醫德醫風工作總結科室
科室醫德醫風工作總結（精選10篇）
時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結哦。我們該怎么去寫工作總結呢？下面是小編幫大家整理的科室醫德醫風工作總結（精選10篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
科室醫德醫風工作總結1
作為一名心內科醫生，我認真履行了自己的工作職責，踏實工作、恪守敬業，努力提高業務水平，現述職如下：
一、執業道德：
作為一名醫務人員，本人恪守行醫準則，堅定正確的政治方向，堅持四項基本原則，堅持共產黨的領導，忠于社會主義醫療事業。牢記為人民服務的信念，在臨床工作中熱忱服務患者。遵守醫院規章制度，遵守衛生局下發的各項行醫規范，堅決抵制醫療行業中的不正之風，不利用職務之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，不做損害醫院的行為。我始終堅持“以病人利益為中心”的原則，急病人之所急，想病人之所想，對待患者一視同仁，為患者多考慮，節約醫療費用，不開大處方、不開多余檢查單，合理控制醫療費用，合理用藥，讓患者得到最好的服務，為患者謀福利。
二、業務水平：
在臨床工作中認真虛心向上級醫師請教，同時結合書本知識來鞏固自己所學。在平時的工作中，認真管理床位病人，及時觀察，及時調整用藥等，學會在實踐中提高自己。繼續不斷加強業務理論學習，并堅持學習各種醫學理論研究的最新成果，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發病的診斷和處理技術和方法。工作中對每一位病人都能夠做到耐心、細致、全面的診治，制定個體化的治療方案，并且給予他們心理支持，樹立戰勝疾病的信心，鼓勵他們和疾病作斗爭，盡最大努力使病人安全有效地接受診治，讓病人在最短時間、花最小代價、最大程度的減輕或擺脫痛苦。對病人提出的問題能夠做出合理而通俗易懂的解釋，對病人提出的合理要求盡量支持。在診療過程中，我還經常向病人傳播科學的健康理念和健康知識，讓他們懂得日常基本的健康保養，最大限度的防患于未然。
在今后工作中，我會進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，繼續努力學習，繼續努力工作，以期能夠創造更加優異的工作成績。
科室醫德醫風工作總結2
醫德醫風的好壞反映了社會風氣好壞的，因此，杜絕行業不正之風也就成為了各家醫院常抓不懈的問題。做為醫療戰線上的同行，雖然我們互不相識，但我們彼此熟悉對方的工作內涵，而且，我們的奮斗目標是相同的，那就是—“使病人康復是我們自身價值的最終體現”。
從參加工作起，我就一向在外科臨床工作，在平凡而瑣碎的護理中實現著自己的人生價值。20XX年的工作經歷，見證了我的成長過程，也詮釋了最經典的一句話，如果我不能延長生命的長度，但我能夠決定生命的寬度。鑒于特殊的工作性質，在我的崗位上從未發生過“紅包”之說，我所聽到、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲。我曾為病人送過飯，捐過款，護理病人時盡職盡責。
其實，有些工作是別人能看到的，有些工作是別人看不到的。別人對我的工作評價是認真，我就針對認真來說說我的工作。誰都明白，護士崗是一個蘿卜一個坑，每個人都能夠完成自己份內的工作，但有時是要分質量的。這時候，工作細節尤為重要。就比如說，在測完病人的血壓后幫病人把衣袖整理好；在執行靜脈輸液治療時，如果看到病人正在吃飯，我總是讓他先吃飯后輸液或者病人要求先去入廁后輸液，對于這些，我一向持理解的態度，沒有絲毫的怨言或表情上的不愉快。輸液時，我都要征求病人的意思，是愿意輸在左手還是右手；輸完液后，我會及時把輸液架拉到床頭，以方便病人上下床活動，病房看上去也整齊。
對于術后的病人，除了常規的飲食、活動方面的講解外，必要時協助病人下床，指導術后第一次排小便。手術科室，手術對于醫護人員來說是司空見慣，而對于病人來說，或許有些病人還是第一次，她需要醫護人員的幫忙和心理支持。我們明白，生病的日子，是一個人心理比較敏感、脆弱的時候，如果給一個微笑，一份指導和關注，相信信任和尊重是相互給予的。我是這樣想的，也是這樣做的。
在科室，我是護理崗中唯一的女黨員，在言語，行為方面我要以黨員的標準嚴格約束自己。在工作中，我擔任質控護士，消毒監控方面，如果我自己做不好，我又如何去監督別人的工作。我一向認為行動勝過所有的語言，也最有說服力。在工作中，彼此了解的機會多，每個人都有自己的優點，十多年來，我唯一最值得驕傲的一點是堅持了無菌觀念，無論夏天天氣多熱，值夜班大半夜做治療時，我都沒有忘記隨時戴口罩，因為它已經成為了一種習慣。
工作之余，如果遇到少見的病種，如肝包蟲、蜂窩組織炎等，我都會上網查資料，編寫健康教育計劃，以方便今后工作的需要，對于我來說，也是一次主動學習的機會。另外，我還經常參加醫院舉辦的崗位練兵比賽、演講比賽，并取得了較好的成績。我一向覺得，每一次機會都是一種鍛煉，不管成功與否。在知識更新方面，我也是不甘落后于年輕人，堅持完成了自學大專課程。
多年來的護理工作，使我已經記不起以前親手護理過多少危重病人，就讓我來講講年底，我在西部分院工作期間發生過的故事吧！那時侯，科里收住一名因高血壓突發，引起高血壓腦病的患者陳賀隆，病人嗜睡好幾天，一側肢體癱瘓，口腔護理、皮膚護理都要按時去做，而且病人沒有固定的職業，家里只有一位上高三的女兒，他們靠政府發放的救濟金生活。護理部人員主動用心捐款獻愛心，我也是帶頭捐助，并為其帶給更為周到的服務。空閑期間，我都會跑到病房，幫著干一些力所能及的活，陪病人聊天，鼓勵他為了孩子，為了家，樹立戰勝疾病的信心。在病人出院前，家屬將一面贈給護理部全體人員的錦旗送到了院長辦公室，上面寫著“護理精湛、感恩之情”。
至今，這面錦旗懸掛在護辦的正墻上，這是護理部全體人員的共同努力所獲得的榮譽。在我的崗位上我就是憑著這些點點滴滴獲得過先進工作者、醫院十佳護士、局崗位能手、局三八紅旗手等榮譽稱號。
科室醫德醫風工作總結3
20XX年，在醫院領導的正確領導下，同事的幫助下，我圍繞醫院中心工作，結合科室的工作要求，工作上積極主動，求真務實，嚴格執行各項工作制度，以醫德行為規范為準則，不斷提高了自身業務技術水平和工作能力，現將我一年來醫德工作總結如下：
1、思想政治方面
最美鄉村醫生先進事跡、《醫療事故防范和處理》《處方書寫規范》《護士管理條例》等內容，通過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改進，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。
2、醫德醫風工作方面
具有強烈的事業心和責任感，對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態。對不符合檢驗質量的標本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認可和理解。醫院工作的需要，安排我參與護理組排班，工作上認真按照“三查十對”來執行護理操作，現已能夠熟練掌握常規護理操作技術。嚴格遵守醫院管理規定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受、禮品、回扣的現象，無醫療差錯事故發生。
3、業務工作和學習方面
積極參加醫院和科室組織的各種業務學習，通過學習，加強了自身素質的提高。在學習和工作任務比較繁重的情況下，能積極主動的完成醫院安排的各種工作，能很好的端正自己的學習態度，從不叫苦叫累。在業務工作中，認真履行科里的各項規章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規程。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果，第一時間向領導班子反映，堅持做到復查，確保發出檢驗報告的準確性，并及時與臨床醫生聯系，提供有利的診斷依據。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學習才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業余本科的學歷教育。同時采用網絡學習、閱讀臨床檢驗相關書籍等，學習最新知識、新進展，爭取20XX年檢驗技師的職稱考試。
在新的一年，我將加強實踐和理論學習相結合，進一步堅定自己的理想和信念，虛心向同事學習，向實踐學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫院的發展貢獻力量。
科室醫德醫風工作總結4
20xx年，在醫院引導的準確引導下，同事的輔助下，我繚繞醫院中心工作，聯合科室的工作請求，工作上積極自動，求真務實，嚴厲履行各項工作制度，以醫德行動規范為準則，不斷進步了自身業務技巧程度和工作才能，現將我一年來醫德工作總結如下：
1、思想政治方面
按醫院請求認真學習了最美鄉村醫生先進業績、《醫療事故防備和處置》《處方書寫規范》《護士管理條例》等內容，通過學習讓我在思想上、舉動上得到了進一步進步和改良，同時讓我更加堅定了建立和保持準確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。
2、醫德醫風工作方面
具有強烈的事業心和義務感，看待每一位前來檢討的病人，能做到急病人之所急，想病人之所想。工作中能吃苦耐勞，始終堅持積極向上的工作風格和勤奮盡力的精力狀況。對不符合檢驗質量的標本，請求病人重新留取，并和病人闡明原因，取得病人的認可和懂得。醫院工作的須要，部署我參與護理組排班，工作上認真依照三查十對來履行護理操作，現已能夠熟練控制慣例護理操作技巧。嚴厲遵照醫院管理規定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無接收病人吃請和收受禮品、回扣的現象，無醫療錯池事故產生。
3、業務工作和學習方面
積極加入醫院和科室組織的各種業務學習，通過學習，增強了自身素質的進步。在學習和工作義務比擬沉重的情形下，能積極自動的完成醫院部署的各種工作，能很好的端正自己的學習態度，從不叫苦叫累。在業務工作中，認真實行科里的各項規章制度，一切檢驗操作都嚴厲遵照操作規程。看待工作認真負責，時刻以謹嚴的工作態度處置好每一個待檢標本，認真處置好工作中遇到的疑難問題。對檢測成果與臨床診斷不太相符的成果，向引導班子反應，保持做到復查，確保發出檢驗報告的正確性，并及時與臨床醫生接洽，供給有利的診斷根據。面對新形勢、新機會、新挑釁，能夠蘇醒地認識到只有不斷強化理論學習才是生存之道，因此在工作之余盡力加入了業余本科的學歷教導。同時采取網絡學習、瀏覽臨床檢驗相干書籍等，學習最新知識、新進展，爭奪20xx年檢驗技師的職稱測驗。
科室醫德醫風工作總結5
20xx年即將過去，總結過去是為了以更高的熱忱投入到新的工作中去。在沉重的臨床工作中除了順利安穩完成本職技巧工作以外，重視醫德醫風的培育，晉升自身道德水準，以關心服務為榮，重要從醫患關系、醫護關系、護際關系三個方面入手，踏踏實實步步為營。
“除人類之病痛，助健康之完善”是我們醫療行業的終極目的，正是因為有了這盞明燈我們的盡力才持之以恒，正是有了這份許諾社會對衛生行業肅然起敬。雖然醫患關系愈來愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救逝世扶傷，全心全意為病人服務。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優質服務是最基礎的請求，尊敬病人的人格和權力，像看待朋友一樣為患者保守醫療機密，博得病人的好感和信賴，同時遵紀守法，廉明行醫，婉拒紅包、禮物。
醫生和護士原來就是同一個戰壕里的戰友，唇齒相依、唇亡齒寒，構建協調的醫護關系式全部醫療運動安全有效進行的基本。全國各地的病人紛至沓來，五湖四海的持續教導人員絡繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團結協作，一切由臨床動身，一切為了病人醫生護士同心協力。在專業治療方面盡可能多加入醫生查房，同時對于新輪轉的同事竭盡所能輔助他們熟習環境規范流程，醫生護士的關系協調了，醫患關系自然就牢固了。
優質的服務不僅僅是態度，更須要過硬專業素質作為剛強的后盾。過去的一年里我保持本科課程學習晉升自身素質，在臨床工作中因病施治、規范醫療服務行動，盡力學習外語，并應用醫院圖書室資源定時查閱中、外文專業雜志，學習數據庫檢索知識，從而懂得到本專業新動態開闊了視野，專業技巧程度有了必定進步。
科室醫德醫風工作總結6
本人在20xx年度中嚴格遵守醫德規范，努力提高自身職業道德素質，改善醫療服務質量，全心全意為人民健康服務。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學互尊，團結協作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫謀私。在業務方面嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，不斷更新知識，提高技術水平。
我自6月份參加工作至今已經5個多月了，在醫院、科室領導的關心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務，使自己較快地熟悉了新的工作環境，在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：
一、端正工作態度，熱情為患者服務。
作為一名醫生，為患者服務，既是責任，也是義務。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務；耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。
二、認真負責地做好醫療工作，提高專業技術水平。
1、堅持業務學習不放松。參加工作后我仍然堅持每天學習，每天掌握一種疾病；同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷汲取新的營養，鍛煉科研思維。
2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫療操作常規進行，避免醫療事故及差錯的發生；在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當；作為一名新醫生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。
三、嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力。
作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫院更大的發展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。
總結20xx年，在醫院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。
科室醫德醫風工作總結7
今年我本著“以病人為中心”的服務理念，以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。下面是本人今年的醫德醫風工作總結匯報：
一、盡職盡責，搞好護理工作。
俗話說：“三分治療，七分護理”，經過x年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規范，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語沖突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二、發揮作用，做好幫帶工作。
對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己年資較高、經驗豐富的優勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學習，提高思想業務水平。
在過去的一年里，我能夠通過報刊、電視、參加政治學習等方式，認真學習黨的.方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。
隨著社會的發展進步、人們生活品質提升，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。
科室醫德醫風工作總結8
一年來，在醫院領導的正確領導下，同事的幫助下，我圍繞醫院中心工作，結合內二科的工作要求，嚴格執行各項工作制度，工作上積極主動，求真務實，不斷提高了自身業務技術水平和工作能力，現將我一年來醫德醫風工作總結如下：
一年來，我積極參加黨的群眾路線教育實踐活動，認真開展庸懶散浮拖整治活動。按照活動要求，認真查擺問題，積極整改，所查擺的問題都已經全部整改。積極參加黨風廉政建設，起好一名黨員的模范帶頭作用。認真學習實踐醫院在醫德醫風上的各項規定，讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改進，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。
我具有強烈的事業心和責任感，對待每一位前來住院的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態。今年我主要負責辦公護士這一塊工作。醫院實行電子醫療系統后，對我提出了更高的要求。雖然對計算機我不熟悉，但憑著一股刻苦鉆研的勁頭，在同事們的幫助下，我現在已經能熟練的操作電子醫療系統。由于工作在前臺，與病人直接接觸的機會多，我本著認真負責，態度和藹的原則，認真積極對待每一位病人。嚴格遵守醫院管理規定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗，有時甚至加班到很晚。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現象，無醫療差錯事故發生。我積極參加醫院和科室組織的各種業務學習，通過學習，加強了自身素質的提高。在學習和工作任務比較繁重的情況下，能積極主動的完成醫院安排的各種工作，能很好的端正自己的學習態度，從不叫苦叫累，認真履行科里的各項規章制度。
在新的一年，我將繼續加強思想政治學習，加強醫德醫風修養，加強實踐和理論學習相結合，進一步堅定自己的理想和信念，虛心向同事學習，向實踐學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫院的發展貢獻力量。
科室醫德醫風工作總結9
光陰荏苒，在忙碌而充實的工作中已然悄悄流逝，定格在那里。這一年里，積極主動的工作與學習，自身業務素養和工作能力得到一定和提高，現將我這一年的醫德醫風工作總結如下。
認真學習國家在中醫藥方面的方針、政策，保證思想上能夠與時俱進，了解中醫藥發展的方向。嚴格遵守衛計委發布的《醫療衛生行風建設“九不準”》，杜絕“四風”的滋生、蔓延，時刻做到勤奮好學、認真務實。
在業務工作中，認真履行科里的各項規章制度，對待工作認真負責，及時采購醫院所需藥品，保質保量地為臨床、為患者提供藥品服務。同時負責藥品、醫療器械不良反應的收集、整理和上報，當不良反應發生時，能夠第一時間到達并詳細了解情況。
積極參加醫院、科室組織的業務學習，通過學習，自身素質得到了提高。在工作之余，努力學習，積極備考，5月份順利通過了初級中藥師職稱考試。
新的一年，堅持以為病人為中心，為患者提供優質的用藥服務。工作之余，我將加強學習，積極備考，爭取順利通過執業中藥師考試。自學一些中醫知識，用中醫藥知識武裝自己頭腦，更加堅定中醫信念。
科室醫德醫風工作總結10
為加強醫德醫風建設，提高全省醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，建立規范有效的激勵和約束機制，徹落實衛生部、國務院糾風辦、國家中醫藥管理局《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見（試行）》，按照省、州、縣衛生主管部門文件精神，結合工作實際，我院大力加強醫院醫德醫風建設，規范診療行為，改善醫療服務，提高醫療質量，改善服務態度，著力解決群眾反映強烈的熱點和難點問題，全院醫德醫風建設深入開展，構建了和諧的醫患關系和良好的醫院文化。現總結如下：
一、加強組織領導強化教育和制度建設
為加強創建工作的組織領導，我們實施院長“一手抓業務工作，一手抓行風工作”的“一崗雙責”制度；組織人員，設立創建活動辦公室，結合正在開展的醫院管理年和醫療質量管理年活動，我院研究制定了創建醫德醫風示范醫院的活動方案和詳細的考核評價細則，明確了工作目標和評價要點，落實了責任科室和人員。我們制定了《醫德醫風獎懲辦法》、《工作人員文明服務用語》、《福貢縣人民醫院醫院服務承諾》等各項管理制度，組織各科認真學習，遵照執行，充分調動了全院職工文明行醫、規范醫療的積極性、主動性，形成醫德醫風建設的整體合力。
二、強化醫德醫風教育，加強醫德醫風建設。
5月8日，我院召開我院醫德醫風考核實施辦法的動員大會，對開展這項活動進行了全面部署，深入發動，使廣大醫務人員充分認識開展創建醫德醫風示范醫院的重要性和必要性，增強工作的自覺性和責任感。我們大力弘揚白求恩精神，使廣大醫務工作者牢記全心全意為人民服務的宗旨，做白求恩式的醫務工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。我們加強職業道德、職業紀律、職業責任、職業技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強廣大醫務工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強職業責任感和榮譽感，提高職業技能。要求全院各科必須嚴格執行政治學習和業務學習制度，加強監督，嚴明獎懲；堅持文明職工動態管理的規定和醫德醫風獎懲辦法；建設醫院文化建設、醫德醫風建設大討論，互動交流，以文化人，逐步建立醫德醫風建設長效機制。
三、嚴格規范醫院和醫師的診療行為
嚴格執行臨床技術、診療護理規范、常規和《抗菌藥物臨床應用指導原則》等有關規定，規范醫務人員的診療行為，促使醫務人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方。切實落實首診負責制的規定，嚴格執行三級醫師查房制度，術前、疑難、危重病例；死亡病例討論及會診制度；嚴格執行病歷書寫基本規范和病歷管理規定；輔助檢查按院規定的陽性率控制；藥品進院須全面落實有關藥品集中采購的政策規定，門診用藥和住院用藥要按照院制定的關于加強藥品管理的措施規定執行，貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》。我們嚴格控制藥品收入占業務收入的比例，并對達不到規定比例的科室進行了嚴懲。
四、嚴格質量管理，提高服務質量
認真貫徹執行《醫院管理評價指南（試行）》的規定，建立醫療質量評價制度，健全醫療質量管理組織，嚴格執行醫療質量規章制度和技術操作規范，保證和鞏固基礎醫療和護理質量，提高醫療服務能力，為患者提供優質、安全的醫療服務。
五、改善服務態度，轉變服務作風
我們加強醫務人員的思想教育工作，強化服務意識、質量意識，切實體現服務“人性化”，為病人提供規范、優質的服務，尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人，使“以病人為中心”的服務理念落實到每一位醫務人員的實際工作中，真正把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一需要，把病人的滿意當作第一標準，用“五心”（接待患者熱心、對待患者關心、醫護工作細心、解釋工作耐心、接受意見虛心）滿足病人的需求，力爭讓病人滿意，讓群眾滿意，讓社會滿意。
在醫院改擴建工程完工后我院建筑面積較原來增寬，我們積極改善醫院環境，擺放醫院方向標，優化服務流程，為病人提供方便、舒適、溫馨的就醫環境和服務措施。改善服務態度，充分尊重、自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。加強與患者的溝通，通過設置意見箱、發放門診、住院病人調查表等形式，傾聽患者意見，主動改進工作。院醫德醫風委員會及時受理、妥善處理患者的投訴，減少醫患糾紛的發生，構建了和諧的醫患關系。
六、嚴格執行價格規定，合理、準確收費
我們嚴格執行《云南省醫療服務價格項目規范》，禁止在國家規定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。健全了醫院內部價格管理和約束機制，改革內部財務管理，由財務部門統一管理各科室收費和核算，嚴禁科室私設小金庫。按照衛生衛生糾風工作的要求，我們嚴禁將醫療服務收入直接與個人收入掛鉤，嚴禁出租、承包科室。提高醫療服務收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，利用電子顯示屏、觸摸屏、板報、清單等向社會公開收費項目和標準，并主動接受社會和患者對醫療費用的監督。我們對住院病人早診斷、早治療、早手術，對部分常規病種實行單病種最高限價，有效降低了病人住院費用和平均住院日，維護了病人的利益，減輕了患者的負擔，促進了醫院的發展。
七、強化監督檢查，嚴肅行業紀律
我們制定完善并嚴格執行對違反行業紀律的處理規定，加大監督檢查力度，嚴肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關心的熱點問題。嚴肅查處接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等領域的生產、銷售企業或個人以各種名義給予回扣的行為。嚴肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物的行為，患者主動贈送的要及時按規定退回或上交。
20XX年10月我院進行了全院醫德醫風考試及考核參加考核人數108人，合格率為100%。同時進行了患者滿意度調查（滿意度評分見附表），良好的態度、優質的服務吸引了群眾的就診。
醫院作為服務行業和社會主義精神文明建設的窗口，能否積極主動地為病人排憂解難，奉獻愛心，以德取人，以術救人，能否全面貫徹全心全意為病人服務的宗旨，讓群眾滿足放心，一直是衡量醫院發展的先決條件。而醫德醫風建設是醫院精神文明建設的重要基礎和標志，更是醫院治理工作中的重中之重。我們一定抓緊抓好醫德醫風建設這項工作，促進醫院行業作風明顯好轉，進一步提高醫療質量和治理水平，讓醫院真正為患者提供人性化的服務，讓群眾放心，社會滿足，構建社會主義和諧社會。
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