工程投標承諾書(匯編15篇)
在社會發展不斷提速的今天，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。那么你有了解過承諾書嗎？以下是小編收集整理的工程投標承諾書，僅供參考，大家一起來看看吧。
工程投標承諾書1
云南植物藥業有限公司：
一旦我公司中標：
1、我公司將嚴格按招標文件規定的工期要求，迅速開始工程準備工作，組織人員、設備、材料進場，確保工程在合同規定的開工日期內完工。
2、根據我公司的實力及技術水平，我公司有信心在合同規定的工作日內保質保量的完成工程任務。
3、我公司鄭重承諾：如我公司不能在合同工作日內完工，我公司愿自行承擔采取趕工措施所增加的全部費用和支付逾期完工違約金，違約金為每延誤工期一天，按工程造價的萬分之五扣違約金，但最終累計支付違約金的總金額不超過10萬元。
投 標 人：
法定代表人（或委托代理人）：
年月日
工程投標承諾書2
為了保證我市建設工程招投標監管工作合法有序、公正規范的進行，促進招投標市場健康有序發展，樹立招投標監管部門的良好形象，根據局黨委的部署和要求，我辦現作出以下公開承諾：
一、嚴格貫徹執行國家的法律、法規和相關部門的文件精神，依法按照招投標法及相關規定的工作程序辦事，規范建設工程招投標監管過程中的工作行為，努力做到不越位，不失位。
二、完善招標代理操作流程。根據《招標投標法》、招投標相關法律法規及新的評標辦法等內容及要求，進一步完善招標公告發布、招標文件編制、評標委員會組建等招標代理環節的操作流程和細則，加強過程監督，不斷規范招標代理程序。
三、全體工作人員做到熱情服務、禮貌待人，積極配合、協助業主做好招投標過程中的各項工作。
四、實行首問負責制，誰接誰辦，資料齊全的按規定時限及時辦理。
五、建設單位工程項目在招投標過程中，招標辦履行的各項工作必須按下列時限辦理：
1、項目報建備案時限：
資料齊全，經現場踏勘，無違法行為的，一個工作日
資料齊全，經現場踏勘，有違法行為的，待處理完畢后一個工作日
2、招標公告（投標邀請書）備案時限：二個工作日
3、招標文件（資格預審文件）備案時限：四個工作日
4、中標公示備案時限：即時辦理
建設單位所提供資料不齊的，應以口頭和書面的形式一次性告知建設單位，待資料齊全時，按上述承諾時限辦理。
六、進一步優化經濟環境，大力解決影響行政效能、損害經濟發展的突出問題，嚴肅查處擾亂招投標市場秩序的行為。
七、深入開展“學整樹”活動，進一步轉變工作作風，提高工作效率，促進我市建設工程招投標事業規范、有序、健康的發展。
八、發揮表率作用，班子成員帶頭遵紀守法，做到廉潔自律，克已奉公，不越權、更不濫用權力和利用工作之便牟取私利，拒收各種送請的禮金和貴重物品；同時，管好配偶子女及身邊工作人員。
九、健全責任追究制度，全面實行首問制，切實抓好干部、職工的職業道德建設和行風建設，加強對干部、職工的廉政紀律教育。
十、嚴格執行招投標有關規定，堅持公開、公平、公正的原則，不利用職務違規干預和插手招投標活動。
以上承諾，請全市干部群眾監督執行。
二OXX年八月一日
工程投標承諾書3
為充分體現公開、公平、公正誠實信用原則，共同維護招投標市場秩序，本單位在參與招投標過程中特作以下廉政承諾，以保證在招投標活動中無任何違規、違紀行為，接受社會各界監督。若有違反，甘受相應處罰，直至追究法律責任。
1、不以不正當手段向招標人謀取資格預審及投標的不正當照顧。
2、不以提供不正當利益等方式，向標底編制、審查人員打聽標底編制情況，向招標代理單位謀求不正當利益。
3、在確定中標人前，不向評標專家打招呼謀求照顧，不與招標人就投標價格、投標方案等實質性內容進行談判。
4、不提供虛假材料謀取中標成交。在資格預審資料中，主動提供近二年信用檔案情況，包括有無不良行為記錄和公示期限的證明。
5、不與投標人之間相互串標，如有其他人出現上述情況，主動向縣招投標管委會辦公室反映。
6、不采用不正當手段詆毀、排擠其他投標人。
7、不以他人名義投標或者以其它方式騙取中標。
8、中標后，不將中標項目轉讓他人，或將中標項目肢解后分別轉讓他人。
9、中標后，與招標人按照招標文件和中標人的投標文件訂立合同，不訂立背離合同實質性內容的協議。
10、主動接受、配合永嘉縣招投標市場管理委員會辦公室及有關部門的監督檢查。
承諾單位(蓋章)： 法人代表(蓋章)：
聯系電話：
200 年 月 日
工程投標承諾書4
(裝訂于投標文件首頁)
本企業鄭重承諾：
一、將遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則參加 (具體的工程項目名稱)的投標;
二、本次投標所提供的一切材料都是真實、有效、合法的;
三、不與其他投標人相互串通投標報價，不排擠其他投標人的公平競爭，不損害采購人或其他投標人的合法權益;
四、不與采購人或集中采購機構串通投標，不損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權益;
五、不向采購人或者評標委員會成員XX以牟取中標;
六、不以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標;
七、不擾亂寧國市政府招標采購市場秩序;
八、不在開標后進行虛假惡意投訴;
九、中標后不得將招標文件規定不予轉包、分包的項目轉包、分包于他人。
本公司若有違反本承諾內容的行為，愿意承擔法律責任，包括：愿意接受相關行政主管部門作出的處罰，愿意接受寧國市政府招標采購監管中心、寧國市招標采購中心作出的罰沒投標保證金或履約保證金、限制交易和停止交易等市場準入與清出的處理。
投標人(簽字蓋章)：
法定代表人(簽字蓋章)：
投標企業(蓋章)：
年 月 日
工程投標承諾書5
鄂州市國土資源局華容分局：
我單位在此鄭重承諾：若我單位中標承建本工程，我方將依靠自身力量按期、保質、保量地完成合同規定的全部內容，決不轉包也決不違法分包。若我方有轉包、違法分包行為，業主有權根據有關規定中止合同，由此所造成的損失由我方全部承擔。并接受業主處以合同總價5%的罰款，該經濟處罰為履約保函之外。
投 標 人：
法定代表人（或委托代理人）：
年 月 日
工程投標承諾書6
致：xxx（招標人名稱）：
1、根據你方招標工程xxx工程的招標文件、遵照《中華人民共和國招標投標法》等有關規定，經踏勘項目現場和研究上述招標文件的投標須知、合同條款、圖紙、工程建設標準和工程量清單及其他有關文件后，我方愿以人民幣（大寫）xxx（小寫：xxx元）的投標報價并按上述圖紙、合同條款、工程建設標準和工程量清單的條件要求承包上述工程的施工、竣工，并承擔任何質量缺陷保修責任。
2、我方派出xxx（項目經理姓名）作為本次招標工程的項目經理。
3、我方已詳細審核全部招標文件，包括修改文件、答疑（如有時）及有關附件，我方完全響應并認可上述文件的所有條款。
4、我方承認投標函附件是我方投標函的組成部分。
5、一旦我方中標，我方保證按合同協議書中規定的工期xxx日歷天內完成并移交全部工程，工程質量。嚴格執行《建設工程質量管理條例》中有關工程保修條款。
6、中標后10天內，自愿將不低于合同總價10%的履約保函或不低于合同總價5%的履約保證金押存在區招標投標交易中心。
7、我方同意所提交的投標文件在“招標文件投標須知”中規定的投標有效期35天內有效，在此期間內如果中標，我方將受此約束。
8、除非另外達成協議生效，你方的中標通知書和本投標文件將成為約束雙方的合同文件的組成部分。
9、我方按照招標文件的要求，提供企業和項目經理業績表（附后），如我方提供的業績資料不真實，我方將放棄中標的權利，并承擔由此產生的責任。
投標人：xx（蓋章）
單位地址：xx
法定代表人或其委托代理人：xx（簽字或蓋章）
郵政編碼：xx
電話：xx
傳真：xx
日期：xx
工程投標承諾書7
（發包人名稱）：
我方已詳細審核全部發包文件，自愿遵循公開、公平、公正和誠實守信的原則，參加 項目的承發包活動。在此鄭重作出如下承諾：
1、嚴格遵守國家、省、市有關法律法規,遵守浦口區建設工程管理相關文件規定，自覺抵制一切違法違規行為。
2、我方保證所遞交的企業資質、身份證明、職業資格等證照材料真實、合法、有效，否則將承擔由此引起的一切后果和相應的法律責任。
3、不與發包人、其他潛在承包人或者代理機構串通，不以他人名義或者其他方式弄虛作假騙取承包權。
4、獲取承包權后堅決不發生下列行為：不按發包文件規定繳納合同履約保證金；無故放棄承包權或不與發包單位簽訂合同；項目負責人及項目部主要人員不能按規定到場上崗；將承包的工程轉包或違反規定進行分包；虛假、惡意投訴；其它不誠信行為。
5、按時進場施工，在規定的時間內保質保量完成施工任務，
不隨意變更工程（發包方主動提出并履行變更手續的除外），不隨意提高工程造價。落實安全生產責任制。
若違反以上承諾內容，我方自愿接受以下處罰：沒收保證金；列入不良行為記錄或黑名單；相關行政管理部門的處罰。
單位名稱： （蓋章） 單位地址：
法定代表人（簽名）： 手機： 項目負責人（簽名）： 手機：
日期： 年 月 日
工程投標承諾書8
致平頂山市農林水利局：
我公司參加本項目投標，現就有關事項向招標人鄭重承諾如下：
1.項目質量達到合格，若因我方原因造成項目質量未達到投標文件所報質量等級，我公司無條件返修并且承擔由此給貴單位造成的一切損失及賠償費用。在工程限定期限內我方不能按照要求進行整改的，貴單位有權終止承包合同，并追究由此一起的一切責任。
保證投標文件內容無任何虛假。若評標過程中查有虛假，同意作無效投標文件處理并被沒收投標保證金；若中標之后查有虛假，同意被廢除授標并被沒收履約保證金。
2.招標人有權對我公司進行實地考察。我公司保證所提供資料的真實性。保證不借用他人資質投標或出借資質給他人投標，、不使用非法手段獲取中標。如存在上述行為，同意作無效投標文件處理并被沒收投標保證金；若中標之后發現有上述行為，同意被廢除授標并被沒收投標保證金和履約保證金。
3.保證投標文件不存在低于成本的惡意報價行為。若我公司中標，保證按照合同約定的單價進行結算。
4.保證按照招標文件及中標通知書規定簽訂施工合同及提交履約保證。如有違反，同意接受招標人違約處罰并被沒收投標保證金。
5.若我公司中標，保證不將項目轉包，除招標人另有要求外，其它內容均不允許轉包或分包，否則貴單位有權終止合同另選施工單位。保證招標人免于承擔因我公司違反法律而引起的任何責任。如有違反，同意按有關規定接收行政和法律處罰，同意終止合同并被沒收履約保證金。
6. 若我公司中標，保證按照投標文件中擬派的項目管理機構組織進場，且服從招標人統一指揮與協調管理。項目負責人每周在現場不少于五個工作日，有事請假。每缺崗一人次罰款1000元，其他管理人員也必須到項目現場（每月不少于25天），否則每天每人次罰款500元。對于不稱職管理人員，招標人有權要求中標人更換。
7.若我公司中標，保證按合同、投標文件中的承諾和招標文件規定的條件履行，如未能履行，招標人有權按違約處理。
8. 若我公司中標，保證服從招標人的監督管理，配合各責任主體完成職責范圍內的工作。
9. 若我公司中標，項目用水電及臨時道路由我公司負責，費用由我公司自理。
10．若我公司中標，我公司負責在項目中涉及的地方及工農關系等方面進行協調，并承擔由此產生的費用。
11.中標文件未規定的項目招標人及中標人在簽訂合同進行約定或按發生時的實際情況由招標人簽字認可。
12.中標人在投標階段或項目過程中若出現安全、質量事故，拖欠農民工工資現象或有不良行為記錄，招標人有權取消其中標資格，接觸施工合同，中標人賠償由此給招標人造成的損失。
特此承諾！
投標人：*公司（蓋單位章）
法定代表人或委托代理人： （簽字或蓋章）
日 期： 20xx年 3 月 5 日
工程投標承諾書9
XXXX發展有限公司：
本投標人已詳細閱讀了XXXXX工程招標文件，自愿參加上述工程投標，現就有關事項向招標人鄭重承諾如下：
1、遵守中華人民共和國、廣東省、中山市有關招標投標的法律法規規定，自覺維護建筑市場秩序。若有違反，同意被廢除投標資格并接受處罰。
2、服從《招標議程工作安排》，遵守招標有關會議現場紀律。若有違反，同意被廢除投標資格并接受處罰。
3、接受招標文件全部內容，若有違反，同意被廢除投標資格并接受處罰。
4、保證投標文件內容無任何虛假。若評標過程中查出有虛假，同意作無效投標文件處理并被沒收投標保證金，若中標之后查出有虛假，同意廢除中標資格并被沒收投標保證金。
5、保證投標報價不存在低于成本的惡意報價行為或惡意抬價行為。
6、保證按照招標文件及中標通知書規定簽定施工合同并提交覆約保證。如有違反，同意接受招標人違約處罰并被沒收投標保證金。
7、保證按照施工合同約定完成施工合同范圍內的全部內容，履行保修責任。如有違反，同意接受招標人對投標人違諾處罰并被沒收履約保證。
8、保證中標之后不轉包、不分包、不用掛靠施工隊伍。
9、保證中標之后按投標文件承諾向招標項目派駐管理人員及投入機械設備，如有違反，同意接受違約處罰并被沒收履約保證。
10、保證中標之后密切配合招標人及監理單位開展工作，服從招標人駐現場代表及現場監理人員的監督管理。
11、保證不拖欠工人工資，如有違反，同意按招標文定接受處罰。
12、保證按招標文件及施工合同約定的原則處理造價調整事宜，不發生簽署施工合同之后惡意提高造價的行為。
13、保證工程資料整理符合《建設工程文件歸檔整理規范》(GA50328-20xx)。
14、中標預算工程量已包括施工圖紙、招標文件、答疑文件規定的招標范圍內的全部內容。我公司承諾，若我公司中標，則按施工圖紙、招標文件、答疑文件及中標預算工程量的內容簽署施工承包合同。若中標預算存在錯項、漏項，一切責任由我公司承擔。
15、質量承諾：保證工程竣工驗收達到合格。保證工程的施工質量達到并符合國家和行業現行規范和標準，且保證政府部門驗收通過。若未通過驗收備案，我司同意由招標人從工程款中扣減工程總額的0.5%作為罰金。
16、A區工期：由年 月日到 年月 日止（共 個日歷天），B區工期：由年月日到年月日止（共 個日歷天）；如因我方原因導致工期延誤，愿接受 元/天的處罰，罰款總額不超過中標金額的XX %。
17、施工安全：杜絕一切大小事故發生。
18、文明施工：達到中山市規定的安全文明工地標準。
19、工程保修按《建設工程質量管理條例》（國務院令第279號）的規定執行。
投標人（公章）：
法定代表人簽名：
日期：
年月日
工程投標承諾書10
云南植物藥業有限公司：
一旦我公司中標：
1、我公司將嚴格按招標文件的要求標準，根據施工圖紙及說明，國家現行的施工規范精心組織施工，保證工程施工質量達到一次性驗收合格等級。
2、我公司鄭重承諾：如本工程質量驗收達不到一次性驗收合格等級的，我方接受總報價2％的經濟處罰，該經濟處罰為履約保函之外。
3、本項目工程安全管理目標:工程作業亡人事故“零目標”、無重大（含重大以上）火災事故、無一次損失10萬元以上的機械設備事故（每年度）、因工重傷率不超過0.06%（每年度）、因工輕傷率不超過1.5%(每年度)、無重大以上責任的交通亡人事故。如達不到目標，我方接受總報價2％的經濟處罰，該經濟處罰為履約保函之外。
4、文明施工目標：在工程施工期間，對施工程序、材料管理、現場管理等進行全面控制，在保證工程質量的同時搞好文明施工。如達不到目標，我方接受總報價2％的經濟處罰，該經濟處罰為履約保函之外。
投 標 人：
法定代表人（或委托代理人）：
年月日
工程投標承諾書11
本人以企業法定代表人的身份鄭重承諾：
一、將遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則參加（工程項目名稱）的投標；
二、所提供的一切材料都是真實、有效、合法的；
三、不與其他投標人相互串通投標報價，不排擠其他投標人的公平競爭，損害招標人或其他投標人的合法權益；
四、不與招標人或招標代理機構串通投標，損害國家利益、社會公共利益或者他人的.合法權益；
五、不向招標人或者評標委員會成員行賄以牟取中標；
六、不出借、轉讓資質證書，不以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標。
七、近二年內我單位無不良行為記錄。
本公司若有違反承諾內容的行為，自愿接受取消交易席位、記入信用檔案、沒收投標保證金等有關處理，愿意承擔法律責任。如已中標的，自動放棄中標資格；給招標人造成損失的，依法承擔賠償責任。
法定代表人（簽章）：
投標人（蓋章）：
20xx年x月x日
工程投標承諾書12
投標承諾書 致：沛縣人民醫院
本公司全面響應 沛縣人民醫院新城分院1300t/d廢水處理 工程的施工招標文件，評標辦法及招標答疑等文件的所有內容和要求，該工程如由我公司中標承包，我公司愿做出以下鄭重承諾：
1、工程質量：保證達到 合格 等級；若竣工驗收未達到 合格 等級，自愿扣取該工程結算價的 2 %作為違約金。
2、工期：保證 個月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價的 0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的5%。由于我方原因導致總工期延誤超過20個日歷天的，貴方報經上級主管部門批準后，可單方解除合同并重新更換施工單位。
3、安全文明施工：保證不發生一般及以上安全事故，文明施工，達到沛縣規定文明工地的 合格 標準。
4、經核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標文件所規定的全部施工內容，工程量亦核實無誤。我公司承諾：若我公司中標，則按招標文件的規定簽署施工承包合同；若存在錯項和漏項問題，一切責任由我公司負責。
5、如我公司中標，保證按照市交易中心要求辦理相關備案手續并交納建設工程交易服務費。
特此承諾
承諾單位（公章）：
法定代表人（簽名）：
年 月 日
工程投標承諾書13
尊敬的業主：
您好！
我公司為保證在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：
一、保修期內的售后服務
1、保修服務范圍
（1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。
（2）對于工程承包范圍內的施工項目
自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
（3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
2、保修期限
根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。
（1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。
（2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
（3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。
（4）裝修工程為2年。
3、工程保修及服務承諾
（1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。
（2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
（3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。
（4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
（5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后24天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。
我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。
（6）工程保修原則及計劃
二、工程保修原則
1、在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。
2、在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
三、工程保修回訪計劃
1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的 原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。
3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
工程投標承諾書14
我參加項目名稱為“XXXX”的投標活動，現對售后服務做如下承諾：
1、供貨渠道：
所有產品均由制造商或在其區域的轄屬分銷機構所提供，具有合法透明的供貨渠道，投標人及制造商提供產品品質和一切售后服務保障。
2、交付方式：
交付使用首次開展工作，我方派工程師現場操作培訓。
3、驗收要求：
按國家相關標準執行。
4、設備承諾：
所有設備、材料均為全新并符合指定參數，若設備驗收時發現設備性能指或功能上不符合招標文件技術規格要求，視為性能不合格，采購人有權拒收并要求賠償。
5、我方所提供的貨物開箱后，發現有任何問題(包括外觀損傷)，以使用方能接受的方式加以解決。
6、保修期：
免費質保期限為兩年，制造廠家垂直服務,提供每月定期巡回保養服務。在質保期內，同一設備、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號新設備，并對產品質量實行“三包”服務。在質保期外,提供設備的更換、維修只收取成本費用,不收取人工技術費用。
7、為設備提供終身維修服務或升級技術支持。
8、響應時間：接到故障通知后10分鐘內答復，2小時內到達現場，4小時內排除故障。
9、提供完整的培訓計劃，為采購人培訓1至2名維護、操作人員，直至能獨立操作設備。
10、在設備的設計使用壽命期內，我方保證使用方能更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。
11、維修備件庫地點：
12、廠家維修站地點：
13、保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響。
14、人員培訓計劃：
培訓地點在現場和辦公室;時間為現場安裝、調試期間。為采購人培訓1至2名維護、操作人員，直至能獨立操作設備。
貨物安裝、調試結束后，我方會立即派專業工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養和安全知識的培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養。
15、貨物安裝、調試結束后，我方協助建立和健全設備日常維護保養制度。
16、電話支持：
我公司設有專用技術服務電話，提供7x24小時實時技術支持。
17、遠程技術支持：
當系統出現故障，經用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統進行的任何配置、數據改動及其它可能對系統和業務造成不良影響的操作，確保經用戶確認后進行
18、定期跟蹤：
項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現場跟蹤系統使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術人員去現場解決存在的問題。
19、軟件升級：
我公司將及時向用戶通報系統軟件升級情況，若用戶需要對系統軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。
20、售后服務中心向用戶提供全天候的服務，節假日及星期天均有人值班，收到用戶的服務要求，我們將通過電話或遠程的方式嘗試處理故障。如需到客戶現場進行處理，我方將在十分鐘內告知客戶行程安排。
21、巡回檢修服務：除了系統出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問，其巡檢內容包括：
了解系統運行情況;
診斷操作系統問題;
解決客戶系統問題;
系統健康檢查;
預防性軟件安裝;
軟件運行情況評估;
數據安全性評估;
備份數據清理;
給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢;
填寫巡檢報告。
22、特殊情況處理：
如遇重大突發事件(如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等)或特殊時期(如系統軟件全面升級、上級檢查、執行重大任務等)，確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7x24小時服務現場服務，直至系統恢復正常運行或特殊時期結束。
如果核心設備出現故障，影響系統局部或整體正常運行，我公司將及時更換備機，恢復系統，保證將損失降到最低。
工程投標承諾書15
尊敬的業主：
您好！
我方在xx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定；質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行；
2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；
6、現場響應
（1）我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；
（2）無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除；
（3）發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場；
（4）對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務；
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
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