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員工日常行為規范
員工日常行為規范1
公司各部門(客戶服務中心):
為進一步加強員工的辦事作風和日常行為規范,切實把制度的規范性、程序的嚴密性和紀律的約束性有機結合起來,解決好服務態度冷漠、作風簡單粗暴、辦事推諉扯皮、刁難或拖拉等問題,確保部門工作高效規范、有序運轉,現將有關規定重申并通知如下:
一、全公司所有員工要嚴格履行簽到(指紋)制度,認真執行作息時間,按時上下班,不得遲到、早退、中途脫崗;病事假嚴格履行請銷假手續,報公司備案;各部門(客戶服務中心)負責人要認真做好本部門工作人員出勤和工作去向記錄。
二、必須準時參加公司召開的各類會議,不得無故缺會,并提前準備相應的工作匯報資料。確因公事無法參加會議的,要在會前向會議召集部門負責人請假。會中一律將手機置于震動位置,會場中嚴禁接聽電話(若遇緊急事情請出會場接聽)和隨意穿插走動。對無視會議紀律、無故缺席會議的個人將進行通報。
三、各崗位工作人員必須堅守工作崗位,著裝上崗,嚴格執行各項標準作業規程,耐心細致做好各項服務工作,努力完成公司的各項服務目標。
四、公司職能部門人員下項目或參加其它活動,必須將工作任務、去向、參加人員等到公司行政部書面備案登記。
五、在工作中遇有緊急重大情況,要在及時處理的同時,立即向相關部門報告,并隨時續報事件的.發展和處理情況。凡是遲報、漏報、瞞報緊急重大情況的,將給予通報批評,造成嚴重后果的,要嚴肅追究當事人責任。
六、公司召開的例會、印發的文件,凡是明確要求報告時限的,要按時報告;總經理批示事項,凡是要求報告結果的,有時限要求的嚴格按時限要求辦結并報告,沒有時限要求的,一般應在5個工作日內辦結并報告,特殊情況需要延長辦理時間的,要及時報告原因和進展情況。
七、工作日中午一律禁止飲酒。特殊情況確需工作日中午飲酒的,必須報公司備案。
八、工作時間嚴禁無事串崗、閑聊、大聲喧嘩以及從事與工作無關的打牌、上網聊天、網絡游戲等活動。
九、因工作需要接待宴請上級部門、有關單位、企業時,需提前向公司總經理報告后方可實施。未經批準擅自接待的不予報銷。
十、凡享有通訊補貼的員工,在工作或休假中必須保證個人通訊工具開機暢通。
以上規定,各部門負責人要以身作則,帶頭嚴格執行各項規章制度,有令必行,有禁必止,各部門要強化日常監督檢查和日常管理,發現違紀問題視情況給予50元—20xx元的處罰,決不姑息。
特此通知!
zz物業管理有限公司
二零**年*月**日
員工日常行為規范2
第一條:儀態
1、應恰到好處地微笑,讓人感到謙虛、落落大方。
2、站姿應頭正頸直,嘴微閉,收腹挺胸,從整體上產生一種精神飽滿的感覺。
3、工作場所坐姿須穩重,背要直,不應歪肩斜背,或攤坐于椅子或沙發上,不準坐或倚靠在桌子、工作臺及設備上,手不準放在兜內。
4、行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視,舉止安詳,無急要之事不可匆忙慌張及奔跑,以免沖撞他人。
第二條:著裝儀容
1、儀容的要點:清潔(不給對方不潔的感覺)、合身(便于工作)、不奢華(不應過分華麗,不應過分輕薄)。
2、男性的著裝和儀容:
(1)頭發整潔:不蓬頭、不留小胡子;
(2)臉部要刮干凈;
(3)服裝要整潔;
(4)衣服的顏色和花紋不要太華麗;
(5)有工作牌的`,工作時間要佩帶,禁止穿短褲、背心上班;
(6)原則上工作時間禁止佩帶首飾,即便佩帶也不要太顯眼;
(7)手部要干凈,指甲的長度不應過長;
(8)皮鞋要擦亮;
(9)不穿污垢的工裝。
3、女性的著裝和儀容
(1)頭發要整潔;
(2)化妝要自然,禁止濃妝艷抹;
(3)服裝要整潔;
(4)衣服的顏色和花紋不要太華麗,不穿露、透的服裝,不著超短裙、背心或露臍裝;
(5)有工作牌的,工作時間要佩帶;
(6)首飾不要太顯眼;
(7)手部要干凈,指甲的長度適中、不應過長;
(8)衣服要熨燙好;
(9)長統襪的顏色不要太顯眼(不應有花邊或花紋);
(10)皮鞋要擦亮,可穿平跟鞋,不穿拖鞋。
4、著裝儀容應注意以下情況:
(1)不要卷上袖子;
(2)與客人見面時應盡量穿正裝,不穿露肩露背裝。
員工日常行為規范3
為了進一步加強公司內部管理,提高工作質量與效率,就以下日常行為進行強調、規范:
一、員工正常工作時間為:上午9:00―12:00,下午13:30―17:30,天工作制,需按時指紋打卡,每天四次,工作時間嚴禁串崗、非工作原因離崗、消極怠工等情況,罰款50元。
二、因公事外出不能打卡,第二天到人事助理處登記填寫《補卡申請表》,由行政人事部統一辦理補簽卡。凡因個人原因忘刷、漏刷、請于第二天內由部門主管核簽后交到人力資源部補簽卡,否則取消當次考勤。若未填寫《補卡申請表》則以曠工處理。
三、員工請假必須本人書面填寫請假單,并按規定程序履行簽字手續后方可視為有效請假,未按規定執行一律視為曠工。
四、工作時間內不準隨意離開公司,因公需外出時,必須在前臺填寫外出登記表,經本部門領導簽字批準后方能外出,違者按曠工處理。
五、中午休息時間,要保持辦公區域的安靜,不得大聲喧嘩、聚眾打牌、下棋或進行其他娛樂活動,以免打擾他人休息,違者罰款50元。
六、工作時間內不準在辦公室大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聚堆聊天、擾亂工作秩序,違者罰款50元,舉報者獎勵50元。
七、工作時間內不準使用電腦做與工作無關的事情,如玩游戲、聽音樂、上網聊天瀏覽與工作無關的網站等,違者罰款200元,舉報者獎勵100元,多人舉報的上限不超200元。
八、不準違背公司領導的合理工作安排,不得沖撞領導,違者視情節輕重予以處理并處以50-100元的罰款,情節特別惡劣的.,公司予以辭退。
九、積極響應國家號召,崇尚節約型工作方式與生活方式。長時間離開辦公室,應關閉電燈、空調、電腦、打印機、等耗能設備,辦公用的環保紙由行政人部門每周定期回收。
在今后的工作中,部門與部門之間、部門負責人與員工之間、員工與員工之間要起到相互監督的作用,及時發現問題及時糾正。以上制度即日起開始執行,請大家嚴格律己,共同創造良好的工作環境與工作氛圍,為企業的發展打下良好基礎。
人事行政部在今后的工作中,將進行嚴格的巡查和考核,并以周為單位進行相關違規情況的實名通報,除了罰款外,會綜合考慮員工的工作表現,并對員工的發展作出綜合考評。
特此通知!
XXX
20xx年XX月XX日
員工日常行為規范4
1、嚴格遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到、早退、溜崗、串崗、睡崗。上班時精神飽滿,工作積極。工作期間不聚眾聊天,嘻笑打鬧,不吃零食,不干私活,不看與工作無關的書籍報刊,不占用電話聊天。
2、未經允許外單位人員不得進入生產區。
3、不得將違禁品及與生產經營無關的物品帶入生產區。
4、按照“5S”(整理、整頓、清掃、清潔、素養)要求,保持生產辦公現場清潔衛生,擺放有序。做到“四無三整潔”(四無:設備、工具、門窗無塵垢;柜頂、桌面物品無亂堆亂放;地面屋角無雜物;頂板、墻壁無蜘蛛網。三整潔:現場整潔;工具、儀表、辦公生產庫房、桌面整潔;原始記錄整潔)。
5、員工要尊重領導,服從管理,聽從領導指揮安排;領導要關心愛護員工,經常與員工交流溝通。
6、按時參加會議,不遲到,不早退,開會期間關閉手機鈴聲,原則上不接打手機。
7、每天工作做到“日事日結,日清日高”,按時完成工作任務,保證事事有著落。
8、保守公司機密,不隨意向外單位人員談論或泄露公司有關業務和技術等方面的情況。
9、不得利用工作機會和便利謀求私利,假公濟私,貪污腐化。
10、愛護公共環境衛生,保持環境整潔,嚴禁隨地吐痰,嚴禁亂扔果皮、紙屑等雜物。
11、公司實施“無煙工廠”,廠區禁止吸煙。外來人員有吸煙行為,應及時制止。
12、辦公場所要保持安靜、整潔,不可大聲喧嘩、吵鬧,接打電話時語音柔和,音量適中,不可影響他人。
13、實行首任接待制,接待人員要態度和藹,服務熱情,盡快將來客帶到接洽部門。
14、工作中提倡使用普通話;語言規范、文明,不講粗話、臟話。
15、上班期間全體員工須按公司要求著裝,下班后不得穿工作服外出。
16、服裝潔凈得體,衣扣整齊,不敞胸露懷,不挽袖挽褲,不穿奇裝異服。
17、頭發整潔、大方得體,經常洗理,不染異色。男員工不留長須長發,女員工不留怪異發型。
18、女員工不濃妝艷抹,不留長指甲,不涂有色指甲油,不佩戴耀眼的飾物;男員工應保持面部潔凈,不留小胡子,不戴有色眼鏡從事工作。
19、坐姿端正,站姿挺拔,行為端莊。多人同行時,不勾肩搭背,不并排齊行。
20、在公共場合不應剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、顫腿、伸懶腰。
21、人事部對職工宿舍的統一調配和管理,講究衛生,做到室內整潔美觀,不得在墻壁上亂刻亂畫、亂定鐵釘、亂張貼紙張字畫、亂拉蚊帳等。
22、職工住宿樓樓道、室內等公共場所不準大聲喧嘩、唱歌、喝酒、猜拳、賭博等,不準看黃色影視、刊物。
23、按時作息,及時熄燈。熄燈后不準說話或爭論問題,以免影響他人休息。
24、愛護職工宿舍配備的公共設施、生活用品,不得隨意更換門鎖。
25、自覺養成良好的.衛生習慣,做到大小便入池,隨手沖洗,手紙入簍。
26、不準向窗外潑水,扔東西,污水要倒在衛生間洗漱槽內。
27、職工宿舍樓內不準使用電熱水器、電爐等高耗能器具,不準做飯。
28、外出行走要走人行道,不橫穿馬路。夜間外出人員必須在晚10:30以前返回公司。
29、員工不得擅留外來人員住宿。員工家屬要留宿的,必須到人事部履行來客登記手續。
30、愛護衛生間設施,提倡節約用水,保持衛生間清潔。
31、自覺排隊打飯,不插隊,不擁擠,按量取食,杜絕浪費。
32、用餐時不得大聲喧鬧和亂扔亂倒食物。
33、見面互致問候,男女交往有禮有節,舉止文明大方。
員工日常行為規范5
1、遵守工廠作息時間規定,上、下班不得遲到、早退。
2、上、下班按規定時間刷卡,不得替他人刷卡或請人代打卡。
3、有事請假必須事先按規定辦理請假手續,獲得批準后方可休息,不得無故曠工。
4、進入車間必須身著工作服,一律不得穿拖鞋進入車間。
5、上班時,女工不得批長發、戴圍巾、穿裙子。
6、上班時間嚴禁竄崗,不得擅自離開本職崗位。
7、上班時間嚴禁聚集閑聊,不得在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧。
8、上班時間嚴禁手機玩游戲、聊天、看電影、聽音樂等,嚴禁從事與本職工作無關的事。
9、上班時間嚴禁在車間內睡覺。
10、講文明、懂禮貌、同事之間應互相尊重,嚴禁互相辱罵、攻擊、相互侮辱行為。
11、嚴禁對同事惡意頂撞、冷嘲熱諷。
12、嚴格服從領導的工作安排和指揮調度,不得頂撞或陽奉陰違。
13、嚴禁在工作場所酗酒滋事,妨害現場工作秩序。
14、工作場所內嚴禁吸煙、亂扔煙蒂。
15、工作場所內不得吃零食(工作點心除外),并亂扔瓜皮果殼。
16、嚴禁違反安全操作要求操作設備。
17、嚴禁浪費生產材料、故意破壞工具、設備、產品或公司其他財產。
18、嚴格遵守工藝要求操作、不得擅自更改,避免造成質量事故,致使公司經濟損失。
19、嚴格遵守質控要求進行生產,不生產不良品,不傳遞不良品。
20、嚴格按材料計劃領用材料,并辦理材料領用、交接手續。
21、不得故意撕毀公司下達的各種管理文件和生產文件。
22、對于當班機臺、產品質量等需加強注意的.事項,應及時提醒接班員工,同時做好相應的交接班記錄。
23、工作場所內物料、產品、工具、文件排放整齊,有條不紊、標識清楚。
24、及時清理生產垃圾,保持生產場所內整潔干凈。
25、做好所操作設備日常維護、保養工作,保證設備整潔、運轉正常。
26、對于不在工作的機臺,及時設備和照明電源,節約用電。
27、不得在工廠內打牌或有賭博行為。
28、嚴禁造謠生事,散布不利于公司、工作或同事的謠言。
29、未經許可不得擅自帶外來人員進廠參觀。
30、不得泄露公司技術和商業機密。
31、不得偷竊同事或公司財物。
32、嚴禁打架、斗毆,違法社會治安和國家法律的行為,情節嚴重者將送公安機關處理。
員工日常行為規范6
一、考勤制度
l、遲到早退:按時著裝工作服上班,遲到扣10元,超過10分鐘的計遲到一次,累計3次扣一天工資。
2、病假員工申請病假,由經理和本店店長核準方可申請休假,如員工因突然患病,不能上班,須設法于當值時間之前電話通知店長。
3、事假員工如有特殊情況,需要請事假,或換休假,必須提前1天申請,經批準后方可休假,未經批準無故缺勤或擅離崗位者,按曠工論處。事假不超過一個星期,事假當天無工資。
4、曠工:曠工1天扣3天工資。
5、休息日每月全休2天,休息日的具體日期由店長安排輪休,盡量避開周六和周日,如需換休息事先申請。遇停水、停電或其它原因不能營業,須經通知后方才能離崗,否則按曠工處理。當班期間不經批準擅自離崗者,每半小時扣50元。
二、衛生大掃除的安排:
1、每天一次營業面積搞衛生、美容師定點包干區。包括
①美容美發用品、用具、產品設備的.加水。
②地板、按摩床、茶幾、玻璃、各種毛巾分開洗曬、收、消毒、垃圾每天倒。
2、每星期一次大掃除。包括
①空調風扇葉
②吊頂、蜘蛛網
③床罩、沙發套
④床柜、窗簾
⑤床底、沙發底、墻壁
⑥清點用品產品的增減情況。
三、行為規范
1、到崗位后按值日表立即打掃衛生,清理物品,準備好工作中所需的物品。
2、客人到店5分鐘內,前臺必須備齊產品及用具;
3、美容師服務客人時必須戴口罩并消毒雙手;
4、操作必須嚴格按照流程規定及儀器等的使用規則;
5、美容師服務客人過程中必須輕聲細語,密切關注客人的護理反應;
6、美容師服務過程中不可隨意離開工作現場,否則必須知會客人并盡快回到現場,要確保護理的連續性;在不影響工作的情況下,會客請到指定的地點,時間不得超過10分種,并向主管請假,不得擅自脫崗
7、服務過程中不可隨意更換美容師,要確保護理的完整性;
8、美容師服務完畢必須及時整理工作現場床鋪,儀器,清潔并歸還用具;
9、美容師服務完畢必須即時讓客人簽名并將資料放入完成資料中;
10、美容師手法操作必須準確熟練,并不斷詢問或引導客人感受;
13、身上手上的飾物要取掉;
14、店內所有的物品,儀器均有固定的位置,使用后必須放回原處,定期由當班值日做清潔和保養。
15、拾獲客人、同事的物品時,小心保存并報店長,及時物歸原主。
16、工作時嚴禁行為不雅(吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐時翹二郎腿、修腳指甲、用手直接擦汗、、表情怠慢有睡意、交頭接耳引起誤解,喧嘩、打鬧)。
17、嚴禁擅自使用或有意浪費物品、易耗品(美容護膚品、干凈毛巾、紙巾、面巾、洗衣粉等)
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