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裝飾工程項目經(jīng)理的年終總結(jié)范文（通用10篇）
不知不覺間一年就快結(jié)束了，在經(jīng)過一年的努力后，我們終于可以說自己在不斷的成長中得到了更多的進步，該好好總結(jié)一下過去一年的工作了！你所見過的年終總結(jié)的報告應(yīng)該是什么樣的？以下是小編整理的裝飾工程項目經(jīng)理的年終總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
裝飾工程項目經(jīng)理的年終總結(jié) 1
20xx年，我作為公司的副總，能一如既往地協(xié)助公司總經(jīng)理，團結(jié)班子其他成員，以人為本、強化管理，帶領(lǐng)全體員工圓滿地、高質(zhì)量地完成了有關(guān)管理、工程預(yù)算編制、合同談判、外墻施工、室內(nèi)裝飾裝修、機電、智能化、消防、鋼結(jié)構(gòu)、拓展市場等工作任務(wù)和目標(biāo)任務(wù)，為公司的騰飛、發(fā)展做出了積極的貢獻。
現(xiàn)將20xx年工作的主要情況進行認真總結(jié)。
一、20xx年工作的簡要回顧總結(jié)
（一）自身建設(shè)方面
我常想，“打鐵首先必須自身硬”，要想做好工作和管理工作，不斷為公司發(fā)展做貢獻，必須把學(xué)習(xí)當(dāng)做首要任務(wù)。我除積極參加公司組織的集中學(xué)習(xí)外，我還充分利用工余時間和休息時間認真學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識、黨的路線方針政策、上級的有關(guān)會精神、上級的有關(guān)文件、國家有關(guān)法律法規(guī)和建筑行業(yè)管理知識、建筑裝飾業(yè)務(wù)技術(shù)知識、建筑市場營銷知識等。我對有關(guān)知識，特別是建筑行業(yè)的管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場營銷等知識進行反復(fù)地學(xué)習(xí)和研究，在學(xué)懂弄通方面狠下功夫，自身的素質(zhì)不斷提高，能用絮叨的理論指導(dǎo)實踐、推動工作，為做好公司的有關(guān)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
�。ǘ┤藛T管理方面
20xx年4月本人開始組建營銷團隊，由原來的業(yè)務(wù)部5人，擴張至40人。其中預(yù)算人員10人，技術(shù)標(biāo)制作人員5人，業(yè)務(wù)人員25人。期間：
1、編制相關(guān)流程及制度，制定績效考核辦法定期組織培訓(xùn)，鍛煉技術(shù)人員參與業(yè)務(wù)洽談，營銷人員掌握專業(yè)技術(shù)知識。將整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營銷團隊“。
2、組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫，使成本核算更為準確，提高項目中標(biāo)率。
3、自20xx年12月分接受項目分包工作以來，已引進具有白金五星級酒店施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理28人，并建立項目經(jīng)理評估體系。
（三）業(yè)務(wù)管理方面
20xx年完成施工業(yè)務(wù)合同總額xx，協(xié)助項目經(jīng)理投標(biāo)中標(biāo)項目合同總額xx，完成營業(yè)外收入xx。超額完成公司年初任務(wù)指標(biāo)xx。20xx年以來除原有恒大、萬達、美林湖地產(chǎn)基礎(chǔ)上開拓富力地產(chǎn)、合生創(chuàng)展等與近30家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。同時在五星級酒店業(yè)績上也有很了突破性進展：與南京洲際酒店、河南豪生酒店、長沙維斯丁、太原維斯丁、希爾頓等項目的中標(biāo)為我司與國際五星級酒店品牌的合作拉開了序幕。除此之外本年度主要項目類型有：大型住宅、大型商業(yè)廣場、酒店、寫字樓等。
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研究制定完善了部門和員工績效考核細則，并能認真按照考核細則的要求嚴格認真進行考核。通過績效管理，將部門和員工個人的.工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來，確保公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)的實現(xiàn)；通過績效考核管理，可以激勵促進業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)實工作，有利于其更好的達到工作目標(biāo)；通過對業(yè)務(wù)的工作績效，工作能力進行客觀評價，對其薪資提供有效依據(jù)。
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在管理工作中嚴格執(zhí)行了各項管理制度。一是認真堅持了周例會制度。每周五早上9；00，公司會議室，由業(yè)務(wù)副總負責(zé)主持。確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者，需提前請示或電話說明，無故缺席者。二是業(yè)務(wù)總監(jiān)每周必須填寫工作計劃表，按項目詳細填寫并在周四下午下班前提交，無故不交者。三是禁止業(yè)務(wù)人員借工作之便，承接私人業(yè)務(wù)或代理其他公司業(yè)務(wù)。個人從事業(yè)務(wù)活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理，并扣發(fā)當(dāng)月工資，不參與年底提成。四是如工作需要發(fā)生業(yè)務(wù)招待或其它費用需提前請示，未經(jīng)請示者費用自理，費用報銷嚴禁虛報，違者按有關(guān)規(guī)定進行懲處。一年來，沒有發(fā)生違紀違章現(xiàn)象。
二、20xx年存在的主要問題
（一）市場定位不夠清晰。大而全的市場開拓模式，缺乏重點。人力資源短缺，工程管理不到位。
�。ǘ┢放平ㄔO(shè)薄弱。網(wǎng)站設(shè)計平庸、畫冊、宣傳片內(nèi)容嚴重之后
�。ㄈ┕こ坦芾聿坏轿�。工程采取分包形式，工程管理完全失控。
�。ㄋ模┛蛻舾M不到位。新手較多，缺乏經(jīng)驗，每個公司每年有30-40億的業(yè)務(wù)量，面對業(yè)務(wù)面突然增大，業(yè)務(wù)部門顯得力不從心，業(yè)務(wù)跟進工作很難到位。
�。ㄎ澹┵Y質(zhì)浪費。目前我公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平，各項資質(zhì)配套齊全。但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直為能跟上，導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合很多投標(biāo)機會白白浪費。
三、20xx年主要對策
（一）進行市場細分，明確市場定位。立足一線城市，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房、兼顧國際五星級酒店，對接高端兼顧中端，放棄低端項目。形成自己的核心競爭力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位。
�。ǘ┘訌娖放平ㄔO(shè)。加快新版網(wǎng)站、畫冊及宣傳片的制作。在行業(yè)內(nèi)影響力較強的網(wǎng)站、雜志刊登廣告。積極參與社會活動。
�。ㄈ┕こ坦芾�。加強監(jiān)管力度，采取分部分項工程監(jiān)控驗收，交叉檢查，內(nèi)部自檢等模式，控制工程質(zhì)量。
（四）客戶管理方面。建立CRM客戶管理體系，將客戶劃分級別，不同界別采取相應(yīng)的跟進辦法及力度。避免應(yīng)個人經(jīng)驗及水平，措施項目機會。同時專業(yè)較強、跟單經(jīng)驗較為豐富的業(yè)務(wù)骨干，擔(dān)任部門帶頭人，對大客戶進行專人、專項跟進。例如：一是恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式，業(yè)務(wù)工作應(yīng)積極了解我司在建工程。
裝飾工程項目經(jīng)理的年終總結(jié) 2
集團的信任，我于20xx年3月由業(yè)務(wù)副總調(diào)整為公司總經(jīng)理，全面管理公司。在集團的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照集團的工作精神和工作部署，結(jié)合自身崗位職責(zé)，刻苦勤奮、認真努力工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好成績。現(xiàn)將本人20xx年的工作情況具體總結(jié)如下：
一、認真學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)
20xx年3月，我由業(yè)務(wù)副總調(diào)整為公司總經(jīng)理，在感激集團培養(yǎng)和信任的同時，深感到自己的責(zé)任更大，擔(dān)子更重，必須認真學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)，才能切實負起總經(jīng)理的工作職責(zé)，按照集團的工作精神和工作部署努力做好工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好成績，不辜負集團對我的期望。為此，我認真學(xué)習(xí)集團的工作精神，提高自己的思想覺悟，做到始終忠誠于集團，時刻把集團的利益放心中，處處維護集團的利益，堅決不做有損于集團的任何事，促進集團健康、持續(xù)、快速發(fā)展。我認真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、政策方針和業(yè)務(wù)工作知識，在晚上抽出時間，一個人靜下心來認真學(xué)習(xí)，鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)問題；在平常實際工作中，做到虛心好學(xué)，不恥下問，凡是自己不了解或不懂的問題，認真向集團領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，以提高自己的業(yè)務(wù)技能和工作本領(lǐng)，能夠適應(yīng)公司工作發(fā)展的需要，確保全面做好工作，取得良好成績，讓集團領(lǐng)導(dǎo)放心，讓員工群眾滿意。
二、辛勤工作，取得良好工作成績
自20xx年3月?lián)喂究偨?jīng)理職務(wù)后，我嚴格要求自己，做到勤政勤業(yè)，每天早出晚歸，放棄節(jié)假日休息，全門心思用在工作上，帶領(lǐng)公司干部員工刻苦勤奮、盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成了工作任務(wù)，取得良好工作成績，自己內(nèi)心感到很是欣慰，向集團交出一份合格的答卷。全面總結(jié)分析20xx年取得的工作成績，主要是取得了五個最：一是自營項目同時施工有120個項目，為集團歷史之最；二是引進施工團隊(分包團隊)有100個，為集團歷史上最多的一年；三是全年共參加投標(biāo)項目有283個，為集團歷年來最多；四是非裝飾主營業(yè)務(wù)(幕墻、機電、智能化)項目簽約共個，為集團近年來最多；五是20xx年自營項目施工合同總額萬元，B類項目(掛靠)總額萬元，設(shè)計項目簽訂合同總額萬元，合計總金額萬元，創(chuàng)集團歷史之最。
三、采取措施，確保工作順利開展
擔(dān)任公司總經(jīng)理職務(wù)后，我按照集團的工作精神和工作要求，針對公司的實際情況和發(fā)展需要，與同事們一起探討分析，共同研究決定，采取了一系列工作措施，確保公司各項工作順利開展，取得實際成效。一加強人力資源管理。根據(jù)工作開展需要，對公司組織構(gòu)架進行了全面的調(diào)整，關(guān)鍵崗位積極大膽提拔新人，借助外界資源引進優(yōu)秀人才，改變以往老員工多、工作缺乏激情，循規(guī)蹈矩，缺乏創(chuàng)新的局面，促進公司工作發(fā)展。二是健全完善工作制度。對公司以往的工作制度進行全面修訂，進一步健全完善工作制度，切實做到以制度管人管事，努力實現(xiàn)工作制度化；重新梳理工作流程，使工作流程變得科學(xué)、簡約、合理，力爭實現(xiàn)工作規(guī)范化；同時，加強對制度落實情況的檢查監(jiān)督，確保制度落實到位，執(zhí)行有力，推動工作又好又快發(fā)展。三是加強品牌建設(shè)。我充分認識品牌的重要性，公司有叫得響的品牌，才能樹立公司形象，具有良好社會聲譽，促進施工業(yè)務(wù)發(fā)展。我除建立網(wǎng)站和微信公共號，進行大力宣傳外，還積極參加各項大型活動，參加魯班獎、詹天佑獎等國家級獎項的評選，在各大媒體進行廣泛宣傳，使得公司的聲望有了很大提升，對今后發(fā)展施工業(yè)務(wù)起到積極作用。四是積極解決歷史遺留工程結(jié)算問題。我集中一定人力物力去解決歷史遺留工程結(jié)算問題，努力把歷史遺留工程結(jié)算問題處理好，20xx年有所突破，為公司今后輕裝上陣、促進工作發(fā)展打下基礎(chǔ)。五是加強與行業(yè)協(xié)會溝通和交流。我與行業(yè)協(xié)會搭建合作平臺，引進優(yōu)秀設(shè)計團隊，組建設(shè)計產(chǎn)業(yè)園。借助協(xié)會力量，擴大企業(yè)社會影響力，以設(shè)計為龍頭帶動施工業(yè)務(wù)的發(fā)展。六是全面提升企業(yè)形象。我購買了4萬平米寫字樓，籌建設(shè)計產(chǎn)業(yè)園，吸引廣大社會公眾關(guān)注，全面提升企業(yè)形象，增強企業(yè)的社會形象和社會影響力，促進施工業(yè)務(wù)進一步發(fā)展。
四、存在的`不足問題
20xx年，我?guī)ьI(lǐng)公司全體干部員工刻苦勤奮、認真努力工作，雖然取得了良好的成績，但還是存在一定問題，主要是我們公司經(jīng)歷了高速發(fā)展，內(nèi)部管理模式跟不上企業(yè)發(fā)展的要求，遇到了諸多制約發(fā)展的瓶頸，經(jīng)輸理歸納，有五方面問題。一是工程管理不到位。由于工程管理不夠細致、精致，在工程施工中出現(xiàn)較多問題，工程管理中心員工變成了消防隊員，到處去救活，解決存在的問題和困難。二是歷史遺留結(jié)算問題推進較慢。解決歷史遺留結(jié)算問題需要項目經(jīng)理配合，但由于項目經(jīng)理不配合結(jié)算，公司處理歷史遺留結(jié)算問題相當(dāng)被動，處理進度也非常緩慢。三是投標(biāo)中標(biāo)率較低。由于預(yù)算人員大多為剛畢業(yè)的學(xué)生，普遍存在能力和經(jīng)驗不足的問題，致使標(biāo)書質(zhì)量不高，造成投標(biāo)中標(biāo)率較低。四是營銷管理不到位。對市場營銷人員、客戶關(guān)系管理不到位，加上業(yè)務(wù)人員變動，以致業(yè)務(wù)信息浪費和流失，對進一步發(fā)展施工業(yè)務(wù)造成較大負面影響。五是法律訴訟問題較為嚴重。由于法律意識薄弱，業(yè)務(wù)人員變動，加上管理不到位，發(fā)生了多起法律訴訟，給公司造成巨大經(jīng)濟損失。這些存在的不足問題，需要引起高度重視。在今后的工作中采取有效措施予以解決。
五、20xx年工作計劃
(一)加強行政管理，提高工作效能
一是全面啟動信息化系統(tǒng)建設(shè)，向行業(yè)中信息化較完善的企業(yè)取經(jīng)，以最短的時間完善信息體統(tǒng)，彌補管理上的漏洞。二是建立規(guī)范的薪酬體系和績效考核制度，把成績與收入直接掛鉤，提高員工的工作積極性和主動性。三是做好新寫字樓搬遷工作，全面打造設(shè)計產(chǎn)業(yè)園，與各設(shè)計所建立多角度合作，提升企業(yè)整體形象。
(二)加強營銷管理，促進施工業(yè)務(wù)發(fā)展
在自營項目方面，一是整合營銷網(wǎng)絡(luò)，實行全民營銷，分公司外派人員進行營銷，對公司副總以上人員落實銷售任務(wù)，努力增加施工業(yè)務(wù)量。二是積極拓展渠道，充分利用酒店協(xié)會、房地產(chǎn)協(xié)會和城鎮(zhèn)化建設(shè)委員會等發(fā)展施工業(yè)務(wù)。三是加強客戶關(guān)系管理，防止業(yè)務(wù)人員流動和客戶流失。在掛靠項目方面，一是成立市場二中心，提高競爭意識，促進施工業(yè)務(wù)發(fā)展。二是樹立服務(wù)意識，認真做好服務(wù)工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升施工業(yè)務(wù)量。三是對長期與公司合作的項目經(jīng)理實行優(yōu)惠政策，利用項目經(jīng)理渠道發(fā)展施工業(yè)務(wù)。
(三)加強工程管理，提高施工效率
一是成立成本控制中心，加強對施工過程中資金、工程資料的監(jiān)管，強化工程結(jié)算，對大宗材料實現(xiàn)集中采購，努力降低施工成本。二是利用微信平臺，對項目部、監(jiān)理方、業(yè)主方進行實時監(jiān)控，做到有問題隨時溝通解決；選擇項目施工團隊，要求施工團隊提供保證金或相應(yīng)的資金抵押，嚴格考核項目經(jīng)理、管理人員等的工作業(yè)績，采取獎罰措施，提高施工團隊工作效能。三是總部對各項目部的管理，要責(zé)任到人；對外派人員明確職責(zé)，使工作效率和工作質(zhì)量明顯提高。
(四)加強人力資源管理，建設(shè)精品堅強團隊
一是引進高端人才，努力改善人員結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)市場競爭力。二是強化內(nèi)部培訓(xùn)，組織員工認真學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)，增強員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高施工質(zhì)量。
(五)加強預(yù)算管理，提高投標(biāo)中標(biāo)率
一是強化預(yù)算人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高預(yù)算人員工作能力和工作經(jīng)驗，能夠全面做好預(yù)算工作。二是對預(yù)算編制層層把關(guān)，準確把握成本，確保標(biāo)書質(zhì)量，提高投標(biāo)中標(biāo)率。
(六)加強法務(wù)建設(shè)，減少法律訴訟
要加強相關(guān)法律知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高干部員工的法律意識，要梳理工作流程，做到規(guī)范工作，避免出現(xiàn)法律糾紛，切實降低公司經(jīng)濟損失。
(七)加強品牌建設(shè)，提高企業(yè)社會形象
要投入一定人力物力，采取各種措施，充分利用各類渠道，加強品牌建設(shè)，進一步提高公司的知名度，擴大公司的影響力，為公司施工業(yè)務(wù)發(fā)展，奠定扎實基礎(chǔ)。
裝飾工程項目經(jīng)理的年終總結(jié) 3
進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任�，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、個人工作方面：
(1)在20xx年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏
(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
(3)工作細節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。
3、客服中心
(1)前臺接待對客戶不夠認真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的'提供。
4、我自身的缺陷
(1)不細心考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之!
(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!
二、明年的工作計劃
在20xx年歲末王總提出了“藍海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在20xx年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。09年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式根據(jù)公司及王總20xx“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓(xùn)工作在補充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
回顧20xx年的一年，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在20xx年有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準，配合好王總、郭總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
裝飾工程項目經(jīng)理的年終總結(jié) 4
辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現(xiàn)將20xx年的工作雖存在的不足做以總結(jié)，并對20xx年的公司工作進行計劃安排。
一、總結(jié)過去找出不足
過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但工作中也存在著突出的問題，主要表現(xiàn)在以下幾點：
（一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢。
�。ǘ┤鄙僖幻麉f(xié)調(diào)指揮、實施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。
�。ㄈ┤藛T結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動性大。
（四）沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發(fā)展長景不樂觀。
�。ㄎ澹┯捎诜N種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪乐�、工程服�?wù)質(zhì)量未達到標(biāo)準客戶滿意度降低，客戶投訴時有發(fā)生。
二、滿懷信心迎接20xx
過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的'成績，我們要做好充分的準備滿懷信心迎接20xx年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造800萬的業(yè)績而沖刺。
經(jīng)營目標(biāo)：800萬，力爭突破1000萬大關(guān)！
服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。
八字方針：團結(jié)共贏求真務(wù)實
口號：20xx年xxxx工程質(zhì)量服務(wù)年！
同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！
（一）壓力變動力，在危機中找商機，牢固龍頭地位
20xx年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊，這無疑是對我們一個考驗，如何保證客戶進店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進行如下活動：
1、征集都市原創(chuàng)精品房，設(shè)計部配合在五一前做好準備，不打價格戰(zhàn)（4萬以上）
2、征集零利潤樣板間（4萬以下）。還要在十一、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動邀約客戶，穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位。明年將重點主攻的小區(qū)：銀鷺金博灣，上城公館，榕樹灣，華城國際，都市領(lǐng)地，綠城花園盛世龍郡，洹上名門，家天下，海興御花園，建業(yè)森林半島，水木清華，華富世家。需要回訪的老小區(qū)：書香園，天域國際，華強城，龍悅灣，香洲明郡，香格里拉。
�。ǘ┐蛟炀傻脑O(shè)計團隊發(fā)揮中流砥柱作用
設(shè)計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率；需要重視各部門工作中存在的實際問題；需要重視協(xié)調(diào)工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ)，加強團隊建設(shè)。
(三)質(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益
公司將20xx年工作重點向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。
�。ㄋ模┎粩喔櫨W(wǎng)絡(luò)營銷理念，維護和提升公司品牌形象
在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標(biāo)，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關(guān)系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品，配合市場部和設(shè)計部進行全年各階段性的主題選題、設(shè)計、推廣效果。同時通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談。
�。ㄎ澹﹪栏窆局贫�，加強全方位培訓(xùn)，營造和諧的團隊氛圍
招聘工作。我們明年要不失時機地對設(shè)計師、家裝業(yè)務(wù)員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網(wǎng)絡(luò)對所需要的人才進行招聘。日常工作管理。加強辦公設(shè)置的管理，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，負責(zé)督促、協(xié)調(diào)各部門認真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動、出勤統(tǒng)計管理工作。薪酬管理。公司部門薪酬制度進行修訂，除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目，對業(yè)績突出者或有特殊貢獻的員工，實行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的原則，給員工創(chuàng)造適合個人發(fā)展的空間。
員工培訓(xùn)。在激烈的市場競爭中，企業(yè)除了要有適應(yīng)市場的發(fā)展戰(zhàn)略外，更重要的要能發(fā)掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵員工上進。培訓(xùn)地點從室內(nèi)擴展到室外，培訓(xùn)課堂走進部門、班組，培訓(xùn)形式由被動變?yōu)榛�，開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結(jié)合活動，增強企業(yè)的凝聚力，通過培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。
最后，在春節(jié)即將來臨之際，輕舟裝飾公司總經(jīng)理xx衷心感謝全體職工在過去一年里艱辛的付出。同時，借此機會向各位拜個早年，祝大家在新的一年里，工作順利、身體健康、全家歡樂！
裝飾工程項目經(jīng)理的年終總結(jié) 5
我于20xx年12月份任職邯鄲工地項目經(jīng)理，至現(xiàn)在為止已經(jīng)快一年了。在這一年里我經(jīng)歷了很多很多，也感受到了從來沒有過的壓力。雖然自已為此改變了好多，但還是不盡意。為此寫下以下幾點提醒自已。
一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
作為裝飾工程的一名新人，我深知自已知識的欠缺。工作之余，不斷審視自我，加強專業(yè)及會計知識的學(xué)習(xí)并認真做好筆記，另外閱讀一些關(guān)于經(jīng)濟的書，我認為經(jīng)濟就像大海里的海輪，如果你懂了就能馳騁海洋而不是隨波逐流。工作中，多向周圍施工經(jīng)驗豐富的人學(xué)習(xí)，多領(lǐng)悟，增進溝通能力，傾聽和訴說同樣重要，努力將自已在短時間內(nèi)塑造成一個內(nèi)外兼優(yōu)的項目經(jīng)理。
二、對項目部成員的要求及影響
項目部成員作為公司第一現(xiàn)場的員工，所發(fā)言行舉止都直接影響公司形象，所以無論何時都要以公司利益為主，哪怕是受到了委曲也要忍耐直到事情得到妥善解決，這就要求員工必需有一定的素質(zhì)修養(yǎng)。首先，員工著裝要整潔，除周日以外工作時間全部正裝且配帶相應(yīng)的崗位胸牌及安全帽。其次，在工作過程中要不帶情緒，笑臉迎人。我們做到的是人性化管理，這種方式永遠是上層的管理模式。最后，個人專業(yè)知識要強，我們可以不要求學(xué)歷，但是必需熟悉崗位，對工作負責(zé)。因此在選人時要慎重，不僅專業(yè)技術(shù)過硬還得靈活！
三、項目的具體管理
1、施工管理方面
定期收集項目目標(biāo)的實際值，將預(yù)期與實際比較，如有偏差及時糾正并分析原因。項目經(jīng)理作為現(xiàn)場的第一負責(zé)人，對每一環(huán)節(jié)必需了解，時刻掌握各種信息，保證項目的利益及安全運行。制定會議制度，每周（每天）六上午九點項目部成員及所有施工班組組長開會，班組匯報本周進度并制定下周計劃。施工員總結(jié)本周的完成情況，并做出相應(yīng)的解釋，分析原因解決問題。材料員總結(jié)上周的采購情況及資金支付情況并記錄下周采購清單及時申批資金。資料員認真做好記錄，總結(jié)數(shù)據(jù)報送項目經(jīng)理備案。而項目經(jīng)理根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)合工程實際情況安排下周工作。
2、施工成本控制方面
工程造價的組成為：直接費、間接費、利潤、稅金。影響工程造價的主要因素就是直接費，直接費又包括人工費、材料費、機械臺班費，所以成本控制主要還是抓這三大塊。直接費的控制：第一，現(xiàn)場管理人員得有工程成本控制的意識，一個不留意出個錯人工費、材料費就相應(yīng)的增加。第二，每一個崗位都是必不可少的，一個人可以身兼二職但不可以身兼多職，這樣在工作中耽誤在所難免，造成的損失不是他那點工資。第三，材料的采購情況，建立自已采購制度，隨時掌控市場動態(tài)。第四，與本地同行建立關(guān)系網(wǎng)，容易得到有用信息，做事事半功倍。以上這幾點項目經(jīng)理要靈活調(diào)度，更好掌控全局。
3、施工工期的控制
我一直覺得進度是用錢砸出來的.，而實踐證明它是對的。工期與勞動力合理安排和材料供應(yīng)有關(guān)，兩者是相輔相稱的。在材料供應(yīng)平衡的情況下勞動力安排合理進度就上去了，而工期的是否合理又關(guān)系到工程的造價問題，迤延工期會導(dǎo)至資金流失，我打個比方：工程造價＝直接費+間接費+利潤+稅金，其中工程造價、間接費、稅金是一定的，直接費高利潤就會相應(yīng)降低，而直接費中材料費一定，也就變相成人工費高利潤就會降低，所以在調(diào)度時一定要合理安排。
為了防止工期松懈我做出以下計劃：
1）開工前要熟看圖紙，確保技術(shù)交底的準確，防止誤工費料。
2）根據(jù)預(yù)算和合同，解決資金來源，并做出計劃書包括應(yīng)急預(yù)案。
3）現(xiàn)場施工管理要合理，流水作業(yè)要得當(dāng)。
4）確立責(zé)任制，人人堅守崗位。
4、合同管理
合同管理作為項目管理的起點，控制并制約著計劃管理、成本管理和質(zhì)量管理。作為工程項目管理的目標(biāo)和依據(jù)要做到以下四點：
1）保證合同的嚴密性。
2）合同簽訂要交底。
3）認真履行合同。
4）做好索賠工作。
在工作中要以書面資料為準，口述無效。
5、下一年工作規(guī)劃
制定完整的企業(yè)制度，注重公司形象，發(fā)展企業(yè)文化，這是最重要的。
6、附表
附表一、C3號樓人工材料比值分析，附表二、項目部人員配備表，附表三、項目部管理制度，附表四、采購制度
裝飾工程項目經(jīng)理的年終總結(jié) 6
轉(zhuǎn)眼間20xx年在緊張忙碌中飛快的過去，新的一年即將到來，回顧工程部這一年來的工作歷程，總結(jié)這過去這一年來的工作經(jīng)驗、教訓(xùn)。工程部全體職工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，以為公司創(chuàng)造最大利潤為宗旨，時刻做到努力工作，將公司所分配給工程部的工作如期順利完成工作。20xx年，是我參加工作的第一年。在辦公室同事的支持和幫助下，充實而踏實的結(jié)束了大半年的工作，相應(yīng)地也得到了不少磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。所以對公司我心存感激，始終懷著一顆感恩的心在工作、學(xué)習(xí)�，F(xiàn)就本年度的工作總結(jié)如下：
一、參加的工作內(nèi)容：
在工程部協(xié)調(diào)同事進行工程管理。
到資料規(guī)范小組完善工程資料。
按質(zhì)按量完成協(xié)調(diào)部門所需的工作內(nèi)容。
二、工作中的不足和努力方向：
1.欠缺良好的溝通協(xié)調(diào)能力和比較全面系統(tǒng)的專業(yè)知識。（多虛心求教，多積累經(jīng)驗，多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通。事情的發(fā)展離不開溝通，只有相互換意見，才能取得進步。將在完成本職工作之余強化學(xué)習(xí)相關(guān)的知識與技能，向一個全面型人才的方向發(fā)展。）
2.自身存在的不良習(xí)慣。（轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，改進工作方法，做事做到位，有一個明確的生活和工作態(tài)度。用心的去做每一件事，每天都盡可能地累積進步，哪怕只是幾處微不足道的細節(jié)。更要全面的了解自己，知道自己的的缺點在哪里，怎樣的去克服，優(yōu)點在什么地方，怎樣去發(fā)揮。）
來年愿景：在即將到來的一年里，我希望能到施工現(xiàn)場學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，學(xué)會去克服困難，只有通過現(xiàn)場真正的所見所聞才能使我的整體專業(yè)水平進一步地提高。都說現(xiàn)場的條件比較艱苦，在辦公室的條件相對是比較舒服，但是我相信只要是自己的選擇就會義無反顧去做，并且可以做得好，只有適合自己的才是最好的。不斷在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己的疏漏和不足之處，然后通過學(xué)習(xí)來補充自己的缺陷，漸漸地成長起來，我將積極展開自紀自律。希望在新的一年里全員能發(fā)揮整體力量，營造一個團結(jié)向上，陽光積極的團體氛圍。
通過這次總結(jié)是我認識到，近一年的'工作中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，在實踐中暴露出一些問題，使我碰了不少壁，但相應(yīng)的，也得到不少磨礪機會，也證實了那句話，不積硅步，無以成千里，不積小流，無以成江海，這些機會對我來說都是實際而有效的，不但認識了自身的水平，也為將來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。有了這些不可或缺的工作經(jīng)驗，我相信對以后的工作，應(yīng)該起到很大的幫助，其實所謂的事半功倍，所謂厚積續(xù)發(fā)，就是每天都要盡可能的積累進步，哪怕只是幾乎微不足道的細節(jié)，天長日久下了，也是一筆可以極大助力工作的財富。這就要求我在以后的的工作中多做總結(jié)，認真的完成每一道工作程序。更要看到自己的不足，調(diào)動個人的主觀能動性，發(fā)揮創(chuàng)新意識，更好的完成本職工作。
裝飾工程項目經(jīng)理的年終總結(jié) 7
“一份耕耘，一份收獲”，經(jīng)過不懈努力，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。工程從前期土建工作到現(xiàn)今裝飾裝修工作，這一年的工作一幕幕還在我的眼前閃過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下面，我將一年來的工作情況做以總結(jié)。
一、工作情況
1、施工現(xiàn)場管理方面
20xx年xxx項目主要是裝飾裝修階段，分包施工隊伍及人員較多，裝修階段不比主體施工，面臨著水、電、氣等多多個專業(yè)的協(xié)調(diào)管理，如果哪個方面沒考慮到，可能就會有一連串的問題產(chǎn)生，這也是這段時間我所工作的重點，為了更好的`保證工程的順利進行，項目每周都會組織召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，會同各班組科學(xué)合理地安排施工順序，并確定施工計劃，確保各班組主要節(jié)點生產(chǎn)任務(wù)的完成。在工程施工中有需要與外分包單位協(xié)調(diào)的問題時，積極組織項目部相關(guān)負責(zé)人會同外分包單位及甲方、監(jiān)理等進行協(xié)調(diào)，確保工程施工。
2、安全管理方面
堅持“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針，加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘長鳴。對施工人員每周進行安全教育，強化施工人員的安全意識。根據(jù)工程進度情況對施工現(xiàn)場及生活區(qū)開展定期有針對性的專項檢查活動，防止安全事故的發(fā)生。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，限期整改，消除一切安全隱患。在全體管理人員的齊抓共管下，有效的減少和杜絕了安全隱患。
3、材料管理方面
材料管理中，根據(jù)施工進度計劃制定了施工材料需用計劃，嚴格執(zhí)行限額領(lǐng)料制度，作業(yè)人員領(lǐng)料需由各專業(yè)工長開條。項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的材料使用量，并及時與預(yù)算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用。各個班組使用的材料，均要求由各個班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預(yù)算量進行考核，每層進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正、整改。
4、現(xiàn)場文明管理方面
按照集團安全文明標(biāo)化工地的要求，對施工現(xiàn)場進行嚴格管理�，F(xiàn)場每天有專人負責(zé)清掃衛(wèi)生，保證現(xiàn)場干凈、整潔。
二、自身不足之處
1、在對外溝通有時考慮不足，在以后溝通中提前考慮好各方面因素，避免溝通不順造成工人窩工，影響施工進度。
2、在管理上還不到位，個別班組還存在紀律松弛現(xiàn)象。在以后的管理上，對每個班組對高標(biāo)準、嚴要求。
三、20xx年努力方向
一批工程已接近尾聲，二批工程進入主體階段，為確保xx工程施工的順利進行，二批工程將對各工長劃定施工區(qū)域，明確責(zé)任人及各自職責(zé)。修訂完善項目部門規(guī)章制度，注重流程、把勞務(wù)實名制的相關(guān)內(nèi)容分配到各個崗位職責(zé)當(dāng)中。
今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不怕吃苦，在不斷完善細化自己工作的同時，通過在各方面積極充電來進一步充實自己，從各個層面提高自己的業(yè)務(wù)能力，為項目部及分公司貢獻自己的一份力量。
裝飾工程項目經(jīng)理的年終總結(jié) 8
光陰似箭，日月如梭，不知不覺中20xx年已經(jīng)過去�？偨Y(jié)一年來的工作經(jīng)驗與教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)、存在的問題如下：
一、今年的主要工作。
遵照公司的制度和領(lǐng)導(dǎo)的要求，按時按質(zhì)的完成了白銀區(qū)文化中心的施工管理工作。
1、施工管理
作為一名施工員，不論是施工質(zhì)量、施工進度、施工現(xiàn)場的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個人問題，直接影響到我們項目部聲譽和今后發(fā)展。所以，在今年的施工中必須認真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量，同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術(shù)交底中不遺漏。盡量做到事先預(yù)料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段都要向施工組提出具體要求，并且有耐心地向他們講解清楚。在施工前，我會詳細地了解材料的儲備情況和人員的準備情況，為下一道施工程序做好充分準備。在施工中，我嚴格按照施工方案實施，不間斷的在施工現(xiàn)場巡視，對施工重點情況落實檢查、對施工質(zhì)量的嚴格控制、及時化解各施工班組之間的矛盾、更好地從而管理上保證了施工的進度。
2、資料管理
在資料方面：按照工程的進度，及時完成施工記錄的編制，配合資料員完成檢驗、驗收記錄，做到了施工資料與實際施工工期相吻合，滿足了資料的編制要求。
二、工作中存在的問題。
1、由于自身經(jīng)驗不足、做事優(yōu)柔寡斷，對問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的意見，急于對事件進行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。同時在管理上，對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，致使在后期管理工作中出現(xiàn)了管理不到位，現(xiàn)場管理難的情況。因此，在以后的管理工作中，首先要明確自己的'立場，積極發(fā)揮項目管理人員在施工現(xiàn)場的主導(dǎo)作用，對施工班組做到獎罰分明，形成以項目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法，對那些不聽指揮的施工班組絕不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。
2、在施工技術(shù)方面，由于缺乏施工經(jīng)驗。在施工現(xiàn)場不能準確、快速地找出施工中存在的毛病，使實際施工過程中出現(xiàn)許多問題，不能達到預(yù)期的施工效果，致使施工程序變得復(fù)雜，從而增加了施工成本。為此，給我的教訓(xùn)就是在以后的施工過程中，不能隨心所欲，必須認真熟悉施工圖紙，了解清楚施工要求，更好的做好施工現(xiàn)場的管理工作。
裝飾工程項目經(jīng)理的年終總結(jié) 9
20xx年，轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下的共同努力，在裝潢部全體人員的不懈努力下，我裝潢部基本完成了預(yù)定工作計劃，德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程得以順利進行。并保證了德泰堂國際商務(wù)大廈的如期交房和彩世界廣場的如期開業(yè)。裝潢部所有人員在山東德泰堂置業(yè)有限公司裝潢部工作過程中，嚴格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，有認真負責(zé)的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與同事協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程的管理工作。現(xiàn)將有關(guān)德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程項目管理工作進行簡要匯報：
20xx年裝潢部共設(shè)置正式管理人員3人，全面負責(zé)德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場的室外裝飾工程、德泰堂國際商務(wù)大廈大堂室內(nèi)精裝修工程、德泰堂國際商務(wù)大廈5-22層公共區(qū)域室內(nèi)精裝修工程、彩世界廣場公共區(qū)域精裝修工程、德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場室內(nèi)外不銹鋼欄桿裝修工程、德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場自動門及旋轉(zhuǎn)門安裝工程、地下一層所有電梯廳精裝修工程以及所有商場二裝單位的審圖及施工管理工作；并配合成本部參與所有甲供及甲控材料的市場調(diào)研、詢價以及合同的簽訂；孫良忠作為技術(shù)總監(jiān)負責(zé)全盤管理、負責(zé)與監(jiān)理單位、總包單位、各分包施工單位、設(shè)計單位及其它相關(guān)專業(yè)進行溝通協(xié)調(diào)；孟兵作為裝潢部經(jīng)理主要負責(zé)施工技術(shù)和質(zhì)量工作，協(xié)助資料員完成工程技術(shù)資料，并兼職庫管主要負責(zé)進場材料、物資的收發(fā)工作；陳金科作為項目安全員和資料員主要負責(zé)現(xiàn)場及施工過程中的安全巡查工作，并協(xié)助孟兵進行施工質(zhì)量檢查，施工工程中的所有資料的整編工作；臨時用電系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)和施工工程中的用電安全工作。裝潢部管理人員各司其職，互相配合，在現(xiàn)場克服了種種困難，指揮各分包隊伍較為順利的完成了全年工作任務(wù)。
一、項目施工過程控制管理情況：
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)項目的成本控制、工程進度、質(zhì)量管理的項目管理工作。負責(zé)對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實施計劃，組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對各生產(chǎn)施工要素實施全過程的動態(tài)管理。工程施工過程中，嚴格按設(shè)計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進度、安全等工作。
�。ㄒ唬�、項目組織管理情況：
根據(jù)德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程的特點，首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責(zé)，確定項目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(biāo)（質(zhì)量、進度、投資、現(xiàn)場）施工過程控制重點；制定項目管理工作程序。在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程得以順利進行，通過每周二的裝潢部工作例會，匯報工程施工進展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項，聽取公司下步工作計劃，貫徹公司會議精神，及時落實公司相關(guān)決定；通過每周五監(jiān)理主持的項目工程例會協(xié)調(diào)各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質(zhì)量、進度、成本、安全文明施工。
�。ǘ⒐こ藤|(zhì)量控制情況：
“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是裝潢部每位員工追求的目標(biāo)。裝潢部在實際施工過程中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽，來滿足業(yè)主需求，為美化市容多創(chuàng)精品。我裝潢部所堅持的措施有：質(zhì)量管理上，項目部著重抓了三個環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案、產(chǎn)品形成的過程控制、驗收控制。
1．確定質(zhì)量預(yù)控方案。為達到質(zhì)量目標(biāo)，裝潢部圍繞這個目標(biāo)做了目標(biāo)責(zé)任細分。落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我裝潢部堅持在項目上嚴細質(zhì)保職能，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準、按要求去操作。并按確定質(zhì)量目標(biāo)制定了相關(guān)的驗收方法及驗收目標(biāo)，在工程開工前，對分包單位明確目標(biāo)、驗收標(biāo)準等。并審定各分包單位的施工組織設(shè)計。針對施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。
2．產(chǎn)品形成的過程控制。目前裝飾裝修產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)
量就必然會出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過程控制是對所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程，將直接影響質(zhì)量目標(biāo)是否能實現(xiàn)，影響項目品牌與企業(yè)品牌。在過程控制上，我們主要通過以下幾個管理方式來實現(xiàn)：
�、偈紫�，明確裝潢部3位工程師在質(zhì)量管理上的職能，對各分項工程師充分授權(quán)、有效監(jiān)督。嚴格按照組織設(shè)計上明確的權(quán)力與義務(wù)，監(jiān)督乙方施工人員是否按照國家規(guī)范標(biāo)準執(zhí)行質(zhì)量管理。
�、谄浯�，嚴把原材料質(zhì)量關(guān)。首先確定部分主要材料供應(yīng)商，從廠商直接訂購，減少中間環(huán)節(jié)，防止流通過程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品。采購員、倉管員、項目部對進場材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗收，以檢查到場材料是否符合合同要求。對于各分包單位的自購材，主要是先指定材料品牌，加強對到場的材料檢驗。項目部對現(xiàn)場材料巡查，對可疑材料，排除疑點方可使用；對確定的不合格材料，在限定時間下清理出場。
�、墼僬�，項目部依合同及國家的有關(guān)法律法規(guī)，對各總分包單位加強質(zhì)量管理。各總分包單位是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量，事實上，各個施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對于各總分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強與各總分包單位第一負責(zé)人及現(xiàn)場項目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場標(biāo)區(qū)進行橫向參觀、相互取長補短，強化市場競爭意識，大團隊意識及品牌意識，從思想上重視質(zhì)量管理。而后項目組在日常的管理中重點工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施工的階段，組織一些有針對性的質(zhì)量管理活動，有效利用工程例會制度，講問題、提問題、協(xié)調(diào)、解決問題�，F(xiàn)場管理中，我們還強調(diào)服務(wù)意識，為乙方生產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件，提供技術(shù)支持、管理支持。
�、芰硗庋b潢部還采取了重點部位，重點監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工部位，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3、產(chǎn)品的驗收控制中，我們始終嚴格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動員
大家要嚴格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序，要把合格工程的標(biāo)準落實到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為合格標(biāo)準，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修，再驗收控制中裝潢部著重抓二個層面的驗收：第一層是施工單位的自查、自檢、自驗三級驗收制度。按合同規(guī)定條件和要求，監(jiān)督實施事前的各項準備工作，及時對已完成工程進行驗收，第二層是對工程設(shè)計變更，現(xiàn)場情況、技術(shù)措施、材料涉及到經(jīng)費的進行嚴格把關(guān)。
裝潢部通過各自在質(zhì)量管理方面的摸索，每個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。
為各自駕馭項目上的質(zhì)量管理工作充實了力量
�。ㄈ�、工程進度控制情況：
1、根據(jù)施工總進度計劃制定分項工程進度計劃，明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實施，然后在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進度計劃后再付諸實施。進度控制的最終目的'是確保工程項目按預(yù)定的時間啟用或提前交付使用。項目部在進度控制方面所做的工作有：編制施工組織設(shè)計，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。
2、確認所做的施工組織設(shè)計及施工進度計劃表，并與各分包單位達成共識，工程整體進行。
3、主持會議研究各方面提出來的與合同實施有關(guān)的問題，對涉及到工程進度的有關(guān)問題及時提出解決辦法并通過各專項工程師去實施，必要時采取各種施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調(diào)整。
�。ㄋ模�、項目投資控制情況：
裝潢部對工程項目投資控制負有很重要的責(zé)任，因為裝潢部所管的是源頭的問題。裝潢部對投資控制的內(nèi)容主要是審核施工預(yù)算工程量、處理變更和簽證，即管理“項目實施控制價”。
1.分析設(shè)計圖紙、施工方案、底價、合同（工程量核算、定額取費、材差價格構(gòu)成因素）等，明確工程費用最容易突破的部分或環(huán)節(jié)即投資控制重點。裝潢部對工程進行施工圖工程量計算、套用工程預(yù)算定額，編制工程施工圖預(yù)算造價、根據(jù)工程進度上報、批核進度款。
2.在施工過程中及時答復(fù)施工單位提出的問題及配合要求，主動協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，預(yù)測工程風(fēng)險及可能發(fā)生索賠的誘因，制定防范性對策，避免索賠、延期。
�。ㄎ澹�、安全與文明現(xiàn)場管理情況：
1、安全法規(guī)、安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施。
2、根據(jù)本工程安全文明項目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。
3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準進行施工。
4、督促施工單位做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。
5、督促施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護。
二、項目其他管理情況：
1、熟悉施工圖紙及設(shè)計說明，掌握各專業(yè)的工程質(zhì)量標(biāo)準，檢查各種材料、設(shè)備等質(zhì)量檢查工作。
2、負責(zé)保存好各種工程技術(shù)資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會議紀錄。
3、隨時做好上級有關(guān)部門對資料的檢查準備工作。
4、負責(zé)項目實施進程中，涉及一些對外部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。
5、根據(jù)項目建設(shè)的實際情況，不斷調(diào)整、補充、完善施工組織設(shè)計、規(guī)章制度和管理辦法，以適應(yīng)工程建設(shè)的需要。
三、工作失誤
①施工安全：由于裝潢部人員編制短缺，在外幕墻吊籃使用方面監(jiān)督不足，導(dǎo)致淄博市安全質(zhì)量監(jiān)督站多次到現(xiàn)場檢查開出停工整改單，并對整體項目造成不良影響。
�、诠こ藤|(zhì)量：在德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程大面積施工期間，由于工期緊、任務(wù)重、工地協(xié)調(diào)事務(wù)繁多，裝潢部質(zhì)檢工作存在不到位的情況，局部特殊部位裝修安裝質(zhì)量不合規(guī)范要求未及時發(fā)現(xiàn)。雖然后來經(jīng)抽查時發(fā)現(xiàn)后，裝潢部已責(zé)令相應(yīng)施工單位進行了整改，但這對我們來說是一個教訓(xùn)，提醒自己對以后的質(zhì)量管理需要進一步加強。
�、凼┕みM度：從總體來講，進度基本上達到了項目預(yù)定的要求。但由于對甲○
供材料下料的準確性和提前性重視不夠，導(dǎo)致施工期間幾次出現(xiàn)局部作業(yè)面停工待料。我·裝潢部還需要在材料計劃上多下功夫，進一步加強進度管理。
�。ㄋ模�、20xx年工作計劃
在新的一年中，我裝潢部將從以下幾點作好工作。
1.繼續(xù)抓好工程收尾竣工工作，確保工程按照預(yù)期全部完成，交付使用。
2.配合成本部門做好工程竣工決算工作為公司爭取最大的利潤。
3.加強管理人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，繼續(xù)提高管理水平。
德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程項目工期短、規(guī)模大、體量大、人員多、施工配合協(xié)調(diào)面廣。如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地完成該項工程。如何精心組織、科學(xué)管理，確保實現(xiàn)各項預(yù)定目標(biāo)，為淄博市和山東德泰堂置業(yè)有限公司的發(fā)展做出貢獻。希望通過該項目的工作總結(jié)對今后項目開發(fā)管理工作有積極的借鑒意義。
裝飾工程項目經(jīng)理的年終總結(jié) 10
20xx年，轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一年的時間里，經(jīng)歷了最讓人值得驕傲的是，我學(xué)習(xí)到了很多項目管理和質(zhì)量控制的知識，同時在平時的工作中得到應(yīng)用，并積累了一些相關(guān)經(jīng)驗。下面是我對過去一年的工作經(jīng)驗總結(jié)和自認為好的一些實踐。
項目部在施工前期，詳細而明確的說明用戶需求，讓用戶在施工之前進行需求確認，避免發(fā)生有質(zhì)疑的變更，或者施工中實現(xiàn)了的并不是用戶真正的需要，導(dǎo)致大量的變更，用戶拒簽。我認為在用戶無法提出明確需求的條件下，盡量引導(dǎo)、還原用戶需求，且需求一定要業(yè)務(wù)部門確認。據(jù)我的經(jīng)驗，項目部在制定項目計劃的時候，一定要把項目部所有的任務(wù)都包含在進度表里，包括投標(biāo)資料的評審、檢查、會議紀要等管理及溝通工作。如果按照以上的過程要求，把任務(wù)盡量全面的列入進度管理表中，到了對應(yīng)的時間點，也不會忘記此項的執(zhí)行，因此，相對能比較好的執(zhí)行要求的過程。
成本管理核算環(huán)節(jié)做的過于簡單，而忽略了對采購、運輸人員等基層人員的成本核算，從而導(dǎo)致項目核算出來的成本與項目真實支出的成本不一致。項目成本核算基礎(chǔ)工作薄弱，增加了項目成本管理的風(fēng)險。在以后的.項目中做好事前成本預(yù)測，事中成本控制，事后成本復(fù)核，科學(xué)有效、合理的做好成本控制。
時間管理重要的是保證項目進度與計劃一致，但是受各方面原因制約，幾乎沒有一個項目能夠按照進度計劃執(zhí)行項目。一個任務(wù)本來可以三天完成，但是分配給人十天完成，那這個人就一定會在十天完成，而不會提前完成。一個進度控制相對比較好的項目，項目部內(nèi)部控制進度非常緊，留出充足的緩沖時間，所以，相對這個項目進度延期的可能性就小了很多。
過去一年最重要的工作，就是項目管理和質(zhì)量控制，但是作為最重要工作之一的質(zhì)量控制，我認為自己做的并不好。在過去的一年中，公司要求的很多內(nèi)容都沒有做到。當(dāng)然也有一定的收獲：盡量熟悉業(yè)務(wù)盡快介入，及時發(fā)現(xiàn)項目中復(fù)雜部位、重點部位、嚴格檢查，防患于未然，否則在項目后期提出，這樣對項目造成的影響是很嚴重的。提高質(zhì)量的三個方法就是重點部位預(yù)防、檢查和評審。去年已經(jīng)在項目中用到了，重點部位預(yù)防的方法。一般項目的工期都比較緊，檢查覆蓋率不能達到100%。很多情況都是竣工驗收檢查后進行整改。在以后的項目中加強檢查力度和審評管理工作。
我認為溝通管理是項目管理中最重要的一個，而人和人之間最重要的莫過于溝通。項目管理的時間90%用于溝通，50%左右用于傾聽。項目初期就必須注重與客戶及相關(guān)方的溝通，獲取他們對項目的期望，從而制定項目目標(biāo)；項目執(zhí)行過程中，要積極與甲方負責(zé)人溝通項目中遇到的困難和問題，越快越早的解決問題，使對項目造成的影響降到最低。溝通最重要的是站在對方的立場分析問題，提出解決方案。要抱著為客戶服務(wù)的心態(tài)來工作，站在客戶的角度思考，滿足客戶提出的要求，只有客戶滿意了，工作才算是做好了。
綜合所述，20xx年收獲最大的是學(xué)到一些與人溝通的方式方法，并把自己學(xué)到的項目管理理論運用到了部分實踐中，同時總結(jié)了一些經(jīng)驗教訓(xùn)。
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