移動客戶經理競聘演講稿
篇一:移動客戶經理競聘演講稿
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
我叫笑嘻嘻。首先非常感謝領導提供了這樣一個“推薦自己”的機會,我為這次競聘上崗感到非常的高興,在此也感謝各位同事多年來在工作中對我的信任和支持。
2002年,我走進了中國移動這個大家庭,先后擔任營業廳營業員、重客部客戶經理等職務,現持有高級客戶經理職稱。入司以來,我勤奮求實、努力拼搏,在集團客戶經理崗位上,做出了自己應有的貢獻。在這里,我并不想過分的夸大自己,也不想毫無原則的貶低自己,我只想通過我的真誠,為大家詮釋一個真實的自己。
今天我競聘的崗位是集團客戶部客戶經理崗位。我清楚地認識到,要成為一名合格的客戶經理實屬不易。通過12年的努力,我在移動公司這個充滿活力且專業的通信公司,不僅學到了做人的道理,也讓我學到了很多與此崗位相匹配的專業知識和相關業務能力,因此,我認為我有能力勝任這項工作。以下我將用盡量簡短的語言闡述一下理由:
第一、 我有較強的溝通協調能力。目前我所從事的工作崗位就是集團客戶經理,
加之與相關部門負責人及工作人員都比較熟悉,我堅信我在公司領
導的大力支持下,對于協調與各級政府機關之間的關系,開發潛在
用戶資源有著比較優越的先天條件,這對進一步發展公司業務,開
發客戶有著非常關鍵且無可替代的積極作用。
第二、 我有較強的個人學習能力,能快速的接受新事物。進入移動公司后,
我一直很重視自我學習,自我提升,只有自己業務能力和水平上來
了,才能為集團做好服務工作。
如果今天,我能夠得到各位領導和同志們的信任,如愿的走上這個崗位上,為此,我計劃從以下幾個方面加強:
首先,我將通過本人在定陶縣當地的人際關系網,在分公司領導的支持下同各級比較生疏的集團單位接洽,爭取使部分純度較高的競爭對手單位都成為我們公司的集團用戶。
其次,隨著國內TD-LTE擴大規模試驗網工作的深入,采用了4G LTE標準中的TD-LTE的第四代移動通信技術,已經是我們移動公司未來發展的方向。中國移動TD-LTE基站已超50萬個 ,遠遠3G水平,中國移動將成為世界上最大的TD-LTE 4G網絡運營商。伴隨著4G智能手機市場的活躍,我將努力推動4G業務在集團單位的融合發展。
第三,全方位搞好市場調查工作,以獲得市場經營分析的第一手資料。俗話說:“知己知彼,百戰不殆。”通過詳盡的市場調查,進一步掌握已有集團客戶的詳盡情況,發現潛在市場,并針對移動、電信等的實際經營情況,提前做好競爭的準備和應對的措施。
最后我想說的是我是以平常心來參加這次競聘的,無論競聘結果如何,我還是我,如果失敗,我將一如既往地踏實工作,為集體奉獻微薄力量,同時不斷完善自己,充實自己;如果競聘成功,是各位領導和事對我的信任和支持,我會努力工作,不辜負領導的期望。
謝謝大家!
篇二:客戶經理演講稿
尊敬的各位領導、各位同事:
你們好!
這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞臺,更是一次鍛煉、學習、提高的機會,相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折
我叫xx,大專學歷,2000年畢業后應聘進入中國移動金昌分公司,2001-03年在營業廳做營業員,2003-2007 年在營銷四部任業務經理,08年至今在集團大客戶工作。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖,在這里學會了如何成為一名合格的客戶經理,也在為客戶服務的過程中實現了自我價值,我為能成為一名合格的移動人而自豪。我這次競聘的崗位是“高級客戶經理”。我對高級客戶經理的理解是:客戶經理作為公司的`代表,擔負著公司與客戶之間的聯系,承擔著多方面的職責,客戶經理必須具備良好的思想道德素質和專業素質。
良好的思想道德素質首先要熱愛企業,忠于企業;對待客戶要主動熱情,對于用戶提出的的問題要耐心解答,不能欺詐客戶,更不能以不正當的手段或方式欺騙客戶。其次,要樹立
“溝通從心開始”的服務理念,以“追求客戶滿意服務” 為服務宗旨,培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂于奉獻的企業精神;在具體工作中,要真心實意為客戶著想,全心全力為大客戶服務;要遵守企業各項規章制度和勞動紀律;對自己的工作具有自豪感,有敬業的精神,有為公司和客戶負責的責任感;通過恪守道德,塑造客戶經理的自我形象,探索大客戶服務工作規律,創造高效能的工作業績。
客戶經理與客戶打交道,除了具備一定的思想理論基礎和文化素養,最主要的是精通移動業務, 具有豐富的移動通信營銷和服務技能,即專業素質。專業素質一要熟悉公司的發展歷史、現狀,發展戰略,公司在同行業中的地位、公司的使命、公司服務理念、公司文化等。
二要熟練掌握各類品牌的資費情況,精通基本業務及新業務的使用方法,了解銷售渠道及促銷方式,熟知各業務的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場,大客戶市場是客戶經理服務的
基本舞臺,了解其運行的基本原理和總體狀況,是客戶經理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關于大客戶方面的知識。四要具有一定的市場營銷知識,客戶經理作為公司大客戶營銷與服務工作主要提供者,就必須了解市場營銷知識,樹立正確的市場營銷服務觀念,使客戶真正享受到移動通信產生的有益效用,積極促使公司完成發展目標和發展戰略。五要具有一定的法律知識,尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶經理必須掌握的知識。
這次演講我雖然沒有什么豪言壯語,但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合, 我有信心、有能力出色地做好這項工作,當好一名稱職的客戶經理。坦誠地說,我關注競聘結果,渴望參與成功。但我更重視參與的過程,因為對于我來說,參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否,都不會改變我對事業的執著。我愛這平凡的工作,而它確是不平凡的事業。
以上是我的競聘演講,謝謝大家。
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