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收款室制度
在現(xiàn)在社會(huì)，制度的使用頻率逐漸增多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編整理的收款室制度，希望能夠幫助到大家。
收款室制度1
1、門診收款室負(fù)責(zé)辦理門診病人費(fèi)用的收取工作。
2、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，在接班人員未到的情況下，嚴(yán)禁關(guān)閉窗口提前離崗。
3、收費(fèi)中要堅(jiān)持文明用語，絕不怠慢、推諉、刁難病人；要堅(jiān)持唱收唱付，發(fā)票、錢款當(dāng)面點(diǎn)清，避免與患者發(fā)生糾紛。
4、收款員上崗前必須經(jīng)過培訓(xùn)與見習(xí)，熟練掌握本職工作，努力提高工作效率，減少病人排長隊(duì)的現(xiàn)象。
5、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，做到日清月結(jié)、每日清庫。周轉(zhuǎn)金不得超過規(guī)定限額，當(dāng)日所收現(xiàn)金應(yīng)全部繳存銀行，嚴(yán)禁截留、挪用。
6、嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)管理規(guī)定，領(lǐng)用票據(jù)時(shí)做好登記并對(duì)所領(lǐng)票據(jù)進(jìn)行妥善保管，專人專用，不得相互串用。
7、收費(fèi)票據(jù)要按順序使用，正確填寫，不得隨意更名、更改金額及收費(fèi)日期；作廢票據(jù)要注明“作廢”字樣，不得隨意毀損；嚴(yán)禁在收費(fèi)票據(jù)上弄虛作假，一經(jīng)查實(shí)要嚴(yán)肅處理。
8、嚴(yán)格執(zhí)行退費(fèi)管理制度，設(shè)立退費(fèi)窗口，當(dāng)日退費(fèi)且單張金額在500元以下的.由接診醫(yī)生、藥房、收款員簽字后方能退費(fèi)。屬于隔日退款及單張金額在500元以上的，一律由財(cái)務(wù)科審核后方能辦理。
9、收款室主任負(fù)責(zé)對(duì)各收款員門診收入報(bào)表復(fù)核匯總和應(yīng)交現(xiàn)金的匯繳工作，并對(duì)當(dāng)日的退費(fèi)票據(jù)進(jìn)行逐筆復(fù)核，如遇違反日清月結(jié)制度、私留病人收據(jù)、不符合退款手續(xù)等行為要及時(shí)查清登記，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。
10、當(dāng)日的退費(fèi)的次數(shù)和金額應(yīng)在日?qǐng)?bào)表上予以記錄和反映，便于核對(duì)。當(dāng)天的退款單證及作廢收據(jù)應(yīng)單獨(dú)裝訂，隨日?qǐng)?bào)表上報(bào)，做到日清日結(jié)。
11、嚴(yán)格按照門診收費(fèi)管理信息系統(tǒng)流程，規(guī)范操作，不得私自篡改系統(tǒng)、加載任何軟件。嚴(yán)禁利用程序的疏漏，謀取任何不當(dāng)?shù)美Ｈ缃癫閷?shí)，按貪污行為嚴(yán)肅處理。
11、加強(qiáng)安全管理，樹立安全意識(shí)，提高警惕，加強(qiáng)防范。做到人走關(guān)門落鎖，非工作員末經(jīng)許可不得入內(nèi)；值班期間，嚴(yán)禁家屬滯留、陪同。
收款室制度2
一、 收款員在上班前的準(zhǔn)備工作：
1、與財(cái)務(wù)人員一道，將前一天結(jié)業(yè)前的錢款取出，由會(huì)計(jì)人員復(fù)核。
2、到本單位會(huì)計(jì)室領(lǐng)取當(dāng)天的備用金，換好零錢，以滿足結(jié)帳找零的需要。
3、搞好收款室的衛(wèi)生，以整潔的工作環(huán)境和飽滿的工作熱情迎接病號(hào)。
二、向會(huì)計(jì)室交款：
1、收款員向會(huì)計(jì)室交款前需要按現(xiàn)金打印出日結(jié)賬，將收到的現(xiàn)金與日結(jié)賬分別進(jìn)行核對(duì)（注意清點(diǎn)現(xiàn)金時(shí)應(yīng)扣除備用金）。
2、票、款核對(duì)相符后，收款員將票、款交到會(huì)計(jì)室，由會(huì)計(jì)分類進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)相符后經(jīng)雙方確認(rèn)后由收銀員和會(huì)計(jì)分別在交款人和收款人欄下簽字。
3、下班后，需將錢款交存到財(cái)務(wù)指定的'保險(xiǎn)柜中，將保險(xiǎn)柜鎖好、亂碼，以備第二天財(cái)務(wù)人員進(jìn)行核對(duì)。
收款員交接班時(shí)，交班人也要辦理好以上交款手續(xù)，給接班的收款員只留下備用金，由接班的收款員到財(cái)務(wù)室兌換零錢。
收款室制度3
1、住院收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理所有住院病人入出員手續(xù)及住院費(fèi)用的結(jié)算工作。
2、嚴(yán)格遵守科室服務(wù)承諾，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，耐心做好解釋咨詢工作，做到語言文明、態(tài)度和藹，不得怠慢、推諉病人。
3、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，在接班人員未到的情況下，嚴(yán)禁關(guān)閉窗口提前離崗。
4、對(duì)入院病人，根據(jù)醫(yī)生開據(jù)的入院證辦理入院手續(xù)，詳細(xì)登記入院病人工作單位、家庭住址、聯(lián)系電話等信息，以備聯(lián)系。并按規(guī)定收取預(yù)交金，開據(jù)預(yù)交金收據(jù)，登記入院病人費(fèi)用分戶帳。
5、嚴(yán)格按照國家醫(yī)療服務(wù)價(jià)格進(jìn)行收費(fèi),熟練掌握各類病人的結(jié)算業(yè)務(wù)。在接到病區(qū)出院通知后，收回病人預(yù)交款收據(jù)，開具住院收費(fèi)收據(jù)，同時(shí)根據(jù)預(yù)繳款數(shù)多退少補(bǔ)，辦理現(xiàn)金或支票收付。
6、嚴(yán)格執(zhí)行退費(fèi)制度，按照管理權(quán)限規(guī)范操作，任何人不得擅自退費(fèi)。臨床科室收費(fèi)確實(shí)發(fā)生多收、錯(cuò)收病人費(fèi)用的，由臨床科室護(hù)士長寫明原因、數(shù)量、金額并簽字蓋章，經(jīng)收費(fèi)處主任審核，金額在500元以上須報(bào)請(qǐng)科室領(lǐng)導(dǎo)審批后方可執(zhí)行退費(fèi)。
7、嚴(yán)格執(zhí)行日清月結(jié)制度。當(dāng)日在院病人發(fā)生的`費(fèi)用當(dāng)日進(jìn)行結(jié)算，打印在院病人收入日?qǐng)?bào)表；每日營業(yè)終了，將應(yīng)交現(xiàn)金繳存銀行，保證賬款相符，并根據(jù)現(xiàn)金繳款單、支票及收回的出院病人預(yù)交金票據(jù)，填制出院病人費(fèi)用結(jié)算日?qǐng)?bào)表一式三聯(lián)報(bào)會(huì)計(jì)室審核。
8、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，每日進(jìn)行清盤。每日大額現(xiàn)金必須足額繳存銀行，零星余款可存放指定的保險(xiǎn)箱內(nèi)妥善保管，于次日補(bǔ)交清帳，嚴(yán)禁截留、挪作。
9、嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)管理規(guī)定，對(duì)所領(lǐng)用的票據(jù)及收費(fèi)印章進(jìn)行妥善保管。票據(jù)領(lǐng)用時(shí)做好登記，使用完畢及時(shí)上交財(cái)務(wù)科或者經(jīng)管辦核銷；對(duì)未使用完的票據(jù)，由相關(guān)人員專人保管，不得丟失。作廢票據(jù)須在票面標(biāo)明“作廢”印記，并將票號(hào)在日?qǐng)?bào)表上予以記錄，以備核查。
10、嚴(yán)格按照住院收費(fèi)管理信息系統(tǒng)流程，規(guī)范操作，如發(fā)現(xiàn)程序漏洞，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，以便維護(hù)更新。嚴(yán)禁利用程序紕漏謀取任何不當(dāng)?shù)美�，一�?jīng)查實(shí)，將視同貪污行為嚴(yán)肅處理。
11、加強(qiáng)安全管理，樹立安全意識(shí)。人走關(guān)門落鎖、嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)、夜班期間嚴(yán)禁家屬陪同。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及保衛(wèi)科匯報(bào)。
收款室制度4
醫(yī)院收款室工作制度
1.辦理門診病員收費(fèi)和住院病員預(yù)交金收取工作。
2.收費(fèi)人員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹、語言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人。準(zhǔn)確掌握有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高效率，縮短病員等待時(shí)間。
3.收費(fèi)人員在收到病人交付現(xiàn)金時(shí)，要唱收、唱付，當(dāng)面點(diǎn)清。填寫門診收據(jù)，必須做到姓名相符、項(xiàng)目真實(shí)、金額準(zhǔn)確、日期一致、字跡清晰。
4.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保查證手續(xù)和有關(guān)比例收費(fèi)規(guī)定，做到姓名、項(xiàng)目、金額相符，防止張冠李戴，錯(cuò)帳漏帳。
5.收費(fèi)人員應(yīng)在每天規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理結(jié)帳，核對(duì)所開收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符。將所收現(xiàn)金交出納核收，做到當(dāng)日收款當(dāng)日結(jié)算上交，不得拖延積壓，不準(zhǔn)挪用公款。
6.各種收據(jù)必須按日期、編號(hào)順序使用，不得中斷或間斷。凡寫錯(cuò)作廢的收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。
7.收費(fèi)人員必須堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不得擅自離崗，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客，不準(zhǔn)由他人代替收費(fèi)、填寫收據(jù)，否則追查處理。
8.提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)。努力完成各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)。1、收費(fèi)科在院長和分管院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)工作。
2、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》和《價(jià)格法》。
3、負(fù)責(zé)對(duì)門診收費(fèi)室、醫(yī)保收費(fèi)室、入出院處三部門工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，檢查、監(jiān)督財(cái)經(jīng)法規(guī)的執(zhí)行情況，并做好三部門的.日常管理工作。
4、負(fù)責(zé)做好本單位醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目的立項(xiàng)、成本測算和價(jià)格調(diào)整工作，監(jiān)督實(shí)施價(jià)格決策，配合當(dāng)?shù)貎r(jià)格部門開展價(jià)格檢查，協(xié)助解決醫(yī)患之間的價(jià)格糾紛。
5、建立醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格監(jiān)測制度，實(shí)行“住院費(fèi)用一日清單制度”，履行收費(fèi)公示義務(wù)。
6、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。1.實(shí)行24小時(shí)值班制，堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)。
2.堅(jiān)持急診和轉(zhuǎn)診負(fù)責(zé)制，積極開展危急病人搶救。
3.實(shí)行門診登記，內(nèi)容應(yīng)包括病人姓名、性別、年齡、職業(yè)、住址、診斷，并逐步推行門診病歷制。
4.認(rèn)真做好各種資料和數(shù)據(jù)的收集，整理、保存，做好上墻圖表的填寫和管理。
5.積極開展初級(jí)衛(wèi)生保健各項(xiàng)工作。
村衛(wèi)生室財(cái)務(wù)管理制度
1.村衛(wèi)生室的財(cái)務(wù)接受鄉(xiāng)衛(wèi)生院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理，在鄉(xiāng)衛(wèi)生院設(shè)置總賬，村衛(wèi)生室建立分賬，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，提高資金周轉(zhuǎn)使用率。
2.村衛(wèi)生室財(cái)務(wù)管理的基本原則：執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度;堅(jiān)持厲行節(jié)約、勤儉辦事，制止奢侈浪費(fèi)的方針，在以社會(huì)效益為主的原則下講求經(jīng)濟(jì)效益。
3.村衛(wèi)生室賬務(wù)應(yīng)做到：賬目清楚、收款付款有憑證、賬款相符、日清月結(jié)、定期核算，定期在衛(wèi)生室內(nèi)公開賬務(wù)。
4.公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真執(zhí)行，接受群眾監(jiān)督。
村衛(wèi)生室藥品、處方制度
1.嚴(yán)格遵守《藥品管理法》、《云南省藥品監(jiān)督管理?xiàng)l例》及國家關(guān)于加強(qiáng)藥品管理的一系列政令、法規(guī)，保證人民群眾用藥安全有效。
2.村衛(wèi)生室所需藥品、器械、衛(wèi)生材料一律由鄉(xiāng)衛(wèi)生院直接劃撥;鄉(xiāng)村醫(yī)生不得私自外購藥品。
3.堅(jiān)持“計(jì)劃用藥、合理使用”的原則，每月10日—15日上交一次處方，實(shí)行處方換藥制。
4.村衛(wèi)生室必須建立藥品入庫核對(duì)登記制度，登記內(nèi)容包括藥品名稱、生產(chǎn)企業(yè)、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、數(shù)量及入庫日期，并做好庫存藥品的保管，防止藥品在儲(chǔ)存過程中霉壞變質(zhì)，過期失效。
5.看病必須有處方，處方必須用鋼筆寫，不得涂改。
6.處方內(nèi)容包括病人姓名、性別、年齡、住址、品名、劑型、劑量、用法、用量、醫(yī)生簽名及藥價(jià)。
7.一般不能超過3天，慢性病不超過7天。
村衛(wèi)生室防疫、婦幼管理制度
1.做好傳染病登記、報(bào)告、管理。做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早治療，控制其發(fā)生和流行，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下進(jìn)行疫源地處理、地方病的監(jiān)測、食品衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、勞動(dòng)衛(wèi)生工作。
2.按程序做好計(jì)劃免疫接種，及時(shí)填寫并保存好接種表、卡、冊。
3.掌握轄區(qū)孕產(chǎn)婦和0—7歲兒童基本情況。
4.在上級(jí)業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下按孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理要求進(jìn)行產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視、高危孕產(chǎn)婦管理和新法接生。填寫并保存好系統(tǒng)管理卡片和登記保
5.在上級(jí)業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下按兒童系統(tǒng)管理程序和要求進(jìn)行定期體格檢查、登記、填寫并保存好系統(tǒng)管理表、卡。
村衛(wèi)生室消毒制度
1.嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，凡衛(wèi)生室使用的注射器針頭、輸液瓶、膠管及其它檢查治療器械，必須按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。
2.注射器、針頭做到一人一針一管;壓舌板、體溫計(jì)等做到一人一次消毒。
3.浸泡各種治療器械(止血鉗、剪刀、鑷子等)的消毒液7天更換一次，每次更換消毒液必須在瓶上貼有標(biāo)簽，注明換液者姓名、日期。
收款室制度5
�。�1）服務(wù)態(tài)度好，不與病人發(fā)生口角，病人問詢時(shí)耐心解釋。
�。�2）不服從院領(lǐng)導(dǎo)安排，或布置的任務(wù)不能很好地完成，處以不等罰款；情節(jié)嚴(yán)重者，加重處罰。
�。ǎ常┮磿r(shí)交接班，不遲到、早退、脫崗、串崗，工作時(shí)間要堅(jiān)守崗位，空崗、脫崗半小時(shí)以上按曠工處理，休班時(shí)自行安排協(xié)商好交接班人員后報(bào)總務(wù)長處并認(rèn)真填寫收款室簽到表。
（４）收款室不得出現(xiàn)漏收少收費(fèi)現(xiàn)象，違者除扣除責(zé)任人漏收的金額外，給予不等金額的`罰款，每天交出納收入時(shí)認(rèn)真核對(duì)，如月末會(huì)計(jì)結(jié)賬發(fā)現(xiàn)不該出現(xiàn)的問題，視情節(jié)輕重給予扣除不等金額的獎(jiǎng)金。
�。ǎ担┕ぷ鏖g做到出入鎖門，不允許無關(guān)人員隨意進(jìn)入工作區(qū)。
（６）嚴(yán)禁所收現(xiàn)金借給他人或個(gè)人使用。
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