社工考試題庫及模擬考試答案
            
                
            
                    時間：2024-11-29 22:24:30 
                    夏仙
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            社工考試題庫及模擬考試答案（精選7套）
            　　在學習、工作生活中，我們經常接觸到考試題，考試題是命題者根據測試目標和測試事項編寫出來的。相信很多朋友都需要一份能切實有效地幫助到自己的考試題吧？以下是小編整理的社工考試題庫及模擬考試答案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
            社工考試題庫及模擬考試答案（精選7套）
            　　社工考試題庫及模擬考試答案 1
            　　第一題（案例分析題，20分）
            　　D社區沒有物業服務單位，長期存在環境臟亂差的問題。為此，社區居委會委托某社會工作服務機構推動居民成立"物業自我管理委員會"。
            　　社會工作者開展了社區分析∶經過深入社區觀察發現，D社區地處市中心，住房和基礎設施年久失修，居住的主要是低收入家庭、空巢老人和流動人口，屬于典型的老舊小區；借助查閱資料進一步分析了社區的歷史、人口結構和社區資源等基本情況∶
            　　通過訪問居民了解到，D社區還存在居民的社區參與熱情和水平不高，缺少骨干，沒有成熟的社區社會組織，社區協商活動一直組織不起來等社區內共同性問題。問題∶
            　　1.本案例中社會工作者還需要開展哪些社區分析工作？
            　　2.從擴大社區參與的角度，本案例中社會工作者應當從哪些方面開展服務？
            　　參考答案：
            　　一、社區社會工作的主要內容社區分析∶
            　　1.社區類型分析（商品住宅、單位型住宅、保障房住宅、老舊小區）
            　　2.社區基本情況分析（名稱、發展歷史、地理位置、經濟狀況、人口結構、資源等）
            　　3.社區問題分析：
            　　（1）社區內共同性問題的分析
            　　（2）社區內群體性問題分析
            　　4.社區需求分析：
            　　（1）感覺性需求
            　　（2）表達性需求
            　　（3）規范性需求
            　　（4）比較性需求
            　　二、擴大社區參與
            　　1.參與社區需求調查與社區服務項目
            　　2.促進社區協商
            　　3.提高社區居民參與水平
            　　4.培育社區社會組織和社區骨干
            　　5.組織社區志愿服務項目
            　　第二題（案例分析題，20分）
            　　社會工作者在某社區開展需求調研時發現；該社區的低收入家庭中有勞動意愿和能力的婦女共30名。她們大多從農村嫁到城里，婚后長期在家照顧老人和孩子，身邊幾乎沒有能談心的朋友。由于沒有工作收入，她們的家庭地位較低；一旦發生家庭矛盾，只能忍氣吞聲。因此，她們希望學一些在家能做的手工編織技能.實現勞動創收和照顧家庭兩不誤，提升自身價值和家庭地位。
            　　結合需求調研，社會工作者組織這些婦女成立了手工編織互助組。在開展手工編織技能培訓時，她們認為應該由社會工作者制定培訓內容和學習計劃，因此幾乎不發表自己的意見。由于不自信，她們在培訓活動的討論環節也很少主動分享自己的想法和經驗。問題∶
            　　1.結合案例，分析該社區低收入家庭中的婦女主要有哪幾個方面的需求？
            　　2.運用參與式學習方法，社會工作者在開展技能培訓時，應采取哪些策略促進這些婦女的改變。
            　　參考答案：
            　　一、婦女的需要
            　　1、社交的需要，案例中提到她們身邊幾乎沒有可以談心的朋友。
            　　2、提升就業技能的需要。案例中提到她們由于沒有工作收入，家庭地位低，希望學一些手工編織技能。
            　　3、提升收入與家庭地位的需要。
            　　4、增強自尊自信心的需要。
            　　二、參與式方法
            　　為了有效地貫徹婦女社會工作中尊重婦女的聲音和經驗、協助婦女參與對自己問題的重新界定、將婦女看成是發展的主體而不是客體等婦女社會工作的原則，在開展婦女社會工作的時候常常用到參與式學習方法，它不僅體現了賦權，還是推動婦女自我教育、建立自尊自信、學習平等尊重的方法，同時也是鍛煉婦女們參與社區事務管理乃至參政議政能力的方法。
            　　"參與式"強調的是參與者介入的程度和活動中權利的分享，特別關注參與者的參與動機、參與態度、參與熱情、參與方式、參與效果等。"參與式"認為∶每個人都有認識世界的方式，社會工作者不能將自己的信念或者看問題的方式強加給婦女。婦女應該參與對自己問題的界定，而不僅僅是依靠專家或者學者定義。婦女應參與制定問題解決的目標、進行討論、制定解決策略的全部過程，而不是被動地等待解決社會工作者和參與者的關系是合作關系，社會工作者是協助者的角色，而不是專家的角色。參與式學習的主要目標是賦權，確保婦女參與培訓，實現權利關系的改變。參與過程要達到一起變，而不是婦女改變。
            　　（1）使婦女們參與學習課程內容制定、課程主題和進程、課程評估等各個環節，而不是執行專家制訂的套學習計劃。
            　　（2）用角色扮演、案例討論、游戲、情景劇、講故事等方法調動婦女經驗的分享，"小活動、大道理"通過小活動引發大家的深入思考，使每名婦女充分表達自己的思想。
            　　（3）不僅要讓婦女學習到知識，更重要的是提升婦女的自信。
            　　第三題（案例分析題，20分）
            　　小輝上小學二年級時，他的爸爸突發急病去世，媽媽因此受刺激得了間歇性精神疾病。媽媽病情發作時，不僅沒有能力照顧小輝，而且會無故毆打他。最近，媽媽病情加重，試圖自殺，被鄰居及時發現并制止。
            　　村兒童主任將小輝的情況緊急報告給鎮政府。鎮政府委托某社會工作服務機構入村支援。社會工作者評估發現，小輝今年剛滿10歲，身體嚴重消瘦，已經半個多月沒去上學了∶小輝的媽媽需要立即入院治療；小輝家在當地沒有親戚，當前亟需處理小輝的臨時安置問題。
            　　上級民政部門接到鎮政府的報告后，決定依法對小輝實施臨時監護，委托村委會采取家庭寄養的方式進行臨時安置。村兒童主任和社會工作者在上級民政部門的指導下，征得小輝及其媽媽的知情同意，面向全村招募臨時寄養家庭，并對報名的家庭進行篩選，最終評審出一個合格家庭。問題∶
            　　1、結合案例，分析小輝面臨的主要問題。
            　　2、按照家庭寄養服務流程，本案例中社會工作者后續需要開展哪些工作？
            　　參考答案：
            　　一、面臨的主要問題
            　　（一）生存的需要
            　　生存的需要包括生命存在的需要和社會存在的需要兩個方面∶
            　　（1）生命存在的需要，即獲得基本生活照料，包括養育照料和可獲得的最高水平健康醫療照料。
            　　（2）社會存在的需要，即獲得社會身份，包括姓名、戶籍和國籍。
            　　（二）發展的需要
            　　兒童的發展需要也被稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發展需要獲得的關愛、教育和引導。它主要包括∶
            　　（1）獲得良好的家庭生活，得到父母的愛和適當管教，與父母建立良好的親子關系。
            　　（2）擁有受教育的機會，有良好的教育和學習環境，滿足其探索和認知世界的求知欲。
            　　（3）獲得足夠的休閑和娛樂，有適合兒童且安全的娛樂場所，為兒童形成良好的娛樂休閑態度、方式和行為提供教導和培養。
            　　（三）受保護的需要
            　　兒童受保護的需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對兒，童的虐待、忽視和剝削。兒童虐待包括針對兒童的身體虐待，如體罰和責打情感虐待如用諷刺、挖苦和侮辱性語言對兒童進行管教，不公平地對待兒童以及歧視兒童∶如成人對兒童實施性行為，成人讓兒童一起觀看性活動、性音像或者性圖片以及成人為了自身的而與兒童發生的一切接觸和撫摸行為。
            　　兒童忽視包括對兒童身體健康需要的日常生活照料和醫療照顧的忽視，對兒童發展需要的教育需要的忽視，以及對兒童社會化發展需要的同伴交流和接觸社會的.機會的忽視。兒童剝削主要包括童工形式的勞動剝削和讓兒童從事商業性活動的剝削兩大類型。
            　　（四）社會化需要
            　　兒童的社會化是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過程中的第一步。它要求兒童在成長過程中通過個人和社會的交互作用，獲得語言、思維、情感等方面的能力和行為方式。兒童社會化的具體內容包括∶
            　　（1）培養兒童的基本生活技能，使兒童掌握吃飯、穿衣、保持個人清潔衛生、語言表達等人類發展的最初行為方式。
            　　（2）促使兒童的自我觀念發展，使兒童能分清自我與非我兩者的關系。
            　　（3）使兒童養成良好的生活習慣，逐漸懂得約束自己的行為，調整好個人與個人以及個人與家庭、學校、社會等方面的關系。
            　　（4）培養良好的道德品質，使兒童逐步適應社會規范，具備社會公德∶培養社會角色，使兒童隨著年齡的增長不斷扮演適當的性別角色、游戲角色、學校角色以及社會角色等。
            　　二、家庭寄養服務
            　　家庭寄養服務是指社會工作者運用兒童社會工作的專業知識、方法為永久或者臨時失去家庭監護的兒童選擇合適的寄養家庭，并完成寄養安置的服務過程。
            　　家庭寄養的服務環節如下∶寄養家庭招募、篩選合格家庭、評審合格家庭、寄養家庭培訓、兒童與寄養家庭適配、寄養監督與支持和寄養結案。因此后續還不應開展的活動有寄養家庭培訓兒童與寄養家庭適配、寄養監督與支持和寄養結案。
            　　第四題（案例分析題，20分）
            　　在鄉村振興戰略背景下，某鎮社會工作站派遣社會工作者進駐移民搬遷新建社區開展專業服務，以鞏固和拓展脫貧攻堅成果。
            　　社會工作者通過家訪發現∶王老漢一家從缺乏基本生存條件的山區搬遷入住新建社區，老伴幾年前過世∶兒子、兒媳在外省打工，會定期寄錢回家，但人很少回來；
            　　孫兒由王老漢獨自照顧。王老漢對社區不熟悉，遇到困難時也不知道該找準來幫忙.為此他感到十分苦悶。由于搬遷的緣故.與王老漢關系密切的原住地鄉親中只剩下十幾個人還保持著聯系，經常來往的只有兩三個人。這些鄉親表示，如果王老漢有需要的話，他們愿意提供力所能及的幫助。社會工作者還了解到，新建社區中的移民家庭大多有相互聯系的意愿，而且不少熱心居民愿意提供志愿服務。
            　　針對上述情況，社會工作者決定采取社會支持網絡的應用策略，從個人層面強化王老漢的網絡效益。問題∶
            　　1、結合案例，分析社會工作者從哪些方面評估了王老漢的社會支持網絡狀況
            　　2、社會工作者可以通過哪些具體步驟強化王老漢的社會支持網絡效益？
            　　參考答案：
            　　1、個人層面∶強化網絡效益
            　　2、是和救助對象一起分析網絡中能提供支持的成員，然后鼓勵和協助救助對象與其加強聯系；發動志愿者網絡資源，將救助對象和愿意提供志愿服務的成員聯系在一起；結成互助和自助網絡。此外，還可以發動網絡資源。
            　　第五題（方案設計題，20分）
            　　某校為落實《未成年人保護法》，更好地開展學校保護工作，成立了包括社會工作者在內的學生欺凌防治工作組。社會工作者通過調查發現，有欺凌行為的學生中，不少人缺乏基本的情緒管理能力∶有的不能覺察自己的情緒狀態∶有的不善表達自己的情緒∶有的用暴力方式釋放負面情緒∶有的雖知道欺凌行為不好，但無法自我控制。
            　　在學校的支持下，社會工作者計劃運用小組工作方法幫助這些學生科學管理情緒。小組總體目標為∶通過提升學生情緒覺察、情緒表達和情緒管理等能力，預防和消除欺凌行為。小組共分五節。
            　　要求∶
            　　結全案例，完成本情緒管理小組計劃的設計，只需列出每節活動的目標和主要內容。
            　　參考答案：
            　　第一節∶破冰，互相認識，了解情緒的基本知識。
            　　活動內容∶
            　　1、暖場游戲；
            　　2、社工引導組員對喜怒哀樂等基本情緒進行討論。
            　　第二節：覺察識別自身的情緒
            　　活動內容∶
            　　1、量表測量情緒狀態；
            　　2、討論不良情緒的具體表現
            　　第三節：學會表達及宣泄情緒
            　　活動內容∶在社工帶領下，學會轉移及宣泄情緒等做法。
            　　第四節：非暴力溝通
            　　活動內容∶社工講解非暴力溝通原理，引導組員學習。
            　　第五節：展望未來
            　　做好情緒的主人活動內容分享總結。
            　　社工考試題庫及模擬考試答案 2
            　　1、在中國共產黨第十九次全國代表大會上的報告中指出：“中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不均衡不充分發展之間的矛盾。”這為我國社會工作的發展提出了新任務。為此，社會工作可以作出直接貢獻的方面是()。
            　　A.提供專業社會服務，增強人民群眾獲得感
            　　B.推動國民經濟增長，增強我國經濟實力
            　　C.促進產業結構調整，形成經濟發展新動力
            　　D.促進公共政策建設，實現公共服務均等化
            　　參考答案：A
            　　參考解析：在我國特色社會主義進入新時代后，社會工作可以作出的直接貢獻是提供專業社會服務，增強人民群眾獲得感。
            　　2、關于社會工作專業發展的說法，正確的是()。
            　　A.整合社會工作成為社會工作專業方法發展的趨勢
            　　B.20世紀上半葉社會工作行政方法開始確立并逐漸發展
            　　C.社會工作目標模式從救助—發展轉變成治療—預防
            　　D.《伊麗莎白濟貧法》的頒布標志著社會工作的產生
            　　參考答案：A
            　　參考解析：在社會工作專業化的進程中，曾經出現將工作領域細分、強調某種專業方法的現象。后來，隨著對社會問題復雜性的認識，社會工作者逐漸認識到，面對復雜問題應該綜合運用多種方法。這樣，社會工作者開始探討將幾種社會工作方法綜合運用的可能性，這就是整合社會工作的出現。目前，在社會工作實踐中以問題為本、靈活運用多種方法已經成為新的趨勢。
            　　3、社會工作者小王負責“校園綜合干預計劃”項目，通過“心理故事視頻”“Why課堂”“關愛屋”等形式為農村寄宿留守兒童提供服務，旨在豐富其在校生活，促進其身心健康。下列小王的做法中，體現政策影響者角色的是()。
            　　A.激勵農村寄宿留守兒童通過“關愛屋”宣泄負面情緒
            　　B.協助農村寄宿留守兒童理解“Why課堂”講授的知識
            　　C.動員社會力量采用公益認領方式創作“心理故事視頻”
            　　D.撰寫項目評估報告提出加強農村寄宿留守兒童服務的建議
            　　參考答案：D
            　　參考解析：社會工作者在服務過程中發現某些問題具有普遍性時，應該提出政策建議以影響和改善社會政策，解決社會問題，避免社會問題的再次發生。這種政策影響者常常有比較明確的政策主張，故又稱政策倡導者。
            　　4、周阿姨的父親五年前患了認知障礙癥，生活不能自理，全靠周阿姨照顧。周阿姨曾做過心臟手術，照顧父親時感到越來越力不從心。從倡導者角色看，社會工作者應提供的服務是()。
            　　A.理解周阿姨的困難，為其申請臨時救助
            　　B.協助周阿姨學習照顧方法，提高照顧能力
            　　C.聯系相關部門和養老機構，尋找資源
            　　D.向相關部門提出建議，呼吁為照顧者提供服務
            　　參考答案：B
            　　參考解析：在服務對象必須采取新的行動才能有助于其走出困境，但服務對象對新的行動又不了解時，社會工作者應該成為服務對象采取某種行為的倡導者，即向服務對象倡導某種合理行為。
            　　5、社會工作者小馬一直負責“流動兒童助學行動”，具體工作包括：開展咨詢服務，對接服務需求，設計資助方案提供專業服務，鏈接更多資源進入流動兒童教育領域。下列服務中，體現小馬具備干預能力的做法是()。
            　　A.反思流動兒童服務的優缺點
            　　B.厘清流動兒童的多元化發展需求
            　　C.指導流動兒童改進學習方法
            　　D.聯系企業捐贈文具幫助流動兒童
            　　參考答案：C
            　　參考解析：社會工作者的核心工作是向服務對象提供適當的服務，服務提供能力是其基本能力。服務提供能力包括與服務對象建立專業關系，促進雙方良好互動與合作的能力，具體提供服務的能力。在服務過程中，社會工作者對服務對象要表示關心、支持和保護，對服務對象的某些偏差行為進行干預和指導，要有步驟地推進服務，進而達到計劃的目標。C項體現了小馬具備干預能力。
            　　6、某社區居民委員會接到多起居民投訴，反映部分老人大清早跳廣場舞，音樂聲音很大，打擾居民生活。為此，社會工作者小張接受委托，召開居民議事會商討解決此問題。小張的工作內容屬于()。
            　　A.老年社會工作領域
            　　B.社區社會工作領域
            　　C.家庭社會工作領域
            　　D.矯正社會工作領域
            　　參考答案：B
            　　參考解析：社區是社會工作的重要領域，社區社會工作是以社區為對象的社會工作。根據題干可知，本題答案選B項。
            　　7、社會工作服務機構為社區低保家庭提供各種服務。從社會工作價值觀的角度出發，下列做法中，能體現保護服務對象權益的是()。
            　　A.提高社會工作者開展社區活動的能力
            　　B.呼吁全社會給予救助對象更多的同情
            　　C.策劃宣傳社會救助政策的主題活動方案
            　　D.舉辦針對救助對象需要的就業技能培訓
            　　參考答案：D
            　　參考解析：社會工作的主要目的是幫助有需要的人，實現人與環境之間的和諧發展，促進受各種問題困擾的人的社會功能的完善。在社會工作介入和服務過程中，社會工作者在價值觀和職業倫理的指引下，最大限度地承擔關心人、服務人和促進人的全面發展的責任，進而在各方面保護服務對象的權益。這些權益主要包括：基本需要的滿足、免于貧困的影響和暴力的侵害、促進人際溝通與交往、擴大就業與社會參與機會以及更好地融入社群，故答案選D項。
            　　8、社會工作者小李從事戒毒康復社會工作時間不長，他希望能夠秉持社會工作價值觀，與服務對象建立良好的專業關系。下列小李的做法中，體現了社會工作非評判原則的是()。
            　　A.避免議論指責服務對象的言行
            　　B.與服務對象進行充分的情感交流
            　　C.理解認同服務對象的生活方式
            　　D.視服務對象為工作中的合作伙伴
            　　參考答案：A
            　　參考解析：非評判。社會工作雖然是一種價值主導的專業實踐，但社會工作者仍要避免將自己的價值觀強加于服務對象，不應指責和批判服務對象的言行與價值觀，更不應將自己的負面情緒發泄在服務對象身上。作為一種專業服務活動，社會工作者應堅持與服務對象一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。
            　　9、社會工作者小寧的服務對象是一名白血病患兒，小寧協助患兒家庭向某基金會申請醫療援助。“六一”兒童節時，基金會邀請患兒及父母參加座談會并全程錄像。孩子父母找到小寧表示不愿意被錄像，但又擔心影響后期援助。根據社會工作倫理難題處理的基本原則，小寧恰當的做法是()。
            　　A.說服基金會無條件幫助孩子
            　　B.與基金會協商匿名處理信息
            　　C.支持孩子父母不參加座談會
            　　D.勸說孩子父母參加座談會并錄像
            　　參考答案：B
            　　參考解析：社會工作者在做倫理決定和提供服務中要盡力保護服務對象的利益不受侵害，要盡可能地減少甚至預防倫理決定和服務可能對服務對象的身體、心理和精神造成的傷害，盡可能實現利益化。本題中服務對象不愿被錄像，又擔心影響救助，主要擔心的是自己的隱私問題，故社會工作者可以和基金會協商匿名處理信息。
            　　10、徐女士是社會工作者小李開展的親職教育小組的成員，她跟社會工作者小秦表示了對個別組員的不滿和對小李的抱怨，并想退出小組，希望改由小秦對自己進行個別輔導。根據社會工作倫理守則，小秦最適宜的做法是()。
            　　A.同意徐女士要求，讓她去征得小李的同意
            　　B.婉拒徐女士要求，勸其先與小李進行溝通
            　　C.建議徐女士去找小李的主管，讓領導定奪
            　　D.同意徐女士退出小組，然后為其提供服務
            　　參考答案：B
            　　參考解析：社會工作者應與同事建立平等互信的工作關系。社會工作者應主動與同事分享知識、經驗、技能，互相促進，共同成長。在必要時有責任協助同事為服務對象提供服務，接受轉介的工作。社會工作者應尊重其他社會工作者、專業人士和志愿者不同的意見及工作方法。任何建議、批評及沖突都應以負責任、建設性的態度溝通和解決。社會工作者應相互督促支持，對同事違反專業要求的言行予以提醒，對同事受到與事實不符的投訴予以澄清，故答案選B項。
            　　11、社會工作者小劉的服務對象已成功戒毒五年未復吸。在一次回訪中，服務對象向小劉索要電話號碼，希望自己有困難時能及時找到小劉，根據社會工作專業倫理守則，小劉恰當的做法是()。
            　　A.告知其辦公電話號碼，并說明有緊急情況時可撥打
            　　B.告知其私人電話號碼，并承諾盡可能及時接聽回復
            　　C.告知其私人電話號碼，但囑咐其一定不要告訴他人
            　　D.告知其辦公電話號碼，讓其與機構的其他同事聯系
            　　參考答案：A
            　　參考解析：服務過程中，社會工作者與服務對象建立的是專業的'服務關系，二者除了專業的關系之外，不應有其他的個人關系，但我國又是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關系在日常生活中是十分重要的，社會工作者在服務的過程中需要保護自己的隱私，故BC兩項可以排除。同時案主又是社工小劉的服務對象，且服務已經結束，故答案應選A項。
            　　12、“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交。”20世紀60年代的“楓橋經驗”歷史沉淀，在創新基層社會治理中煥發了活力，有利于滿足新時代人民群眾美好生活的需要。從人類需要層次類型出發，能夠反映新時代人民群眾美好生活需要的是()。
            　　A.發展性需要
            　　B.物質性需要
            　　C.生存性需要
            　　D.生理性需要
            　　參考答案：A
            　　參考解析：按人們對需要的迫切程度來劃分，人的需要可分為生存性需要和發展性需要。生存性需要是指維持人類生存所必需的條件，如陽光、空氣、水、食物等。發展性需要是人們平等、自由地參與政治、經濟、社會發展所需要的各種條件，如教育、醫療、社會保障等。新時代人民群眾美好生活的需要是發展性需要。
            　　13、在一次車禍中，小張的頭部遭受重創，醫生告訴他有可能留下后遺癥，比如經常性地出現幻覺。小張病愈上班后，受后遺癥困擾，有時會無故責罵同事。根據日常行為和偏差行為的劃分標準，判斷小張行為類型的標準是()。
            　　A.統計學標準
            　　B.個體主觀經驗
            　　C.行為適應性標準
            　　D.社會規范與價值標準
            　　參考答案：C
            　　參考解析：行為適應性標準。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態，人能依照社會生活的需要適應和改造環境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據社會要求和道德規范行事，就是適應性行為。如果由于器質或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，則被認為行為產生偏差。
            　　14、42歲的秦女士是某醫院醫務部的工作人員，長期負責接聽醫院大大小小投訴電話和部分現場糾紛的處理，壓力極大。工作10年來，親友常勸她換工作。秦女士卻說：“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就。換工作也不是不行，但我多年積累的工作經驗豈不是白白浪費了。再說現在社會競爭壓力大，學習新東西也不容易。”根據中年階段的主要特征，秦女士心理發展的特征是()。
            　　A.流動智力緩慢下降
            　　B.道德感不斷增長
            　　C.實用智力不斷增長
            　　D.理智感緩慢下降
            　　參考答案：A
            　　參考解析：中年階段，個體的認知發展錯綜復雜。個體的固定智力繼續上升，流動智力緩慢下降；智力技巧保持相對穩定，實用智力不斷增長。題干中“再說現在社會競爭壓力大，學習新東西也不容易”，體現了秦女士的流動智力緩慢下降，屬于其心理發展特征，故選項A正確。選項C“實用智力不斷增長”，在題干中沒有體現。中年階段的社會性發展特征之一是道德感和理智感上升。“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就”，體現了秦女士道德感上升，這屬于其社會性發展特征，故選項B不符合題意。選項D，“理智感緩慢下降”說法錯誤。
            　　15、剛剛轉學的小丹對新學校的學習生活有些不適應。她父母雖然工作很忙，但仍每天抽出時間聽她講學校的事情，鼓勵她積極面對各種困難。小丹父母的這種做法體現了家庭的()。
            　　A.情感支持功能
            　　B.增強權能功能
            　　C.行為塑造功能
            　　D.行為約束功能
            　　參考答案：A
            　　參考解析：家庭的功能是指家庭對其成員所起的積極作用。具體來講，家庭的功能有情感支持、滿足、繁衍后代、社會化和經濟功能等。
            　　16、寶寶六個月了，爸爸媽媽逗她時，她會微笑；見到陌生人時，她沒有什么表情。根據鮑爾比的依戀理論，寶寶正處于()。
            　　A.前依戀關系階段
            　　B.形成中的依戀關系階段
            　　C.鮮明清晰的依戀關系階段
            　　D.糾正目標的依戀關系階段
            　　參考答案：B
            　　參考解析：英國心理學家鮑爾比把依戀發展劃分為四個階段，分別為前依戀關系階段、形成中的依戀關系階段、鮮明清晰的依戀關系階段以及糾正目標的依戀關系階段。形成中的依戀關系階段強調促進與重要成人保持聯系的行為。此時，嬰兒顯示出“選擇性的社會微笑”，這發生在認出熟悉臉孔的過程中，對不熟悉臉孔則較少作出微笑反應。
            　　17、56歲的葉先生來到社區居委會向社會工作者求助。他說他的妻子是企業中層管理人員，比他小5歲，近一段時間脾氣特別暴躁，這可能與兩人婚后一直未生育有關，妻子現在懷疑他出軌，對他很冷淡。葉先生覺得很無辜，因為他從未有過外遇，也從沒想過要離婚。針對葉先生目前面臨的主要問題，社會工作者適宜的做法是()。
            　　A.協助他們夫妻冷靜審視婚姻，學習夫妻的相處之道
            　　B.協助他們夫妻重新審視家庭，了解家庭暴力的傷害
            　　C.協助他們夫妻增強責任意識，保持良好的情緒狀態
            　　D.協助他們夫妻重塑事業觀念，定位職業轉型的目標
            　　參考答案：A
            　　參考解析：B項錯誤，題目并沒有體現家庭暴力。C項錯誤，葉先生夫妻之間的關系在于其妻子可能處于更年期，二人之間的溝通交流存在問題，并不是責任意識的問題。D項錯誤，題干只是說明妻子是企業中層管理人員，沒說要進行職業轉型。
            　　18、小趙對貓有著強烈的抗拒心理，見到貓時會表現出恐懼，甚至渾身顫抖。最近，還為此事影響了與家人朋友的關系，家人帶著他向社會工作者小俞求助。社會工作者小俞了解小趙的情況后為其提供服務。下列小俞的做法中，符合精神分析理論的是()。
            　　A.詢問小趙懼怕貓的原因，并極力改變她的錯誤認知
            　　B.幫助小趙嘗試觸摸貓，通過多次接觸進行脫敏治療
            　　C.詢問小趙曾經的早年經歷，了解小趙排斥貓的原因
            　　D.聯系小趙的社會支持網絡，幫助其緩解內心恐懼感
            　　參考答案：C
            　　參考解析：精神分析理論認為個人的問題源于內在的精神沖突，這些沖突與早期經驗有關，并且潛藏于潛意識中，理性無法覺察潛意識的經驗，故答案選C項。
            　　19、根據存在主義理論，社會工作者應協助服務對象()。
            　　A.發掘造成問題的潛意識
            　　B.自主覺察非理性的思維方式
            　　C.協調人與環境間的關系
            　　D.發現自身獨特的意義和價值
            　　參考答案：D
            　　參考解析：存在主義理論從存在出發，分析人類存在的意義和價值，幫助服務對象發現和發揮自身獨特的意義和價值。
            　　20、學校社會工作者小林近發現高三(3)班的小強學習成績突然下降，且失落、易怒，還多次與同學因小事發生爭吵。小林通過多方走訪了解情況，小強的父母正在鬧離婚。根據生態系統理論，小林適宜的做法是()。
            　　A.鼓勵小強正視現實并提升應對問題能力
            　　B.深入分析小強與父母及同學的互動關系
            　　C.引導小強正確看待父母想要離婚的事實
            　　D.將服務聚焦于小強個人學習能力的提升
            　　參考答案：B
            　　參考解析：生態系統理論的關鍵在于將服務對象放在一個有層次的系統之中，將服務對象與其所生活的環境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統來實現個人需要的滿足。
            　　第7頁：多選61-70題第8頁：多選71-80題
            　　21、存在主義社會工作認為個人具有選擇的自由。下列符合存在主義理論的是()。
            　　A.人格基礎是個人進行自由選擇的前提條件
            　　B.個人能夠選擇的行動必然受限于社會規范
            　　C.個人選擇的自由包括免除責任的自由
            　　D.個人選擇的自由會帶來更多不確定性
            　　參考答案：D
            　　參考解析：存在主義的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由。人的自由表現在選擇和行動兩個方面。只有通過自己所選擇的行動，人才能認識到自由，因為人的本質是由自己所選擇的行動來決定的。人類能夠通過個人的自由去創造或界定自我，人格和社會結構是自由的人們選擇的結果。因此，人也必須為自己的行為負責，即人的自由不包括免除責任的自由。存在主義認為，個人的自由首先表現在他認識到由于受傳統文化和習俗的束縛而缺乏自由。在存在主義看來，任何一個決定都可能在帶來自由的同時，帶來更多的不確定性。這種不確定性可能意味著痛苦乃至恐怖的結果，因為所有這一切都是由人們來承擔的。
            　　22、社會工作者小可在小組工作中尊重組員之間的差別，注重每個組員的內在價值和能力，鼓勵他們自由表達，協助他們發揮各自的優勢和能力。上述小可的做法所依據的是()。
            　　A.人本主義理論
            　　B.增強權能理論
            　　C.生態系統理論
            　　D.社會支持理論
            　　參考答案：A
            　　參考解析：人本主義在個案工作、小組工作中得到了廣泛的應用，小組工作的基本價值是：
            　　①強調人的內在價值和能力；
            　　②在社會生活中，人們彼此負有責任；
            　　③個人具有歸屬與被包容的權利；
            　　④人們具有參與和被聆聽的權利；
            　　⑤人們具有自由表達的權利；
            　　⑥群體成員之間是有差別的，每個人的差別都要得到尊重；
            　　⑦人們具有質疑和挑戰專業人員的權利。本題中社會工作者小可的做法所依據的正是人本主義理論。
            　　23、服務對象：“我受不了父母對我的態度，真想離家出走，一走了之。如果父母知道一定會急瘋的……”
            　　社會工作者：“你能考慮到父母的心情，也知道自己的行為，說明你不想用這種不辭而別的方式傷害他們……”
            　　根據心理社會治療模式，社會工作者運用的技巧是()。
            　　A.心理動力反思
            　　B.間接影響
            　　C.探索—描述—宣泄
            　　D.直接影響
            　　參考答案：A
            　　參考解析：心理動力反思是指社會工作者協助服務對象正確了解和分析自己內心的反應方式的技巧。比如，協助服務對象了解自己的情緒反應方式、認識事情的方式和動機的模式等。
            　　24、小劉是一位七歲孩子的母親，她總對自己不滿意，希望她今后孩子比自己優秀，卻又不知道如何與孩子溝通，這讓她感到非常焦慮。社會工作者根據多次會談收集的信息，為小劉的個案服務方案制訂了下列服務目標：
            　　①降低小劉對孩子的過高期待；
            　　②改變小劉的自動化思考模式；
            　　③強化親子溝通能力；
            　　④增強小劉的自控能力。根據上述服務目標，社會工作者有可能采用的服務模式是( )。
            　　A.認知行為模式
            　　B.心理社會模式
            　　C.任務中心模式
            　　D.精神分析模式
            　　參考答案：A
            　　參考解析：認知行為理論將認知用于行為修正上，強調認知在解決問題過程中的重要性，強調內在認知與外在環境之間的互動，認為外在的行為改變與內在的認知改變都會最終影響個人行為的改變。
            　　25、服務對象小賈離婚后獨自撫養孩子，靠低保金生活，最近她查出甲亢，需要終生服藥，多種困難使她喪失了生活的勇氣，產生了自殺念頭。社會工作者小林了解情況后，運用危機介入模式開展服務，在個案會談過程中，小林首先()。
            　　A.澄清小賈的非理性信念
            　　B.確定將要完成的各項任務
            　　C.了解小賈童年主要經歷
            　　D.迅速厘清小賈的主要問題
            　　參考答案：D
            　　參考解析：危機介入模式的特點是圍繞著危機展開的。由于服務對象處于危機的狀態中，所以社會工作者必須在非常有限的時間內快速、有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危機的影響。其特點是：
            　　(1)迅速了解服務對象的主要問題；
            　　(2)快速作出危險性判斷；
            　　(3)有效穩定服務對象的情緒；
            　　(4)積極協助服務對象解決當前問題。
            　　26、服務對象：“大學三年級后，我的學習成績越來越差，老師和同學都不喜歡我，我就更不愛學習了，感覺讀書沒有意思，想找份工作干就得了。”根據人本治療模式，社會工作者正確的回應是()。
            　　A.“你的老師和同學不喜歡你嗎?也許是你誤會了吧!”
            　　B.“你不用功讀書，當然成績不會好，老師怎么會喜歡你呢?”
            　　C.“你想自食其力相當不錯，但讀書還是很重要，你可以兩者兼顧。”
            　　D.“你讀書遇到困難，想找份工作，還是有責任的，你將來有什么打算?”
            　　參考答案：D
            　　參考解析：羅杰斯指出能夠充分運用自己各種潛在能力的人有五個方面的特征：一是能夠準確領悟周圍的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人；二是能夠充分把握每一時刻，珍惜和享受生活，適應力強；三是能夠依據自己的真實愿望選擇生活方式，并勇于承擔行為的責任，忠于自己；四是面臨眾多的選擇，而且能夠體會到心理上的極大自由；五是積極生活在不斷變化的環境中，具有豐富的創造力。
            　　27、中學生娜娜上課經常睡覺，回家就玩游戲，不做作業。父母批評她，她就賭氣說不上學了，父母也經常因為教育娜娜的意見不統一而爭吵不休。為此，父母帶著娜娜向社會工作者求助。老周運用結構式家庭治療模式讓娜娜一家呈現沖突的過程，以分析家庭的基本結構和互動方式。老周運用的技巧是()。
            　　A.角色扮演
            　　B.重演
            　　C.反映感受
            　　D.澄清
            　　參考答案：B
            　　參考解析：重演，即讓家庭成員實際表現相互交往沖突的過程，呈現家庭的基本結構和交往方式。
            　　28、服務對象：“我對現在的人際關系很失望，覺得朋友也都不可靠。你看過網上那些視頻嗎?朋友也會出賣你的。”
            　　社會工作者：“你覺得朋友總是讓你很失望，你不相信他們，可關系是相互的，你有沒有想過自己的問題?”
            　　上述對話中，社會工作者采用的技巧是()。
            　　A.自我披露
            　　B.澄清
            　　C.認知重塑
            　　D.對質
            　　參考答案：D
            　　參考解析：對質。即社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務對象發現自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快的感受。因此，社會工作者需要通過對質，把服務對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關注誰的責任。
            　　29、“展帆計劃”是一項針對貧困殘障兒童的服務項目。該項目采用個案管理的方法，聯系不同的專業機構，為貧困殘障兒童提供康復訓練、心理輔導、社會融入等服務。上述服務中，體現出社會工作者在個案管理中的主要作用是()。
            　　A.限定服務目標，培養自主能力
            　　B.清晰界定問題，明確服務方法
            　　C.整合不同服務，促進多元合作
            　　D.重視人際溝通，發展超我功能
            　　參考答案：C
            　　參考解析：個案管理有兩個工作重點：一是為面臨多重問題的案主尋找其所需的服務網絡；二是協調這個網絡中的各項服務，讓他們彼此相互配合，即在關注每一項個別服務提供有效性的同時，把工作焦點聚集在整個服務網絡能否有效解決服務對象的問題以及網絡中的各種服務的彼此協調上。
            　　30、社會工作者小付近期要開設一個自閉癥兒童家長照顧技能提升小組，旨在幫助這些家長了解照顧知識，掌握自我減壓技巧。該小組的類型是()。
            　　A.教育小組
            　　B.支持小組
            　　C.成長小組
            　　D.治療小組
            　　參考答案：A
            　　參考解析：教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識的不足，促使成員改變其原來對于自身問題的不正確看法以及對該問題的解決方式，從而增進小組組員適應社會(生活)的知識和技能。在開展教育小組工作時，社會工作者除了要重視組員的自助外，也應重視組員間的互助，鼓勵小組組員通過討論與互相學習來增強組員的態度和能力。如家長技能訓練小組、農村婦女手工藝培訓小組等。根據題干社工開展的是“自閉癥兒童家長照顧技能提升小組”，屬于教育小組。
            　　31、在災后小學生心理支持小組中，社會工作者小周運用輸入希望、自我表露、互助支持、接納自我等專業技巧，促進組員的改變。小周的這些做法主要體現出的小組工作特點是()。
            　　A.關注組員問題相似性
            　　B.強調組員的民主參與
            　　C.重視小組治療性因素
            　　D.注重組員的個人能力
            　　參考答案：C
            　　參考解析：小組工作的特點：
            　　(1)小組組員問題的共同性或相似性。
            　　(2)強調小組組員的民主參與。
            　　(3)運用小組治療性因素，小組工作者通過創建與改變小組，創造并盡力維持小組中的治療性因素，再通過這些治療性因素發揮作用促進個體的改變與成長。在許多實證研究中，很多小組工作者都確實在小組觀察到某些治療性因素，如植入希望、普遍性、報考和建議的告知、利他主義、自我表露、互動中的學習、接納等。
            　　(4)注重團體的動力。
            　　32、社會工作者小劉發現社區中部分老人無所事事，生活比較單調枯燥。通過需求調研，小劉了解到老人們非常希望社區多搞些活動，提供機會讓老人們多交流，同時也為社區建設做點貢獻。為此，小劉擬運用社會目標模式為老人開展小組服務。下列做法中，符合社會目標模式實施原則的是()。
            　　A.協助老人組建志愿服務隊，提升關懷社區困難人群的責任意識
            　　B.教導老人學習溝通技巧，學會開放、平等地與他人交流和互動
            　　C.引導老人表達生活中的困惑，積極分享和學習自我調節的經驗
            　　D.解決老人社會關系失調問題，協助老人重新建立社會支持網絡
            　　參考答案：A
            　　參考解析：社會目標模式的實施原則：
            　　(1)致力于培養并提升小組組員的社會意識和社會責任；
            　　(2)致力發展小組組員的自我發展能力、社會參與和社會行動的能力，特別是提升他們建立和擴大社會資本、整合社會資源、參與和改變社會環境的能力；
            　　(3)致力通過小組領袖的培養，培育有利于社區各方面發展所需的領袖人物，提升他們推動社區和社會變遷的意識與能力，特別是規劃和執行社區發展項目、影響社會政策改變的能力；
            　　(4)致力小組工作目標與社區發展目標的一致性，特別是要針對社區的需求和問題，吸引和選擇合適的社區成員參加小組活動，并結合上述需求和問題制定小組工作目標，設計活動項目。
            　　33、某社會福利院社會工作者小萬為住院老人舉辦“生命教育”主題小組，小組進行到第二節，社會工作者播放“生命樹”成長過程，協助組員建立對“死亡”的正常認識。現場部分組員由于直面“死亡”，產生恐懼、哀傷等情緒，并出現和抗拒討論的行為。針對這種情況，小萬最適宜的做法是()。
            　　A.運用限制的技巧，通過及時打岔的方式轉移“死亡”話題討論
            　　B.運用沉默的技巧，鼓勵組員進行情緒宣泄維持小組的自然發聲
            　　C.運用摘述的技巧，幫助大家澄清討論的話題并重新聚焦主題
            　　D.運用引導的技巧，組織組員針對死亡議題開展頭腦風暴討論
            　　參考答案：D
            　　參考解析：引導技巧：討論中有時出現場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時社會工作者要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調討論的程序，從而保證討論會正常有序地進行。這里有兩點提示社會工作者注意：一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問題、分析問題、尋找和評價解決問題的各種方法，選擇一種解決方法的討論進程去展開。有時圍繞如何解決問題，社會工作者可以引導組員運用頭腦風暴法。二是妥善處理討論中發生的沖突。
            　　34、為幫助新生盡快適應大學生活，社會工作者小馮開設了一個成長小組。在第三節小組活動中，組員小李因為不能接受別人對他的評價中途退出。在第四節小組活動中，組員之間出現了以下對話：
            　　組員甲：“上次小組活動中，小李生氣直接離開了，這次他又不來，我們又沒對他怎么樣，我覺得他有點過分。”
            　　組員乙：“是啊，我對他也很不滿意，他真有點莫名其妙。”
            　　組員丙：“對啊，他覺得自己被挑戰了，就直接離開，真的很差勁。”
            　　其他組員：(同聲附和，紛紛表達對小李的不滿)“是啊……”
            　　此時，小馮適宜的做法是()。
            　　A.保持中立的態度，繼續傾聽其他組員表達對小李離開的不滿情緒
            　　B.阻止組員討論小李離開的事，指出背后議論其他組員是不恰當的
            　　C.讓組員甲總結剛才大家對小李的看法，共同分析小李離開的原因
            　　D.疏導組員因小李離開而產生的負面情緒，引導組員回歸小組議題
            　　參考答案：D
            　　參考解析：根據題干可知，小組處于中期轉折階段，此時小組的問題是由于一名組員的退出引起其他組員的討論，小組組員的討論主題已經偏離，此時社工的做法應是對因組員的離開而造成的其他組員的負面情緒進行疏導，同時可以引導組員將討論的主題回歸到小組的主題中，故應選D項。
            　　35、企業社會工作者小陳發現，有些員工由于工作繁忙而忽視了子女的教育，導致子女的學習成績較差。為此，小陳利用假期為這些員工子女開設了教育小組。在小組結束階段，組員紛紛表現出依戀和不舍。這時，小陳適宜的做法是()。
            　　A.帶領組員分享當下感受和收獲的經驗，表達對未來的期待
            　　B.告知組員小組已經結束，如有學習方面的需要可微信小陳
            　　C.布置家庭作業，鼓勵組員在小組結束后可以常來企業參觀
            　　D.組織組員分享經驗和收獲，告知大家結束分享后即可離開
            　　參考答案：A
            　　參考解析：在結束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒和感受，幫助組員保持他們獲得的小組經驗。一是模擬練習。模擬現實的生活環境，讓組員在小組中練習他們學到的行為規范等。二是樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵和肯定，讓他們對離開小組后的生活充滿信心。三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經產生的變化。四是鼓勵獨立。鼓勵組員獨立地完成工作，逐步降低小組對組員的吸引力，以避免其在結束時對小組的過度依賴。五是跟進服務。
            　　36、社會工作者小劉為家庭暴力施暴者開設了一個行為治療小組。為了獲得準確、翔實的小組服務原始資料，在征得組員同意的情況下，小劉適宜采用的記錄方式是()。
            　　A.過程式記錄
            　　B.錄音和錄像
            　　C.問題式記錄
            　　D.摘要式記錄
            　　參考答案：B
            　　參考解析：記錄方式有過程式記錄、摘要式記錄、問題導向記錄、錄音和錄像等。錄音和錄像是記錄小組過程、組員表現和社會工作者表現的重要資料。在得到組員同意的情況下，可以對小組過程進行錄音或錄像。它的特點是有助于獲得準確、翔實而未經修改的原始資料，特別是一些重要細節。
            　　37、某社會工作服務機構進入社區開展服務，下列工作中，聚焦實現社區工作“任務目標”的服務是()。
            　　A.組建“中學生學霸義教隊”，并為隊員提供培訓
            　　B.搭建社區讀書平臺，培育平臺負責人的領導能力
            　　C.召開樓棟長會議，收集居民對停車場建設的意見
            　　D.建立社區自管小組，安排組員考查先進社區做法
            　　參考答案：A
            　　參考解析：所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作和服務，滿足社區需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、解決老舊小區停車難問題、安置無家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動給社區及其居民所帶來的改善是具體而實在的。
            　　38、社會工作者擬運用地區發展模式分析社區問題。下列做法中，符合該模式實施特點的是()。
            　　A.基于社會工作者專業判斷來決定行動方案
            　　B.請相關領域專家對問題成因進行科學分析
            　　C.依據上級部門的要求來評估問題的緊迫性
            　　D.引導居民對問題進行討論并逐漸達成共識
            　　參考答案：D
            　　參考解析：地區發展模式的主要實施特點有：
            　　①較多關注社區共同性問題。
            　　②通過建立社區自主能力來實現社區的重新整合。地區發展模式所關注的社區，一般都存在著社區居民對社區事務漠不關心、居民之間關系淡薄、居民普遍缺乏解決問題的能力等現象。因此，社區工作者在進入這類社區時，都會以培養居民自主、自立，發展互助，建立社區團結為目標。以分析社區問題為例，社區工作者由于接受過專業訓練，所以對社區問題會有一個科學和專業的判斷，但是社區工作者并不是直接把判斷結論告知居民，而是引導居民討論、分析并逐漸達成共識。
            　　③過程目標的重要性超過任務目標。④特別重視居民的參與，故選D項。ABC三項屬于社會策劃模式。
            　　39、某社會工作服務機構在社區開展為認知障礙老人服務的項目，該項目強調為服務對象建立和維系社會支持網絡，同時也強調社區倡導。從社區照顧模式實施策略的角度出發，屬于社區倡導目的的是()。
            　　A.幫助認知障礙老人建立信心、維護自尊
            　　B.向照顧者介紹認知障礙老人的行為特點
            　　C.為照顧者尋找活動場地以開展小組
            　　D.協助認知障礙老人參與康復訓練服務
            　　參考答案：A
            　　參考解析：“社區倡導”包含兩個層面的意義：一是社區倡導是一個社區教育過程，目的是使社區內的居民了解服務對象的特殊困難，從而體諒、理解并接納他們，并盡可能幫助他們融入社區；二是社區倡導也是社區增權的過程，目的是幫助服務對象建立信心，維護自尊，勇于表達自己在經濟、身體、精神方面面臨的困境，更敢于向社區和社會提出合理的要求和政策倡議，并通過這個過程，增強服務對象的自我價值、公民意識和社群精神。
            　　40、某老舊小區停車位緊張問題突出，部分居民為搶占車位私裝地鎖，導致居民矛盾和糾紛不斷。為此，社會工作者召開居民議事協商會議，討論依規檢查地鎖問題。在描述問題時，社會工作者適宜的做法是()。
            　　A.明確問題范圍及產生原因
            　　B.提出解決問題的備選方案
            　　C.闡述問題引發的居民感受
            　　D.判斷問題嚴重程度及影響
            　　參考答案：C
            　　參考解析：對問題的描述是認識問題的起點，意在弄清問題的表現或者問題的癥狀。任何社區問題都是客觀事實與主觀感知共同作用的產物，一方面社區中確實存在某種現象，另一方面社區成員對這種現象表示了不滿或擔心，希望改變或消除這種現象。因此，社會工作者在描述問題時不應只關注客觀存在的事實和狀況，還要關注社區成員對現狀的感知和察覺，清楚居民對問題的認識和描述，理解居民對問題的體驗和感受。
            　　41、社會工作者小何在制訂社區工作計劃時，逐一考察各個行動計劃是否符合機構宗旨，是否為社區成員所接受。小何的做法屬于()。
            　　A.提出策略
            　　B.評估策略
            　　C.設計策略
            　　D.篩選策略
            　　參考答案：B
            　　參考解析：運用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估上一階段提出的每個策略。符合性考察的是策略是否符合機構的宗旨和目標，可接受性則關心策略是否為社區成員所接受，可行性指的是在現實中實現該策略的可能性以及資源是否能滿足其需要。在評估之后，應刪除那些明顯不可能的策略，即不符合目標、不被人們接受、沒有任何可行性的策略。
            　　42、某社區5號樓居民多次到居委會反映物業公司清運樓前垃圾不及時清理，導致蚊蠅滋生，希望社區能夠出面協商解決問題。社會工作者小李為此需要了解物業公司的情況。下列內容中，屬于物業公司非正式運作要素的是()。
            　　A.物業公司領導辦事風格
            　　B.城市樓棟垃圾清運規范
            　　C.物業公司的物業費標準
            　　D.物業公司主要工作職責
            　　參考答案：A
            　　參考解析：在分析單個組織的運作時，社會工作者既要了解其正式(外顯)的模式，更要注意觀察其非正式(內隱)的模式。所謂正式(外顯)的模式，是指明文規定的、顯而易見的運作模式，如成文的組織使命、目標、結構、宣言等。但大量的組織研究的結果表明，正式(外顯)的模式只起到約束組織行為的作用，真正決定組織行為的是非正式(內隱)的模式，如組織成員在工作中貫徹執行的目標、實際的決策過程、組織內部不同部門之間在實際運作中的地位高低和權力關系、通過工作氣氛和行事風格而體現出的組織文化等，都是組織運作中的非正式(內隱)的要素，值得關注。
            　　43、某物業管理的老舊小區樓道內存在亂貼小廣告、衛生無人打掃等問題。社會工作者小吳計劃組織居民代表開會討論解決方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，發揮不了什么作用，猶豫是否參加會議。此時，小吳適宜的做法是()。
            　　A.說明會議時間大約一個小時，不會占用她們太多時間
            　　B.告訴兩位阿姨他們都熟悉的張大爺會來幫忙主持會議
            　　C.承諾開會討論一定會有效解決問題
            　　D.解釋部分居民無法參加會議的原因
            　　參考答案：B
            　　參考解析：當被動員的居民以自己能力不夠為由拒絕參與時，社會工作者可以通過強調熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來說服對方。強調熟人參與是向對方指出已經有熟識的鄰居參與到了社區事務中；強調互相幫助則是向對方表明，大家在一起互相學習可以慢慢取得進步；強調成功先例則是通過例子向對方說明參與社區事務可以獲得能力的提升。
            　　44、社會工作者小陳針對社區行動不便老人受虐問題進行調查時發現，導致該問題的原因很多，關鍵因素是行動不便老人缺乏相應的照顧支持網絡。據此，小陳鏈接資源并策劃開展了行動不便老人社區支持計劃。小陳分析問題時采用的方法是()。
            　　A.觀察法
            　　B.名義小組
            　　C.分支法
            　　D.問題認識工作表
            　　參考答案：C
            　　參考解析：問題認識即要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個問題：所關注的問題是什么，問題在哪里發生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區居家養老等支持性服務不足；后是逐一列明造成這些問題的原因。方案策劃者可根據機構所擁有的資源情況，建議機構集中處理那些“明確的問題”。
            　　45、隨著政府購買服務的深入推進，越來越多的社會工作服務機構采用項目管理方法開展服務。關于項目管理的說法，正確的是()。
            　　A.項目管理涉及一個主體，資源配置效率較高
            　　B.項目管理突出問責的是服務人數和服務次數
            　　C.項目管理目標明確，但影響了項目成員能力發揮
            　　D.項目管理既重視服務過程監測，也重視結果評估
            　　參考答案：D
            　　參考解析：社會服務項目的特征包括：
            　　①明確而具體的目標。即為了達到特定目標進行資源組合及活動，這些特定目標是指比較具體的、期望達到的狀態。選項C中，影響了項目成員能力發揮說法錯誤。
            　　②具有明顯的時間周期特征。項目是在相對明確的時間內達到目標的行動安排，常常表現為時間上的要求或周期性的限定，故選項B說法錯誤。
            　　③多個行動主體共同協調的活動。項目的運作需要涉及不同的社會成員、社會群體通過集體努力以達到目標，故選項A說法錯誤。
            　　④多種資源的動員和整合。項目的實施需要動用人力、物力、財力等多種資源，并加以合理配置以實現目標。選項D說法正確。
            　　46、社會工作者小張在某社會工作服務機構工作五年，承擔了多項重要工作，一直表現出色。最近他常常感覺工作任務繁重且枯燥乏味，導致情緒低落。針對目前小張的情況，機構負責人宜采取的激勵措施是()。
            　　A.發動員工關心小張的生活，使他有團隊歸屬感
            　　B.招聘新人替代小張的工作，使他有工作危機感
            　　C.讓小張重新設計工作職位，讓他有更高的工作自主權
            　　D.提高薪酬福利待遇，讓他有更好的工作滿足感
            　　參考答案：C
            　　參考解析：社會服務機構的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會感到枯燥乏味，因此，機構管理者可以通過工作輪換、工作任務拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機會評估員工潛能，協助構建未來人力資源的規劃，故答案選C項。
            　　47、某社會工作服務機構在年底重新規劃下一年度志愿者人力資源管理工作。關于志愿者人力資源“需求評定”的說法，正確的是()。
            　　A.評估服務對象對志愿者的喜好傾向
            　　B.評估服務對象對志愿者的素質要求
            　　C.評估本年度志愿者參與服務的動機
            　　D.評估本年度志愿者參與服務的能力
            　　參考答案：C
            　　參考解析：志愿者人力資源“需求評定”：了解機構對人力資源需求的方向，調查所需要的人力及目前志愿者參與動機和形態，故答案選C項。
            　　48、小張從大學一年級開始就堅持參加某社會工作服務機構的志愿服務，利用課余時間跟隨社會工作者入戶探訪、擔任活動助理、撰寫活動信息等。兩年后，機構讓他擔任志愿者小組組長。從志愿者管理角度，機構適宜“授權”給小張的工作是()。
            　　A.機構志愿者的面試工作
            　　B.機構志愿者的考評工作
            　　C.機構志愿者的情緒督導
            　　D.機構志愿者的制度建議
            　　參考答案：A
            　　參考解析：授權是志愿服務人力資源管理的內容之一，具體包括志愿者的來源、資格限定和甄選方式。
            　　49、某社會工作服務機構成立時，就把“服務交代”作為機構公信力建設的核心策略。為落實此策略，該機構應該()。
            　　A.及時發布機構財務收支報告
            　　B.公布服務對象的滿意度情況
            　　C.提供機構服務流程和內部管理的信息
            　　D.問媒體說明機構履行社會責任的情況
            　　參考答案：B
            　　參考解析：服務交代：社會服務機構不僅要向服務對象提供服務，而且要提供令其滿意的服務，而服務對象滿意度的評估不但要反映問題的解決程度，也要證明服務是在機構內部嚴謹的行政監督、專業督導下提供的，故答案選B項。
            　　50、社會工作服務機構公共關系的對象除了服務對象、社會大眾、傳媒等外部機構，還包括機構的內部人群，如員工、志愿者、理事會成員等。機構開展公共關系運用各種方法幫助內部人群()。
            　　A.提高工作滿足感
            　　B.增進對機構的歸屬感
            　　C.理解機構的處境
            　　D.緩解工作方面的壓力
            　　參考答案：B
            　　參考解析：公共關系的對象除了服務對象、社會大眾、傳媒等社會服務機構外部人群外，還包括社會服務機構的內部人群，如員工、會員、志愿者、董事會或委員會成員等。公共關系運用各種手法，讓他們深入了解機構的工作及新動向，培養其對機構的歸屬感。
            　　51、關于社會工作督導的說法，正確的是()。
            　　A.社會工作服務機構無論規模大小都必須建立社會工作督導體系
            　　B.社會工作督導者與機構行政管理人員都應該安排相應的行政職位
            　　C.社會工作督導關系實質上是督導者與被督導者個人關系的建立
            　　D.社會工作督導的最終目標是提升服務質量以保障服務對象的利益
            　　參考答案：D
            　　參考解析：社會工作是通過機構提供服務的專業，社會服務機構無論規模大小，都需要建立科層管理體系，來保證不同部門和個人的工作能夠充分地協調和整合。機構通過建立督導制度，賦予督導以行政上的權威和責任，有助于工作的順利完成，故AB兩項錯誤。C項應是專業關系的建立，故C項錯誤。社會工作督導的終目標——為服務對象提供有效和有品質的服務。D項正確。
            　　52、某社會工作服務機構針對社會工作實習生定期進行督導。下列督導內容中，屬于協助被督導者“發現成效”的做法是()。
            　　A.協助被督導者認識專業發展的前景
            　　B.協助被督導者體察服務發展的肯定
            　　C.協助被督導者處理服務中的挫敗感
            　　D.協助被督導者建立工作中的安全感
            　　參考答案：B
            　　參考解析：
            　　(1)疏導情緒：督導者協助被督導者適應和處理服務過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能，故C項錯誤。
            　　(2)給予關懷：督導者通過給予關懷與支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作，故D項錯誤。
            　　(3)發現成效：督導者協助被督導者發現工作成效，并能自我欣賞，激發被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產生認同感和歸屬感。
            　　(4)尋求滿足：督導者給予被督導者從事專業的滿足感和價值感，促進其對專業的認同，進而愿意持續投身于社會服務工作，故A項錯誤。
            　　53、某社會工作服務機構申請了“社會工作助力精準救助”項目，面向某街道的低收入家庭開展社會工作服務。機構項目主管老李通過團體督導工作坊的形式，為項目團隊的社會工作者和志愿者解讀社會救助政策目標、流程和資格條件等內容。上述督導內容是()。
            　　A.行政性督導
            　　B.教育性督導
            　　C.支持性督導
            　　D.研究性督導
            　　參考答案：B
            　　參考解析：教育性督導具體內容包括以下幾個方面：
            　　①教導有關“服務對象群”的特殊知識；
            　　②教導“社會服務機構”的知識；
            　　③教導有關“社會問題”的知識；
            　　④教導有關“工作過程”的知識；
            　　⑤教導有關“工作者本身”的知識；
            　　⑥提供專業性“建議和咨詢”。題干所述屬于第三點的內容。
            　　54、社會工作者小黃最近從青少年服務領域轉到老年服務領域。在新崗位工作兩周后，小黃被投訴把老人當作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督導者老張首先詢問小黃轉到新服務領域后的狀況，并表達了對其處境的關心。接著，老張直接提出“被投訴”的問題，與小黃共同討論解決辦法。從社會工作督導過程來看，老張所運用的技巧是()。
            　　A.協商議程
            　　B.開展話題
            　　C.相互契合
            　　D.同感分享
            　　參考答案：C
            　　參考解析：督導的相互契合是督導前期的最重要技巧。相互契合是指督導者在每次督導中都要用一定的時間了解和關心被督導者的處境，并表示關心。相互契合的重點在于尋求問題和面對要處理的問題，而不是用感情淡化困難，甚至拒絕面對困難。故正確答案選C。
            　　55、社會工作督導者老高負責對新入職的社會工作者小王進行督導。第一次督導時，老高提議雙方先自我介紹以增加彼此的認識和了解。接下來的督導過程中，老高首先要做的是()。
            　　A.明確雙方的角色期待和要求
            　　B.分享個人的工作經驗和感受
            　　C.綜述小王的學習和成長過程
            　　D.從小王的處境中找督導起點
            　　參考答案：D
            　　參考解析：督導前期是督導者與被督導者建立關系的基礎期，這一時期重要的任務是相互熟悉。督導者在這個時期一般通過直接面談了解被督導者的家庭、所受專業教育、工作經驗、以往的經歷等，督導者通過了解被督導者的處境找到督導的起始點，簡單明白地說明自己的工作方法和目的，讓被督導者放松心情、接受督導，故答案選D項。
            　　56、社會工作者老李對“鄉村學校住校學生睡前故事干預項目”的效果進行研究，發現該項目的實施不僅有效改善了鄉村學校住校學生的睡眠狀況，還提升了住校學生對校園欺凌行為的敏感性。對社會工作機構而言，該研究的間接功能是()。
            　　A.該研究可以推動普惠型兒童福利制度的發展
            　　B.該研究可以豐富青少年抗逆力理論的適用性
            　　C.該研究可以預防鄉村學校校園欺凌行為發生
            　　D.該研究可以優化鄉村學校住校學生管理制度
            　　參考答案：D
            　　參考解析：社會工作研究的間接功能之一：于社會服務機構而言，社會工作研究有利于優化對內管理和對外服務，加強項目過程的管理，提升機構服務的質量。
            　　57、社會工作者基于反實證主義方法論，研究殘障人士重建自信心的發展歷程。下列研究關注點中，符合反實證主義方法論的是()。
            　　A.描述殘障人士自信心重建的平均時間
            　　B.注重精準測量殘障人士的自信心水平
            　　C.注重發現提升殘障人士自信心的規律
            　　D.理解殘障人士自信心重建的主觀體驗
            　　參考答案：D
            　　參考解析：19世紀末20世紀初，歐洲大陸興起了與實證主義對立的思想。它反對從自然科學中尋找可以運用于人文科學和社會科學的方法，提出了從個人的主觀動機或體驗中尋找認識社會的方法，試圖以個人行動的主觀根源說明人的活動、社會關系、社會結構和社會發展，從而形成了反實證主義思潮。
            　　58、關于定量研究和定性研究的說法，正確的是()。
            　　A.定量研究重在理解回答者所經歷事實的含義、隱喻和象征，探索社會關系
            　　B.定量研究中研究者被研究對象視為自己人，這樣獲得的資料比較真實
            　　C.定性研究不一定事先建立研究假設，其假設可在研究過程中逐步形成和完善
            　　D.定性研究由于重在領悟事實的本質，因此其所得結論具有很好的可推論性
            　　參考答案：C
            　　參考解析：定性研究不一定事先設定研究假設，其假設可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進行歸納推理，對過程發現進行抽象提煉，從而是一種理論建構，故A項錯誤。定量研究中，研究者被視為外人，其研究設計旨在排除研究者對研究對象的影響，并在過程中體現價值中立。定性研究中，研究者要使自身被研究對象視為自己人，在研究過程中對自己與研究對象的關系進行反思和調適，注重站在對方立場審視、領悟和分析具體事實，故B項錯誤。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及普遍指導意義；定性研究則注重研究對象、有助于發現研究問題的個別性和特殊性，以此發現問題或提出發現問題的新視角，故D項錯誤。定性研究不一定事先設定研究假設，其假設可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進行歸納推理，對過程發現進行抽象提煉，從而是一種理論建構，故C項正確。
            　　59、社會工作者小魏正在探索角色扮演對于提升兒童自控能力的作用。小魏挑選了60名兒童并將他們隨機分為A、B兩組，每組人數均為30名。小魏對兩組兒童的自控能力進行評估后，安排A組兒童參加角色扮演的提升自控小組，而B組兒童不參加任何小組，結束后又評估了A、B兩組兒童自控能力。根據社會工作研究方法，上述小魏的研究屬于()。
            　　A.單后測控制組設計
            　　B.前后測控制組設計
            　　C.非對等控制組設計
            　　D.簡單時間序列設計
            　　參考答案：C
            　　參考解析：非對等控制組設計。非對等控制組設計就是發現一個與實驗組表面相似的既存控制組，依托實驗研究的技術進行分析，如為評估針對青少年沉迷網絡的干預項目，研究者挑選了兩個社區分別為實驗組和控制組。兩個社區的青少年沉迷網絡的比例都為15％，其他方面也較接近。對實驗組的社區青少年每月進行一次有關網絡負面作用的講座，對照組則無上述安排。半年后，實驗組和控制組的該指標分別為10％和18％。根據非對等控制組設計的原理，可以認為，前述干預是有效的。由題干可知，C項正確。
            　　60、問卷調查是定量研究的重要方法，其設計的核心是()。
            　　A.問題和答案
            　　B.標題
            　　C.指導語
            　　D.封面信
            　　參考答案：A
            　　參考解析：問卷調查的成功以問卷設計為基礎。問卷設計有其原則、步驟和要求，只有把握其實質，才能編出高質量的調查問卷。問卷包括標題、封面信、指導語、問題及答案、編碼等組成部分，問題和答案是問卷設計的核心。
            　　二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分)
            　　61、社會工作是改善民生、創新社會治理、促進和諧社會建設的重要手段，社會工作發展的基本原則包括：堅持中國共產黨的領導、堅持社會主義核心價值觀的引領與()。
            　　A.堅持“三社聯動”的合作機制
            　　B.堅持以人民為中心的理念
            　　C.堅持政府購買服務的機制創新
            　　D.堅持注重社會建設
            　　E.堅持職業化、專業化、本土化的發展路徑
            　　參考答案：B，E
            　　參考解析：我國社會工作發展的基本原則：堅持中國共產黨的領導；堅持社會主義核心價值觀的引領；堅持以人民為中心的理念；堅持職業化、專業化、本土化的發展路徑。
            　　62、學校社會工作者小趙擬采用“社區一學校型”學校社會工作方式來設計服務方案。下列小趙的服務中，采用了該方式的有()。
            　　A.輔導六年級學生的功課
            　　B.成立課余輔導家長互助會
            　　C.追蹤畢業學生就業情況
            　　D.主持“師生情”主題晚會
            　　E.鼓勵學生參與社區服務
            　　參考答案：B，C，E
            　　參考解析：社區—學校型學校社會工作把社會工作延伸到學校外的社區，包括聯系學生家長、支持學校的政策、實現家一校溝通、促進學校教育、對離校學生提供追蹤服務、開展社區教育，以利于學生學習與成長等。
            　　63、社會工作者在自覺運用社會工作價值觀指導實踐的過程中，始終秉持專業基本信念和操作原則，其具體表現有()。
            　　A.尊重服務對象的觀點，避免將自身建議強加給服務對象
            　　B.尊重服務對象的個性，即使相同的問題也要個別化處理
            　　C.尊重服務對象的特質，認同與包容服務對象的各種做法
            　　D.尊重服務對象價值觀，服務中應坦誠面對個人價值介入
            　　E.尊重服務對象的權利，讓其在充分知情前提下自主抉擇
            　　參考答案：A，E
            　　參考解析：作為一門服務人、幫助人的專業和職業，社會工作價值觀主要包括基本信念和實踐原則兩個方面。基本信念有：(1)尊重；(2)獨特性；(3)相信人能改變。實踐原則有：(1)接納；(2)非評判；(3)個別化；(4)保密；(5)服務對象的自我決定。
            　　64、我國社會工作的基本原則是要堅持社會主義核心價值觀引領。下列表述中，反映社會工作堅持社會主義核心價值觀引領的有()。
            　　A.社會工作要通過服務獲得更加廣泛的社會認同
            　　B.社會工作在社會層面上追求社會公平正義和包容
            　　C.社會工作要立足中國實際，運用本土社會服務經驗
            　　D.社會工作在宏觀上追求社會民主、和諧與社會進步
            　　E.社會工作在職業行動上要做到敬業、誠信，提供社會服務
            　　參考答案：A，B，D，E
            　　參考解析：我國社會工作發展的基本原則之一是堅持社會主義核心價值觀的引領。社會工作是為人民服務的專業活動，它在宏觀上追求社會的民主與和諧、追求社會進步，在社會層面上追求社會公平正義和包容，社會工作在職業行動上崇尚敬業、誠信，真心實意為困難群體和有需要的人士服務。在這些方面，社會工作所遵循的與社會主義核心價值觀是一致的。用社會主義核心價值觀引領社會工作事業的發展，將會使社會工作得到更有力的政治認同和更廣泛的社會認同，也會更好地促進社會工作的發展。
            　　65、麗麗的丈夫經常因為瑣事對她破口大罵，最后發展到動手打她，麗麗向所在地的社會工作者救助。針對上述家庭暴力現象，社會工作者可采取的介入措施有()。
            　　A.組織麗麗與其丈夫進行面對面地溝通
            　　B.為麗麗申請物質救助并組織捐款活動
            　　C.為麗麗和其他受害婦女開展小組工作
            　　D.呼吁本社區居民關注身邊的家暴問題
            　　E.提升本社區居民反家暴以及維權意識
            　　參考答案：A，C，D，E
            　　參考解析：本題中麗麗主要面臨的問題是丈夫對她的家庭暴力，并沒有涉及物質方面的救助問題。
            　　66、社會工作者小衛運用增能理論為罕見病友提供服務，下列做法中，符合環境層次增能的有()。
            　　A.幫助罕見病病友向基金會申請相關醫療補助
            　　B.協助病友向醫保局建議將治療用藥納入醫保
            　　C.組織病友及其家庭成員們參加減壓互助小組
            　　D.幫助病友以自身經歷中獲得應對困境的能力
            　　E.邀請病友參加“世界罕見病日”的宣傳活動
            　　參考答案：B，E
            　　參考解析：環境層次的增能是指能夠改變那些不利于個人權能發展的制度安排。
            　　67、服務對象：“我覺得我已經盡力了，每天都花很長時間學習，但成績還是老樣子……”社會工作者：“剛才你說了自己學習成績上不去的種種原因，也說自己已經很努力了，但似乎沒什么效果，我想知道你的努力主要表現在哪些方面?
            　　上述對話中，社會工作者運用的技巧有()。
            　　A.同理心
            　　B.摘要
            　　C.對焦
            　　D.專注
            　　E.忠告
            　　參考答案：A，B
            　　參考解析：同理心是指社會工作者設身處地體會服務對象的內心感受，理解服務對象的想法和要求。摘要是指社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。
            　　68、在個案工作會談中，社會工作者能夠充分表達“專注”的身體語言有()。
            　　A.采用完全放松的身體姿態
            　　B.保持會談中面向服務對象
            　　C.與服務對象保持視線交流
            　　D.保持較為豐富的面部表情
            　　E.保持身體上半身微微前傾
            　　參考答案：B，C，E
            　　參考解析：專注是指社會工作者借助友好的視線接觸、開放的姿態以及專心的態度關注服務對象的表達。例如，社會工作者在與服務對象的對話交流過程中眼睛需要看著對方，保持視線的交流，同時身體略微前傾，讓服務對象感受到社會工作者的關心和專注。
            　　69、經過一段時間的個案服務，社會工作者小鄭幫助一名輟學中學生改變了自己的不良行為，回到學校繼續學習。在結案階段，小鄭應采取的做法有()。
            　　A.酌情延長服務的間隔時間
            　　B.與服務對象討論服務策略
            　　C.告知學校老師有關服務對象當下狀況
            　　D.與服務對象探討結案以后的跟進服務
            　　E.協助服務對象鞏固已取得的服務成效
            　　參考答案：D，E
            　　參考解析：為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者需要做好以下工作：
            　　(1)預先告知服務對象，讓服務對象對服務結束做好準備；
            　　(2)鞏固服務對象在已經開展的服務工作中獲得的改變和進步；
            　　(3)與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為服務對象結案之后獨立面對問題做好準備；
            　　(4)鼓勵服務對象表達結案時的情緒，與服務對象一起探討結案后的跟進服務。
            　　70、根據需求調研結果，社會工作者小李擬為居住在社區的隨遷老人開展一個“社區融入”主題小組。老人們表示對小組活動不太了解，既感到新鮮，又擔心自己做不好。針對上述情況，在開展小組活動之前，小李適宜的做法有()。
            　　A.通過向老人介紹小組目標和內容，消除老人心理顧慮
            　　B.設計有趣易記的小組名稱，以引發老人對小組的關注
            　　C.向性格矜持的老人進行個別介紹，讓其感到小組有趣
            　　D.向老人子女介紹小組計劃，讓他們鼓勵老人參與小組
            　　E.在小組中與老人憶唱老歌，激發老人參加小組的興趣
            　　參考答案：A，B，C，D
            　　參考解析：ABCD四項均屬于在開展小組活動之前社會工作者應采取的做法。E項屬于開展活動初期社會工作者應采取的做法。
            　　71、社會工作者小余為大學二年級學生開設了一個八節次的情感探索小組。小組進展到第四節，小余觀察到組員們出現了一些新的變化，表現出一些新的特點，判斷小組進入到中期轉折階段。這些新的變化和特點有()。
            　　A.組員之間愿意探討情感話題
            　　B.組員之間強調保守小組秘密
            　　C.有些組員會刻意對情感主題進行理性表達與探討
            　　D.組員間關于情感差異性和沖突性的觀點表達增多
            　　E.組員在小組內分享時依賴社會工作者小余的指導
            　　參考答案：A，D
            　　參考解析：中期轉折階段是組員關系走向緊密化的時期，也是小組內部權力競爭開始的時期。在中期轉折階段，組員的常見特征有：
            　　(1)對小組具有較強的認同感；
            　　(2)互動中的抗拒與防衛心理；
            　　(3)角色競爭中的沖突。
            　　72、社會工作者小馬為殘障人士開展了一個支持小組。為及時了解該小組的工作效果，小馬為小組各階段都設計了評估環節。從工作方法的角度看，下列做法中，屬于小組評估的有()。
            　　A.小組開始時，小馬通過殘障人士支持體系進行了文獻收集和分析
            　　B.小組進行中，小馬通過需求調查問卷收集資料了解組員們的特點
            　　C.小組進行中，小馬在每節小組活動結束后讓組員填寫自我測量表
            　　D.小組進行中，小馬回收社區工作人員填寫的自我測量表
            　　E.小組結束時，主要由小馬和組員共同評估小組活動成效
            　　參考答案：A，B，C，D
            　　參考解析：小組評估是一種工作方法和研究方法，其目的是為了證明小組工作的有效性和效率、組員改變的狀況等。作為工作方法的小組評估，主要包括：
            　　(1)組前計劃評估；
            　　(2)小組的需求評估；
            　　(3)小組過程評估；
            　　(4)小組的效果評估。
            　　73、社會工作者小李運用社區策劃模式的實踐原則處理問題。依據該模式的實施策略，社會工作者小李在解決社區問題時，適宜的做法有()。
            　　A.確認獲得經費支持的可能性
            　　B.描述社區問題的大致影響
            　　C.核實解決問題的方法的不足
            　　D.確認機構使命并承擔干預責任
            　　E.向組員描述社區問題的嚴重性
            　　參考答案：C，D，E
            　　參考解析：社區策劃模式的實施策略有：
            　　(1)明確組織的使命和目標；
            　　(2)分析環境和形勢；
            　　(3)客觀地認識自身的能力；
            　　(4)界定和分析問題；
            　　(5)確定需要；
            　　(6)建立目標和達到目標的標準；
            　　(7)列出、比較并選擇可行方案；
            　　(8)測試方案；
            　　(9)執行方案；
            　　(10)評估結果。
            　　74、某社區志愿巡邏隊負責人老張在安排巡邏工作時，不夠尊重隊員的意愿，強行分配，隨意分配巡邏點位。他在隊伍管理中過多承擔任務，導致其壓力過大，時常發脾氣。針對此狀況，社會工作者應該采取的做法有()。
            　　A.發現和培養更多的居民帶頭人
            　　B.完善居民帶頭人定期輪換制度
            　　C.建立定期溝通機制以相互支持
            　　D.做好巡邏隊的權責分工及授權
            　　E.及時淘汰不勝任的居民帶頭人
            　　參考答案：A，B，C，D
            　　參考解析：社會工作者不應滿足于培養一兩名居民帶頭人，而應該持續發現和培訓更多的社區帶頭人；在社區組織內要建立和完善民主參與和監察機制，做好權責分工，避免工作過分集中，鼓勵社區組織成員通過分工學習新的技能，從而成為有潛質的居民帶頭人，在組織內不斷灌輸民主意識和觀念；建立良好的溝通和互相支持的文化以加強彼此之間的支持。
            　　75、某社會服務機構應鎮政府邀請，進入新建社區與居委會合作開展社區服務。在不掌握居民姓名和聯系方式的情況下，社會工作者接觸居民的適宜方法有()。
            　　A.街頭宣傳
            　　B.郵寄信件
            　　C.逐戶訪問
            　　D.電話聯系
            　　E.召開居民議事會
            　　參考答案：A，C，E
            　　參考解析：如果社會工作者沒有群眾的姓名和聯系方式，可以通過其他方法與居民直接接觸。常見的方法有：設立街頭宣傳站、逐戶拜訪、戶外喊話、召開居民大會以及動員現有的社區團體和組織的成員參與。
            　　76、社會工作者老李運用“問題認識工作表”分析某社區的認知障礙癥老人走失問題，老李應該考慮的因素有()。
            　　A.社區過去三年認知障礙癥老人走失的數量有所增加
            　　B.認知障礙癥老人走失主要發生在該社區的臨街位置
            　　C.5名住在該社區且患輕度認知障礙癥的老人有風險
            　　D.最大困難在于認知障礙癥老人的家屬對此重視不夠
            　　E.認知障礙癥老人家屬覺得該問題迫切需要得到處理
            　　參考答案：A，C，E
            　　參考解析：問題認識即要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個問題：所關注的問題是什么，問題在哪里發生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區居家養老等支持性服務不足；最后是逐一列明造成這些問題的原因。
            　　77、社會服務機構常采用民主型領導方式，強調員工的共同參與，使員工對機構形成較強的歸屬感。下列做法中，符合該類型領導方式的有()。
            　　A.為員工設定具體的工作目標和實現路徑，確保員工能順利完成工作
            　　B.較少主動監控員工的具體工作執行情況，允許員工自行決定任務進度
            　　C.鼓勵員工發揮團隊協作精神，分配工作時，允許員工發表個人意見
            　　D.組織員工開展團建活動，推動互動合作，拉近負責人與員工的距離
            　　E.當工作計劃發生改變時，向員工說明改變的原因及影響
            　　參考答案：B，C，D，E
            　　參考解析：民主型領導方式的特點是：所有的政策是在領導者的鼓勵和協作下由團體成員討論決定，政策是領導者和下屬共同智慧的結晶；分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好；對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當大的工作自由、較多的選擇性和靈活性；主要應用個人權力和威信，而不是依靠職位權力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達命令；積極參加團體活動，與下屬沒有心理上的距離。
            　　78、志愿者督導在維持志愿者參與動機、提升志愿者服務品質等方面發揮著不可或缺的作用。下列做法中，體現了志愿者督導行政功能的有()。
            　　A.支持志愿者參觀活動
            　　B.口頭稱贊志愿者表現
            　　C.舉辦志愿者成長小組
            　　D.召開志愿者骨干會議
            　　E.開展志愿者服務考核
            　　參考答案：D，E
            　　參考解析：
            　　79、社會工作者小王告訴督導老張，她面對老年人信心不足，時常不知如何溝通交流，感到壓力很大。在認真聽完小王的訴說后，老張說：“其實剛開始時，可能每個人都會遇到像你一樣的情況。我第一次上門探訪老人時，一敲門就開始緊張，進門寒暄后就不知道說什么了，和你一樣不知所措，俗話說‘熟能生巧’，一段時間后就能得心應手。我相信，你一定行的!”上述老張的做法運用的督導技巧有()。
            　　A.由易入難
            　　B.專注聆聽
            　　C.同感分享
            　　D.保持沉默
            　　E.適時提問
            　　參考答案：B，C
            　　參考解析：專注地聆聽。督導者必須專注聆聽被督導者最關注的事件，并梳理被督導者的感受，掌握被督導者最關注的事件及其對事件的反應。同感是社會工作最基本也是最重要的技巧。督導者不必一定是強人，所以不要刻意與被督導者保持距離，反而應該注意關心被督導者。當被督導者談到感受時，督導者要勇于面對，并能夠就被督導者的處境給予自然回應。最后，督導者應能總結被督導者所面對的問題，這樣才能使他知道你了解他的處境和感受。先做好一個人，才能做好一個督導者。人性化的督導對被督導者而言是非常可貴的。
            　　80、關于社會工作研究方法的說法，正確的有()。
            　　A.實驗研究中，研究者必須要采用標準實驗設計方法
            　　B.結構式訪問中，研究者事先只需設計初步訪問大綱
            　　C.個案研究中，注重資料收集、整理和分析同步進行
            　　D.問卷調查中，需將研究概念操作化，并細化為具體指標
            　　E.行動研究中，強調研究者與被研究者之間的伙伴式工作關系
            　　參考答案：C，D，E
            　　參考解析：常用的實驗設計有標準實驗設計、準實驗設計、實地實驗等幾種類型。結構式訪問就是按既定訪問指引向對象提問，從而獲取相關資料。其對象選擇、問題、提問方式、順序、記錄等都比較統一，如根據大綱了解政策制定者、原則和程序等信息。
            　　社工考試題庫及模擬考試答案 3
            　　一、單項選擇題
            　　下列每小題的四個選項中，只有—項是最符合題意的正確答案，多選、錯選或不選均不得分。
            　　1.《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年和2035年遠景目標的建議》在加強和創新社會治理方面提出的新要求是()。
            　　A.建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體
            　　B.提高社會治理社會化、法治化、智能化、專業化水平
            　　C.完善社會治理體系，健全黨組織領導的自治、法治、德治相結合的城鄉基層治理體系
            　　D.暢通和規范市場主體、新社會階層、社會工作者和志愿者等參與社會治理的途徑
            　　【答案】D
            　　2.根據《民政部財政部關于政府購買社會工作服務的指導意見》，政府部門可以直接向()購買社會工作服務。
            　　A.無獨立法人資格但具備相應能力的企業分支機構
            　　B.無獨立法人資格但具備相應能力的事業單位所屬部門
            　　C.具備社會工作專業經驗和能力的資深社會工作者個人
            　　D.具備相應能力和條件的社會組織
            　　【答案】D
            　　3.根據《關于改革完善社會救助制度的意見》，要健全社會救助對象定期核查機制，加強分類動態管理。對收入來源不固定，家庭成員有勞動能力的最低生活保障家庭，應當()核查一次。
            　　A.每年
            　　B.每半年
            　　C.每季度
            　　D.每月
            　　【答案】B
            　　4.根據《社會救助暫行辦法》，負責特困人員供養申請受理，調查審核的主體是申請人本人戶籍所在地的（）
            　　A.縣級人民政府民政部門
            　　B.縣級人民政府人力資源社會保障部門
            　　C.鄉鎮人民政府、街道辦事處
            　　D.村民委員會、居民委員會
            　　【答案】C
            　　5.某縣遭受重大洪澇災害，社會各界積極捐款捐物，根據《自然災害救助條例》，關于該縣救助款物管理的說法，正確的是()
            　　A.自然災害款物應有縣人民政府調撥、分配、管理
            　　B.政府部門接受的捐贈人無指定意向的捐款，應由縣財政局統籌安排用于自然災害救助
            　　C.社會組織接受的捐贈人無指定意向的救災物資，應轉交應急管理局統籌劃撥使用
            　　D.縣紀委監委，縣審計局應當依法對自然災害救助款物和捐贈款物的管理使用情況進行監督管理
            　　6.某市急救中心收治了一名需要急救但身份不明的重病患者，根據《社會救助暫行辦法》，該患者符合規定的急救費用由()支付。
            　　A.醫療救助資金
            　　B.大病保險資金
            　　C.疾病應急救助基金
            　　D.基本醫療保險基金
            　　【答案】C
            　　7.根據《社會救助暫行辦法》，醫療救助的審批部門是縣級人民政府()。
            　　A.民政部門
            　　B.醫療保障部門
            　　C.財政部門
            　　D.衛生健康主管部門
            　　【答案】B
            　　8.根據《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》，受助人員出現下列情形，應當終止救助的是()。
            　　A.受助人員在救助期間辱罵其他受助人員
            　　B.受助人員在救助站內患傳染病
            　　C.受助人員擅自離開救助站
            　　D.受助人員
            　　【答案】C
            　　9.王某從戶籍地甲市搬遷到乙市居住并入職某勞務派遣公司，該公司住所地在丙市，后王某被派遣到丁市某工廠工作，因勞動報酬問題，王某擬申請法律援助，根據《法律援助條例》，王某應向()的法律援助機構提出申請。
            　　A.甲市
            　　B.乙市
            　　C.丙市
            　　D.丁市
            　　【答案】C
            　　10.根據《老年人權益保障法》設立經營性養老機構應當在()辦理登記。
            　　A.市場監督管理部門
            　　B.民政部門
            　　C.衛生健康主管部門
            　　D.人力資源社會保障部門
            　　【答案】A
            　　11.謝某是家中長女，有一弟—妹，父母去世后，她將未成年的妹妹扶養長大，謝某婚后無子女，目前年事已高，配偶去世，生活困難，其弟在外經商，有一女已成年，其妹在家務農，有一子已成年并就業，根據《老年人權益保障法》，下列有負擔能力的人員，應當對謝某履行贍養或扶養義務的是謝某的()
            　　A.弟弟
            　　B.妹妹
            　　C.侄女
            　　D.外甥
            　　【答案】B
            　　12.小馬因遭遇家庭暴力，申請人身安全保護令，人民法院依法作出人身安全保護令，根據《反家庭暴力法》，該人身安全保護令的有效期一般不超過()月。
            　　A.3
            　　B.6
            　　C.9
            　　D.12
            　　【答案】B
            　　13.小李的父母吸毒成癮，對12周歲小李的學習、生活不管不顧，還動輒打罵，小李的爺爺申請撤銷小李父母的監護資格，根據《未成年人保護法》，有權撤銷小李父母監護人資格的部門是()
            　　A.民政部門
            　　B.公安機關
            　　C.人民法院
            　　D.人民檢察院
            　　【答案】C
            　　14.根據《關于進—步加強事實無人撫養兒童保障工作的意見》，下列未成年獨生子女，屬于事實無人撫養兒童的是()。
            　　A.小吳，父親病故，母親四級智力殘疾
            　　B.小王，父親服刑在押，母親體弱多病
            　　C.小趙，父親常年外出打工，母親三級精神殘疾
            　　D.小李、父親強制隔離戒毒，母親失去聯系3個月
            　　【答案】A
            　　15.某企業現有在職職工400人，安排殘疾人就業的比例達到法定要求，無須繳納殘疾人就業保障金，根據《殘疾人就業條例》，該企業目前至少已安排（）名殘疾人就業。
            　　A.4
            　　B.6
            　　C.8
            　　D.10
            　　【答案】B
            　　16.賈某與尹某于2017年結婚，2020年6月。賈某以個人名義向邵某借款5萬元，用于夫妻家庭日常生活，2021年7月，邵某向賈某夫婦催債，尹某稱自己不知情，拒絕用夫妻共同財產清償，根據《民法典》，關于該5萬元債務性質的說法，正確的是()。
            　　A.5萬元因是賈某以個人名義所信債務，M隊定為賈某個人債務
            　　B.5萬元債務因尹某不知情，應認定為賈某個人債務
            　　C.5萬元因是賈某在婚姻關系存續期間所借債務，應認定為夫妻共同債務
            　　D.5萬元債務因用于賈某夫妻家庭日常生活，應認定為夫妻共同債務
            　　【答案】D
            　　17.根據《民法典》，—方有重大疾病的，應當在結婚登記前告知另—方，未如實告知的，另一方可以向人民法院請求撤銷婚姻，請求撤銷婚姻的，應當在知曉后()之內提出撤銷。
            　　A.一年
            　　B.二年
            　　C.三年
            　　D.六個月
            　　【答案】A
            　　18.根據《民法典》，關于送養未成年人的說法，正確的是（）
            　　A.兒童福利機構不可以作為未成年人的送養人
            　　B.生父母因家庭生活困難無力撫養未成年子女的可以單方送養
            　　C.未成年人的父母均不具備完全民事行為能力且可能嚴重危害該未成年人的，該未成人的監護人可以將其送養
            　　D.監護人送養孤兒的，無需征得有撫養義務的人同意
            　　【答案】C
            　　19.根據《民法典》下列完全民事行為能力人所立的，且已注明或記錄年月日的遺囑，應認定有效的是()
            　　A.張某因病去世前獨自用電腦打印的遺囑
            　　B.梁某車禍后獨自用手機自錄的錄音遺囑
            　　C.孫某患病期間由其兒子代為書寫的遺囑
            　　D.田某患病期間親筆書寫并簽名的遺囑
            　　【答案】D
            　　20.根據《人民調解法》，關于調解協議的說法，正確的是（）
            　　A.經人民調解委員會調解達成調解協議的，人民調解員應制作書面調解協議書
            　　B.調解協議書需由雙方當事人向人民法院申請司法確認后才具有效力
            　　C.雙方當事人應自調解協議達成之日起45日內向人民法院申請司法確認
            　　D.人民法院依法確認調解協議有效，一方當事人拒絕履行的，對方當事人可以向人民法院申請強制執行
            　　【答案】D
            　　21.根據《信訪條約》，縣級以上人民政府信訪工作機構對下列信訪事項的處理方式，正確的是（）
            　　A.對信訪人提出的人民檢察院職權范圍內的信訪事項，應當轉送人民檢察院
            　　B.對已經或者依法通過訴訟途徑解決的信訪事項，不予受理，但應當告知信訪人依法向人民法院提出
            　　C.對依照法定職責屬于本級人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項，應當告知信訪人向有權處理的行政機關提出
            　　D.信訪事項涉及下級行政機關或者其工作人員的，應當直接轉送下一級人民政府信訪工作機構處理
            　　【答案】B
            　　22.根據《突發事件應對法》，關于突發事件等級劃分的說法，正確的是()。
            　　A.自然災害可分為紅色、橙色、黃色、藍色四個級別
            　　B.事故災難可分為—級、二級、三級、四級四個級別
            　　C.公共衛生事件可分為特別重大、重大、較大和一般四個級別
            　　D.社會安全事件可分為—級、二級、三級、四級四個級別
            　　【答案】C
            　　23.判處管制，其社區矯正執行地已確定，根據《社區矯正法》，錢某應當自判決生效之日起最遲(）日內到執行地社區矯正機構報到。
            　　A.5
            　　B.7
            　　C.10
            　　D.15
            　　【答案】C
            　　24.根據《社區矯正法》，下列社區矯正對象，經縣級司法行政部門負責人批準，可以對其使用電子定位裝置，加強監督管理的是()
            　　A.到鄰市探親，已報經社區矯正機構批準的小強以
            　　B.因遷居變更執行地分小李
            　　C.生病住院的小王
            　　D.擬被提請撤銷緩刑的小趙
            　　【答案】D
            　　25.根據《治安管理處罰法》，行政拘留處罰合并執行的，最長不超過（）日.
            　　A.10
            　　B.15
            　　C.20
            　　D.30
            　　【答案】C
            　　26.根據《退役軍人保障法》，烈士紀念設施的修繕，保護和管理由()負責。
            　　A.文化和旅游管理部門
            　　B.城市建設行政主管部門
            　　C.退役軍人工作主管部門
            　　D.民政部門
            　　【答案】C
            　　27.2019年9月，已被某大學錄取的肖某，還未報到被應征入伍。2021年9月，肖某退役，決定推遲入學，先利用在部隊學到的一技之長創業一段時間。根據《退役軍人保障法》，肖某最遲可以在()前到該大學辦理入學手續。
            　　A.2022年9月
            　　B.2023年9月
            　　C.2024年9月
            　　D.2025年9月
            　　【答案】B
            　　28.殘疾軍人張某退役后被安置在甲縣某事業單位工作，根據《中華人民共和國退役軍人保障法》張某的殘疾撫恤金由甲縣（）發放。
            　　A.民政局
            　　B.衛生健康委員會
            　　C.退役軍人事務局
            　　D.殘疾人聯合會
            　　【答案】C
            　　29.根據《城市居民委員會組織法》，關于居民委員會的說法，正確的是（）
            　　A.居民委員會的設立、搬銷、規模調整由縣級人民政府民政部門決定
            　　B.居民委員會委員可以由每個居民小組派1名代表選舉產生
            　　C.居民委員會向街道辦事處負責并報告工作
            　　D.居民委員會任期為5年，其成員可以連選連任
            　　【答案】D
            　　30.根據《村民委員會組織法》，關于村民會議的說法，正確的是()
            　　A.有十分之一以上的村民提議，應當召集村民會議
            　　B.召集村民會議，應當提前5天通知村民
            　　C.召開村民會議，應當有過半數以上的戶的代表參加
            　　D.村民會議所作決定，應當經到會人數的三分之二以上通過
            　　【答案】A
            　　31.根據《中共中央辦公廳國務院辦公廳關于加強和改進城市社區居民委員會建設工作的意見》，居民入住率達到()的新建住宅區，應及時成立居民委員會。
            　　A.20%
            　　B.30%
            　　C.40%
            　　D.50%
            　　【答案】D
            　　32.為繁榮發展鄉村文化，某鎮社會工作站擬在中國農民豐收節當天舉辦以鄉村優秀傳統文化保護為主題的宣傳活動，根據《鄉村振興促進法》，中國農民豐收節為每年農歷()
            　　A.谷雨日
            　　B.芒種日
            　　C.立秋日
            　　D.秋分日
            　　【答案】D
            　　33.某基金會于2015年成立，近日擬申請認定為慈善組織。根據《慈善組織認定辦法》，該基金會申請認定為慈善組織，應當經()表決通過。
            　　A.理事長辦公會
            　　B.職工代表大會
            　　C.理事會
            　　D.監事會
            　　【答案】C
            　　34.甲乙丙丁四個慈善組織均具有公開募捐資格，根據《慈善法》，關于四個組織定期進行信息公開的'說法，正確的是（）
            　　A.甲，公開募捐周期為9個月，應當在公開募捐活動結束后1個月內全國公開募捐情況
            　　B.乙，公開募捐周期為2年，應當至少每6個月公開一次募捐情況
            　　C.丙，慈善項目實施周期為9個月，項目結束后3個月內應當全面公開項目實施情況和募得款物使用情況。
            　　D.丁，慈善項目實施周期為2年，應當至少每6個月公開1次項目實施情況
            　　【答案】C
            　　35.根據《慈善法》關于慈善組織終止時清算的說法，正確的是（）
            　　A.慈善組織終止的情形出現后，其登記的民政部門應當成立清算組進行清算并向社會公告
            　　B.慈善組織清算后的剩余財產，應當按照慈善組織發起人的約定進行分配
            　　C.慈善組織發起人對慈善組織剩余財產沒有約定的，剩余財產歸國家所有
            　　D.慈善組織清算結束后，應當向其登記的民政部門辦理注銷登記，并由民政部門向社會公告
            　　【答案】D
            　　36.甲乙丙丁四個社會組織均于《慈善法》公布前成立，根據《慈善組織公開募捐管理辦法》，可以申請公開募捐資格證書的是()。
            　　A.甲，公募基金會，持有標明慈善組織屬性的登記證書
            　　B.乙、非會募基金會，登記滿8年，連續兩次被評為5A級社會組織，慈善組織認定申請審核中
            　　C.丙，社會團體，具有公益性捐贈稅前扣除資格，尚未申請慈善組織認定
            　　D.丁，社會工作服務機構，認定為慈善組織剛滿1年
            　　【答案】A
            　　37.為促進廣覆蓋、多層次、寬領域開展志愿服務，某市將志愿服務事業納入國民經濟和社會發展規劃。根據《志愿服務條例》，該市志愿者應當由該市（）合理安排。
            　　A.慈善協會
            　　B.志愿服務協會
            　　C.青年聯合會
            　　D.人民政府
            　　【答案】D
            　　38.某醫療社會團體符合非營利組織免檢資格申請條件，根據《財政部稅務總局關于非營利組織免稅資格認定管理有關問題的通知》，該社會團體免檢資格申請是由()依法按照管理權限聯合進行審核確認、并定期予以公示。
            　　A.財政，衛生行政部門
            　　B.稅務，民政部門
            　　C.民政，衛生行政部門
            　　D.財務，稅務部門
            　　【答案】D
            　　39.王某共籌集了價值120萬元的合法財產，用于開辦民辦非企業單位，根據《民辦非企業單位登記暫行辦法》，這些財產中的非國有資產份額不得低于()萬元，方符合申請登記條件。
            　　A.40
            　　B.60
            　　C.80
            　　D.90
            　　【答案】C
            　　41.根據《就業服務與就業管理規定》，職業中介機構的下列做法，正確的是（）。
            　　A.介紹17周歲的未成年人就業
            　　B.轉讓職業中介許可證
            　　C.短暫扣押勞動者的居民身份證
            　　D.向勞動者收取押金
            　　【答案】A
            　　42.根據《勞動合同法》，下列事項，屬于勞動合同必備條款的是()。
            　　A.試用期
            　　B.勞動合同期限
            　　C.職業培訓
            　　D.保守秘密
            　　【答案】B
            　　43.根據《勞動合同法》，用人單位自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應當向勞動者每月支付()倍的工資。
            　　A.1.5
            　　B.2
            　　C.2.5
            　　D.3
            　　44.下列四人與所在公司簽訂的勞動合同均未到期，根據《勞動合同法》，四人所在公司應當向其支付經濟補償的是（）。
            　　A.趙某，所在公司認為其能力有限，提出解除勞動合同，趙某也覺得工作沒什么意思，同意解除勞動合同
            　　B.錢某，因技術出眾收到其他公司的高薪邀約，于是提前30日以書面形式通知所在公司，要求解除勞動合同
            　　C.孫某，勞動合同到期前，所在公司決定按照現有勞動合同約定條件與其續訂勞動合同，但孫某要求提高待遇，雙方未達成—致，合同按期終止
            　　D.李某，依法辦理提前退休手續，開始享受基本養老保險待遇，勞動合同自動終止
            　　【答案】A
            　　45.某外貿集團準備調整部分人員工資，初擬了工資分配草案，征求法務部門參考意見，根據《勞動法》，該草案的下列細則，正確的是()
            　　A.行政部門高級管理人員實行年薪制，每年分兩次發放
            　　B.生產部門管理人員以企業股份形式支付工資，年終分紅
            　　C.研發部門人員工資納入項目經費，立項時預付一部分
            　　D.外貿銷售部門員工與銷售績效掛鉤，應以貨幣形式每月發放
            　　【答案】D
            　　46.根據《全國年節及紀念日放假辦法》，關于公民放假的說法，正確的是()。
            　　A.婦女節，婦女放假半天
            　　B.護士節，護士放假半天
            　　C.教師節，教師放假半天
            　　D.記者節，記者放假半天
            　　【答案】A
            　　47.趙某，生育三胞胎，正處于哺乳期。根據《女職工勞動保護特別規定》，趙某所在工作單位應當在每天的勞動時間內為趙某安排()小時哺乳時間。
            　　A.1
            　　B.2
            　　C.3
            　　D.4
            　　【答案】C
            　　48.李某，戶籍在甲省乙市，在丙省丁市工作。兩者均為設區的市。李某懷疑自己因工作患職業病，回老家甲省乙市某承擔職業病診斷的醫院申請診斷。經診斷，該醫院認為李某未患職業病。李某對此有異議，根據《職業病防治法》，向（）人民政府衛生行政部門申請鑒定。
            　　A.甲省
            　　B.乙市
            　　C.丙省
            　　D.丁市
            　　【答案】B
            　　49.某公司員工田某發生工傷后，與公司就工傷醫療費支付金額發生爭議。根據《勞動爭議調解仲裁法》，關于田某和公司雙方處理勞動爭議的說法，正確的是()。
            　　A.雙方應進行協商，如協商不成，公司可直接向人民法院提起訴訟
            　　B.雙方可向勞動爭議調解組織申請調解，如調解不成，田某可向人民法院提起訴訟
            　　C.雙方可向勞動爭議調解組織申請調解，如調解不成，公司可直接向人民法院提起訴訟
            　　D.雙方可向勞動爭議仲裁機構申請仲裁，如對裁決不服，田某可直接向人民法院提起訴訟
            　　【答案】D
            　　50.根據《集體合同規定》，關于集體協商代表的說法，正確的是（）。
            　　A.集體協商雙方的代表人數應當對等，每方至少2人
            　　B.職工一方的協商代表應由本單位職工自愿報名擔任
            　　C.用人單位—方的首席協商代表，應由用人單位人事部門負責人擔任
            　　D.集體協商雙方首席代表均不得由非本單位人員代表
            　　【答案】D
            　　51.根據《國務院關于實施健康中國行動的意見》關于2030年健康中國任務的相關說法，正確的是（）。
            　　A.全國居民健康素養水平不低于30%
            　　B.全面無煙法規保護的人口比例達到50%以上
            　　C.嬰兒死亡率控制在7.5%o以下
            　　D.適齡兒童免疫規劃疫苗接種率保特在80%以上
            　　【答案】A
            　　52.甲省乙縣某醫院發現其所在縣發生了重大食物中毒事件。根據《突發公共衛生事應急條例》，該醫院應當在2小時內將此事向()報告
            　　A.甲省人民政府應急管理部門
            　　B.甲省人民政府衛生行政主管部門
            　　C.乙縣人民政府應急管理部門
            　　D.乙縣人民政府衛生行政主管部門
            　　【答案】D
            　　53.根據《鄉鎮衛生院管理辦法(試行)》關于鄉鎮衛生院管理辦法的說法，正確的是（）
            　　A.鄉鎮衛生院應當根據本地實際情況自主設置臨床和公共衛生等部門
            　　B.鄉鎮衛生院可以根據本地實際情況設置診療科目開展診療活動
            　　C.鄉鎮衛生院可以根據本地實際情況出租、承包內部科室
            　　D.鄉鎮衛生院的績效考核應當由縣人民醫院和鄉鎮人民政府負責組織
            　　【答案】A
            　　54.根據《人力資源社會保障部民政部關于鼓勵社會團體、基金會和民辦非企業單位建立企業年金有關問題的通知》，社會組織建立企業年金所需費用由社會組織和工作人員共同繳納的，雙方繳納合計一般不超過本單位上年度工作人員工資總額的()
            　　A.六分之一
            　　B.八分之一
            　　C.十分之一
            　　D.十二分之一
            　　【答案】A
            　　55.李某，35周歲，申請從甲地城鄉居民養老險保險轉入乙地城鎮職工養老保險，根據《城鄉養老保險制度銜接暫行辦法》，關于李某城鄉養老保險制度銜接的說法，正確的是()。
            　　A.李某城鄉居民養老保險個人賬戶儲存額不與城鎮職工養老保險個人賬戶余額合并
            　　B.李某城鄉居民保險繳存年限不合并計算或折算為城鎮職工養老保險繳費年限
            　　C.李某若在同一年度同時參加城鎮職工養老保險和城鄉居民養老保險，其重復繳費時段只計算城鄉居民養老保險
            　　D.李某退休后可同時領取城鎮職工養老保險和城鄉居民養老保險待遇
            　　【答案】B
            　　56.根據《人力資源社會保障部財政部關于調整失業保險金標準的指導意見》，各省要在確保基金可持續前提下，逐步將失業保險金標準提高到最低工資標準的（）
            　　A.60%
            　　B.70%
            　　C.80%
            　　D.90%
            　　【答案】D
            　　57.農村居民何某在某市—非法用工單位工作，患上職業病，被評定為—級傷殘，根據《非法用工單位傷亡人員一次性賠償辦法》，何某可獲得所在單位工傷保險統籌地區上年度()16倍的一次性賠償金。
            　　A.最低工資
            　　B.職工年平均工資
            　　C.城鎮居民人均可支配收入
            　　D.農村居民人均可支配收入
            　　【答案】B
            　　58.根據《社會保險法》，下列人員可以直接向社會保險費征收機構繳納城鎮職工基本養老保險費的是（）
            　　A.侯某，無雇工的個體工商戶
            　　B.張某，某基金會秘書長
            　　C.李某，某企業專職會計
            　　D.吳某，無業人員
            　　【答案】A
            　　59.某企業因不可抗力造成生產經營嚴重困難，企業賬戶余額已少于應繳社會保險費，根據《社會保險法》，該企業可以依法采取的緩解社會保險費措施是（）
            　　A.向社會保險費征收機構申請降低繳費基數
            　　B.通過工會與本企業職工協商停繳社會保險費
            　　C.向社會保險費征收機構提供擔保并簽訂延期繳費協議
            　　D.經職工代表大會同意向社會保險費征收機構申請減少繳費人員
            　　【答案】C
            　　60.根據《欺詐騙取醫療保障基金行為舉報獎勵暫行辦法》，對符合條件的舉報人予以獎勵的最高額度為（）萬元
            　　A.5
            　　B.10
            　　C.15
            　　D.20
            　　【答案】B
            　　二、多項選擇題
            　　下列每小題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，至少有1個錯項，多選、錯選均不得分;少選，所選的每個選項得0.5分。
            　　61.當前，我國的政府與社會力量在社會福利事業方面的合作主要方式有（）
            　　A.社會力量通過資金投入參與政府主辦的社會福利事業
            　　B.政府通過減免稅收方式鼓勵社會力量參與社會福利事業
            　　C.鼓勵大型企業向政府捐款以彌補政府社會福利行政經費的不足
            　　D.地方政府將社會力量捐贈的資金納入公共財政預算
            　　E.政府通過購買服務方式向參與社會福利事業的社會力量投入資金
            　　【答案】A，B，E
            　　63.農村居民張某，65周歲，孤身—人，經濟困難，申請特困人員救助供養。根據《特困人員認定辦法》，在審核張某家庭收入時，張某的下列收入應計入在內的有()。
            　　A.賣菜收入
            　　B.土地流轉收入
            　　C.村民委員會發放的治安巡邏志愿者補貼
            　　D.政府發放的種糧補貼
            　　E.中央確定的城鄉居民養老保險基礎養老金
            　　【答案】A.B，C，D
            　　64.根據《社會救助暫行辦法》，實施住房救助可采取的方式有()。
            　　A.配租公共租賃住房
            　　B.發放住房租賃補貼
            　　C.降低購房首付比例
            　　D.減免購房貸款利息
            　　E.農村危房改造
            　　【答案】AB.E
            　　65.根據《社會救助管理辦法》，基于不同教育階段需求，可以采取的教育救助方式有()
            　　A.減免學雜費用
            　　B.發放學業獎學金
            　　C.給予生活補助
            　　D.安排勤工儉學
            　　E.發放助學金
            　　【答案】A，C，D，E
            　　66.根據《民法典》，孫子女、外孫子對祖父母、外祖父母履行贍養義務包括()
            　　A.祖父母、外祖父母缺乏生活能力
            　　B.祖父母、外祖父母的子女已經死亡或者子女無力贍養
            　　C.孫子女、外孫子女有負擔能力D.孫子女、外孫子女無其他贍養對象
            　　E.孫子女、外孫子女由祖父母、外祖父母撫養長大
            　　【答案】B.C
            　　67.根據《民法典》，遺產管理人應當履行的職責有（)
            　　A.清理遺產并制作遺產清單
            　　B.向繼承人報告遺產情況
            　　C.為被繼承人設立遺囑信托
            　　D.采取必要措施防止遺產毀損、滅失
            　　E.按照遺囑或者依照法律規定分割遺產
            　　【答案】A.B.DE
            　　68.甲乙丙丁四兄弟的父母、祖父母、外祖父母均已故，甲育有一子—女，甲于2017年病故;乙和丙未婚未育;丁已婚未育。丙于2020年12月突發意外去世，未訂立遺囑。根據《民法典》，丙的法定繼承人有()。
            　　A.甲的兒子
            　　B.甲的女兒
            　　C.乙
            　　D.丁
            　　E.丁的妻子
            　　【答案】A.B，C，D
            　　69.甲省氣象臺檢測到近期本省將出現極端天氣，其中甲省轄區內的乙市有可能發生自然災害，引發突發事件，遂及時通知乙市氣象局，并向甲省人民政府報告。根據《突發事件應對法》，可以向乙市發布突發事件預警的有()
            　　A.甲省氣象臺
            　　B.乙市氣象站
            　　C.甲省人民政府
            　　D.乙市人民政府
            　　E.乙市應急管理指揮中心
            　　【答案】C，D
            　　70.根據《治安管理處罰法》，下列違反治安管理行為人，經查其行為的違法事實清楚、證據確鑿，可以對其當場作出治安管理處罰決定的有（）
            　　A.何某，醉酒后擾亂公園秩序，擬處以警告
            　　B.王某，在車站擾亂運營秩序，強行闖卡上車，擬處以100元罰款
            　　C.李某，擅自進入鐵路防護網，影響行車安全，擬處以200元罰款
            　　D.趙某，在高速公路服務區強行向過往司機售賣玻璃水，擬處以300元罰款
            　　E.張某，盜竊路面井蓋，擬處以3日拘留
            　　【答案】A，B，C
            　　71.烈士老張有一子張某，無其他近親屬，張某未婚未育，現已年邁，入駐當地退役軍人事務部門所屬的光榮院。日前，網絡主播王某在網上丑化烈士老張，造成了惡劣影響，不僅侵害了老張的名譽、榮譽，也損害了社會公共利益。根據《英雄烈士保護法》，對王某的行為，可以依法向人民法院提起訴訟的主體有（）
            　　A.張某
            　　B.張某所入住的光榮院
            　　C.當地退役軍人事務部門
            　　D.當地公安機關
            　　E.當地檢察機關
            　　【答案】A，E
            　　72.根據《關于加強軍人軍屬、退役軍人和其他優撫對象優待工作的意見》，下列人員可以享受免費乘坐市內公共汽車、電車和軌道交通工具優待的有()
            　　A.現役軍人
            　　B.退役軍人
            　　C.殘疾軍人
            　　D.現役軍人家屬
            　　E.烈士遺屬
            　　【答案】A.C
            　　73.根據《退役軍人保障法》，對退役的軍官，國家采取（）安置。
            　　A.退休
            　　B.轉業
            　　C.自主擇業
            　　D.逐月領取退役金
            　　E.復員
            　　【答案】A.B，D，E
            　　74.某城市社區共有住戶600戶，18周歲以上的居民1500人，共分設30個居民小組，成立了業主委員會，聘用了一家物業管理公司，根據《城市居民委員會組織法》，若該社區（）提議，應當召集居民會議。
            　　A.業主委員會
            　　B.150名滿18周歲的居民
            　　C.120戶居民
            　　D.10個居民小組
            　　E.物業管理公司
            　　【答案】CD
            　　75.根據《慈善法》，關于慈善組織清算后的剩余財產的說法，正確的是（）。
            　　A.慈善組織章程作出規定的，可根據章程規定轉給宗旨相同或相近的慈善組織
            　　B.慈善組織章程作出規定的，可由出資比例退還給慈善組織發起人
            　　C.慈善組織章程未作規定的，可向民政部門主持轉給宗旨相同或相近的慈善組織
            　　D.慈善組織章程未作規定的，籌得的非定向捐贈資金結余部分可由財政部門收繳處理
            　　E.慈善組織章程未作規定的，籌得的非定向捐贈資金結余部分可按比例退還捐贈人
            　　【答案】A.C
            　　76.趙某擬發起成立地方性社會團體“甲市鄉村振興促進會”，該促進會由個人和單位會員混合組成，根據《社會團體登記管理條例》，申請成立應當具備的條件有()。
            　　A.有獨立承擔民事責任的能力
            　　B.會員總數不少于50個
            　　C.有相應的組織機構、固定的住所
            　　D.有不少于10萬元的活動資金
            　　E.有與其業務活動相適應的專職工作人員
            　　【答案】A，B，C，E
            　　77.根據《城鎮企業職工基本養老保險關系的轉移接續暫行辦法》，針對跨省流動的參保人員，下列辦理基本養老保險關系轉移接續手續的程序，正確的有()
            　　A.參保人員在新就業地按規定建立基本養老保險關系和繳費后，由用人單位或參保人員向新參保地社保經辦機構提出基本養老保險關系轉移接續書面申請
            　　B.新參保地社保經辦機構在15個工作日內，對符合轉移接續條件的，向參保人員原基本養老保險關系所在地的社保經辦機構發出同意接收函
            　　C.新參保地社保經辦機構在15個工作日內，對不符合轉移接續條件的，向參保人員作出電話或口頭說明
            　　D.原基本養老保險關系所在地社保經辦機構在接到同意接收函的15個工作日內，辦理好轉移接續的各項手續
            　　E.新參保地社保經辦機構在收到參保人員原基本養老關系所在地社保經辦機構轉移的基本養老保險關系和資金后，應在15個工作日內辦結有關手續
            　　【答案】A.B，D，E
            　　78.楊某欲申請工傷保險輔助器具，根據《工傷保險輔助器具配置管理辦法》，關于楊某工傷保險輔助器具配置的說法，正確的有()A.楊某應向勞動能力鑒定委員會提出輔助器具配置確認申請
            　　B.楊某應向勞動能力鑒定委員會提交有效身份證明原件和復印件
            　　C.楊某收到予以配置的確認結論后，應及時向社會保險經辦機構進行登記
            　　D.楊某應當到工傷保險輔助器具配置機構配置輔助器具
            　　E.楊某應支付為其配置輔助器具的安裝、維修費用
            　　【答案】A.C，D
            　　79.下列人員被認定為工傷，但其所在用人單位未依法繳納工傷保險費，根據《社會保險基金先行支付暫行辦法》，這些人員當中可以向社會保險經辦機構書面申請先行支付工傷保險待遇的有()
            　　A.趙某，所在用人單位被依法吊銷營業執照
            　　B.楊某，所在用人單位被依法撤銷登記
            　　C.賀某，所在用人單位拒絕支付費用
            　　D.呂某，所在用人單位經營困難，雙方達成協議暫緩支付工傷保險待遇
            　　E.何某，所在用人單位支付的費用未達到規定的工傷保險待遇標準，且用人單位拒絕支付不足部分
            　　【答案】A，B，C
            　　80.根據《社會保險基金監督舉報工作管理辦法》，關于社會保險基金監督的說法，正確的有（)
            　　A.受理電話舉報，應當錄音
            　　B.當面舉報時，舉報人可以不在筆錄上留姓名
            　　C.舉報人有權要求答復本人所舉報案件的辦理結果
            　　D.監督機構工作人員可以對匿名的舉報材料鑒定筆跡
            　　E.監督機構工作人員應當及時向被調查單位和被調查人出示舉報材料
            　　【答案】B，C
            　　社工考試題庫及模擬考試答案 4
            　　一、單項選擇題(共60題，每題1分，每題的備選項中，只有1個最符合題意)
            　　1.小陳隨丈夫從小城鎮移居到了大城市，丈夫常常出差，沒有時間陪她。小陳在陌生的環境里沒有朋友，非常孤單，幾次應聘工作失敗，感到很淚喪。為此，小陳找到社會工作者大李尋求幫助。大李與小陳一同就需要解決的問題商定期望達到的具體目標，并一一進行了討論、確定了優先順序。大李此舉的目的是為了________。
            　　A.解釋服務目標
            　　B.選擇服務方案
            　　C.篩選服務目標
            　　D.執行服務方案
            　　2.老張因保外就醫成為社區矯正對象。社會工作者去老張家進行家訪時，通知他本周三到社區矯正中心參加法制講座。上述情況中，老張屬于________的服務對象。
            　　A.主動求助
            　　B.機構轉介
            　　C.外展發現
            　　D.非自愿型
            　　3.某社會工作服務機構為社區中半失能老人開展了一系列服務。下列服務中，屬于間接服務的是________。
            　　A.開展半失能老人社區聯誼活動
            　　B.優化半失能老人服務質量評估流程
            　　C.每月為半失能老人舉辦一次生日會
            　　D.組織社區居民結對幫助半失能老人
            　　4.某社會工作服務機構擬在楊村開展精準扶貧項目。該機構社會工作者在項目計劃中詳細列出了服務的目的及目標、關注的問題和對象。按照服務計劃構成的要求，該項目計劃的內容還應包括________。
            　　A.服務要使用的方法
            　　B.服務要改變的人
            　　C.服務要影響的政策
            　　D.服務要改變的系統
            　　5.在精準扶貧工作中，為激發服務對象的內在動力，社會工作者大劉注重服務對象的參與，由服務對象對合作社的生產經營和管理進行自主決策，學習如何承擔責任。大劉選擇上述介入行動所遵循的原則是________。
            　　A.瞄準精準扶貧的目標
            　　B.尊重服務對象自決權
            　　C.關注服務對象的特點
            　　D.注重服務的經濟效益值
            　　6.小蓉是小學四年級學生，每天上學要走兩小時山路，最近上課時多次暈倒。社會工作者小王家訪時發現，小蓉與爺爺奶奶一起生活，父親外出出打工，收入很不穩定，母親離家出走，音訊全無;爺爺患重病，治療花掉家中所有積蓄。小王擬采用以家庭為中心的方法為小蓉一家提供服務，依據該方法的實務原則，首先，應該采取的措施是________。
            　　A.鏈接醫療資源，查明小蓉暈倒的原因
            　　B.組建家庭工作團隊，擬訂具體幫扶計劃
            　　C.聯系小蓉的父親，建議他每周與小蓉通話
            　　D.向村委會報告，協助小蓉一家申請困難救助
            　　7.社會工作者小王每月為學生家長組織一次“好家長”工作坊，工作坊的主題由家長確定，涉及兒童的營養、行為習慣、學業、親子關系等方面，小王提供的上述服務，其內容屬于________。
            　　A.家庭輔導
            　　B.兒童問題輔導
            　　C.親職輔導
            　　D.家庭團隊工作
            　　8.某社會工作機構了解到當地小學下午放學較早，許多學生家長因工作原因法照看孩子，于是，該機構與社區居委會合作開辦了“四點半課堂”，開展學生臨時托管、課后學習輔導等服務。該機構的上述工作屬于________兒童福利服務。
            　　A.支持性
            　　B.保護性
            　　C.補充性
            　　D.替代性
            　　9.社會工作者小謝在某村開展精準扶貧時發現一戶需要幫助的家庭，這家的父母一年前意外離世，留下三個孩子，老大已成年在外務工，老二和老三在鎮上讀初中，家庭經濟困難。老二和老三在小謝的協助下遞交了孤兒資格條件認定的申請并獲得通過，按時領到了生活費。小謝的上述服務屬于________。
            　　A.鏈接政策資源
            　　B.提供家庭支持
            　　C.改善家庭監護
            　　D.開展家庭寄養
            　　10.社會工作者老蔣在外展工作中發現了一名13歲男孩，男孩瘦小的身上留有許多新舊傷痕，經詢問后得知，男孩常因吃飯慢、衣服臟、事情做不好而遭到母親打罵。老蔣進一步調查評估后，初步判斷男孩可能遭受了家庭暴力。為此，他首先應當________。
            　　A.向公安機關報案
            　　B.為男孩尋求法律援助
            　　C.對母親進行法治教育
            　　D.將男孩安置到兒童福利機構
            　　參考答案：
            　　1.答案：C
            　　解析：篩選目標：這步工作是指社會工作者與服務對象一同找出期望達到的初步目標并對各個目標進行討論，以決定具體的目標。社會工作者可以與服務對象一起將可能的目標寫出來，然后與服務對象逐個對目標進行篩選。當不能確定目標時可以使用從1～10的量變給每個待定的目標打分，挑選出服務對象最希望和最迫切的改變目標。
            　　2.答案：D
            　　解析：非自愿型服務對象：指那些由政府、法院或其他有權力的部門或個人(包括父母、老師等)將需要協助的服務對象轉介給社會工作的服務機構，以協助其解決問題的服務對象。非自愿型服務對象是被動接受幫助的，這種特性使得他們在接受服務時通常會存在或表現某些抗拒情緒和行為。在社會工作的助人活動中，與這類服務對象的專業關系通常不易建立，需要進行相當細致的工作，同時需要非常嫻熟的工作技巧。
            　　3.答案：B
            　　解析：ACD均是直接作用于社區中的半失能老人，B選項通過優化半失能老人服務質量評估流程，來間接服務于老人。
            　　4.答案：A
            　　解析：服務計劃由以下幾部分內容構成：(一)目的及目標;(二)關注的問題與對象;(三)介入的方法和介入行動。
            　　5.答案：B
            　　解析：介入行動的原則：(一)以人為本、服務對象自決;(二)個別化;(三)考慮服務對象的發展階段和他們的特點;(四)與服務對象相互依賴;(五)瞄準服務目標;(六)考慮經濟效益。題中社會工作者大劉遵循的原則屬于服務對象自決。
            　　6、答案：A
            　　本題考查的是以家庭為中心的社會工作服務方法的實務原則，在服務過程中兒童的安全和健康是第一需要考慮的，本題也是順序題，“首先”優選選擇保命保安全安撫情緒的選項。其他選項可以慢慢開展。
            　　7、答案:C
            　　解析:本題考查兒童社會工作服務中家庭支持服務內容，兒童的營養，行為習慣，學業，親子關系等方面的服務主要是提升家長的親職能力，因此是親職輔導
            　　8、答案：C
            　　解析：本題考的是兒童社會工作類型，補充性兒童福利服務包括為時間和精力不足的父母提供托育服務
            　　9、答案：A
            　　解析：本題考的是融合服務介入的形式中的資源鏈接，通過申請孤兒資格認定從而獲得政策資源，答案從題干描述中可以選出。
            　　10、答案：A
            　　解析：本題考的是兒童社會工作介入中的危機介入，兒童遭受家庭暴力后首先要保證兒童的安全，也是順序題的原則，保命保安全。
            　　11.社會工作者小楊發現，社區內有一群輟學在家的青少年，他們經常聚在一起抽煙喝酒，夜不歸宿。小楊計劃通過開展一系列服務引導這些青少年進行自我探索、增進自我認知、改變不良行為、改善他們與父母的關系，預防這些青少年出現“不正常社會化傾向”問題。小楊的上述服務計劃屬于_______。
            　　A.危機干預
            　　B.臨界預防
            　　C.社區矯正
            　　D.社會觀護
            　　12.社會工作者根據“生涯選擇配合論”為青少年開展生涯規劃小組工作，其中一節的工作目標是幫助他們了解自己的興趣，更好地認識外在工作世界與個人內在世界的關系。與該節小組工作目標相匹配的小組活動應聚焦在幫助他們了解________。
            　　A.職業所需能力
            　　B.各種職業的報酬率
            　　C.職業所需特質
            　　D.職業的分類和內容
            　　13.社會工作者小丁在社區為青少年的父母開展親職教育小組工作，其中一節是根據父母效能訓練模式幫助這些父母了解“積極傾聽”的意義。小丁應在該節小組工作中幫助他們________。
            　　A.覺察自己以往對子女教育方式的利弊
            　　B.用子女能接受的方式表達自己的想法
            　　C.從子女視角看問題，了解他們所思所想
            　　D.學習使用“我”訊息，與子女進行溝通
            　　14.社會工作者小江運用艾瑞克?伯恩溝通分析理論中的“腳本分析技術”，幫助社區青少年了解成長環境對自己人際溝通形態的影響，提升他們的人際溝通能力。為此，小江應協助社區青少年________。
            　　A.覺察自己的自我狀態
            　　B.反思自己的溝通形式
            　　C.反省自己的'溝通技巧
            　　D.覺察自己的“生活地位”模式
            　　15.社會工作者小王在社區走訪時了解到，某小區曾經發生了幾起老人意外跌倒的事件。為預防此類事件再次發生，小王聯絡物業公司對全小區的道路、活動場所、公共廁所等進行了適老化改造，并且組建了志愿者隊伍在小區內進行巡查。上述措施滿足了老年人________的需要。
            　　A.健康維護
            　　B.居家安全
            　　C.社會參與
            　　D.就業休閑
            　　16.“不聽老人言，吃虧在眼前!”這一俗語說明，老年人的________優于年輕人。
            　　A.液態智力
            　　B.空間關系能力
            　　C.結晶智力
            　　D.形象思維能力
            　　17.社會工作者小凌發現，社區內有些老年人盲目購買保健品，花了很多錢卻沒什么效果。為回應老年人的健康維護需要，小凌可為老年人提供的服務是________。
            　　A.舉辦理財知識講座
            　　B.舉辦防詐騙知識講座
            　　C.建立社會支持網絡
            　　D.舉辦常見病預防知識講座
            　　18.李大爺前不久因亂吃藥導致肝腎功能急性衰調，住院接受治療。住院期間，李大爺痛苦不堪，舉止反常。種種跡象讓李大爺的女兒擔心父親有輕生的傾向，便向社會工作者小王求助，小王對李大爺的自殺傾向進行了評估。下列行為中，透露出李大爺有自殺傾向的直接線索是________。
            　　A.李大爺告訴兒子銀行卡存放處及密碼
            　　B.李大爺總是對女兒說:“我真想一死了之”
            　　C.李大爺將自己珍愛的懷表送給了他的主管護士
            　　D.李大爺總是對老伴說：“我不在了你會過得輕松一些”
            　　19.兩個月前，高奶奶因腦中風導致癱瘓，生活不能自理，語言表達也有困難。高奶奶的女兒因工作繁忙，沒有更多時間照顧老人，請了住家保姆照顧高奶奶。社會工作者小王入戶探訪后認為高奶奶可能存在被疏于照顧的問題，因為她發現________。
            　　A.高奶奶身上有多處瘀傷
            　　B.高奶奶身上出現了褥瘡
            　　C.保姆不讓朋友見高奶奶
            　　D.高奶奶身上有多處燙傷
            　　20.某社會工作服務機構在楊村開展關愛留守婦女項目，該機構的社會工作者小江針對部分留守婦女存在的精神孤寂、家庭教育知識缺乏、家務勞動繁重等問題，開展了“姐妹牽手”支持小組工作。小江下列做法中，體現了社會性別視角的是________。
            　　A.為姐妹們提供心理咨詢服務
            　　B.為姐妹們選擇開辦小組的地點
            　　C.由姐妹們確定開辦小組的時間
            　　D.邀請專家為姐妹們講授家庭教育知識
            　　參考答案：
            　　11、答案：B
            　　解析：考察的是臨界預防的含義。
            　　12、答案：D
            　　解析：本題考查的是生涯選擇配合論的四個配合內容，興趣匹配的是職業的分類和內容
            　　13、答案：C
            　　解析：考察“傾聽技巧”，傾聽是能接納子女，能從子女觀點看問題，尊重子女的自主性等。
            　　14、答案：D
            　　解析：每個人從早年開始，因受父母及成長環境的影響，就已寫定了自己的(生命腳本)，每個人乃是依據此腳本去計劃自己的生活，由每個人的“生命腳本”衍生出每個人所擁有的“生活地位”。
            　　15、答案：B
            　　解析：因為意外跌倒而促成對全小區的道路、活動場所、公共廁所等環境的改造，屬于居家安全類。
            　　16、答案：C
            　　解析：指人們知識和經驗的結晶產物。
            　　17、答案：D
            　　解析：本題考的是老年社會工作中健康促進與健康維護服務。
            　　18、答案：B
            　　解析：考的是老年人自殺的直接線索，當老年人直接表達想要結束生命的時候就是直接線索。
            　　19、答案：B
            　　解析：本題考的是老年人虐待和疏于照顧的內容，疏于照顧的表現形式有，老人個人衛生差，褥瘡沒有得到護理治療，水分攝取不足，營養不良，以及缺乏適當的看管，居住條件不安全或者不衛生等
            　　20、答案：C
            　　解析：考察的是社會性別視角的婦女社會工作方法。小組的活動時間和場地一定要根據婦女的情況而定，此外，性別視角還要挖掘女性的自身潛能。
            　　21.某社會工作服務機構針對“全面二孩政策”對女性就業的影響進行了深入調研，向政府相關部門提了優化女性就業環境的政策建議。該機構上述工作采用了婦女社會工作中的________。
            　　A.宣傳
            　　B.教育
            　　C.監測
            　　D.倡導
            　　22.某社會工作服務機構根據社區需求評估的結果，計劃為社區婦女開展能力建設。該機構提供的下列服務中，能夠滿足婦女戰略性社會性別需求的是________。
            　　A.創業技能培訓
            　　B.健康保健知識培訓
            　　C.“女德”知識培訓
            　　D.子女教育技能培訓
            　　23.小麗因遭受家庭暴力向當地法院提起離婚訴訟，主張孩子由自己撫養，夫妻共有住房也歸自己所有。小麗丈夫接到法院傳票后，非常憤怒，變本加厲地毆打小麗。依據《反家庭暴力法》，社會工作者首先應采取的措施是________。
            　　A.建議小麗躲開丈夫到外地工作
            　　B.為小麗丈夫提供施暴者干預服務
            　　C.協助小麗向當地法院申請人身保護令
            　　D.請當地法院強制讓丈夫搬離現在的居所
            　　24.何先生與張女士夫婦因在家庭角色認知上的差異而經常發生爭吵。何先生強調女性就應以家庭為中心，在家相夫教子;張女士則認為家庭責任應夫妻共同承擔。為此，夫妻之間的矛盾不斷升級，甚至鬧到要離婚。社會工作者從性別視角出發為何先生與張女士夫婦提供家庭輔導服務，其工作重點應是________。
            　　A.強化張女士作為妻子的家庭角色
            　　B.勸說張女士認同丈夫的家庭觀念
            　　C.強化何先生作為丈夫的家庭角色
            　　D.引導何先生尊重妻子的個性與權利
            　　25.增加殘疾人群體的健康是“健康中國”國家戰略的重要組成部分。為持續推進殘疾人的康復工作，各地社會工作服務機構開展了多種形式的服務，以促進殘疾人在社區內實現康復，如開展康復訓練小組工作、舉辦康復技能工作坊和提供醫療資源鏈接等。上述服務屬于我國殘疾人預防工作體系中________的內容。
            　　A.一級預防
            　　B.二級預防
            　　C.三級預防
            　　D.四級預防
            　　26.針對一些人隨意將共享單車停放在盲道上的現象，社會工作者小王策劃了一次“還盲人朋友一個安全的交通環境”的宜傳倡導，引導公眾將共享單車規范停放。并建議城市管理部門加強監管。小王上述做法維護了參加人的________。
            　　A.康復權
            　　B.文化生活權
            　　C.社會福利權
            　　D.環境友好權
            　　27.75歲的蘭奶奶是獨居老人，因腦梗住院治療后回家康復中。社會工作者小李跟進蘭奶奶的的個案，經過綜合評估發現藍奶奶有做飯、打掃衛生、針灸按摩、喂藥和精神慰藉等服務需求。根據上述藍奶奶的需要，小李擬采用個案管理的工作方法為其提供服務。小李下列做法中，正確的是________。
            　　A.將藍奶奶轉介給家政中心
            　　B.自己為藍奶奶提供所有服務
            　　C.組織親戚朋友為藍奶奶提供臨時服務
            　　D.整合相關資源為蘭奶奶提供多種服務
            　　28.社會工作者老李應邀到小偉家進行探訪。老李了解到，7歲的小偉去年被診斷為中度智障，未能到普通小學就讀。小偉母親辭職在家照顧小偉，但她覺得自己只能照顧其生活，無法為他提供系統的知識和社會技能訓練，因而非常擔心影響小偉的順利成長。老李評估后認為，小偉當下最急需的是________康復資源。
            　　A.職業
            　　B.社區
            　　C.教育
            　　D.社會
            　　29.社會工作者小張為社區內的殘障人士開展職業康復服務。在職業咨詢的基礎上，小張計劃進一步了解這些殘障人士職業發展的意愿和可能性。接下來，小張應開展的工作是________。
            　　A.職業評估
            　　B.職業介紹
            　　C.職業培訓
            　　D.就業指導
            　　30.大李因盜竊罪被判處拘役5個月緩期5個月執行。大李對判決不服，認為自己犯罪是受人教唆，一時好奇，沖動而為，不應承擔全部責任。針對大李的這些想法，社會工作者在幫助大李時，主要工作任務應是對其進行________。
            　　A.監管
            　　B.矯正
            　　C.幫困
            　　D.執法
            　　參考答案：
            　　21、答案：D
            　　解析：本題考查的是婦女社會工作倡導的內容，倡導的主要目的是改變政策、法律和制度和制度。
            　　22、答案：A
            　　解析：婦女社會中性別分工內容，戰略性的社會性別需求是對傳統分工模式的挑戰，即挑戰男性為主導的地位。
            　　23、答案：B
            　　解析：本題考查暴力傷害婦女的干預措施，施暴者干預服務是從法律上和思想上制止其暴力行為，學習尊重婦女。A不是社工的工作方法，D不能由社工申請，C對比與B要慢一些。
            　　24、答案：D
            　　解析：本題考查的是家庭工作原則，工作和家庭生活的協調和平衡。
            　　25、答案：C
            　　解析：殘疾人康復內容中的三級預防體系：一級預防是預防受傷害，二級預防是受傷后避免落下殘疾，三級預防是致殘后康復。
            　　26、答案：D
            　　解析：殘疾人的基本需求，環境友好權是為殘疾人享有平等社會生活藏在無障礙環境的權利，包括物流環境和信息交流環境、公共服務、政治參與。
            　　27、答案：D
            　　解析：殘疾人個案管理服務，個案管理工作是要協調多學科多專業的資源為服務對象共同提供服務。
            　　28、答案：C
            　　解析：本題考查的是殘疾人教育康復的內容，根據題中需要系統知識和社會技能訓練等描述，屬于教育康復。
            　　29、答案：A
            　　解析：殘疾人職業康復四個內容：分別是職業咨詢、職業評估、職業培養和就業指導。題干描述是職業評估的內容。
            　　30、答案：B
            　　解析：矯正的功能，即使犯罪者或具有犯罪傾向的違法人員得到思想上、心理上和行為上的矯正治療，從而重新融入社會，成為其中正常成員的過程。ACD不屬于社會工作者的工作任務。
            　　31.社會工作者小王受法庭委托撰寫服務對象李某的社會調查報告。該報告的主要內容如下，“李某，于2018年6月18日以欠債不還為由，將被害人張某扣留于輛商務車內。兩天后警察介入，張某獲救。李某以前沒有犯罪記錄，此案件主要因經濟糾紛而致。”小王上述社會調查中還應補充的信息是________。
            　　A.小王的工作簡歷
            　　B.非法拘禁的認定標準
            　　C.李某的現實生活狀況
            　　D.社區矯正的幫教建議
            　　32.25歲的小新因吸食成癮被責令社區戒毒，成為社會工作者小林的服務對象。小林通過評估發現，小新“溜冰”是為了“助興"，他身邊很多朋友也這樣，小新沒有什么改變動機，持續吸毒的可能性較大。對此，小林擬運用激發小新內在動機改變的方法為小新進行個案輔導，以幫助其戒除毒癮。下列小林制定的干預策略中，有助于激發小新內在動機改變的是________。
            　　A.與小新探討遠離毒友的方法
            　　B.與小新探討持續吸毒的好處與壞處
            　　C.與小新探討如何調整不良的生活方式
            　　D.與小新探討如何遵守社區戒毒的相關規定
            　　33.為了預防被監禁人員犯罪思想觀念和行為的“交叉感染”，社會工作者擬采用“現實治療法”，對新入監的青少年初犯開展“提升自我管理能力”的小組工作。下列小組工作的服務目標中，正確的是協助這些青少年________。
            　　A.戒除不健康的生活習慣
            　　B.改變偏差扭曲的心理結構
            　　C.了解合法公民應具有的素養
            　　D.為自己行為負起完全的責任
            　　34.老王年輕時在戰爭中負傷，導致下肢癱瘓，背部長期疼痛。傷病嚴重影響了老王的身心健康，降低了他的價值感和自尊感，也限制了他社會交往和職業發展的空間。老王的上述情況呈現出優撫安置對象具有________的特點。
            　　A.行動能力強
            　　B.軍隊情結深
            　　C.需求層次多
            　　D.年齡結構優
            　　35.社會工作者小張組織大學生志愿者幫助軍休干部學習智能手機的使用方法，協助軍休干部運用微信與轄區內有共同愛好的老年人建立聯系，擴大他們的社會交往空間。小張上述做法的主要目的是促進________。
            　　A.軍休干部與社會融合
            　　B.軍隊保障與地方保障融合
            　　C.軍休干部間的關系融合
            　　D.軍休社區與駐地社區融合
            　　36.軍體所社會工作者小徐發現，一些軍體老人對社會組織提供的社會化養老服務存在疑惑，尤其不能接受這類機構的有償服務。為此，小徐小徐設計了小組工作方案，旨在幫助軍體老人轉變對社會化養老服務的態度，讓他們更好的適應社會化養老服務，在小徐的方案中，其工作介入重點應聚焦在軍休老人的________。
            　　A.健康養生
            　　B.認知重構
            　　C.居家安全
            　　D.社交技能
            　　37.小李是某未成年人保護中心的社會工作者，在一次外展服務中叼著煙的小剛在街頭流浪。小李在與小剛的交談中獲知，小剛今年12歲，在外流浪已半年，經常饑頓飽一頓，晚上就在地下通道過夜。剛在街頭流浪。小剛在征得小李剛同意后，將其護送至“中心”。小剛獲得了基本的生活安置后，小李還可以在“中心”為其提供的服務是________。
            　　A.增強小剛家庭的能力
            　　B.糾正小剛的偏差行為
            　　C.修復小剛的社會支持系統
            　　D.為小剛提供社會觀護
            　　38.某社會工作服務機構承接了政府購買的貧困家庭救助服務，對貧困家庭進行評估。關于評估的說法，錯誤的是________。
            　　A.評估只需在救助服務的初期開展
            　　B.需要在服務過程中報考推進評估
            　　C.評估是對貧困家庭開展救助的基礎
            　　D.需要邀請貧困家庭的成員參與評估
            　　39.56歲的喬阿姨一直沒有工作，主要依靠丈夫的收入生活。兩個月前，喬阿姨的丈夫突發心臟病入院治療，花光了家里所有的積蓄。喬阿姨家的生活難以為繼，丈夫的后續治療也無法維持，喬阿姨為此感到十分焦慮，向社會工作者小魏求助。為幫助喬阿姨的丈夫獲得穩定的后續治療，小魏首先應該________。
            　　A.幫助喬阿姨穩定情緒
            　　B.為喬阿姨的丈夫提供個案輔導
            　　C.幫喬阿姨向有關部門提出低保申請
            　　D.評估喬阿姨家適合申請哪類社會救助項目
            　　40.單親媽媽阿芳因經濟閑難向街道辦事處提出最低生活保障申請。街道辦事處收到申請后，委托某社會工作服務機構跟進阿芳的低保申請。機構社會工作者小王探訪了阿芳家，了解了其家庭的經濟狀況，還走訪了她的鄰居，并核查了相關信息。小王的上述做法屬于最低生活保障服務內容中的________。
            　　A.幫助申請救助
            　　B.提供心理支持
            　　C.識別服務對象
            　　D.促進社會融入
            　　參考答案：
            　　31、答案：C
            　　解析：針對犯罪嫌疑人的服務，提供審前調查報告，報告包括犯罪事實的記錄。前科和本人的生活史。
            　　32、答案：B
            　　解析：針對涉毒人員的個案工作，題干描述，吸毒是為了助興，因此可以推斷出小新對吸毒的壞處并不了解，真是覺得“好玩”，所以探討持續吸毒的好處與壞處可以讓他了解到吸毒的負面作用，增強改變的動機。
            　　33、答案：D
            　　解析：在監禁場所中預防服務對象間的犯罪觀念和行為的交叉感染，此外還結合青少年社會工作內容中的習慣養成結合一起考察，習慣養成中的自我管理包括四個方面，其一內容為培養青少年勇于負責態度來面對自己的生活，因此本題選D。
            　　34.答案:C
            　　解析:本題考的是優撫安置社會工作的特點，由題中描述可知，服務對象有健康維護的需求、尊重的需要、社會參與、就業等方面的需求，故C.
            　　35.答案：D
            　　解析：本題考的是軍休社會工作的介入策略，微觀層面促進軍休干部和社區老人個體的融合。
            　　36.答案：B
            　　解析:本題考的是對軍體社會工作的干預技巧，認知重構，因為社會工作者的做法是要幫助軍休老人轉變對社會化養老服務的態度、看法，因此是認知重構的內容，將非理性或錯誤的認知變為可接受的、準確的認知來降低當前問題。
            　　37.答案：A
            　　解析:本題考的是社會救助中的機構救助內容，機構救助除了提供物質的救助，還要開展教育，對流浪人員進行行為和心理疏導，消除懶惰和依賴社會的想法，糾正偏差行為。
            　　38.答案：A
            　　解析:本題考的是社會救助評估的連續性特點，評估在救助工作開始以后還要繼續，因為會有新的問題涌出，需求和問題也可能發生變化。故A。要注意，本題考的是“錯誤”的說法。
            　　39.答案：D
            　　解析:本題考的是社會救助的評估程序，題中社工為了讓喬阿姨丈夫獲得穩定的后續治療，后續治療的重點是治療費用問題，因此應該了解服務對象的現狀和需求，以便確定何種社會救助類型適合繼續治療，比如醫療救助等。C不能滿足后續治療的需求。
            　　40.答案：C
            　　解析:本題考的是低保的服務內容，社工主要的內容是通過走訪等方式核查確定中請資格。故C。A是要著重體現幫助申請的過程，比如提交書面申請、協助接受調查。
            　　41.某中學教學樓在地震中坍塌，造成多名師生傷亡。寧寧雖成功逃生，但在震后幾天一直沉默不語，驚恐不安。在對寧寧進行危機干預的過程中，社會工作者小林采用“講故事”的方式，引導寧寧講述逃生的經歷和感受，以對其問題和需要進行評估。小林開展的上述工作是為了________。
            　　A.定義寧寧的危機問題
            　　B.向寧寧提供持續支持
            　　C.確保寧寧的生命安全
            　　D.討論寧寧問題的多種可能
            　　42.趙女士經常當著外人的面指責兒子小輝，不是說他學習不用功，辜負了媽媽的期望，就是抱怨他不聽話，總是與媽媽對著干。趙女士的抱怨沒有讓小輝有任何改變，反而讓小輝對媽媽產生了抵觸情緒。社會工作者依據家庭成員增能的原則，嘗試緩解母子間的緊張關系。社會工作者對趙女土的下列提問中，符合家庭成員增能原則的是_______。
            　　A.“您認為孩子為什么會這樣?”
            　　B.“孩子哪些表現讓您不滿意?”
            　　C.“您能談一下孩子讓您感到滿意的地方嗎?”
            　　D.“您認為自己對待孩子的方式與孩子的表現有什么關系?”
            　　43.小強跟隨打工的父母到城市上學，很快就認識了一些小伙伴。小強與他們很談得來，經常一起結伴上學，課余也一起踢球。根據生態系統理論，這些伙伴屬于小強的________。
            　　A.微觀系統
            　　B.中觀系統
            　　C.外部系統
            　　D.宏觀系統
            　　44.王女士發現12歲的兒子最近學習不專心，沉迷于網絡游戲，成績明顯下降。為此，王女士與丈夫嘗試了很多方法管教兒子，但收效甚微。兒子平時還算聽話，與王女士夫婦也較親近，就是沉迷網絡游戲的問題讓王女土頗為煩惱。遂向社會工作者小李求助，小李接案后，首先進行需求評估，以便找出問題產生的原因。在此工作步驟中，小李運用家庭結構圖描述王女士家庭成員之間的關系，其中，表示王女士與其兒子關系的連接線應是________。
            　　A.實線
            　　B.虛線C波折線
            　　D.阻斷線
            　　45.學校社會工作者小王發現四年級某班有些學生存在不尊重他人，不善團結合作、遇到矛盾沖突也不能很好溝通交流等問題。為改變這種狀況，小王為該班學生開設了社交技巧訓練課程。小王下列做法中，有助于提升學生社交技巧的是_______。
            　　A.引導學生探討誠信守法的議題
            　　B.教授學生提升自尊自信的方法
            　　C.指導學生學習贊賞別人和正確回應別人的贊賞
            　　D.引導學生運用不同的思維方式處理日常生活中的問題
            　　46.初三(5)班班主任向社會工作者小秦反映，中考臨近，部分同學因信心不足、不會合理安排學習時間導致學習效率下降。為提升同學們的自信心，小秦以自我效能能理論為基礎策劃了小組工作方案。小秦策劃的下列小組活動中，能夠提升學生自我效能感的是________。
            　　A.分享各自的成功經驗
            　　B.培養親社會的道德思考
            　　C.學習遵守學生行為規范
            　　C.學習承擔應盡的社會責任
            　　47.某中學社會工作者小李在服務對象篩查的過程中發現，小志個子比較矮，學習成績差，性格內向，也不會處理同學關系，老師同學常常忽略他。久而久之，他也覺得自己沒用，變得越來越孤僻。小李計劃通過增強小志個人“內在優勢”提升其抗逆力。為此，小李最適宜的做法是協助小志________。
            　　A.建立關懷支持的人際環境
            　　B.獲得有意義的參與機會
            　　C.設立明確清晰的行為規范
            　　D.塑造美好樂觀的自我形象
            　　48.某社會工作服務機構踐行鄉村振興戰略，積極投入“美麗鄉村建設行動”，在某村開展生態環保項目。該機構在項目設計中，將培育“新鄉賢”社區骨干、發展“綠色志愿者”隊伍、倡導“保護環境從我做起”等活動作為推進項目的手法，開展社區服務。該機構的做法屬于社區資源鏈接的________方式。
            　　A.資源整合
            　　B.資源共享
            　　C.資源流通
            　　D.資源互補
            　　49.隨著移動支付的普及，某社區的一些老年人希望學習使用手機購物，但缺少相關知識和技能，也擔心會遭遇網絡詐騙。針對這一需求，社會工作者小王為他們舉辦了以手機購物、安全消費等為主題的講座。從社區教育的基本目標看，小王所做的這些工作屬于________教育。
            　　A.控制式
            　　B.補償式
            　　C.發展式
            　　D.融合式
            　　50.某小區冬季取暖問題很長時間未得到有效解決，引發了社區居民與物業公司的矛盾。社會工作者走訪了相關職能部門和物業公司，在評估各種影響小區供暖問題因素的基礎上，制定了初步的解決方案，并征求社區居民意見以進一步完善。上述社會工作者的做法屬于推動居民社區參與層次和形式的________。
            　　A.告知
            　　B.咨詢
            　　C.協商
            　　D.共同行動
            　　參考答案：
            　　41.答案：A
            　　解析：本題考的是受災人員救助中的危機干預服務，對于災后處于危機狀態的個人要在有限時間內提供支持性的服務，從而降低惱怒、悲傷等情緒
            　　42.答案：C
            　　解析：本題考的是家庭社會工作的基本原則，家庭成員增能的原則，看到每個家庭成員的能力和優勢，提高自信心和獨立性。D的提問方式是社工有了假設，預先認定了孩子的成因是母親的行為導致的，然后引導家長反思自己的行為。
            　　43.答案：A
            　　解析：本題考的是生態系統理論中的微觀系統，指的是個人直接面對面接觸和交往而組成系統，對個人的影響最直接、最頻繁，而題中小強和小伙伴建立的就是微觀系統。
            　　44.答案：A
            　　解析：本題考的是家庭評估的方法——家庭結構圖，題中王女土和兒子的母子關系用直線表示。虛線表示弱關系，波折線表示的是惡劣的關系，阻斷線表示是分居或離婚，具體看有幾個阻斷。
            　　45.答案：C
            　　解析：本題考的是學校社會工作中提升學生的行動力，圍繞提升社交技巧的目的，C更合適ABD都不是社交方面的技能。
            　　46.答案：A
            　　解析：本題考的是提升自我效能感的影響因素，個人的成功經驗、他人的成功經驗、想象成功的經驗等五個方面，A最合適。
            　　47.答案：A
            　　解析：本題考的是抗逆力理論中的“內在優勢”，主要是完美的個人形象感和積極樂觀感。
            　　48.答案：C
            　　解析：本題考的是社區資源連接方式，通過將社區骨干、志愿者、項目等資源整合使用來為社區提供服務，這是資源流通方式，故選C。
            　　49.答案：B
            　　解析：本題考的是社區教育根據基本目標的分類，由題中描述可知，社工提供的是生活中必須的知識和技能等指導，故為補償式教育。A是控制不遵守公德行為，C是幫助居民達到思想解放，形成批判性思考。
            　　50答案：B
            　　解析：本題考的是居民參與的層次和形式，根據“征求社區居民意見以進一步完善”判斷屬于咨詢。A是不征求意見，C是共同商量，居民參與決策，還沒到這一步，D是形成了分工。
            　　51.為了進一步落實國家《鄉村振興戰略規劃2018-2022》，某農村社區召開村民大會，鼓勵村民獻計獻策、共商本村振興舉措。一位村民發言說:“鄰村駐村的第一書記帶領村民發展生態有機農業，井建立了網上農產品銷售平臺，引領農民脫貧致富棄小康。我們村也應借鑒他們的經驗，走致富之路。"根據布雷德紹的的社區需求分類方法，這位村民表述的是()。
            　　A.感覺性
            　　B.表達性
            　　C.規范性
            　　D.比較性
            　　52.為落實“健康中國”戰略部署，某社會工作服務機構整合資源，提供多種服務以提高社區居民的健康意識和行動能力。其中，社會工作者運用資源共享方式開展的服務是()。
            　　A.使用相鄰社區的場地合作舉辦健康講座
            　　B.請社區衛生服務站為社區居民進行體檢
            　　C.請社區干部一起入戶了解居民健康需求
            　　D.在機構中為目標人群開辦健康教育小組
            　　53.為更好地在社區開展高血壓、糖尿病及腎病等慢性病預防工作，社會工作者小金采用問卷調查和入戶訪談等方法，了解居民的生活方式及對慢性病預防知識的需求，并在此基礎上制訂了以倡導社區居民健康生活方式和預防慢性病為目標的社區健教育方案，上述工作中，小金的主要角色是()。
            　　A.研究者
            　　B.項目評估者
            　　C.咨詢者
            　　D.項目計劃者
            　　54.小張被診斷出艾滋病后十分痛苦和絕望，進而對治療產生了抵觸情緒，常常對醫生的治療方案無端找茬，故意刁難醫生。為改善小張的身心狀況、保障治療順利進行，醫生將其轉介至醫院的社會工作部。社會工作者小王接案后，陪伴小張聽取醫生的治療方案，向他全面講解了艾滋病的知識，并向他介紹了其他艾滋病患者積極治療后幸福生活的實例。小王上述服務的主要目的是()。
            　　A.為小張開展社會心理評估
            　　B.協助小張獲得社區康復資源
            　　C.為小張建立家庭支持網絡
            　　D.提高小張對于治療的依從度
            　　55.為了配合抑郁癥患者大劉的臨床治療，社會工作者小趙對他進行了個案輔導。在服務過程中，小趙引導大劉認識到他的積極改變是自己努力的結果。小趙的這種做法屬于認知行為治療中()。
            　　A.行為改變的強化
            　　B.行為改變的表達
            　　C.行為改變的認同
            　　D.行為改變的支持
            　　56.肺癌晚期患者周大爺因住院治療效果不佳而悲觀消沉，根據醫囑于近期出院，并接受舒緩療護。作為舒緩療護團隊的一員，社會工作者應提供的服務是()。
            　　A.關注周大爺心理情緒狀況并予疏導
            　　B.配合醫生開展周大爺治療需求評估
            　　C.預先安排周大爺的后事一條龍服務
            　　D.鼓勵周大爺積極爭取更多醫療資源
            　　57.老金因腦梗被送入急診科治療。醫務社會工作者小趙詳細了解了老金的患病史、XXX醫史，身體狀況、生活和家庭狀況等方面的信息。小趙此舉的主要目的是為了幫助老金()。
            　　A.增進良好的醫患關系
            　　B.爭取更多的醫療救助
            　　C.獲得全面支持性服務
            　　D.獲得特殊的醫護照顧
            　　58.某汽車組裝廠技術升級換代，部分工人需要轉崗，其中一些青年工人因缺少新技能，擔心未來沒有合適的崗位，感到焦慮和送茫，企業社會工作者小袁針對這些青年工人的上述情況開展了小組工作，引導組員了解社會發展趨勢，樹立“大局意識”，通過角色扮演等小組體驗方式，使組員能有效運用周圍環境資源，明確自我發展的優勢與面臨的困難，進行自我規劃與決策，順利實現轉崗，小袁開展的小組工作類型是()
            　　A.壓力管理小組
            　　B.生涯探索小組
            　　C.情緒舒緩小組
            　　D.技能教育小組
            　　59.某工業園區發展多年后，大批員工子女陸續到了入園入學的年齡，但因工業園區周邊教育資源不足、戶籍管理制度限制等同題，員工子女入園就學難，社會工作者小方經充分調研，向區政協提交“關于解決工業園區員工子女入園就學難問題的建議”提案，建議地方政府、工業園區管委會及相關企業等多方部門共同解決該問題，小方的上述做法，旨在()。
            　　A.保障職工工作與生活平衡
            　　B.開展特殊群體關懷服務
            　　C.加強企業與職工文化建設
            　　D.促進企業提高經濟效益
            　　60.社會工作者小英了解到，某企業部分員工對如何與青春期的子女溝通感到束手無策。為此，小英設計了以學習親子溝通知識為主要內容的培訓課程，回應員工的需要。在此培訓中，小英擔任的角色是()。
            　　A.促進者
            　　B.聯絡者
            　　C.教育者
            　　D.倡導者
            　　參考答案：
            　　51.答案：D
            　　解析：本題考的是社區需求分析，題中村民由別的村的經驗引發出自己所在村的需求，是比較性需求(人有我無，我想有)。
            　　52.答案：A
            　　解析：資源共享是指相鄰社區都有資源，但資源的種類不同，如一個社區有豐富的場地資源，另一個社區有豐富的人力資源，為了改善社區的環境和促進社區的發展，相鄰的社區通過共同合作的方式，各自獲得自己的利益或達到自己的目的。例如，兩個社區居委會通過自愿性的合作協議開展一個“市民教育”課程，一個社區出場地，一個社區找授課教師，形成一個完整的課程計劃，這就屬于資源共享過程。在這個過程中，包含了幾個重要的要素，如參與資源共享的社區至少有兩個、彼此之間都有資源可以共享、彼此有合作的協議、資源共享的目標明確等。故選A。
            　　53.答案：D
            　　解析：由題干中社會工作者小金制定了社區健康方案可知，其扮演的角色屬于項目計劃者。
            　　54.答案：D
            　　解析：題干中沒有涉及到小張心理方面的評估、社區康復的內容和家庭支持。由題干講解艾滋病的知識，介紹其他艾滋病患者積極治療后的幸福生活可知，屬于提高小張對治療的依從度。
            　　55.答案：C
            　　解析：行為改變的認同：患者需在行為改變后贊許自己，將行為的改變歸功于自己而非社會工作者。
            　　56.答案：A
            　　解析：社會工作者在腫瘤/癌癥治療與紓緩療護的過程中主要服務內容有：
            　　①經濟資源協助;
            　　②情緒心理輔導;
            　　③協調醫患溝通
            　　;④社會福利咨詢;
            　　⑤出院安置計劃;
            　　⑥家屬哀傷輔導等。A選項最符合題意。
            　　57.答案：C
            　　解析：社會工作者可以利用與急診病人及其家屬接觸機會較多、時間較長優勢，詳細了解病人的家族病史、心理與情緒狀態等諸多方面的信息，在醫護人員需要時，可以將信息提供出來作為資料，協助配合醫護人員，幫助患者獲得全面支持性服務。
            　　58.答案：B
            　　解析：由題干中“通過角色扮演等小組體驗方式，使組員能有效運用周圍環境資源，明確自我發展的優勢與面臨的困難，進行自我規劃與決策，順利實現轉崗”可知，是為了青年工人對自己的職業生涯有更明確的規劃，故選A。
            　　59.答案：A
            　　解析：由于職工工作問題導致子女就學難，而員工子女入園就學屬于員工生活問題，解決這個問題也就是為了保障職工工作與生活平衡。故選A。
            　　60.答案：C
            　　解析：企業社會工作者擔任教育者：為職工提供職業和生活相關的教育培訓是企業社會工作者的一項重要工作。在進行這項服務活動時，企業社會工作者可以擔當教育者的角色，設計并實施職業和生活發展相關的教育、培訓方案。對職工及管理者進行相關知識培訓，提高其應對問題的能力。
            　　二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
            　　61.當幾位受暴婦女得知她們即將離開婦女庇護中心時，出現了擔心、焦慮等情緒，XXXX應。為此，社會工作者小梅在接下來的服務中，帶領她們回顧總結了在中心度過的日子，告知她們服務已完成，并與她們討論各自未來的生活計劃，表示有XXX時會協助她們。小梅上述工作運用了社會工作者在結案階段常用的方法，XXX()。
            　　A.回顧工作過程
            　　B.延長服務時間
            　　C.征得服務對象同意
            　　D.穩定服務對象情緒
            　　E.讓眼務對象做結案準備
            　　62.某社會工作服務機構在對口扶貧村開展脫貧攻堅工作中，對村民的收入、貧困人口數量、資源和優勢等情況作了調查，摸清了底數。該機構在后續工作中對服務的全過程分階段實施了監測:對服務目標達成狀況和效果進行了分析。在進行對服務對象影響的評估時，該機構可選擇的評估工具有()。
            　　A.基線測量
            　　B.目標核對表
            　　C.差別影響測量
            　　D.滿意度測量
            　　E.個人目標尺度測量
            　　63.家庭是兒童成長的最佳環境。為體現以家庭為中心的兒童社會工作的理念，社會工作者可開展的服務有()。
            　　A.課后托管
            　　B.親職教育
            　　C.親子關系輔導
            　　D.兒童友好社區建設
            　　E.為有未成年子女的夫妻開展婚姻輔導
            　　64.社會工作者小文接待了來自農村的6歲腦癱兒童小明和他的父母。幾年來，小明的父母為他的康復四處奔波，債臺高筑，卻毫無效果，他們對小明的康復及家庭的未來幾近絕望。為幫助小明及其家庭，小文適宣的做法有()。
            　　A.為小明父母提供心理輔導
            　　B.將小明暫時安置在兒童福利機構中
            　　C.與相關部門聯系，為小明尋找寄養家庭
            　　D.與相關部門聯系，協助家庭申請經濟救助
            　　E.介紹小明的父母加入腦癱兒童家長互助小組
            　　65.《關于加強青少年事務社會工作專業人才隊伍建設的意見》指出，青少年社會工作的內容主要包括:服務青少年成長發展、維護青少年合法權益和預防青少年違法犯罪。下列工作中，有利于協助青少年成長發展的服務有()。
            　　A.困難幫扶
            　　B.職業指導
            　　C.習慣養成
            　　D.社會觀護
            　　D.婚戀服務
            　　E.社會觀護
            　　66.某社區中的空巢老人越來越多，社會工作者小王計劃加強他們的非正式支持體系建設，使其擁有更多的幸福感和獲得感。小王的下列做法中，屬于加強非正式支持體系建設的工作由()。
            　　A.與社區居委會合作，定期探望空巢老人
            　　B.與外地子女約定時間，和老人進行視頻聯系
            　　C.與志愿者合作，定期為空巢老人開展上門服務
            　　D.與老齡辦協商，在社區實施老年助餐補貼計劃
            　　E.與民政部門聯系，為符合條件的空巢老人提供救助
            　　67.劉姐離異多年，一直在母親身邊盡孝。近年來，劉姐身體監控欠佳，無力再照顧母親。母親體諒女兒的苦處，盡管對入住養老院感到焦慮，但還是向養老院遞交了申請，并獲批入院，目前正在等待入住。對此，劉姐很自責，社會工作者了解這一情況后，適宜的做法包括()。
            　　A.邀請劉姐和其母親到養老院參觀
            　　B.與劉姐保持聯絡疏解她的內疚感
            　　C.幫助劉姐母親適應養老院的環境
            　　D.提供條件方便劉姐經常探望母親
            　　E.幫助劉姐母親建立新的生活方式
            　　68.針對我國村委員主任中女性比例偏低的問題，某婦女發展中心再當地開展推動基層婦女參選參政項目。下列說法中，該中心的社會工作者運動增能方法開展的工作有()。
            　　A.選拔婦女骨干到高校學習相關知識
            　　B.在當地高校選擇優秀教師進行婦女參政師資培訓
            　　C.建立女村官協會并定期交流學習，增進其相互支持
            　　D.對當地民政和婦聯干部進行培訓，支持婦女參選參政
            　　E.為女村官提供“種子資金”開展公益項目，提升其影響力
            　　69.老李車禍致殘后，始終無法接受現實，心情沮喪，對生活喪失信心。社會工作者小劉得知上述情況后，著手為老李提供服務。在與老李建立專業關系的過程中，小劉恰當的做法有()。
            　　A.同情老李的處境
            　　B.要求老李接受現實
            　　C.接納老李沮喪的情緒
            　　D.相信老李的改變能力
            　　E.鼓勵老李維護自身權益
            　　70.小剛高中畢業后一直沒找到工作，靠父母養活，最近因交通肇事被判處有期徒刑一年緩刑一年，為此，小剛情緒十分低落，躲在家中足不出戶，拒絕與外人交往。小剛父母也因此事經常發生爭吵，家庭關系十分緊張，本案例中，小剛的服務需求主要有()。
            　　A.正常家庭生活的需要
            　　B.再社會化的需要
            　　C.教育，就業的保障需要
            　　D.法律維權的需要
            　　E.基本生存條件的保障需要
            　　參考答案：
            　　61.答案：AE
            　　解析：題干中“帶領她們回顧總結了在中心度過的日子”屬于回顧工作過程，“告知她們服務已完成”屬于讓服務對象做結案準備。故選AE。
            　　答案：CD
            　　解析：對服務對象影響的評估包括服務對象滿意度測量和差別影響評分。
            　　63.答案：BCE
            　　解析：提供家庭支持服務包括親職輔導、婚姻輔導、家庭輔導和親子關系輔導。
            　　64.答案：ADE
            　　解析：由題干“債臺高筑”可以首先提供經濟救助，小明的父母對未來很絕望，需要為他們提供心理輔導，介紹他們加入腦癱兒童家長互助小組，可以讓她們獲得更多有效信息。故選ADE。
            　　65.答案：BCD
            　　解析：協助青少年成長發展的服務：(一)思想引導;(二)習慣養成;(三)職業指導;(四)婚戀服務;(五)社交指導。
            　　66.答案：ABC
            　　解析：非正式支持體系的構成通常分為3類：第一類是家庭成員(主要是子女)對父母的養老支持。第二類是親屬(兄弟姐妹及遠親、姻親等)對老年人的支持。第三類是非親屬對老年人的支持，如鄰居、朋友、同事、慈善機構、非政府組織、社區志愿服務等。故選ABC。
            　　67.答案：BD
            　　解析：題干中“劉姐很自責”，社會工作者首先需要疏解她的內疚感，B正確，劉姐確實無力再照顧母親，社會工作者需要提供條件方便其經常探望母親，D正確。故選BD。
            　　68.答案：AB
            　　解析：題干強調推動基層婦女參政，可以選拔人才送到高校進修，或者請高校教師進行培訓。故選AB。
            　　69.答案：CD
            　　解析：社會工作者需要接納服務對象，相信服務對象有能力改變現狀，故選CD。
            　　70.答案：ABC
            　　解析：矯正社會工作對象的需要：1.基本生存條件的保障需要;2.教育、就業權益的保障需要;3.正常家庭生活的需要;4.再社會化的服務需要。題干中體現了ABC三項服務需求。
            　　71.小魯是某部隊軍官，已服役十年，面臨轉業，他對轉業后是做公務員還是自主創業不知如何抉擇，咨詢社會工作者小黃，小黃為小魯提供了個案服務，其內容應包括()。
            　　A.協助小魯分析其社會支持網絡
            　　B.協助小魯辦理轉業手續
            　　C.協助小魯分析自我優勢與潛能
            　　D.協助小魯做好壓力預防
            　　E.為小魯選擇轉業后的具體工作崗位
            　　72.老張在服役間因傷致殘，在部隊醫院治療一段時間后，被安置到榮軍醫院，老張雖然生活能夠自理，但因對醫院環境感到陌生，親友都不在身邊，感到很不習慣，整天不是睡覺就是閑逛，內心充滿弧獨，擔憂，苦悶和迷茫，針對老張的情況，社會工作者可以提供的服務有()
            　　A.協助老張多層次了解自我
            　　B.開發合適工作崗位，協助老張上崗
            　　C.舒緩老張的情緒，建立良好的服務關系
            　　D.組織醫療專家，為老張提供健康專業支持
            　　E.彭勵老張參加社交小組，擴大其社會交往范圍
            　　73.老丁的妻子長期臥病在床，孩子正上初中，一家人主要依靠最低生活保障金與老
            　　丁當保安的收入維持生活。最近，老丁因公司解散而失業在家。老丁想尋找比做
            　　保安收入更高的工作，但一直未能如愿，老丁因此心情煩躁，常對兒子發牌氣。為了幫助老丁一家，社會工作者小李開展了下列服務，其中屬于就業救助的有()
            　　A.幫助老丁調整自我認知
            　　B.幫助老丁兒子集助學金
            　　C.幫助老丁鏈接就業資源
            　　D.協助老丁家申請醫療救助
            　　E.幫助老丁改善親子關系
            　　74.社會工作者小張在社區走訪時發現，一戶單親家庭中唯一的孩子有嚴重的先天性心病，為了給孩子治病，該家庭四處舉債，生活陷入困境。為此，小張計劃為該家庭申請救助，在對這個家庭進行評估時，小張先詳細了解了該家庭的債務情況，孩子的治療狀況，之后，小張又進入該家庭了解其家人間的互動狀況及家庭環境，上述評估中，小張采用的方法有()。
            　　A.家庭探訪
            　　B.直接詢問
            　　C.間接了解
            　　D.觀察身體語言
            　　E.使用量表
            　　75.學校社會工作者小李接待了前來求助的王女士，王女土向小李報怨，上小學的兒子上課時總是開小差，學習成績不好;作業不會做，教他也不愿聽:有時還和同學打架:玩過的東西從來不整理，行為習慣不好，小李擬運用聚集的技巧，幫助王女士明確需要解決的問題，其適宜的提問有()
            　　A.“目前您最希望看到孩子改變的是什么?”
            　　B.“您覺得孩子出現這些問題的原因是什么?”
            　　C.“您就孩子的這些問題向其他人咨詢過嗎?”
            　　D.“您之前針對孩子這些問題做過改變的嘗試嗎?”
            　　E.”您能根據重要程度排列一下希望孩子改變的行為嗎?”
            　　76.杜會工作者依據抗逆力理論，為來自服刑人員家庭，殘障人土家庭等特殊家庭的
            　　學生提供服務，下列能夠增進這些學生外部支持的方法有()
            　　A.教授學生生活技能
            　　B.陪養學生的積極樂觀感
            　　C.為學生提供參與機會
            　　D.表達對學生的合理期望
            　　E.促進學生形成良性的人際關系
            　　77.某貧困山區自然災害多發，相關部門實施了生態防災減災移民搬遷項目，該項目實施兩年后，部分移民仍然互不熟悉，新社區也缺乏便捷的生活服務和設施。針對上述情況，社會工作者計劃為這些移民建立社區支持網絡，可以采取的措施有()
            　　A.完善社區服務設施
            　　B.建立社區工作服務站
            　　C.建立移民家庭支持小組
            　　D.為移民購買人身保險
            　　E.提升社區志愿者服務能力
            　　78.呂大爺是糖尿病患者，他的老伴呂大媽十分注意調配他的飲食。昌大媽認為血糖高是
            　　因為吃糖引起的，只要飲食中沒有糖就不用吃藥了，近期，呂大爺因糖尿病并發癥住院治療。出院前，社會工作者小王邀請醫生再次向呂大爺夫婦詳細講解了糖尿病與飲食和生活方式的關系，以及控制血糖和治療的必要性，并請營養師為他們推薦營養食譜，小王上述工作的主要目的包括()。
            　　A.增強呂大爺家庭的社會支持
            　　B.矯正呂大爺對糖尿病的認知偏差
            　　C.使呂大爺出院后得到合理的照顧
            　　D.矯正呂大媽對糖尿病的認知偏差
            　　E.為呂大爺家解決因疾病引起的生活困難
            　　79.老嚴入住精神衛生中心，醫務社會工作者小于為其提供個案服務，經與老嚴及其家屬會談并進行預估后，小于發現，老嚴總認為家人將他送入醫院是為了占有他的財產，因而拒絕治療，一心想回家。老嚴的老伴告訴小于，老嚴在家經常自言自語，還時常罵人，針對上述情況，小于適宜為老嚴一家提供的服務有()
            　　A.給老嚴介紹社會康復的資源
            　　B.將老嚴轉介給社區的康復機構
            　　C.安撫老嚴情緒，促進其配合治療
            　　D.協助老嚴了解和熟悉病房的環境
            　　E.幫助老嚴的老伴學習精神疾病的知識
            　　80.企業社會工作者小付發現，實行“全面二孩政策”以來，企業懷孕女工的數量明顯增加，其中都分女工出現了焦慮的情緒，擔心生育會影響職業生涯發展。小付計劃為她們提供服務，適宜的做法有()
            　　A.開辦壓力舒緩工作坊
            　　B.提供孕期知識輔導
            　　C.倡導企業設置孕婦休息室
            　　D.開設孕婦自助小組
            　　E.陪伴孕婦去醫院做產前檢查
            　　參考答案：
            　　71.答案：ACD
            　　解析：本題考查復員退伍軍人安置社會工作，開展個案輔導的具體過程：①協助服務對象做好壓力預防。社會工作者應力圖獲得接收安置單位全面而翔實的報考，并準確地向服務對象描述。這種對預期的引導和現實的展望，是一劑心理上的預防針。②協助服務對象做好減壓工作。出于種種原因，部分服務對象不愿意向他人講述自己所承受的壓力。社會工作者應該幫助服務對象說出隱情，并協助認清其中的危險信號，從而預防這一類壓力的產生。③協助服務對象構建社會支持網絡，加強與同輩群體的聯系，積極獲取家庭、社區、正式與非正式組織資源，順利度過軍地轉化的過渡期。故ACD正確。
            　　72.答案：CE
            　　解析：老張的主要問題是“內心充滿孤獨，擔憂，苦悶和迷茫”，應該舒緩他的情緒，多進行社交活動，故CE正確。
            　　73.答案：AC
            　　解析：就業救助是指國家對最低生活保障家庭中有勞動能力并處于失業狀態的成員，通過貸款貼息、社會保險補貼、崗位補貼、培訓補貼、費用減免、公益崗位安置等辦法，幫助其實現就業。如果低保家庭有勞動能力的成員均處于失業狀態，政府應當采取有針對性的措施，確保該家庭至少有一人就業。調整老丁自我認知也有助于就業的順利進行。故選AC。
            　　74.答案：AB
            　　解析：獲得評估信息的方法有：1.直接詢問;2.家庭探訪;3.間接了解;4.觀察身體語言;5.使用量表。“詳細了解了該家庭的債務情況”屬于“直接詢問”，“小張又進入該家庭了解其家人間的互動狀況及家庭環境”屬于“家庭探訪”，故AB正確。
            　　75.答案：AE
            　　解析：聚焦技巧是指社會工作者幫助受助家庭成員收窄注意的焦點，將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問題上，以便對問題作出深入的探索，保證服務介入活動的效率。故AE正確。
            　　76.答案：CDE
            　　解析：外部支持因素：包括擁有正向的連接關系、堅定清晰的規范、關懷支持的環境、積極合理的期望、有意義的參與機會。有意義的參與機會是指個體在其社會活動、集體生活中，擁有參與的機會，并能在其中發揮作用。正向的連接關系是指個體在其生活環境中擁有良性的人際關系，不僅是孩子和青少年，也包括任何年齡階段的成年人，都需要與他人建立一種積極關懷的連接關系。故CE正確。
            　　77.答案：BCE
            　　解析：建立社區支持網絡的策略有：1.個人網絡;2.志愿者聯系網絡;3.互助網絡;4.鄰里協助網絡。故選BCE。BC屬于互助網絡，E屬于志愿者聯系網絡。
            　　78.答案：BCD
            　　解析：本題考的是慢性病的服務內容，從醫療適應性、疾病認知、心理情緒支援、家庭支援和出院照顧方面進行服務。由題可知，“社會工作者小王邀請醫生再次向呂大爺夫婦詳細講解了糖尿病與飲食和生活方式的關系”是B，“并請營養師為他們推薦營養食譜”是C，“呂大媽認為血糖高是因為吃糖引起的，只要飲食中沒有糖就不用吃藥了”是D
            　　79.答案：CE
            　　解析：本題考的是精神病患者的服務內容，題中問的是對一家提供的服務，針對老嚴的情況，首先安撫情緒，配合治療，選C;其次，對家屬進行照顧方式指導，E，目前沒有提到出院的打算，不適合選AB，沒有對應D的表述，因此也不選。
            　　80.答案：ACD
            　　解析：不題考的是企業社會工作的原務內容，針對“擔心生育會影響職業生涯發展”這一情況，適合采用ACD的方法，B項沒有明確表示女員工缺乏孕期知識，E項不是社工的工作內容。
            　　社工考試題庫及模擬考試答案 5
            　　一、單選題
            　　1.在中國共產黨第十九次全國代表大會上的報告提出“堅持在發展中保障和改善民生”“保障和改善民生要抓住人民最關心最直接最現實的利益問題”，社會工作應該積極響應黨和國家的號召并做出新貢獻。根據十九大精神，在保障和改善民生方面，更能發揮社會工作專業優勢的領域是()
            　　A.老有所得，為下崗人員創造就業機會
            　　B.病有所醫，為患病人士提供咨詢治療
            　　C.弱有所扶，為困境群體提供社會服務
            　　D.幼有所育，為學前兒童提供文化教育
            　　【答案】C
            　　【解析】社會工作是在一定的社會福利制度框架下，根據專業價值觀念、運用專業價值觀念、運用專業方法幫助有困難的人或群體走出困境、獲得發展的職業性服務活動。
            　　知識點：什么是社會工作
            　　2.社會工作者小岳負責社區“銀齡樂享”項目，為有需要的社區獨居老人提供情緒支持服務;她是自己所住社區的業主委員會委員，定期參加業主代表大會;她還為社區“四點半課堂”的小學生輔導功課;另外，她也幫助社區家政中心籌辦家政人員廚藝比賽。小岳承擔的任務中，最能體現專業社會工作助人特點的是()
            　　A.輔導小學生的功課
            　　B.籌辦家政人員廚藝比賽
            　　C.參加業主代表大會
            　　D.執行“銀齡樂享”項目
            　　【答案】D
            　　【解析】社會工作不是一般的助人活動，而是以困難群體為主要對象的、專業的、職業性的助人活動。
            　　知識點：社會工作的特點
            　　3.82歲的張大爺身患多種疾病，行動不便，與80歲的老件共同生活，子女均在外地工作。社會工作者小王了解到該情況后，組織社區志服者定期保訪、陪同就醫，協調社區服務點提供上門送餐、理發等服務。上述小王的做法，重點體現的社會工作目標是()。
            　　A.緩解張大爺家庭生活照料困難
            　　B.解除張大爺家庭的危機狀況
            　　C.激發張大爺家庭成員照顧潛能
            　　D.促進張大爺家庭的整體發展
            　　【答案】A
            　　【解析】社會工作的目標就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。
            　　知識點：社會工作的目標
            　　4.根據“人在情境中”的觀點，服務對象的困境很大程度上源于對社會變化的適應不良。為此，社會工作者一方面要協助服務對象增強自己的能力來應對壓力，另一方面要()
            　　A.改善社會環境
            　　B.激發內在潛能
            　　C.改善居住條件
            　　D.維持社會秩序
            　　【答案】A
            　　【解析】社會工作就是要促成人與社會環境的良性互動，主要表現為兩個方面：一方面，通過解決問題和增強能力使服務對象能應對來自環境的壓力和挑戰;另一方面，通過調動環境中的資源和改善環境，向服務對象提供更多支持。
            　　知識點：社會工作的功能
            　　5.下列主體中，屬于社會工作基本對象的是()。
            　　A.新招聘來的年輕護士
            　　B.工作倦怠的城市白領
            　　C.缺乏照顧的留守兒童
            　　D.參與扶貧的駐村干部
            　　【答案】C
            　　【解析】從發展中國家的實踐來看，社會工作的基本對象依然是那些“最值得幫助的人”，如孤兒、孤寡老人、殘疾人，以及因自然災害和社會原因而陷入困難境地的人。
            　　知識點：社會工作的要素
            　　6.社會工作者小王在某養老院開展了“幸福銀行”老年活動項目。該項目旨在鼓勵老年人積極參與院內的合唱、手工、書法等興趣小組活動，參與活動所得積分可用于院內消費，以此提升老年人參與熱情，改善生活質量。在上述服務中，小王扮演的角色是()。
            　　A.行政管理者
            　　B.倡導者
            　　C.政策影響者
            　　D.治療者
            　　【答案】B
            　　【解析】倡導者。倡導是社會工作者向服務對象提倡某種行為。在服務對象不知如何走出困境時，社會工作者應該成為服務對象采取某種行為的倡導者，即向服務對象倡導某種合理行為，并指導他們成功。
            　　知識點：社會工作的要素
            　　7.工作者小李的工作內容是為城市無家可歸者提供基本生活物資幫扶、政策咨詢和心理疏導服務。該服務領域屬于()
            　　A.社區社會工作
            　　B.優撫安置社會工作
            　　C.家庭社會工作
            　　D.社會救助社會工作
            　　【答案】D
            　　【解析】社會救助首要的是向困難人群發放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障其生命安全。
            　　知識點：社會救助社會工作
            　　8.“每個人不僅可以選擇自己的人生目標，而且在選擇實現目標的手段上有充分的自主性”，這種觀點突出體現的社會工作價值觀是()
            　　A.尊重服務對象個人權利
            　　B.推動服務對象人際交往
            　　C.對待服務對象真誠守信
            　　D.注重服務對象能力培養
            　　【答案】A
            　　【解析】權利與責任并重。社會工作的目標就是通過專業服務和干預，幫助服務對象改善自我的能力，提升他們自我生存和發展的潛能。在此基礎上，社會工作者要幫助服務對象樹立責任意識，逐步強化服務對象自我改變和自我發展的能動性，減少服務對象對制度和外部支持體系的依賴，真正達到“助人自助”的目的。
            　　知識點：社會工作價值觀的內容
            　　9.社會工作者小周在為跟隨子女到城市生活的老人提供服務時，充分考慮和尊重老人的文化背景、生活習慣等差異，得到老人們的一致好評。小周的工作體現的社會工作專業價值觀是()。
            　　A.個別化和非評判
            　　B.平等待人，注重民主參與
            　　C.注重和諧，促進發展
            　　D.個人發展與社會發展相結合
            　　【答案】A
            　　【解析】個別化和非評判。對社會工作者來說，即使是提供同一類的專業服務，他們也要注意將服務對象看作是不同的個體，要充分考慮到個人特質(如年齡、性別、種族、生理-心理狀況、文化背景、職業、社會地位、宗教信仰、政治傾向性等)對服務需求和服務模式的潛在影響。
            　　知識點：社會工作價值觀的內容
            　　10.某福利院在為院內智障青少年開設小組時發現，部分處于青春期的服務對象由于日常接觸增加，開始談戀愛，其中兩個男孩為了爭女朋友大打出手，造成了惡劣影響，這讓社會工作者感到很為難。基于社會工作倫理難題處理的基本原則，社會工作者首先應()。
            　　A.厘清社會工作者自身對于此事的價值觀取向
            　　B.將智障青少年按照性別分別開展小組活動
            　　C.通知三個孩子的父母并告知發生的事情
            　　D.停止已經開展的小組工作并上報機構
            　　【答案】D
            　　【解析】社會工作者在作倫理決定和提供服務中，要盡力保護服務對象的利益不受到侵害，要最大可能地減少甚至預防倫理決定和服務對服務對象的身體、心理和精神上的可能傷害，盡可能實現其利益的最大化。
            　　知識點：倫理難題處理的基本原則及步驟
            　　11.王阿姨近期被確診為癌癥，她的兒子希望醫務社會工作者小鄭向王阿姨隱瞞病情，因為她曾流露過如果得了癌癥就放棄治療的念頭。但在病房探訪中，王阿姨不斷請求小鄭告訴自己真實的病情。此時，小鄭最適合的做法是()
            　　A.尊重王阿姨的自決權，馬上向王阿姨告知其真實的病情
            　　B.從保護王阿姨的自身利益出發，決定不告知其真實病情
            　　C.尊重王阿姨及其兒子的請求，決定安排他們面對面溝通
            　　D.綜合考慮王阿姨的情況，與同事及家屬商議適合的決定
            　　【答案】B
            　　【解析】在社會工作實踐中，保護生命原則高于其他所有倫理原則，社會工作者不僅有義務保護服務對象的生命，也有義務保護其他所有人的生命。
            　　知識點：倫理難題處理的基本原則及步驟
            　　12.社會工作者小捷在入職初期，發現自己的一些觀點常受到同事們的質疑，開展服務時也不知從何處入手。根據《社會工作者職業道德指引》，小捷最恰當的做法是()
            　　A.以遵守機構規章制度為前提，公開反駁同事們的`質疑意見
            　　B.以保護服務對象權益為前提，堅持按自己的觀點開展服務
            　　C.以遵循專業工作原則為前提，主動與同事們討論工作思路
            　　D.以維系同事之間關系為前提，匿名向負責人投訴有關同事
            　　【答案】C
            　　【解析】社會工作者應尊重其他社會工作者、專業人士和志愿者不同的意見及工作方法。任何建議、批評及沖突都應以負責任、建設性的態度溝通和解決。
            　　知識點：我國社會工作專業的倫理守則內容
            　　13.青年人將“粉絲文化”、使用前衛網絡語言，穿破洞牛仔褲等看作時尚，但這在大多數老年人看來是難以理解和接受的，兩代人對時尚的看法體現出同輩群體的特點是()
            　　A.平等性
            　　B.開放性
            　　C.認同性
            　　D.獨特性
            　　【答案】D
            　　【解析】獨特性。每個同輩群體都有自己獨特的亞文化，這種群體的亞文化為群體成員提供了新的價值標準和行為方式。群體成員在語言、服飾、行為方式，甚至發型等方面都體現出自己的獨特性。
            　　知識點：社會環境的主要構成要素
            　　14.小張是家中獨子，因無力購置新房，結婚后小兩口與小張的父母住在一起。目前小張的家庭類型屬于()。
            　　A.主干家庭
            　　B.單親家庭
            　　C.聯合家庭
            　　D.核心家庭
            　　【答案】A
            　　【解析】主干家庭。主干家庭是指由父母與一對已婚的子女共同居住生活的家庭類型，主干家庭是核心家庭在縱向上的延伸。
            　　知識點：社會環境的主要構成要素
            　　15.小林婚后辭職在家，專心做起全職媽媽。在孩子過完5周歲生日后，小林在日記里這樣寫道：“與孩子在一起的日子是開心的，可終究還是有放飛的一天，這些年我為家庭傾注了太多心血，感覺像蠟燭一樣被耗竭，每天在家面對的都是幾張熟悉的面孔。我不想再像囚鳥似的困在籠中，我想出去看看外面的世界。”根據阿爾德弗爾的ERG理論，小林的日記中反映出她目前主要的需要是()
            　　A.生存的需要
            　　B.尊重的需要
            　　C.成長的需要
            　　D.關系的需要
            　　【答案】
            　　【解析】
            　　知識點：人類需要的層次和類型
            　　16.晚上睡覺前，兩歲半的苗苗會和自己的小熊玩偶安靜地躺在床上聽媽媽講故事。聽完故事后，苗苗會和小熊說晚安。根據嬰幼兒社會性發展的特點。上述苗苗的行為，反映出嬰幼兒處于社會化基本過程中的()
            　　A.區分他人與自我階段
            　　B.單純社會化反應階段
            　　C.社會性感情連接建立階段
            　　D.伙伴關系發展階段
            　　【答案】D
            　　【解析】嬰幼兒社會化的基本過程有三個階段，出生至6個月是單純社會化反應階段，7個月至2歲是社會性感情連接建立階段，2~3歲是伙伴關系的發展階段。
            　　知識點：嬰幼兒階段
            　　17.根據青少年階段的發展特點和需要，社會工作者計劃首先從預防層面對青少年網絡成癮問題進行干預。下列社會工作者的做法中，最適宜的是()
            　　A.從個人層面入手，要求青少年遠離網絡游戲
            　　B.從家庭層面入手，促進青少年與父母的溝通
            　　C.從學校層面入手，減少青少年課業學習負擔
            　　D.從社會層面入手，加強對青少年的道德教育
            　　【答案】B
            　　【解析】社會工作對青少年網絡成癮問題的干預可以從預防與治療兩個層面進行。預防層面，社會要為青少年創造良好的成長環境，協助青少年有效融人家庭、學校和社會之中，防止青少年因為無法處理好現實生活中的壓力而沉溺于網絡。
            　　知識點：青少年階段
            　　18.社會工作者向服務對象收集資料時，針對一些涉及隱私或不便于在他人面前表達的資料，最適宜采用的方法是()
            　　A.自我陳述
            　　B.結構式調查表
            　　C.參與觀察
            　　D.文獻記錄
            　　【答案】B
            　　【解析】結構式調查表要有預先設計好的固定的調查問題和調查問題的答案選項，調查對象只需挑選其中認為正確的答案。這種調查表比較適合于收集有明確答案而且比較容易識別的資料。
            　　知識點：收集資料
            　　19.小麗最近剛剛離婚，她不能接受婚姻失敗的現實，將自己關在家中，其正常生活受到了嚴重影響。為此，她感到十分絕望但又無能為力。根據危機介入理論，小麗正處于危機發展的()
            　　A.解組階段
            　　B.危機階段
            　　C.恢復階段
            　　D.重組階段
            　　【答案】A
            　　【解析】解組。在解組階段，服務對象處于極度的情緒困擾中，認知和問題解決的能力下降，平衡生活被打亂;如果危機事件影響的是家庭，它還可能導致家庭關系的緊張甚至破裂。
            　　知識點：危機介入模式的內容及特點
            　　20.老林因患肝癌，深受病痛折磨，每次醫生查房時，他都反復訴說自己嚴重失眠，要求增加安眠藥的劑量。社會工作者小張發現老林根本沒有服藥，而是將安眠藥積攢下來藏在枕頭底下。經過了解和初步分析，小張認為老林因難以承受病痛，產生了自殺念頭。這時，小張首先需要做的是()。
            　　A.穩定服務對象情緒
            　　B.預估服務對象問題
            　　C.通知家屬前來探望
            　　D.快速評估危機程度
            　　【答案】A
            　　【解析】危機介入模式的特點
            　　(1)迅速了解服務對象的主要問題;
            　　(2)快速作出危險性判斷;
            　　(3)有效穩定服務對象的情緒;
            　　(4)積極協助服務對象解決當前問題。
            　　21.社會工作者：“服務期間我們的談話內容都會保密，沒有您的書面同意，絕對不會泄露給無關人員。但是如果有自我傷害或危及他人的情況，就不能保密。關于保密的規定，您需要我再解釋?”上述會談內容表明該個案服務正處于()
            　　A.接案階段
            　　B.診斷階段
            　　C.制訂計劃階段
            　　D.評估階段
            　　【答案】A
            　　【解析】明確了求助對象的要求之后，社會工作者就需要與求助對象一起對接受機構服務的事項和困難進行一個初步的探索，包括介紹機構服務的基本流程、服務對象的權益以及服務過程中的基本要求等，讓求助對象能夠在一個寬松、理性的環境中為自己是否接受機構服務作出決定。
            　　知識點：申請與接案
            　　22.在個案會談中，針對服務對象錯綜復雜的情況，社會工作者與服務對象一起進行深度探索和分析，逐漸明確問題。這種會談屬于()
            　　A.治療性會談
            　　B.收集資料的會談
            　　C.診斷性會談
            　　D.一般性咨詢會談
            　　【答案】C
            　　【解析】在診斷性會談中，社會工作者需要不斷地從觀察到的事實出發并作出各種推斷，然后再驗證這些推斷，這樣一步步地逐漸深化對服務對象的理解，最后形成有關服務對象問題的準確判斷。
            　　知識點：會談
            　　23.服務對象小陸說自己在戀愛過程中總是患得患失。談過兩個女朋友都分手了。經過幾次會談后，社會工作者了解到小陸幼年時父母離異，被送到鄉下奶奶家生活。于是，社會工作者幫助小陸一起回顧其成長經歷。探討童年發生的重要事件對現在生活的影響。依據心理社會治療模式，這種治療技巧是()
            　　A.非反思技巧
            　　B.反思技巧
            　　C.非影響技巧
            　　D.影響技巧
            　　【答案】B
            　　【解析】人格發展反思則是社會工作者幫助服務對象重新認識和評價自己以往的經歷、調整自己人格的技巧。例如，幫助服務對象了解成長過程中的重要影響事件、周圍他人對自己的影響等，都屬于人格發展反思這種輔導技巧。
            　　知識點：心理社會治療模式的內容及特點
            　　24.服務對象小馬向社會工作者小王抱怨：“我父親老是不放心我，不是問我去哪里了，就是問我去的地方安不安全，真是煩死了，總是把我當作三歲孩子看。”此時，小王運用同理心的技巧，最適宜的回應是()
            　　A.“你過去是不是做過什么讓他擔憂的事?如果有，他有這樣的態度也很自然。”
            　　B.“你煩惱、不滿，覺得父親不信任你，你認為自己可以照顧自己。”
            　　C.“你的這些煩惱、不滿，跟朋友說過嗎?”
            　　D.“你父親對你不信任，我為你感到難過。”
            　　【答案】B
            　　【解析】同理心。社會工作者設身處地體會服務對象的內心感受，理解服務對象的想法和要求。
            　　知識點：會談
            　　25.下列社會工作者的回應中，運用對焦技巧的是()
            　　A.“您提到家人關系緊張和工作壓力大，請具體講一講好嗎?”
            　　B.“您提到家人關系緊張和工作壓力大，您還有其他需要補充的嗎?”
            　　C.“您提到家人關系緊張和工作壓力大，請您說說最困擾的是哪個問題?”
            　　D.“您提到家人關系緊張和工作壓力大，但我覺得您最想說的不是這些問題。”
            　　【答案】C
            　　【解析】對焦。社會工作者對服務對象偏離的話題或者寬泛的討論進行收窄，集中討論的焦點。社會工作者可以通過讓服務對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。例如，社會工作者可以建議：“您有很多話題(問題)想談，因為時間有限，您這次最想談的話題(問題)是什么?其他的我們放在以后。”或者提出：“您能否把接下來想做的事情排一下次序?這樣，我們就可以從您最希望做的事情開始。”
            　　知識點：會談
            　　26.針對新手媽媽常見的育兒問題，社會工作者小張開設了一個主題為“新手媽媽訓練營”的小組。在小組中，小張與醫生、心理咨詢師合作，為新手媽媽普及科學育兒、新生兒常見疾病預防、新生兒心理及行為等方面的知識。該小組的類型是()
            　　A.教育小組
            　　B.成長小組
            　　C.支持小組
            　　D.治療小組
            　　【答案】A
            　　【解析】教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識不足，促使成員改變其原來對于自己的問題不正確看法及解決方式，從而實現小組組員的發展目標。
            　　知識點：小組工作的類型
            　　27.社會工作者老劉發現社區中不少貧困家庭的中年人文化程度低，職業技能不足，缺乏創業信心。為此，老劉為他們開設了一個小組。在小組中，老劉講述了家庭貧困的老梁培植多肉植物自強自立，成功創業的故事，啟發組員重新認識自我，積極尋找戰勝困難的辦法。上述老劉的做法，體現小組工作發展模式的實施原則是()
            　　A.開放互動
            　　B.迅速解決問題
            　　C.激發潛能
            　　D.促進平等參與
            　　【答案】C
            　　【解析】社會工作者在運用發展模式時，應堅持貫徹以下兩個原則：一是積極參與原則。即要協調和鼓勵組員在小組活動中，主動表達自己的困惑或者對發展的建議，積極分享和學習自我發展的經驗。二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過各種活動，相互關心、相互幫助和分享，更要發展認知，激發潛能，提升組員尋求解決問題的辦法、整合社會資源及自我發展的能力。
            　　知識點：發展模式
            　　28.某社會工作服務機構開設了夫妻關系協調小組。社會工作以家庭生命周期為主線，帶領組員分享夫妻溝通的經驗，探討解決夫妻矛盾的方法。在小組的結束階段，社會工作者的主要任務是()
            　　A.模擬生活環境，讓組員鞏固學習到的夫妻溝通技巧
            　　B.營造開放氣氛，幫助組員探索內在恐懼和防衛機制
            　　C.鼓勵組員進一步自我探索，反省夫妻矛盾的成因
            　　D.重新調整小組的規范和契約，鼓勵組員獨立自主
            　　【答案】A
            　　【解析】模擬練習。模擬現實的生活環境，讓組員在小組中練習他們學到的行為規范等。
            　　知識點：結束階段
            　　29.社會工作者老鄭在社區開設了老年人健康養生小組，在一次小組活動中，組員圍繞飲食養生進行了熱烈的討論，分享了很多辦法。臨近結束時，大家意猶未盡。老鄭說：“我們已經討論了一段時間，哪位老人家能總結一下呢?”老鄭運用的提問技巧類型是()
            　　A.深究回答型
            　　B.重新定向型
            　　C.反饋闡述型
            　　D.封閉提問型
            　　【答案】C
            　　【解析】四是反饋和闡述型的提問，如“我們已經討論了一段時間，誰能對此總結一下嗎?”
            　　知識點：小組討論技巧
            　　30.“接下來這個環節是‘我的名片’，現在我給每個人發一張卡紙，請你們在卡紙上用3至5個簡單的字或詞來描述自己，制作自己的特色名片。寫好后與其他組員交換名片，相互認識一下。”社會工作者的這段話最有可能出現在小組工作的()
            　　A.準備階段
            　　B.開始階段
            　　C.中期轉折階度
            　　D.后期成熟階段
            　　【答案】B
            　　【解析】社會工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動，促進組員之間盡快建立相對的熟人關系。
            　　知識點：開始階段
            　　31.在大學生職業規劃小組中，組員小芬和小芳就畢業后直接工作還是繼續讀研究生產生了爭執。社會工作者對此進行了回應：“剛才，小芬和小芳分別發表了自己的觀點。先工作可以更早適應社會，實現經濟獨立，但在后期職業晉升時可能會因學歷受到限制;繼續讀研究生則能培養研究能力，提升未來工作的競爭力，但無法積累工作經驗。”上述社會工作者的回應，運用的小組工作技巧是()
            　　A.鼓勵
            　　B.示范
            　　C.限制
            　　D.中立
            　　【答案】D
            　　【解析】在小組討論中，可能因為某一個問題的觀點不一致而發生爭論，而爭論的雙方都希望社工能支持自己的觀點。此時，社工的中立很重要，應避免與組員爭論，不偏袒或屬意任一方;不判斷他人意見;僅提供問題，不給予答案;可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實論述;隨時保持中立的位置。
            　　知識點：小組討論技巧
            　　32.在主題為“我的社區我做主”的小組第三節，社會工作者小李讓組員就社區廣場舞噪聲擾民問題進行頭腦風暴式討論，隨后組員你一句我一句開始議論廣場舞領隊張老師舞跳得好。這時小李說：“今天的討論非常熱烈，因為時間關系，接下來，我們能不能一起討論一下解決問題的辦法呢?”，小李運用的技巧是()
            　　A.了解
            　　B.引導
            　　C.鼓勵
            　　D.摘述
            　　【答案】B
            　　【解析】引導的技巧。討論中有時出現你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時會議主持人要以用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調討論的程序，從而保證討論會正常有序地進行。
            　　知識點：小組討論技巧
            　　33.為外來務工人員子女開設的自信心提升小組即將結束。社會工作者準備對該小組進行效果評估。下列評估指標中，屬于小組效果評估指標的是()
            　　A.組員的出席情況
            　　B.組員的過往經歷
            　　C.組員的改變程度
            　　D.組員特征與能力
            　　【答案】C
            　　【解析】小組的效果評估。小組按計劃完成自己的任務后，社會工作者需要對自己的工作進行總結。一方面了解小組是否完成了自己預定的目標和任務，另一方面為以后主持類似的小組積累經驗。因此，在小組的結束階段，社會工作者會設計一些問卷或量表，讓組員根據自己的改變狀況，來評估小組的效果。常用的方法有：小組結束后的跟進訪談、組員的自我評估報告、小組目標實現表、小組滿意度量表、小組感受卡、小組領導技巧記錄表等。
            　　知識點：小組評估技巧
            　　34.某老舊小區內多為無電梯的6層樓房，小區內高齡老人很多，有的居民反映，有的老人近三年都沒有下過樓，為解決該問題，某社會工作服務機構參與了與社區居委會共同推進的電梯加裝工作，經過近半年的努力，看到電梯完成安裝并投入使用。從社區工作目標分類的角度看，上述工作實現的是()
            　　A.任務目標
            　　B.過程目標
            　　C.參與目標
            　　D.控制目標
            　　【答案】A
            　　【解析】所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作。滿足社區需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區環境污染問題等。這些活動所帶來的改善是具體而實在的。
            　　知識點：社區工作的含義、特點和目標
            　　35.社會工作者小張在社區環境綜合整治項目中主要負責收集社區資料。進行社區分析、策劃服務方案等工作，根據社會策劃模式。小張扮演的角色主要是()
            　　A.技術專家
            　　B.協調者
            　　C.方案實施者
            　　D.中介者
            　　【答案】A
            　　【解析】在社會策劃模式中，社會工作者主要是扮演專家的角色。包括收集社區資料，進行社區分析、社區診斷、社會調查，對服務進行策劃、組織運作和評估等。
            　　知識點：社會策劃模式
            　　36.某社區內行動不便的老年人長期存在“理發難”的問題。下列做法中，最能體現“培養相互關懷的社區”這一目標的是()
            　　A.將老年人上門理發服務外包給品牌連鎖美發店
            　　B.發放“服務劵”，讓老年人購買上門理發的服務
            　　C.指導老年人的家庭成員在自己家為老年人理發
            　　D.招募有理發技能的志愿者，為老年人上門理發
            　　【答案】D
            　　【解析】社區照顧模式強調動員家人、社區居民與志愿者開展服務，以在社區中建立互助互愛的關系。從定義中也可以看出，社區照顧的過程目標是要建立一個相互關懷的社區。
            　　知識點：社區照顧模式
            　　37.某社會工作服務機構計劃在A社區為精神障礙康復者家屬建立支持網絡，為了準確評估該計劃行動策略的社區可接受性，該機構適宜的做法是()
            　　A.考察行動策略是否符合機構使命宗旨
            　　B.分析社區資源能否滿足策略實施需要
            　　C.評估社區成員對行動策略的認可程度
            　　D.確認政府部門對行動策略的支持力度
            　　【答案】C
            　　【解析】運用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估上一階段提出的每個策略。符合性考察的是策略是否符合機構的宗旨和目標，可接受性則關心策略是否為社區成員所接受，可行性指的是在現實中實現該策略的可能性以及資源是否能滿足其需要。
            　　知識點：制訂社區工作計劃
            　　38.某社會工作服務機構應街道邀請推動社區社會組織發展。該機構社會工作者先后對接康樂太極隊、綠色家園志愿者服務隊、京劇隊、柔力球隊和攝影俱樂部，發現和培養了組織的骨干及帶頭人。從社區社會組織管理的角度看，社會工作者還應做的工作是()。
            　　A.掌管社區社會組織的經費收支工作
            　　B.協助社區社會組織進行規范化建設
            　　C.起草社區社會組織的年度工作計劃
            　　D.完成社區社會組織的項目策劃工作
            　　【答案】B
            　　【解析】社會工作者在社區組織的管理中所扮演的角色應隨著組織的發展而有所不同。組織成立之初，社會工作者可能親自承擔較多的管理工作。發展過程中，社會工作者應注重建立和完善組織的內部規章制度，發現和培養組織的領導者。最終，社會工作者不再直接擔負組織的管理工作，只在必要時為組織提供咨詢服務，實現社區組織的自我管理。
            　　知識點：組織社區
            　　39.為全面了解社區居民的生活狀況，社會工作者小美入戶走訪社區的低保家庭、殘障人士家庭和獨居老人家庭。小美與上述居民下列的談話中，最能反映“維持對話”技巧的是()。
            　　A.“打擾您了，我是社會工作者小美。”
            　　B.“您的孩子今年上幾年級了?”
            　　C.“您目前生活中有哪些困難?”
            　　D.“您是否還有其他的建議?”
            　　【答案】
            　　【解析】
            　　40.幸福家園社區召開居民大會商討社區垃圾分類問題。居民骨干趙大媽認為應該懲罰那些不遵守垃圾分類要求的居民，李大爺則認為懲罰沒有用，反而會增加社區巡邏志愿者的工作難度，兩人為此爭論不休。社會工作者小張分別澄清了趙大媽和李大爺的觀點，將雙方意見串聯起來找到共同點，從而減少分歧，推動形成共識。小張運用的技巧是()。
            　　A.鼓勵
            　　B.聚焦
            　　C.摘要
            　　D.綜合
            　　【答案】D
            　　【解析】綜合的技巧指的是將有關的意見串聯和綜合到一起，找出共同點，豐富各方意見，降低分歧，使討論更系統、更清晰。
            　　知識點：與社區居民開展工作的技巧
            　　41.某社會工作服務機構正在進行社區活動策劃，社會工作者在制定初步計劃之前應該開展的工作是()
            　　A.比較不同情況下開展活動所需的準確服務時長
            　　B.評估機構及社區擁有的資源以及可動員的資源
            　　C.明確招募服務對象的范圍以及選擇標準
            　　D.現估計劃執行過程中的困難及應對方法
            　　【答案】B
            　　【解析】活動策劃的過程：1.掌握活動的基本目標;2.衡量服務對象的特點、需要、興趣;3.符合機構的宗旨、贊助團體的期望;4.評估本身擁有的資源以及可以動員的資源;5.制訂初步計劃;6.評估可行性;7.確立詳細計劃;8.預期困難及解決方法。
            　　【考點】活動策劃與方案設計的技巧
            　　42.在社會服務方案策劃中，影響性目標是社會工作干預所要達到的目標，下列服務目標中，屬于影響性目標的是()
            　　A.在3個月內為10名老人評估認知狀態
            　　B.安排2名社會工們者學習相關評估技術
            　　C.服務6個月后緩解10名老人的抑郁程度
            　　D.招募不少于5名專業志愿者協助探訪
            　　【答案】B
            　　43.某社會工作服務機構受當地民政部門委托，對該地區30個公益創投項目進行年度效果評估，下列評估內容中，照于效果評估的是()
            　　A.實際參與的服務對象是否符合預期
            　　B.項目關健指標的定期統計監測情況
            　　C.項目資源整合及經費管理使用情況
            　　D.項目實施以來產生的社會經濟效益
            　　【答案】D
            　　【解析】效果評估主要測量的是方案實施后所產生的效果。
            　　44.社會工作服務機構的運作主要是指的內部的動態機制。關于機構運作機制的說法，正確的是()。
            　　A授權利于提高員工的工作動機
            　　B.協調注重推動機構向公眾交代
            　　C.控制旨在推動各部門分工合作
            　　D.溝通主要依靠自上而下的傳達
            　　【答案】A
            　　【解析】授權的主要目的是讓社會服務機構發揮最大效率，授權也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機。協調的主要目的是促進各部門的密切配合、分工合作，以便如期達到工作目標;推動各部門和員工步調一致，化個別努力為集體合作的行動，增進組織效率。溝通是指通過各種渠道傳播消息、事實、觀念、感覺和態度，來達到共同了解的活動，包括上情下達、下情上傳、與同事協調、向公眾交代等。控制工作的目的就是保證機構服務活動的有序與高效。
            　　45.下列青年志愿者參與社會服務的動機中，屬于“以利他和社會主義為中心”的是()
            　　A.豐富生活閱歷B.表達同情之心C.表現個人能力D.獲取他人贊賞
            　　【答案】B
            　　46.隨著服務項目的增多，某社會工作服務機構招募了大批志愿者，為了保證志愿服務的質量，改進志愿者管理，機構需要開展志愿者績效評估，執行評估前機構應該做的是()
            　　A.評估服務對象對志愿服務的接納程度
            　　B.向志愿者說明評估的標準和程序
            　　C.運用評估結果來判定志愿者勝任程度
            　　D.評估機構的需要和志愿者的表現情況
            　　【答案】B
            　　【解析】志愿者績效評估的標準與程序應該在事前以書面方式說清楚，評估資料的收集應側重于志愿者動機的滿足方面。
            　　【考點】志愿者管理的內容和過程
            　　47.某社會工作服務機構在人力資源配置方面遭遇困難，符合崗位要求的應聘者少，通過面試進入試用期的新員工離職情況時有發生，并且影響到現有員工隊伍的穩定，為此，人事主管向機構督導者老楊反映了此問題，下列老楊的做法中，屬于行政性督導內容的是()
            　　A.參與面試工作，評估應聘者對機構目標的認同程度
            　　B.增強技術輔導，協助新進人員掌握服務理念和方法
            　　C.提供咨詢支持，加強對員工團隊管理方法的指導
            　　D.及時疏導情緒，協助現有員工適應團隊的變化
            　　【答案】A
            　　【解析】行政性督導的內容有：1.社會工作者的招募和選擇;2.安置和引導工作人員;3.工作計劃和分配;4.工作授權、協調與溝通;5.工作監督、總結和評估;6.督導者扮演多種角色：緩沖器、倡導者、機構變遷推動者。
            　　【考點】社會工作督導的內容
            　　48.關于定性研究和定量研究的說法，正確的是()
            　　A.在定量研究中，研究者往往被當做自己人
            　　B.在定量研究中，研究者主要進行演繹推理
            　　C.在定性研究中，研究者應該恪守預設研究大綱
            　　D.在定性研究中，研究者旨在發現問題的普遍性
            　　【答案】B
            　　【解析】A項，定性研究中該研究者被視為“自己人”;C項，定性研究的研究問題、研究計劃和研究內容則根據當時當地的情況而靈活變化;D項，定性研究注重研究對象，有助于發現研究問題的個別性和特殊性。
            　　49.某社區正在開展一個精準扶貧項目，需要對社區貧困家庭的老年人進行問卷調查，為了確保調查結果的準確性，最適宜采用的問卷填答方式是()
            　　A.調查者當面詢問被調查者
            　　B.讓被調查者自行填答
            　　C.調查者電話詢問被調查者
            　　D.讓被調查者集中填答
            　　【答案】A
            　　50.社會工作者小秦計劃通過問卷調查了解某老年公寓中老人的需求，老年公寓負責人提醒小秦，只抽取部分老人參與調查可能會讓這些老人不理解，下列封面信內容中，能夠避免讓老人產生誤解的是()
            　　A.“我們絕不會公開您的個人資料”
            　　B.“我們希望了解老年朋友們院舍照顧的需求”
            　　C.“我們是老年公寓社會工作部的社會工作者”
            　　D.“我們通過入住老人登記編號進行隨機抽樣”
            　　【答案】D
            　　51.關于問卷調查中問題排序的說法，正確的是()
            　　A.單選題在前，多選題在后
            　　B.個人背景等敏感問題必須放在后面
            　　C.被調查者感興趣的問題應該放在前面
            　　D.行為與態度方面的問題應該放在前面
            　　【答案】C
            　　【解析】一般而言，個人背景居首;客觀題在前，主觀題在后;熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面;行為、態度、敏感的問題放在后面。這樣有利于被調查者較快進入狀態，提高問卷回答的完整度。
            　　【考點】問卷設計
            　　52.社會工作者小李對社區的“暖心服務隊”進行個案研究，探索“暖心服務隊”的發展歷程，嘗試總結社區社會組織培育的模式，關于該研究的說法，正確的是()
            　　A.研究資料收集步驟是關鍵，應注重先觀察后訪談的順序組合
            　　B.研究側重于橫向研務一，應注重“暖心服務隊”隊員的主觀感受
            　　C.研究體現出“暖心服務隊”隊員作為研究對象的個別性特點
            　　D.研究過程中，資料的獲取、梳理和探究相互銜接并融為一體
            　　答案：D
            　　解析：個案研究具有如下幾個特點：
            　　1.凸顯研究的“對象”維度
            　　個案研究作為一種研究，更多地體現研究的“對象”維度品性，強調研究對象的個別性。題干是對“暖心服務隊”進行個案研究，研究對象是“暖心服務隊”。故C錯誤。
            　　2.手段和資料多元化
            　　個案研究旨在全面了解研究對象，研究者可以進行多角度測量，針對多類相關主體，運用多種工作技術(如訪問法、觀察法、文獻法、調查法;橫剖研究、縱貫研究)，記載多方面資料。3.研究步驟不甚嚴格
            　　由于可以采用多種研究方法，個案研究難以僅僅參照某種方法的操作步驟進行各項工作。故A錯誤。
            　　4.資料詳盡深入
            　　由于橫向研究和縱貫研究均可運用且具體方法較多，個案研究應該比單法所得資料更具廣度，也更加詳盡。與此同時，由于可以使用歷史視角把握生活史及有關文獻，且在過程中注重對象的主觀感受，因此其資料也比較深入。故B錯誤。
            　　53.根據《老年人權益保障法》，國家建立和完善以()為基礎的社會養老服務體系。
            　　A.居家B.社區C.街鎮。D.機構
            　　答案：A
            　　解析：《老年人權益保障法》不僅明確提出了“國家和社會應當采取措施，健全保障老年人權益的各項制度，逐步改善保障老年人生活、健康、安全以及參與社會發展的條件，實現老有所養、老有所醫、老有所為、老有所學、老有所樂”的老年人權益保障的目標，而且明確規定國家建立多層次的社會保障體系，逐步提高對老年人的保障水平，建立和完善以居家為基礎、社區為依托、機構為支撐的社會養老服務體系。
            　　54.根據《社會救助暫行辦法》，可以確定當地最低生活保障標準的主體是()
            　　A.省級人民政府民政部門B.社區的市級人民政府
            　　C.省級人民政府財政部門D.社區的市級人民政府民政部門
            　　答案：B
            　　解析：《社會救助暫行辦法》第十條最低生活保障標準，由省、自治區、直轄市或者設區的市級人民政府按照當地居民生活必需的費用確定、公布，并根據當地經濟社會發展水平和物價變動情況適時調整。
            　　55.根據《最低生活保障審核審批辦法(試行)》，共同生活的家庭成員()低于當地低保標準，且家庭財產狀況符合政府規定條件的，可以申請低保。
            　　A.總收入B.可支配收入C.純收入D.人均收入
            　　答案：D
            　　解析：《低保審核審批辦法》規定，戶籍狀況、家庭收入和家庭財產是認定低保對象的三個基本要件。持有當地常住戶口的居民，凡共同生活的家庭成員人均收入低于當地低保標準，且家庭財產狀況符合當地人民政府規定條件的，可以申請低保。
            　　考點：社會救助政策法規
            　　答案：D
            　　解析：持有當地常住戶口的居民，凡共同生活的家庭成員人均收入低于當地低保標準，且家庭財產狀況符合當地人民政府規定條件的，可以申請低保。
            　　56.根據《女職工勞動保護特別規定》，關于女職工可享受產假天數的說法，正確的是()
            　　A.小陸，懷孕3個月流產，可享受產假30天
            　　B.小賈，懷孕6個月流產，可享受產假42天
            　　C.小王，難產，生雙胞胎可享受產假143天
            　　D.小吳，懷雙胞胎，產前可休假30天
            　　女職工生育享受98天產假，其中產前可以休假15天;難產的，增加產假15天;生育多胞胎的，每多生育1個嬰兒，增加產假15天。女職工懷孕未滿4個月流產的，享受15天產假;懷孕滿4個月流產的，享受42天產假。
            　　答案：B
            　　解析：女職工生育享受98天產假，其中產前可以休假15天;難產的，增加產假15天;生育多胞胎的，每多生育1個嬰兒，增加產假15天。女職工懷孕未滿4個月流產的，享受15天產假;懷孕滿4個月流產的，享受42天產假。
            　　57.根據《勞動法》，下列人員中，用人單位不得安排延長工作時間的是()
            　　A.懷孕3個月的小梅
            　　B.正哺乳9個月兒子的小芳
            　　C.半年前做了計劃生育手術的小華
            　　D.獨自撫養5歲女兒的單親母親小青
            　　答案：B
            　　解析：對延長工時的限制，《勞動法》的規定主要有兩種：一是人員的限制。對懷孕7個月以上或有哺乳未滿1周歲的嬰兒的女職工，不得安排延長工作時間。二是延長工時的長度限制。一般每日不得超過1小時;因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。
            　　58.根據《村民委員會組織法》，村務監督委員會成員的產生方式是()
            　　A.由村民會議或者村民代表會議在村民中推選產生
            　　B.由村民代表推選，鄉鎮政府批準后產生
            　　C.由村民會議在村民代表中選舉產生
            　　D.由戶代表會議在村民中選舉產生
            　　答案：A
            　　解析：應當建立村務監督委員會或者其他形式的村務監督機構，負責民主理財、監督村務公開等制度酶落實。其成員由村民會議或者村民代表會議在村民中推選產生，其中應有具備財會、管理知識的人員。
            　　59.《城市社區衛生服務中心、站基本標準》規定，社區衛生服務中心房屋建筑面積不得少于()平方米。
            　　A.500B.800C.1000D.1200
            　　答案：C
            　　解析：業務用房方面明確提出了滿足最低限度需要的建筑面積要求，社區衛生服務中心建筑面積不低于1000平方米，社區衛生服務站不低于150平方米。
            　　60.根據《關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》下列人員中，由各省、自治區、直轄市人民政府決定其是否參加基本醫療保險的是()
            　　A.私營企業職工B.民辦非企業單位職工
            　　C.鄉鎮企業職工D.外商投資企業職工
            　　答案：C
            　　解析：鄉鎮企業及其職工、城鎮個體經濟組織業主及其從業人員是否參加基本醫療保險，則由各省、自治區、直轄市人民政府決定。
            　　二、多選題
            　　61.“助力單親媽媽就業”項目旨在解決社區單親媽媽就業難的問題。社會工作者小李一方面根據單親媽媽的實際情況，給予針對性的就業技能培訓和求職輔導服務;另一方面利用網絡平臺整合轄區單位資源，為單親媽媽尋找合適的就業崗位。小李的做法反映出社會工作在服務對象層面的功能有()
            　　A.構建社會資本
            　　B.恢復正常生活
            　　C.吸引社會關注
            　　D.促進社會適應
            　　E.推動個人發展
            　　答案：BDE
            　　解析：社會工作對服務對象的功能
            　　1.促進服務對象正常生活
            　　2.恢復弱化的功能
            　　3.促進人的發展
            　　4.促進人與社會環境的相互適應
            　　62.三個月前，社會工作者小劉推薦服務對象阿強參加了技能培訓課程。最近，小劉發現阿強經常遲到、曠課，精神萎靡不振。在小劉一再追問下，阿強承認一個月前開始吸毒，但表示已開始努力改正，希望小劉不要告訴其母親，也不要向公安機關報告。下列小劉的做法中，符合社會工作專業倫理守則的有()
            　　A.阿強已經知道錯了，也表示要努力悔改，小劉不再告知任何第三方
            　　B.阿強已經在努力悔改中，小劉應答應替他保密并負責監督他的行為
            　　C.與同強一起分析吸毒的危害，但對于是否向公安機關報告不做承諾
            　　D.向阿強說明家人可以督促其改正，是否告知家人由阿強自己來決定
            　　E.報告公安機關前，告知阿強有限度公開其信息的必要性及保密措施
            　　答案：CDE
            　　解析：社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關的證據并補辦手續，以記錄必要的工作程序。
            　　63.有一天，入住某養老機構的王奶奶特意把社會工作者小范叫到房間，送給她一個錢包，感謝她一直以來的照顧，并偷偷告訴她，自己的入住擔保人是朋友的女兒而不是自己女兒，雖然不符合機構的規定，但還請小范保密。上述情形中，小范遇到的社會工作倫理難題有()
            　　A.價值介入與客觀性的矛盾
            　　B.保密與信息披露的矛盾
            　　C.人情與法制及規定的矛盾
            　　D.個人利益與機構利益的矛盾
            　　E.服務對象自我決定與社會工作者決定的矛盾
            　　答案：BC
            　　解析：具體而言，社會工作者面臨的倫理困境主要有以下幾個方面：
            　　1.保密問題
            　　2.人情與法制及規定的沖突問題
            　　3.價值介入與客觀性的矛盾
            　　4.社會工作者的個人利益滿足與職業的社會責任之間的沖突
            　　5.自我決定問題
            　　64.12歲的小明是留守兒童，一直由爺爺奶奶撫養，他的父母在外打工，每年春節才回家幾天，小明有時因想念父母而悶悶不樂。雖然成長環境不利，但小明能夠正確面對，不僅學習成績優異，還擔任小隊長，在老師帶領下組織和他情況相似的小伙伴們為社區高齡老年人服務。在外擔任工程隊隊長的爸爸得知情況后，自豪地說：“這孩子的領導能力超過我了啊!”上述內容體現出人類行為與社會環境的基本關系有()
            　　A.留守兒童雖然處于不利的社會環境，但激發其抗逆力可改善社會環境
            　　B.留守兒童雖然處于不利的社會環境，但是會逐漸適應社會環境
            　　C.留守兒童處于不利社會環境時，會受到社會環境影響
            　　D.留守兒童雖處于不利社會環境，但完全不會受其影響
            　　E.社會環境和生物遺傳會共同對留守兒童產生影響
            　　答案：BCE(A不確定)
            　　解析：人類是在環境之中生活的，同時人又具有能動性。人類行為和社會環境相互影響，二者的關系主要表現在以下幾個方面：
            　　1.人們要適應社會環境
            　　2.社會環境影響個人行為
            　　3.社會環境和生物遺傳共同對人類行為產生影響
            　　4.人類能夠改變社會環境
            　　5.人類行為與社會環境關系的非平衡性
            　　65.50歲的高先生是某企業高管，不僅經常加班加點，下班后還要喝酒應酬，導致血脂血壓都不正常。最近，高先生與妻子因女兒的教育問題發生激烈爭執，妻指責他對自己和家庭不負責任，要跟他離婚。上述情況反映出高先生目前面臨的要問題有()
            　　A.更年期綜合征
            　　B.婚姻危機
            　　C.家庭經濟負擔重
            　　D.工作壓力大
            　　E.生活習慣不良
            　　答案：BDE
            　　解析：中年階段面臨的主要問題包括：早衰綜合征、更年期綜合征、婚外戀和家庭暴力。根據題干“要跟他離婚”可知B正確。“經常加班加點，下班后還要喝酒應酬”可知D正確。“下班后還要喝酒應酬，導致血脂血壓都不正常”可知E正確。
            　　66.社會工作者小楊為社區矯正對象小吳提供個案服務。在制訂計劃過程中，小吳同意簽署一份正式的個案服務協議。這份協議的基本內容應包括()
            　　A.服務執行的資金來源
            　　B.服務內容和采用的服務方法
            　　C.服務執行的理論基礎
            　　D.服務雙方應有的權利和義務
            　　E.服務時限、地點和次數
            　　答案：BDE
            　　解析：根據實際情況的需要，服務協議可以是書面的，也可以是口頭的。它通常包括5個方面的基本內容：一是服務目標;二是服務的內容和采用的方法;三是服務雙方應有的權利和義務;四是服務的地點、時間、期限和次數;五是服務雙方的簽字。
            　　67.社會工作者小張發現他的服務對象最近不像之前那樣積極主動，和他的關系也日漸疏遠，小張向督導者尋求幫助：“我們已經比較熟悉了，他也不像從前那樣拘謹，也許是我在面質的時候同理心不夠，但我覺得我挺真誠的”，督導者認為要維持專業關系，繼續開展服務，此時小張應做到()
            　　A.關注服務對象的新需求
            　　B.迎合服務對象的情緒狀態
            　　C.評價服務對象的退化現象
            　　D.理解服務對象的態度變化
            　　E.與服務對象分享個人感受
            　　答案：ADE
            　　解析：服務對象對社會工作者疏遠可能是因為有了新的需求，社會工作者需要多加關注。對服務對象的態度變化也要運用同理心加以理解。與服務對象分享自己的感受，表達自己的真誠。這些舉措都有利于繼續開展服務。故選ADE。
            　　68.社會工作者小徐在精準扶貧服務中，發現救助對象小李的文化程度較低，雖有手工編織的一技之長，但是一直缺乏自信，精神狀態不佳，經小李同意后，小徐為其提供個案管理服務，激發她自立自強的潛能，鼓勵她通過手工編織進行創業，發動志愿者幫助銷售產品，并動員她積極向當地政府部門爭取就業資源，上述服務中，小徐扮演的角色有()
            　　A.使能者B.聯系人C.治療者D.教育者E.倡導者
            　　答案：ABE
            　　解析：使能者即社會工作者運用自身擁有的專業知識和技巧調動服務對象自身的能力和資源，發揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發生有效改變。
            　　聯系人即社會工作者幫助服務對象與擁有資源的服務機構聯系，保證服務對象能夠獲得合適的服務。
            　　倡導者即社會工作者利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務。
            　　69.某社會工作服務機構擬為隔代祖輩家長開設教育小組，旨在幫助他們掌握隔代教育的知識，打造溝通交流和互助的平臺，在小組準備階段，社會工作者應完成的工作有()。
            　　A.申報并協調資源
            　　B.招募并遴選組員
            　　C.確定小組目標并制定工作計劃
            　　D.消除組員陌生感并制定小組規范
            　　E.確定并促進形成相對穩定的小組結構
            　　答案：ABC
            　　解析：一般而言，小組工作的準備階段屬于制訂計劃的階段，還不是小組組員參與過程的開始。在這個階段，社會工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題所在及真實需求，并在此基礎上制訂具體的工作方案。
            　　(一)組員的招募及遴選
            　　(二)確定工作目標
            　　(三)制訂工作計劃
            　　(四)申報并協調資源
            　　(五)小組的規模與工作時間
            　　(六)活動場地及設施的選擇和安排
            　　70.某社會工作服務機構為輕度認知障礙的老人開設預防腦退化小組，目的是幫助他們延緩腦功能減退，小組進行到第三節，社會工作者小茹帶領組員進行趣味拼圖游戲，這時黃奶奶拒絕參加，還大聲說“那是小孩子玩的游戲，好幼稚!”小組氣氛變得十分尷尬。對此，小茄適宜的做法有()
            　　A.向組員表示尊重黃奶奶的意愿，營造開放的氣氛
            　　B.請其他組員勸說黃奶奶繼續參加，配合小組進程
            　　C.跟組員協商這個游戲是否繼續進行，并取得共識
            　　D.向黃奶奶解釋游戲的目的，再次邀請黃奶奶參與
            　　E.重申小組的規范，主導處理由黃奶奶引起的沖突
            　　答案：CD
            　　解析：根據題干可知，小組處于中期轉折階段。這個階段社會工作者的工作重點在于，通過專業輔導，協調和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進小組內部的良性競爭與和諧，推動小組關系走向緊密化。題干當中黃奶奶拒絕參加小組活動，并說“那是小孩子玩的游戲，好幼稚!”，此時社工應先黃奶奶解釋游戲的目的，同時與組員協商，取得共識，故選CD。
            　　71.社會工作者小劉曾并設老年人放詐騙小組，取得了良好效果。最近，小劉到另一社區舉辦同類主題的小組，因不同社區的居民存在差異，小劉在設計小組活動時應考慮的因素有()
            　　A.組員的文化背景B組員的能力
            　　C.組員的家庭成員人數D.組員的社會關系背景
            　　E組員的生理、情緒和認知狀況
            　　答案：ABDE
            　　解析：在設計小組活動時，社會工作者需要綜合分析每一名組員的生理、心理、情緒、教育程度等個體性特征，認識和把握組員的社會關系背景及文化背景，了解其以往的成長經歷及成長過程中的主要問題。
            　　72.某養老機構在社區新建了一個養老驛站，機構負責人委派社會工作者小李到社區開展前期工作，為了盡快讓社區居民認識社會工作者，了解養老驛站的服務，
            　　小李適宜的做法有()。
            　　A.參加社區重陽節活動，派發相關宣傳資料
            　　B.去社區和老人聊天，介紹即將開展的工作
            　　C.拜訪社區居委會的負責人，搞好私人關系
            　　D.舉辦社工節活動，現場邀請老年居民體驗驛站服務
            　　E.招募大學實習生，開展問卷調查，了解居民的需要
            　　答案：ABD
            　　解析：社區工作的對象是整個社區，因此社會工作者進入社區之初的首要任務是讓社區中的居民、團體和組織認識自己，了解自己的角色和職責，接受自己對社區的介入，與社區建立良好的專業關系。社會工作者可以通過以下幾種方式讓社區認識自己：
            　　1.積極參與社區重要活動
            　　2.主辦社區活動
            　　3.積極介入社區事務
            　　4.經常出現在社區居民之中
            　　5.報道社區活動
            　　73.社會工作者小劉在某街道剛成立的黨群服務中心工作。為了科學細致地了解該街道所轄各社區的基本情況，小劉需要開展的工作有()
            　　A.了解居民對社區問題的真切感受
            　　B.入戶調查，掌握人戶分離的情況
            　　C.評估居民對公共設施的利用情況
            　　D.參與社區活動，觀察居民骨干的影響力
            　　E.出席社區工作會議，并提供專業性意見
            　　答案：ACD
            　　解析：了解基本情況的方法，可以通過閱讀書面資料，也可以通過一些趣味的活動，邀請居民一同來認識社區。在活動的過程中，了解居民對社區的基本認識。
            　　74.社會工作者老林負責某街道優撫對象關懷項目。為準確了解優撫對象的需要，老林運用一些量表評估優撫對象的現狀，井去學校向老師了解優撫對象子女在學校的表現。上述資料收集過程中，老林采用的方法有()
            　　A.訪問法B.觀察法
            　　C.文獻分析法D.實驗法
            　　E.問卷調查法
            　　答案：AE
            　　解析：題干當中“學校向老師了解優撫對象子女在學校的表現”采用了訪問法。“運用一些量表評估優撫對象的現狀”采用了問卷調查法。
            　　75.社會工作者小李計劃向某社區基金會申請項目資助，在項目申請中，小李應說明的內容有()
            　　A.申請項目的意義和重要性
            　　B.項目的具體實施過程及預期效果
            　　C.項目預算構成和經費使用途徑
            　　D.基金會的評委構成及其資助偏好
            　　E.向資助方及相關人士的交代方法
            　　答案：ABCE
            　　解析：機構要想從政府、基金會獲得經費支持，在項目申請書中要說明以下內容：向政府或基金會申請這筆經費支持的意義，或申請這筆經費(有時是實物)要做什么，其用途要符合社會福利或社會公益目標，符合政府或基金會的資助目標;要說明資助的重要性，即這筆資助對于項目對象的必要性;說明資助額及申請這一數量資助的原因，需要列出較細致的項目預算;要說明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運用于機構的服務;要說明使用這筆資助可能達到的預期效果;要說明使用這筆資助的社會交代的方法，即如何向資助者報告資助項目的結果。服務項目不同、資助方不同，項目申請書的寫法也略有不同，但上述幾個方面是必須要說清楚的。
            　　76.某服務對象向機構督導者老王抱怨社會工作者小李工作不太細心，有一次家訪還遲到了半小時，在督導面談中，小李也談到最近感覺工作任務多，時間不夠用，工作壓力太大，有時晚上失眠，經常提不起精神。從教育性督導角度看，為緩解小李的壓力，老王適宜采取的做法有()
            　　A.告訴小李與服務對象溝通的策略和技巧
            　　B.幫助小李進行壓力管理訓練，學習放松技巧
            　　C.指導小李做好時間管理，合理安排工作優先次序
            　　D.協助小李識別和處理服務過程中所產生的焦慮情緒
            　　E.給予小李情感關懷和心理支持，并鼓勵其繼續投入工作
            　　答案：BC
            　　解析：社會工作督導還可以通過教育性督導，有效緩解社會工作者壓力。具體的工作內容是：一是教導時間管理技巧。二是教導溝通技巧。三是培養價值倫理抉擇能力。四是發展壓力管理培訓課程。
            　　77.小林和小王分別采用不同研究方法對A村留守兒童的生活照料情況進行研究，并根據研究結果設計服務項目。小林通過量表收集了A村所有留守兒童生活照料情況，而小王則通過深度訪談收集了A村1/5留守兒童生活照料情況。關于小林和小王研究的說法，正確的有()
            　　A.小王的研究主要獲取描述性的信息
            　　B.小林的研究能夠體現抽樣調查的基本特性
            　　C.小林的研究可以發現A村留守兒童生活照料的普遍需求
            　　D.小林的研究可以在研究過程中根據當地情境修改完善量表
            　　E.小王的研究可以逐步形成影響A村留守兒童生活照料的理論假設
            　　答案：ACE
            　　解析：小林的研究是定量研究，小王的研究是定性研究。定性研究則主要獲取描述性的信息，故A正確。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導意義，故C正確。定性研究不一定要事先設定假設，其理論假設可以在研究過程中逐步形成和完善，其過程發現需要進行抽象的提煉和歸納，因此是一種理論建構。故E正確。
            　　78.在設計問卷之前，需要進行探索性工作。下列做法中，屬于探索性工作的有()
            　　A.運用卡片法記錄并分類每個問題
            　　B.運用文獻法了解研究問題的現狀
            　　C.運用框圖法確定研究問題的板塊
            　　D.通過實地考察明確研究問題的主題
            　　E.通過訪問研究對象了解待研究的問題
            　　答案：BDE
            　　解析：探索性工作：通過文獻回顧、實地考察、訪問專家，認識待研究的問題。如研究者希望對失業人士的社會支持進行研究。經過文獻回顧，發現這方面的研究成果比較少。在與失業人員的交流中，研究者發現他們的社會支持涉及情感支持、社會交往、實際協助、經濟協助、指導、建議等方面，從而就可以設計相應問題。
            　　79.社會政策能在多領域發揮作用，下列社會政策的功能中，屬于社會功能的有()
            　　A.社會控制功能B.調節經濟運行功能
            　　C.收入再分配功能D.激勵勞動積極性功能
            　　E.社會投資和社會建設功能
            　　答案：ACE
            　　解析：社會功能包括：1.收入再分配功能;2.社會投資和社會建設功能;3.社會控制功能。
            　　80.為了方便推輪椅帶老伴出門，王大爺私自請工人將單元樓一樓的全部臺階改造成坡道。樓上幾家鄰居覺得坡道會影響大家的日常出行，于是到社區居委會反映情況，居委會人民調解委員會派調解員張阿姨進行調解，根據《人民調解法》，關于該調解事項的說法，正確的有()
            　　A.如果王大爺接受調解，則中途不得要求終止調解
            　　B.如果王大爺不信任張阿姨，可以要求換一位調解員
            　　C.如果雙方以口頭方式達成調解協議則該調解協議無效
            　　D.如果達成調解協議，人民調解委員會要督促王大爺盡快執行
            　　E.如果達成調解協議后，鄰居不放心，可以在45天內申請司法確認
            　　答案：BD
            　　解析：當事人可以接受人民調解委員會的調解，也可以拒絕調解，在調解活動進行過程中，還可以隨時要求終止調解，充分尊重當事人的意愿。故A錯。
            　　當事人認為無須制作調解協議書的，可以采取口頭協議方式，人民調解員應當記錄協議內容。故C錯。
            　　第三十三條經人民調解委員會調解達成調解協議后，雙方當事人認為有必要的，可以自調解協議生效之日起三十日內共同向人民法院申請司法確認，人民法院應當及時對調解協議進行審查，依法確認調解協議的效力。故E錯。
            　　社工考試題庫及模擬考試答案 6
            　　第一題：（案例分析題，20分）
            　　因相鄰市場發現了新冠肺炎確診患者，某社區被劃定為疫情高風險地區，緊急實施封閉式管理。
            　　在該社區封閉式管理期間，有的殘疾人暫時中斷了康復治療：有的獨居老人日常生活受到嚴重影響，親友也無法去照顧；有的孩子因對病毒產生恐懼，無法正常學習和生活；部分轄區居民因生活諸多不便而情緒激動，甚至提出一些不合理的要求。
            　　為了解決上述問題，社會工作者在社區黨組織的領導下，積極發揮專業優勢，推動多方聯動，參與抗疫行動。社會工作者利用社區資源圖和社區組織名錄，動員社區商戶為居民調配急需的生活用品；社會工作者認真分析社區各方力量的特點，創造機會，推動駐社區單位代表、社區社會組織代表和社區志愿者等為社區特殊人群提供服務；在此過程中，社會工作者尤其注重動員和培育社區居民骨干積極參與上述各項服務。
            　　問題：
            　　1.社會工作者可以為該社區提供哪些服務？
            　　2.在本案例中，社會工作者從哪幾個方面推動了多方聯動？
            　　參考答案：
            　　1.社會工作者可以為該社區提供以下服務：
            　　（1）社區殘疾人服務：為殘疾人提供生計幫扶、家庭支持、社區康復和社會融入等服務。
            　　（2）社區老年人服務：為老年人特別是留守、空巢、失獨、病殘、失能、高齡老年人提供生活照顧、精神慰籍、情緒疏導、危機干預、關系調適及社會參與等服務。
            　　（3）社區兒童服務：為對病毒產生恐懼的兒童、青少年提供生活照料、救助保護、學業輔導、情感關懷、成長支持等服務。
            　　（4）社區困難居民服務：為遭遇突發事件、意外傷害、喪葬事宜等需要幫助的社區居民提供生活照料、情緒疏導、哀傷輔導、危機干預、資源鏈接等服務。
            　　（5）社區其他特殊人群的服務。
            　　（6）社區資源調配服務：利用社區資源圖和社區組織名錄，動員社區商戶為居民調配急需的生活用品。
            　　（7）動員和培養社區居民骨干的服務。
            　　2.在本案例中，社會工作者從哪幾個方面推動了多方聯動？
            　　（1）社區社會工作者手中要有“一臺賬”。在社區黨組織的領導和社區自治組織的指導和支持下，全面梳理社區內各類組織機構、各方力量的基本情況、運行情況、參與社區服務和社區建設情況，做到心中有數、手中有賬，這是多方聯動的一項基礎工作。例如，社區社會工作者可以通過社區資源圖、社區組織機構名錄、社區服務手冊等方式，系統地梳理社區內外的相關組織機構和有關力量。
            　　（2）社區社會工作者在工作中要有“一盤棋”。社區社會工作者要在服務中樹立全局意識，為社區內各類組織機構、各方力量創造更多參與的機會，力求實現社區、相關組織機構、社區居民多方參與、互利共贏，使得多方聯動具有更高的互惠性、可持續性。例如，社區社會工作者可以以社區居民協商議事活動為平臺，動員和吸收社區居民中的熱心人、駐社區單位代表、社區社會組織代表、社區商戶代表等積極參與社區事務，并以此為契機構建協商協調機制，著力推進社區服務和社區建設。
            　　（3）社區社會工作者在服務時要有一條線”。社區社會工作者要抓住社區參與這條主線，通過發現培養社區居民骨干、培育社區社會組織等途徑，著力提高社區參與意識、促進參與行動，將社區居民的主動參與和社區其他組織機構的協同配合聯系起來，構建多方聯動的社區社會工作服務機制。
            　　第二題：（案例分析題，20分）
            　　在開展學校社會工作服務過程中，社會工作者經常遇到以下困惑：有些學生有求助解決個人問題的意愿，但由于學校學習任務重，作息制度嚴，無法接受較長時間的個案面談輔導；有些學生有青春期困擾、異性交往、親子關系等私密問題需要咨詢輔導，但羞于與他人進行面對面的交流。社會工作者在進行疑難復雜的個案面談輔導時，也會出現思考不周、應對欠妥的情況。
            　　社會工作者結合以上實際情況，將傳統的個案工作服務形式進行了延伸，在面對面輔導的同時，增加了“社工信箱”的服務形式，通過設置信箱和廣泛宣傳，邀請學生將自己的困擾和需求寫在紙上投遞到信箱，社會工作者閱讀信件并組織回信，給予來信求助的學生以及時輔導。
            　　問題：
            　　1.本案例中的“社工信箱"與傳統的個案工作服務形式相比，有哪些創新點？
            　　2.社會工作者收到學生來信后，應采取哪些具體措施以保證服務質量？
            　　參考答案：
            　　1.本案例中的“社工信箱"與傳統的個案工作服務形式相比，有哪些創新點？
            　　作為個案工作服務形式的延伸和演化，社工信箱較為適合當今社會情境下的學校社會工作服務。具體創新體現在以下幾個方面：
            　　（1）可較好解決學生學習壓力較大、時間較緊張而導致無法長時間開展個案會談的難題；
            　　（2）可較好解決學生在個案會談中存在諸多當面無法表達的語言的難題，“社工信箱”的高度展名性亦能夠讓學生感受到安全感，而愿意自由表達；
            　　（3）可較好避免個案會談過程中學生反應及時性的障礙及社會工作者回應欠考慮的風險。
            　　2.“社工信箱”是個案工作方法的.延伸。在實際操作過程中，社會工作者必須秉持社會工作的理念和價值觀，運用同感、共情、尊重、真誠等專業服務原則，充分扮演傾聽者、陪伴者的角色。
            　　社會工作者收到學生來信后，可以采取以下措施來保證服務質量：
            　　（1）制作信箱。根據學生的年齡特點，精心設計和動手制作信箱，信箱要大小合適，并放置在比較隱蔽的地方，便于學生投遞時不會被更多的同學及老師看到，以免產生投信的顧慮。
            　　（2）廣而告之。印制宣傳單張或海報做廣告宣傳，詳細說明投遞信件及接收回信的方法。
            　　（3）閱讀信件并及時回應特殊需求。對收到的信件，社會工作者應認真閱讀，進行分類整理，根據信件的輕重緩急決定回信次序。同時，要嚴格遵循社會工作理念和價值觀，確保每次至少有兩名以上的社會工作者閱讀信件，并相互監督。如遇到嚴重問題社會工作者要及時與督導溝通，由督導組織同工討論決定回信內容；如遇危機介入需求，也應請求督導支持，及時介入。
            　　（4）組織回信。回信一般需要按照固定的格式要求，大致內容應包括：感謝信任，澄清來信中提到的問題和需要，深入分析問題根源，提出沒有風險的建議，提出相關的期望，表達祝福和信任。如果學生來信過多，學校社會工作者應接不暇，可以鏈接志愿者資源。
            　　（5）保證學生獲取回信。回信放置處的選擇很重要，學生取信時可能會有各種心理壓力而不想被同學看到。
            　　（6）保存信件。將學生投遞的信件和社會工作者及志愿者的回信，通過拍照存檔等方式分門別類保管封存。
            　　第三題：
            　　小明年齡10歲，一年前父親因車禍去世，母親離家不知所蹤，小明與70歲的爺爺相依為命。社會工作者小顧通過家庭走訪和查閱資料了解到，小明因目睹了父親的車禍慘狀，常常半夜驚醒，有時會突然大聲尖叫，并伴有攻擊性行為，為補貼家用，爺爺撿拾廢品，家中和樓道堆滿雜物，小明身上總有異味，爺爺年事已高，對小明的照顧越來越力不從心；小明常常逃學，整日在外游蕩，考試成績差，經常遭到爺爺打罵。
            　　為回應小明的多元化需求，小顧采用個案管理的方法，與小明和爺爺多次溝通，共同制訂整套服務計劃，在征得他們的同意后開展服務：聯系兒童醫院的心理治療師對小明的創傷后癥狀開展游戲輔導；推薦小明參加社區“四點半課堂”；動員社區志愿者為小明和爺爺提供生活照料；通過慈善總會對接愛心企業，為小明申請到一筆救助金，緩解了家庭的經濟壓力。小顧對上述服務進行了持續追蹤和監督。
            　　問題：
            　　1.分析案例中小明的需要。
            　　2.分析社會工作者小顧在上述工作中遵循了哪些個案管理原則？
            　　參考答案:
            　　1.案例中小明的需要主要包括：
            　　（1）生存的需要。生存的需要包括生命存在的需要和社會存在的需要兩個方面。本案例中，小明因父親車禍去世、母親離家出走、爺爺年事已高，導致缺乏基本的生活照料。
            　　（2）心理健康的需要。小明因目睹了父親的車禍慘狀，常常半夜驚醒，有時會突然大聲尖叫，并伴有攻擊性行為，說明小明出現了心理問題，需要心理健康輔導。
            　　（3）發展的需要。兒童的發展需要又稱兒童的成長需要，是指兒童為了身心發展，需要獲得的關愛、教育和引導。本案例中，小明在父親車禍去世、母親離家出走后，沒有得到父母的愛和適當管教，只是與年事已高的爺爺相依為命；小明常常逃學，整日在外游蕩，缺乏良好的教育和學習環境。
            　　（4）受保護的需要。兒童的受保護需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在其成長過程中，需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對兒童的虐待、忽視和剝削。本案例中，爺爺常常打罵小明，說明小明需要受到保護。
            　　（5）社會化的需要。兒童的社會化是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過程中的第一步。它要求兒童在其成長過程中通過個人和社會的交互作用，獲得語言、思維、情感等能力和行為方式。本案例中，小明身上總有異味，且具有攻擊性行為，阻礙了小明社會化需要的發展。
            　　（6）學業輔導的需要。小明常常逃學，整日在外游蕩，考試成績差，小明急需得到學業方面的輔導。
            　　（7）經濟需要。案例中爺爺為補貼家用撿拾廢品，說明小明和爺爺生活拮據，需要經濟支持。
            　　2.社會工作者小顧在工作中遵循了以下個案管理原則：
            　　（1）服務對象參與：個案管理強調服務對象與社會工作者一起工作，服務對象不是單純接受規劃好的服務，而是需要參與整個個案管理過程。社會工作者小顧與小明和爺爺多次溝通，共同制訂整套服務計劃，并在征得他們的同意后開展服務體現了服務對象參與的實施原則。
            　　（2）服務評估：評估是個案管理的核心任務，包括服務對象的需求、生理狀況、社會環境、非正式網絡，甚至個人偏好。評估的目的是切實提供符合服務對象需求的服務，并維持服務的公平性。社會工作者小順推薦小明參加社區“四點半課堂”體現了服務評估的實施原則。
            　　（3）服務協調：在服務設計過程中，強調社會工作者需要協調各方資源為服務對象提供“全人”的服務，并不局限對服務對象的特殊需要提供直接服務。社會工作者小顧動員社區志愿者為小明和爺爺提供生活照料體現了服務協調的實施原則。
            　　（4）資源整合：社會工作者要盡可能掌握有助于滿足服務對象需求的各方面資源，并加以整合運用。這些可利用的資源可能來自政府機構、非營利組織、商業機構，甚至可能來自服務對象自身，因為服務對象本身所具有的能力也是一項資源。社會工作者小顧通過慈善總會對接愛心企業，為小明申請到一筆救助金體現了資源整合的實施原則。
            　　（5）包裹式服務與專業合作；所謂包裹式服務，是指經過需求評估和可利用資源的確認后設計一整套服務，并且通過各種服務的聯結最終促使服務對象學會獨立自主。個案管理強調服務的連續性，既包括時間上的連續性，也包括服務的完整性，以此來保障服務對象所獲得的各項服務之間緊密的聯結。所謂專業合作，是指個案管理是一種結合不同專業領域的團隊工作方法。團隊中可能包括醫生、護士、職業治療師、臨床心理學家以及其他專業人士，這種多專業合作是為了給服務對象提供“全人”的服務。社會工作者小顧聯系兒童醫院的心理治療師對小明的創傷后癥狀開展游戲輔導體現了包裹式服務與專業合作的實施原則。
            　　（6）服務監督：服務監督是個案管理中的重要組成部分，其目的是確保所提供服務能夠達到服務對象認可的標準。社會工作者小顧對服務進行持續追蹤和監督體現了服務監督的實施原則。
            　　第四題：
            　　某社區一些家庭親子關系緊張，沖突頻發，家長十分焦慮。為此，社會工作者采用“父母效能訓練模式”為這些家長開展親子教育小組，小組共分為六節。以下對話節選自第一節和第六節的小組過程記錄。
            　　第一節：
            　　社會工作者：“感謝家長A的分享，我們來聽聽其他家長在親子關系中的問題，請大家暢所欲言。”
            　　家長B:“我跟A一樣，我這一天天苦口婆心，好言相勸，希望孩子能好好學習，可是她居然說我像唐僧一樣，嘮嘮叨叨。”
            　　家長C:“我兒子更過分，我只數落了他幾句，他居然把門一關，好幾天不跟我說話。越這樣，我越說！”
            　　家長D:“這是典型的青春期叛逆，講道理有什么用？我家孩子也是一樣，就得打！”
            　　第六節：
            　　社會工作者：“我們的小組快接近尾聲了，請各位家長分享一下在小組中的收獲吧。”
            　　家長E:“我收獲很大，以前與兒子溝通的時候總是缺乏耐心，控制不住自己的情緒，其實與孩子的關系中，我們家長的態度很重要。”
            　　家長C:“是啊，我們做家長的誰不為孩子好，但也得注意方式方法。要學會向孩子表達自己的感受，別一味指責孩子，也要聽聽孩子的心聲。”
            　　家長D:“而且不能隨便給孩子貼上‘叛逆’的標簽，這個階段的孩子渴望獨立，我們做家長的應該給予更多的支持和理解。”
            　　家長A:“我們做家長的要給孩子樹立榜樣，平時注意交流方式，夫妻之間不能一言不合就吵架。”
            　　家長B:“一句話總結，我覺得我更會做家長了。”
            　　問題：
            　　1.運用家庭系統理論，分析案例中親子關系問題產生的原因。
            　　2.結合案例說明該親子教育小組實現了哪些具體目標？
            　　參考答案：
            　　1.（1）家庭成員的問題是整個家庭不良的溝通交流方式導致的。不應把家庭的問題歸結為某個或者某些家庭成員導致的，而應把家庭成員的問題放在整個家庭的處境中，理解家庭成員之間的互動交流方式，以及這樣的方式如何產生和維持問題的具體過程。
            　　（2）家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰。一旦某個家庭成員出現“問題”時，不僅這個家庭成員需要調整自己的行為和溝通交流方式，對“問題”作出回應；同時也會影響家庭中的其他成員，要求其他家庭成員作出相應的調整。如果家庭成員能夠運用“問題”提供的機會調整相互之間的溝通交流方式，就能為“問題”的解決提供新的機會。
            　　（3）因“問題”而導致的家庭功能失調能夠得到有效解決。如果家庭出現了“問題”，通常這些“問題”會被理解成某個或者某些家庭成員導致的，其他家庭成員就會花費很多時間和精力責備那些有“問題”的家庭成員。這樣，整個家庭的溝通交流方式就會轉向相互指責、相互抱怒的不良循環中。如果社會工作者能夠讓整個家庭成員看到“問題”與家庭成員溝通交流方式之間的關聯，并且設法打斷這樣的溝通交流方式，讓家庭成員從相互責備的互動循環方式中擺脫出來，就能有效解決家庭功能的失調。
            　　2.（1）協助父母如何有效地扮演好做父母的角色。家長B的話體現了這一目標。
            　　（2）協助父母了解孩子成長過程中身心發展的特征以及發展中的階段任務與危機。家長D的話體現了這一目標。
            　　（3）強化父母與子女之間的溝通技巧與溝通渠道。家長C的話體現了這一目標。
            　　（4）改善父母對子女的管教態度。家長E的話體現了這一目標。
            　　（5）了解家庭氣氛對子女成長的影響。家長A的話體現了這一目標
            　　第五題：（方案設計題）
            　　某地發生特大洪水，農田被淹，房屋被毀，企業停產，學校停課。社會工作服務機構協助政府部門及時疏散、轉移和安置受災群眾。
            　　社會工作者在救災過程中發現，一些受災群眾因目睹家園被毀的場景而深陷痛苦，難以自拔；一些受災群眾害怕洪水再次來襲，時刻處于緊張、無助和恐懼的狀態；一些受災群眾認為鄰居分配到的飲用水、衣被等應急救助物資比自己的多，心生不滿，導致鄰里關系緊張；還有一些受災群眾擔心災后生計問題，整日憂心忡忡，寢食難安。
            　　要求：
            　　設計一份災害救助社會工作服務方案，只需列出災后救助的不同階段，以及各階段對應的服務目標和主要服務策略。
            　　參考答案：
            　　第一階段：災后緊急救援到一個月內的臨時安置階段。
            　　服務目標：在災后72小時以內的目標是生命安全的維護，一切圍繞搶救生命展開；災后第3天到第10天是危機處理期，預防進一步的傷害；災后兩個星期至一個月內是臨時生活庇護以及生活需求評估期。
            　　服務策略：社會工作者要組織災民活動，讓他們參與救災和重建，安置災民的生活。社會工作者應當積極參與疏散、轉移和安置工作，并隨時開展針對受災人員的危機干預工作。
            　　第二階段：災后一個至半年內。
            　　服務目標：建設臨時住所，適應過渡時期的生活。
            　　服務策略：社會工作者要協助災民遷入新居，并且要讓災民了解政府救助的內容以及如何尋求救助等，使受災民眾逐步適應過渡時期生活。
            　　第三階段：災后六個月至三年的中長期恢復重建階段。
            　　服務目標：一是家庭重建，二是社區重建，三是社會重建。
            　　服務策略：組織和動員全體社區成員參與集體行動，尋找和利用資源，自助自救，通過多方整合資源為困難群眾解決生活難題。同時，組織和參與恢復重建工作，開展社區活動，復建鄰里關系。運用社工專業的方法，通過團體工作以及社區發展的方式為受災人員重建和修復社會關系，加強社會支持系統的力量。
            　　社工考試題庫及模擬考試答案 7
            　　第一題：同伴教育亦稱為同伴教學、朋輩咨詢、同輩輔導或者朋輩輔導，是指具有相似年齡、背景、生理、經歷、體會、社會經濟地位、相同性別等具有共同語言的人在一起分享信息、觀念或行為技能，同伴教育者易喚起身邊同伴的心靈共鳴，以實現教育目標。
            　　①改變了自我認同，提升了自信，獲得了價值感。案例中提到組員不僅具備了作為同伴輔導員的素養和能力，而且萌發出強烈助人動機。
            　　②明確了自身定位，獲得了使命感和責任感。案例中提到同伴輔導員在同伴面臨復吸危機時，通過陪伴勸導，多次成功阻止復吸事件的發生。
            　　③增強了幫助同伴的動力，提升了生活意義。案例中提到了“在同伴輔導過程中，同伴輔導員提升了輔導能力，實現了自我療愈，獲得了新的生命意義”。
            　　④增強了抵御毒品誘惑的能力。案例中提到也讓社會看到了他們的行動所帶來的改變，這些同伴輔導員成為了禁毒社會工作服務的重要力量。
            　　⑤為其他同伴樹立了棄惡從善、改過自新的榜樣。案例中提到”在活動中，同樣輔導員體驗到了奉獻的快樂，發揮了較好的榜樣作用”
            　　第二題：優勢視角下社會工作實務的`特點：
            　　(1)非疾病假設。優勢視角與傳統社會工作的疾病模式不同，它從一個完全不同的角度看待服務對象他們的環境和他們的現狀;它不是孤立地專注于問題，而是將目光投向可能性，在創傷、痛苦和困難的荊棘之中看到希望和轉變的種子。諸如本案例中的服務對象屬于社區戒毒康復對象，從傳統意義來講，屬于邊緣人群，但是社會工作者不應先入為主地為其貼標簽，避免將其界定為有問題的人。
            　　(2)強調社會工作的任何過程都要重視服務對象的優勢。優勢視角/能力視角的實踐意味著:社會工作者所做的一切都要立足發現和尋求、探索和利用服務對象的優勢和資源，協助他們達到自己的目標。本案例中，社會工作者通過戒毒康復的同伴志愿者陪伴輔導的方式，讓已經戒毒康復成功的人員陪伴幫助尚在戒毒康復期的其他伙伴，充分體現了重視服務對象的優勢的特點。
            　　(3)強調整合性干預服務。優勢視角的理念與生態系統理論具有高度內在契合性。生態系統理論暗含著-一個基本假設:個人痛苦是政治性的，社會工作的實踐也是政治性的。社會工作的優勢視角或稱能力視角契合了生態系統理論的這種假設，倡導一種生態系統的方法，強調全體與完整，并且在評估和介人過程中對服務對象的經驗予以關注。案例中社會工作者在開展社區戒毒康復工作的時候，并不是只關注到了服務對象的生理問題，而是從身心社靈等多角度進行整合性介入，從而達到更佳的效果。
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