個人績效考核自我評價(通用10篇)
績效考核是企業績效管理中的一個環節,是指考核主體對照工作目標和績效標準,采用科學的考核方式,評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發展情況,并且將評定結果反饋給員工的過程。下面是瑞文小編收集整理的個人績效考核自我評價,歡迎閱讀參考~
個人績效考核自我評價 1
在許多企業的績效考核中,都有一個“員工自評”環節,也就是員工先對自己在考核期內的表現打分,然后再提交給直接上級進行調整,最后得出該員工的績效分數。在使用直接上級考核的績效體系中,員工自評的目的無非兩種:
1,可量化指標最快捷的數據來源;
2,體現員工在績效考核中的參與度;但是,如果考核者對員工自評沒有清醒認識的話,就會導致考核結果出現重大的偏差,甚至失效。我們知道,績效考核中可能出現的誤差多種多樣,如不同領導的個人尺度不同、平均化傾向等等,不一而足,那么在自評環節里,有哪些導致出現誤差的因素呢?
第一,每個人的性格不同,自評尺度上就有很大差異。比如,有些員工自信,對自己的評價偏高,有些人自卑,對自己的評價就偏低。再者,一些人追求完美,對自己要求嚴格,另一些人得過且過,這兩類人給自己打分的尺度肯定也不同。還有,一些老員工對公司以及同事的認識很清晰,打分的時候游刃有余,而新員工則不清楚其他人的水深水淺,給自己打分的時候也沒有太多參照可言。
第二,心理學研究表明,多數人都是過度自信的。《別作正常的傻瓜》這本書里的一個例子提到,我們經常聽到很多人說自己“不上相”,也就是說照出來的相片沒有本人好看。可實際上,相片是我們外貌的客觀反映,而我們每個人在照鏡子的時候,才會特地的(也可能是無意識或者習慣性的)去選擇最佳角度,也就是說多了一層主觀因素在里面,這就導致我們在鏡子里看起來比照片里好看了。那么實際上,員工自評環節就提供了這樣一面“鏡子”給我們愛美的員工去照,這里面所產生的誤差也是不言而喻的。
第三,員工自評的分數,確實會對考核者打分產生很大的影響。有過“砍價”經驗的人都知道,如果你看見地攤上的一個包,心里覺得大概價值100塊,但是張口問價,老板說500的時候,如果你真的還想要這個包,大多數人也只敢往300或者400塊去砍了。這就是所謂的“錨定效應”,談判學里面“率先出價,在不激怒對方的情況下,越高越好”說的就是這個意思,因為率先出價會極大地掌握主動,使對方的心理預期產生很大變化。員工自評實際上就給了被考核者一個率先出價的機會,而考核者無論是礙于面子還是其他的`考慮,都很可能受到這個“報價”的影響,從而使考核結果產生誤差。我們在人力資源的實際工作中,也確實發現了這種現象,某公司幾個部門員工的績效考核得分竟無一例外的不低于其自評的分數。
基于上面的分析,我們會發現,部門領導得到的自評分數參雜了過多的主觀因素,以至于無法通過技術手段過濾掉,而且這個分數又會對考核者造成很大影響;大部分過于自信的員工得了高分,而有時候由于強制分布的需要,那些對自己要求嚴格,打分偏低的員工反倒成了犧牲品,因為自己給自己打分低,最后的得分也很難被領導提上來。而在考核指標中無法量化的成份比較多,或者部門中不同員工分屬于不同工作崗位、缺乏統一衡量標準的時候,這種情況尤其嚴重。
那么,企業在績效考核的實操中,應當如何解決我上面說到的這些問題呢?很多人也許都會從“增加可量化指標的比重”、“加強對考核者和被考核者的培訓”、“員工自評加工作總結”等方面著手,但這在實際工作中,只會增加績效考核的工作量和復雜程度,實施起來談何容易?其實,只要回過頭來看看實施自評的兩個目的,我們就會發現簡單的解決方案:對相對客觀的可量化指標,實行“員工自評”,既保持了“快捷的數據來源”——實際上也僅僅是數據來源,也在形式上體現了“員工參與”;而對不可量化的主觀評價類指標,則由考核者直接打分,根本不給員工自評(從而在這個環節出現誤差)的機會。
我們知道,績效考核在人力資源工作中是一項浩大的工程,實施的成本最高,企業應當抓住主要矛盾,循序漸進,而在初級階段,更不能為形式所困。因此正略鈞策在為一些企業初步搭建績效管理體系時,干脆就取消了自評環節,從而避免了該環節誤差的出現,也在一定程度上降低了考核的工作量和復雜程度,為下一步的順利推行做好了準備。
當然,前面說的主要是企業處于績效管理初級階段的情況。當企業滿足以下幾個條件時:首先,績效管理推行的較為順暢,實施成本可以有效控制;其次,在公司內部形成了良好的績效文化,大家對績效管理的認識較為統一,對自身的評價也較為客觀;第三,部門領導普遍對下級有著清醒的認識和獨立的判斷;我們就可以認為企業進入高級階段了。此時再開展真正的員工自評,就會進一步調動員工的積極性和對績效的重視程度,從而形成績效管理的良性循環。
綜上所述,員工自評最核心的問題,不是如何搞好的問題,而是何時該搞、何時不該搞的問題。分清企業績效管理的發展階段,并選擇每個階段應當解決的關鍵點,不為形式所困,才會達到事半功倍的效果。從績效管理的初級階段到高級階段,每個企業都有很長的路要走,而這個過程是不可能一蹴而就的。
個人績效考核自我評價 2
績效工作關鍵:自我評估與確立目標。績效工作是企業HR工作的一項重要內容。其關鍵有以下兩點:一是給予員工機會進行自我評估;二是使員工的目標與公司的目標相一致。
給予員工機會進行自我評估
第一、將員工的自我評估作為公司績效考核過程的一部分,是非常重要的。要鼓勵員工參與公司的績效考核過程,并確保經理和員工之間開展有效的對話,可以在公司定期的績效考核過程中也使用同樣的形式,或創建一個稍微修改后的版本。
第二、員工自我評估的目的,在于獲得員工對他們的表現的自我觀點。這是一個在整個績效考核的過程中給予員工發言機會的強有力的方式。有時候,經理擔心自我評估的價值,認為員工會簡單地給予自己贊美的評價和較高的等級以試圖抬高他們的實際評價等級。經驗表明,相反的趨勢卻是真實存在的,當我們評價自己的時候,我們往往會比別人更加嚴厲。
第三、經理獲得員工的個人觀點,對于公司獲取員工績效方面的更多的信息而言,自我評估是一種非常寶貴的方式。它還可以幫助經理隨時準備處理意見或觀點方面的差異,并深入了解員工的期望。
使員工的目標與公司的目標相一致
企業創建SMART(具體的、可衡量的、可實現的.、相關的、有時限的)的目標的重要性,是將員工的目標與更高水平的組織目標聯系起來,你就為員工的工作創造了這一非常重要的"大環境"。這可以幫助員工理解為什么他們的工作是重要的,以及他們的工作是如何有助于整個組織獲得成功的。
實踐證明,將員工的目標與更高層次的部門目標、分公司目標乃至整個企業的目標相聯系,創造一個使個人目標與組織目標相一致的"大環境",對于員工績效的發展是至關重要的,也讓員工感覺到自己的工作是很重要的。
個人績效考核自我評價 3
我在近兩年的保安領班工作中,基本上是稱職的,能做好主管的助手,夜間能處理消防、治安等各類應急事宜,還配合保潔車垃圾以及大門崗查證件時的解釋工作、在與主管相處的1年里,我也學會了很多東西,尤其是處理事情的技巧,處理問題時既要果斷,又要不失體面,還要把事情處理的漂亮,在工作中難免會遇到一些比較棘手的問題,就要看自己如何妥善處理、有些事看似簡單,其實要考慮的不僅僅是眼前的效果、經驗在積累,但學無止境、 在與同事和班里人員交流的.時候,相處的方式就有了提高,以前在布置工作時,只強調效率,但是缺乏一種耐心和手段,現在看來光有好的愿望是不夠的,僅僅靠帶頭做好本職也不夠,平時要深入了解員工的思想,發現問題做思想工作要對癥下藥,因人而異發揮他們的長處,在適當時候對員工的點滴進步作出些表揚,使他們產生自豪感、榮譽感、對于缺點要批評,但盡可能避免直接沖突。
在平時工作中我也存在一些不足,比如有時候上班時與同事開個玩笑,雖然是一些小節,但也會帶來一些不好的影響,要吸取教訓,我對自己字寫得不太好大傷腦筋,只能說盡量認真、我也會發揮自己的長處,尤其是動手能力和消防技能方面用自己掌握的知識配合各部門做好工作、爭取在今后把保安領班工作做得更加出色、我決心努力學習,與時俱進,緊密團結在公司的周圍,自覺接受領導交給的任務,不遺余力地奉獻自己青春和智慧、 員工績效考核。
個人績效考核自我評價 4
績效工作關鍵:自我評估與確立目標、績效工作是企業HR工作的一項重要內容、其關鍵有以下兩點:一是給予員工機會進行自我評估;二是使員工的目標與公司的目標相一致、 給予員工機會進行自我評估。
第一、將員工的自我評估作為公司績效考核過程的一部分,是非常重要的要鼓勵員工參與公司的績效考核過程,并確保經理和員工之間開展有效的對話,可以在公司定期的績效考核過程中也使用同樣的形式,或創建一個稍微修改后的版本。
第二、員工自我評估的目的,在于獲得員工對他們的表現的自我觀點、這是一個在整個績效考核的過程中給予員工發言機會的強有力的方式、有時候,經理擔心自我評估的價值,認為員工會簡單地給予自己贊美的評價和較高的等級以試圖抬高他們的實際評價等級、經驗表明,相反的趨勢卻是真實存在的,當我們評價自己的時候,我們往往會比別人更加嚴厲、 第三、經理獲得員工的個人觀點,對于公司獲取員工績效方面的更多的信息而言,自我評估是一種非常寶貴的方式、它還可以幫助經理隨時準備處理意見或觀點方面的差異,并深入了解員工的期望。使員工的目標與公司的目標相一致。
企業創建SMART(具體的可衡量的可實現的相關的有時限的)的目標的`重要性,是將員工的目標與更高水平的組織目標聯系起來,你就為員工的工作創造了這一非常重要的大環境 、這可以幫助員工理解為什么他們的工作是重要的,以及他們的工作是如何有助于整個組織獲得成功的。
實踐證明,將員工的目標與更高層次的部門目標、分公司目標乃至整個企業的目標相聯。
企業創建SMART(具體的可衡量的可實現的相關的有時限的)的目標的重要性,是將員工的目標與更高水平的組織目標聯系起來,你就為員工的工作創造了這一非常重要的 大環境 、這可以幫助員工理解為什么他們的工作是重要的,以及他們的工作是如何有助于整個組織獲得成功的。
實踐證明,將員工的目標與更高層次的部門目標、分公司目標乃至整個企業的目標相聯系,創造一個使個人目標與組織目標相一致的 大環境 ,對于員工績效的發展是至關重要的,也讓員工感覺到自己的工作是很重要的。
個人績效考核自我評價 5
我于20XX年8月1日加入到項目部,在這一年的工作中,得到了單位領導的細心培育和教育,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲。通過這一年的工作與學習,使我熟悉到一名合格工程師的成長是一個前景光明、布滿期望同時又需要付出努力和心血的過程,也是一個需要不斷完善不斷發展的長期的過程。以下是我在這一年的自我鑒定:
一、思想方面。
思想是行動的指南,一個人假如想把工作做好,就必需先樹立自己的工作思維。作為一名黨員,嚴格要求自己,自覺接受黨員和同事們的監督和幫助,堅持不懈地克服自身的缺點,彌補自己的不足,同時積極主動的了解國家大事,專心學習黨的各項新方針、新政策,準時的學習了十七屆三中全會精神,不斷的提升自己的黨性修養,與黨保持全都;作為公司的一員,我專心的學習和滲透公司的主流文化思想,并將其運用到實際工作中,與公司保持全都。
二、工作方面。
我從做好本職工作和日常工作入手,從我做起,從現在做起,我一直相信一份耕耘,一份收獲,所以我一直在努力,不斷努力學習,不斷努力工作。從身邊小事做起并持之以恒,喜愛自己本職工作能夠正確專心對待每一項工作,工作投入,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位。工期緊,任務繁多,能夠做到跟班作業,保證按時完成各種任務,保證工程的順當進行,表現出我們施工員的員責任心強,發揚了我們施工員連續工作、吃苦耐勞的`精神。在本職工作中盡心盡力,
孜孜不倦地作出成果,我要不斷的提高自己的崗位本事,努力精通本職的崗位學問,做本職工作的骨干和行家里手,腳踏實地的做好本職工作。
三、學習方面。
作為20XX屆的一名新員工,只有不斷提升自己的學問水平和技術水平,才能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的問題時,多向師傅和其他同事請教。平常多到工地上去,多看多問,這樣才能不斷增加自己的現場經驗。還應當專心的學習公司的一些管理體制和規范有了一定的了解,在工作中以公司標準化管理的標準來嚴格要求自己。
當然,現在我還有許多不足的地方:經驗匱乏,學問和技術水平不夠扎實等。我一定會加倍努力,不斷的去完善自己,提高自己的工作能力。
總結一年來的工作,我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素養、工作能力上都有了很大的進步。在今后的工作中,我將一如既往地做事,一如既往地為人,爭取獲得更好的成果。
個人績效考核自我評價 6
記得,剛進行,為了盡快掌握行業務,我每天都提前一個多小時到崗,訓練點鈔、盤算盤、儲蓄業務,固然那時住處離工作單位要坐車1個多小時,但我每天都風雨無阻,特殊是冬天,雪窖冰天,怕擠不上車,我經常要提前兩、三個小時上班,就是那時起我養成了早到單位的習慣,當初天天都是第一個到行里,先掃除衛生,再看看業務書或籌備預備一天的工作,也是這個習慣,給了我充分的時光學習到更多的業務知識,為我幾年來工作的順利發展打下了良好的基礎至今依然肩負著十幾項工作,包括了會計(交流、退票、法院查問、空缺憑證領娶網上銀行)、方案(現金統計、現金報表、資金調撥、存款統計)、卡部綜合等,僅卡部綜合每天就有十幾項詳細的工作要做,由于有報表工作,每到月末,無論是否節假日都要及時上報,所以我素來就沒有休息過一個完全的五一、十一和新年,但我從沒有向行里要過一分加班費,更沒有向行長訴說過一次苦,我始終深信行今天的改革和發展的成就取得,與有同樣情愿默默貢獻的員工是分不開的,而我只是大海的一分子,也是我應該做的。
我工作過的崗位大局部在前臺,為了能更好的服務客戶,我與客戶誠懇交友,幾年的工作中,我結交了上百位客戶朋友,他們豈但是我的生涯中的友人,更是我工作中的助手,我現在的全體存款都來自于我結交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友,針對不同個性、不同檔次、不同需要的客戶,我給予不同的`輔助和服務,記得有一位第一次到我行客戶,當我懂得到他要貸款買二手房時,由于他不知該怎么辦,只是有個主意,我便具體地向他先容了個貸的所有手續,并應用休息天,幫他找房源,當他住到新居里的時候,我倆已成為無話不談的好朋友,我就是靠這樣的個性化服務同我的客戶交上了朋友,在我成了他們的銀行“參謀”的同時,他們也成為了我存款額的增加點,我最高攬存額曾到達300多萬元。
個人績效考核自我評價 7
一、年度目標任務完成情況概述。
今年以來,在區委、區政府的正確領導下,區財政局以貫徹落實黨的十九大精神為核心,堅持促發展為第一要務,圍繞中心,服務大局,主動適應新形勢,深化財政服務+改革,確保全面完成各項目標任務。
在落實區委區政府重點工作方面,全力推進“區鎮財權事權管理體制改革”和“真金白銀降成本”兩大重點項目,完成率均為100%。
在落實主要職能重點工作方面:完成一般公共預算收入、民生支出、人均文化支出、八項支出等上級考核目標任務。
在協辦項目方面:積極配合牽頭部門推進項目實施,嚴格按進度完成資金撥付任務。
二、目標任務完成效果及佐證材料質量的自評。
(一)本年主要目標任務完成效果顯著:
1、完成推進區鎮財權事權管理體制改革。今年推行新一輪鎮街財政體制改革,進一步優化財權、事權關系,充分調動各鎮(街)
發展經濟、培育財源的積極性,出臺鎮(街)財政管理體制改革配套文件,充分釋放基層活力;
2、把真金白銀降成本落到實處。落實積極的財政政策,依法兌現稅收優惠政策,20xx年,通過推行“降成本行動計劃”共降低企業成本35.2億元,有效激發市場活力。
3、財稅收入結出新成果,奮力實現“雙百億”。20xx年,實現一般公共預算收入54.38億元,可比增長15.25%,增幅位列全市五區第一,超額完成市對我區54.26億元的收入考核任務;稅收收入占一般公共預算收入比重為79.14%,位列五區第一,財稅收入呈現質量并舉的態勢。全年財稅三級庫收入263億元,地方財政總收入(包含一般公共預算收入、政府基金預算收入及上級補助收入)達到200億元,實現財稅總收入、地方財政總收入“雙百億”,為我區經濟社會各項事業發展提供堅實的.財政保障。
4、民生福祉實現新提升,全力完成“兩項任務”。積極爭取上級支持,不斷優化財政支出結構,重點保障各項民生和重點項目支出,促進社會和諧穩定。全年民生類支出完成35.88億元,占一般公共預算支出的六成以上,其中人均文化支出達到225元/人,完成上級考核目標。20xx年,我區八項支出完成48.05億元,同比增長20.03%,超額完成區政府下達的增長17%即46.8億元的支出任務。民生支出的增長切實解決了涉及群眾利益的民生問題,進一步提升人民群眾的獲得感和幸福感。
(二)佐證材料充分有力。佐證材料包括:相關政策性總領文件、相關行業專業文件、本局出臺政策文件、制度、工作方案、通知、調研培訓以及宣傳貫徹落實情況活動圖文簡報、工作情況進度表等一系列有力佐證。
三、存在主要問題及原因分析。
今年財政工作亮點紛呈,成效顯著,但也存在亟待解決的問題:在增收乏力與減收加大的雙重考驗下,財政組織收入工作有待強化和細化;財政資金需求加大,財政收支矛盾突出,財政支出的效率和效益有待提升;財政監督和改革有待進一步深化等。對此,我們將審慎對待,采取更加有力的措施切實加以解決。
四、主要工作亮點和改革創新成效。
今年以來,區財政局攻堅克難,銳意改革,順利推進“四項改革”,不斷提升財政理財服務質效。
一是推行新一輪鎮街財政體制改革,進一步優化財權、事權關系,充分調動各鎮(街)發展經濟、培育財源的積極性,出臺鎮(街)財政管理體制改革配套文件,充分釋放基層活力。
二是政務服務新格局。今年7月1日起全面放開基建工程投資評審中介服務市場,實施“公開備案選聘制、優質服務承諾制、網上動態監管制、大額工程雙審制、多源績效考核制、違約處罰退出制”6項機制,邁出優化政務服務改革的第一步。截止目前累計受理預、結、決算審核198項,涉及金額7.19億元,推進區級財政工程造價咨詢中介機構選取更加公平、公正和公開,切實提升了基建工程投資評審的質效,為三水區“放管服”改革提供了“財政經驗”。
三是辦文優化新提速。堅持以問題為導向,全面排查和剖析影響辦文效率的重點難點,通過采取建立公文督辦制度、清單對接告知制度、辦文延期申請制度,壓縮審批層級和審批時限、優化審批流程和辦文系統功能等十大舉措,下半年共辦理來文951份(不含傳閱件),實現平均辦文時間由原來的10.7天縮減為5.4天,提速接近50%。
四是大數據建設有了新進展。自主研發“經濟智能分析平臺”,以“綜合治稅平臺”數據為藍本,利用交互式地圖、多維化圖的方式直觀展現區內主要經濟數據,具備重點企業稅收分析、鎮街土地房產交易信息分析等七大分析模塊,為我區經濟建設決策提供更科學的數據支撐。
個人績效考核自我評價 8
績效工作關鍵:自我評估與確立目的。績效工作是企業HR工作的一項重要內容。其關鍵有以下兩點:一是給予員工時機進展自我評估;二是使員工的目的與公司的目的相一致。
給予員工時機進展自我評估
第一、將員工的自我評估作為公司績效考核過程的一局部,是非常重要的。要鼓勵員工參與公司的績效考核過程,并確保經理和員工之間開展有效的對話,可以在公司定期的績效考核過程中也使用同樣的形式,或創立一個略微修改后的版本。
第二、員工自我評估的目的,在于獲得員工對他們的表現的自我觀點。這是一個在整個績效考核的過程中給予員工發言時機的強有力的方式。有時候,經理擔憂自我評估的價值,認為員工會簡單地給予自己贊美的評價和較高的等級以試圖抬高他們的實際評價等級。經歷說明,相反的.趨勢卻是真實存在的,當我們評價自己的時候,我們往往會比別人更加嚴厲。
第三、經理獲得員工的個人觀點,對于公司獲取員工績效方面的更多的信息而言,自我評估是一種非常珍貴的方式。它還可以幫助經理隨時準備處理意見或觀點方面的差異,并深化理解員工的期望。
使員工的目的與公司的目的相一致
企業創立SMART〔詳細的、可衡量的、可實現的、相關的、有時限的〕的目的的重要性,是將員工的目的與更高程度的組織目的聯絡起來,你就為員工的工作創造了這一非常重要的"大環境".這可以幫助員工理解為什么他們的工作是重要的,以及他們的工作是如何有助于整個組織獲得成功的。
理論證明,將員工的目的與更高層次的部門目的、分公司目的乃至整個企業的目的相聯絡,創造一個使個人目的與組織目的相一致的"大環境",對于員工績效的開展是至關重要的,也讓員工感覺到自己的工作是很重要的。
個人績效考核自我評價 9
自從我到xx銀行工作以來,截止xxxx年xx月xx日營業室儲蓄存款達13417萬元,比年初新增4702萬元,新增代發工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關,新創儲蓄專柜歷史最高。現將我本人在xxxx年一季度的工作情況做如下鑒定:
1、加快思想觀念的轉變
經過xxxx年的崗位調整,我本人被聘任為“8級執行會計師”,在新的崗位面前,我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色,因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子,我把精力集中到抓前臺業務和產品營銷上,尤其是對儲蓄存款及相關新產品的
營銷,更是緊抓不敢松懈。進入xxxx年,通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神,新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路,既激發了營業室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力。在勞動競賽中以求生存、促發展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上,針對實際情況,站在快速發展的高度上,我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發、收復失去的代發工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業室的客戶群體。營業室作為核算主體行,是全行各項工作的樞紐,是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量,必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求,通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析,重新制定和細化了,調整了輪崗制度,嚴格了操作流程,制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監控,確保出現問題,及時發現,及時解決。同時通過制定二次分配辦法,將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合,打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去,班上談存款、班下跑存款,以自身的行動啟發引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引,老客戶用感情穩固”這一經驗,x月份一個xxxx年存入營業室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續,該客戶非常感動,將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。為了提高自身和營業室人員的業務素質,保證我行會計核算質量,我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度,利用業余時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育,此外,我還積極參加行里舉辦的統一業務培訓,學習中,注重實效,不走過場,使自己的業務知識趨向全面,業務操作更加熟練規范。
2、以身作則,努力學習內控制度,提高工作效率。
xxxx年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求,研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式,重新制定細化了會計崗位職責,嚴格了操作流程,并根據不同的營業人員經辦的業務權限,確定相應的職責。同時,根據上級行的要求和我行各網點的實際情況,今年先后參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列,進一步規范各網點帳務,使我行的核算手續更加嚴密,業務辦理程序更加安全科學,做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通過主動觀察和總結,發現問題和業務操作中不合理的地方,都能及時給主任和主管匯報,并能及時給柜員和網點提醒,起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務和業務素質。
優質文明服務是金融行業永恒的話題,但如何落實行動上,徹底改變我行社會形象,營業室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置,靠服務贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標準,自覺規范自己的行為,認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度,苦練基本功,加快業務辦理的速度,避免失誤,把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務,但是,因各種因素,營業室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域,創造良好的發展環境。對于我本人來講,盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務,由于我主要任務是分管前臺,柜員幾乎每天都有不好處理的業務和客戶介紹給我,本著“客戶就是上帝”的意識,每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經和我交上了朋友,也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業室的柜員服好務,不論柜員業務、設備出現了問題,我都能主動解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務,因營業室是全行業務的中心樞紐,我和各網點的業務聯系也較為頻繁,工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我,我都能積極為他們聯系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
4、做好新業務學習和營銷工作
今年,可以說是我行產品的營銷年,今年以來我行新的金融產品層出不窮,我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業務,掌握新技能,把我行的'產品營銷作為今年的重點,大力宣傳和營銷我行產品,同時指導、協助其他網點開展新業務的推銷活動,努力發展中間業務。截止到年底,由我主持辦理的基金業務有十余種,金額近200余萬元,代理記帳式和電子國債200余萬元,在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網上銀行、callcenter系統、貸記卡業務、vip客戶等新業務進行了多次授課。
5、身先士卒,起到黨員的帶頭作用
20xx年是建設銀行重大改革的一年,在xxxx年中,我本人除認真學習與改革相關的文件精神,作好心理準備外,還積極主動的和營業室的同志們談改革,探討改革的必要性和必然性,加強同志們對我行改革的信心,端正同志們對改革的態度。日常工作中,自己身先士卒,加班加點工作多干,主動關心幫助他人,發現問題及時匯報,主動解決。盡最大的努力體現出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。
20xx年是繁忙而緊張的,我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下,各方面有了一定的進步,但仍被許多缺點和不足所束縛,如對一些問題上強調客觀困難多,沒有充分發揮主觀能動性;對一些新問題的解決,不能系統地考慮問題,對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。
xxxx年是我行重大變革、快速發展的一年,也是金融系統競爭更加激烈的一年,機遇和挑戰的共存將會進一步激發我和我們營業室全體人員的斗志和工作熱情,我將一如既往的工作、團結、奉獻。
以來,本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下,配合營業室各位主任,認真執行營業室“以會計基礎工作規范化管理為中心,以提高會計核算質量,防范金融風險為重點,扎扎實實地開展工作”的這一工作主線,經過營業室全體人員的精誠合作和自身的不懈
的努力,營業室各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的鍛煉。今后我也將一如既往地發揚這些優良的作風,爭取為下一季度創新高!
個人績效考核自我評價 10
本人自20XX年7月21日入職某公司,擔當總務部經理,至20XX年8月21日共計31天,現將第1個月績效以業績、能力、態度3要素自評如下:
一、業績
1、通過張貼招聘啟事和網絡招聘相結合的方法,自7月27日至今,已接待來公司現場應聘者人數超過300人次,電話來訪超過500人次,登記在冊人數150余人,在網上接收查閱電子簡歷60余份,已支配上崗學徒或計件人數為70余人,極大滿意公司生產發展需要;
2、為解公司管理現狀,自行設計《企業管理現狀調查問卷》,于7月24日開展問卷調查,準時做好調查結果統計與分析,并反饋給員工;統計公司現有工作人員人數與崗位設置;修改了《公司簡介》、《勞動合同》、《安全生產守則》、《員工手冊》、《新員工入職流程》、《關于進行返工、返修的工作人員計時工資計算方法》、《團體意外傷害保險管理方法》等一些常用規章制度與方法;
3、為促進公司管理現代化,建立健全科學、規范的管理制度,使公司各部門、各生產線的'工作有新思路和新局面,激勵員工奮勉向上,以提高工作效率和質量,特編制《企業文化框架》,并提出X績效考核模式應用于我公司績效考核的設想,設計了《績效考核體系設計初稿》和《薪酬管理體系設計初稿》;
4、編制并執行《學徒工管理方法》,形成一套完整的學徒工管理體系,思路清楚,強化對學徒工的管理,要求帶薪學徒工必需與公司簽訂協議,將晨會制度貫徹執行,通過晨會每天對學徒工進行上崗前安全教育和思想教育,在掌握其流淌性和學習效率方面效果顯著;并開展周考核與月考核,根據規定流程評定等級支配上崗;
5、按要求執行和協助相關部門的工作狀況:編寫通知通告啟事等文件共13份次;編制了《應聘人員登記表》、《計時人員缺勤狀況登記表》、《學徒工考勤表》、《工傷人員報案登記表》、《辭職人員登記表》等多份記錄表并準時登記備案。
依據以上主要職能履行狀況,對自己的業績自評為88分,權重60%,業績得分52.8分。
二、能力
1、專業技能:作為一名人力資源管理專業的碩士研究生,具備良好的理論基礎,通過在企業管理實踐中的磨合,能很快進入角色并高效完成本職工作,認為自己后勁足發展潛力大; 2、工作能力:勇于創新,擅長運用先進的理論與方法來評估推斷分析與解決問題;
3、工作效率:辦事速度快,質量好,效率高,能精彩完成上級交辦的任務和協助同級工作;
4、溝通能力:擅長交際,樂于助人,與同事相處非常融洽,各方面關系處理得當。
依據以上表現,對自己的能力自評成果為92分,權重20%,能力得分18.4分。
三、態度
1、出勤狀況:全勤。此月共31天,僅休假1天,出勤30天,未出現過任何遲到早退狀況;
2、責任心:具有較高的歸屬感,工作專心負責,盡心盡力,維護公司利益,節省成本;
3、進取心:積極進取,從不自滿,盡最大努力與能力提升個人價值與能力;
4、意識:奉獻意識、服務意識、自律意識、質量效能意識較強。
依據以上表現,對自己的態度自評成果為95分,權重20%,態度得分19分。
綜合以上3要素得分,績效自評成果為:業績52.8分+能力18.4分+態度19分=90.2分。等級為優秀,績效系數為1.1。
不足之處:
1、缺乏產品生產工序現場實踐經驗,對生產流程知之甚少;
2、對應聘人員面試技巧方面經驗不足,影響招聘人員質量,致使人員流淌性較大;
3、在處理問題上對上級依靠性較大,謹小慎微;在管理風格上偏柔和,缺乏剛性。
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