物業公司組織職責

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物業公司組織職責(推薦)

物業公司組織職責1

　　1。為來訪客戶提供咨詢、確認、引導服務；

物業公司組織職責(推薦)

　　2。負責物業服務中所有對客業務的辦理及后期問題反饋及跟進；

　　3。負責客戶抱怨以及服務中心內部服務信息采集、受理、跟進反饋、回訪及匯總整理等工作；

　　4。負責部門的文件編寫、數據統計分析以及月度報告的'編寫、提交等行政后勤工作；

　　5。配合各部門的工作開展；

　　6。完成領導交辦的其他任務；

物業公司組織職責2

　　1、負責項目物業管理工作，完成項目年度經營和管理目標，對項目物業管理整體運營情況負責。

　　2、負責統籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業管理服務質量體系考核與評審。

　　3、負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過程與結果。

　　4、負責客戶關系建立與維護工作，提升物業服務品質，營造良好物業服務環境，提升客戶滿意度。

　　5、負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業品牌形象。

　　6、負責管理區域內各項費用的收繳協助工作，并按時向上級部門提供各種報表；

物業公司組織職責3

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力；

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系；

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的`服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況；

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件；

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作；

　　6、負責監管項目資產（如會所、車位、房屋等）的運行情況；

　　7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作；

　　8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

　　9、有豐富的招商經驗。

物業公司組織職責4

　　深入工作現場，熟悉各工種的工作內容、要求及流程，執行公司管理體系、5S要求，協助主管對員工的工作進行培訓、指導、檢查和考核；

　　了解業主的`活動及安排，進行動態管理；加強與其他部門、業主、外部機構的聯系與溝通；

　　掌握各種突發事件的應急處理程序，作出應急處理；

　　關心員工的思想、工作和生活，增強隊伍的凝聚力；

物業公司組織職責5

　　1、負責部門工作目標、計劃的制定；

　　2、全面負責客戶服務相關各項工作的'組織、安排、督導、管理，定期對部門工作進行分析總結，向上級匯報部門運作情況；

　　3、建立部門工作標準和規章制度，并監督實施、協調管理；

　　4、協調處理部門內部、部門之間溝通工作，維護商場與客戶之間的公共關系；

　　5、負責部門員工績效評價、考核，定期組織部門員工進行激勵、培訓，提高員工工作技能和素質水平；

　　6、督辦下屬員工事務處理進程和處理質量，關注下屬員工的工作環境和工作狀態，及時處理發現的問題并上報反饋；

　　7、負責合同簽約及流審蓋章工作；

　　8、負責客戶信息管理，督促下屬員工健全商戶資料檔案，確保未經授權公開的客戶信息資料的完整性和保密性

物業公司組織職責6

　　1。負責統籌商場及寫字樓的日常運作包括：保潔、保安、綠化、蟲控管理、租戶協調及二裝管理工作；

　　2。根據公司管理標準監督相關外判公司的`服務質量及管理水平達到既定標準；

　　3。能夠獨立處理及跟進商鋪各項事務，完成公司下達的各項管理指標；

　　4。與政府部門保持良好的合作關系；

　　5。制定年度部門預算及相關工作計劃并予以落實執行；

　　6。檢查監督各物管分支部門的制度落實情況并及時向上級主管報告；

　　7。根據績效考核體系，組織完成員工KPI設定及績效考核工作；

　　8。確保所有員工清晰了解本人JD，與各部門保持有效溝通，根據實際工作情況，及時更新JD；

　　9。了解各部門員工工作表現，如有需要，即時與各部門主管及有關人員作出有效溝通及反饋，以及采取適當行動；

　　10。制定部門年度預算方案并有效把控預算開支。

物業公司組織職責7

　　1、負責所管轄范圍內現場環境衛生；

　　2、負責所轄范圍內綠化日常檢查，并定期巡場；

　　3、負責對外包單位的考核工作；

　　4、負責環境管理相關所需物資的采購計劃整理與提交；

　　5、負責配合保潔進行開荒工作；

　　6、負責跟進環境相關招投標工作開展。

物業公司組織職責8

　　1、負責物業工程前期介入管理；

　　2、負責招商支持與二裝管理；負責各項設備管控；

　　3、負責日常巡查，監督工程人員日常巡查，協調商戶投訴與疑難問題的`解決，每月編制巡查及問題處理的相關報告提報領導。

　　4、負責公司物業前期各項準備工作；

　　5、負責消防安全；

　　6、負責參與物業顧問公司對接、評審顧問報告；

　　7、負責部門檔案文件管理；

　　8、負責定期對接轄區治安、消防、街道安監、城管、環衛等部門；

　　9、負責處理商戶的日常物業投訴、報修、咨詢等事務并協調各部門處理；

　　10、協助財務部做好商戶相關物業費用的催繳工作。

　　11、負責接待及跟進商戶二次裝修的相關事宜。

物業公司組織職責9

　　1、管理物業服務工作，帶領工程、客服、保安和保潔部門員工履行公司及業主規定的各項工作任務。

　　2、負責制訂服務中心的工作目標完成計劃并督辦完成；對服務中心各項工作指標的達成結果負責，包括月度及年度的財務收支預算及管控、物業費收繳率、客戶滿意度、經營指標、專項工作完成情況。

　　3、負責安排做好物業管理區域內的安全防范工作，落實安全生產責任制。

　　4、負責制訂項目物業管理人員的崗位職責，并督促、考評、指導下屬員工的業務工作，使其不斷提高工作效率。

　　5、對內熟悉客戶情況，建立良好的`客戶關系，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關系；對外與政府部門建立良好的公共關系，維護相關部門的關系。

物業公司組織職責10

　　1、協助物業部經理工作開展和日常行政事務處理。

　　2、督促物業公司工作計劃實施。

　　3、了解掌握各項目區域物業管理相關情況，為物業部經理工作決策提供依據。

　　4、參與新開發項目的`前期物業管理的投標書、委托合同的編制定工作。

　　5、參與制定、修訂物業各項管理制度。

　　6、參與新開發項目前期物業管理的各項籌備工作。

　　7、了解各區域當地物業管理政策，掌握市場動態和資料收集。

　　8、完成物業部經理交辦的臨時性工作任務。

物業公司組織職責11

　　第一章組織架構

　　總經理、副總經理、暫不設立、客服招商、保潔、工程維護、秩序維護、前臺、投訴、收費、綠化、保潔、監控、保安

　　第二章部門職能

　　一、客服部

　　1、對所轄業主、房屋、商鋪和車庫等主體進行統一管理，推動物業公司質量體系、管理目標和經濟效益的落實；

　　2、落實公司關于小區的各項規定和決定，有計劃、有步驟的完善小區房屋公共設施和綜合服務體系；

　　3、定期收集匯總小區及公司的各項信息，定期向公司領導匯報反映，并根據公司領導的意見和要求開展下一步工作；

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　　4、接待業主來訪和接聽業主來電，解答業主咨詢，受理業主投訴、維修、求助、咨詢與收集業主建議，并做好相應記錄。

　　5、受理業主投訴、報修、求助后，按照物業服務中心規定，填寫相關工作任務單交相關部門在規定時限內處理，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對業主進行電話回訪。

　　6、負責各樓宇住宅和商鋪物業管理費、水電費的統計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業管理費的收繳率。

　　7、負責業主檔案的建立與管理，滿足物業管理服務工作需要。

　　8、負責各樓宇物業服務質量日常檢查工作，發現和消除不安全因素。

　　9、負責完成上級部門交辦的其它工作。

　　二、招商部

　　1、負責臨街商鋪和小區內商的經營管理工作，合理選擇商業類型和業態，提升小區整體形象；

　　2、負責商鋪的租賃管理工作，保持物業與業主之間的經營聯系；

　　3、負責協調商鋪和住戶之間的.各種關系，處理小區外圍商業的種類問題；

　　4、負責組織小區內的廣告、宣傳、產品體驗等其它收費活動；

　　5、負責商鋪租金、物業費及其它代繳費用的收取工作；

　　6、根據政府相關規定，負責商鋪的日常管理，以及裝修監管和消防防范等工作；

　　7、負責了解各商鋪的經營狀況和市場變動，為物業公司的經營決策提供數據支撐；

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　　8、負責新的物業服務和收費項目，拓展物業公司經營收入的工作。

　　三、保潔部

　　1、負責小區內綠化植物的日常管理和養護，合理規劃小區內綠化植物種類和分布；

　　2、負責小區的環境衛生清潔、保潔服務，以及綠化管理服務；

　　3、負責制定合理的作業頻率、班次和人員安排，負責綠化、景觀和水系護理的日常維護、保養工作；

　　4、負責保潔員的日常管理和考察工作，合理配置人員做好小區內公共區域的環境衛生和綠化管理工作；

　　5、負責對小區綠化和環境保潔的監督工作，對服務質量進行定期或不定期檢查，不斷提升服務質量；

　　6、負責保潔員的業務知識培訓和專業技能培訓工作；

　　7、負責上級部門交辦的其它臨時性工作。四、工程部

　　1、負責小區內土建、弱電系統、強電系統、給排水系統、消防系統、綜合布線系統及其它公共系統的運行管理和日常保養維護，做好各項設施設備的維護和檢修工作；

　　2、負責小區內的整體設備設施的維修保養工作；

　　3、負責做好小區內水、電、暖等能源的消耗管控工作；

　　4、負責對小區內設備設施的購置、使用、保養和報廢，進行論證、安裝、維護和日常管理；

　　5、負責小區內各類工程維修的組織實施與協調；

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　　6、配合其它部門處理各類突發性臨時工作。

　　五、公秩部

　　1、負責組織全體公秩人員認真履行職責，圓滿完成公司交給的各項公秩維護任務；

　　2、協助公司完成公秩人員的招聘、面試，負責安排新公秩員的上崗前培訓及公秩人員的崗中、技能等各項培訓；

　　3、負責日常公秩勤務的組織與實施，檢查、指導、講評；

　　4、負責公秩隊勤務值班，負責突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬訂及方案的演練；

　　5、負責擬制公秩人員職責、基本要求、獎勵與處罰細則，并指導公秩人員貫徹執行；

　　6、負責公秩班組建設，做到選好苗、使用好、管理好、培訓好；經常指導他們工作，幫助他們解決實際困難，定期組織他們學習應急處理程序等知識；

　　7、協同公安機關搞好物業社區綜合治理；

　　8、隨時掌握公秩員思想動態，加強與公秩員的溝通和交流，熟悉物業服務區域的治安狀況；

　　9、在物業服務區域內發生治安、刑事案件時，應立即組織公秩人員保護好現場，并控制好事態；

　　10、負責所轄物業管理服務區域內隊員的月考評；

　　11、完成上級部門交辦的其他工作。

　　六、財務部

　　1、負責公司年度、季度和月度的財務核算及日常財務管理；

　　2、根據總公司相關規定，制定和完善物業公司內部會計核算、報銷審批制度；

　　3、具體負責公司內部的財務預、決算工作；

　　4、負責協調處理涉稅問題，及時向總公司報送各項數據資料，配合總公司的監督審核工作；

　　5、負責搜集經營活動情況、資金動態、營業收入和費用開支的資料，為總經理提供決策依據；

　　6、負責各項財產的登記、保管和發放，并按規定攤銷折舊；

　　7、按月、季和年度編制收支計劃，定期作出財務分析報告，報送總公司；

　　8、作好薪資、獎金和福利的計劃和發放；

　　9、完成上級部門交辦的其它工作。

物業公司組織職責12

　　1、負責區域市場拓展工作的整體安排、指揮、協調；

　　2、負責組織區域市場信息的收集、整理、分析工作；

　　3、負責組織實施招投標活動，包括投標書、管理方案、管理成本測算等的編制與審核；

　　4、負責區域市場項目拓展的接待、洽談、商務談判；

　　5、負責組織完成合同的擬定、評審、簽訂；

　　6、負責處理區域對外公共關系的'維護工作；

　　7、完成公司領導安排的其他工作。

物業公司組織職責13

　　1、負責公司品牌推廣、企劃工作，建立和發展公司的企業文化、產品文化、市場文化、管理文化；

　　2、負責公司項目企劃、營銷工作的`掌控、實施。包括市場調研、信息收集、組織、參與、指導企劃及活動方案的制定，完成公司營銷推廣項目的整體策劃創意設計與提報，指導專案策劃與設計；帶領團隊完成公司整體銷售計劃；

物業公司組織職責14

　　1、負責園區物業版塊相關制度、流程體系建設；

　　2、負責園區物業部團隊建設及人才培養；

　　3、負責對接統籌園區客戶的相關服務響應，提高客戶滿意度；

　　4、負責園區物業催繳等系列款項工作；

　　5、負責工程工建、水電維修維養等工作；

　　6、負責保安保潔外包人員的管理和安排；

　　7、負責園區綠化工作的`布置和管理；

　　8、負責園區其他涉及的物業管理工作。

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