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銷售能力提升總結
導語:銷售人員是指直接進行銷售的人員,包括:總經理、業務經理、市場經理、區域經理、業務代表等。以下是小編整理的銷售能力提升總結的相關文章。歡迎大家閱讀。
銷售能力提升培訓總結
在培訓老師帶領下的為期五天的營銷外拓雖然結束了,可是我們以后要做的還有很多,正如老師所說,車輪開始時的轉動是最艱難、最關鍵的,所以,一旦車輪轉動起來我們就不要讓它停下來!
五天來,走出了封閉的柜臺,沒有了厚厚玻璃的格擋,才能讓信用社的服務貼近客戶的內心,也讓我們更直觀的了解客戶心中的訴求。結合在外營銷收集的信息和老師的講解分析,我們這五天中營銷的IC卡、電子銀行、POS機等產品數量較上月同時期有很大增長,以IC卡、手機銀行為例,四月份手機銀行開通率占不到40%,而這五天的開通比例接近100%,且都是活躍客戶,使用率高;從中可以發現,信用社在全縣范圍業務和客戶的內潛力很大,有待我們進一步的開發。
在存款利率市場化不斷加深的背景下,信用社多網點布局進行“攬儲---放貸---利差”的盈利模式正在經受著考驗,多網點的優勢不再凸顯,反而在不斷拉高攬儲成本,降低利潤空間,這就促使我們要改變傳統的經營模式,從一個單一的貨幣經營的單位,轉變為為客戶提供多樣化服務的引用中介,由存貸差獲取盈利提升為開展中間業務進行盈利,要完成這種轉變,需要做到內外結合,內外互補。
在內:提高服務質量,曾加業務種類和辦理渠道。要讓客戶來到網點中就可以感受到我們溫馨的微笑,在用電子銀行自助辦理業務時可以體驗到我們產品的貼心和便捷。一線的柜臺服務是客戶對我們最直觀的接觸,面對客戶,多一次微笑,多一句問候,多一點耐心,都
是我們整體高素質的體現。電子銀行的開通,則是對客戶開發的另一個便捷渠道,電子產品的快捷安全是優質的客戶體驗的開始,也是對我們依賴感產生的契機,豐富的客戶體驗是我們留存客戶的另一個要點!
對外:被動的迎接已經不能適應現在的市場,主動走出去才能有更好的.發展,要讓信用社作為一個整體出現在客戶的視野中,所有的宣傳,都只有一個主體,才能在提高了我社形象的同時,降低內部競爭產生的內耗,更有利于從外部發現和挖掘出優質客戶,進而培養對信用社的整體信任感和依賴感。定期或不定期的外拓宣傳,由一個或幾個部門牽頭,從各網點抽調一線柜員參與;讓信用社的各種優惠產品第一時間得到傳播,可以借助我們多網點的優勢,擴大我們的宣傳范圍,加強宣傳力度,由點及面形成網絡,在產生大規模影響的同時,必然會帶大規模的客戶群體。以此為基礎,轉型成為多中間業務服務客戶的信用中介。
傳統的經營項目是我們的立足之處,新型多樣的服務項目是我們進取的渠道,我們用熱情,真誠和專業,必然能在變幻莫測的市場中開拓出我們的天地。
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