企業領導個人述職報告

時間：2021-12-26 16:21:33 述職報告我要投稿

2021企業領導個人述職報告（通用6篇）

　　時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，我們的工作又將告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，想必我們需要寫好述職報告了。那么寫述職報告需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的2021企業領導個人述職報告（通用6篇），歡迎大家分享。

2021企業領導個人述職報告（通用6篇）

　　企業領導個人述職報告1

　　時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的二三年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。

　　我是于年月份到××公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務占公司總發展任務的以上；新興業務發展迅速，管理正規，發展××用戶戶，網上通話用戶比例超過，在××任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將二三年的主要工作情況述職如下：

　　一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識

　　近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

　　二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

　　一年來，由于工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

　　三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源

　　一年中，由于××、××等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷發展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對××市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了××卡，降低××費，收到了較好的效果。在受領了××發展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全××任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

　　四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發部屬工作熱情

　　俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節

　　假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。

　　五、存在的問題及下步打算

　　回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

　　在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

　　企業領導個人述職報告2

　　根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們多多指正。

　　理清思路抓重點，思路決定出路。思路不清，方向就不明，工作就難以推動。

　　1：招賢納士。

　　人才就是企業的核心競爭力！企業要持久發展，必須依靠人才，建立一支熟悉業務而又相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。我將在今年的工作中依據實際需求，著手建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊。

　　2：戰術制定。

　　一年內，以中低端產品為切入點，重點搶做縣級以下二級市場。較好地完成全年目標任務。（附銷售目標）

　　3：市場操作。

　　加強客戶管理工作，提高服務意識和服務水平。在客戶管理工作中，我將在兩個方面著手。

　　一是進一步利用好、維護好現有渠道，保持渠道的暢通仍是我做好市場開拓工作的重要環節。我將積極與上司和下屬聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點市場的工作；

　　二是進一步開發新客戶，開辟新市場，做到開源節流。在保持與代理商良好關系的基礎上，我將堅持“一切從客戶出發，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對客戶實行全過程、高質量的服務，通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。

　　4：內部管理。

　　在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在銷售內部管理上，首先，要嚴格管理，加強紀律性。進一步規范和完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受領導指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我將組織部分人員學習營銷業務、法律法規和行業政策等，提高理論水平和營銷技能。通過學習切實提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，使業務能力提高到一個新的檔次。

　　5：總結。

　　我堅信，服從領導是克服困難的基礎；優質服務、大力公關是搞好營銷的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵；加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業績，不辜負領導和同志們的期望。

　　總之，在今后工作中我將誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。

　　謝謝大家！

　　企業領導個人述職報告3

　　今年我公司正處在發展機遇期、新一輪各項經濟增長上升期，我和項目部班子成員一起堅持用發展和改革的辦法解決生產經營中的實際問題，經班子成員、全體員工共同努力，全面完成年初公司下達的各項指標。下面，我對自身工作進行述職如下。

　　一、加強理論學習，努力提高政治思想認識

　　一年來，通過集中、自學形式，發展先進生產力，發展先進文化，促進物質文明、政治文明和精神文明共同進步。發展的最終目的是為了實現最廣大人民的根本利益。從嚴要求自己，帶頭堅定理想信念、加強道德修養、嚴明政治紀律、強化制約監督、加強制度建設等。

　　在日常工作和社會生活中勇于開展批評與自我批評，樹立社會主義榮辱觀，努力做到以身作則、率先垂范，在社會生活中能嚴格要求自己、配偶和身邊工作人員，正確處理與業主、監理、分包供應商之間的關系。認真落實先進性教育活動整改方案和整改措施。通過一年來的學習，對牢固樹立和落實科學發展觀、樹立社會主義榮辱觀等方面有了新的認識和提高，極大的提高了我的政治思想理論水平，增強了分析問題、把握問題、解決問題的能力。

　　二、項目管理開展的主要工作及活動

　　一是根據工程特點、地域等情況，或部或組，充分發揮分管積極性及主管的協調力度，力爭達到同步提高；二是生產會職能部門根據施工計劃提交相應的工作安排計劃，強化勾通及職能跟進意識；三是強化施工部綜合管理能力，進度、質量、安全、文明施工同步負責。

　　實現項目管理過程中對人的管理主要依靠引導與制度的約束；隨著企業規模的快速增長，僅有人員規模的增加是遠遠做不到的，更主要的是人員素質的整體提高，提高人員素質除了一系列激勵、教育機制外，還與制度的約束與強化分不開，制度管理是擯棄人為管理可能帶來的不穩定性，確保管理工作有序、規范進展的根本保證。

　　在工程管理過程中，項目部還依據工程實際情況及實際問題，針對性的制定了項目管理制度，如項目各項會議制度；五個層次的職工培訓辦法；職能部門管理制度等。除此之外，項目部還制定了一系列的管理辦法，如：宣傳報道管理辦法、安全獎勵管理辦法、安全文明施工管理辦法、節能降耗管理辦法、經營獎勵辦法等。使廣大職工綜合職業技能和技術能力有了明顯提高，培養了一批施工管理人才，同時使項目管理運行更加有序、高效。

　　三、今后努力的方向

　　要進一步提高認識水平，努力提高思想政治水平。特別是對工作中可能出現的問題和困難，要注重從總體上把握，時刻保持強烈的憂患意識；要防止急于求成。對工作的部署和要求，要充分尊重現實，體現層次性，區別對待，循序漸進；要避免苛求于人。對工作總體上高標準、嚴要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時要體現區別，要注重把員工的積極性發揮好，營造出一種生氣勃勃的良好局面。

　　企業領導個人述職報告4

　　今年經過企業全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現代企業制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了新企業開門紅，順利進行了新舊交接平穩過渡與快速發展的良好局面。在新企業按照全新體制下運行的開局關鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新企業的總經理，現就一年來的履職情況作述職報告如下：

　　一、及時調整思想，更新觀念

　　1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好企業“主角”。作為企業的總經理，嚴格按照董事會的授權與經營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞總企業下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃企業的營銷策略與發展藍圖，建立健全企業規章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并積極向董事會報告與負責。

　　2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業。企業管理者是企業的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業“經理人”向出資人負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態度來引領管好班子、帶好隊伍。對企業一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為企業所用，為企業奮斗。

　　二、以人為本，身體力行

　　1、采取多種措施，營造良好的學習環境，著力提高員工素質。“人”是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照創建學習型社會的要求，結合企業經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面的快速的提升，為企業發展奠定堅實的文化基礎。

　　2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業的凝聚力，合力地完成企業的計劃與任務。

　　三、務實創新，科學規劃

　　1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。采取用多種方式，重視人才，發揮能人作用。根據工作需要設置部門崗位（職務）職數，對每一個崗位（職務）都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機制，月度、年終考核，優勝劣汰。

　　2、完善考核辦法及薪酬制度。根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開崗位（職務）分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發企業內在活力，調動職工工作的主動性、積極性與創造性。

　　四、今后努力的方向

　　進一步理順企業外部關系，努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境。加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業工作需要。科學、合理、完善健全企業經營管理機制，培育獨特的企業文化，逐步建立現代企業制度，推動企業健康、有序、持續發展。

　　總之，一年來，總結過去，在上級的堅強領導下，經全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為企業下一年度的宏偉發展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領企業全體員工們積極深化企業改革，以促進企業健康長遠的發展。

　　企業領導個人述職報告5

　　今年在上級領導的正確領導和細心指導下，在全單位同事的大力幫助和支持下，我按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執行上級工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己分管工作方面認真履行職責，較好地完成自己的`工作任務，取得了一定的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就今年的工作做如下匯報：

　　一、學習理論，提高政治思想覺悟

　　今年來，我提高政治思想覺悟，在思想上與企業保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為職工群眾服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從企業的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

　　二、學習文化，提高業務工作水平

　　我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上學習企業的方針政策和業務工作知識，還學習市場經濟知識、社會管理知識、科技知識、法律知識等現代科學文化知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好工作提高科學管理、民主管理、依法管理的水平打下堅實的基礎。

　　通過學習，我熟悉和掌握了企業的工作方針政策和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。

　　三、開拓創新，努力完成各項工作任務

　　今年以來，我按照企業的工作方針與目標任務要求，以經濟效益為中心，加強開拓外部市場和內部管理，帶領班子成員齊心協力、努力破解難題，提高運行質量，鞏固了市場基礎，為企業進一步發展夯實了基礎。

　　四、加強廉政建設，做到廉潔自律

　　我深刻認識到廉政建設關系到人心向背，影響著各項工作的發展。做到廉潔自律既是企業的要求，職工群眾的希望，也是我們當干部的每個人起碼道德要求。我十分重視廉潔自律，始終把它當作一項重要工作來抓，努力提高自己各方面素質，在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風氣沾邊。我在自己做到廉潔自律的同時，教育企業其他干部也要做到廉潔自律。我企業執行廉潔自律情況良好，沒有發生違紀違規現象。

　　五、存在的問題和不足

　　學習有所欠缺。我雖然重視學習，但有時工作忙，放松了學習，沒有學深學透。有時雖然學習了一些知識，但理論的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。工作創新不夠。我對自己份內的工作能夠盡心盡力，努力完成，但工作創新不夠，創新意識不強。工作作風上與職工群眾聯系不夠密切。我與職工群眾的聯系、溝通還不夠密切，有時了解情況不夠全面。對職工群眾布置工作多，要求完成任務多，就事論事多，貫徹管理意圖多，征求意見聽取建議少。

　　六、今后的努力方向

　　要勤奮學習，提高思想認識。作為一名領導干部，我要認真學好科學文化與業務知識，提高工作本領，切實做好各項工作。要提高素質，努力工作。我要改正以前工作中存在的問題，要從理論學習、業務知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質，認真工作，努力把工作做完做好。要工作創新，完成各項任務。我要多學習別人的先進經驗與成功做法，用求真務實的工作作風，創新發展的工作思路，真抓實干，完成新時期各項任務，作出自己的貢獻。

　　企業領導個人述職報告6

　　根據安排我代表市水務公司領導班子作述職述廉報告，請大家評議。

　　一、依法履行工作職責情況

　　（一）根據《水法》、《城市供水條例》等法律法規全面細致的做好供水生產和服務工作，確保城市安全供水。

　　1至8月，公司完成供水量2441.6萬立方米，平均日供水10.17萬立方米。出廠水水質經檢驗全部達國家飲用水水質標準。市中心城區沒有發生一起大范圍、長時間的停水現象，最大限度地保障了廣大用戶的生產、生活用水。

　　（二）積極開展服務，加強供排水管網建設。

　　1、1—8月新裝用戶1286戶（其中一戶一表用戶1030戶，總表用戶256戶），安裝各類供水管道共計31920米。

　　2、今年以來克服重重困難，完成人民路西延伸段dn200供水管道安裝1840米，dn400供水管道安裝458米；完成白鶴路dn400供水管道安裝1128米；完成人民路東延伸段dn200供水管道安裝3200米，緊跟城市發展步伐拓展完善供水管網。

　　3、今年1—8月完成老城片區河道北側排污截流干管施工1144米，完成鋼城大道西側污水明渠、荷城花園污水明渠、土橋酒廠污水溝、區府南路河道南北側污水截流管的修建安裝，完成師范學院至明湖橋河道內污水干渠49個檢查井的整修完善。

　　4、完成監獄供水工程的可研報告和初步設計和工程預算，并報市發改委批復，準備實施建設；完成鳳凰新區加壓供水系統工程的設計及上報市發改委審查后進行招投標，并開工建設；完成龍苑社區無負壓加壓供水的泵房設計;完成玉龍水廠—紅橋新區供水管道工程的方案設計和投資估算，通過方案比選后開始施工。

　　（三）重視服務質量，追求社會效益，推動公司精神文明建設和行風建設。

　　公司始終堅持把“安全供水讓政府放心，優質服務讓用戶滿意”，作為供水管理工作的重要目標和宗旨。結合今年抓好機關作風建設的重點，認真貫徹落實上級有關文件精神，把作風建設活動納入到日常業務工作中。

　　首先，加大制水工藝改造，確保供水水質安全。今年6月底，將玉龍水廠原均質濾料全部更換為雙層濾料，保證了出廠水水質安全。

　　其二，以人為本，狠抓隊伍建設，提高服務質量。公司始終把提高干部職工的素質教育放在首位，為進一步提高服務水平，從接聽電話、文明用語等服務規范入手，積極組織職工認真學習服務規范和標準，要求各部門嚴格按規范開展工作。

　　其三，突出重點，以認真積極的工作態度多形式開展供水服務。除日常工作外還利用“節約用水宣傳周”等活動組織人員上街開展宣傳，與群眾面對面的交流，開展服務咨詢、用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關注的開戶流程、水價等文件依據、政策法規印刷成宣傳冊，發放給群眾。

　　其四，抓好廠務公開，自覺接受群眾監督。公司一貫重視行風建設和企務公開工作，并不斷創新工作方法。公司在中國涼都網站上公開了水費收費標準、服務承諾、業務辦理流程等方便用戶了解與查詢，并于每季度在《涼都晚報》、《新聞e時間》上及時公開水質檢測報告，自覺接受廣大群眾的監督。在各個營業所收費處設立意見箱，發放調查表，征求用戶意見建議，并針對用戶提出的意見和建議認真研究落實改進。保障了公眾的知情權、參與權和監督權。

　　（四）狠抓落實確保安全生產。

　　公司始終把安全生產工作作為各項工作的第一要務，深入貫徹了“安全第一，預防為主”的方針，加強安全意識，與各部門簽訂安全生產工作目標責任書，完成安全生產手冊、隱患排查制度、安全生產考核制度、安全生產管理制度等的初稿，定期召開安全生產工作會議，及時總結安全生產工作經驗，切實做到有計劃、有目標、有落實，進一步提高了全體干部職工的科學防范意識，截止目前無一起安全責任事故發生。

　　今年年初受強冷空氣的影響，我市遭遇大范圍凝凍災害，低溫、覆冰使許多供水管道、水表、閘閥爆裂，給群眾生產生活造成很大困難。災情發生后，公司認真貫徹上級應對災害的有關安排部署，講政治，顧大局，切實履行“抗凝凍，保供水”的社會職責，把確保城市供水作為公司最緊迫的任務來抓，發揚吃苦耐勞和無私奉獻的精神，以勤奮扎實和超常規的工作，確保了群眾在凝凍期間，特別是春節期間的正常用水。

　　在汛期到來之際，重點抓了以下工作：首先是建立健全組織，調整成立了防汛抗旱領導小組，汛期各位領導帶頭值班。保障指令暢通，組織有力。未雨綢繆，提前做好水庫等重要部門的防汛檢查維修工作。同時加強防汛物料儲備，保證應急之需。

　　（五）做好污水處理廠各項工作，處理后的污水達標排放。

　　一是加強工藝控制，確保出水水質達標排放。隨著排污管網工程的建設完善，現污水處理廠基本達到滿負荷運行。污水處理廠通過加大排泥量、加藥量、鼓風量，合理調整生化池污泥濃度、曝氣量等控制參數，提高了污水處理效果，保證了出廠水達標排放。

　　二是加強設備設施管理，保證生產平穩運行。1至8月底，共維護維修設備264件次，使設備基本保證生產正常運行，未因設備故障造成停產。

　　三是設備更新和改造得到重大改觀。污泥提升泵、吸沙泵得到更新，粗格柵已安裝新設備，回流泵已備齊四臺新泵，出水泵房自動化改造順利完成，脫水機翻新已開始有序進行，污水廠的生產取得了突破性的進展，為污水處理持續、穩定達標排放打下了良好的基礎。

　　二、認真抓好黨風廉政建設工作

　　（一）加強對黨員干部的教育，提高廉潔從業意識

　　公司注重加強黨風廉政建設教育工作。組織黨員干部學習《廉政準則》和《國有企業領導干部廉潔從業若干規定》等黨風廉政建設方面的法規和制度，組織黨員干部到黨風廉政教育基地接受教育，組織全體黨員重溫入黨誓詞，開展黨史知識、黨風廉政建設知識和法律法規等方面的知識競賽活動，增強了黨員干部廉潔從業意識，提高了黨員干部遵紀守法的自覺性。

　　（二）認真落實黨風廉政建設責任制

　　按照黨風廉政建設責任制的要求，認真履行“一崗雙責”，與中層管理人員簽訂了《市水務公司黨風廉政建設責任書》，實行“誰主管誰負責”，一級抓一級，層層落實黨風廉政建設責任制。

　　（三）認真開展“作風建設年”活動

　　在公司各營業網點設立首問服務窗口，推行首問負責制、限時辦結制，依法辦事，誠信經營，認真接待用戶咨詢和處理用戶反映的各種問題，努力提高服務水平和服務質量。

　　（四）認真執行黨的民主集中制原則

　　堅持重大問題（重大決策、重要物資采購、重大人事任免、大額資金使用等）由公司領導班子集體討論決定。公司工程建設和大宗物資材料采購實行公開招投標，公司紀委全過程進行監督。繼續開展崗位腐敗風險防控工作，從源頭上預防腐敗發生。

　　三、存在的問題

　　1、建設玉舍供水工程貸款還有1.4億元未還，以現在的經營狀況難以償還，債務負擔沉重。

　　2、近年來城市發展迅速，公司建設任務重，建設資金緊缺，籌措資金方式形式單一，主要是靠銀行貸款，而且有大量貸款還未歸還，繼續借貸難度大。

　　3、現行的市中心城區水價是8月市物價局下文執行的，水價低于供水成本，虧本運行難以保證企業的正常生產經營，更無法促進良性發展。

　　四、下一步工作重點

　　1、進一步完善制度，加強管理，強化服務意識，提高服務水平，切實做好供水生產和服務工作，保障廣大用戶正常用水。