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銀行行長個人述職述廉報告（精選14篇）
在當(dāng)下這個社會中，報告使用的頻率越來越高，其在寫作上具有一定的竅門。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編為大家收集的銀行行長個人述職述廉報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行行長個人述職述廉報告 1
在剛剛過去的xx年里，我作為負(fù)責(zé)xx行全面工作的行長，在市行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工，努力做好各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。
一、履職情況匯報
（一）堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)
作為支行的支部書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想，保持一個黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉潔，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。
我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。在日常工作中積極學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。同時以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下功夫，在實(shí)際行動中求成效。
二、堅持以客戶為中心，以業(yè)務(wù)為重心
全力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展xx年，我行堅持以任務(wù)為目標(biāo)，進(jìn)一步加大市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。
首先把存款與營銷、POS相結(jié)合，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，深挖儲源，廣籌資金，做好發(fā)展一戶，鞏固一戶。截止年末，我行各項(xiàng)存款余額xx萬元，較年初上升xx萬。
其次以國家的政策為導(dǎo)向，調(diào)整思路，細(xì)分市場，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點(diǎn)，探索靈活多樣的貸款方式，大力支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，截止年末，我行各項(xiàng)貸款余額xx萬元，較年初上升xx萬元，一定程度推動了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
再次大力清收不良貸款，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，減輕農(nóng)商行成立的'包袱。及時掌握不良貸款戶的經(jīng)濟(jì)狀況和賬戶活動情況，綜合分析后分別采取公告催收、依法訴訟等多種行之有效的措施，全年累計收回不良貸款xx萬元，超額完成下達(dá)的xx萬元的盤活任務(wù)。
最后加大收息力度，各項(xiàng)收入應(yīng)收盡收，xx年我行全年各項(xiàng)收入xx萬元。xx年，因我行任務(wù)完成較好，被總部評為“xxxx先進(jìn)單位”。
三、全面推進(jìn)“三項(xiàng)整治活動”、“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”的深入開展，強(qiáng)化內(nèi)控制度執(zhí)行力。
為確保“三項(xiàng)整治活動”全面開展，我行制訂了本行的活動方案及領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組各司其職，各負(fù)其責(zé)，深入細(xì)致地對各項(xiàng)貸款進(jìn)行了清理排查。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”，不良貸款反映真實(shí)。
結(jié)合“三項(xiàng)整治活動”，xx行深入開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”，活動對信貸領(lǐng)域的風(fēng)險、內(nèi)控制度執(zhí)行力、“防范操作風(fēng)險13條意見”的落實(shí)情況進(jìn)行了排查，從而強(qiáng)化制度執(zhí)行力度，大力推進(jìn)全面風(fēng)險的管理，筑牢風(fēng)險防范和案件防控的堤壩。
四、警鐘長鳴，安全保衛(wèi)工作常抓不懈
對于安全保衛(wèi)工作常抓不懈，時刻做到警鐘常鳴。我行每月召開一次保衛(wèi)工作會議，每日的晨會也將安全保衛(wèi)規(guī)章制度作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。通過例會、晨會與職工的自學(xué)相結(jié)合，員工掌握了各項(xiàng)安全防范規(guī)章制度，并切實(shí)貫徹執(zhí)行到工作的各個環(huán)節(jié)。
例如支行負(fù)責(zé)人定期或不定期的對各個網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)情況進(jìn)行檢查，按要求出入通勤門、規(guī)范營業(yè)場所的交接及運(yùn)鈔接款送款按要求操作，各類與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的臺帳登記情況等等。
五、加強(qiáng)技能培訓(xùn)，促使員工盡快適應(yīng)崗位需求
新員工多，技能不熟，業(yè)務(wù)不專是我行現(xiàn)階段各條線普遍存在的問題，這沒有更好的辦法，就是員工個人要勤學(xué)苦練，邊干邊學(xué)；單位要以老帶新，強(qiáng)化監(jiān)督，加壓加擔(dān)，科學(xué)考量。在員工培訓(xùn)，技能訓(xùn)練方面我行主要采取了以下措施：
一方面制定周密的的學(xué)習(xí)計劃和培訓(xùn)方案，對員工應(yīng)知應(yīng)會的知識加強(qiáng)學(xué)習(xí)，讓員工牢固掌握基礎(chǔ)知識，熟練各種業(yè)務(wù)技能；同時制定周考制度，采用閉卷式考試和實(shí)際操作相結(jié)合，考試成績計入個人績效考核，以激勵員工學(xué)習(xí)的積極性。
另一方面強(qiáng)化員工主動學(xué)習(xí)的思想意識，不斷向員工強(qiáng)調(diào)我行的發(fā)展形勢和上崗要求，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)進(jìn)步的緊迫感，讓員工能夠自覺、自愿去學(xué)習(xí)，從而達(dá)到提高員工素質(zhì)和能力，培養(yǎng)人才目的。
目前，在工作并未滿負(fù)荷的情況下，有計劃有組織地開展員工技能訓(xùn)練，現(xiàn)在員工練習(xí)技能的熱情非常高漲，有的同志早上上班前能主動早到1小時，加快自身提高的信心和決心很足。
二、在日常工作中也存在不足之處
一是存款不穩(wěn)定，我行存款中對公存款占比較大，存款不穩(wěn)定，波動較大，我行存款xx年全年一直完成較好，但是第四季度時，幾個大戶陸續(xù)用款，致使存款大幅下滑。
二是一級支行對二級支行的工作抓得不夠緊，二級支行未能完成xx行分配的存款任務(wù)、發(fā)卡任務(wù)，同時部分二級支行門面較小，其他商業(yè)銀行相比仍有一定的差距。
三是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依然占絕對比重，中間業(yè)務(wù)拓展緩慢。目前我行各項(xiàng)收入依然以貸款利息收入為主要來源，我行中間業(yè)務(wù)全年僅收入7萬元。因此作為農(nóng)村商業(yè)銀行，我們要尋找尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，把存款、收入與發(fā)行金農(nóng)卡、布放POS機(jī)相結(jié)合，有條件的情況下開展代收代付業(yè)務(wù)，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入的來源。
針對以上存在的問題，我準(zhǔn)備采取如下措施予以解決：
一是做好以貸引存及黃金客戶工作。通過加大宣傳攻關(guān)力度，主動走訪企業(yè)、工廠、居民，廣泛捕捉信息，積極開拓新的存款來源，穩(wěn)定存款。
二是繼續(xù)樹立職工的主人翁意識，加大對各個網(wǎng)點(diǎn)的考核力度，工資與效益掛鉤，加大獎懲力度，做到獎罰分明。
三是把存款與發(fā)行金農(nóng)卡、卡均余額、布放POS相結(jié)合，爭取新客戶。四是現(xiàn)在房地市場不明朗、股市低迷、民間借貸風(fēng)險較大，我們要深入到客戶家中，認(rèn)真細(xì)致做好客戶的思想工作，將客戶的資金從股市、房市、民間借貸中爭取過來。
四是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好社會形象，做好“雙建”工作。xx年，我行計劃把企業(yè)文化建設(shè)、“雙建”與改革、發(fā)展、管理有機(jī)結(jié)合起來，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次，不斷滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求。繼續(xù)做好打基礎(chǔ)、抓規(guī)范工作，加強(qiáng)內(nèi)控制度的執(zhí)行力度，積極申報“xx標(biāo)準(zhǔn)基層社”。
三、明年工作設(shè)想和經(jīng)營思路
（一）強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)
支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯的，但也存在不求上進(jìn)、自滿自足、違反紀(jì)律的思想意識和行為，違反勞動紀(jì)律、違反業(yè)務(wù)操作規(guī)程、違反工作制度現(xiàn)象時有發(fā)生。
這些現(xiàn)象雖然是個別現(xiàn)象，但也嚴(yán)重影響著支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。所以強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設(shè)、文明規(guī)范服務(wù)制度建設(shè)、結(jié)算制度建設(shè)、貸款管理制度建設(shè)等多方面。
�。ǘ┡Ω纳瀑J款質(zhì)量
目前支行各項(xiàng)貸款質(zhì)量非常嚴(yán)峻，企業(yè)貸款時常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業(yè)還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適應(yīng)日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和總行要求。
小額農(nóng)戶貸款也存在同樣問題，農(nóng)戶貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態(tài)，同時還存在原農(nóng)戶貸款手續(xù)不正規(guī)甚至違規(guī)現(xiàn)象。所以改善貸款質(zhì)量是支行能否健康發(fā)展的保證。
改善貸款質(zhì)量需要從兩個方面入手：一是通過新增優(yōu)質(zhì)貸款來稀釋原有不良。二是通過各種手段化解、消化現(xiàn)有不良。說白了就是加大管理和營銷力度。從管理和營銷制度入手，合理制定獎懲辦法促進(jìn)工作執(zhí)行力。
�。ㄈ┏浞掷媚衬抽_發(fā)區(qū)發(fā)展契機(jī)，抓住入?yún)^(qū)企業(yè)，營銷存貸款業(yè)務(wù)。
及時與鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門聯(lián)系溝通，了解某某開發(fā)區(qū)入?yún)^(qū)企業(yè)情況，從源頭抓住客戶資源，了解掌握入?yún)^(qū)企業(yè)的經(jīng)營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎(chǔ)。
總結(jié)過去一年的工作，我既取得了一定的成績，也存在著一定的差距和不足。新的一年，我將結(jié)合實(shí)際認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步樹立信心，振奮精神，扎實(shí)工作，按照上級的要求部署，完成xx年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，努力開創(chuàng)xx銀行xx支行的新局面。
銀行行長個人述職述廉報告 2
根據(jù)市分行要求，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行xx縣支行行長以來的工作情況匯報如下，請予評議。
我于20xx年2月份來xx縣任職，20xx年4月郵儲銀行xx縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長，近八個月來，作為xx縣支行班子負(fù)責(zé)人，如何切實(shí)履行好工作職責(zé)、保證經(jīng)營管理的各項(xiàng)工作落實(shí)到位，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境，為xx縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責(zé)任重大，使命難辱。我始終認(rèn)為，作為支行“一把手”要為上級負(fù)責(zé)、為企業(yè)負(fù)責(zé)、為班子負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé)，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境，增進(jìn)外部交流，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新經(jīng)營思路，推動工作的有效開展。
總的來說，我從以下幾個方面著手：
(一)協(xié)調(diào)支行組建，保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定
一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營造和諧局面。二是在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極組織協(xié)調(diào)，穩(wěn)妥扎實(shí)推進(jìn)，中國郵政儲蓄銀行xx縣支行作為漢中市首家縣級支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過來的員工，努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作。四是按要求設(shè)置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經(jīng)理，確保了支行各項(xiàng)工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，并繼續(xù)為xx縣郵政金融的`全盤發(fā)展做好支撐服務(wù)。六是在原則問題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。
(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營效益
作為支行負(fù)責(zé)人和xx縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機(jī)爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢，我始終以做強(qiáng)做大xx縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力，全年實(shí)現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%，銀行自身實(shí)現(xiàn)收入593.64萬元，占比為33.33%，規(guī)模與效益同步提升。
1、始終堅持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”。
2、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強(qiáng)行之柱”。
3、始終堅持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”。
銀行行長個人述職述廉報告 3
我于20xx年9月?lián)蝬x支行行長。任職以來，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極進(jìn)取，始終把業(yè)務(wù)經(jīng)營作為工作核心，以效益作為支行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，但面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，深感自身業(yè)務(wù)經(jīng)營、人事管理能力的欠缺，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，未能與總行發(fā)展保持高度一致，部分指標(biāo)與任務(wù)存在較大的差距，希望在今后的工作中，能夠得到上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心指導(dǎo)和點(diǎn)撥。
下面，根據(jù)總行要求，就支行20xx年業(yè)務(wù)經(jīng)營情況向大家做述職報告，懇請各位批評指正。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營情況與原因分析
（一）存款方面
截止20xx年8月31日，我行存款余額9944萬元，較年初增長577萬元，完成全年存款任務(wù)的41.78%。其中：個人存款日均較年初增長1073萬元，完成全年個人存款日均任務(wù)的89.46%；單位存款日均較年初下降2萬元，完成全年單位存款日均任務(wù)的-3.09%。
以上數(shù)據(jù)反映，我行個人儲蓄存款存在沖高回落以及單位存款業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的特點(diǎn)，我個人認(rèn)為主要有以下幾個方面的原因。
1、網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展迅猛，蠶食儲蓄存款較為嚴(yán)重。以支付寶、余額寶為首的互聯(lián)網(wǎng)集資平臺發(fā)展迅猛，對儲蓄存款的分流影響嚴(yán)重（包括一些違規(guī)集資平臺，對儲蓄存款的分流也有一定的影響）。部分年輕人熱衷于追求高收益及高自由度的儲蓄業(yè)務(wù)，對銀行存款業(yè)務(wù)依賴度下降。
2、居民住房需求、房地產(chǎn)投資需求增加，導(dǎo)致存款流失。今年富順及周邊房地產(chǎn)市場火爆，xx轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)民進(jìn)城購房以及房地產(chǎn)投資熱情較高，導(dǎo)致儲蓄存款流失。
3、拆后重建剛性支出集中釋放，導(dǎo)致我行儲蓄存款流失嚴(yán)重。20xx年xx轄區(qū)的高鐵拆遷款陸續(xù)到位，下半年拆后重建陸續(xù)啟動，導(dǎo)致春節(jié)前后拆遷戶集中支取儲蓄存款，用于支付材料款及人工工資，儲蓄存款流失約700萬左右。
4、員工業(yè)務(wù)攬儲積極性未充分調(diào)動，效果不明顯。存款重心由余額轉(zhuǎn)為日均后，加大了業(yè)務(wù)攬儲難度，員工積極性下降，業(yè)務(wù)攬儲效果不明顯。
5、對公存款吸收乏力。我支行轄區(qū)暫無一定規(guī)模的企事業(yè)單位，暫時對公賬戶只要xx小學(xué)校和瑞和建筑公司（公司規(guī)模極�。�，無支柱性產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)種養(yǎng)大戶也較少，對公存款吸收難度較大。
（二）貸款方面
截止20xx年8月31日，我行貸款余額4055萬元，較年初下降103萬元，完成全年任務(wù)的-25.95%。其中：貸款日均較年初下降-48萬元，完成全年任務(wù)的-14.98%。
原因分析
1、貸款核銷金額大，對貸款余額影響較大。20xx年6月，根據(jù)總行安排，對朱春燕貸款300萬元進(jìn)行了核銷賬務(wù)處理，對貸款余額影響較大。若不核銷，我行貸款余額較年初上升197萬元，完成全年貸款余額任務(wù)的49.62%。
2、由于客戶經(jīng)理輪換，優(yōu)質(zhì)、大額客戶流失明顯，對貸款余額增長影響較大。由于20xx年原客戶經(jīng)理輪換，帶走了大批優(yōu)質(zhì)、大額客戶，減少貸款余額約380萬。
3、二手房按揭貸款發(fā)展不利，新增貸款資源不穩(wěn)定。與xx支行有業(yè)務(wù)關(guān)系的中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，已被原客戶經(jīng)理帶走。新發(fā)展的中介機(jī)構(gòu)，因總行二手房政策及評估情況的改變，優(yōu)勢不明顯，獲客情況較難，結(jié)合總行二手房信貸規(guī)�？刂魄闆r，暫停了與中介機(jī)構(gòu)的合作，因此二手房按揭穩(wěn)定資源被切斷。
4、自身貸款資源有限，未能及時補(bǔ)充貸款流失。由于我已經(jīng)7年未從事客戶經(jīng)理工作，以前掌握的客戶已多年未聯(lián)系，缺少業(yè)務(wù)合作和交流的機(jī)會，支行貸款流失后，未能及時補(bǔ)充。
5、貸款新客戶營銷力度不夠，新客戶增長較慢。由于屬于4人網(wǎng)點(diǎn)，支行長兼任有大堂經(jīng)理職責(zé)，較多的精力用于了存量貸款的`維護(hù)、手機(jī)銀行的營銷、各類宣傳和排查，對于市場新客戶的尋找缺少時間，新客戶的增長較為緩慢，從而導(dǎo)致新增貸款增加不明顯。
�。ㄈ┲虚g業(yè)務(wù)方面
截止20xx年8月31日，我行代理保險業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入2.15萬元，完成全年任務(wù)的72.88%（全年任務(wù)83%）。該項(xiàng)指標(biāo)有信心完成全年目標(biāo)。
�。ㄋ模╇娮鱼y行業(yè)務(wù)方面
截止20xx年8月31日，電子銀行交易占比73.26%，完成全年任務(wù)的29.43%。蜀信e有效客戶數(shù)318.75，完成全年任務(wù)的55.92%。
原因分析：
1、我行無代理業(yè)務(wù)、ATM機(jī)，手機(jī)銀行發(fā)展滯后，非柜臺交易較少，影響了該項(xiàng)指標(biāo)的完成。我行正在大力發(fā)展手機(jī)銀行，爭取突破，穩(wěn)步提升電子銀行交易占比。
2、由于xx支行手機(jī)銀行發(fā)展一直相對滯后，20xx年是9月下旬才開始發(fā)力，年終勉強(qiáng)完成全年目標(biāo)，基礎(chǔ)不牢固，對20xx年的業(yè)務(wù)指標(biāo)有較大的影響�，F(xiàn)在農(nóng)戶正在支取財政補(bǔ)貼，正是我行大力發(fā)展手機(jī)銀行的有利時機(jī)，該指標(biāo)應(yīng)該會有較為明顯的改善，蜀信e有效客戶數(shù)指標(biāo)，我行有信心完成。
�。ㄎ澹┵Y產(chǎn)質(zhì)量方面
截止20xx年8月31日，我行不良貸款余額51.05萬元，較3月末下降4.04萬元（三月不良貸款余額28.。8萬元），完成全年任務(wù)的13.99%。由于訴訟收回，存在時間差，年底完成該項(xiàng)任務(wù)難度較大。
原因分析
1、受市場原因影響，個人大額貸款信用風(fēng)險突出。截止目前1戶因賭博破產(chǎn)，無法按期償還10萬元貸款本息。1戶因工程投資失敗、離婚等多種原因資不抵債，無法按期償還36.6萬元本息，因訴訟收回存在時間差，該項(xiàng)不良貸款化解難度較大。
2、部分農(nóng)戶外出務(wù)工更換電話號碼后未主動聯(lián)系我行及左鄰右舍，貸款本息、利息逾期后無法及時取得聯(lián)系，形成逾期貸款。
二、下一步工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提高團(tuán)隊(duì)競爭力。通過交心談心、任務(wù)指標(biāo)、工資績效收益的計算、鼓舞士氣，提高員工工作積極性，扭轉(zhuǎn)個別員工消極心理。
�。ǘ┓e極拓展業(yè)余攬儲，增加儲蓄存款余額。
�。ㄈ┓e極拓展貸款新客戶，增加貸款新血液。
（四）大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，努力完成中間業(yè)務(wù)及電子銀行業(yè)務(wù)。
�。ㄎ澹┫氡M一切辦法努力化解不良，嚴(yán)控新增貸款風(fēng)險。
�。┘訌�(qiáng)村組、干部的聯(lián)系，搞好關(guān)系，爭取在金融相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳、推廣方面獲得支持與幫助。
以上述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同事評議，歡迎對我的工作提出寶貴意見。借此機(jī)會向幫助過我的各級領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠摯的謝意。
銀行行長個人述職述廉報告 4
xx年轉(zhuǎn)眼間不要過去，而我加入jh已有將近一年的時間，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作做如下報告：
一、工作總結(jié)
1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長業(yè)務(wù)知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛�，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的.，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場所。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換�？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝�！皝碛杏�，問有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運(yùn)用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號召，親自去體驗(yàn)他行服務(wù)，并撰寫體驗(yàn)報告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。
二、工作中存在問題
這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：
1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。
2、全局意識不夠強(qiáng)。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。
三、工作計劃
下年是擴(kuò)大市場份額，逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：
1、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時知識的總結(jié)工作;
2、工作要注重時效、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成;
3、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識的主動性，特別是關(guān)于對公知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量;
4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。
其實(shí)作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能，配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步。
20xx即將過去，我將會帶著我這半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)邁入20xx，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，把缺點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)地改正，努力做好自己的本分，為xx貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行行長個人述職述廉報告 5
20xx年，作為xx支行的黨總支部書記和行長，面對嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢和總行黨委的殷殷期待，我絲毫不敢任何懈怠，在工作上牢牢緊扣總行“創(chuàng)新發(fā)展年”的主題，認(rèn)真“對標(biāo)中型銀行”，圍繞年初工作會上確定的目標(biāo)任務(wù)，積極開展戰(zhàn)略營銷，全力穩(wěn)存增效，狠抓風(fēng)險管理，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，確保轉(zhuǎn)型落地。在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，以及全體員工的共同努力下，xx支行全年各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，主營業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
20xx年，我支行的經(jīng)營狀況持續(xù)穩(wěn)健有序發(fā)展。截至10月末，各項(xiàng)存款余額億元，比年初增加億元，其中儲蓄存款億元，比年初減少億元，對公存款億元，比年初增加14.92億元；實(shí)現(xiàn)賬面利潤億元；到期貸款收回率99.93%。預(yù)計年末除儲蓄存款指標(biāo)、客戶倍增個別指標(biāo)外，其余考核指標(biāo)均可完成目標(biāo)計劃，力爭達(dá)到封頂。
今年，我和班子成員一起堅持不懈地進(jìn)行安全意識和安全形勢的教育，并開展了大量經(jīng)常性的專項(xiàng)檢查，各項(xiàng)規(guī)章制度得到了貫徹落實(shí)，未出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)案件和風(fēng)險事件的發(fā)生。
一、把控重點(diǎn)拓寬市場，實(shí)現(xiàn)客戶結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型
�。ㄒ唬┳セA(chǔ)客戶建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展根基。今年，我行加大“客戶倍增”工作力度，實(shí)現(xiàn)了客戶數(shù)與質(zhì)的雙提升。一是強(qiáng)化資產(chǎn)類客戶的綜合貢獻(xiàn)度。通過制定和執(zhí)行信貸資金封閉運(yùn)行管理辦法，注重信貸客戶上下游渠道客戶的拓展，將客戶倍增工作向縱深推進(jìn)。前11個月，新開對公賬戶522余戶，其中111戶為有效戶；二是向存量客戶挖潛。我們把近2300戶的對公非有效戶全部分配至客戶經(jīng)理，實(shí)施名單制管理，強(qiáng)化客戶定期拜訪制度，大大提升了存量戶轉(zhuǎn)化率。
�。ǘ┳^(qū)域重點(diǎn)項(xiàng)目，極力扭轉(zhuǎn)不利局面。年初我們將客戶細(xì)分為“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類，制定了詳細(xì)的客戶營銷戰(zhàn)略方案，明確攻關(guān)責(zé)任人，實(shí)施分層營銷。先后成功引進(jìn)城投公司、市人防公司、路橋公司、橋建集團(tuán)、燃?xì)鉄崃瘓F(tuán)、xx電力公司、建工集團(tuán)和慈善總會等一大批重點(diǎn)客戶，新增存款達(dá)10多億元。同時通過對優(yōu)質(zhì)客戶及項(xiàng)目投入信貸資金，充分發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)對負(fù)債業(yè)務(wù)的拉動作用。
�。ㄈ┳チ闶蹐F(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力拓寬個人業(yè)務(wù)。今年xx區(qū)內(nèi)的拆遷工作已近尾聲，由于整體規(guī)劃及房價高等原因，導(dǎo)致原住居民大量遷出，新的小區(qū)還在待建階段，同時伴隨互聯(lián)網(wǎng)金融的`發(fā)展及支付結(jié)算習(xí)慣的變革，我行原有的網(wǎng)點(diǎn)和關(guān)系優(yōu)勢被進(jìn)一步弱化，零售業(yè)務(wù)舉步維艱。我們不等不靠，積極轉(zhuǎn)變思路，組建了零售客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，建立個人客戶“五走進(jìn)”（走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)市場、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)寫字樓、走進(jìn)渠道）的新型營銷模式，并按照“一網(wǎng)點(diǎn)一策略”的思路，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)室內(nèi)、戶外相結(jié)合的儲蓄宣傳方式，最大限度將儲蓄客戶“引進(jìn)來”，實(shí)現(xiàn)了儲蓄存款穩(wěn)步增長。
（四）抓全員營銷，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。今年我們將全行工作重心下沉，由班子成員分片掛點(diǎn)，將客戶倍增、中間業(yè)務(wù)等重要指標(biāo)逐個分解，層層分配、逐級落實(shí)責(zé)任；按周抓進(jìn)度、按月抓成效。三季度末，已累計銷售理財13.96億元，完成新開1222個人有效戶，所有電子銀行業(yè)務(wù)指標(biāo)均提前超額完成任務(wù)。
二、把控風(fēng)險保障收益，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
�。ㄒ唬﹪�(yán)控信貸風(fēng)險，確保資產(chǎn)質(zhì)量。今年，面對經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行，市場風(fēng)險加劇的局面，我們進(jìn)一步將“風(fēng)控前移”。一是改變以往客戶經(jīng)理在“家”做案子的工作方式，要求逐筆逐戶實(shí)地考察經(jīng)營情況、貸款用途、資金流向等，大大提高了營銷人員的風(fēng)險意識，把住了源頭關(guān)。二是細(xì)分信貸客戶，分類追加系列風(fēng)險控制手段。對于出現(xiàn)風(fēng)險苗頭的客戶，降低其抵押評估值，適量縮小貸款規(guī)模；對于經(jīng)營一般的客戶，最大限度的追加抵押物；對于民營企業(yè)，追加企業(yè)實(shí)際控制人、股東夫妻、子女的無限連帶保證擔(dān)保責(zé)任。三是嚴(yán)把“貸后管理關(guān)”，加強(qiáng)貸后實(shí)地回訪工作，及時掌握客戶經(jīng)營狀況；落實(shí)企業(yè)經(jīng)營資金回流，確保到期貸款順利收回；并針對出現(xiàn)的風(fēng)險預(yù)警客戶積極緩釋風(fēng)險，明確專人負(fù)責(zé)，多策并舉，最大程度降低信貸風(fēng)險。
�。ǘ┨岣咦h價能力，確保效益水平。在這一年的工作中，我始終將效益貫穿于整個工作之中，堅持效益優(yōu)先，把成本核算、成本控制作為一項(xiàng)重要工作來抓。在加快業(yè)務(wù)增長速度的同時更加注重控制增長成本，加大了收息力度，加強(qiáng)了成本核算管理。
銀行行長個人述職述廉報告 6
20xx年，無論是對xxx支行還是對我個人來說，都是不平常的一年。我覺得可以用下面八句話來概括：自加壓力、迎難而上；凝聚人心，振奮精神；盡職盡責(zé)，不失斗志；超越自我，不辱使命。
作為xxx支行一把手，一年來，在區(qū)分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)班子成員與全體員工，認(rèn)真貫徹落實(shí)總分行工作會議精神，在業(yè)務(wù)發(fā)展上緊緊圍繞區(qū)分行黨委提出的“大而強(qiáng)”、“小而好”的戰(zhàn)略目標(biāo)定位，加快發(fā)展，不斷提高經(jīng)營效益；在班子建設(shè)上以思想建設(shè)為根本、能力建設(shè)為重點(diǎn)、作風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ)、制度建設(shè)為保證，努力把我行領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。
可以說，20xx年，我行各項(xiàng)工作在全行員工的共同努力下取得了歷史性突破，絕大部分指標(biāo)超額完成了區(qū)分行下達(dá)的計劃任務(wù)，全行經(jīng)營管理水平、市場競爭實(shí)力、整體創(chuàng)利能力都有了較大幅度的提升，經(jīng)營指標(biāo)和員工收入在同業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)都名列前茅。員工的歸屬感、責(zé)任感和主動性普遍增強(qiáng)，支行黨總支凝聚力、戰(zhàn)斗力得到加強(qiáng)。
下面我就自己20xx年的學(xué)習(xí)和工作情況，向區(qū)分行考核組和同志們匯報如下，請大家評議。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德修養(yǎng)
堅持黨總支中心組理論學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，及時掌握黨和國家的方針政策，不斷更新商業(yè)銀行的經(jīng)營管理知識。通過學(xué)習(xí)，提高了自己的理論水平、決策水平、駕馭全局能力和市場適應(yīng)能力。
樹立正確的權(quán)力觀，堅持廉潔自律，自覺接受監(jiān)督。自覺把自己置于組織和員工的監(jiān)督之下，做到權(quán)為民所用。對全行的財務(wù)工作、貸款審批、干部任免、人員調(diào)配，嚴(yán)格把關(guān)，公開透明。認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律準(zhǔn)則和總分行制定的廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制拜金主義、享樂主義、以權(quán)謀私的腐敗行為，不為利所誘惑，不為欲而越軌，不為私去枉法，自覺按法規(guī)行事，按程序辦事，始終做到自重、自省、自警、自勵，以純潔的思想作風(fēng)和勤奮的工作作風(fēng)辦事，用廉潔自律鑄造自身的人格力量。同時，注重加強(qiáng)對班子成員、中層干部和全行員工的教育和管理，既注意八小時以內(nèi)的工作、言行，又注意其社交圈、朋友圈，經(jīng)常進(jìn)行廉潔自律教育，警鐘長鳴，防患于未然。
加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。自覺在學(xué)習(xí)上、工作上、生活上做出示范，放權(quán)不失控，給助手一個寬松的、能最大限度發(fā)揮才能的工作環(huán)境。決策中，能認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，與班子其他成員主動溝通，互相支持配合，虛心聽取并積極采納班子成員的批評意見和好的工作建議。待人處事真心誠意，表里如一。
加強(qiáng)了工作作風(fēng)和思想作風(fēng)建設(shè)。經(jīng)常深入企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查研究，了解柜臺營業(yè)情況，與員工談心，聽取客戶意見、建議，對能夠解決的問題，當(dāng)場給予答復(fù)解決；需要研究的問題，回來后迅速與主管領(lǐng)導(dǎo)和部門聯(lián)系解決。耐心細(xì)致地做好員工的思想政治工作，對員工反映的工作、生活問題，在政策允許的范圍內(nèi)，積極妥善予以解決，不推不拖，不擺架子，密切了干群關(guān)系。工作中能夠放下架子，撲下身子，既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，每月都要到重要客戶和網(wǎng)點(diǎn)走一趟，與員工一道抓業(yè)務(wù)、促發(fā)展，不斷激發(fā)員工工作積極性和能動性。
二、正確貫徹落實(shí)分行黨委確定的發(fā)展目標(biāo)、工作思路和措施，力促全行高質(zhì)高速發(fā)展
一是找準(zhǔn)市場，強(qiáng)化營銷，堅定不移地做好了存款工作，資金實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。
大家知道，xxx即使在撤縣設(shè)市后，仍然屬于縣域經(jīng)濟(jì)，金融資源極其有限，對存款的競爭可以說到了“白熱化”的.程度，稍有松懈，存款市場份額就會被同業(yè)蠶食殆盡。20xx年，我們一直把存款作為全行重中之重的工作，常抓不懈。通過加大資源配置，完善考核辦法，加強(qiáng)市場營銷等行之有效的措施，促進(jìn)了存款的穩(wěn)步增長。到年末，全口徑存款時點(diǎn)余額88.78萬元，居xxx當(dāng)?shù)貒猩虡I(yè)銀行第一位，占年末四大國有商業(yè)銀行存款余額總和的49%，存款余額是占位第二的農(nóng)業(yè)銀行的2倍，是工商銀行的3倍，是中國銀行的6倍，而我行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)不到四大國有商業(yè)銀行城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的三分之一；全口徑存款較年初新增18.38萬元，全口徑存款新增占到了四大國有商業(yè)銀行新增總額的185.46%(其他三家國有商業(yè)銀行都是負(fù)增長)，占到了xxx全部7家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)存款新增總額的36.53%。資金實(shí)力、創(chuàng)效能力、資產(chǎn)質(zhì)量均位居xxx國有商業(yè)銀行之首，大部分經(jīng)營指標(biāo)完成情況在全區(qū)12個直管行中也位居前列。
二是積極營銷貸款，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，采取了加快發(fā)展和加強(qiáng)管理并重的策略，貸款質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。
交流，需要一個溫馨的環(huán)境在國家宏觀調(diào)控加強(qiáng)，銀根緊縮的情況下，積極向xxx城區(qū)骨干企業(yè)和優(yōu)勢行業(yè)營銷貸款，扣除收回貸款因素，全年純新發(fā)放各類貸款21.986萬元，重點(diǎn)投放到了xx市造紙、釀酒、機(jī)械制造、電力安裝、醫(yī)療衛(wèi)生、旅游等優(yōu)勢行業(yè)，在xxx城區(qū)各家銀行中獨(dú)占鰲頭，受到了xxx市委、政府的表彰，為我行與政府的進(jìn)一步合作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。同時加強(qiáng)了對信貸資產(chǎn)的管理，年末五級分類不良貸款額為38萬元，不良率僅為4%，資產(chǎn)質(zhì)量更趨優(yōu)良。
三是努力開源節(jié)流，增收節(jié)支，經(jīng)營效益和員工收入均大幅度提高。
20xx年，通過落實(shí)區(qū)分行計財工作會議精神，加大了費(fèi)用定額管理的力度。首先，在年初修訂了績效考評辦法，樹立了資源配置向一線傾斜、向一線要效益的經(jīng)營觀念，下?lián)芙o網(wǎng)點(diǎn)的營銷費(fèi)用達(dá)到了歷年最高水平。其次，加強(qiáng)了對日常辦公費(fèi)用的管理，號召全行從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙做起，堅決避免一切不必要、不合理的開支。但是強(qiáng)調(diào)節(jié)約，并不是說不能增加任何開支，而是把節(jié)約下來的費(fèi)用，一部分用于科技、培訓(xùn)，增強(qiáng)發(fā)展后勁，一部分用于工資激勵，增加員工收入。我們對該花的錢絕不吝嗇，近年來，我們克服各種困難在更新陳舊的科技裝備，改善落后的基礎(chǔ)設(shè)施方面投入相當(dāng)大的資金，提升了我行的外部形象和市場競爭能力。同時員工收入也得到很大程度增加。
四是內(nèi)部控制水平不斷提高，領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
按照總分行黨委的部署，認(rèn)真開展了違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理工作，加大了對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查力度，及時消除了風(fēng)險隱患，確保了全年業(yè)務(wù)安全運(yùn)行。開展了創(chuàng)建“四好”班子、爭做優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人員活動，努力以班子建設(shè)來推動工作，以班子建設(shè)來鼓舞士氣，以班子建設(shè)來解決問題。同時，還開展了以“講追求、樹正氣、干事業(yè)、創(chuàng)一流”為主題的機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律整頓活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的紀(jì)律觀念和機(jī)關(guān)為基層、全行為客戶的服務(wù)意識，工作效率較以前有了很大提高。
三、存在的不足
一年來，我的工作雖然取得了一定的成績，但與xxx銀行改革與發(fā)展對我的要求、總分行黨委和同志們對我的要求相比還存在差距，需要在大家的幫助下改進(jìn)和提高。
一是受區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量、不正當(dāng)同業(yè)競爭加劇等因素的影響，業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成不均衡，尤其是個人存款和一些戰(zhàn)略性指標(biāo)的完成情況不夠好。
二是學(xué)習(xí)主動性、全面性和系統(tǒng)性上還有差距；在工作方式、管理藝術(shù)上也還有待進(jìn)一步改進(jìn)。
xxx建行過去的每一點(diǎn)成就，都是全體員工共同努力的結(jié)果。而明天的每一個進(jìn)步，都與包括我在內(nèi)的每一位員工的努力密切相關(guān)。在今后的工作中，我堅信，在區(qū)分行黨委的帶領(lǐng)下，在全體員工的努力下，我們有信心、有決心讓xxx建行的明天因?yàn)槲覀兌用篮茫?/p>
謝謝各位！
銀行行長個人述職述廉報告 7
20xx年我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高，面對縣城經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的情況，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力，個人經(jīng)營業(yè)務(wù)成績顯著。
�。ㄒ唬┤嗣駧艃π畲婵畛Ｔ鲩L，凈增9513萬元，完成分行下達(dá)任務(wù)的317%，采取的措施有以下5條。
1、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測，盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營銷中的困難。
2、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點(diǎn)，行級領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線員工，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年?duì)I銷4025戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。
3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標(biāo)的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時根據(jù)實(shí)際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資認(rèn)真核算，以正式文件通報，透明度高，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的.積極性，增強(qiáng)了同業(yè)競爭力，調(diào)動了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。
4、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用，同時對服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強(qiáng)化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。
（二）消費(fèi)信貸累計發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調(diào)動了積極性，完成了個貸營銷任務(wù)。
�。ㄈ┳龊霉芾砉ぷ�，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎勵辦法，開展代收大中專學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)。代理營銷保險業(yè)務(wù)競賽活動，實(shí)施目標(biāo)管理，按月考核通報，下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。
銀行行長個人述職述廉報告 8
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又是一年。在這一年中，我作為銀行內(nèi)勤行長，始終堅持以客戶為中心，努力提升服務(wù)質(zhì)量，推動內(nèi)勤工作的規(guī)范化和高效化�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
1. 業(yè)務(wù)管理方面
在過去的一年中，我積極參與了銀行內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理與協(xié)調(diào)工作。通過對各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化，提升了整體工作效率。具體而言，xx月份成功實(shí)施了業(yè)務(wù)流程再造項(xiàng)目，使得業(yè)務(wù)處理時間縮短了xx%，客戶滿意度顯著提升。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面
我深知團(tuán)隊(duì)的力量，因此在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上投入了大量精力。通過定期組織培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神。今年共組織了xx次培訓(xùn)，覆蓋了xx名員工，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧以及風(fēng)險控制等多個方面。
3. 風(fēng)險控制方面
在風(fēng)險控制方面，我嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控措施，定期開展風(fēng)險排查工作。今年共發(fā)現(xiàn)并整改風(fēng)險隱患xx項(xiàng)，有效防范了潛在風(fēng)險，確保了銀行的安全穩(wěn)定運(yùn)營。
4. 客戶服務(wù)方面
為了更好地服務(wù)客戶，我積極推動客戶反饋機(jī)制的建立，及時收集客戶意見和建議。今年共收集客戶反饋xx條，針對客戶提出的問題，我們迅速制定了整改方案，并取得了良好的效果，客戶滿意度提升了xx%。
二、存在的問題
盡管在過去的`一年中取得了一定的成績，但仍然存在一些不足之處。首先，部分業(yè)務(wù)流程仍顯繁瑣，影響了工作效率。其次，團(tuán)隊(duì)成員的`專業(yè)能力參差不齊，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。最后，客戶服務(wù)的個性化程度有待提高，尚需深入挖掘客戶需求。
三、下一步計劃
針對以上問題，我制定了以下改進(jìn)措施：
1. 繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡化操作環(huán)節(jié)，提高工作效率。
2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，特別是針對新員工的崗前培訓(xùn)，提升整體業(yè)務(wù)水平。
3. 深入了解客戶需求，推出更加個性化的服務(wù)方案，提升客戶體驗(yàn)。
總結(jié)過去，展望未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自身及團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，期待在新的一年中與大家攜手共進(jìn)，共創(chuàng)佳績！
銀行行長個人述職述廉報告 9
歲末回首，過去一年的工作歷程在忙碌與充實(shí)中畫上句號。作為銀行內(nèi)勤行長，我扎根于網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作引領(lǐng)、客戶服務(wù)優(yōu)化及風(fēng)險把控等核心工作領(lǐng)域，肩負(fù)著保障網(wǎng)點(diǎn)平穩(wěn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、助力業(yè)務(wù)穩(wěn)健拓展的使命。以下是我對本年度工作的`全面總結(jié)：
一、運(yùn)營管理工作成果
1. 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：秉持高效精準(zhǔn)理念，對網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深度梳理。整合開戶、轉(zhuǎn)賬匯款等高頻業(yè)務(wù)手續(xù)，去除繁瑣重復(fù)環(huán)節(jié)，使開戶平均時長從原本的 xx 分鐘縮短至 xx 分鐘，轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)處理效率提升 xx%，極大減少客戶等待時間，提升業(yè)務(wù)辦理流暢度與客戶體驗(yàn)。
2. 廳堂秩序維護(hù)：合理規(guī)劃廳堂功能分區(qū)，設(shè)置現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)等，明確標(biāo)識指引，安排專人負(fù)責(zé)廳堂導(dǎo)覽分流。通過動態(tài)調(diào)整窗口開放數(shù)量，依據(jù)客流量靈活調(diào)配柜員崗位，如在社保代發(fā)、工資發(fā)放等業(yè)務(wù)高峰期增設(shè)臨時窗口，確保廳堂秩序井然，客戶排隊(duì)時長控制在 xx 分鐘以內(nèi)，避免擁堵混亂局面。
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與建設(shè)
1. 人員培訓(xùn)與提升：深知團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)是銀行服務(wù)基石，組織各類內(nèi)部培訓(xùn)活動 xx 場。涵蓋金融產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀規(guī)范、風(fēng)險合規(guī)要點(diǎn)等多維度內(nèi)容。邀請資深業(yè)務(wù)專家、外部培訓(xùn)講師授課，結(jié)合案例分析、模擬實(shí)操、小組討論等形式，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情。經(jīng)培訓(xùn)，員工產(chǎn)品營銷成功率提升 xx 個百分點(diǎn)，業(yè)務(wù)操作失誤率降低 xx%，團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平邁上新臺階。
2. 團(tuán)隊(duì)凝聚力打造：注重營造積極向上工作氛圍，定期開展團(tuán)隊(duì)團(tuán)建活動，如戶外拓展、主題茶話會等，增強(qiáng)員工之間溝通交流與協(xié)作默契。建立公平公正績效評估體系，將業(yè)務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量、營銷成果等指標(biāo)量化考核，依據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)績效獎勵與晉升機(jī)會，激勵員工奮勇爭先，員工滿意度達(dá) xx%，團(tuán)隊(duì)離職率控制在 xx%以下，保持穩(wěn)定且富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。
三、客戶服務(wù)優(yōu)化實(shí)踐
1. 服務(wù)品質(zhì)提升舉措：在網(wǎng)點(diǎn)推行“微笑服務(wù)”“首問負(fù)責(zé)制”“限時辦結(jié)”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)準(zhǔn)則。大堂經(jīng)理主動熱情迎接客戶，第一時間了解需求并引導(dǎo)至對應(yīng)區(qū)域；柜員規(guī)范服務(wù)用語、耐心解答疑問，確保客戶問題件件有回音。針對老年客戶、殘障客戶等特殊群體，設(shè)立綠色通道、提供上門服務(wù) xx 次，全年客戶投訴率同比下降 xx%，表揚(yáng)信與錦旗數(shù)量達(dá) xx 件，服務(wù)口碑顯著提升。
2. 客戶需求洞察與產(chǎn)品匹配：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入分析客戶資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣與金融需求，通過客戶分層管理，為高凈值客戶提供專屬財富管理方案，配置私人銀行產(chǎn)品組合；為大眾客戶推薦儲蓄、理財產(chǎn)品，普及金融知識提升理財意識。成功營銷理財產(chǎn)品金額達(dá) xx 萬元，儲蓄存款新增 xx 萬元，實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)保值增值與銀行業(yè)務(wù)拓展雙贏。
四、風(fēng)險防控工作成效
1. 合規(guī)管理強(qiáng)化：組織常態(tài)化合規(guī)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新金融法規(guī)、監(jiān)管政策及行內(nèi)規(guī)章制度，累計培訓(xùn)時長 xx 小時，覆蓋全員。定期開展合規(guī)自查自糾，對網(wǎng)點(diǎn)開戶資料審核、反洗錢操作、信貸審批流程等重點(diǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)格檢查，全年發(fā)現(xiàn)并整改合規(guī)問題 xx 個，確保業(yè)務(wù)開展全程依法合規(guī)，筑牢風(fēng)險合規(guī)防線。
2. 風(fēng)險監(jiān)測與預(yù)警：依托先進(jìn)風(fēng)險管理系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)測網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險指標(biāo)，如資金異常流動、賬戶交易可疑行為等。建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，設(shè)定預(yù)警閾值，一旦觸發(fā)及時核查處置。本年度成功攔截 xx 起疑似電信詐騙轉(zhuǎn)賬，挽回客戶資金損失 xx 萬元，有效守護(hù)客戶資金安全，維護(hù)金融市場穩(wěn)定。
五、問題剖析與改進(jìn)思路
1. 業(yè)務(wù)創(chuàng)新跟進(jìn)不足：面對金融科技飛速發(fā)展與市場創(chuàng)新產(chǎn)品頻出，網(wǎng)點(diǎn)在新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域布局稍顯滯后，如數(shù)字貨幣推廣應(yīng)用、線上財富管理服務(wù)融合方面，參與度與熟練度有待提升。后續(xù)將加大對員工新興業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，設(shè)立創(chuàng)新業(yè)務(wù)專項(xiàng)獎勵，鼓勵員工探索嘗試，加強(qiáng)與上級行創(chuàng)新部門聯(lián)動，加快產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新落地。
2. 跨部門協(xié)同效率待高：在與信貸、風(fēng)控等部門協(xié)同開展綜合性業(yè)務(wù)時，信息傳遞有時不暢、流程銜接存在縫隙，影響業(yè)務(wù)整體推進(jìn)速度。計劃建立跨部門常態(tài)化溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開聯(lián)席會議，明確各部門職責(zé)邊界與協(xié)作流程，利用信息化工具共享業(yè)務(wù)信息，提升協(xié)同作業(yè)效能。
六、未來展望與工作規(guī)劃
新的`一年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。在運(yùn)營管理上，持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，借助智能設(shè)備與系統(tǒng)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營降本增效；團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，培育復(fù)合型人才，打造一支精通傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、熟稔新興金融科技的精英團(tuán)隊(duì)；客戶服務(wù)聚焦個性化定制，利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)畫像為客戶量身打造金融服務(wù)方案；風(fēng)險防控緊跟監(jiān)管要求，升級風(fēng)險管理體系，嚴(yán)守合規(guī)底線。我將以更飽滿熱情、更嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏奮進(jìn)，為銀行高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量，助力業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高，服務(wù)品質(zhì)更上層樓。
過去一年的工作經(jīng)歷是成長基石，展望未來，我滿懷信心迎接新挑戰(zhàn)，踏實(shí)走好每一步，推動網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)穩(wěn)健前行。
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時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又是一年。在過去的一年里，我作為銀行內(nèi)勤行長，積極履行職責(zé)，努力推動各項(xiàng)工作的順利開展。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
1. 業(yè)務(wù)管理
在過去的一年中，我負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)管理工作取得了一定的進(jìn)展。通過優(yōu)化內(nèi)部流程，提升了工作效率，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利運(yùn)行。特別是在xx業(yè)務(wù)上，我們成功實(shí)現(xiàn)了xx%的增長，為銀行的整體業(yè)績貢獻(xiàn)了力量。
2. 風(fēng)險控制
我始終將風(fēng)險控制作為工作的重中之重。在這一年里，我們加強(qiáng)了對各類風(fēng)險的識別和監(jiān)測，完善了風(fēng)險管理體系，制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，確保了銀行在復(fù)雜環(huán)境下的穩(wěn)定運(yùn)營。
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)是我們工作的核心。在過去的一年中，我注重團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)與建設(shè)，定期組織培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。同時，我鼓勵團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與合作，營造了良好的'工作氛圍。
4. 客戶服務(wù)
客戶是我們銀行發(fā)展的基石。我積極推動客戶服務(wù)的提升，制定了一系列客戶關(guān)懷措施，定期收集客戶反饋，及時調(diào)整服務(wù)策略，以提高客戶滿意度。通過這些努力，我們的客戶流失率顯著降低。
二、存在問題
盡管在過去的一年中取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。首先，部分業(yè)務(wù)流程仍需進(jìn)一步優(yōu)化，特別是在xx環(huán)節(jié)上，效率有待提升。其次，團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)知識和技能水平參差不齊，需要加強(qiáng)針對性的培訓(xùn)。
三、20xx年工作計劃
針對上述問題，我計劃在20xx年采取以下措施：
1. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
繼續(xù)對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，借助信息化手段提升工作效率，力爭在xx方面實(shí)現(xiàn)更大的突破。
2. 加強(qiáng)風(fēng)險管理
進(jìn)一步完善風(fēng)險管理體系，定期開展風(fēng)險評估與演練，提高全員的風(fēng)險防范意識，確保銀行的安全運(yùn)營。
3. 提升團(tuán)隊(duì)能力
制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，針對團(tuán)隊(duì)成員的不同需求，開展專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，提升整體團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。
4. 深化客戶關(guān)系
繼續(xù)關(guān)注客戶需求，開展多樣化的客戶活動，增強(qiáng)客戶的忠誠度，努力提升客戶的整體體驗(yàn)。
總結(jié)過去，展望未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自身的管理能力和專業(yè)水平，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與信任，讓我們共同迎接新一年的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
銀行行長個人述職述廉報告 11
歲序常易，華章日新。過去一年，作為銀行內(nèi)勤行長，我堅守崗位、履職盡責(zé)，深度聚焦業(yè)務(wù)運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)管理、風(fēng)險防控及客戶服務(wù)等核心板塊工作，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)復(fù)盤如下：
一、業(yè)務(wù)運(yùn)營把控與推進(jìn)
1. 儲蓄業(yè)務(wù)深耕細(xì)作：秉持“拓客吸存，夯實(shí)根基”理念，全力投入儲蓄業(yè)務(wù)拓展工作。一方面，協(xié)同外勤團(tuán)隊(duì)深入周邊社區(qū)、商圈開展特色營銷活動達(dá)xx次，諸如“金融知識進(jìn)社區(qū)，專屬儲蓄產(chǎn)品推介會”等，憑借對市場需求精準(zhǔn)洞察，推出契合居民財富規(guī)劃的.儲蓄產(chǎn)品組合，成功吸引新客戶xx戶，新增儲蓄存款金額達(dá)xx萬元，助力我行儲蓄規(guī)模穩(wěn)健增長。另一方面，深挖存量客戶潛力，借助CRM系統(tǒng)精細(xì)化管理，精準(zhǔn)篩選優(yōu)質(zhì)老客戶，實(shí)施一對一專屬服務(wù)與產(chǎn)品適配，實(shí)現(xiàn)存量客戶儲蓄余額提升xx萬元，儲蓄業(yè)務(wù)市場占有率較去年同期攀升xx個百分點(diǎn)。
2. 對公業(yè)務(wù)靶向發(fā)力：緊盯本地優(yōu)質(zhì)企業(yè)與小微企業(yè)群體，積極搭建銀企合作橋梁。主動上門拜訪潛力企業(yè)xx家，深入了解企業(yè)金融需求，量身定制綜合金融服務(wù)方案，涵蓋對公賬戶開立、結(jié)算套餐配置、信貸支持等多元業(yè)務(wù)。本年度成功拓展對公賬戶xx戶，對公存款新增xx萬元，且助力xx家小微企業(yè)獲得授信額度總計xx萬元，切實(shí)激活企業(yè)發(fā)展動能，同步壯大我行對公業(yè)務(wù)版圖，強(qiáng)化我行在區(qū)域?qū)鹑陬I(lǐng)域影響力。
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與人員管理
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)凝合力：深知團(tuán)隊(duì)力量是銀行運(yùn)營關(guān)鍵支撐，因而著力打造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、專業(yè)過硬的內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)。組織內(nèi)部培訓(xùn)交流活動xx場，內(nèi)容涵蓋金融新規(guī)解讀、業(yè)務(wù)操作技能提升、服務(wù)禮儀強(qiáng)化等多維度，邀請行內(nèi)資深專家與外部專業(yè)講師授課，累計培訓(xùn)時長超xx小時，團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)素養(yǎng)得以顯著拔高，在全行業(yè)務(wù)知識考核中，內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)平均成績名列前茅。同時，注重團(tuán)隊(duì)文化營造，定期開展團(tuán)建拓展活動，如戶外素質(zhì)拓展、主題生日會等，增進(jìn)成員間情感交流，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作默契度與歸屬感，工作效能持續(xù)上揚(yáng)。
2. 績效管理激活力：優(yōu)化內(nèi)勤人員績效考核體系，摒棄傳統(tǒng)“一刀切”模式，引入多維度量化考核指標(biāo)，將業(yè)務(wù)辦理量、業(yè)務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等關(guān)鍵要素按不同權(quán)重納入考核范疇，確�？己司珳�(zhǔn)反映員工工作價值。依據(jù)績效結(jié)果，實(shí)施差異化激勵舉措，對表現(xiàn)卓越員工給予績效獎金、榮譽(yù)表彰、晉升優(yōu)先推薦等獎勵，激發(fā)全員爭先進(jìn)位干勁；對暫處后進(jìn)員工，開展一對一幫扶輔導(dǎo)，剖析工作短板并制定針對性改進(jìn)計劃，助力其快速成長，團(tuán)隊(duì)整體績效水平實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
三、風(fēng)險防控與合規(guī)管理
1. 合規(guī)教育筑防線：將合規(guī)理念貫穿業(yè)務(wù)始終，筑牢風(fēng)險防控“思想堤壩”。按季組織全員合規(guī)培訓(xùn)，累計開展xx次，結(jié)合典型違規(guī)案例深度剖析，解讀最新金融監(jiān)管政策法規(guī)，明晰業(yè)務(wù)操作紅線與底線，參訓(xùn)人員達(dá)xx人次，實(shí)現(xiàn)合規(guī)意識全覆蓋。同時，定期開展合規(guī)知識測試與競賽活動，以考促學(xué)、以賽促練，鞏固學(xué)習(xí)成果，確保每位員工將合規(guī)準(zhǔn)則內(nèi)化于心、外化于行，全年無重大違規(guī)操作事件發(fā)生。
2. 風(fēng)險排查堵漏洞：建立常態(tài)化風(fēng)險排查機(jī)制，聚焦信貸、結(jié)算、反洗錢等重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開展專項(xiàng)排查工作xx輪次。在信貸風(fēng)險排查中，嚴(yán)格審查貸款資料完整性、貸款用途真實(shí)性，有效識別潛在風(fēng)險貸款xx筆，提前采取催收、資產(chǎn)保全等措施，將信貸風(fēng)險損失控制在最低限度；于結(jié)算業(yè)務(wù)排查里，強(qiáng)化賬戶異常交易監(jiān)測，成功堵截xx起疑似電信詐騙資金轉(zhuǎn)移操作，守護(hù)客戶資金安全；反洗錢工作層面，完善客戶身份識別與可疑交易報告機(jī)制，向監(jiān)管部門報送有效可疑交易線索xx條，全力維護(hù)金融秩序穩(wěn)定。
四、客戶服務(wù)品質(zhì)提升
1. 服務(wù)優(yōu)化贏口碑：以客戶為中心，持續(xù)優(yōu)化廳堂服務(wù)流程與品質(zhì)。增設(shè)大堂引導(dǎo)專員，實(shí)現(xiàn)客戶進(jìn)門“一對一”貼心服務(wù)，精準(zhǔn)分流、高效引導(dǎo)，縮短客戶等待時間平均達(dá)xx分鐘。升級廳堂便民設(shè)施，增設(shè)母嬰室、無障礙通道、自助充電設(shè)備等，從細(xì)微處彰顯人文關(guān)懷。同時，定期收集客戶反饋意見，依據(jù)客戶訴求優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，精簡繁瑣手續(xù)xx項(xiàng)，客戶滿意度從年初xx%躍升至年末xx%，收獲客戶書面表揚(yáng)信xx封、錦旗xx面，樹立我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。
2. 問題解決暖人心：搭建高效客戶投訴處理機(jī)制，確�？蛻粼V求“事事有回音，件件有著落”。針對客戶投訴問題，成立專項(xiàng)處理小組，第一時間介入、深入調(diào)查根源、限時解決反饋，本年度累計處理客戶投訴xx起，投訴解決率達(dá)xx%，投訴處理滿意度高達(dá)xx%。將投訴案例轉(zhuǎn)化為服務(wù)改進(jìn)“活教材”，復(fù)盤分析、總結(jié)教訓(xùn)、完善制度流程，實(shí)現(xiàn)從被動應(yīng)對投訴到主動預(yù)防問題轉(zhuǎn)變，全方位提升客戶體驗(yàn)。
五、工作不足之處與改進(jìn)策略
1. 不足之處洞察：回顧全年工作，亦存在可提升空間。一是在數(shù)字化業(yè)務(wù)推廣上，雖積極響應(yīng)總行號召推進(jìn)線上金融產(chǎn)品應(yīng)用，但部分中老年客戶對電子銀行產(chǎn)品接受度仍較低，線上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率有待提高；二是在跨部門協(xié)同作業(yè)時，信息傳遞偶爾出現(xiàn)延遲或偏差，影響業(yè)務(wù)推進(jìn)效率，尤其在復(fù)雜信貸項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)，內(nèi)勤與信貸部門銜接不夠順暢。
2. 改進(jìn)策略明晰：針對數(shù)字化業(yè)務(wù)短板，計劃開展“線上金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)”專項(xiàng)活動，針對中老年客戶群體舉辦電子銀行產(chǎn)品操作培訓(xùn)講座，制作簡易操作手冊與視頻教程，安排專人現(xiàn)場指導(dǎo)，助力其跨越“數(shù)字鴻溝”，提升線上業(yè)務(wù)活躍度。為優(yōu)化跨部門協(xié)同，將牽頭制定詳細(xì)跨部門業(yè)務(wù)溝通手冊，明確信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)格式、對接人員職責(zé)、關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)，定期召開跨部門聯(lián)席會議，強(qiáng)化信息共享與工作協(xié)同，打破部門壁壘，加速業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、未來展望與工作規(guī)劃
新一年工作征程已然開啟，我將錨定更高目標(biāo)、砥礪奮進(jìn)前行。業(yè)務(wù)拓展層面，計劃儲蓄存款新增xx萬元、對公存款新增xx萬元，通過創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)與精準(zhǔn)營銷舉措深挖市場潛力；團(tuán)隊(duì)管理上，培育xx名業(yè)務(wù)骨干，打造全能型內(nèi)勤精英團(tuán)隊(duì)，為業(yè)務(wù)騰飛筑牢人才根基；風(fēng)險防控持續(xù)高壓態(tài)勢，實(shí)現(xiàn)合規(guī)檢查覆蓋率100%，確保零重大風(fēng)險事件；客戶服務(wù)再升級，爭創(chuàng)客戶滿意度達(dá)xx%以上，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄就銀行口碑。秉持初心、篤行實(shí)干，為銀行穩(wěn)健、高質(zhì)量發(fā)展傾盡心力，續(xù)寫輝煌篇章。
銀行行長個人述職述廉報告 12
隨著歲月的流轉(zhuǎn)，我們即將迎來新的一年。回顧過去一年在xx銀行內(nèi)勤部門的工作，我深感責(zé)任重大，同時也為所取得的成績感到自豪。在此，我謹(jǐn)代表內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事匯報我們的年終工作總結(jié)。
一、團(tuán)隊(duì)管理
今年，我們內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)在人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上取得了顯著成效。通過優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)，我們成功打造了一支高效、專業(yè)的內(nèi)勤隊(duì)伍。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我們注重溝通與交流，定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。同時，我們還加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)與發(fā)展，使得員工滿意度達(dá)到了xx%，為銀行的穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。
二、業(yè)務(wù)運(yùn)營
在業(yè)務(wù)運(yùn)營方面，我們內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)始終堅持以客戶為中心，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。通過加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)作，我們成功實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的無縫對接，提高了工作效率。今年，我們內(nèi)勤部門共處理業(yè)務(wù)xx筆，同比增長xx%，客戶滿意度達(dá)到了xx%的高水平。這些成績的取得，離不開每一位員工的辛勤付出和無私奉獻(xiàn)。
三、風(fēng)險管理
風(fēng)險管理是銀行工作的重中之重。今年，我們內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)在風(fēng)險防控方面取得了顯著進(jìn)步。通過完善風(fēng)險管理制度，加強(qiáng)風(fēng)險監(jiān)測和預(yù)警，我們成功防范了多起潛在風(fēng)險事件，確保了銀行資產(chǎn)的安全。同時，我們還注重風(fēng)險教育與培訓(xùn)，提高了員工的風(fēng)險意識和防范能力。
四、服務(wù)創(chuàng)新
面對日益激烈的市場競爭，我們深知服務(wù)創(chuàng)新的重要性。今年，我們內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)在服務(wù)創(chuàng)新方面取得了突破性進(jìn)展。通過引入先進(jìn)的服務(wù)理念和技術(shù)手段，我們成功推出了xx項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)舉措，為客戶提供了更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。這些創(chuàng)新服務(wù)的推出，不僅贏得了客戶的廣泛好評，還為銀行的品牌形象提升做出了積極貢獻(xiàn)。
五、存在的不足與改進(jìn)措施
在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到存在的不足。如部分業(yè)務(wù)流程仍需優(yōu)化，員工服務(wù)水平有待提升，風(fēng)險防控機(jī)制需進(jìn)一步完善等。針對這些問題，我們將采取以下措施加以改進(jìn)：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程梳理和優(yōu)化，提高工作效率；二是加大員工培訓(xùn)力度，提升服務(wù)水平；三是完善風(fēng)險防控機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險監(jiān)測和預(yù)警。
六、展望未來
展望新的一年，我們將繼續(xù)秉承“客戶至上、服務(wù)第一”的'理念，不斷提升內(nèi)勤管理水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推動服務(wù)創(chuàng)新，為銀行的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。我們相信，在全體員工的共同努力下，xx銀行內(nèi)勤部門的明天一定會更加美好。
在此，我要感謝銀行領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心和支持，感謝同事們的辛勤付出和無私奉獻(xiàn)。讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)xx銀行更加輝煌的明天！
銀行行長個人述職述廉報告 13
一、工作回顧
在過去的一年里，我作為銀行內(nèi)勤行長，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在各項(xiàng)工作中取得了一定的成績。在全體員工的共同努力下，我們在業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險控制、客戶服務(wù)等方面不斷提升，推動了銀行的穩(wěn)健發(fā)展。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展
今年，我行在業(yè)務(wù)拓展方面取得了顯著進(jìn)展。通過優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和提升服務(wù)質(zhì)量，我們成功吸引了xx%的新客戶，存款余額增長了xx%。特別是在xx產(chǎn)品的推廣上，取得了良好的市場反響，為銀行的`盈利能力提供了有力支持。
三、風(fēng)險控制
在風(fēng)險控制方面，我們始終將風(fēng)險管理放在首位。通過完善內(nèi)控機(jī)制，加強(qiáng)對信貸風(fēng)險、操作風(fēng)險的監(jiān)測與管理，確保了不良貸款率保持在xx%以下。此外，定期組織風(fēng)險評估和培訓(xùn)，提高全員的風(fēng)險意識和應(yīng)對能力，為銀行的安全運(yùn)營提供了保障。
四、客戶服務(wù)
客戶服務(wù)是我們工作的重中之重。今年，我行積極開展客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)客戶反饋不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)體驗(yàn)。通過實(shí)施xx項(xiàng)客戶關(guān)懷活動，客戶投訴率下降了xx%。我們還加強(qiáng)了對重點(diǎn)客戶的維護(hù)，提升了客戶的忠誠度和滿意度。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我注重員工的培訓(xùn)與發(fā)展。今年共組織了xx次內(nèi)部培訓(xùn)，提升了員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識。同時，鼓勵團(tuán)隊(duì)成員積極參與各類業(yè)務(wù)競賽，激發(fā)了大家的工作熱情，提升了整體團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
六、總結(jié)與展望
回顧過去的一年，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但也面臨著許多挑戰(zhàn)。未來，我將繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和風(fēng)險控制，提升客戶服務(wù)水平，推動銀行高質(zhì)量發(fā)展。希望在新的一年里，我們能夠再接再厲，創(chuàng)造更好的'業(yè)績，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
最后，感謝全體員工的辛勤付出和支持，也感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與指導(dǎo)。讓我們共同期待更加美好的明天！
銀行行長個人述職述廉報告 14
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我們已迎來了新的一年。作為銀行內(nèi)勤行長，我在此對過去一年的工作進(jìn)行回顧與總結(jié)，同時也對來年的工作進(jìn)行展望。
一、工作回顧
在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)，緊密圍繞銀行的發(fā)展戰(zhàn)略，扎實(shí)做好各項(xiàng)內(nèi)勤工作。我們優(yōu)化了內(nèi)部管理流程，提高了工作效率，確保了銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行。在客戶服務(wù)方面，我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，通過xx次客戶滿意度調(diào)查，收集并整理了客戶的反饋意見，針對性地進(jìn)行了改進(jìn)，客戶滿意度得到了顯著提升。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和執(zhí)行力。我們組織了多次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，如xx次戶外拓展、xx次內(nèi)部交流會等，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作。同時，我也關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)發(fā)展，為他們提供了xx次專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會，幫助他們提升專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。
三、風(fēng)險管理
在風(fēng)險管理方面，我始終保持高度的警惕性。我們建立了完善的'風(fēng)險管理體系，對銀行的內(nèi)勤工作進(jìn)行了全面的風(fēng)險評估和監(jiān)控。通過定期的`風(fēng)險排查和報告制度，我們及時發(fā)現(xiàn)并解決了潛在的風(fēng)險隱患，確保了銀行資產(chǎn)的安全。
四、業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng)新
在業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng)新方面，我鼓勵團(tuán)隊(duì)成員積極探索新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品。我們根據(jù)市場需求，推出了xx項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，如xx、xx等，這些新業(yè)務(wù)不僅豐富了銀行的產(chǎn)品線，也為客戶提供了更加便捷、高效的金融服務(wù)。同時，我們也注重與外部機(jī)構(gòu)的合作，與xx家機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同推動銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
五、存在的不足與改進(jìn)措施
盡管在過去的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯泊嬖谝恍┎蛔阒�。例如，在客戶服�?wù)方面，我們還需要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率；在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們還需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作。針對這些問題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：一是加強(qiáng)客戶服務(wù)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)意識和技能；二是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的凝聚力和協(xié)作能力。
六、展望未來
展望新的一年，我將繼續(xù)帶領(lǐng)內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)，以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，投入到銀行的各項(xiàng)內(nèi)勤工作中去。我們將繼續(xù)優(yōu)化內(nèi)部管理流程，提高工作效率；加強(qiáng)客戶服務(wù)建設(shè)，提升客戶滿意度；加強(qiáng)風(fēng)險管理，確保銀行資產(chǎn)的安全；積極推動業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng)新，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
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