售后技術支持工程師的職責

時間：2024-08-16 17:38:21 好文我要投稿

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售后技術支持工程師的職責

售后技術支持工程師的職責1

　　職責：

　　第一、了解閥門構造、原理及應用1年以上泵閥維修經驗

　　第二、負責閥門整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

　　第三、協助銷售工程師完成公司的銷售目標及售后產品保養，熟悉各類閥門產品的`技術參數、功能和應用條件

　　第四、為客戶提供售后技術咨詢，遇到產品售后質量問題，需熟悉產品故障原因，解決售后維修問題

　　第五、對于特殊產品，需負責現場技術指導和系統調試等工作。

　　任職要求：

　　1、最好具備機械專業或者電氣專業的學科背景。

　　2、有一定的溝通和協調能力，有團隊協作精神、工作嚴謹細致、善于分析總結、有良好的職業道德操守，品行端正，責任心強。

　　3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應異地短期出差。

　　4、有駕照，能開車。

售后技術支持工程師的職責2

　　職責

　　1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、檢查和測試公司生產的.醫療設備;

　　3、對故障設備進行維修和更換損壞零件

　　4、處理客戶反饋，并解決售后技術使用問題

　　任職資格

　　1、具有醫學器械、機械、電氣、自動化、電子等相關專業中專以上學歷;

　　2、具有豐富的專業知識和技術儲備;

　　3、具有吃苦耐勞、團隊協作的精神;

　　4、具有認真負責的工作態度;

　　5、具有研究求新的學習意識;

　　6、具有良好的溝通能力;

售后技術支持工程師的職責3

　　職責：

　　1）完成現場維護工作，及時處理產品運行問題及客戶需求；

　　2）對客戶現場操作人員進行操作培訓指導；

　　3）進行現場客戶關系基本維護，協助搜集客戶需求信息；

　　4）針對地區供貨情況，配合完成產品送檢工作；

　　5）合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作；

　　6）實施完成產品試點工作；

　　7）完成上級領導分配的其他任務。

　　任職要求：

　　1）電子類相關專業，大專以上，一年以上相關工作經歷；

　　2）工作態度嚴謹細致，有較好溝通能力；

　　3）熟悉電力行業業務流程與需求基本知識、電力終端產品功能與應用基本知識；

　　4）能適應長期出差。

售后技術支持工程師的職責4

　　職責：

　　1、收集日常客戶需求和BUG，能及時、準確地反饋給研發和相關負責人。并管理好相關需求和BUG，以便日后追溯和統計。

　　2、用電話、網絡遠程技術支持和指導客戶解決客戶相關需求和問題，維護好客戶關系

　　3、現場解決客戶相關需求和問題

　　4、現場客戶技術培訓(全面)

　　5、問題的復現和相關平臺的搭建以及上機測試工作

　　6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。

　　7、及時匯報相關工作(日常、項目)，做好日報和周報

　　8、收集客戶反饋和市場動態，為公司產品改進或研發提出相關建議

　　9、編寫相關產品(軟件、硬件)說明書，以及產品更改通知和相關技術更改通知

　　10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關于客戶信息溝通無障礙。

　　11、客戶相關信息，市場資訊、動態搜集，協助公司開展相關市場、商務工作

　　任職要求：

　　1、專科及以上學歷，可接收應屆生;

　　2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協調溝通能力和客戶關系維護能力;

　　3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的'口頭表達和學習能力;

　　4、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

　　5、能夠適應出差。

售后技術支持工程師的職責5

　　職責：

　　1、解決消費者和代理商的關于產品的.技術問題；

　　2 、收集整理產品問題，并協助跟蹤與測試問題；

　　3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題；

　　4、接待國內消費者；

　　5、產品資料整理及發布。

　　任職資格：

　　1、電子、通信及相關專業優先，大學本科學歷；

　　2、喜歡聽音樂、對音響發燒器材有濃厚的興趣和愛好優先考慮；

　　3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

　　4、英語水平較強（英語6級）。

售后技術支持工程師的職責6

　　職責：

　　1.負責對客戶的日常設備進行維護，包括服務器、存儲、交換機等設備。

　　2.對客戶的設備問題進行解答、咨詢。

　　3.對客戶的設備故障進行排錯維修。

　　4.按照客戶要求對服務器、存儲、網絡設備進行上架安裝。

　　5.按照客戶要求對服務器、存儲等平臺進行搭建。

　　任職要求：

　　1.熟悉各種品牌的服務器、存儲、交換機等設備安裝調試和故障排錯維修。

　　2.熟悉Windows、有安裝配置經驗。

　　3.良好的`溝通能力，嚴謹和積極的工作態度。

　　4.對工作充滿熱情，耐心和細心。

售后技術支持工程師的職責7

　　職責：

　　1、提供相關產品的技術服務和售后維護；

　　2、客戶現場產品測試、安裝、維護、故障排除；

　　3、建立良好的客戶關系，負責解答用戶的技術咨詢，解決常見問題；

　　4、負責為客戶提供設備性能和操作規程培訓，完成技術支持方面的`工作，制定客戶巡檢計劃并及時提交巡檢告；

　　5、做好客戶信息管理，對客戶需求進行分析，及時協調處理突發事件及客戶重大投訴與建議等

　　6、配合銷售做好產品市場推廣，技術應用的推廣和培訓。

　　7、處理各種常見售后故障并及時反饋。

　　任職要求：

　　1、35周歲以下，電力電子、計算機等相關專業大專以上學歷；

　　2、負責現場的設備安裝、調試等各種技術支持工作；

　　3、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，并及時準確的把現場信息反饋給公司項目負責人；

　　4、熟練使用AutoCAD軟件，熟悉電氣系統線路圖的繪制和接線，具有良好的系統設計經驗，技術方案的編寫能力，能閱讀英文技術材料；

　　5、有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力，有良好的團隊意識及較強的學習能力，能夠承受工作壓力。

售后技術支持工程師的職責8

　　職責：

　　1、負責客戶現場操作技術培訓，并收集客戶反饋意見；

　　2、負責完成電子元器件設備及系統安裝調試，如動環安裝調試、軟件系統安裝調試、智能化產品安裝調試等；

　　3、對所安裝的'設備及系統在移交前完成自檢，配合客戶驗收，項目移交；

　　4、負責所有電子產品及系統的售后技術故障及時處理；

　　5、排查設備安裝調試的故障及安全隱患。

　　任職要求：

　　1、大專或以上學歷，有IT相關行業經驗優先考慮；

　　2、有售后技術支持工作經驗，擅長硬件設備和軟件設備安裝調試優先；

　　3、具體良好服務意識和適應能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝調試技術問題，并能培訓或給予技術答疑；

　　4、能適應高強度工作及出差。

售后技術支持工程師的職責9

　　職責：

　　1、負責收集相關故障、疑難問題，對簡單問題進行排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報告

　　2、協助客服部和開發人員排查解決問題

　　3、對內以郵件或書面形式進行工作上的溝通、協調工作

　　4、對其他部門成員和新入職員工進行技術培訓和指導，提高成員的技術水平

　　5、負責向上級反饋遇到的問題及工程進度工作

　　6、服從安排有計劃有安排的去現場協助測試，現場機器設備的安裝調試、配置以及施工

　　7、對出現的故障，能按照公司標準對各類日志進行流程查詢分析故障原因并解決問題，針對嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題+初步的分析與判斷的方式記錄并向相關人員反饋

　　8、完成領導安排的其他任務

　　職位要求：

　　1、有一定計算機基礎，能熟練操作電腦

　　2、有較好溝通及現場解決問題能力，現場控制能力強

　　3、良好的`用戶服務態度和意識，能適應枯燥的工作環境，可以適應出差

　　4、熟悉常見PC服務器、存儲設備、網絡通信與傳輸設備、安防設備的安裝、調試

售后技術支持工程師的職責10

　　1、銷售過程中的技術咨詢、產品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務、技術培訓等；

　　2、負責所管轄范圍內的全部設備的日常維護保養工作；

　　3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協需求，并降低維修成本；

　　4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；

　　5、對設備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施；

　　6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證，參與新設備的'安裝調試；

　　7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估；

售后技術支持工程師的職責11

　　職責：

　　1、配合業務溝通前期安裝方案，熟悉公司產品出系統施工圖；

　　2、安裝前期技術施工指導工作；

　　3、完成各類客戶培訓及產售后服務工作，及時解答客戶疑問、反饋產品質量信息；

　　4、解答客戶的有關技術方面問題，為顧客提供技術升級服務。

　　崗位要求：

　　1、中專學歷，21—30歲，理工科機械、電子、網絡、建筑相關專業，；能懂建筑、強弱電、4G網絡優先考慮

　　2、有1年以上工作經驗，有責任心，吃苦耐勞，服從安排；

　　3、能適應外地出差，吃苦耐勞；

售后技術支持工程師的職責12

　　職責：

　　1.負責公司桌面基礎運維及設備日常維護;

　　2.負責公司內部、外部客戶技術支撐，保障售前、售后服務正常進行;

　　3.負責公司銷售體系技術培訓相關事宜;

　　4.負責公司供應商伙伴技術培訓;

　　5.負責收集客戶提出BUG和需求，進行整理匯總，并提出改善方案;

　　6.負責公司內部文檔資料收集整理，并及時進行分享;

　　7.負責對部門內部建設提出合理化建議。

　　任職要求：

　　1.大專以及上學歷

　　2.兩年以上同崗位工作經驗

　　3.從事過技術客服、采購、倉管類職位者優先

　　4.具有優秀的分析問題、解決問題的能力和較強的溝通協調能力

　　5.能吃苦耐勞，適應加班、能夠承受工作壓力

售后技術支持工程師的.職責13

　　職責：

　　1、完成項目項目經理下達的工程調試任務;

　　2、完成項目項目經理下達的現場服務任務;

　　3、協助完成市場營銷技術支持任務;

　　4、協助完成本部門的質量技術管理任務;

　　5、協助完成組內的團隊建設任務;

　　6、完成上級領導臨時交辦的其它任務。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，電氣工程、自動化、繼電保護、計算機、通信、水電、水利、自動控制、電力系統、輸配電等相關專業;

　　2、1年以上相關工作經驗，從事過水利泵閘站、水利信息化、弱電安防監控、水電專業/工業控制/水廠、污水處理、變電站自動化系統、光伏電站自動化系統、環保電廠電氣自動化系統、諧波治理與無功補償、能源管理、智慧建筑項目等相關現場服務工作;

　　3、掌握各項監控系統組態、常用PLC編程、觸摸屏組態，相關自動化產品選型，相關保護實驗等;

　　4、具有一定的'溝通協調能力，學習能力強;

　　5、能夠吃苦耐勞，品行端正，能長期適應出差。

售后技術支持工程師的職責14

　　職責：

　　1.負責公司產品應用、安裝、調試、維護、售后等現場服務支持工作。

　　2.向用戶解答產品和應用問題。

　　3.收集、整理、分析、匯報服務支持過程中反饋的需求和問題。

　　4.啟發用戶業務使用，提升用戶應用水平。

　　任職資格：

　　1.本科(含)以上學歷，計算機、通信、網絡、自動化、電子工程等相關專業，2年以上相關工作經歷。

　　2.普通話好，良好的溝通表達能力。

　　3.具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。

　　4.可以短期或長期出差。

　　5.熟悉網絡產品及相關技術，有電力行業或用電信息采集項目工作背景者優先。

售后技術支持工程師的`職責15

　　職責：

　　1、負責公司軟件產品的安裝調試、售后服務以及技術培訓；

　　2、負責公司范圍內電腦及網絡等問題的維護；

　　3、負責公司項目的實施（高校實訓室建設），負責項目現場與客戶以及施工方進行溝通，協助領導進行項目的推進；

　　4、熟悉簡單的網絡知識，包括網線制作及交換機和路由器的調試

　　5、能夠快速的熟悉公司的軟件產品，并能夠與學校老師進行有效溝通；

　　5、協助領導進行項目上所需設備的詢價工作（電腦、服務器、打印機等）；

　　6、完成領導交付的'其他任務。

　　崗位要求：

　　1、能適應省外出差；

　　2、大學專科以上學歷，計算機、通信電子類專業優先，可接受優秀應屆畢業生；

　　3、熟悉掌握計算機軟硬件知識、網絡原理及計算機硬件組裝；

　　4、具有良好的溝通協調能力、解決問題能力、實操能力、學習能力，能夠很好的與學校老師溝通，了解學校老師需求；

　　5、熟悉裝修、對裝修有一定的了解的優先考慮。

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