電信個人述職報告通用
隨著社會一步步向前發展，報告的用途越來越大，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編整理的電信個人述職報告通用，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
電信個人述職報告通用1
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！根據公司的要求，現將一年來的工作狀況向考核小組和員工代表述職如下：
充溢機遇和挑戰的20xx年已然過去，我作為某某區副職，主要幫助部門正職主抓經營發展工作，xx年在市公司的正確指導下，在部門經理親自帶領下，我能夠從自己的本職工作動身，虛心謹慎，當好正職的參謀和助手。同時勤勤懇懇，埋頭苦干，遇事多請示，工作勤匯報。一年來，我切實履行崗位職責。而一年來最大的收獲就是我最終成為一個光榮的中共黨員。
一年來，在某某區全體員工的不懈努力下，堅持以營銷模式轉型為基礎，加快3G智能手機有效發展，樹立流量經營理念，提升存量市場用戶價值，提高渠道銷售實力，重點抓好各項基礎工作，為各項業務的健康發展奠定良好基礎，經營工作取得了肯定成效，為某某市電信的快速、健康發展貢獻了自己的一份力氣。截至xx月份，某某區新發展用戶xxxx戶；其中：移動用戶xxxx戶；寬帶用戶xxxx戶；累計完成收入xxxx萬；其中移動網完成xxxx萬；固網完成xxxx萬；實際進度完成xxxx%；全年收入力求完成xxxx以上。下面我就一年來的工作狀況向考核小組和員工代表述職如下：
一、移動市場
根據公司總體活動方案與部署1—12月份某某區營銷中心較好地落實開展了握手行動、迎春行動、北極星活動、大干50天活動、百日會戰、C安排、龍安排等，二季度某某區在河濱公園開展了長達數
月之久的“天翼3G體驗活動”，我們又在五一、十一期間抓住有利時機開展豐富多彩的宣揚促銷活動，七一“建黨90周年”之際，與市老干部局開展了文藝聯歡活動，借機對老人機進行推廣，校內迎新之際某某區銷售智能手機xxxx余戶，一年來多項營銷活動，為某某區全年的收入增長起到了顯著作用。
二、家庭寬帶市場
某某區加強“寬帶中國光網城市”主題宣揚，提升電信光速寬帶品牌形象。在某某區主流媒體開展了“寬帶中國光網城市”主題宣揚，利用電信日、電影晚會及新小區開點期間，協作宣揚車在小區、休閑廣場等地開呈現場促銷活動。依據“紅、藍、白”分類對寬帶小區進行管理，向網發部門提出合理化改造建議，逐步擴大高價值小區的占有率和滲透率。10月份某某區“資源清查小組”已將全市小區進行清查，同時開通一部熱線電話，有效提高問線難，裝機難問題，xx月份某某區寬帶發展量首次突破xxxx戶。
三、無線寬帶市場
通過專人包保市內各大IT賣場，重點宣揚包年網卡、易通卡包月實惠政策等，吸引用戶。xx年將各大IT賣場宣揚版面、授權牌等物料進行更新更換，全面打造天翼3G無線寬帶高速上網宣揚內容。主推產品為1200元包年政策，50元、100元易通卡本地包月政策，xx月份電腦公司一次性開通易通卡包月xxxx張。現IT賣場90%以上銷售電信公司產品。
四、集團單位市場
某某區組織有實力代理商及員工開展政企大單，xx年共發展某集團，某公司集團，某集團、某集團、某集團等，合計發展xxxx余戶，主要實行0元租誠信租機政策，集團單位蓋章擔保，代理商擔保，產生欠費追繳不回來的在代理商代辦費或押金中扣回，員工發展的政企大單由部門經理和員工雙重擔保產生欠費追繳不回來的在擔保人工資扣回，實現經營零風險。
工作中存在的問題：
回顧自己一年來的工作，自己深刻體會到，工作中雖然取得了一些成果，這些成果的取得，得益于同事們的共同努力，得益于公司各部門的大力協作和支持。在確定成果的同時，自己也醒悟的相識到個人工作中還存在一些不足，主要體現在：理論與實際行動相互結合不夠親密，學習的主動性還有待于進一步加強，工作中創新思想不夠，經營發展中的亮點還不突出等等。在以后的工作中，我將在公司的領導下，以求真務實的工作作風做好各項工作，當好正職的`參謀和助手，使12年各項工作有一個新的突破。新年工作思路：
1、加強“寬帶中國光網城市”戰略宣揚，做好新建樓宇洽談“住地網”建設工作，加快老小區改造進度，提升FTTH光到戶的宣揚力度，落實好網格經理積分制度，讓網格經理充分理解方案的獎罰細則，促進網格經理對客戶維系的重視程度，扭轉寬帶用戶離網較高的現象，優化寬帶套餐加大力度發展融合業務，合理實施新開點小區的競拍工作，確保月均發展量保持在xxxx戶以上，離網指標限制在1.1%范圍內。
2、通過深化剖析直供終端所帶來的利益鏈，引導代理商自主定貨，結合公司賜予的選購激勵措施，激勵代理商提貨，幫助代理商制定合理的資費政策組合銷售，推動合約安排有效發展，強化代理商良性經營意識。接著做好體驗營銷、流量經營戰略方向。利用三星W999年末上市契機，做好、好細預熱工作，力爭在創明星機銷售的一個新的高峰，為拉動20xx年全年收入奠定基礎。
3、加強維系工作，某某區歷年來都是大發展、大流失現象，20xx年要嚴格限制發展質量，接著深化推行“誰發展、誰維系”的工作思路，加大新入網用戶數據真實性的考核，便于日后維系工作。保持與客服維系人員溝通，讓大家剛好駕馭公司最新資費政策，針對一些高端用戶主動舉薦實惠禮包套餐，增加用戶運用粘性，體現電信公司人性化服務優勢。 4、加大開發集團單位，利用關系營銷及公司新開號源時機，通過祥瑞號碼帶動企業大單收入，快速擴大用戶規模增長，逐步滲透行業應用產品，通過行業應用達到與企業長期合作目的。
5、加強組合實惠禮包營銷意識，培育用戶對增值業務產品的運用習慣，從單卡到禮包，要做到100%優化組合打包銷售，新用戶激活時要產生流量及號百收入，定期組織員工內部業務比拼，促進增值收入穩步增長。
總之，在新的一年，面對激烈的市場競爭和更加艱難的經營任務，我將在公司領導的正確領導下，與部門全體員工共同奮斗，開拓進取，克服困難，為完成xx年各項工作任務而努力奮斗。
電信個人述職報告通用2
在過去的一年里,圍繞20xx年信貸管理工作的基本思路，以“規范管理深化年”為主線，嚴格限制和防范信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規和市行指示精神，增加市場化的經營與管理意識，接著調整轉變信貸業務的經營與管理模式，健全和完善業務與質量均衡發展的有效管理體系，在信貸業務發展方面主要開展了以下工作：
一、鞏固和開拓兩不誤，大力發展信貸業務
1、以優質和完善的服務，穩定既有的客戶資源。首先，高度重視我部現有的客戶。針對大客戶(如宏元集團)特點，成立了由經辦客戶經理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服務，有效限制風險，優先保證其各項業務。對于長期穩定的中小客戶，在規范經營的前提下，常常、剛好地做好與客戶的親密聯系，樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經辦客戶經理深化客戶，了解企業經營狀況，為企業供應主動的融資方案，為穩定客戶供應了必要的保證。其次，為客戶供應優質服務。營業部的實際狀況是大客戶多，擔當著宏元集團、三寶電腦等大客戶的管理和服務工作，結算量大，管理和服務難度較大。面對這一實際狀況，我部領先在XX沈陽行系統內摸索性地創立了“出賬平臺”管理和服務模式，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地限制了業務流程風險，具有非常重要的意義。目前，這種模式已經在沈陽行系統得到了認可。
2、防范風險，規范經營，不斷挖掘新的業務增長點。我部為了在防范風險、調整結構的前提下挖掘新的業務增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業務敏捷這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣揚我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業務向授信主體的上下游客戶發展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業務的不斷發展供應了新的增長點。
二、強化管理，降低風險，取得綜合效益最大化
1、統一相識，明確信貸業務的發展方向。
隨著國家多種宏觀調控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發生了很大的改變，形勢困難。面對這種狀況，我部常常提示和告誡全體客戶經理，務必要保持醒悟的頭腦，務必要保持穩健的工作作風。思想指揮行動，為了統一相識，常常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門文件和規章制度，要求大家將《XX銀行20xx年信貸指導看法》和《信貸業務經營管理十六點看法》仔細實行。
為了規范經營，防范風險，我部加強了對資產和負債業務的調整。在資產業務中，我部停止了不規范的業務。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要緣由是我部為了更好的執行銀監局和上級行有關文件，更加嚴格的防范信貸風險，結束了與金花股份的業務合作關系，僅此一戶削減我部存款28000萬元。
在信貸投向方面，業務轉型。我部大力開展了具有真實貿易背景，手續完備，風險較低的動產質押、倉單質押、廠商銀合作等模式的授信業務，新開發了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿易、沈陽華微等動產質押、倉單質押業務客戶，降低了信貸風險，在金融行業競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶，穩定了存款。
2、建章健制，嚴格執行信貸業務審批程序。
為了便于信貸人員學習和開展業務，我部將有關的文件、規章制度整編成冊，并依據我部所面對的詳細業務，制定出相應的`實施細則，如《動產質押、倉單質押出入庫制度》等。依據我行授信項目報批的有關文件規定要求，我部對每個上報項目都嚴格執行部貸審探討會先探討后上報的工作程序。在貸審探討會上，全部與會人員對所要上報的項目仔細探討，杜絕走過場，幫助經辦客戶經理完善授信方案，完善防范風險的措施。我部貸審會仔細的工作看法和嚴謹的工作風格曾多次受到上級行有關部門的認可和表揚。在辦理出帳手續的過程中，我部實行了經辦客戶經理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺”的人員特地辦理出賬手續，避開了潛在的信貸風險。
3、嚴格落實授信項目的動態信息監控。
貸后管理工作是信貸管理工作中的一個非常重要的工作環節。在過去的一年里，我部要求全體客戶經理能夠根據上級行的要求仔細做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項數據統計任務去完成。對動產、倉單質押業務，我部能夠根據要求按時查庫，嚴格質押物出入庫手續，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現任何問題，并得到上級行的好評。
電信個人述職報告通用3
尊敬的各位領導：
上午好！時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發覺自己從一個緘默寡言的女孩轉變為一個活潑開朗的姑娘，真為之感到興奮！
畢業那年，在親朋好友的激勵下，我來到電信，擔當電信客服，剛起先以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間擔當好大的責任，其中包括了解電信繁瑣的業務，懂得與客戶溝通，明白如何幫客戶解決運用電信產品時遇到的困難。當然假如是純粹的`業務詢問就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學會了冷靜仔細傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思索問題，為之說明，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道勝利地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是鎮靜應戰，換位思索，細致想想客戶確定是運用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我的同理心，或許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會驚慌，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿足為止。當然，作為客服，我的確做到了不遺余力，那些成果，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望將來，人往高處走！最終，單位賜予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發展，也可以更加提升自己！經過兩年多的工作閱歷，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：
第一，在學校，我擔當過班長此職務，有肯定的協調管理實力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績。
其次，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也擅長與在任班進步行溝通了解班長該有的職責，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并剛好訂正告知！遇到話務員不能解決的疑難投訴，先奇妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，假如實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率！
第三，注意班組業績，創建和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數據，有劇烈的上進心與自信念，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短！
因為以上幾點，我有信念能勝任值班長這個職務，當然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，假如勝任值班長后，對于近期相關目標，我會付出比現在更多的精力，肯定要突出自己的相關優勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并主動改進，爭取在一兩個月內在原來的基礎上提高一個層次，我信任我有這個實力！其次方面，我會努力再向其他班長學習更多關于管理方面的閱歷，以便更好地提高班組水平，還要有劇烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內超越，我信任以我這種主動上進的思想，肯定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因為信任自己！人生道路還很長，我想我面對的挑戰還許多，對于這一次的挑戰，我應當牢牢抓住機會，因為展示自己優勢的時候到了，所以，請領導賜予我這次機會，感謝！
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