醫(yī)院環(huán)境整治工作總結(jié)
忙碌而又充實的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢？想必許多人都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧，下面是小編整理的醫(yī)院環(huán)境整治工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)院環(huán)境整治工作總結(jié)1
為了深入貫徹省委關于深化平安貴州建設的重大決策部署，落實《建設平安貴州治安整治行動總體方案》，在新形勢下加強“平安醫(yī)院”建設的重要舉措，凈化醫(yī)院周邊環(huán)境，我院按照衛(wèi)生廳的部署，將本次整治行動與開展群眾路線實踐活動、關注民生、促進醫(yī)學科學發(fā)展緊密結(jié)合起來，結(jié)合我院工作實際，制定了系統(tǒng)的環(huán)境整治實施方案并將整治工作按步實施，現(xiàn)將整治工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、制定總體目標：
全院職工同志以黨的十八大精神為指導，進一步提高認識開展醫(yī)院環(huán)境整治行動的重要意義，將環(huán)境整治工作納入我院重要工作日程中，加強負責區(qū)域的環(huán)境綜合整治力度，強化環(huán)境治理工作，為廣大人民群眾提供一個安全、方便、快捷、有效的就醫(yī)環(huán)境，同時也為醫(yī)療護理工作正常運行提供保障，通過多部門配合，實現(xiàn)“三降二升二確保”的工作目標，奠定建設平安醫(yī)院的基礎。
二、工作部署：
圍繞本次醫(yī)院環(huán)境整治活動的總體部署要求，結(jié)合我院中心工作任務、職責職能和實際情況，將工作內(nèi)容進行部署。
（一）加強醫(yī)院環(huán)境整治管理的組織建設：
活動開始以后成立了醫(yī)院環(huán)境整治工作領導小組，并設立醫(yī)院環(huán)境整治工作領導小組辦公室，承擔活動實施方案落實和日常工作，并將活動情況匯總及時上報。
（二）建立制度，明確分工，落實管理任務：
由醫(yī)院環(huán)境整治工作領導小組制定完善《醫(yī)院環(huán)境整治工作制度》，把醫(yī)院的環(huán)境整治工作作為常規(guī)任務，結(jié)合本院實際及特點，將醫(yī)院環(huán)境整治的具體工作任務和責任明確分工，各科室加強配合，確保工作任務落實到位，明確職責，確保人員落實到位，工作落實到位，加強對特殊區(qū)域和重點區(qū)域的管理工作。
（三）加強宣傳教育，提高服務技能和職業(yè)素養(yǎng)：
加強對醫(yī)護人員職業(yè)道德、業(yè)務技能、職業(yè)素養(yǎng)的培訓，加大對干部職工的教育和管理，增強服務意識和文明意識，規(guī)范各科服務流程，改善服務態(tài)度，提高服務水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。
（四）治理突出問題，建立良好醫(yī)院環(huán)境服務群眾：
加強全院對法律法規(guī)的學習和醫(yī)德醫(yī)風的教育，強化對醫(yī)護人員在日常工作中存在的突出問題進行治理，加大查處本院行風案件的力度，嚴肅本院行業(yè)紀律，進一步完善制度，扎實做好醫(yī)德醫(yī)風建設和患者滿意度調(diào)查工作，建立良好的醫(yī)院環(huán)境，務求讓患者在我院得到滿意的醫(yī)療服務。
三、工作實施情況：
（一）加強組織領導，狠抓落實：
本次整治活動開展以來，我院醫(yī)院環(huán)境整治領導小組圍繞本次活動的核心，結(jié)合本院實際制定整治工作計劃，由主要領導人進行科學分工和部署，明確責任人，狠抓落實，不放過任何管理死角，
（二）動員全員學習，加大宣傳力度，提高認識。
1、醫(yī)院召開了一次環(huán)境整治動員大會，通過工作簡報、宣傳標語、宣傳資料、宣傳板報、健康教育等形式宣傳醫(yī)院環(huán)境治理工作的重要性和必要性，讓醫(yī)院環(huán)境整治的目的和意義滲透到各個角落，深入人心。
2、各科室各部門就開展環(huán)境整治工作開展了一次學習討論，引導我院醫(yī)護人員從自身做起，從身邊的小事做起，營造出全院動手開展環(huán)境整治的濃厚氛圍，各部門各科室已將學習和討論記錄報醫(yī)院環(huán)境整治領導小組辦公室。
3、強化全員“以病人為中心”的服務理念，加強業(yè)務學習和業(yè)務培訓，將陳舊不適用的服務流程更新，切實將基礎管理的抓手落到實處。
（三）把提供滿意醫(yī)療服務和改善醫(yī)患關系與創(chuàng)建平安醫(yī)院活動貫穿一線。
1、大力普及衛(wèi)生行業(yè)文明服務，醫(yī)護人員真心從患者角度出發(fā)，切身考慮患者實際狀況，讓患者得到及時，方便、安全的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務。
2、堅持預防優(yōu)先的原則，做到早發(fā)現(xiàn)，早診斷，早治療，盡可能的減輕患者的病痛及經(jīng)濟負擔。
3、健全醫(yī)院的安全管理，加大醫(yī)療質(zhì)量檢查力度，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故，強化醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全規(guī)章制度，將合理檢查、合理用藥、合理治療的原則放在首位，將醫(yī)療風險控制到最低。
4、加強醫(yī)患溝通，面對患者的各種問題，要求全體醫(yī)護人員做到耐心做答，細心解釋，改進溝通方式，注意溝通技巧，避免因溝通不良導致的投訴和糾紛。
5、建立醫(yī)療糾紛投訴臺帳，認真接待和處理患者的投訴，從源頭上預防化解醫(yī)療糾紛。對每起投訴和糾紛做到，有登記、有核實、有反饋、有總結(jié)。對醫(yī)院有發(fā)生群事件傾向的情況做到主動上報，對于可能導致醫(yī)患矛盾激化的.隱患，相關部門能夠做到及時發(fā)現(xiàn)、及時介入，防止事態(tài)激化超出可控范圍。
6、健全我院醫(yī)療糾紛的三方調(diào)解機制，堅持“調(diào)解優(yōu)先”的原則，將人民調(diào)解的優(yōu)勢盡可能充分發(fā)揮，將醫(yī)患矛盾在醫(yī)院范圍內(nèi)進行最大限度的化解。
（四）全面配合綜治辦開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境整治。
1、全體醫(yī)護人員提高警惕，細心觀察，在醫(yī)院內(nèi)外發(fā)現(xiàn)“醫(yī)托”，無證行醫(yī)，“號販子”和散發(fā)虛假醫(yī)藥廣告的違法行為，要積極向綜治辦提供線索，協(xié)助查辦。
2、安保人員加強院內(nèi)及病房巡視，對院內(nèi)出現(xiàn)的扒竊和盜竊等違法行為進行嚴厲打擊，確保醫(yī)患生命財產(chǎn)的安全。
3、積極協(xié)助綜治辦將醫(yī)院大門及周邊亂停亂放車輛進行清理，對院內(nèi)停放車輛進行有序停放，保障急救車輛出入順暢，切實保證生命通道暢通無阻。
（五）強化醫(yī)院治安管理，保障醫(yī)患安全。
1、根據(jù)我院制定的突發(fā)事件及醫(yī)療糾紛處理預案，提高我院治安防范能力，確保就醫(yī)環(huán)境安全，讓群眾放心就醫(yī)。
2、加強醫(yī)院安保隊伍的人員配備，配備專職保衛(wèi)干部，強化醫(yī)院技防系統(tǒng)的建設，提高先期處理突發(fā)事件和涉醫(yī)治安案件的能力，奠定醫(yī)院安保管理工作基礎。
3、加強院內(nèi)保衛(wèi)巡邏力度，加強門診和收費處等人員集中場所的監(jiān)控和巡查，及時將安全隱患消除，確保醫(yī)患環(huán)境安全。
4、我院正積極聯(lián)系在院內(nèi)建立警務室，維護我院內(nèi)部、藥門診及醫(yī)院周邊地區(qū)的治安秩序，將醫(yī)警協(xié)作的機制落實到位。
（六）深入查找，限期整改。
1、領導班子深入基層，深入群眾，結(jié)合我院實際展開調(diào)研，認真對照本次活動要求，查找各科室在履行職責，行風建設，服務滿意度，業(yè)務質(zhì)量上存在的突出問題，以及各方面群眾反映強烈的問題。
2、對于查出的問題進行詳細分析，找出問題根源，并根據(jù)問題分組展開討論，制定切實可行的整改措施、整改時限，指定責任人，抓好整改措施的落實情況。
（七）強化督導考核、推動工作落實。
我院環(huán)境整治工作領導小組針對我院各部門的整治情況，采取明察暗訪，不定期抽查等方式進行檢查和考核，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即追究責任人。不論問題大小，查到一個問題就要有針對這個問題的配套解決方案，總結(jié)和推廣好的做法和經(jīng)驗，并建立長效機制，推動整治工作的細節(jié)落實，促進整治成果的鞏固，及時通報整治工作的開展情況。
醫(yī)院環(huán)境整治工作總結(jié)2
今年來，我院緊緊圍繞“抓整治、強管理、重實效、促發(fā)展”的工作思路。扎實深入開展醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理，堅持標本兼治，長效管理，徹底治理醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的臟、亂、差，有力地促進了醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作向縱深發(fā)展，加強了醫(yī)院發(fā)展進程。全院環(huán)境衛(wèi)生工作取得了明顯成效，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、加強領導，健全組織
院領導班子高度重視醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作，把環(huán)境衛(wèi)生整治工作納入重要議事日程，作為為員工及患者服務的實事辦理，切實加強對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作的領導。
一是調(diào)整和充實了環(huán)境衛(wèi)生領導小組，主要領導親自抓。
二是成立了由院長兼任的環(huán)境衛(wèi)生管理辦公室，配備了2名工作扎實、任勞任怨、責任心強的同志為專職人員，負責抓好日常具體工作。
三是建立了以分管院長為組長，各科護士長、主任為成員的環(huán)境衛(wèi)生整治工作領導小組，負責全院范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，同時成立了衛(wèi)生整治督查組，定期不定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題督促整改。形成了層層有領導主管，干部主抓醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作格局。
二、廣泛宣傳，營造環(huán)境衛(wèi)生人人管的濃厚氛圍
我院提出“醫(yī)院是我家，衛(wèi)生靠大家”的口號。通過利用廣播召開大會，辦專欄，書寫標語發(fā)放宣傳資料等形式，進行了深入而廣泛的宣傳動員工作，進一步增加了員工及患者文明衛(wèi)生意識，統(tǒng)一了思想。形成了人人參與，個個動手，大家出力做貢獻的新局面。用環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作，加大力度對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生大排查，大清查，徹底改變臟、亂、差同時建立保持衛(wèi)生的長效機制，提高文明言行，衛(wèi)生習慣的形成率，掀起“講文明樹新風“的濃厚氛圍，促進了文明之風和衛(wèi)生觀念的形成。
三、建立健全各項規(guī)章制度，增強衛(wèi)生工作可操作的持續(xù)性
我院在醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治的過程中，制定《衛(wèi)生檢查評比制度》規(guī)章制度，增強了行政約束力和具有很強的可操作性，使全體員工及患者養(yǎng)成講衛(wèi)生、遵守衛(wèi)生公約的良好現(xiàn)象。
一是衛(wèi)生考核經(jīng)�；０讶涵h(huán)境衛(wèi)生區(qū)塊分片包干，把責任落實到科室到個人，簽定目標責任書，對號入座，不留死角，并實行百分考核。
二是衛(wèi)生檢查經(jīng)�；ＵJ真組織好集中衛(wèi)生大掃除，督查組人員定時進行檢查，并當場打分，對衛(wèi)生好、并保持良好的科室給予獎勵。對清理不徹底，留有死角的給予通報批評。使環(huán)境衛(wèi)生工作進入了規(guī)范化，制度化軌道。
四、整治環(huán)境，強化基礎設施建設，確保衛(wèi)生工作內(nèi)外達標
五、清除“四害”，一步加強環(huán)境衛(wèi)生工作
在醫(yī)院愛衛(wèi)生會的統(tǒng)一布置下，根據(jù)有關文件要求，認真貫徹《除四害管理辦法》。精心組織，科學地開展以滅鼠，滅蠅為中心的除“四害”活動，清理衛(wèi)生死角，我院有計劃，有要求、有部署，有專人負責，認真有效地開展全院滅鼠活動。在除“四害”工作中，堅持做到統(tǒng)一時間，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一藥物，統(tǒng)一行動，同時認真做好檢查，及時掌握情況，保證不無害的工作效果，便鼠、蟑、蠅密度一直控制在上級規(guī)定要求之內(nèi)。
六、幾點體會
環(huán)境衛(wèi)生工作是一項長期性、經(jīng)常性、持久性的系統(tǒng)工作。我們：
一是堅持“兩手抓、兩手硬”的工作方針，重視抓好建設花園式醫(yī)院，計劃落實，措施到位；
二是思想認識到位，創(chuàng)優(yōu)爭先的意識強烈，做到層層有人抓、事事有人管；
三是舍得投入，在人、財、物上大力支持；四是把愛衛(wèi)工作與醫(yī)院全面發(fā)展相結(jié)合。
我院的環(huán)境衛(wèi)生工作雖取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定的差距，在今后工作中，按照上級領導的統(tǒng)一部署，理清思路，統(tǒng)一認識，堅定信心，繼續(xù)發(fā)展知難而進，拼搏進取的精神和干勁，為爭創(chuàng)市級衛(wèi)生先進醫(yī)院而努力。
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