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年終總結大綱思路
日子如同白駒過隙,不經意間,一年的工作即將收尾,這一年里大家都接觸了許多新的東西、學習了許多新的知識和技巧,該總結這一年的得與失,為下一年的工作奠定基礎了。相信大家又在為寫年終總結犯愁了吧,以下是小編幫大家整理的年終總結大綱思路,希望對大家有所幫助。
年終總結大綱思路
一、標題,年度工作總結提綱。
總結的標題分為單標題和雙標題兩種。
單標題又可分為公文式標題和文章式標題。
公文式標題:單位名稱十時限十總結內容十文稱。如標題下或文末有單位署名,標題可省略單位名稱等。
文章式標題一般是直接標明總結的基本觀點,常用于專題總結。
雙標題是同時使用上述兩種標題,一般正題用文章式標題;副題采用公文式標題,補充說明單位、時限、內容等。
二、基本情況。
應以簡明扼要的文字寫明在本總結所包括的期限內的工作根據、指導思想以及對工作成績的評價等內容。它是工作總結的引言,便于把下面的內容引出來,只要很短的一段文字就行了。
(1)總結正文,有兩種不同寫法,要根據實際需要選擇好。一種是以工作回顧連帶談及經驗教訓。基本上是按工作展開的程序和步驟,分段說明每個步驟和階段的工作倚況,夾敘夾議地引出相應的經驗教訓。這樣寫,主要著眼于工作過程的回顧。
另一種寫法是總結經驗教訓為主,用工作回顧闡明經驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經驗或教訓,分別展開論述,把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫,使經驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫,整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務,顯得零散。為了彌補這一不足,可以在第一部分基本情況中適當加以詳述,使人對工作概貌有一個總的了解。
(2)總結必須實事求是。事實要準確,不能報喜不報優,不要夸大其詞。
(3)總結的觀點要正確。一定要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標準。觀點正確,是總結能否站得住的關鍵。同時還要注意,光有正確的觀點還不夠,還需要有能夠說明觀點的豐富的素材和具體的內容,這樣的總結人家就喜歡看,看后也能有所收獲。
(4)寫總結文字要力求準確、生動、活潑。總結是概括實踐,反映客觀事物的,因此用詞要確切。總結要盡可能地多用群眾喜聞樂見、形象生動的語言。寫總結切忌年年老一套。
(5)要總結出規律性的東西。對大量材料,各種類型的矛盾,要反復分析研究,抓住其中的主要矛盾、本質特點、來龍去脈來論證其發展的趨勢。
三、政治思想方面總結(簡寫)
1、政治思想學習、教育:開展的活動及效果
2、統一思想、提高認識、愛崗敬業
3、和諧后勤建設
1、本年度工作目標(含經濟指標)完成情況:根據年初制訂的目標進行總結
2、主要工作任務完成情況:完成部門工作職責情況,要有完整數據(參考后附集團各部門需要提供的數據)
3、重大事項回顧:克服的困難、完成的重要工作、取得的成就和榮譽、改革和發展的舉措、軟硬件建設
4、安全工作:檢查、監督、整改、長效管理方面的情況
5、質量管理:制度建設、過程監控、驗證等方面的內容及取得的成效
6、學習培訓活動:開展的主要學習培訓活動及取得的成效
7、未完成工作任務或未達到指標原因分析:分析主觀和客觀原因
1、存在問題分析:列出存在的關鍵的問題
2、解決思路:提出解決問題的思路、建議或措施
3、需要的資源與配合:提出可行的、合理化的建議
四、下一年度工作目標與計劃(簡寫,寫重要的)
1、下一年度工作目標(經濟指標):擬定目標
2、策略與措施:充分表達部門的想法,相關保證措施一定要到位,不能虛假
3、重點工作與執行安排:工作內容、完成時間、集團各部門需要提供的數據
五、統一要求提供的數據
1、滿意率:部門全年平均后的滿意率,根據學校、集團、部門的測評數據進行統計,需附歷次滿意率測評統計表。
2、經營服務經濟數據:經營總收入,本職工作經營收入,自主創收收入,凈利潤,成本,與去年相比同比增長或減少的比例。
3、改善服務軟硬件投入的資金。
六、要求提供的部門自有的數據
飲食發展事業部:校內食堂營業額及服務學生數,校外食堂營業額及服務學生數,物流配送總額,“文明食堂”、“標準學生食堂”創建情況及數量。
學生公寓物業服務事業部:管理服務的學生人數及宿舍間數,檢查宿舍內務衛生間次,保潔面積,無償打掃衛生間間次,接待安排新生數,辦理畢業生離校手續人數,學生搬遷人數,“文明宿舍”、“標準學生宿舍”創建情況及數量和申報率、通過率及變化情況。
校園物業服務事業部新模范馬路分部:校園室外環境保潔面積及保潔天次,家屬區室外環境保潔面積及保潔天次,室內保潔的樓棟數、教室數、總面積及保潔天次,清運垃圾車數,清理衛生死角數,開展愛國衛生活動或校園環境整治活動情況。公共綠化養護和管理面積,鋪種草坪面積,種植喬灌木株數,清除雜草次數,修剪草坪次數,修剪樹木棵數。學生浴室開放天數,洗浴人次數,水電用量及費用。開水房開放天數,供應開水數量,水電用量及費用。布置會場次數,懸掛橫幅條數。
校園物業服務事業部科技創新大樓分部:管理服務面積,會議活動接待服務數,汽車運輸管理服務中心:總出車班次數(單程)、運送人數及行程公里數,班車出車、其他車輛出車、學生實習實驗、學生搬遷、新生接待、新生軍訓等汽車運輸任務的出車班次數(單程)、運送人數及行程公里數。
維修服務與建設工程中心:完成的中大修項目數及產值,完成的零星維修工單數及產值。
南京工業大學科苑賓館:旅客入住人天數,客房住宿率。
江蘇安居物業管理公司:現有物業管理項目的類型、數量及面積,物業管理項目的增減情況。
江蘇安居高校電梯工程有限公司:現有維保電梯的類型、數量,電梯維保數量的增減情況。
部門年終總結大綱
一、20XX年度工作總結與回顧
1、基本概況
重點陳述本部門人員配置、職責、職權范圍
2、日常工作的開展和落實
3、協同工作
4、重點與重心工作
5、績效考核的落實與崗位職責的執行
6、各項職責、任務、計劃完成情況
7、團隊提高,團隊建設、培訓學習
二、經驗體會
1、取得工作的成績
2、分析取得成績的原因
(1)客觀因素分析
對內、對外的資源利用、團隊協作、領導幫助等方面進行分析
(2)主觀因素分析
對公司的價值觀及年度目標任務的認識和管理、困難的客服、部門學習素質提升、解決
問題能力提升、執行力等進行分析
3、工作中失誤及存在的問題對本年度的失誤及存在的問題一一說明
4、分析工作中失誤及問題存在原因認真客觀的分析失誤、問題。通過分析問題,查找原因,認識不足,反思如何改進
(1)主觀認識不足,思路不夠高度重視
(2)部門自身原因
(3)計劃制訂得不合理,脫離客觀實際
(4)對計劃的分解不到位,執行和過程監控不到位
(5)團隊管理能力差、個體成員素質差,不能勝任工作的要求
5、自身現狀分析
部門自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優勢與差距。
三、20XX年的工作計劃
1、指導思想
2、工作計劃及目標
3、重心及重點工作
4、完成計劃的具體方法:
(1)團隊整體素質與協作能力的提升
(2)資源需要和保障措施重點闡述20XX年的部門內部人員配置,工作流程、工作關鍵點的控制流程,管理盲點的控制方法等
(3)目標任務的分解、工作流程的管理
(4)客戶關系管理與加強
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