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書店管理制度范本優(yōu)秀
在現(xiàn)實社會中，越來越多人會去使用制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編整理的書店管理制度范本優(yōu)秀，僅供參考，歡迎大家閱讀。
書店管理制度范本優(yōu)秀1
讓孩子養(yǎng)成愛讀書的好習(xí)慣，規(guī)范課外讀物進校園掛你，防止問題讀物進入校園，充分發(fā)揮課外讀物的育人作用，威海市新苑學(xué)校特制訂《學(xué)生課外讀物進校園管理制度》如下：
一、明確責(zé)任制度
成立“課外讀物推薦和管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”負責(zé)審核把關(guān)，禁止任何人以任何形式進校銷售課外讀物，禁止任何人強制或者變相強制學(xué)生購買課外讀物。
二、嚴格讀物管理
1、建立健全進校讀物審查機制，不使用未經(jīng)審定的教材，校本課程不編寫出版教材。
2、學(xué)校給各位家長推薦的各學(xué)段“學(xué)生課外讀物目錄”必須是在國家批準的《教育部基礎(chǔ)教育課程教材發(fā)展中心中小學(xué)生閱讀指導(dǎo)目錄》中選擇，每學(xué)年1次推薦，并由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)審核才可向家長推薦。
3、各任課教師、班主任要加強對學(xué)生攜帶進入校園讀物的管理，發(fā)現(xiàn)問題讀物應(yīng)及時予以有效處置，消除不良影響。
5、不接受任何單位和個人在校園內(nèi)通過舉辦講座、培訓(xùn)等活動銷售課外讀物。
三、優(yōu)化閱讀環(huán)境
1、設(shè)立讀書節(jié)、讀書角等，優(yōu)化校園閱讀環(huán)境，推動書香校園建設(shè)，使學(xué)生喜歡閱讀，感受閱讀的樂趣，引導(dǎo)學(xué)生愛讀書、善讀書、多讀書，讀好書、讀經(jīng)典，夯實學(xué)生文化知識基礎(chǔ)，激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，培養(yǎng)良好閱讀習(xí)慣。組織開展全民閱讀系列活動。
2、教務(wù)處負責(zé)組織本校課外讀物的遴選、審核工作。推薦原則、程序按《教育部關(guān)于印發(fā)的通知》執(zhí)行。要廣泛開展閱讀能力提升工程，以語文教研組為主體成立專家組，參照《教育部推薦新課標中小學(xué)課外閱讀書目》，結(jié)合實際制定適合本校學(xué)生閱讀能力的推薦書目，向?qū)W生推薦經(jīng)典類和前沿類的優(yōu)秀讀物。
3、學(xué)校圖書館定期更新圖書，提高圖書館的使用率。嚴格遵守圖書室和班級圖書增新剔舊和進室、進班審查制度，及時補充更新適合學(xué)生閱讀的圖書。
四、做好家校溝通
1、引導(dǎo)家長和學(xué)生從正規(guī)書店選用讀物，不要選購和使用盜版讀物，不要選購和使用與社會主義核心價值觀相違背的讀物資料，凈化中小學(xué)的'用書環(huán)境。
2、學(xué)校每學(xué)年按上級主管部門要求，經(jīng)過嚴格程序篩選、推薦各學(xué)段學(xué)生課外讀物目錄供家長為孩子購買課外讀物時參照，遵循自愿原則，不強制購買，學(xué)校不組織統(tǒng)一購買。家長和學(xué)校共同努力，切實加強對學(xué)生良好閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)。
五、強化督導(dǎo)落實
學(xué)校嚴查各班亂征訂、購買教輔資料和強制或推薦暗示學(xué)生在特定地方購買圖書情況，一經(jīng)學(xué)校發(fā)現(xiàn)將取消教師職務(wù)晉級、評先評優(yōu)資格。同時，建立進校園課外讀物推薦報備制度，暢通社會和群眾監(jiān)督渠道，接受社會監(jiān)督。
本規(guī)定自20xx年9月1日起執(zhí)行。
一、圖書館建立消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)全館消防安全的工作，館長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，成員由各部門主要負責(zé)人組成。
二、圍繞本館的安全工作，對工作人員進行消防安全教育和消防安全知識培訓(xùn)。全館人員要認真學(xué)習(xí)和遵守《中華人民共和國消防法》和我院有關(guān)防火安全管理的規(guī)定，提高對安全工作重要性的認識和防范意識。
三、按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，各業(yè)務(wù)管理部門主要負責(zé)人負責(zé)本部門的消防安全工作。
四、嚴格執(zhí)行進館驗證制度，嚴禁閑雜人員進入圖書館。未經(jīng)批準，不得將館內(nèi)物品、設(shè)備等公共財物帶出館。
五、定期派消防安全管理員及其他館內(nèi)工作人員參加治安消防培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)消防安全知識，每個工作人員都要熟練掌握常用滅火器等消防器材的使用方法和緊急情況下疏散讀者的基本常識。消防安全管理員應(yīng)日查周檢，做好檢查記錄，定期檢查更新滅火器材，確保消防器材隨時備用。
六、圖書館嚴禁吸煙和使用明火，工作人員應(yīng)以身作則，并糾正讀者的違章行為。
七、每天下班時必須做到“四關(guān)一切”。即關(guān)電器設(shè)備、關(guān)燈、關(guān)窗、關(guān)門，切斷電源。
八、未經(jīng)允許，任何人不得私拉電線、網(wǎng)絡(luò)線，嚴禁使用電爐等負荷較大的電器。
九、在圖書館進館處和其他各樓層醒目位置張貼安全通道和安全出口示意圖，工作人員必須熟悉自己崗位的環(huán)境、操作的設(shè)備及物品情況，做到“三知”：知安全出口的數(shù)量和位置；知消防器材的擺放位置；知滅火器材的使用方法。
十、重要部門鑰匙由專人負責(zé)保管，鑰匙丟失或需另外配備，應(yīng)及時向館領(lǐng)導(dǎo)報告和請示。因工作調(diào)動或其它原因離開崗位，必須辦好鑰匙交接手續(xù)。
十一、做好每學(xué)期開學(xué)初期和期末、寒暑假及法定節(jié)假日的消防安全自查和專項檢查工作，消除隱患、排除妨害，防止各類安全事故發(fā)生。
十三、因工作人員的過錯導(dǎo)致火災(zāi)等安全事故的發(fā)生或擴大，工作人員應(yīng)對發(fā)生和擴大部分承擔責(zé)任，造成嚴重后果的，將依法追究法律責(zé)任。
書店管理制度范本優(yōu)秀2
為落實教育部《中小學(xué)生課外讀物進校園管理辦法》，規(guī)范學(xué)校課外讀物進校園的管理，充分發(fā)揮課外讀物育人功能，特制定本管理制度。
一、進入我校的課外讀物必須符合教育部頒發(fā)的《中小學(xué)生課外讀物進校園管理辦法》的規(guī)定。
二、原則上學(xué)校每學(xué)年推薦一次進校園課外讀物。推薦程序為初選、評議、確認、報備四個環(huán)節(jié)。學(xué)校教導(dǎo)處、任課教師和圖書館管理員提出初選目錄；各學(xué)科分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)審讀，對選自國家批準的推薦目錄中的讀物，重點評議適宜性，對其他讀物要按推薦原則、標準、要求全面把關(guān)，提出評議意見；學(xué)校組織審查小組負責(zé)審核把關(guān)，統(tǒng)籌數(shù)量種類，確認推薦結(jié)果，公示并上報區(qū)教育局相關(guān)部門備案。
三、進校園課外讀物推薦目錄向?qū)W生家長公開，自愿購買為原則，禁止強制或變相強制學(xué)生購買課外讀物，學(xué)校不得組織統(tǒng)一購買。學(xué)校要對家長自主購買推薦目錄以外的課外讀物進行指導(dǎo)。
四、學(xué)校圖書館購買課外讀物按照《中小學(xué)圖書館（室）規(guī)程》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、任何單位和個人不得在校園內(nèi)通過舉辦講座、培訓(xùn)等活動銷售課外讀物。
六、原則上不鼓勵學(xué)生自帶課外讀物進校園，如確有需要，須由家長事先向班主任報備并得到許可。
八、針對進校園課外讀物管理中可能存在的'風(fēng)險，制定應(yīng)急預(yù)案，定期對校園推薦圖書進行清理，發(fā)現(xiàn)問題讀物應(yīng)及時、有效處置，消除不良影響。
十、對違反規(guī)定的，依法依規(guī)予以處理；需要追究其他紀律或法律責(zé)任的，依紀依法移交相應(yīng)主管部門處理。
書店管理制度范本優(yōu)秀3
一、借書規(guī)則
1、憑借閱證（入學(xué)時免費辦證）借書，借閱證僅限本人使用，借書手續(xù)不得代辦。
2、借閱證應(yīng)妥善保存。如遺失，須立即到圖書館辦理掛失，并將所借書刊還清，于兩周后補發(fā)新證。補發(fā)新證需交押金伍元。如不及時掛失，造成的后果由本人負責(zé)。
3、學(xué)生在離校前須交回借閱證并還清所借圖書，無證辦理離校手續(xù)者，須交納補證費伍元。
4、遵守圖書借閱規(guī)定，按時還書，逾期罰款。
5、期刊一律不外借。
6、借閱書刊應(yīng)當愛護，不得毀損（如撕頁、劃線、寫字、污跡等）、遺失。如有污損、遺失等違章行為，按《借閱書刊違章處罰辦法》予以賠償。
7、借出書刊本館如有特殊需要可隨時索回。
二、閱覽規(guī)則
1、本館閱覽室僅對本校讀者開放，憑本人借閱證入室閱覽。
2、讀者隨身攜帶物品如書包、雨具等不準攜入室內(nèi)。
3、閱覽室陳列的書刊憑借閱證借閱，但每次僅限1冊，閱后必須交管理員歸還原處，不得隨便亂放。
4、保持室內(nèi)安靜整潔；禁止吸煙、吃零食；禁止隨地吐痰、亂扔紙屑并自覺關(guān)閉通訊工具。
5、讀者應(yīng)自覺愛護書刊，不得污損（如撕頁、劃線、寫字、污跡等）。私自將書刊攜帶、轉(zhuǎn)移出室外者，以盜竊書刊論處。污損、盜竊書刊按《借閱書刊違章處罰辦法》予以賠罰。
6、不得搶占座位。
7、愛護閱覽室的設(shè)施，桌椅不得隨便亂動。
8、自覺遵守閱覽室的其他有關(guān)規(guī)定。
三、借閱規(guī)定
1、本館書庫實行閉架與半開架服務(wù)，憑本人借閱證借書。
2、學(xué)生借閱圖書總數(shù)為4冊，文藝類借期為30天，專業(yè)類借期為半年，到期可續(xù)借30天，但必須辦理續(xù)借手續(xù)；教職工借閱圖書總數(shù)為10冊，借期為半年，到期可續(xù)借一個月。
3、進館后先查閱目錄，按要求填寫索書號，交圖書管理員辦理借閱手續(xù)。
4、保持書庫安靜整潔，不得在庫內(nèi)談笑、喧嘩、吃零食、亂扔紙屑，禁止吸煙和隨地吐痰，愛護目錄廳檢索機等設(shè)備。
5、借書時，首先應(yīng)檢查圖書有無缺損，如有缺損應(yīng)交管理員驗證、蓋章，損壞圖書按《借閱書刊違章處罰辦法》予以賠罰。
6、不得在目錄廳長時間逗留和閱覽，以免影響其他讀者入庫。
7、未辦理借書手續(xù)，無論用何種方式將圖書帶出書庫，均以盜竊書刊論處。
四、借閱書刊違章處罰辦法
1、借閱的書刊都應(yīng)按期歸還，只要有一冊書刊逾期，本館停止其辦理再借圖書手續(xù)。
2、逾期歸還的書刊一律以冊為單位執(zhí)行罰款，逾期罰款0.1元/天。冊。
3、凡在節(jié)假日及寒暑假期間到期的書刊，按照“節(jié)假日規(guī)則”執(zhí)行，即寒、暑假期間到期的書刊，系統(tǒng)自動將借期延至開學(xué)日后10天（以學(xué)生正式上課日為開學(xué)日）；黃金周期間（如五一、十一）到期的書刊，系統(tǒng)將借期延至正常上班后3天；不在以上節(jié)假日期間到期的書刊不享受節(jié)假日規(guī)則。
4、借閱書刊如有遺失，必須在借期內(nèi)辦理賠償手續(xù)；超過借期賠償，超過天數(shù)按逾期天數(shù)處理后再予以罰款。
5、讀者丟失圖書，按書價2—5倍賠償。
6、讀者所借書刊不得圈畫與損壞，情節(jié)較輕者按書價的10—50%罰款，情節(jié)嚴重者按丟失圖書處理。
7、凡有盜竊書刊者，均按圖書原價的10倍給予罰款，并報請學(xué)校相關(guān)部門給予紀律處分。
總則
如是書店，并非單純的圖書賣場，而是一個文化平臺，一種未來的生活形態(tài)。書店的每一位員工都是書店的一張名片，我們更注重與顧客之間的溝通與互動，發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望，站在顧客體驗的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)，以顧客的真實感受為準，去建立青島最好的體驗式服務(wù)。
第一章獎懲制度
一、設(shè)立正激勵獎，由店長申請總部發(fā)獎勵，以激勵全月按時到崗和加班較多員工，及積極促進書店銷售或提供優(yōu)秀創(chuàng)意策劃員工。
二、設(shè)立負激勵獎，對工作不積極或違反本規(guī)章制度的員工進行小額負激勵，負激勵金額納入員工基金，用于舉辦員工活動。
三、營業(yè)員工對于自己負責(zé)貨品和服務(wù)有聯(lián)帶責(zé)任，要確保貨品無丟失無破損，如有丟失或破損，所負責(zé)員工須照價賠償，并給予員工20-50元負激勵，情節(jié)嚴重的予以追究附加法律責(zé)任。
第二章考勤制度
一、工作時間
書店營業(yè)時間為9：30-21：00，營業(yè)時間內(nèi)，員工不得無故遲到、早退、擅離工作崗位。
書店員工早班工作時間為9：00-17：00點，晚班工作時間為13：00-21：00。員工離崗前須交接工作，完畢后經(jīng)店長同意方可離崗。
員工上班時間必須簽到，不得代簽、虛簽。員工簽到后立即進入工作崗位。
二、請假
員工在合同期內(nèi)，無論何種形式假期一律憑請假條，經(jīng)店長和總經(jīng)理批準方可休假。
員工請假兩天以上(含兩天)，須由店長報總經(jīng)理批準，批準后方可有效。
員工工作期間如確有事需離店辦理，需報請主管或店長通過，并確保相關(guān)工作交接清楚方可外出。
員工上班時間內(nèi)未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上，給予50元負激勵，情節(jié)嚴重的扣工資的30%。
超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到，無正當理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工。曠工一天給予50元負激勵，年曠工累計三天以上者予以解除合同。
三、例會
晨會與夕會：每天員工到崗后按時召開，計劃與總結(jié)當日的銷售與工作。時間在5至15分鐘，由店長主持，店長不在由店助主持；
周例會：每周五召開書店周總結(jié)會，總結(jié)分析上周銷售與工作情況，計劃下周銷售目標。由店長主持，店長不在店助主持；
第三章員工行為準則
一、儀容儀表
工作期間，員工發(fā)型樸素大方，保持整齊清潔，女員工要化淡妝，嚴禁濃妝艷抹；
工作期間，員工須穿工作服或與工作服相類似服裝、服裝要干凈整齊，在左胸佩戴好工號牌。嚴禁穿袒胸服、透明服等奇裝異服，不能穿拖鞋，男員工不能穿短褲
員工工作期間行為舉止落落大方、態(tài)度熱情，動作干脆利落。站立時，要做到挺胸、收腹、直腰、兩肩自然下垂，不得站立時抖腳；行走時，要挺胸，不可搖頭晃腦，不與顧客搶道；
二、行為規(guī)范
營業(yè)期間內(nèi)，員工要講普通話，店內(nèi)不可大聲呼叫，嚴禁使用粗俗語言和方言土語，呼叫同事時，不得省去尊稱或用外號呼叫；員工上班期間個人物品如茶杯、背包等私人用品要按規(guī)定存放好，不得放置在柜臺或商品展示銷售區(qū)域；
員工接待顧客，接待顧客要熱情禮讓，不得以貌取人，熱冷區(qū)別對待給顧客以臉色看；
回答顧客問題時，要口齒清晰、熱情飽滿，不得含糊其辭、更不得冷嘲熱諷、挖苦或污辱性語氣；
嚴禁員工在營業(yè)現(xiàn)場與顧客、上級領(lǐng)導(dǎo)爭執(zhí)、頂撞；
嚴禁員工在背地里議論同事、領(lǐng)導(dǎo)或顧客，談?wù)摃甑慕?jīng)營管理狀況；
嚴禁員工在店內(nèi)抽煙，嚴禁上班時聚在一塊說話聊天，嬉笑打鬧；
嚴禁員工接待顧客時化妝或在顧客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懶腰、修指甲、梳頭的動作；
員工撿到顧客的東西，要主動地交給主管或店長，不得私藏；
以上條例，如有違反，相關(guān)員工按每條10-20元給予負激勵，納入員工基金。
第四章崗位職責(zé)
一、店長崗位職責(zé)
執(zhí)行總部下達的銷售計劃，統(tǒng)籌制定各品類圖書銷售計劃，并分解到班組、個人及時段并監(jiān)督完成；
根據(jù)總公司的活動方案，策劃書店的促銷活動與執(zhí)行，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)落實產(chǎn)品促銷和效果追蹤，活動結(jié)束后組織店員進行總結(jié)分析；及時了解市場動態(tài)，掌握營業(yè)部的銷售動態(tài)，及時調(diào)整貨架商品陳列比例，調(diào)整庫存比例，定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表
負責(zé)員工管理規(guī)范制定和執(zhí)行，負責(zé)員工日�？记诒O(jiān)督，檢查員工考勤、著裝和工作風(fēng)貌；
負責(zé)員工服務(wù)規(guī)范進行監(jiān)督，對店面進行不定時巡查，及時發(fā)現(xiàn)員工疏忽漏洞，做出補救措施，維護書店服務(wù)形象；
負責(zé)監(jiān)督員工目標完成進度，協(xié)助店鋪同事推銷，服務(wù)客戶，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工；
負責(zé)對員工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議，激勵團隊，保持昂揚向上的精神風(fēng)貌。
監(jiān)督門店展區(qū)布局和貨品擺放，及時根據(jù)銷售狀況進行調(diào)整；
隨時監(jiān)控前臺銷售和后臺庫存，及時分析產(chǎn)品進銷存狀況，報采購部門進行貨源補充；
負責(zé)監(jiān)督貨品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量，庫存盤點，對賬等相關(guān)工作，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存
合理；
負責(zé)店面收銀人員分工和調(diào)班分工，保證店鋪每日收銀現(xiàn)金的`正確；
負責(zé)監(jiān)督和檢查營業(yè)部會計、收銀的報表制作、帳務(wù)處理等工作，做到賬目日清日結(jié)，協(xié)調(diào)總公司、同級營業(yè)部、財會的工作負責(zé)；店長要綜合統(tǒng)計進貨、銷售、滯銷、庫存分析報表，按月上交總部財務(wù)；
負責(zé)日常維修申請及處理，負責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查；
負責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理，處理顧客的投訴與抱怨，處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外事件；
二、品管崗位職責(zé)
品管要對所管理品類有一定的市場認識，能策劃相關(guān)促銷活動；
商品到貨后，倉儲部門收集完商品信息，由專營品管負責(zé)上架，原則上圖書每種只陳列一本，其他商品同樣要保證擺放整齊；
圖書、商品的上架、下架、存放都要要有對應(yīng)賬單和書架編號，由店長和儲運保管一式兩份；
品管要對店內(nèi)布局相當熟悉，如有顧客問及其他板塊信息，也能及時給予引導(dǎo)往正確方向；
品管要隨時在店內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)賣掉的圖書要及時增補，如有圖書和商品放置錯誤混亂，要及時調(diào)整位置，對于銷售不暢圖書或商品要調(diào)整位置，更多露出提高銷售；
品管每天統(tǒng)計所管理區(qū)域圖書和商品銷售信息，確認庫存，及時上報店長或主管，暢銷品要及時補貨；
三、收銀崗位職責(zé)
收銀員要熟悉業(yè)務(wù)技能，包括收銀機操作、單據(jù)填寫、開具發(fā)票、假鈔辨別等；
收銀員要保管好收銀臺的辦公設(shè)備，用品，嚴禁流失，責(zé)任到人
收銀員不得私自調(diào)崗，調(diào)班，調(diào)休，嚴禁串崗，閑聊做與工作無關(guān)的事，收銀員因為工作失誤造成經(jīng)濟損失的按照公司規(guī)定賠償
嚴禁無關(guān)人員逗留收銀臺，下班人員不得到收銀臺與當班人員聊天，否則責(zé)任由雙方人員承擔，不可在收銀臺做與工作無關(guān)的動作
不準帶錢上崗，不準私自挪用，貪污公款，不準私換外幣或?qū)I業(yè)款帶出場外，隨時接受主管或領(lǐng)班對備用金的抽查
收銀員當班期間大額面鈔多時，應(yīng)放入收款機內(nèi)最下層、5000元以上通知主管或財務(wù)人員及時收繳收銀員上崗時不可擅自離開收銀臺，也不能因顧客原因離開收銀臺，如顧客需要幫助，請相關(guān)工作人員代為服務(wù)。
收銀員如遇特殊情況離開收銀臺要告知主管或店長，待有人接崗交接清楚后方可離崗
如停電及收銀機死機的情況下，經(jīng)店長同意后可實行開單銷售，恢復(fù)電源后在店長監(jiān)督下再進行錄入
書店前臺銷售信息要每天下班前備份，備份好之后才能下班；
收銀機出現(xiàn)故障及自身不能解決的部題應(yīng)立即上報，嚴禁錯上加錯，并做好向顧客解釋工作；
收銀員不能隨便給顧客輕易承諾，擅作主張；
收銀員不得向他人泄漏公司秘密及營業(yè)狀況和其它信息
以上條款如有違反，給予收銀員及相關(guān)員工20-50元負激勵。
第五章營業(yè)
一、營業(yè)準備
衛(wèi)生檢查，員工到崗后要對所負責(zé)區(qū)域進行徹底清潔，并保證所負責(zé)區(qū)域全天清潔衛(wèi)生；
貨品檢查，員工要確保所負責(zé)貨品所有貨品按照類別整理好，并保證全天銷售貨品及時補全，無破損或丟失，如有丟失按價賠償；
設(shè)施檢修，員工要檢視店內(nèi)外各種照明用具、咖啡機、收銀臺、監(jiān)控設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，如有故障迅速報告，以便及時更換或修理；
營業(yè)材料檢查，相關(guān)人員要確定各種營業(yè)用品、備用金、消耗品、單據(jù)發(fā)票是否到位，如有不夠及時增補。
整理完畢后，各部門統(tǒng)一晨會，主管或店長對前一天的工作進行評點，對當天工作進行分工安排。
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