師傅帶徒弟心得體會(精選11篇)
當我們經過反思,對生活有了新的看法時,就十分有必須要寫一篇心得體會,這樣我們就可以提高對思維的訓練。但是心得體會有什么要求呢?下面是小編精心整理的師傅帶徒弟心得體會,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
師傅帶徒弟心得體會 篇1
大家下午好,首先感謝領導給我這個機會能向大家介紹我這一年做為徒弟的一些粗淺的心得體會。
過去的這一年是我步入教師行業的第三個年頭,擔任了高三,1班的數學教學工作,對于年輕的我來說突然感覺身上的擔子重了,怎么把握高考的方向,怎么提高學生的綜合能力,這些問題讓我走入了困境,在此我要感謝我的師傅——白岳龍白老師,是他帶我走出了教學的誤區,用他的一節節課,在我的教學道路上點起了一盞盞明燈。
這一年我最大的收獲就是聽了將近200節課,努力跟上師傅的每一個進度,最終系統的學會了如何進行高三的綜合復習。所以聽課是我們青年教師成長的最好途徑,在聽課中做比較,反思自己的教法,及時記錄師傅的優點或某個知識點教法的感想,包括教學進度、知識的重難點突破、例題的精選精練、課堂容量以及節奏的輕重緩急等等。當然聽課決不是簡單的模仿,全搬全講,要根據自己所教班級的程度,適當的調整難度,形成自己的教學風格和手段,比如說去年我教的一班,總體來說學生反映較慢,我能做的就是先夯實基礎,再想辦法拔出尖子,我就不能把白老師在尖子班講的所有習題和多種解題方法都給他們講,講了反而使他們感到困難,打消了數學學習的積習性,我就是盡量教會他們用通法,我上課最常說的一句話就是"看到這個就這么做",幫他們找到解題的切入點。盡量講一道讓他們照著模仿作一道,讓他們把知識變成自己的。在我們師生共同的努力下,最后一班在高考中取得優異的成績。
如果說聽課是理論的積累過程,那么徒弟上課師傅聽就是理論基礎上的實踐。師傅和備課組長盡量抽時間聽我的課,每次他們都指出我的不足,提出建議,幫助我揚長避短,不斷進步。可能很多年輕老師懼怕被聽課,怕被揭短。所以端正態度是第一位的。聽課可以幫助我發現一些自己難以注意到的問題,放下了包袱,就會使我在有人聽課比沒人聽課時的興奮程度高出很多,講課也就更加有激情,對學生的感染力就更大。
我感到師徒結對象一條無形的紐帶聯結在師徒之間,使我們在有意無意之中增加了交流和學習的機會,從而使各方面得到提高。作為徒弟,我有以下幾點感想:
1,要遵重師傅,謙虛謹慎地接受批評,對教學中存在的疑難問題虛心請教師傅。
2,主動聽課,做好聽課記錄。
3,主動承擔辦公室的清掃工作,多關心師傅的生活,做些力所能及的事。
在這兒我還要代表徒弟們向各位師傅們說幾句話。師傅們,你們的身邊多了一個"大"學生。我懇求師傅們一如既往地,及時指出我們做徒弟的問題所在,不管是教學上的不足,還是為人處世方面的欠缺,我們一定會虛心接受。在接下來的時間里,我還會一如既往地向更多的師傅學習,我希望我們不僅能做一名好徒弟,更能成為師傅們的朋友。
在這里我代表所有徒弟們,向師傅們說聲:"師傅們,你們辛苦了!"
今天也是我們青年教師"六個一競賽"的啟動儀式。作為青年教師,我們感受到了學校對我們成長的關懷和期望。多年來,學校始終重視對新教師的培養,把"六個一競賽"打造成為優化教師隊伍的品牌。為我們開拓了專業成長的空間,搭建了鍛煉展示的舞臺,我們也在一次次的參賽過程中,不斷地提升著教學水平,使我們的教學技能,從各個方面得到鍛煉,得到提高。今天的三中已經通過"六個一競賽"形成了"比、學、趕、幫、超"的良好氛圍,教學成績節節攀升。
在新的教育發展時期,展望學校三年發展規劃,面對新課改的更高要求,我們更應該變壓力為動力,用我們的青春與熱情,汗水與智慧,給三中的教學工作帶來更多的生機和活力。最后,愿我們所有的青年教師,在老教師的帶領下,一同播灑辛勤的汗水,共同澆灌三中美好的明天!
師傅帶徒弟心得體會 篇2
"導師帶徒"活動是為了充分發揮人才效應,增強企業發展后勁,保持企業的持續穩定發展而確立的一項旨在發現年輕人才、鍛煉青年人才、培養青年人才、造就青年人才的青年人才工程。導師帶徒這一項計劃不僅體現了企業對于我們大專生的重視程度,更凸顯了企業的精神與精神面貌。
導師是我們的良師益友。無論在專業知識的傳授還是生活環境的適應當中都給了我們很大的幫助他們不僅教會了我們一些操作上的技能,還讓我明白了不少人生的哲理,使我受益匪淺,正是在他們的教導下,我們懂得了如何充實自己。如何體現自身價值,如何讓自己在這個競爭激烈的環境中永遠立于不敗之地。
我們充分認識到,只有把自己所學的知識全部融入到生產中,并在實踐中不斷發現規律、總結經驗,然后再將其用于指導生產實踐,才算有所成就,真正體現自己的價值。有了明確的認識,就有了努力的方向。日常工作中,他一直注重引導我觀察生產中的每一個細節,注重在觀察中發現規律,定期做總結,把所學的知識和生產聯系起來,通過觀察、總結、發現規律,不僅能學到許多書本上沒有的東西,更有利于拓寬思路、豐富視野。事實證明,這一點為我個人的成長帶來很大的好處。"無論事大事小都要用同一種態度去對待,什么時候自己始終是最大的敵人,要永遠向前看。"這是師傅常對我講的一句話。在鼓勵我的同時,我自己也在不知不覺間受到鼓舞,激發了我個人的.學習興趣和進取精神。在我們共同相處的六個月時間里,不論是從理論知識學習、實際操作鍛煉還是如何做人做事,他都充分發揮一名老工人的"傳、幫、帶"作用,毫無保留的傳授給我,再加上我自己的積極主動、虛心好學,使我能在極短的時間里就取得了長足的進步。
在師傅的精心安排和教導下,在自己的崗位上克盡職守,兢兢業業,時時處處以領導和老同志為榜樣,不會的就學,不懂的就問,始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態度,綜合能力顯著提高。
綜合業務能力需要不斷加強。學習永無止境,提高自身的政治素質和業務能力,將成為自身修煉的主題。平時多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合,做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、稱職的綜合能力,我覺得不管是個人,還是團體,都應該講誠信,有信譽,誠信是做人必須的原則,而信譽是單位生存的根本。做人要誠信,你才能有讓別人去信任你的理由,單位有信譽,你才能在這經濟社會中立于不敗之地。導師經常跟我分享一句話,那就是:清清白白做人,踏踏實實做事,切不可貪圖小利,而忘記人之根本。
師傅帶徒弟心得體會 篇3
為提升新警素質能力,助推新警成長,河南省公安廳于日前決定,在全省公安機關深入開展“師傅帶徒弟”崗位練兵活動。通過老民警“傳幫帶”、新民警“跟學練”,進一步增強老民警事業心和責任感,激發新民警上進心和求知欲,確保公安機關的好經驗、好做法、好傳統得到傳承。
也許,有的同志會說,“師傅帶徒弟”是我們公安機關的老傳統了,并無新意;甚至覺得大張旗鼓開展專項活動意義不大。而我以為在全面深化公安改革的新常態下,公安機關深入開展“師傅帶徒弟”活動,不僅有助于新民警的成長進步,增強隊伍凝聚力、戰斗力,傳承公安機關的優良傳統和作風;而且對深化公安改革,推動公安事業創新發展等具有重要現實意義。
多少年來,公安機關一大批熱愛公安工作、經驗豐富、忠于職守的老民警,抱著對公安事業無限熱愛和對新民警的殷切希望,把在幾十年公安工作中積累的富貴經驗無私地傳授給新民警,使得一批又一批新民警很快熟悉公安業務,并成為執法辦案、調解矛盾糾紛、維護穩定、處置突發事件、搶險救災、服務群眾的行家里手。從而確保了公安事業不斷推向前進。
然而,近幾年,人們發現“師傅帶徒弟”這項傳統活動,在有些公安基層單位開展的并不令人滿意。那種“師徒”親密無間、切磋執法辦案的情景成了美好的回憶;而“現在沒有師傅一說了”、“現在的徒弟吃不消帶”、“帶出徒弟,餓死師傅”等聲音到是時有耳聞。究其原因,一方面,目前基層所隊警務繁忙,老民警尤其是公安業務能力強的民警肩上的擔子較重,客觀上沒有更多精力帶新民警。因為,時下,大都基層單位都實行績效考核。因此,有的老民警覺得因帶新民警影響工作業績,有點得不償失。再說,新民警缺少實踐經驗,執法辦案不免有些“毛手毛腳”,萬一在執法辦案上出點差錯,師傅自然脫不了干系,所以老民警也“怕”帶;另一方面,有些新民警自持文化程度高、接受能力強,在跟班學習中要么淺嘗輒止,要么怕苦、怕累。這對師傅而言,他們心里也知道,今天他是“徒弟”,明天就是同事,往后還有可能成為自己的領導,因此,當師傅的對“懶徒弟”大都采取容忍的態度,更不會擺出“嚴師”的架勢對其進行嚴厲批評教育。師傅這種無奈,自然帶不出“高徒”。徒弟“學藝”不精,又豈能接好班,把公安事業發揚光大、推向前進。
可見,“師傅帶徒弟”既不是件容易抓好,又不得不認真抓、抓出成效的大事。鑒此,我以為河南省公安機關采取“師傅”、“徒弟”結對幫扶、跟蹤培養、職責共擔、績效捆綁等措施,深入開展“師傅帶徒弟”活動的做法,值得學習借鑒。
師傅帶徒弟心得體會 篇4
時間飛逝,很快半學期就過去了。學校組織的“師徒結對”活動,使我獲益匪淺,師傅教師的“傳、幫、帶”加速了我的成長。回顧這半學期,可謂是酸甜苦辣,一應俱全。在師傅和其他老師們的關愛下,我逐漸適應了小學的教育教學工作,熟悉了學生與課堂,在教育教學中我一路走來,在成長中變得成熟、堅毅!
在這個活動中我有幸拜孫老師為師,每次問他問題,他總會不厭其煩地向我說說他的想法。在孫老師的鼓勵、指導和幫助下,我與新課改共同成長。孫老師在教學方法、管理學生以及教科研方面都給了我許多實實在在的指導和幫助,使我在各方面有了一定的提高。下面我就從幾個方面談談自己的收獲:
首先,作為一名青年教師,只有不斷學習,才能使自己跟上課改的步伐,才能以全新的理念指導自己的教育實踐。因此,在孫老師的要求、指導下,我堅持平時及時充電,不斷更新自己的教育觀念。在平時的教學中,我能做到認真備課,鉆研教材,遇到教學中的難點、重點、疑點,主動向師傅請教,
其次,互相聽課、評課是師徒結對的一種基本活動形式,這也成為了向師傅學習的過程中最為直接的一種方式。我感到師徒結對就像一條無形的紐帶聯結在我與師傅之間,使我們在有意無意之中增加了交流和相互學習的機會,從而得到提高。
更督促我不斷警惕我的教學實踐的還是孫老師不定期的隨堂聽課,雖然讓我有些措手不及,但卻自然而毫無隱藏的暴露了我的缺陷,事后總能讓我從不同的角度重新審視我的教學,從而督促我不斷的改進,也就是在這樣不斷的危機中磨練了我的從容,終于順利的完成了這個學年的教學任務。
作為青年教師的我,更深知自己的責任重大,只有虛心的向師傅學習,才能不斷地提高自身的素質。我也將不斷學習,不斷提高,向更高的目標邁進,向專業型教師發展。
師傅帶徒弟心得體會 篇5
師徒結對活動開展已有一個學期了。在這一個學期里,我在努力踐行著做為師傅所應盡的責任。盡管心中有幾許壓力,但還是感謝學校為我們青年教師所搭建的這個平臺。 首先,它鮮活地再現了自己曾擁有的經歷。從宋孜和姜麗丹身上仿佛看到了剛參加工作時的自己。這一個時期的教師就如同人生的孩童階段,每天每時都會冒出數不清的困惑,渴望能被一一解答。但不是所有的人都能將問題與他們傾述的,當自己一個人默默地努力一段時間后,教育的熱情會因為外在環境的冷淡而消退,從此教師將教書視為謀生的手段。但我校的青年教師是幸運的,因為擁有了一個學校為其創設的平臺。在這一個學期了,我與兩位教師明顯走近了,只因為學校賦予我們這一層特殊的關系。聽一節課,聽課本所記錄的內容是有形的,在交流中產生的許多思想是無形的,而這種無形的思想也許正是影響教師改變的關鍵因素。
其次,它讓我們意識到教學是自己工作的生命所在。工作的積極性是否高漲全在于工作態度,當對工作成效持無所謂的態度時,一切也就沒有了努力的理由。師徒結的活動讓我們覺得工作有所成效是一種幸福,是一份榮耀,讓我們努力去追尋它。姜麗丹經常主動要求我聽她課,宋孜為了準備一節充分的課,不斷地試教。這些,都可以看出,教師在自發地努力,她們意識到,會上課,上好課,是教師的生存之本。
最后,它讓我意識到自身的諸多不足。“學然后知不足,教然后知困”,其實在師傅這“名”與“實”之間還是存在較大差距的,但既然接受重任,就只能努力縮小差距了。在提高徒弟業務水平的同時,也努力充實自己。在這個學期里,盡管沒有每一篇課文都在課前寫下詳盡的教案,但基本做到帶著精心的設計走進課堂。因為高段教學目前還是我的弱項,我想以此實現提高。不然,面對去聽宋孜的課也無法說出更多有針對性的意見了。
盡管這些認識十分感性,但它是我真實的感受。客觀地看待這一個學期的行動,不足之處也不少。如聽課是落實了,但書籍的學習還是十分欠缺,只靠聽幾堂課所能產生的變化應該不是很大的,自身的學習應該在成長中占了較重的比例吧。這有待于今后改善。
師傅帶徒弟心得體會 篇6
本學期我是第一次擔任師傅的任務,覺得身上擔子重大。主要是自己各方面的經驗還不是很足,更是沒有做師傅的經歷。既然學校安排了,我也只有接受這一任務,并盡力把它做好。樊程老師是一個上進的徒弟,工作熱情,平時的備課和上課非常認真,教學的過程都是經過深思熟慮的,對教材的研究和使用都有她自己的想法,教學的基本功相對扎實,能力較強。相信今后通過自己不斷的努力,一定會很快成為學校的骨干力量。接下來主要從三個方面談談師徒結對的體會。
一、平等
首先我覺得徒弟和師傅是平等的,不管是聽課還是評課,大家應該是擺在同一起跑線的,相互促進的。徒弟對教學上遇到的問題可以大膽的提出來,哪怕是覺得師傅哪個環節處理的不好,都要敢于表達,作為師傅也要能虛心接受,不能以自我為中心。師傅平時看徒弟和備課,聽課也都是一次學習的機會。只有這樣,才能真正做到相互促進,教學相長。
二、和諧
師徒之間的關系我覺得更多時候可以體現為朋友關系,教學方面無話不說。我們經常會看到在進行教研活動時,有很多教師明明有話要說,但鑒于別人都不說,于是自己也坐在那里沉默,這樣的氛圍相信是大家都不想看到的。因此,空余時間可以相互交流,對于教學上的問題共同探討,形成一股學習、上進的氛圍,我相信在這樣的氛圍里,師徒結對的形式不應當是單一的,就是上課,聽課,看教案,更應該是不分場合暢所欲言,大膽表露想法的。在一個和諧的氛圍中學習,交流。
三、共進
師傅要起到“傳、幫、帶”的作用,但并不是說師傅就不用學習了,我們要給學生一杯水,老師要有源源不斷水,那作為師傅應該要有多少水呢?在結對的過程中,徒弟在學習,師傅更應注重提高自身的業務素質,要比徒弟學得更多。所以在平時的工作中,兩者都要學習與教育教學相關的理念和理論,來指導自己的教學,同時在充分把握教材的基礎上,實施教學,師徒共進,這才是發展的硬道理。
短短的一學期已經結束,相信在下學期里,我們一定能做得更好。
最后,師徒結對讓我意識到自身的諸多不足。“學然后知不足,教然后知困”,其實在師傅這“名”與“實”之間還是存在較大差距的,但既然接受重任,就只能努力縮小差距了。在提高徒弟業務水平的同時,也努力充實自己。自己也得到了鞭策、受到啟發,如青年教師的刻苦好學精神,新課程標準下如何更好地建立平等的師生交流方式、引導學生開展互動、合作、探究式的學習模式等,也使自己受益匪淺。
在這個學期剩下的兩個月里,我將要更加努力使每一節課都在課前寫下詳盡的教案,做到帶著精心的設計走進課堂,以給樊老師起示范作用。
師傅帶徒弟心得體會 篇7
我叫xx,2xx—xx年畢業于交通學院。畢業后被派往京滬高鐵項目部任實驗員,師傅張金河工作認真負責、積極上進,我非常感謝領導對我的關懷,讓我有了這樣一個好師傅,也有幸成為"導師帶徒"活動中的徒弟之一,也很高興能有這樣一個機會和大家一起交流我們在"導師帶徒"這一活動中所取得的收獲、經驗。
"導師帶徒"活動是適應了公司發展的要求,是公司把人力資源作為第一要務的重要體現;也是公司實施人才培養工程,加快企業人才隊伍建設,創建學習型企業,滿足公司競爭和發展需要的一項重要舉措。導師帶徒"活動細化到人,明確了師傅和徒弟的責任、義務,因人施教、因崗施教,更利于人才的培養和企業的可持續性發展。認真開展、落實這項活動,對貫徹科學發展觀,增強自主創新能力,提升產業技術水平,實現企業可持
續發展,對企業的做強、做大都具有深遠意義。
我剛從學校來到了陌生的環境,到單位對工作知之甚少,在思想上對工作存在著一定的畏難情緒。師傅引領我如何跨越心理障礙、樹立信心幫我解決存在問題。通過溝通,他讓我明白了一個道理:每個人的成功都要經歷一個學習成長的過程,只要你熱愛這份工作,做到干一行、愛一行,勤奮好學、踏實肯干,就沒有什么困難是不能克服的。
鑒于我剛剛走出校門,缺少試驗實踐經驗。因此,他給我制定了一個相對較高的學習計劃和達標標準。帶我到工地結合實際情況講解泥漿指標、混凝土坍落度、含氣量等試驗的操作步驟,回到試驗室后又講解工地試驗的理論知識,還講預應力孔道注漿、混凝土的抗壓強度,壓漿劑稠度等試驗知識。空余時間還要求我多看試驗規范、試驗手冊等,努力充實自己的理論知識。
"基礎不牢,地動山冶、"練就一身過硬的基本功,積累經驗才是硬道理"這是師傅的忠告。我很好的領會了這其中的含義,在現場從不偷懶,緊緊地盯在施工一線,看工人按照試驗室提供的配合比注漿料的攪拌,添加比例和順序,有不懂的就虛心請教,每一道工序都不放過,回到試驗室再結合試驗規范進行分析、思考。不到一個月時間的學習實踐,就已經完全掌握了混凝土抗折、抗壓、含氣量,瀝青砂漿的彈性模量等一些試驗操作。
理論指導實踐,實踐是檢驗真理的唯一標準。學習實踐的同時師傅要求我定期做總結,把所學的知識和試驗聯系起來,通過觀察、總結發現規律。這不僅能學到許多書本上沒有的東西,更有利于拓寬思路、豐富視野。事實證明,這一點對我的成長帶來很大的好處,師傅經常對我的工作提出一些合理的建議。
師傅說:"公司需要的是新型的復合型人才。光有較強的專業知識是遠遠不夠的,在努力提高業務水平的同時,在工作中要拓寬視野,不要把自己當成一個單純的試驗員,而是一個工程師。從原材料進場開始報驗到原材料的檢驗,再到工程部位,都能從試驗臺帳中查詢,做到一目了然"。聽了師傅的一番話后,我受到了很大的啟發。
總的來說我們都是幸運的,本標段高速鐵路荊河特大橋施工條件復雜,難度大,號稱三標難度最大的巖溶樁基橋梁。這是一個學習提高的絕好機會。從實習以來,我努力工作,刻苦學習,工作中積極向老同志們請教學習,努力提高自己的業務水平,刻苦鉆研,取得了長足的進步,為成為一名優秀的試驗工程師而努力奮斗。
在師傅的帶領下,我很快便適應了工地的工作和生活。我相信通過大家的努力和奮斗,我們公司的明天會更加美好。
師傅帶徒弟心得體會 篇8
雖然以前就知道哪些意外事件的危害是很嚇人的,但也不會覺得這種事情會發生在自己身上。但是在經過這次培訓之后我有了不一樣的體會,看著ppt上哪一張張觸目驚心的照片讓我不禁起雞皮疙瘩。如果我也出現了這樣的意外,我的家人該怎么辦,我還這么年輕,未來還有這么漫長的歲月,怎么能夠就這么離開這個世界。而這也讓我對于安全這方面更加的看重了,雖然以前我沒有意識到這些,但是現在意識到這些也不算晚,以后我也肯定會注重這方面的。除了在工廠里面之外,在家,在商場還是在哪里都是很重要的,因為你永遠也不知道明天和意外那一個會先來。所以在去到一個陌生地方的時候,記住安全通道的地點是非常有必要的。
而在工廠的時候,特別是我們這樣的工廠,有著各種大型的機器,雖然這些機器是我們工作上的好幫手,但是也有可能會為我們帶來危害。在我來到工廠的這兩年里也是出現了兩起意外事故,都是因為操作不當,導致自己受傷,雖然算是工傷廠里會有補償,但是傷害的身體卻是我們自己的。你要說是那兩個出現意外的是沒經驗所以才會出意外,其實并不是這樣。他們都是比我經驗還要豐富的老師傅,但也正是因為自己經驗豐富,所以在有時候心里的警惕也沒有新手的強,覺得自己不可能出意外然后就出了。常在河邊走,又哪能不濕鞋呢,更何況還不怎么看路。我們健全的來到這里工作,當然也是要健全的離開,不能讓自己受到損傷。
除了設施的使用需要注意之外還有就是火災,雖然我們這一塊的工廠并不是連在一起的,但是如果這一個工廠起火了,也是有可能會有火星四濺導致別的地方起火,出現更大的損失。光光是這些財產的損失就很讓人頭痛了,更別說如果出現人員傷亡,我想那是誰都負不起責任的。所以工廠里有消防栓就很有必要了,如果真的火起大了,也方便消防人員撲滅,免得還要去很遠的地方抽水。而小的滅火器也是必須要有的,如果這些必備的設施缺少的話在真的出現意外的情況下,可能攔都攔不住,只能眼睜睜的看著火勢起來。而一個安全通道也是有著很大用處的,不能因為一直沒有發生過火災就放松警惕。意外隨時可能會到來,而我們需要做的就是做好完全的準備,好在意外來臨時不會因此而感到慌亂。
師傅帶徒弟心得體會 篇9
作為一名初來的實習組訓,有辛的參加了工廠組織“實習組訓專業技能入門培訓”,對于我來說相當的有必要。
通過“組訓人員的職責與定位”的培訓,進一步了解了組訓人員的與定位主要在于組織管理、業務發展。同時了解了各組訓崗的主要的職責:教育訓練組訓在于培訓,人力支持組訓在于增員,銷售支持組訓在于業務,網點組訓在于服務網點。
通過NBSS需求導向式銷售流程的培訓,了解到了結合xx的實際情況的一些新的銷售技巧,如:客戶多為緣故市場,約訪方式可以多樣化;轉介紹的新方法。
通過“早會流程及動作要領”、“議經營導論”、“專題制作與講解”及早會運作演練的學習,初步了解了公司的會議的重要作用及會議經營的一些方法,早會流程及運作、專題的制作與講解的方式方法、早會運作中應當注意的各項事項。
通過其他方面的學習,了解了xx表報系統的使用和活動管理的一些方法,產品說明會的策劃和各項注意事項,二早的召開的方式方法和作用,組訓工作日志的使用方法和作用。
總之,通過這次的培訓,對組訓工作有了比較系統的了解,同時也學到新的工作方法和技巧,對接下來的工作開展很有幫助,希望公司可以多舉辦一些相關的培訓。
師傅帶徒弟心得體會 篇10
在銀行工作的這段時間讓我對于這個行業有了更深的感觸,也是讓自己成長了很多。我們作為銀行的一員就是應該讓每一位來到銀行的顧客感受到好的一個服務,服務行業如果連服務都做不好那不是讓人恥笑。只有讓每一位來到這里的顧客感受到仿佛回到家一般的溫暖,才能夠讓顧客在下回的時候還會選擇我們銀行,并且對我們銀行產生好感,在以后和其他銀行競爭時,占據更大的優勢。而想要服務好顧客卻也是沒有那么容易的一件事情,這讓我在一開始也是思考了很久。雖然銀行有對新入職的員工進行培訓,但那也只是一些表面的東西,和其他銀行的服務并沒有什么太大的區別。想要真正的和其他的銀行做出差距來,還是有著很大的難度。
而我也是經過這么久的工作之后積累下來了一點心得。想要服務好顧客,首先一點就是要有一個真正為顧客著想的真心,顧客對于我們的一些業務其實并不了解,特別是一些不怎么接觸網絡的老人家,在我們這里辦理時我們可以適當的提出一些有利的活動,讓來到銀行的顧客受益。也只有真正的擁有一個真心,讓每一位來到這里的顧客感受到我們是為他們著想的,我們才能夠得到顧客們的信任,從而也是讓我們銀行獲得更大的收獲。第二點也就是自己的一些小細節,要注重自己的一些小細節,在大方向上面基本大家都沒區別,很難做出差距,而想要把自己的服務做好,注重一些細節是很重要的。對每一位顧客保持從內心而發的尊重,而不是看人來做事,這樣的行為是不對的,每一位來到我們銀行的顧客我們都應該平等對待,讓大家享受到一樣的優質服務。
最后則是話術,這是每一位柜員都要掌握的,但是想要掌握的深入卻沒有那么容易。有些東西不是那么容易改變的,會不經意間流露出來。而我們要掌握的話術則是要牢牢記住,并且在別人提出問題的時候,腦子還沒思考過來,但是嘴巴就已經能夠自動的回答出去自己的話術。只有這樣的爐火純青才能夠把自己的服務工作做好,而我現在也只是得到了一點皮毛,還需要繼續的學習。我想在未來的時候我通過更加的努力,一定是能夠得到更大的收獲,在服務這方面做出一番成績,把自己的服務做到最好。
師傅帶徒弟心得體會 篇11
三年的時間總感覺讓我有些恍惚,好像是一轉眼就過去了,現在回想起來好像一切都還在昨天。現在都還記得自己剛剛進入學校時候的樣子,當時心里的那種心情我想是我這輩子都不會忘記的。哪個時候的我心里懷揣著無限的憧憬,對于未來大學生活的向往,但是在軍訓過后沒用多久的時間,我心里的那種感覺就沒了,感覺大學好像也就這樣。也或許是大專和真正的本科有著一些差距,讓我并沒有那種感覺,身邊的大部分同學感覺來到這里也都不是為了學習,而是換個更好的地方玩。在這里大家沒有了父母在身邊嘮叨,也認識了一群新的朋友,我也是因此在剛開始的那段時間感覺特別的好。但是時間久了之后也是發現我這樣的行為是不是和我自己來到這里的初衷有所差別,是不是會讓在家鄉思念我的父母感到傷心難過。因此我也是開始有意識的開始和身邊那些狐朋狗友拉開距離,讓自己的精力慢慢的轉移到學習上,而不是游戲。
學會拒絕對我來說或許是一種很大的成長,在一開始的時候別人的要求我很難拒絕,特別是他們那種求我時候的態度,讓我有些于心不忍。所以即便是我自己在不怎么愿意去做的情況下,他們只要求我我還是會去幫助他們,他們因此也都說我人很好,但是我也總有一種他們覺得我傻的感覺。到了后面我自己也發現了自己的這種狀態不對,因為慢慢的大家都會有不想做的就想讓我幫忙,但等到我需要他們幫忙的時候他們卻總是有著各種各樣的理由。我也是在后面才明白,一味的付出是不會讓別人把你的意見放在心里的,時間久了之后還會把你的付出當成理所當然,你要是不如他們的愿,不幫助他們,他們反而還會覺得是你的問題。
我也是慢慢明白除了父母很難有人毫無理由的來幫助你,在外面的時候一切的一切都得靠你自己。我開始把更多的時間都花在了鍛煉自己,增加自身,讓自己變得更優秀,開始拒絕哪些別人提出的無理要求,開始遠離哪些沒有意義的社交。也許這就是大學帶給人的成長,他能夠讓人在學習知識的同時也認清楚這個世界的一些規則,還有其他哪些不好好意的人的面貌,也讓懵懂的你知道這個世界并不都是美好的,也是有著壞人存在的。
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