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導游專業實訓報告
在不斷進步的時代,報告不再是罕見的東西,其在寫作上具有一定的竅門。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎?以下是小編幫大家整理的導游專業實訓報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
導游專業實訓報告1
實訓地點:
藍天學院 八一起義紀念館 滕王閣
實訓時間:
20xx年4月24日——20xx年5月8日
實訓目的:
一、將書本上的理論知識運用到實際中去,更好的發現自己的不足。
二、提高作為導游所必需的語言表達能力,在游客面前講解時,不會因為外界的因素而影響到自己的講解,努力將自己的知識傳授給游客。
三、培養在外帶團時導游的獨立工作能力、組織協調能力,隨機應變能力和人際交往能力。導游人員在帶團時,她是一個獨立的個體,任何事情都可能發生,因此需要提高綜合能力。
實訓準備:
一、將同學們分成若干組,每組選出一名組長,由組長統一負責和布置組員的任務,每到一處景點時,要有同學出來講解。
二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料,搜集多方面的導游詞,將這些書面導游詞變成自己的知識。
三、提前進行對景點的了解和詢問,設計出最合理的線路,以最少的路程看最多有特色的景點。
實訓內容:
一、藍天學院的講解,線路為:正大門——升旗臺——景觀大道(教學區)——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解,線路為先進陳列大樓,接著是江西大旅社,即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解,即逐層講解。
實訓結果:
一、初步掌握導游講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力,游客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導游培訓,將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。
三、其中還存在著不足,有些景點同學們不敢出來講解,對景點資料的掌握不齊全,沒有將書面上的知識變為自己的知識。
實訓心得:
導游是學問,也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上,我們學到了很多,首先,我認識到理論知識與實際能力是非常重要的,因為在導游過程中,會有許多技巧性的東西存在,比如如何與游客溝通就是最難學會的,但確是最重要的'技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容,在旅游過程中,現場講解效果如何,在一定程度上反映了一個導游的素質和水平,同時也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設,也會影響游客對整個旅游的印象。
下面,我具體地對這次戶外實訓談下心得體會,我們這次的導游實訓景點分為三個:
第一個景點,在校園講解的這一塊上,同學們的表現都比較好,主要是對自己的學校比較了解,準備的也比較充分,但是我們都有著共同的缺點,就是在講解時語速在不斷的加快,語速在加快,但大腦思維一時還跟不上,就會出現口頭禪,這將影響到講解的效果,你對游客的吸引力也將會降低;其次,老師也在此次校園導游中,以藍天閣,生態園為例,講解了園林和古建筑方面的知識,這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。
第二個景點是八一起義紀念館,在此次的講解中,我餓母女首先是聽定點導游講解,結束之后再分組講解,聽完導游的講解,發現了我們之間的差距,還存在著很多不足,八一起義紀念館是一個紅色旅游區,是一個有著很重要的歷史景點,也是我們革命最光榮,最值得幾年的地方,但由于我們對歷史背景了解不是很多,以致于在導游詞的準備反方面不是很充分,再講解時不能流利的表達出來。在這個環節中沒有預想的效果,這也說明了我們更應該認真地去學習,多掌握些歷史知識,對我們今后的導游講解時會有很大的作用。
第三個景點是滕王閣,滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下,這首先就給我們下了一個要求,就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解,,在這次的實訓中,我們同樣的是請這里的點點導游給我們先講解,雖然同學們都大概知道這些知識,但還是很認真地聽她的講解,這次的實訓,匯集了多方面的知識,有歷史、人物、山水等等,這就要求我們要有豐富的知識面,對景物的了解也要更深層次,我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓,認真地準備好了導游詞,對有些地方進行了現場模擬,可以說,這次的課,效果很不錯。
通過這次的導游戶外實訓,我的確獲益匪淺,作為一名導游,當你看到游客投來贊許的目光時,感到多么高興和自豪,但是同樣有著許多酸甜苦辣。
導游專業實訓報告2
短短的兩天實習結束了,有點像是去旅游了一場,其實也確實是去旅游了一場。兩天旅程,分別是不同的導游帶領我們參觀景點的。
第一天我們游覽的是胡里山炮臺,南普陀寺,萬石植物園。導游是一位資深導游(我覺得這個詞太適合他了)。其實這三個景點之前有去過,不過發現,自己毫無目的去的,和資深導游帶領去的,真是可謂天壤之別。以前去景點,只是看一看,拍一拍照片,也就回去了。這次伴隨著導游的講解,發現原來景點不是看一看就能體會其中的奧妙之處。當然,我也終于相信一句話:大千世界美不美,全憑導游一張嘴。于是,我想當導游的心又重新燃燒起來了。
一個景區門前普通再在普通不過的景區簡介,導游竟能滔滔不絕,從古至今,讓人覺得仿佛已經游完了景區,我相信這講法絕對可以算得上超服務講解。進去游覽的時候,汪導選擇旅游的常規路線進行講解,他說常規路線可以節省時間,避免繞道,也可以挑景區中重要的景點給游客講解。由于這次是過來實習,導游主要傳授我們一些帶團中的技巧,當然景點中的講解技巧也是少不了的。而汪導的講解方法告訴我們,景點導游詞講解中不單單講景點,可以延伸的很遠,也許游客對該景點的講解并不感興趣,相反,對我們另外提到的關于更深層的一些相關歷史,或是我們平常的一些生活小細節和道理更想聽。這就需要我們去了解更多的知識,明白更多道理,而不是死死摳著景點中的那點資料。同時汪導也告訴我們, 導游詞講解中要注意,在數據方面要說的精確,不斷變化的數據不能一口確定的說。一天短短的'三個景點下來,感覺吃的很飽的樣子,收獲很多,學到的更多,讓我明白,想做好一個導游,不僅要了解很多東西,肚子的墨水要夠足,還要多才多藝,最重要的是要創造出自己的一套帶團技巧和風格。在車上,汪導把我們這幫學生當成一群游客,跟我們互動,唱歌給我們聽,讓我們覺得旅游真的是愉快的,而不是去曬太陽去受苦,他正如他自己所說的,真誠不管是發自內心的還是裝的,只要讓人覺得舒服就行。我們覺得,一個導游,就應該是這樣的,讓人覺得舒服,玩起來也就舒心了。最后他也給我們做出了這樣一個總結,導游要心細,心誠,還要有愛心。心細,其實女孩子在這方面上更占優勢,在服務上要細心周到,體貼客人;心誠,就是凡事一定要誠心誠意,讓人覺得對你放心,相信你。你對別人誠實了,別人也會對你誠實;愛心,愛人愛己,保持一顆善良的心,付出一定會有意想不到的收獲。汪導說,做好一個導游,一定要端正好自己的態度,掌握多方面知識,最重要的是,要有一個亮點,讓別人發現你的特別之處。
個人感覺,自己一直沒什么特長,但不一定是要會唱會跳,每個人都會有自己的一個亮點,我也一定能找出自己的那個亮點。回去的時候有幸站在前面做一回導游,只是突然間就不知道自己該講什么了。也有些緊張,因為面對太多雙眼睛了就會感覺很不自在。這是導游中一大忌,以后面對的還會更多。汪導給我的感受很多,雖然要成為一個像他這樣資深的導游少說都得十幾年,但要想成功,誰不是一步一步積累經驗和知識的。相信我們通過努力,也一定會有成效的,我也希望自己以后像汪導這樣優秀。
再說說第二天的旅程,這天換了一個導游,汪導不再講解了,讓一車的人都覺得有點沒精神。再加上這天游覽的是陳嘉庚先生的故居,嘉庚公園的鰲園,還有園博苑,幾乎都是看看,然后一直走,大家也都累的疲乏,沒心思認真聽陳導的講解了。我發現一個問題,站在游客的角度上我個人這么認為的,在車上時,陳導從上車到下車,保持一個分貝,賣力地講解。當然我不否定他的講解水平,中級導游,肯定是很好的,只是覺得,陳導沒有依照客人的年齡,采取一些適合我們這個年齡的感興趣的話題,或是能吸引我們的東西進行講解,導致游客(我們)的注意力不怎么集中在導游身上,這樣就讓自己有點不受游客重視了,也可能導致接下去的景點講解大家都不愛聽了。個人覺得,導游在講解過程中應適中,注意察言觀色,游客聽得很認真時,可以適時多講一些,客人覺得有些枯燥,注意力不集中時,可以適當少講一些。要根據游客的年齡挑一些他們可能感興趣的東西講解。個人覺得,讓游客接受你是至關重要的,因為關乎到接下來的旅程中要一直陪同,與游客相處融洽是我們做好導服這一工作的基礎。
不過話說回來,能讓兩位中級導游帶領我們實習,學習帶團中的一些技巧,覺得很榮幸,也認識到了很多,這對今后還有我們的導考都會有很大幫助。我希望我們的這種實習機會能多一些,因為這和我們以后工作會有直接聯系。也希望通過這次的學習,我們對進入導游服務這一行業會更有信心。
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