圖書館員培訓(xùn)心得范文
在為期兩周的學(xué)習(xí)中，通過各方面知識的學(xué)習(xí)，使參加培訓(xùn)的同志們和我明白了溝通技巧的運用，不僅取決于語言的表達，還取決于其他以身體輔助和加強表達的種種行為(如微笑、傾聽等)，這些表達既體現(xiàn)出圖書館員的服務(wù)水準，而且決定了讀者對圖書館的印象。因此，館員與讀者的交流不僅僅只是簡單的服務(wù)關(guān)系，更是館員與讀者彼此之間心靈的交匯。通過服務(wù)活動交流感情，增長知識和才干，共同完成讀書這一創(chuàng)造性的勞動。
在即將面臨的免費開放，我們所有的工作人員都做好了充分的思想準備，做到一切為了讀者，尊重和關(guān)心讀者，千方百計為讀者服務(wù)，是圖書館工作的出發(fā)點和落腳點。通過培訓(xùn)與往日的工作相結(jié)合我總結(jié)出來了幾點：學(xué)會控制情緒、交流時學(xué)會傾聽、恰當(dāng)?shù)奈⑿Α⒊珜?dǎo)服務(wù)敬語、盡量用生活語言，少用專業(yè)語言等。
其次，作為一名圖書館員，在往日的工作過程中必須有一個中心點，而這個中心點就是圖書館因以人為本，實踐中如果不把以人為本的理念實體化、具體化，就會把“以人為本”變成一句空話;從不同的視角強調(diào)以人為本，為了不同的目的和意義，可以產(chǎn)生不同的影響和效果;尤其在構(gòu)建社會主義和諧社會里，圖書館內(nèi)部管理中以“誰”為本都是相對的，只是一種制度安排的體現(xiàn);圖書館館員必須互為動力和目的，在保證人的地位、發(fā)揮其主體作用、價值和實現(xiàn)個體的需要、利益上，應(yīng)當(dāng)相互依靠和維護;只有全體館員共同謀求全面發(fā)展，努力構(gòu)建圖書館的.和諧，才能使圖書館在為實現(xiàn)全面小康社會目標和現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)中做出更大的貢獻;館長是圖書館實現(xiàn)“以館員為本”和“以讀者為本”的關(guān)鍵。因此，有人提出不能把“以人為本”“當(dāng)作一句時髦的口號到處亂用”，應(yīng)當(dāng)辯證地運用以人為本的思想的觀點，是中肯和恰如其分的。但是，我們更要清醒地認識到，以人為本，是一種理念、一種精神、一種原則，是指導(dǎo)圖書館事業(yè)發(fā)展的理論基礎(chǔ)。圖書館要把以人為本的科學(xué)發(fā)展觀落到實處，不單純是何時何地把“以誰為本”、把誰置于“第一”說清楚，至關(guān)重要的是，在圖書館的服務(wù)和管理等工作中，必須把“以讀者為本”和“以館員為本”的精神實質(zhì)充分體現(xiàn)出來。
培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但是學(xué)習(xí)是在不斷進行的，在日常的工作中，特別是免費開放以后，我們面臨的問題也將是學(xué)習(xí)的機會，在問題中學(xué)習(xí)完善、改變，這樣才能不斷進步和成長，用一句話說就是：與時俱進，才能不斷走在社會前沿。
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