辦公室人員轉正述職報告
在日常生活和工作中，報告的適用范圍越來越廣泛，其在寫作上具有一定的竅門。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的辦公室人員轉正述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
辦公室人員轉正述職報告1
本人(XXX)自xx年4月19日進入公司任職，至今已有3個多月的時間。這期間在公司領導的大力幫助下，在公司各部門支持和同仁的配合下，我們團結一心、踏實工作，順利地完成領導交辦的各項工作;并時時跟進目前正在開展各項工作任務。在此期間，得益于公司的領導信任和培養，使我對于公司融洽的工作氛圍，團結向上的企業文化都有了一定的了解和認識，并在較短的時間內適應了公司的工作環境，能夠獨立完成本職工作并愉快的與同事們成為了很好的工作伙伴，在個人綜合素質也得到了很大程度的提高。
通過這段時間的工作和學習，使我認識到自己的一些不足之處。首先在全面處理問題的經驗方面有待提高;其次，在團隊協作能力方面仍然有很大的提升空間。今后，希望有機會在各級領導的帶領下，不斷繼續學習完善自己的全面工作能力。根據公司的規章制度現申請轉為正式員工，并將本人這3個多月來的工作、學習等方面情況向公司領導做簡要匯報：
一、嚴格要求，遵章守紀，團結同事
自到公司工作以來，本人能夠嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度;對公司的各級工作人員做到一視同仁，搞好團結。
二、盡職盡責履行好自己的工作職責
根據目前的工作職責，主要負責物業品質提高和對全國物業項目品質監督的工作，針對目前接觸的項目我完成了以下工作：
1、根據公司規范化運作的要求，熟悉公司各部門流程，初步總結公司目前在物業管理存在的一些問題并提出解決方案。
2、經過到重慶實地了解情況，對未達標的物業項目進行了問題梳理并提出整改建議，通過協調和督導項目整改，使項目有了整體的改觀，得到了業主對均豪物業公司的肯定和認可!
3、參與西安顧問項目和通州顧問項目的工作中，通過多次與客戶的有效溝通，了解客戶所需并對各項工作耐心講解，最終得到了甲方公司的認可。
4、在公司領導的帶領下通過團隊合作完成了三次投標工作。通過參與投標工作，從中學到了很多實用的知識，并結合公司現狀總結經驗，以期適用于今后的各項工作。三、對未來的`展望
通過3個多月工作，我不僅僅學到了很多的專業知識，我深刻的感受到這些知識是書本不能給我的。每天看到公司的快速發展，本人因為能是其中的一份子而感到非常的驕傲和自豪，因此也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里找到歸屬感，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，愿與均豪公司一同成長!
在此我鄭重的提出轉正申請，懇請各位領導給我繼續鍛煉自己、實現理想抱負的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情完成領導交辦的各項工作，和同仁們一起為均豪公司創造價值，同均豪公司一起展望美好的未來!
辦公室人員轉正述職報告2
尊敬的領導:
您好!
來到富安娜這個大家庭已經半年了，首先感謝各位公司的領導給了我這個機會，讓我這個剛踏出校園的新人在各位領導的帶領以及各位同事的幫助配合下，比較快的融入到公司的氛圍中。在實習期間，比較幸運的參加了xx年淘寶的雙11天貓購物狂歡節的大促活動，使得自己在思想覺悟、工作能力等方面也都有了很大的提高，現在，我把自己這半年的情況作如下工作述職報告，請領導批評指正：
我是xx年公司進行校園招聘的大學生隊伍中的其中一名，于xx年7月23號正式入職富安娜家居用品股份有限公司，現在在電子商務部從事客服工作。經過這半年來的學習，我從一個對淘寶以及后臺操作比較陌生到現在可以基本上解決自己本職崗位上遇到的問題，對電子商務這個新渠道也有了更加深刻的理解，也讓自己明白還有很多需要學習充實的地方，不能僅僅只停留在最基礎的客服工作中。
一.培養顧客服務意識，樹立服務觀念
從事富安娜電子商務的客服工作，首先必須要熟悉家紡產品的基礎知識，為了更好的服務顧客，我們要求部門讓我們到實體店去實習，實踐得真知，在實體店中我們不僅僅學習到了不同風格、不同品牌產品的市場定位，產品工藝，花型設計，還學習到了真真切切的銷售技巧，樹立了為顧客服務的服務理念。學習期間及時的總結和整理筆記的習慣也給自己以后的工作帶來了很大的好處。
二.客服工作的實際操作
進入電子商務這個部門的時候我花了差不多一個月的時間來熟悉產品知識，包括面料，工藝，功能，賣點以及各種材質的特點，隔幾天帶教老師就會對我們進行一次小考借此來鞏固我們的基礎知識也讓我們知道我們還有哪些細節沒有注意到。首先對于一名客服來說，熟悉自己店鋪產品，了解產品相關信息是最基本的工作。因為我們是聯系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許我們就永遠失去了這個客戶。對于產品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這個也是我自己對自己的要求這樣才能流利解答客戶提出的各種關于產品的信息。
剛開始上旺旺的時候，我的主要工作是售前就是解決顧客的詢盤，把我們的店鋪產品努力的推銷出去。淘寶的1111天貓購物狂歡節的大促活動對于我們剛上手的新人來說既是挑戰也是快速成長的捷徑，因為所面臨的問題面也是比較廣的是我們平時所接觸不到的特別是活動的后期首次接觸到了售后的問題，簡單的退換貨問題我們自己可以解決但是遇到一些少件，問題件的售后就要請教專業的同事，她們就會仔細的幫我們講解遇到此類問題的處理方法讓我們增長了不少見識。其實客服工作最需要的就是耐心跟平常心態，擁有了這2個法寶遇到再難再頭痛的問題也會迎刃而解。
9到12月份，是我的平穩增長期，這期間除了做售前，售后工作，還學習了產品的直通車推廣、微博營銷等等，尤其是11月份，這個月是我們部門最忙碌的時候，為了一年一度的天貓1111大型促銷而緊鑼密鼓的準備著，這個月我們進行了密集的培訓，包括產品知識以及在詢盤的時候，總結客服的回答技巧以及會遇到的一些基本問題做了一次系統的培訓。還有對于ERP系統的訂單審核，訂單合并拆分進行詳細的培訓跟實操，經過這次的大促活動，讓我認清了自己欠缺的地方，有助于自己更好的做好本職工作。
三.在實習工作期間，我也發現了不少問題
1.對于我們部門來說，我個人認為物流原因是最重要也最亟待解決的問題。我進這個部門也經歷了幾次比較大型的活動，每次我們的銷售量都挺大的，發貨以及物流的速度也就成了一個重中之重的任務。每次活動后期，售后遇到的問題都是物流問題，很多單號都是物流信息不對等，或者是轉發E郵寶的時間問題，導致顧客購物體驗大打折扣。
2.售后的處理速度，例如這次雙11活動因為銷售比較多相應的出現的售后問題也比平常要多幾倍，無論是收到貨之后不滿意或是產品本身有些微的瑕疵出現的退換貨還是沒發貨申請退款，或者優惠券的問題都耽擱了顧客比較長的時間才處理，造成了顧客的煩躁心理，希望我們在以后的活動中會注意到這方面的處理。
3.管易系統的訂單審核問題，分開發貨的這個問題很大，由于多個倉庫的問題，導致我們的ERP系統管易需要人工的拆分、合并訂單，不僅加大了訂單審核的工作量，還會出現訂單拆分之后合并不及時，最后導致一個顧客在一個訂單里面拍的十多件東西拆分成了十多個訂單，給顧客發十多個包裹，增加我們物流成本的同時也給顧客造成不必要的麻煩。
四.做好本職工作
入職以來，無缺勤，早退，遲到，曠工等不良記錄，按時上班，服從上級領導的安排，積極參加部門活動，密切的與整個團隊合作，與同事間互幫互助，積極的為部門和公司做出自己應有的力量，創造更多的價值。
過去的六個月，非常感謝各位領導和同事對我工作上的關心和支持，我還有很多有待提高的地方，相信在新的一年里我會揚長避短，不斷努力學習，以飽滿熱情的狀態投入到工作中。此時，希望我能轉正成為一名合格的富安娜人，繼續為這個團結奮進的大家庭創造出更多的價值!
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