好奇的心情來到中國太平洋保險財產股份有限公司,開始了大學以來的第二次實習實踐活動。但這次與上次不同的是,這是我的畢業實習。現在回想起來,雖然只有短短的三個月的實踐期,但在這三個月的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識,讓我受益匪淺;并且接觸了很多優秀、積極工作、熱愛生活的人,在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光。咋眼看去,保險和我的專業壓根兒挨不到邊,但在里面學到很多東西對我終身受用。在學校我雖然學習的是會計專業但我這次的實習沒有和我的專業有太大的關系,但是我覺得無論我們干哪一行都要把它做的最好。實習結束之際,我想從專業知識和人生價值兩方面對這三個月的實習做一個工作小結。
我實習的部門是業管部,還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非常的沮喪,因為公司的每個人都在不停忙自己的事情,根本就沒有人理會我這個初來乍到的實習生,于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款,背一些最基礎的費率。看了幾天的條款有點看煩了,對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的,沒有人對于我這種現象給我過多的解釋,所以我就開始討厭這樣工作式的生活了,開始想念在學校的那些同學和朋友。
回到家我把自己的想法告訴了父母,他們就很認真的開導我說剛接觸社會都是這樣的,做什么事情都要有個適應的過程,再說了你又是一個新人,你自己有什么不懂的事情就應該主動向老員工請教,你不問人家怎么知道你不會什么啊。經過了父母的開導于是自己突然就覺醒了,原來一直都是自己的方法不對啊。
在第二天的時候我見一個姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她的面前問到:姐姐你現在忙嗎?她告訴我現在不是很忙,那我就接著說到我來了這么長時間了這兩天一直都在那看條款,您現在不是很忙那你能教給我一些簡單的事情嗎?,那姐姐很爽快的說:你看了這么長時間的條款應該對于車險很熟悉了吧,那我現在就教給你摩托車的承保和它的出單吧。在這一天我學會了摩托車的出單,感覺這一天比我前幾天學到的都要多而且更加的實用。
其中我還了解到我們的任務就是:
1、負責保險理賠業務的上傳工作,溝通保險公司與本公司業務關系及工作事宜,熟練掌握保險業務知識;
2、負責保險車輛的文件收集、整理被保險人理賠時所需要的`真實有效的各項手續;
3、定期為服務經理提供詳細的保險報表;
4、妥善保管保險理賠各種文件、證件;
5、完成領導交辦的其他工作。
其實機動車的承保和摩托車的承保的出單沒有太大的區別,機動車承保的險種就是特別的多,摩托車只是一個交通強制險,而機動車有一個“神行車機動車綜合險”也就是我們平常說的“商業險”。在一開始我連商業險和交強的區別都分不清楚,以致于到現在我能熟練的出單子。到現在我才明白在我剛來的那兩天為什么經理先讓我看了幾天的條款,因為你對自己的業務不熟悉的話根本就沒有辦法向客戶介紹險種,如果被客戶問到你,自己什么也不知道那不就完了嗎?在出單的過程中有些客戶要把事情問的很明白,就拿我經常碰到的問題來舉個例子吧:顧客就會說我不保交強可以嗎?
其實交強險是我國對機動車第三者強制的一種險種,伴隨著改革開放的春風,我國國民經濟持續快速的增長,家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善;機動車已經成為越來越多的人的代步工具,大大地提高了家庭生活的水平和質量,與此同時也帶來了一系列意想不到的風險和災難:如車輛自身的風險、地理環境的風險、社會環境的風險、駕駛人員的風險以及不斷發生的交通事故等;為了維護國家利益、穩定社會、促進經濟發展、保障道路交通事故當事人的合
權益和妥善處理道路交通事故,go—vern—ment部門加大了力度改善交通環境,加強了道路交通安全的宣傳;同時《中華人民共和國道路交通安全法》也作了相關規定:如第十七條“國家實行機動車第三者責任強制保險制度,設立道路交通事故社會救助基金,具體辦法由國務院規定”。
機動車第三者責任強制險的書面語是這樣定義的:責任保險是財產保險的一種,是以被保險人依法應負的民事損害賠償責任或經過特別約定的合同責任為保險標的的保險。關于第三者按通常的理解保險合同中的保險人是第一者,被保險人是第二者,除他們以外的均屬于第三者;依據國際通行的保險理念,機動車第三者責任險中的第三者是指除被保險人和保險車輛上人員之外的所有人。各保險公司對第三者的定義大致也相似,如:第三者:是指除被保險人與保險人之外的、因保險車輛的意外事故致使保險車輛下的人員或財產遭受損害的受害方
(1)第三者:是指除投保人、被保險人、保險人以外的,因保險車輛發生意外事故遭受人身傷亡或財產損失的保險車輛下的受害者
(2)第三者責任險:被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中,發生意外事故,致使第三者遭受人身傷亡或財產的直接損毀,依法應當由被保險人支付的賠償金額,保險人依照《道路交通事故處理辦法》和保險合同的規定給予賠償。但因事故產生的善后工作,保險人不負責處理
(3)第三者責任險:被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中,發生意外事故,致使第三者遭受人身傷亡或財產的直接損毀,依法應當由被保險人支付的賠償金額,保險人依照《道路交通事故處理辦法》和本保險的規定,在保險單載明的賠償限額內給予賠償。但因事故產生的善后工作,保險人不負責處理
(4)第三者責任險:被保險人允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中發生意外事故,致使第三者遭受人身傷亡或財產的直接損毀,依法應由被保險人支付的賠償金額,保險人依照保險合同的規定給予賠償,但因事故產生的善后工作,由被保險人負責處理
(5)第三者責任保險是責任保險的一種,與其它責任保險一樣,其承保的標的是一種無形的民事損害賠償責任,其承保的是投保特定財產保險的被保險人所負的第三者責任;所謂的第三者責任是指由于疏忽或者過失致使他人財產損失或人身傷亡而依法應負有的賠償責任。
關于公司實習報告13
第二次的實習較第一次來說,我沒有了新鮮感,一回到公司,我就清楚自己的崗位,不用等著分配,聯通公司實習報告。公司的規章制度,我也已經明了于心,也不再有任何的抱怨,正所謂無規矩不成方圓嘛。
這次去實習,我先是去拜訪了我第一次實習時積攢下來的一些老顧客。然后,我在談業務的同時,也在進行電話拜訪和陌生拜訪。這次的實習,我比前一次做了更充分的準備。
這次的陌生拜訪,我做的準備工作包括:儀表、產品、自我介紹、更加重視前臺。我知道,從不會有第二次機會來塑造第一印象。所以服裝不定期定要整潔,口腔呼吸要清爽,一定在面帶微笑,給人一個高興的氣氛,這樣談話也會比較輕松。而前臺,可以說是連接我跟企業的一根紐帶,是萬萬也不能疏忽的,我們必須加以重視。因為要把一個人說“好”是一件很不容易的事情,而要把一個人說“壞”卻是一件輕而易舉的事情。如果你還想走進那家企業的話,前臺是關鍵。而且,現在的前臺,她們的工作范圍也是非常廣泛的,有很大一部分前臺也負責采購。而你要想獲得一些有價值的信息,前臺這里的關系做好了,你就不怕得不到。而且,我們與顧客面對面的時候說話一定要有條理,心中要有草稿。一些最基本的,一定要做到位,也不可以忘了自己的目的。哦,對了,還有一點也很重要,就是一定要有禮貌。當你走出那家企業的時候,千萬不要忘了問你見到的那為顧客的姓名以及這家單位的聯系方式,實習報告《聯通公司實習報告》。有些新的業務員,本來說的好好的,可是出來后,才忘記沒問,如果這個時候你再進去問,那么你給他的印象就會大打折扣了,所以一點要記得這點。還要感謝顧客的接待。
電話拜訪中,我們的準備有:
1、客戶名單;
2、草稿。
在打電話時:
1、面部要保持微笑;
2、要有禮貌;
3、音量要控制得當;
4、要注意周圍的環境。
在電話拜訪中,有四種是常見的拒絕:
1、沒空;
2、不清楚;
3我們公司沒這個需要;
4、業務有人聯系。
下面是我在電話拜訪時遇見的一部分問題,以及一些我的處理方法:
1、把資料寄過來
2、現在不需要(我們可否建立一個長期合作的聯系)
3、把電話號碼留下,我們感興趣會和你聯系(我看還是見一面比較好……)
4、總公司統一采購(首先肯定對方說的話,然后謝謝他,并問是哪個單位)
5、經理出差了(那什么時候回來,怎么聯系……)
6、我們什么都有了(這個產品比較新,我想還是向您介紹一下)
7我們有固定的經銷商(對,大公司都有固定的經銷商,貨比三家……我們見一面好嗎?)
還有,我們做銷售,價格的`爭議往往是最大的,所以我們在處理這一問題時,要非常謹慎。我平時處理價格異議的方法如下:
1、 反對意見,①我們要了解其反對的真實性,是真心的,或是其它的。②明白對方(表示同情)。③反問④回答對方的問題。⑤證實對方接受了你的觀點。應對:a、除了價格以外,還有沒有其它問題,如產品質量、服務、信譽等等。b、如沒有了,就直接告訴對方價格。c、如對方還是不同意這個價,我們就給出最低價,問對方今天是否成交。
2、 拖延。①搞清楚對方拖延的原因②同情對方③找出立即成交的動力(創造動力)④幫助對方解決問題⑤成交
這是我在拜訪時所得的一些經驗,還有,我覺得二八法則真的很好:把80%精力放在20%的客戶上,20%的客戶提供80%的銷售潛力。而且有時候也要從“顧客視角”(即站在買方的角度來看產品以及這次活動所買產品的價值)來考慮問題,不過這大多適用于做方案。
關于公司實習報告14
畢業實習是學生完成大學全部課程后的最重要的實踐環節。通過實習了解社會,接觸實際,鞏固專業理論和提高實際操作技能,培養良好的職業道德,將所學理論知識運用到實踐中去。直接接觸企業后,進一步了解和認識企業的實際運營過程,熟悉和掌握市場經濟條件下企業的運營規律,并通過撰寫實習報告,學會綜合應用所學知識,提高應用專業知識的能力,并為撰寫畢業論文做好準備。
在兩個月的實習時間里,我選擇了xxxx通訊有限公司作為實習單位,通過在國企進行的實地學習,讓自己在校所學的專業理論知識在實踐中可以得到全面系統的掌握和應用。在了解和熟悉了該公司的運作模式、經營管理方式以及員工的團作協作能力的基礎上,使我能夠對自己的實習作出一個報告。
一、實習企業概況
中移鼎訊通訊股份有限公司由中國移動通信集團公司、中興通訊股份有限公司、東方通信股份有限公司、寧波波導股份有限公司、北京神州數碼有限公司、深圳市華為投資控股有限公司六家共同發起設立的股份公司。依據國務院國有資產監督管理委員會的批復,股份公司發起人的出資額共計2億元。公司的主要經營范圍包括電子通訊產品的研發、生產、銷售、維修;技術開發、服務、咨詢;電信業務代辦和增值業務等。xxxxx通信有限公司,是中移鼎訊通信股份有限公司的全資子公司,于20xx年元月成立,注冊資金為1101萬元,位于武漢市江岸區惠濟路13號,公司致力于湖北省移動通訊終端產品銷售和服務,目前主要的業務板塊為:移動定制手機銷售與服務、手機及配件銷售、代理手機分銷、以及移動手機俱樂部建設與運營,是湖北移動的戰略合作伙伴。目前公司在湖北省內共設10多個分支機構,幾十個營業網點,逐步形成遍布全省的銷售服務網絡。公司積極整合運營商、手機廠家和手機代理商的資源和優勢,在全方位參與手機市場的運作的同時,向移動公司提供優秀的業務方案和優質的手機產品,并積極配合相關活動的實施,打造自身的核心競爭力。
公司的經營戰略是客戶利益最大化為宗旨,穩健經營、規范管理、開拓創新,充分發揮公司的人才、資金、技術優勢,銳意進取,以不斷滿足客戶需求為目標,為廣大移動客戶提供全方位的服務。作為一個國企,公司嚴格按照國家的規定及法律給予員工五險、國家規定的節假日、假日福利或加班工資等等。目前正進行公司業務拓展,不斷壯大企業的實力,及在移動用戶心目中的形象。
二、實習崗位及實習過程
電話營銷(Telemarketing)是一個較新的概念,通過使用電話,來實現有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。我在公司實習的部門是業務拓展部的,崗位是電話營銷。與電話營銷相關的詞匯很多,直接銷售、一對一營銷、呼叫中心、客戶服務中心等等。這些技術側重的方面各有不同,但目的都是一樣的,即充分利用當今先進的通信計算機技術,為企業創造商機,增加收益。
這個崗位與我所學市場營銷專業相關,從中可以真正的理解到課堂上曾講過的電話營銷知識,可以將理論用到實踐中去,將實踐再化作理論。
從所有面試結束后,我于20xx年3月2日去公司報到。第一天,主要是和老員工一起聽錄音,聽他們講哪些做的好哪些做的不好;第二天,新員工被安排到師傅旁聽如何外呼并了解口徑,其下午過口徑后再開始坐電腦旁試呼了,第一個電話很緊張,正式呼之后才發現不僅僅是按腳本讀那么簡單,因為會有用戶回問你其他業務知識,而你卻不知;兩星期后,公司全體開會進行在職培訓,了解公司大體情況,歷史、現狀、未來目標、使命、理念、工作程序及其相關規定等。其中規范用語,讓我了解到真的是顧客至上,多說"對不起"、"請"、"您"等等。以及必備的開頭語和結束語;三星期后,全體員工到武漢國際會展中心打羽毛球,雖然這不是呼業務但也間接與工作有關,讓很好接觸的同事有了一個相處的機會。一個月后,總結員工的同意量,我的量不高,平均的是700多個。我們的實習期是兩個月,為了不被淘汰,我必須多學經驗多聽優秀員工的錄音。兩個月后,終于轉正。
回顧實習過程,我們呼的業務會不定期的改變,可能一天就呼兩個完全不同的業務,但你必須馬上就能弄懂馬上呼換了的業務。這是一個理解過程也能看出員工對移動是否熟練。
三、實習總結和心得
(一)實習總結
兩個月的實習期里,在領導的關心、支持下,在同事的熱心幫助下,通過自身的不斷努力,我很快適應了環境,適應了工作崗位。在學習方面嚴格要求自己,憑著對個人的目標和知識的強烈追求,牢固地掌握了一些專業知識,工作并學習著!工作實踐讓我的操作技能不斷增長,工作能力和思想認識都有了很大的提高。這次實習工作的磨練,讓樹立了強烈的責任心。因為員工不小心的疏忽就會導致公司罰款及個人的被投訴。時刻對用戶負責,時刻對公司形象負責,細心的做EXCEL表是每個員工必須的。
既然是在外呼10086,那么除了是我們呼的`業務知識需要了解透徹外,還需要自己充電將只要是移動的業務都了解,以便不時之需如果一天打600個電話,那么就可能遇到500多個不同的用戶,會向我們咨詢不同的移動問題。那么一來根據公司規定必須耐心為對方解決,如果自己不懂,也要說"對不起,我們幫您查詢一下,待會您將聽不到任何聲音,請不要掛機":二來根據心理學,用戶問你的其他問題你幫他解決了,那么可能對方會感謝你,就同意了你為他推薦的業務,那么也就增加了你的同意量。為了讓自己了解移動知識,我認為可以上湖北移動網站隨時了解新業務、撥打10086客服咨詢、自己親自也去辦理那樣的業務、多到移動營業廳咨詢或拿單子。
在實習期間讓我學會更加的成熟和堅強,在外呼時幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣,因為有些人覺得你打擾他了,有些人不信任移動了認為優惠業務是一個騙局,有些人本身性格不好,遇到這樣不同的人用戶說你甚至罵你時,你也要遵守書上說的一句很經典的話:
一、顧客永遠是對的;
二、即使顧客錯了,也按第一條執行。
是的剛去時,真的受不了,幾乎被人罵是難免的,而且被罵后還得說"祝您心情愉快"。現在的我已經不以為然了,只要自己介紹業務就行了,用同事的話說在哪里沒有壓力?
兩個月過去了,我堅持了下來;現在的我也應該算是正式的老員工了吧。在工作期間嚴格按照公司規定不曠工、不遲到早退,完成公司規定的任務,努力做一名合格優秀的員工!
(二)實習心得
1、在工作進程方面。早到公司做好準備;給自己規定一個量;為節約時間在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學歷以及預計對方是否會辦理;當系統不能自動外呼時,手動呼要眼快、手快;盡量讓用戶圍繞我們轉而不是我們花很長時間繞用戶轉。
2、在電話營銷方面。撥打電話時,大腦一定要清晰,要熱情、大方、友善、真誠;不管自己情緒如何,也不可對顧客不禮貌;盡量不用口頭禪"嗯、這個、那么"等;讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業務(如呼GPRS時,可以對用戶說"以后3G的來臨的來臨,每個人手機都可以上網都是通過3G網絡聯系,您現在可以提前嘗試");注意傾聽客戶的話;當勸了用戶1至2次不同意時選擇放棄,以免被用戶投訴;外呼口徑嚴格按公司規定要求。
3、在同事關系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助,自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關系也是在職人員必備的,有利于公司整體發展,也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大集體,因為公司會要求全體達到多少量。目前公司也分組,每一組是一個團體。
四、對實習單位建議
毋庸置疑,公司作為一個國企在很多方面確實做的不錯,以下僅僅是作為一個員工對公司一點不足做點建議。
公司在對新員工這一方面,缺少關心以及詳細的知識培訓。剛來的新員工,對業務知識及專業術語了解甚少,幾乎被師傅帶了一天據上陣了,那一天會有什么學到呢,可能公司是讓員工在實踐中學知識吧。但是像有些要求和規范還沒來得及告知新人,這樣可能不熟業務引起投訴。(如:剛來的員工最近就因不了解公司的一個規定被投訴扣500元,公司會說他們跟上一批老員工說了的。)公司未對員工做一個系統的知識介紹。可能之前的一批人知道哪是對的,哪不對,但另一批人就不知,這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經常可能發生的錯誤說清楚,及時關注新人的動態。
在呼電話方面,撥打電話時應口齒清晰,講解優惠應清晰,那么講解到收取功能費也應清晰。為了移動用戶對移動業務的長期支持,為了外呼中心能長遠健康的發展。建議外呼人員真正的對客戶著想。
公司的培訓方面總是在后期,公司是讓員工實際工作一段時間后再培訓的。這樣導致新人在會在起點浪費很多不必要的時間和犯下不必要的錯誤。而且培訓時班長級的在講解知識時希望就不要講武漢話了,畢竟不是所有員工是武漢的,而且培訓是一個較嚴肅的會議。建議公司可以調整培訓的規劃,以及注意細節的問題。
在激勵方面,公司喜歡采取一些物質方面的比如過節送東西,假期購物卡,獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況,問候今天是否被用戶罵等等。
在集體出去玩方面,雖然可以增進同事凝聚力,但還是建議公司可以借助全體出去玩的機會全體一起玩個什么活動。上次的出去效果不佳,希望即將的出去能夠真正的讓員工感到放松,真正的讓所有員工能聚到一起。
五、致謝
實習以來,承蒙各位老師的厚愛,師傅們的支持,同學、朋友們的關心,讓我更有動力專注于工作中,特此向諸位致以誠摯的謝意。
感謝全體老師傳授給我的理論知識,感謝輔導員的長期以來的關心與支持!學生在此向你們敬禮了,你們辛苦了!
感謝當初錄用我的業務拓展部的李慧部長,同時再次感謝公司里的師傅及組長告訴不厭其煩的告知業務知識。
感謝我的朋友和家人,在我工作壓力大時,能給予我安慰,真心的謝謝你們。
關于公司實習報告15
一、實習目的
通過在三江勞務的實習階段,使我對勞務公司有了更全面的了解,也讓我對建筑行業的
規范和流程有了感性的認識,加深了我們對所學課程的理解,使學習和實踐相結合。
二、實習時間
20xx年3月1日至20xx年6月1日
三、實習地點
浙江二建三江勞務有限公司,寧波余姚君悅國際花園工地現場。 余姚君悅國際花園自20xx年7月動工,四棟商品樓,兩棟25層,兩棟18層。
四、實習內容
1、勞務公司含義:
勞務是指公司依據勞務分包合同或協議的要求,通過有序化的的組織施工作業隊伍,為建筑產品的形成提供合格的有償勞務,實施有效的`控制管理,保證項目勞務目標順利實現的過程。勞務公司以管理作業隊勞動用工、技能素質、內部分配、民主管理、生活后勤、日常事物、年度考核為主。具體內容由公司與用工單位簽訂勞動協議明確,并據以實施。
2、勞務用工管理:
公司指派勞務管理員進駐地現場進行日常勞務用工管理。勞務管理員根據公司和項目部
要求建立現場勞務管理臺帳,并定期向公司回報現場管理情況,配合項目部安全員對現場作
業人員進行安全管理。公司勞務管理臺帳的主要內容包括:
(1) 勞務分包合同的有關材料;
(2) 勞務分部分項施工協議的有關材料;
(3) 作業隊的勞務用工管理、安全、計生、綜治責任狀及作業人員的安全 責任狀;
(4) 作業人員的三級安全教育資料;
(5) 作業人員的花名冊、勞動合同及相關手續辦理資料;
(6) 作業隊每月完成勞務工作量結算臺帳;
(7) 作業人員月考勤記錄;
(8) 支付作業人員的月工資清單及有管費用代扣代繳清單;
(9) 項目分工種勞務作業工作量每月匯總和人工發放匯總情況。
3、勞務公司職責:
(1) 貫徹落實國家的地方政府有關勞務管理的政策法規,負責對各作業隊 勞務人員的招用、聘任及對上崗作業狀況管理、檢查和監督,協調勞 動力平衡,確保按工程項目所需勞動力的配置。
(2) 圍繞施工作業,負責對勞務工作人員的思想、技術、業務、紀律和教 育,帶領作業隊準時完成進度計劃,并事實工序的有效控制,保證工 程質量。負責對作業人員的安全一級教育,督促作業隊做好班前的安 全、技術交底,配合項目部做好現場的治安、生過、計劃生育、文明 施工工作。
(3) 負責費用結算并對勞務作業人員工資進行審核發放。
4、勞動合同:務工人員自招用之日起應當按照市勞動和社會保障局、市建設委員會、市總工會的要求,
簽訂勞動合同,勞動合同采用統一的格式。不得使用零散工,未與公司簽訂勞動合同的不得
在施工現場從事施工勞動。在簽訂勞動合同之前,必須查驗本人身份證,檢查是否過期,過
期者讓本人出示有效身份證,超過55周歲的務工人員不得使用。
根據勞動合同約定的工資標準、支付日期,足額支付務工人員的工資,不得克扣或無故
拖欠務工人員工資。工資應當以貨幣形式發放,不得以實物、有價證券其他形式替代貨幣支付。
工資應當發放給務工人員本人,務工人員本人因故不能領取工資時,可以委托他人代領;
有條件的項目也可委托銀行代發,并按時將工資劃入務工人員本人賬戶。 與務工人員終止或者依法解除勞動合同,應當在辦理終止或者解除勞動合同手續的同時一次性付清務工人員工資。
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