企業員工守則
企業員工守則1
總則：
為使本公司作業規范化、制度化和統一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責任感、歸屬感，特制定本制度。
適用范圍：
（一）、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關法令外，都應依據本制度辦理。
（二）、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業人員。
（三）、本公司如有臨時性、短期性、季節性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應規定，或參照本規定辦理。
（四）、關于試用、實習人員，新進員工的管理參照本規定辦理或修訂之。
各工作人員的崗位職責：
一、銷售經理崗位職責：
1、負責企業產品的銷售、售后服務工作；
2、負責對駐外各代理商、經銷點監督、檢查、反饋工作；
3、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實考核；
4、負責產品銷售的資金回籠；
5、負責本部門的業務培訓及團隊拓展工作；
6、幫助公司領導管理公司的基本運作；
7、對項目部銷售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平，提供業務員的公平競爭環境和條件，禁止出現不合理的競爭現象。
二、銷售主管崗位職責：
1、定期起草銷售工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施；
2、銷售代表的業務指導與檢查、控制，監督銷售流程，保證銷售業務按計劃、程序順利進行；
3、銷售代表的入職培訓和日常業務培訓；
4、各種銷售活動現場的.組織、巡檢與協調，銷售現場環境、氣氛的調節、調度，保證活動的順利進行；
5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議；
6、定期向主管領導提交業務分析報告并組織銷售代表進行市場調研；
7、負責銷售資料的監控和準備，完成上級領導交辦的臨時性工作；
8、嚴格執行公司考勤規定,服從項目銷售經理的管理。
三、銷售代表崗位職責：
1、負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹；
2、負責公司銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系及售后服務等銷售內務工作；
3、負責本銷售部銷售檔案的整理、跟蹤及管理；
4、銷售部經理外出時，協助銷售主管負責銷售部內部一切日常運做；
5、負責本銷售部銷售合同的跟蹤；
6、負責本銷售部及銷售大廳的衛生的安排、監督工作。
7、定期起草銷售工作計劃并提交給主管領導；
8、了解公司業務流程及管理規定，熟悉本部門工作流程；
四、行政人員崗位職責：
（一）、直交職責：
1、協助行政總監草擬、訂正公司各項管理規章制度；
2、熟悉了解《勞動法》、《逸動合同法》等有關法律法規；
3、協助公司做好各類文件的年審、更正及辦理。
4、負責公司員工福利、社會保證險的登記、變革及相關手續；
5、協助行政總監依據各部門用人需求進行招聘、挑選，以做到量才錄用；
6、負責公司人事考勤、績效考查及各方面檔案資料的管理；
7、負責辦理員工入職合同、離任、提升、調職、賞罰功程中的各種手續。
8、負責公司辦公設備置辦、登記、維護管理；
9、協幫公司對員工入行各類規章制度的培訓以及各類專業性學問培訓的部署；
10、依據經理安排，負責布置公司的各類會議，做好會議記載；
11、對公司行政、人事檔案及其它資料，包含登記、分類、存貯、備份、轉錄，皆不得泄露，更不得私自改動、拷貝或讓無關人員瀏覽等保稀工作；
（二）、管理職責：
1、對印章、引見信管理不嚴或使用不該而制成的不良效果負責；
2、對秘密文件和文書檔案管理不嚴，產生失稀、保密或拾失、喪失負責；
3、對得知公司呈現沉大非常情形后已及時背經理反應，致使形成嚴重喪失負責；
4、對經理辦公室行文的過失，搜集與收拾資料失實而形成的效果負責；
(三）、工作權限：
1、有敦促各部門及時做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務；
2、有權要求公司各部門提交必要的資料和訊問各部門工作情況；
3、對公司人力資源管理諸方里的制度、規定的執行情況有權檢查、監督；
4、經行政總監受權，有權代表公司與休息行政機構接洽并辦理相關事宜。
（四）、管轄范圍：
公司各部門后勤、人力資源方面的工作。
（五）、入職要求：
1、了解ISO9001質量管理系統、方式和內容；
2、了解人力資源及培訓管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內容；
3、具有一定的組織和協調能力，能調動工作部門員工積極性并使其為完成公司及本部門工作而作出奉獻；
4、具有很強的溝通能力，能處理公司對內、對外各種關系；
5、具有以顧客為關注焦點的認識，確保顧客服務質量，及其它相關方的需求。
企業員工守則2
為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！
一、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；
二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；
三、上班第一時間打掃檔口衛生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛 ！
四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
七、工作時不得接聽私人電話， 手機應調為靜音或震動
八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理
九、員工服務態度：
1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；
2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶 ；
十、員工獎罰規定：
1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工 資，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的'30%，之后每天扣除當日的工資；
2、每三個月進行優秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；
3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發短信聊天，手機應調為靜音或震動，違者扣罰5元/次；
4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次； 5、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；
十一、入職條件：
1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；
2、需交身份證復印證
3、工作期間必須遵守本公司規章制度；
十二、辭職條件：
1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發放工資
2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%，
十三、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下 ：
1、連續曠工3次/月；
2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月；
3、泄露本公司機密1次/月；
4、偷盜本公司財物者；
企業員工守則3
一、文明用語
要求：文明禮貌、態度和藹、語氣親切、表達清楚。
1、接待服務對象特別是外地來的人員要講普通話。
2、見到服務對象要主動打招呼，辦理完畢后要說：再見。
3、電話鈴響三聲以內要迅速接聽，接聽時首先講：您好。
4、遇到本人無法回答的問題時要講：對不起，請稍等，我幫您問一下別的同志;或者把服務對象指導到應去的窗口。
5、當服務對象提出意見或建議時要講：謝謝您，歡迎您監督和幫助。
6、當受到服務對象表揚時要講：沒關系，這是我們應該做的。
7、在辦理有關審批手續、證件時，要說：請稍候，我馬上給您辦;對不起，您還缺少××材料，我現在把補辦的清單給您;下面的手續請到××窗口辦理等。
8、禁止使用"不知道、我不管、少啰嗦"等生、冷、硬、頂有傷感情、激化矛盾的.語言。
二、儀表形象
要求：服裝整齊、儀表端莊、地面清潔、窗口衛生。
1、衣冠整潔，佩帶工作牌，有統一制服的要按規定著裝。
2、姿態端雅、自然大方，站、坐的姿勢要端正，在服務對象面前不準做任何不禮貌的舉動。
3、男同志發式大方，不準留與身份不符的發型;女同志化妝要大方適度，佩帶飾品要莊重得體，上班時間不穿背心、吊帶、拖鞋。
4、窗口服務臺、電話、電腦、報紙、檔案材料等物品要按規定統一擺放。
5、不得隨意吐痰、亂扔雜物，保持窗口衛生。
三、服務態度
要求：主動熱情、態度誠懇、行為文明、服務周到。
1、接待服務對象時，要主動打招呼，并請其就坐，然后再為其辦理手續。
2、服務對象咨詢有關問題時，要耐心傾聽，全面細致地解答清楚，對服務對象沒有提到而在辦理過程中可能涉及的問題也要一并講清。要做到耐心熱情、百問不厭，不準冷落、刁難、訓斥和歧視服務對象。
3、做到"四個一樣"，即干部與群眾一樣尊重;生人與熟人一樣熱情;忙時、閑時一樣耐心;大件、小件一樣對待。
4、對服務對象所辦業務，要一次了解清楚、一次告知清楚;材料齊全后，一次辦理完畢。
5、要實行三"心"服務，即："熱心、誠心、耐心"，在任何情況下都嚴禁對服務對象鬧情緒、耍態度，當服務對象提出意見、建議和批評時，要冷靜傾聽，耐心解釋，不予爭辯，做到有則改之、無則加勉。
四、工作紀律
要求：遵紀守法、勤政廉潔、公開透明、辦事公道。
1、"中心"工作人員必須嚴格遵守"中心"及部門制定的各種規章制度，在工作時間做到"八不"即：不吸煙;不喝酒;不吃零食;不說笑打鬧;不大聲喧嘩;不亂串崗位;不扎堆聊天;不在辦理業務過程中看書、看報;不傳播流言蜚語。
2、自覺執行有關法律法規，依法行政、依法審批，嚴格辦事程序，不得擅自主張，各行其是。
3、嚴格遵守"中心"考勤和請銷假制度，按時上下班，不脫崗，不空崗。
4、嚴格按照時限要求辦理行政審批手續，無特殊原因不得逾期。
5、堅持原則，秉公辦事，不得以職務之便謀取私利;不得以任何形式吃、拿、卡、要，不準損壞"中心"信譽和政府形象，勤政廉潔，優質服務，樹立人民公仆的良好形象。
企業員工守則4
一、工作服管理目的：
為樹立和保持公司良好的公眾形象，進一步規范化管理，特制定本規定。
二、工作時間著裝及儀表要求：
1、所有員工必須按照公司規定著裝，保持良好的精神風貌，樹立良好的公司形象。
2、工作時間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
3、工作裝應經常換洗，不得出現掉扣、錯扣、脫線現象。
4、工作時間必須佩戴公司統一發放的'工作牌。
三、工作服的使用及發放：
1、辦理正式入職手續的員工，可在入職三日內領取工作服及工作牌。
2、工作服配發給員工后，如遇到工作原因發生意外損壞或者其他特殊情況需要提前換發時，由本人填寫申請表，寫明情況，經綜合部核實后，遞交公司領導審批后，準予提前換發。
3、如因個人原因，造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發，并由本人補繳相應的費用(實際購買價)。
4、員工離職時，員工須將工作牌和工作服一起交還，同時對所領用的工作服按以下相關規定收取一定費用(從離職當月工資內扣除)：
(1)未滿三個月離職者，收取工作服成本的70%費用;
(2)未滿半年離職者，收取工作服成本的50%費用。
四、處罰措施：
1、員工未按要求穿著工作服，按照公司相關規定進行處罰;
2、員工人為損壞、丟失工作服(洗滌、保存方法不當)，按工作服的實際價格進行賠償處罰;
3、員工穿著工作服和儀容儀表的情況，將作為個人績效考核的依據之一。
五、遵守事項：
1、上班時間必須統一著公司配發的公司工作服及佩戴工作牌;
2、員工對配發的工作服有保管、修補的責任;
3、應盡量減少工作服在非工作時間的損耗;
4、員工不得擅自改變工作服的式樣;
5、員工不得擅自轉借工作服;
6、工作服應保持整潔，如有污損，員工應自費進行清洗或修補;
7、綜合部負責對以上行為進行不定期抽查，對不按規定著裝及佩戴工作牌者，按當月績效考核進行處罰;
8、主管上級有指導與監督員工穿用工作服的責任。
企業員工守則5
為了創造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊,更好地服務于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規章制度,望各位員工自覺遵守!
一、準時上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;
二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;
三、上班第一時間打掃檔口衛生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝,精力充沛 ! 四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的'精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復!
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
七、工作時不得接聽私人電話, 手機應調為靜音或震動
八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理
九、員工服務態度： 1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的服務; 2、盡快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶 ;
十、員工獎罰規定： 1、全勤獎勵每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當日工 資,未經批準按曠工處理;病假必須出具醫院證明,前三天扣除當日工資的30%,之后每天扣除當日的工資; 2、每三個月進行優秀員工獎勵,獎勵200元;(條件：必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵,一次扣罰30元; 3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發短信聊天,手機應調為靜音或震動,違者扣罰5元/次; 4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次; 5、透露公司機密(產品原價、客戶檔案、)查明屬實將扣除當月工資的60%;
十一、入職條件： 1、填寫員工入職表,按入職須知執行規定; 2、需交身份證復印證 3、工作期間必須遵守本公司規章制度;
十二、辭職條件： 1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職,離職只發放工資, 2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%,
十三、辭退員工將不發放任何工資待遇,辭退條件如下 : 1、連續曠工3次/月; 2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月; 3、泄露本公司機密1次/月; 4、偷盜本公司財物者;
企業員工守則6
一、基本守則：
1、遵守國家的法律、法規、法令。
2、遵守企業的規章制度，嚴守紀律，服從領導，不越權行事。
3、大力弘揚"勇于跨越、追求卓越"的企業精神，愛崗敬業，勤奮學習，鉆研業務，精益求精。
4、發揚優良傳統，樹立團隊意識，單位、部門、員工之間應相互尊重，團結合作，努力創造和諧的人際關系。
5、顧大局，識大體，自覺維護集團公司的'聲譽和權益。
二、職業道德守則：
1、崇尚敬業精神，工作盡職盡責，積極進取且努力不懈。
2、不斷學習，以求進步，做一個稱職的員工。對所從事的業務，應以專業標準為尺度，從嚴要求，高質量完成本職工作。
3、堅持重合同、守信用，對企業和社會負有責任感、榮譽感，以實際行動塑造企業形象。
4、文明施工生產，尊重當地民風習俗，廣泛開展文明共建活動。
5、誠信、正直。對公司各方面的工作，應主動通過正常途徑及時提出意見、建議；對有損企業形象等消極行為，應予以制止。
6、在工作交往中，不索取或收受對方的酬金、禮品。
7、工作中出現失誤，應勇于承認錯誤，承擔責任，不諉過于人。
8、尊重客戶、尊重同行；在與外商交往中，做到有利有節，不亢不卑。
9、保守國家及企業商業秘密和工作秘密，妥善保管文件、合同及內部資料。對公司資金狀況、法律事務、市場營銷策略、業務合同、員工薪酬、分紅獎勵等情況，除已公開通報的外，不得泄露。
10、辭職者須提前一個月向單位人事主管部門提出申請，妥善交待工作，處理好善后事宜。否則，由辭職者本人承擔一切不良后果和經濟損失。
三、日常行為守則：
1、注重儀表整潔，著裝大方得體，舉止優雅文明，遵守公民基本道德規范。
2、按時上、下班；不遲到，不早退，不擅離職守。現場作業員工要嚴格按業務規范要求執行。
3、工作時間不串崗、不聊天、不做與工作無關的事，不上與工作學習無關的網站。
4、文明辦公，禁止在辦公區域喧嘩、打鬧，自覺做到語言文明，和氣待人。
5、不在辦公室接待因私來訪親友，不把與工作無關的人員帶入辦公室，不把未成年人帶入辦公區。不亂扔紙屑、果皮，不隨地吐痰。
6、愛護公物。生產施工、辦公設施要保持清潔并在固定位置擺放，如有移動應及時復位。
7、下班時要整理好工作用具，擺放整齊。最后離開辦公室的員工，應關閉窗戶，檢查電腦、電燈、電扇、空調等用電設備的電源是否關好，無遺留問題后，方可離去。
8、厲行節約，節約用電、用水、用油等。辦公用品費用核算到人；外出辦事，住宿、交通等費用不超標。
9、因事請假，按規定辦理請假手續，事后及時銷假。短時間離開單位外出辦事，要向部門負責人請假說明。
10、真實、認真填寫本人檔案或個人資料，并及時通報相應變更。
企業員工守則7
第一條：本公司員工均應遵守下列規定
（一）準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。
（二）服從上級指揮，如有不一樣意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執行。
（三）盡忠職守，保守業務上的秘密。
（四）愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。
（五）遵守公司一切規章及工作守則。
（六）堅持公司信譽，不作任何有損公司信譽的`行為。
（七）注意本身品德修養，切戒不良嗜好。
（八）不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業。
（九）待人接物要態度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
（十）嚴謹操守，不得收受與公司業務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
第二條：本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時，應負賠償職責。
第三條：員工每是工作8小時，星期六、日及紀念日休假。如因工作需要，可依照政府有關規定適當延長工作時間，所延長時數為加班，可給加班費或補休。
第四條：管理部門之每日上、下班時間，可依季節之變化事先制定，公告實行。業務部門每日工作時間，應視業務需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調整1次。
第五條：上、下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情景發生，雙方均以曠工論處。
第六條：員工應嚴格按要求出勤。
第七條：本公司每日工作時間訂為8小時，如因工作需要，可依照政府有關規定延長工作時間至10小時，所延長時數為加班。除前項規定外，因天災事變，季節關系，依照政策有關規定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關規定辦理。
第八條：每日下班后及例假日，員工應服從安排值日值宿。
第九條：員工請假，應照下列規定辦理
（一）病假──因病須治療或休養者可請病假，每年累計不得超過30天，能夠未請事假及異常休假抵充逾期仍未痊愈的天數，即予停薪留職，但以1年為限。
（二）事假──因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，能夠異常休假抵充。
（三）婚假──本人結婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結婚可請2天。
（四）喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假８天；外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假
（五）產假──女性從業人員分娩，可請產假90天（假期中之星期例假均并入計算）。
（六）公假──因參加政府舉辦之資格考試（不以就業為前提者）、征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情景決定。（七）公傷假──因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情景決定。
第十條：請假逾期，除病假依照前條第一款規定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈，經醫師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務成績，報請總經理特準延長其病假，最多3個月。事假逾期系因異常或意外事故經提出有力證件者，可請總經理特準延長其事假，最多15天，逾期再按前規定辦理。
第十一條：請假期內之薪水，依下列規定支給。
（一）請假未逾規定天數或經延長病事假者，其請假期間內薪水照發。
（二）請公假者薪水照發。
（三）公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付，并由公司補足其原有收入的差額。
第十二條：從業人員請假，均應填具請假單呈核，病假在7日以上者，應附醫師的證明，公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明，副經理以上人員請假，以及申請特準處長病事假者，應呈請總經理核準，其余人員均由直屬核準，必要時可授權下級主管核準。凡未經請假或請假不準而未到者，以曠工論處。
第十三條：曠工1天扣發當日薪水，不足1天照每一天7小時比例以小時為單位扣發。
第十四條：第九條一、二款規定請病、事假之日數，系自每一從業人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病、事假者，每年給予1個月之不請假獎金，每請假1天，即扣發該項獎金1天，請病事假逾3０天者，不發該項獎金。第十五條：本公司人員服務滿1年者，得依下列規定，給予異常休假
（一）工作滿1年以上未滿3年者，每年7日。
（二）工作滿3年以上未滿5年者，每年10日。
（三）工作滿5年以上未滿10年者，每年14日。
（四）工作滿10年以上者，每滿1年加給1日，但休假總數不得超過30日。第十六條：異常休假，應在不妨礙工作之范圍內，由各部門就業務情景排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務較閑時，補足其應休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數，計發其與薪水相同的獎金。
企業員工守則8
第1條準則
對自己公司的產品抱有極大的興趣 1.對公司的產品具有尋根究底的好奇心 2.始終表現你對公司及產品的興趣和熱愛 3.熱愛并專注于自己的工作 4.天下沒有一勞永逸的事，要不斷自我更新。
第2條準則
以傳教士般的熱情和執著打動客戶 1.以傳教士般的熱情和執著打動客戶 2.站在客戶的立場為客戶著想 3.最完善的服務才有最完美的結果。
第3條準則
樂于思考，讓產品更貼近客戶 1.了解并滿足客戶的需求 2.思考如何讓產品更貼近客戶。
第4條準則
與公司制定的長期目標保持一致 1.跟隨公司的目標，把握自己努力的方向 2.做一個積極主動的人 3.獎金和薪水不是惟一的工作動力 4.把自己融入到整個團隊中去 5.幫助老板成功，你才能成功。
第5條準則
具有遠見卓識，并提高專業知識和技能 1.對周圍的事物要有高度的洞察力 2.吃老本是最可怕的 3.不斷學習，提高自己的工作能力 4.掌握新知識新技能，以適應未來的工作 5.做勇于創新的新型員工。
第6條準則
靈活地利用那些有利于你發展的機會 1.機會從來不會缺乏 2.用行動創造機遇 3.敢于冒險，才能抓住成功的機會 4.珍惜和利用公司提供的不同工作機會 5.抓住每一個展現自己的機會。
第7條準則
學習經營管理之道，關注企業發展 1.好員工應該學習和懂得經營管理之道 2.認定工作的價值，為公司賺取更多的`利潤 3.樹立主人翁意識，處處為公司著想 4.視自己為老板，把公司當做是自己開的。 第8條準則
密切關注和分析公司的競爭對手 1.時刻關注本行業的發展動態 2.樹立正確的競爭意識，敢于競爭 3.了解和分析競爭對手，才能戰勝對手 4.學習競爭對手，避免重犯對手所犯的錯誤。
第9條準則
有效利用時間，用大腦去工作 1.善于動腦子分析問題，產妥善解決問題 2.有了好的想法就立即去做 3.合理有效地利用時間，準時做事 4.從時間手中贏得機會 5.及時向公司提出合理化建議。
第10條準則
員工必須具備的美德 1.忠誠 2.誠實 3.守信 4.勤奮 5.節儉 6.熱情 7.敬業 8.責任心。
企業員工守則9
第一章總則
第一條為了加強勞動紀律和工作秩序，特制定本制度。
第二章公司作息制度
第二條公司上班時間為9：00～17：00.
第三章工作制
第三條公司一般實行每天8小時標準工作日制度。實行每周5天標準工作周制度，周工作小時為40小時。
第四條其他工作時間制度：
1.縮短工作時間。主要針對特別繁重和過度緊張勞動，夜班工作，哺乳期的女職工。
2.計件工作時間。按計件定額工作。
3.不定時工作時間。主要為公司領導、外勤、部分值班人員、推銷員、司機、裝卸工等，因工作性質需機動作業的工作崗位。
4.綜合計算工作時間。工作性質為連續作業和受季節影響的崗位。按標準工作日換算為以周、月、季、年等周期計算工作時間。
第五條遵照國家雙休日及法定節假日制度。
1.每周公休日2天。
2.法定節假日：
(1)元旦，放假1日;
(2)春節，放假3日;
(3)國際勞動節，放假1日;
(4)國慶節，放假2日;
(5)法律、法規規定的其他節假日，如婦女節、青年節、建軍節、少數民族節日等。
第四章考勤范圍
第六條公司除高級職員(總經理、副總經理)外，均需在考勤之列。
第七條特殊員工不考勤須經總經理批準。
第五章考勤辦法
第八條在有條件的情況下，采用考勤機打卡制度。未采用考勤機的，可填寫員工考勤表。
第九條任何員工不得委托或代理他人打卡或簽到。
第十條員工忘記打卡或簽到時，須說明情況，并留存說明記錄。第十一條考勤設置種類：
1.遲到。比預定上班時間晚到。
2.早退。比預定下班時間早走。
3.曠工。無故缺勤。
4.請假。可細分為幾種假。
5.出差。
6.外勤。全天在外辦事。
7.調休。
第十二條員工須出示各類與考勤有關的證明材料。
第六章考勤統計及評價
第十三條行政主管負責每月填寫月度考勤統計表。
第十四條公司通過打分法綜合評價每個員工的出勤情況。
第十五條考勤計分辦法。
1.遲到。遲到10分鐘扣2分，遲到10～30分鐘扣5分，遲到30～60分鐘扣10分，遲到60分鐘以上扣20分。
2.早退。早退10分鐘扣2分，早退10～30分鐘扣5分，早退30～60分鐘扣10分，早退60分鐘以上扣20分。
3.曠工。曠工一次扣20分。
4.請假超期。一天扣20分。
以100分為基數扣除，考勤成績分為五級：
優：90分以上;良：80～90分;中：70～79分;及格：60～69分;差：60分以下。
第十六條公司依據員工考勤成績決定員工的考勤獎勵、處罰。
第七章附則
第十七條本制度經公司總經理批準頒行。
企業規章制度員工守則范文2 為規范生產管理秩序，明確崗位職責，優質高效的完成生產任務，確保安全生產，根據有關法律法規和公司章程制定本管理制度。
第一條公司總經理對生產管理負總責。
第二條公司設立生產技術部負責生產、技術管理的具體工作，生產技術部經理由總經理聘任，對公司總經理負責并匯報工作。
第三條生產技術部經理全面指揮生產工作，在生產管理上對總經理負總責，其主要職責是：
1、對總經理負責，當好總經理的.參謀和助手。
2、全面負責種植、田間管理、采摘收獲等生產活動的組織和管理。
3、做好公司技術措施的制定、落實和推廣工作，審定技術方案和標準，積極指導科技創新，及時解決生產中遇到的技術困難和問題。
4、監督和檢查各生產組種植和田間管理等各項工作的完成落實情況，及時發現并解決生產中出現的問題，重大問題及時向總經理反映，提出意見和建議。
5、對生產管理各項工作進行監督，督促生產目標的落實完成。
6、協調綜合部做好生產工具、生產資料的準備和后勤保障工作，組織安排各生產組和員工做好生產前、生產中的各項工作，建立良好的生產秩序。
7、制訂培訓計劃，對工作人員進行崗前技術培訓。
8、嚴格落實安全生產責任制要求，及時發現并糾正生產過程中的違規操作行為。
9、對公司工作提出合理化建議。
10、完成總經理交辦的其他任務。
第四條生產作業應做好科學規劃。要按照公司董事會確定的工作目標合理規劃種植地塊、種植面積、種植時間、種植作物和田間管理，并合理設計生產作業配套需要的道路、水利、電力等基礎設施。
第五條生產經營中的每一個環節都要制定明確具體的技術標準，并在開工前對員工進行技術培訓。應優先使用技術熟練的工人，對經反復培訓不能掌握生產技術的工人不得使用。
第六條生產技術部負責生產工作的組織開展、工人管理和生產任務的驗收落實。具體組織落實基地苗木種植、田間管理、勞力聘用、日常生產事務管理等工作。可根據工作需要，組成若干生產組，每個生產組可指定1-2人為工作組長，協助生產技術部進行生產管理。生產技術部經理要對基地生產作業進行全程指導、監督和檢查。
第七條要嚴格按照操作規程，注意安全生產。對使用機械作業的，應由有資質的熟練工人操作。使用農藥、化肥要科學合理，采取防護措施。
第八條應根據生產管理需要，合理安排階段性生產作業計劃。應至少提前一周安排好生產作業計劃，并在開工前準備好生產工具，安排好人員配備和技術培訓。
第九條根據生產管理需要，對各生產組落實公司階段性作業計劃和作業標準的情況，進行檢查驗收。對沒有按時完成生產進度或沒有按照技術標準要求進行生產作業的生產組和員工，進行批評教育或經濟處罰。
生產技術部應根據生產需要定期召開生產組長和工人會議，對前期工作進行總結，及時發現和糾正工作中存在的問題，對工作較好的進行表揚，對完成任務不好的予以批評教育;對下一階段的工作做好安排部署。
第十條生產技術部要按照生產需要及時向綜合部上報生產資料和其它物料的使用計劃。
生產技術部確定主要生產資料投入的種類、使用數量、范圍和方法，經總經理審核后，由生產技術部和綜合部共同采購。
第十一條生產工具和生產資料由綜合部安排專人管理。生產工具的領取和歸還施行登記制度。按照誰領取誰使用并負責管理的原則，對造成生產工具丟失或者人為損壞的，領取人應予以賠償;屬于生產工具自然損耗無法使用的，領取人不予賠償。
工作人員應愛惜并合理使用生產資料。人為造成生產資料浪費或不能使用的，應對責任人批評教育并責令予以賠償。
第十二條要科學合理使用化肥和農藥。植物保護要優先使用農業技術防治和生物技術防治，藥劑防治要嚴格控制農藥種類、劑量、時間和方法。
使用后的肥料和農藥包裝袋、瓶、箱應集中回收，統一處理，避免造成環境二次污染。
第十三條對單元地塊要實行“五統一”生產，即統一優良品種、統一栽培模式、統一施肥用藥標準、統一田間管理、統一標準質量。達到栽培模式化、作業標準化、管理精細化。
第十四條生產技術部應建立工作臺賬，及時、準確、完整記錄生產作業每一項工作情況和田間管理措施落實情況，對生產資料使用品種、方法、用量、效果要完整記錄。
第十五條本規定由公司董事會負責解釋。本規定自公布之日起施行。
企業員工守則10
第一章總則
第一條：為使本公司員工管理科學、規范，并使公司能夠長期穩步發展，根據《中華人民共和國勞動法》和江蘇省，南京市有關勞動管理法規等制定本守則。
第二條：本公司員工管理，除遵照國家有關法律、法規、行政規章及公司規章制度外，悉依本手冊辦理。
第三條：本手冊對000000有限責任公司全體員工具有同等效力。
第二章員工行為規范
第四條：員工必須遵守中華人民共和國各項法律法規，
遵守本公司的一切規章，公告及通告。
第五條：員工的儀表、語言、態度、舉止關系到公司的形象，公司要求每位員工都應該做到品格優秀，講求文明禮貌，在代表公司和各項活動中，員工必須維護公司榮譽與利益。
第六條：公司提倡互相信任的工作氛圍，員工之間應該相互尊敬，相互信任，謙虛謹慎，互幫互助。
第七條：每位員工都應該在工作中積極進取嚴于自律，努力學習，勤奮上進，堅持不懈地提高自己的工作能力和業務水平。
第八條：公司定期發放工作服，進入生產區，員工必須穿著規定的工作衣、帽、鞋上崗，保持清潔生產。潔凈區須戴口罩、手套。
第九條：員工應愛護公司財物，器材，設備，設施，工具等。并應正確使用，精心維護保養。
第十條：在工作時間，不得擅自離開崗位或消極怠工，不得私自外出會客，打私人電話，特殊情況下需得到所屬長的許可。
第十一條：員工不論在任何場所必須保持井然有序，舉止得體，嚴禁大聲喧嘩、嘻戲，就餐要守秩序。自行車，摩托車在規定地點停放整齊。
第十二條：不酗酒，不賭博。
第十三條：員工如有正當理由，可請事假，但需提前一天向所在部門負責人申請，得到批準并辦完手續后方可休息，如無特殊情況事前沒有請假不來上班，一律視為曠工。
第十四條：員工因病確需休假者，必須有醫院的疾病診斷證明，由醫務室確認蓋章后方可生效。
第十五條：公司根據生產經營需要，對員工實施各種形式的培訓，以全面提高企業員工的素質，培訓考核成績將存入員工個人檔案。
第三章獎懲
第十六條：公司對員工的基本要求包括公司的各項規章制度，員工的崗位規范，崗位SOP，工作目標和臨時工作任務。
第十七條：只有員工的表現較大程度地超過公司對員工的基本要求時，才能夠給予獎勵。
第十八條：員工的'表現達不到公司對員工的基本要求，根據情節不同，均要給予相應懲戒。
第十九條：獎勵的方法有經濟獎勵與行政獎勵。
經濟獎勵包括：獎金、獎品等。
行政獎勵包括：記功、嘉獎、授予優秀員工、勞動模范等。
第二十條：符合下列條件之一者可予獎勵：
（一）在生產經營工作中，工作努力，業務純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務者。
（二）在新產品開發，工藝改進，改善勞動條件等方面做出顯著成績者，或者提出合理化建議，在應用中取得重大成果者。
（三）在改進和加強企業基礎管理，工作上有創新和改善，為提高企業經濟效益做出顯著成績者。
（四）維護公司安全，積極采取措施排除險情，防止事故發生或挽救經濟損失者。
第二十一條：懲罰的方式有經濟處罰與行政處罰，行政處理。
經濟處罰：分為罰款、扣發考核工資、降低工資標準等。
行政處罰：警告、記過、記大過、降級、撤職、留用察看、開除。
行政處理：辭退、曠工、除名。
第二十二條：員工有下列情況之一，根據其錯誤程度，給予不同懲罰。有悔改表現的可減輕處罰。
1、遲到或早退一次罰款20元。
2、中午提前吃飯或洗澡者，一次罰款100元。
3、未穿規定潔凈服的人員進入潔凈區，一次扣罰責任人200元。
4、上崗前必須按規定，穿戴好清潔、完好的工作服、工作鞋，戴好口罩、手套，違反有關規定的，一次扣罰責任人50元。
5、嚴禁穿工作鞋、工作服進入廁所，食堂等。違反有關規定，一次扣罰責任人200元。
6、不得在生產現場吃食物、食品違反有關規定，一次扣罰責任人200元。
7、工作現場曬、晾私人衣物（含工作服）每一次罰款50元。
8、工作現場發現與本崗位工作無關的書報、雜志等私人雜物，一次罰款50元。
9、禁煙區吸煙，一次罰款100元，發現一只煙頭罰款50元。
10、脫崗、串崗、賭博、無故損壞公物，不服從工作安排或管理，吵鬧謾罵，干擾正常工作秩序，上班時間干與本崗位無關的工作，以及其它違反勞動紀律或工藝紀律，視情節及影響，給予重罰或行政處理，直至開除。
企業員工守則11
中國鐵路工程集團有限公司編制印發的《企業員工守則》，是集團公司進入世界雙五百強、實施宏圖項目后，實行現代企業管理的一項重要舉措，是大力弘揚和不斷豐富"勇于跨越，追求卓越"企業精神，建設以社會主義核心價值觀體系為根本的和諧企業的重要途徑，是規范員工行為，強化員工自我管理，建設優秀員工隊伍，大力推進"鑄魂"、"塑形"、"育人"三項工程的重要手段。在企業不斷做強做大做優的過程中，形成人人學習《企業員工守則》、人人遵守《企業員工守則》的良好氛圍，具有重要的現實意義。
一、出臺《企業員工守則》的重大意義
半個多世紀以來，集團公司廣大員工以報效祖國、振興企業的堅定理想信念，發揚艱苦奮斗，拼搏奉獻的優良傳統，取得了輝煌的業績。企業改革取得重大進展，經營規模不斷擴張，重點工程建設碩果累累，經濟實力快速增長，核心競爭力不斷增強。20xx年集團公司跨入世界雙五百強行列，在入選的中國建筑業企業中排名第一，并在集團公司第一次黨代會上提出了"推進兩大轉變，實現三大目標，建設四型企業"的發展戰略目標；20xx年集團公司制定并實施了宏圖項目，完善了現代企業管理制度，企業進入了快速發展的軌道。要實現這些新的發展戰略目標，必須以強有力的企業文化作為支撐。《企業員工守則》作為企業文化識別系統的一個重要組成部分適時出臺，對規范企業的經營管理，建設高素質員工隊伍，一定能夠顯現出強大的生命力。
二、《企業員工守則》的主要內容及作用
集團公司《企業員工守則》從基本守則、職業道德守則、日常行為守則三個方面共25條規范了員工在執行規章制度、日常工作、對外交往等方面的行為。這些規范的內容及要求程度，是為了更好地適應市場的要求，從企業生產經營實際和員工崗位實際出發而制定的，具有較強的針對性和可操作性。《企業員工守則》不但能夠對員工的行為習慣產生激勵和強化作用，而且可以對不良的行為習慣起到抑制和約束作用，使員工行為與企業理念保持高度一致，成為企業理念的有機載體。員工良好的日常行為不但是個人修養和素質的體現，也是企業文化建設的外在表現，更是企業整體形象的具體體現。《企業員工守則》是保證企業文化真正做到內化于心、固化于制、外化于型，形成企業文化合力的重要基礎，是實現"推進兩大轉變、實現三大目標、建設四型企業"新的發展戰略目標的動力源泉。
三、學習《企業員工守則》，模范遵守《企業員工守則》，做明理守信的.好員工
《企業員工守則》的實施，是集團公司企業文化建設的一件大事，也是涉及全體員工的一件大事。學習宣傳貫徹《企業員工守則》，不但對全體員工提高個人修養和素質有重大意義，對樹立企業良好形象同樣具有不可輕視的重要作用，各級組織和全體員工要把學習宣傳貫徹實施《企業員工守則》作為當前的一項重要工作，精心組織，抓好落實。各級組織要結合員工崗位實際，運用網絡、骨干培訓班、座談會、研討會、廣播、標語、宣傳欄和員工大會等形式，認真組織全體員工進行學習，提高員工的執行意識，努力營造認真學習《守則》、貫徹《守則》的良好氛圍。特別是各重點工程，要加大《守則》的宣講力度，使員工以最快的速度熟知《守則》內容，把《守則》規范運用到實際工作和對外交往中，樹立起中國中鐵九局的良好形象。廣大員工要從工作實際、崗位實際出發，堅持從我做起、從小事做起，認真執行《守則》，嚴格要求自己，做到熟悉《守則》內容，明確行為規范，在工作中，時時刻刻用《守則》約束自己，把個人行為上升到體現企業形象的高度，做明理守信的好員工。各級干部特別是各級領導干部，要帶頭學習，帶頭執行，處處用《守則》嚴格要求自己，做宣傳《守則》、遵守《守則》的表率和典范。
企業員工守則12
根據《中華人民共和國勞動法》及國務院《企業職工獎懲條例》的有關規定，結合企業實際，制定公司勞動紀律。與企業形成勞動關系的職工。在享有勞動權利的同時，應當履行勞動義務，必須遵守公司的各項規章制度。
一、遵守國家的政策、法律、法令及行政法規，遵守企業的各項規章制度。自覺維護公司的正常工作秩序、生產秩序和管理秩序。
二、服從企業的領導、管理和教育，服從企業因生產工作需要而進行的工作安排和組織調動,接受企業為提高員工素質而進行的各種教育。
三、遵守企業制定的工時制度，嚴格遵守考勤制度，不遲到、不早退、按規定請銷假，提高出勤率，司售人員服從調度命令，調度服從公司指令。嚴格遵守工作時間，堅守崗位，不做與生產、工作無關的事情。充分利用工作時間，提高工時利用率。在工作時間內努力完成或超額完成生產任務，并保證優質服務，安全行車，節約燃、材料，降低成本。
四、在勞動過程中必須嚴格遵守勞動安全衛生、生產工藝，操作規程和工作規范，正確使用勞動保護用品，保證安全生產、嚴禁違章作業和違章指揮。
五、職工必須依法參加社會保險，應按國家和北京市社會保險的有關規定繳納養老、失業和大病醫療統籌及其它社會保險費用。
六、愛護企業財產，自覺維護和保養好企業的.一切設備和設施，正確使用和維護車輛和各種機具設備，專人使用的機器和設備未經領導指派，其他人一律不準擅自操作、動用。
七、認真執行職工守則，遵守職業道德。嚴禁利用工作之便，以權謀私、以職謀私，損公肥私以及貪污票款等損害企業利益的行為發生。
八、樹立主人翁責任感。自覺維護企業名譽和利益，保守企業的商業秘密，技術信息和經營策略，為企業的生存與發展獻計獻策。
九、必須履行勞動合同規定的期限。勞動合同尚未解除前，不得與其它用人單位訂立勞動合同，發生事實勞動關系。一經發現，追究其法律責任，令其承擔賠償責任并追究用人單位連帶賠償責任。如實填寫《職工登記表》，不得采取欺騙手段，隱瞞本人的真實情況，達到簽訂勞動合同的目的。出現上述情況，除依法解除勞動合同外，造成的一切后果由本人自負。
十、職工違反企業的各項規章制度，經批評教育不改者，企業將依照有關規章制度，根據情節輕重給予行政處分及經濟處罰，直至解除勞動合同。
企業員工守則13
通過認真學習公司的《員工手冊》，使我對公司的企業理念有了更加深入的了解。公司遵循集團“誠信、敬業、創新、超越”的企業精神，倡導“求新、求快、求實、求優”的工作作風，提倡“實事求是，有效執行”的具體行為，力求做到務實求真、務實求細、務實求精、務實求效。《員工手冊》中集中了公司企業文化建設的核心理念體系，是xx公司實現文化融合的橋梁和紐帶。這本手冊應該成為公司每一位員工的行動準則。
翻開手冊，首先映入眼簾的是領導寄語，字里行間可體現著公司高層的.堅強決心和殷切期望，“時代 x x，☆☆創造”的美好愿景是多么令人鼓舞，催人奮進！
當前，分公司正處在艱苦的創業時期，百廢待興，鳳凰涅槃。面對困難，是敷衍了事還是盡心竭力，我認為這更多地取決于每個員工對企業的認同感。
增強員工的認同感，對于公司的發展壯大至關重要。不妨設想一下：假如在紅軍長征時期，有一位投資家，他是要投資飛機加大炮的國民黨，還是小米加步槍的共產黨？為什么中國共產黨取得了偉大勝利，關鍵就是有對革命事業認同的精神理念。因此，只有全體員工增強對公司的認同感，才能形成十分強大的凝聚力和向心力。
企業員工守則14
一、 職業道德要求
（1） 敬業愛崗 勤奮敬業，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。
（2） 遵守紀律 認真遵守國家政策、法規、法令，遵守公司規章制度和勞動紀律。
（3） 認真學習 努力學習科學文化知識，不斷提高業務技術水平，努力提高服務質量。
（4） 公私分明 愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。
（5） 勤儉節約 具有良好的節約意識，勤儉辦公，節約能源。
（6） 團結合作 嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關系，具有良好的協作精神，易與他人相處。
（7） 嚴守秘密 未經批準，不向外界傳播或提供有關公司的任何資料。
二、 服務意識要求
（1） 文明禮貌 做到語言規范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
（2） 主動熱情 以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。
（3） 耐心周到 員工在對用戶的服務中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務體貼入微、有求必應、面面俱到、盡善盡美。
三、 儀容儀表要求
（1） 保持衣冠整潔，按規定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
（2） 工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
（3） 男員工頭發不蓋耳朵、不遮衣領，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領帶（大箭頭垂到皮帶扣處為準），襯衣不擺放進褲內。
（4） 女員工頭發不過肩，不做怪發型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
（5） 員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、 行為舉止要求
（1） 站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
（2） 坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
（3） 行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
（4） 在各種場合，見到上級領導或用戶都要面帶微笑、主動問好。
（5） 進入上司或用戶辦公室前，應先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內物品。
（6） 乘電梯要先出后進，禁止在電梯內大聲喧嘩。
五、 接聽電話要求
（1） 所有來電，在鈴聲三響之內接答。
（2） 拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。
（3） 認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向對方復述一遍。
（4） 通話完畢后，向對方表示感謝，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。
（5） 打電話時，向預先整理好電話內容，語言簡練、明了。
（6） 上班時間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。
六、 處理投訴
（1） 員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的`投訴。
（2） 細心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。
（3） 認真地用書面形式記錄下投訴內容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉報有關部門解決。
（4） 受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
（5） 投訴經調查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據。
（6） 對用戶投訴應表示感謝，對事件表示歉意。處理完投訴后，應主動回復用戶，了解用戶滿意程度。
企業員工守則15
《員工守則》緊密結合國家電網公司建設“一強三優”現代公司實際，把符合“三個代表”重要思想與以人為本、全面協調可持續的科學發展觀、構建社會主義和諧社會等具有鮮明時代特征的現代發展理念都盡可能吸收進來。忠實反映了國家電網公司黨組近年來關于公司發展的一系列管理理念，突出了安全生產、優質服務、經濟效益等公司核心工作，體現了國家電網公司作為關系國家能源安全和國民經濟命脈的國有重要骨干企業承擔的重要經濟責任、政治責任和社會責任。
第四，國家電網公司的發展需要健康、和諧的內部和外部環境。這就要求我們在信訪穩定的工作實踐中，必須總攬全局，充分認識企業穩定、生產工作秩序正常、人心安定等方面的內在聯系，善于運用多種手段，統籌各種社會資源，綜合解決企業穩定問題。員工隊伍的穩定是整個企業穩定的基礎和必要條件，認真學習貫徹《國家電網公司員工守則》，并使之成為規范員工行為、強化員工自我管理、建設優秀員工隊伍的重要手段，對于維護與職工隊伍的穩定，將起到重要的積極作用。我們要在本職崗位上，以《員工守則》為行動指南，自覺遵守，主動實踐，為建設“一強三優”現代公司，創建和諧電網企業，作出積極貢獻。
企業員工守則學習心得四：公司員工踐行《員工手冊》心得體會（1166字）
近日，在電教室觀看了中國石化集團公司展評的高技能人才風采片光盤，通過學習，我對《員工守則》有了更加全面的了解。下面我就說一說我學習《員工守則》的一點體會和認識。
《員工守則》從道德規范、行為規范到保密知識，從安全生產到優質服務，從工作禮儀到企業文化，對員工的行為進行了詳細而人性化的規范。俗話說，沒有規矩，不成方圓。有了《員工守則》，我們就有了行為的標準，有了努力的方向，企業的守則有助于企業發展。中國石化集團公司下發的'《員工守則》和我們每個人息息相關。
忠誠是企業要求員工具備的最基本的素質，《員工守則》把忠誠放在首位，要求我們忠誠企業，不論身處何時何地都不做有損企業利益的事，與企業共同進退，不營私，積極為企業的發展獻計獻策。其次是敬業，“敬業”是《員工守則》精神的集中體現。要我們熱愛自己的崗位，在本職崗位工作中做到“嚴、細、實、恒”全身心地投入到工作中去。正如光盤中提到的金陵石化首席技師孫同根，忠于自己的本職工作，發揚敬業精神，在平凡崗位中不忘刻苦學習，勇于解決工作中的難題，在企業提高效益的同時，自己也得到飛躍的發展。
沒有規矩，不成方圓，企業職工只有遵章守紀才能保證企業健康良性發展，遵守社會公德有助于企業和諧發展，企業和諧有助于社會和諧，這樣才能共同構建和諧社會。
行為規范是企業員工的行為準繩，企業的每一個員工都要嚴格遵守，首先要遵守企業的工作紀律和制度，保證企業各項工作平穩有序進行；第二要維護正常的生產和工作秩序，不做任何干擾和破壞工作秩序的行為；第三是要做講文明、講禮儀的新型員工，樹立企業的良好形象；第四要自覺遵守公司的保密要求，避免違規使用知識產權和泄密行為；第五致力于維護彼此信任、平等溝通、團結協作、公平競爭的員工關系，協作就是要有團隊精神、有配合意識；團結協作、相互包容是團隊成員為了團隊的利益和目標所應具有的意愿和要求，如光盤中講的茂名乙烯是第一個國產化的大乙烯，百分之八十多的設備全部用國產設備，因為有些工藝設備缺陷和設計缺陷使裝置在試運行階段出現了各種問題，但班子及工人不怕困難，不服輸，一起學習，共同探討研究，從一次次的失敗中終于找出了問題的解決方法，改變了國內大乙烯依賴進口設備及進口配件的歷史，這就是團結的力量。
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