315總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是小編幫大家整理的315總結(jié)，歡迎大家分享。
315總結(jié)1
現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式，人們面多越來(lái)越多的生活壓力，因此使用各種各樣的手段來(lái)維持生活，如詐騙，假買假賣等。而當(dāng)今大學(xué)生卻少一定的生活經(jīng)驗(yàn)，上當(dāng)受騙也是難免的。面對(duì)如此多的考驗(yàn)，作為消費(fèi)者的我們，要懂得利用法律的知識(shí)來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)力就變的越來(lái)越重要，作為在校的大學(xué)生懂得利用法律的知識(shí)來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)力也顯得越來(lái)越重要。
這次活動(dòng)對(duì)于搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育，倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會(huì)有重要意義。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺、多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康，不懂法不會(huì)用法，在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無(wú)可奈何。我們希望借助此次活動(dòng)的舉辦，加強(qiáng)廣大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識(shí)，提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，知法懂法，學(xué)會(huì)正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。
活動(dòng)過(guò)程：
1)3月15日，早上8點(diǎn)，在中區(qū)圖書館門口擺放相應(yīng)的宣傳板報(bào)，拉“倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，共鑄消費(fèi)者和諧”橫幅。以引起大家對(duì)本次活動(dòng)的注意。并擺放桌椅，為活動(dòng)做準(zhǔn)備。
2)8點(diǎn)20分開始分配相應(yīng)的發(fā)協(xié)會(huì)員在現(xiàn)場(chǎng)收點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)生們解答有關(guān)權(quán)益方面的問(wèn)題。
3)9點(diǎn)半對(duì)同學(xué)們發(fā)放3·15調(diào)查問(wèn)卷，幫助解答相關(guān)法律知識(shí)。提高同學(xué)們對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益法》的認(rèn)識(shí)。
4)活動(dòng)當(dāng)天上午10點(diǎn)開始讓同學(xué)們?cè)诤灻虾灻�，從而得到深刻認(rèn)識(shí)。
5)中午12點(diǎn)40，全體成員合影留念，并宣布活動(dòng)結(jié)束。
總體來(lái)說(shuō)，我們這次以“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”為主題的活動(dòng)，各個(gè)階段的活動(dòng)都十分成功，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、準(zhǔn)備較充分
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”在這次活動(dòng)中得到了充分體現(xiàn)，正是因?yàn)橛辛嗽攲?shí)的考慮、周全的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備，這次活動(dòng)才有了成功開展的`前提。如我們提前幾天和學(xué)生會(huì)商量，并提出策劃
2、密切配合
多方面的積極協(xié)助和努力，是活動(dòng)得以完成的保證。如在活動(dòng)中我們需要用到攝像設(shè)備問(wèn)題就是由學(xué)生會(huì)，讀書協(xié)會(huì)人員幫助和安排的，桌椅是學(xué)生處租借的。
3、分工具體安排合理
在活動(dòng)沒(méi)有開始之前，領(lǐng)隊(duì)就已經(jīng)將工具、勞動(dòng)任務(wù)合理分配，同時(shí)也注意到宣傳組織及工作時(shí)間的協(xié)調(diào)。事后，同學(xué)們普遍反映良好。
4、活動(dòng)全面深入
從初期活動(dòng)內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門，宣傳組織同學(xué)進(jìn)行分工，一直到校內(nèi)工作的全面開展及高質(zhì)量的完成，后期總結(jié)討論，充分做到了理論聯(lián)系實(shí)際，并且升華了理論，提高了同學(xué)們的思想認(rèn)識(shí)。
活動(dòng)結(jié)果及意義
1、活動(dòng)雖然小，卻含義深遠(yuǎn)，反響良好，充分讓大學(xué)生對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益法》有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
2、這次活動(dòng)緊扣著提高大學(xué)生消費(fèi)者依法維權(quán)的自我保護(hù)意識(shí)樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。
3、這次活動(dòng)緊緊圍繞“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”的口號(hào)，在校內(nèi)外開展的一系列有實(shí)效性的活動(dòng)，并進(jìn)展順利，影響廣泛，取得了圓滿的成功，也達(dá)到了預(yù)期的目的。
4、這次活動(dòng)我們以最小的費(fèi)用高質(zhì)量的完成了具有實(shí)踐意義的團(tuán)日活動(dòng)。
315總結(jié)2
20xx年315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)在自治區(qū)各級(jí)黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心支持下，在自治區(qū)工商局高度重視和正確指導(dǎo)下，全區(qū)各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)本著新穎、深度、創(chuàng)新、節(jié)儉的原則開展了3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)�；顒�(dòng)豐富多彩、卓有成效，取得了圓滿成功。
一、舉辦了315消費(fèi)維權(quán)電視特別節(jié)目。
自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì);赤峰市工商局、赤峰市消費(fèi)者協(xié)會(huì);滿洲里市工商局、滿洲里市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)圍繞新消法 新權(quán)益 新責(zé)任年主題制作了3?15消費(fèi)維權(quán)特別節(jié)目，以具體的案例及生動(dòng)的畫面揭露了消費(fèi)領(lǐng)域中發(fā)生的消費(fèi)侵權(quán)事件及各種消費(fèi)違法行為，有力震懾了不法經(jīng)營(yíng)行為，凝聚了社會(huì)正能量，弘揚(yáng)了社會(huì)正義，受到社會(huì)廣泛好評(píng)。
二、組織開展新消法 新權(quán)益 新責(zé)任年主題相關(guān)宣傳活動(dòng)。
全區(qū)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，緊緊圍繞年主題，以不同形式開展了大型的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、呼市工商局、呼市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在呼市萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)舉行了隆重的20xx年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)暨新《消法》實(shí)施啟動(dòng)儀式。自治區(qū)政府副主席常軍政;自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、自治區(qū)工商局局長(zhǎng)陳潔;自治區(qū)工商局副巡視員李振華等領(lǐng)導(dǎo)出席了活動(dòng)�，F(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng)的消費(fèi)者有4000多人，自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢130余人，接待消費(fèi)者投訴25件。3q15當(dāng)天，我區(qū)各盟市、旗縣共設(shè)置了200多個(gè)分會(huì)場(chǎng)開展紀(jì)念活動(dòng)。分會(huì)場(chǎng)均設(shè)置了維權(quán)綠色通道，聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、農(nóng)牧、衛(wèi)生等部門現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者申訴、舉報(bào)、咨詢，同時(shí)成立了維權(quán)小分隊(duì)，根據(jù)消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)投訴，進(jìn)行調(diào)解維權(quán)。全區(qū)參與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的消費(fèi)者近25萬(wàn)人，共發(fā)放宣傳材料110多萬(wàn)冊(cè)(份)，現(xiàn)場(chǎng)咨詢?nèi)藬?shù)65000多人次，受理投訴960多件，有效地提高了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和主動(dòng)維權(quán)意識(shí)，震懾和教育了不法經(jīng)營(yíng)者，促進(jìn)了和諧市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境的建設(shè)。
三、繼續(xù)開展3月份消費(fèi)維權(quán)宣傳月，積極開展針對(duì)新《消法》和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的宣傳活動(dòng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，3 15期間，全區(qū)發(fā)放宣傳材料350萬(wàn)份，舉辦新《消法》知識(shí)培訓(xùn)75次，召開座談會(huì)58次，舉辦新聞發(fā)布會(huì)11次，在電視臺(tái)、廣播電臺(tái)開設(shè)專題節(jié)目380多期，在報(bào)刊開設(shè)專欄150多個(gè)，有效宣傳了消費(fèi)維權(quán)工作，營(yíng)造了全社會(huì)共同重視、參與、支持消費(fèi)維權(quán)工作的良好局面。
四、組織開展消費(fèi)教育進(jìn)基層活動(dòng)。
全區(qū)各級(jí)工商行政機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)努力發(fā)揮消費(fèi)教育在消費(fèi)維權(quán)工作中的積極作用，組織開展消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)農(nóng)牧區(qū)活動(dòng)，將新《消法》知識(shí)及科學(xué)消費(fèi)知識(shí)帶入基層。向基層廣大消費(fèi)者普及科學(xué)消費(fèi)、生態(tài)消費(fèi)、安全消費(fèi)等知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)、放心消費(fèi)。
五、積極參與對(duì)市場(chǎng)的行政監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
全區(qū)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以新《消法》出臺(tái)為契機(jī)，在3q15期間努力參與對(duì)市場(chǎng)的行政監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，依法公開曝光了各種違法經(jīng)營(yíng)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，在全社會(huì)營(yíng)造了知法、懂法、守法、用好的良好社會(huì)風(fēng)尚。同時(shí)開展了針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域的專項(xiàng)維權(quán)活動(dòng)。在民生反映比較突出的商品和服務(wù)領(lǐng)域，如食品、電信、快遞、保險(xiǎn)、旅游、供熱等行業(yè)，通過(guò)加強(qiáng)日常巡查、開展專項(xiàng)整治、組織消費(fèi)調(diào)查、開展商品比較試驗(yàn)、披露典型案例、點(diǎn)評(píng)格式條款等措施加強(qiáng)監(jiān)督，努力在凈化行業(yè)消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面取得了新的突破。3q15期間，全區(qū)共查獲和銷毀假冒偽劣商品6大類 50多個(gè)品種，總價(jià)值1000余萬(wàn)元。這些活動(dòng)成果的取得充分顯示了全區(qū)工商部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)在消費(fèi)維權(quán)工作中有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果的堅(jiān)定決心，也向社會(huì)昭示了制假售假、違法經(jīng)營(yíng)必將為自身的.行為付出代價(jià)，警示和震懾了不法經(jīng)營(yíng)行為，有利于消費(fèi)環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。
六、開展了萬(wàn)家企業(yè)誠(chéng)信承諾聯(lián)盟活動(dòng)。
3?15期間，全區(qū)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)繼續(xù)開展了萬(wàn)家企業(yè)誠(chéng)信承諾聯(lián)盟活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)共有2000多家企業(yè)在誠(chéng)信承諾倡議書上簽字，這充分展示了我區(qū)企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)形象，也用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了良好消費(fèi)環(huán)境，你我共同參與的莊嚴(yán)承諾，對(duì)于構(gòu)建互無(wú)猜忌、誠(chéng)實(shí)守信、公平公正的消費(fèi)環(huán)境具有積極的促進(jìn)作用。
通過(guò)3?15活動(dòng)的開展，全區(qū)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)全面深入宣傳了新《消法》的立法宗旨和條款內(nèi)容，及時(shí)準(zhǔn)確地向消費(fèi)者提供了消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，有力地震懾了經(jīng)營(yíng)者的違法行為，增強(qiáng)了消費(fèi)者自我保護(hù)能力，進(jìn)一步擴(kuò)大了消費(fèi)者協(xié)會(huì)在人們心目中的聲譽(yù)和威望，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展?fàn)I造了良好的消費(fèi)環(huán)境。
315總結(jié)3
3月15日是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”，為響應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)多年來(lái)以“消費(fèi)與民主”為主題的號(hào)召，進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)的宣傳力度。3月13日上午，司法所聯(lián)合鎮(zhèn)綜治、工商等多部門在鎮(zhèn)菜場(chǎng)門口開展了一場(chǎng)以“加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”為主題的“315維權(quán)”專題法治宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，司法所工作人員向來(lái)往群眾發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、居民學(xué)法手冊(cè)等法律知識(shí)宣傳圖冊(cè)，并在現(xiàn)場(chǎng)為老百姓提供簡(jiǎn)單的.法律問(wèn)題咨詢服務(wù)，積極引導(dǎo)其依法維權(quán)并耐心的講解維權(quán)途徑和方式。本次活動(dòng)發(fā)放法制宣傳圖冊(cè)300余份，法律便民服務(wù)卡500余份。
此次宣傳活動(dòng)，以提高消費(fèi)者法律水平，自覺(jué)維護(hù)合法權(quán)益為目的，以保護(hù)消費(fèi)者利益為宗旨，充分發(fā)揮司法行政宣傳職能作用，廣泛宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法法》《食品安全法》等相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的法律意識(shí)和自我保護(hù)能力。通過(guò)此次宣傳，起到了增強(qiáng)老百姓的法治意識(shí)和法律觀念，引導(dǎo)了基層老百姓們依法理性消費(fèi)，同時(shí)也讓他們?cè)谛闹袠淞⑵鹁G色消費(fèi)的觀念，讓他們懂得怎樣去維護(hù)自己的合法權(quán)益，切切實(shí)實(shí)做到了讓老百姓能夠“放心、安心、舒心”的消費(fèi)。
315總結(jié)4
在“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，為了讓社區(qū)居民樹立新的消費(fèi)觀念，做一個(gè)依法維權(quán)的消費(fèi)者，3月14日下午，文峰街道新城社區(qū)開展了“315維權(quán)宣傳”活動(dòng)。
活動(dòng)中社區(qū)工作人員通過(guò)發(fā)放宣傳單、張貼新消法科普知識(shí)圖片、向居民講解“315”知識(shí)等多種宣傳方式，向社區(qū)居民宣傳近年來(lái)維護(hù)消費(fèi)權(quán)益熱點(diǎn)問(wèn)題、新修改消法的條例解讀，倡導(dǎo)居民使用法律武器來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。
通過(guò)宣傳，不僅提高了轄區(qū)居民群眾的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者鑒假維權(quán)能力，警示廣大消費(fèi)者應(yīng)自覺(jué)抵制和遠(yuǎn)離“假冒偽劣”商品;通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放與維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等有關(guān)的知識(shí)手冊(cè)與書籍，引導(dǎo)消費(fèi)者懂法、守法，學(xué)習(xí)科學(xué)、現(xiàn)代的消費(fèi)及維權(quán)知識(shí)和食品安全知識(shí)，樹立科學(xué)、理性的消費(fèi)觀念，有效推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)，讓居民們對(duì)生活、工作中的維權(quán)知識(shí)增進(jìn)了解。
通過(guò)此次活動(dòng)，進(jìn)一步提升了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的`宣傳力度，提升了全社會(huì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。
315總結(jié)5
一、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，社會(huì)各界積極配合
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是全社會(huì)的共同責(zé)任，是一項(xiàng)“關(guān)注民生，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)和諧”的民心工程，得到了各級(jí)黨委、政府的高度重視和社會(huì)各界的密切關(guān)注。
1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視。為開展好今年的“3·15”系列活動(dòng)，主管部門省工商局的領(lǐng)導(dǎo)高度重視，局長(zhǎng)劉源超、副局長(zhǎng)王慶新多次聽取省消委秘書處的匯報(bào)，并專門召開局長(zhǎng)辦公會(huì)，對(duì)開展“3·15”系列活動(dòng)進(jìn)行專題研究，提出要求。省消委秘書處根據(jù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的要求，精心制訂了“3·15”系列活動(dòng)實(shí)施方案，提交省消委常委會(huì)研究，常委會(huì)就如何開展好今年的“3·15”系列宣傳紀(jì)念活動(dòng)提出了要求和建議：一是為使活動(dòng)深入民心，擴(kuò)大宣傳效果，使“3·15”品牌更上一個(gè)層次，在全省范圍內(nèi)組織開展一次消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)競(jìng)賽，要求全社會(huì)廣泛參與；二是紀(jì)念活動(dòng)要圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，結(jié)合當(dāng)前我省消費(fèi)維權(quán)中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)把“服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)和諧”落到實(shí)處；三是活動(dòng)要凸現(xiàn)我省維權(quán)工作的特色和亮點(diǎn)，真正體現(xiàn)我省維權(quán)工作既為政府排憂，又為消費(fèi)者解難，使職能部門和消費(fèi)者組織的聲譽(yù)和地位得到全面提高；四是要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督和宣傳導(dǎo)向作用，使系列紀(jì)念活動(dòng)和“年主題”得到廣泛而有效的宣傳。為此，省消委秘書處把開展好“3·15”系列活動(dòng)作為xx年消委系統(tǒng)工作的亮點(diǎn)工程和民心工程，聯(lián)合省工商局共同發(fā)文，要求各地結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，切實(shí)抓好，抓出實(shí)效，要贏得各級(jí)黨委、政府的高度重視和爭(zhēng)取各職能部門的積極配合和大力支持。
根據(jù)省消委和省工商局的安排，全省各地就如何開展好今年的“3·15”系列活動(dòng)都進(jìn)行了精心策劃和周密部署，紛紛成立了“3·15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。省消委成立了以會(huì)長(zhǎng)丁鳳英任主任，副會(huì)長(zhǎng)、常委單位領(lǐng)導(dǎo)、省消委秘書長(zhǎng)任副主任的“3·15”活動(dòng)組委會(huì)。荊門市委常委、副市長(zhǎng)胡鐵軍為確保該市“3·15”系列活動(dòng)順利開展，親自擔(dān)任活動(dòng)總指揮；十堰市工商局局長(zhǎng)李建鋒、黃岡市工商局局長(zhǎng)王旺來(lái)、黃石市工商局局長(zhǎng)王賢軍、鄂州市工商局局長(zhǎng)江中祥、潛江市工商局局長(zhǎng)郭毅等親自任組長(zhǎng)，組織領(lǐng)導(dǎo)“3·15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)。孝感市工商局局長(zhǎng)韓北平、荊州市工商局局長(zhǎng)袁紅、宜昌市工商局黨組書記、副局長(zhǎng)蘭禮義、仙桃市工商局局長(zhǎng)劉身用等親自召開會(huì)議安排部署，提出要求，自始至終參加活動(dòng)。在“3·15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)中，各地人大、政府、政協(xié)及有關(guān)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)十分重視，積極參加了紀(jì)念活動(dòng)，并紛紛發(fā)表了專題講話和撰寫紀(jì)念文章。省政府副省長(zhǎng)張通、省政府副秘書長(zhǎng)盛國(guó)玉，黃石市政府副市長(zhǎng)朱中華、十堰市人大副主任羅勤、副市長(zhǎng)高勤、政協(xié)副主席李君琦，襄樊市人大副主任王金玉、政府副市長(zhǎng)李述永、政協(xié)副主席吳長(zhǎng)華，荊州市人大副主任劉捷、市政府副市長(zhǎng)朱惠民，孝感市人大副主任張孝元、政府副市長(zhǎng)李海華、政協(xié)副主席萬(wàn)文濤，宜昌市人大副主任譚春玉、政府副市長(zhǎng)鄧恢林、政協(xié)副主席陳仕新，黃岡市政府副市長(zhǎng)鄧新華，鄂州市政府副市長(zhǎng)胡運(yùn)星，仙桃市人大副主任劉平階、政府副市長(zhǎng)余文華，政協(xié)副主席馬水銀等領(lǐng)導(dǎo)分別參加了各地組織的“3·15”系列活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)：全省各地黨委、人大、政府、政協(xié)有1450名縣以上領(lǐng)導(dǎo)積極參加了宣傳紀(jì)念活動(dòng)。
2、政府職能部門密切配合，行業(yè)協(xié)會(huì)、企事業(yè)單位大力支持。
今年的“3·15”系列活動(dòng)得到了各地工商、質(zhì)檢、藥監(jiān)、衛(wèi)生、城建、司法、物價(jià)、農(nóng)業(yè)、通信、鹽務(wù)、煙草、環(huán)保、檢驗(yàn)檢疫等有關(guān)職能部門和社會(huì)團(tuán)體、行業(yè)協(xié)會(huì)的大力支持和密切配合。重點(diǎn)突出了政府職能部門聯(lián)動(dòng)和社會(huì)團(tuán)體互動(dòng)，行業(yè)協(xié)會(huì)參與的特點(diǎn)，紀(jì)念活動(dòng)參與者有黨政機(jī)關(guān)、有行業(yè)協(xié)會(huì)、有社會(huì)團(tuán)體、有法律工作者、有專家學(xué)者、有維權(quán)志愿者、有名優(yōu)企業(yè)等單位和個(gè)人共同為消費(fèi)者服務(wù)。活動(dòng)聲勢(shì)大、影響好，既拓展了消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域，又展現(xiàn)了職能部門強(qiáng)大的維權(quán)力量；既密切了職能部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系，又形成了行政監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督、企業(yè)自律多方維權(quán)的良好局面，更充分體現(xiàn)了社會(huì)各界日漸增強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
二、活動(dòng)形式多樣，內(nèi)容豐富
為了使紀(jì)念活動(dòng)凸現(xiàn)我省維權(quán)工作的特色和亮點(diǎn)，全省各地結(jié)合實(shí)際，紛紛開展了形式多樣，內(nèi)容豐富的宣傳紀(jì)念活動(dòng)。
一是充分依托新聞媒體，構(gòu)筑多層次、全方位的活動(dòng)平臺(tái)，廣泛宣傳年主題，擴(kuò)大社會(huì)影響。各市、州、縣在各地報(bào)刊、雜志、廣播、電視、網(wǎng)站上創(chuàng)辦“3·15”專刊，開辟《特別欄目》，公布投訴、舉報(bào)電話，刊登重大典型侵權(quán)案例，發(fā)表紀(jì)念文章，解讀“消費(fèi)與服務(wù)”年主題等等。省消委分別與《湖北日?qǐng)?bào)》、《今日湖北》、《楚天金報(bào)》、《長(zhǎng)江商報(bào)》、《武漢晚報(bào)》、荊楚網(wǎng)、湖北經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)等新聞媒體開通了“3·15”在行動(dòng)咨詢投訴熱線，定時(shí)安排專人接待消費(fèi)者咨詢，受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者排憂解難，開辟“3·15”專版，宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，聯(lián)合省農(nóng)業(yè)廳、省工商局、省質(zhì)監(jiān)局、省藥監(jiān)局、省旅游局公布了xx年度侵害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例。黃石市消委在黃石電視臺(tái)新聞直通車上連續(xù)宣傳報(bào)道八天，每天一個(gè)專題節(jié)目，內(nèi)容有案例點(diǎn)評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)專題訪談，消費(fèi)教育等，并在《黃石日?qǐng)?bào)》、《東楚晚報(bào)》、《黃石周刊》、黃石人民廣播電臺(tái)上開設(shè)“3·15”專欄和“消費(fèi)維權(quán)熱線”。荊州市消委采取現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)與電視臺(tái)演播室、熱線電話、短信平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)論壇相結(jié)合的“五位一體”新模式，使“3·15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)做到廣播有聲音、電視有畫面、報(bào)刊有文章，網(wǎng)絡(luò)有信息，不僅增強(qiáng)活動(dòng)的實(shí)效性，而且還提高了活動(dòng)的互動(dòng)性。孝感市消委在《孝感晚報(bào)》和孝感人民廣播電臺(tái)上開辟專欄和熱線，將7個(gè)縣、市、區(qū)的維權(quán)風(fēng)采在報(bào)紙上以專版的形式進(jìn)行連續(xù)報(bào)道，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響。咸寧市消委在《咸寧日?qǐng)?bào)》上開設(shè)專版，刊登市委常委、副市長(zhǎng)胡立山的講話，市工商局局長(zhǎng)沈卜桂就年主題答記者問(wèn)，以及xx年度全市消費(fèi)者申投訴舉報(bào)情況分析，并在《南鄂晚報(bào)》上發(fā)布xx年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，十大維權(quán)案例及分析解讀。鄂州市消委在報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行立體宣傳，首次利用電臺(tái)直播車現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)播“3·15”紀(jì)念活動(dòng)實(shí)況，首次與報(bào)社、學(xué)校聯(lián)合組織“小紅帽記者團(tuán)”到“3·15”紀(jì)念活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采訪，并在《鄂州日?qǐng)?bào)》公布了xx年20大侵權(quán)案例。仙桃市消委在《仙桃日?qǐng)?bào)》上圍繞xx年度消費(fèi)維權(quán)工作，進(jìn)行大篇幅、大版面的成果宣傳，同時(shí)還在仙桃電視臺(tái)、仙桃廣播電臺(tái)、中國(guó)仙桃網(wǎng)上開辟專欄，大造宣傳聲勢(shì)。潛江市消委先后在潛江電視臺(tái)、《潛江日?qǐng)?bào)》、《潛江廣播電視報(bào)》等新聞媒體上開辟“3·15”專版。各地充分利用現(xiàn)代傳媒手段，共同搭建一個(gè)由短信、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、廣播、電視等多媒體構(gòu)成的立體宣傳平臺(tái)，保證了各類媒體對(duì)全省的“3·15”紀(jì)念活動(dòng)從多角度、全方位進(jìn)行宣傳報(bào)道，從而形成了強(qiáng)大的輿論宣傳聲勢(shì)，有效地推動(dòng)了“3·15”系列活動(dòng)的順利開展。
二是舉辦“消費(fèi)與服務(wù)”年主題宣傳座談會(huì)。武漢、黃石、鄂州、宜昌、武穴、興山、廣水等市縣通過(guò)召開座談會(huì)，廣泛聽取政府有關(guān)部門、企業(yè)、消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，研究、探索新形勢(shì)下如何結(jié)合本單位、本行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)一步履行社會(huì)責(zé)任，更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。省消委聯(lián)合省新聞工作者協(xié)會(huì)、省聯(lián)通公司、《今日湖北》雜志社于xx年1月19日在洪山禮堂共同舉辦“消費(fèi)與服務(wù)”年主題宣傳座談會(huì)。省消委、省新聞工作者協(xié)會(huì)、省家具協(xié)會(huì)、省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)、省家電管理辦公室、《長(zhǎng)江商報(bào)》、《今日湖北》雜志社和武漢市等九地、市消委（協(xié)）及省聯(lián)通公司、省移動(dòng)公司、省電信公司、湖北福漢木業(yè)公司等80多家企業(yè)以及在漢20多家新聞媒體共150多人出席了座談會(huì)。會(huì)議宣講、解讀了“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，對(duì)全省消費(fèi)者組織宣傳貫徹年主題工作進(jìn)行了部署；省聯(lián)通公司、省移動(dòng)公司、省電信公司、湖北福漢木業(yè)公司等企業(yè)代表暢談了宣傳落實(shí) “消費(fèi)與服務(wù)”年主題，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的設(shè)想和打算；長(zhǎng)江商報(bào)、今日湖北等新聞界的代表暢談了媒體在宣傳落實(shí)“消費(fèi)與服務(wù)”年主題工作中應(yīng)發(fā)揮的重要作用；荊州市消委會(huì)作為基層消費(fèi)者組織的代表結(jié)合實(shí)際談了宣傳落實(shí)“消費(fèi)與服務(wù)”年主題的工作安排。座談會(huì)中達(dá)成多方共識(shí)，一致認(rèn)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)需要全社會(huì)合力支持的系統(tǒng)工程，是政府有關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)真履行的的一項(xiàng)職能，是行業(yè)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該盡到自身的義務(wù)和責(zé)任，消費(fèi)者應(yīng)該樹立起先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式、消費(fèi)不忘社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，理性維護(hù)權(quán)益，真正體現(xiàn)出“三個(gè)服務(wù)”的宗旨和理念，共同促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，文明進(jìn)步。
三是在全省組織開展了消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。為進(jìn)一步普及消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)理念，提高消費(fèi)者的法律意識(shí)和自我保護(hù)能力，促進(jìn)安全健康消費(fèi)，營(yíng)造我省消費(fèi)維權(quán)良好的社會(huì)氛圍，省消委聯(lián)合省、市有關(guān)部門和企業(yè)，舉辦了湖北省“聯(lián)通杯”消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)�；顒�(dòng)中，各地政府和工商局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，周密安排，積極籌辦，對(duì)消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真部署，把知識(shí)競(jìng)賽作為3.15活動(dòng)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。全省共有200多個(gè)代表隊(duì)參加了初賽，17個(gè)市州、省銀行協(xié)會(huì)、省聯(lián)通公司、省電力公司、省移動(dòng)公司、省電信公司等大型企事業(yè)單位共22個(gè)代表隊(duì)參加了復(fù)賽，最后產(chǎn)生了8只隊(duì)伍參加了在湖北電視總臺(tái)演播大廳進(jìn)行的決賽，經(jīng)過(guò)激烈角逐，潛江市代表隊(duì)在比賽中脫穎而出，以260分的優(yōu)異成績(jī)摘得桂冠；黃石市代表隊(duì)、省電力代表隊(duì)獲得二等獎(jiǎng)；省聯(lián)通代表隊(duì)、咸寧市代表隊(duì)等5個(gè)單位獲得三等獎(jiǎng)；荊州市代表隊(duì)、襄樊市代表隊(duì)、隨州市代表隊(duì)、省銀行協(xié)會(huì)代表隊(duì)等13個(gè)單位獲得本次知識(shí)競(jìng)賽的組織獎(jiǎng)。副省長(zhǎng)張通、省消委會(huì)會(huì)長(zhǎng)丁鳳英、省工商局局長(zhǎng)劉源超等20多位省、廳局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)觀看了競(jìng)賽，并為獲勝代表隊(duì)頒獎(jiǎng)。競(jìng)賽活動(dòng)既起到了廣泛宣傳、普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的作用，又起到了提高消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍素質(zhì)。
四是組織開展了“3.15我們?cè)谛袆?dòng)”大型直播活動(dòng)。3月14日12時(shí)，由省工商局、省消委、省廣播電視總臺(tái)聯(lián)合主辦的“3·15我們?cè)谛袆?dòng)”大型直播活動(dòng)在武漢市拉開帷幕。活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)設(shè)在歐亞達(dá)家居徐東店，并在百步亭社區(qū)設(shè)立了分會(huì)場(chǎng)。主會(huì)場(chǎng)主要披露損害消費(fèi)者合法權(quán)益的有關(guān)事件并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；分會(huì)場(chǎng)為社區(qū)居民進(jìn)行消費(fèi)教育和維權(quán)知識(shí)的宣傳。省工商局副局長(zhǎng)王慶新、省消委副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)賈民鄉(xiāng)、省工商局消保處、商廣處、省消委秘書處和315律師團(tuán)、武漢市工商局及質(zhì)檢、公安等部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)并就消費(fèi)案例做了點(diǎn)評(píng)。直播節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了20xx年湖北十大消費(fèi)維權(quán)案例，并就百姓關(guān)注的美容陷阱、傳銷騙局、房產(chǎn)糾紛等近10個(gè)熱點(diǎn)領(lǐng)域?yàn)橄M(fèi)者揭開黑幕，解疑釋惑。為倡議廣大企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，被社會(huì)廣為傳頌的“信義兄弟”弟弟孫東林也來(lái)到了節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)“信義兄弟”現(xiàn)象，王慶新副局長(zhǎng)說(shuō)：“誠(chéng)信市場(chǎng)的建設(shè)既要靠信義兄弟，更要靠全社會(huì)的共同努力，各類市場(chǎng)主體、所有消費(fèi)者都應(yīng)該在感動(dòng)之后行動(dòng)起來(lái)，誠(chéng)信生產(chǎn)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待人，建設(shè)社會(huì)誠(chéng)信體系！”還有數(shù)十家職能部門“擺攤設(shè)點(diǎn)”，現(xiàn)場(chǎng)為廣大消費(fèi)者服務(wù)。省消委315律師團(tuán)也在現(xiàn)場(chǎng)為廣大消費(fèi)者提供法律援助。眾多觀眾通過(guò)短信和電話進(jìn)行了同步消費(fèi)投訴，同時(shí)對(duì)節(jié)目發(fā)表了看法。湖北經(jīng)視記者組成的多路維權(quán)小分隊(duì)，在荊州、襄樊、宜昌、咸寧、黃石等地同期傳回現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道；山東、四川、江蘇等地電視臺(tái)也一起聯(lián)動(dòng)，展示當(dāng)?shù)?·15活動(dòng)盛況。
武漢市消協(xié)針對(duì)目前消費(fèi)者在餐館、酒店就餐很多餐飲企業(yè)要向消費(fèi)者收取消毒餐具費(fèi)，有的還在消毒餐具外包裝上明確標(biāo)注“消毒費(fèi)一元”等字樣的現(xiàn)象，聯(lián)合北京、上海、天津等22家城市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟成員單位，于3月14日發(fā)出了《致餐飲企業(yè)的公開信》，認(rèn)為不管餐飲企業(yè)是否明確告知，另行收取消毒餐具費(fèi)的做法于法無(wú)據(jù)，侵害了眾多消費(fèi)者的公平交易權(quán)，全國(guó)各大媒體紛紛轉(zhuǎn)載，社會(huì)反響強(qiáng)烈。
五是部分市、縣在電視臺(tái)舉辦專題晚會(huì)、電視訪談、綜藝節(jié)目等廣大消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)、富教于樂(lè)、異彩紛呈的宣傳活動(dòng)。宜昌、荊州、孝感、隨州、崇陽(yáng)、遠(yuǎn)安、五峰、廣水等市、縣分別舉辦了以“消費(fèi)與服務(wù)”為主題的專題晚會(huì)和電視訪談節(jié)目，以藝術(shù)的形式，將當(dāng)?shù)夭煌袠I(yè)為消費(fèi)者服務(wù)的光輝典范搬上舞臺(tái)，激勵(lì)他們勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮模范帶頭作用，節(jié)目還集中反映了工商部門和消費(fèi)者組織維權(quán)工作特點(diǎn)，開展典型案例分析點(diǎn)評(píng)，宣傳法律法規(guī)，不斷增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的發(fā)展，深受廣大消費(fèi)者的歡迎，達(dá)到了經(jīng)營(yíng)者受教育，消費(fèi)者長(zhǎng)知識(shí)的社會(huì)效果。
六是以“消費(fèi)與服務(wù)”為主題的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)遍及全省各地，從都市廣場(chǎng)到街道社區(qū)，從城鎮(zhèn)集市到商場(chǎng)門前到處都有“3·15”咨詢服務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，處處呈現(xiàn)出節(jié)日般的景象。政府的職能部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、各地的.名優(yōu)企業(yè)、維權(quán)志愿者、大學(xué)生服務(wù)隊(duì)都紛紛走上街頭，既有以行政職能部門為代表的咨詢服務(wù)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)受理解決投訴，又有法律、科技、衛(wèi)生工作者的服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)傳授法律、科技知識(shí)，解答消費(fèi)者提出的疑難問(wèn)題；既有假冒偽劣商品的示眾，又有名優(yōu)產(chǎn)品的展示；既有以法律法規(guī)資料的傳遞，又有商品知識(shí)、科學(xué)技術(shù)為內(nèi)容的宣傳手冊(cè)的發(fā)放；既幫助了廣大消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，又為消費(fèi)者安全、健康消費(fèi)提供信息，深受廣大消費(fèi)者的歡迎。孝感、襄樊、荊州、十堰、黃石等地組織的現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)規(guī)模大、氣氛濃、內(nèi)容豐富；宜昌、荊門、潛江、隨州、天門等地在咨詢服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)組織文藝演出更是將活動(dòng)推向高潮，許多自編自演的節(jié)目將“消費(fèi)與服務(wù)”主題、典型侵權(quán)案例融入其中，不僅頌揚(yáng)了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在荊楚大地實(shí)施以來(lái)的維權(quán)成果，而且對(duì)制假、售假者進(jìn)行了辛辣的諷刺和無(wú)情的批評(píng)。黃岡、鄂州、恩施、仙桃、咸寧、林區(qū)等地分別在“3·15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組織食品、服務(wù)、房產(chǎn)、農(nóng)資等不同行業(yè)的信譽(yù)度高，規(guī)模大，行業(yè)自律和遵章守法做得較好的單位開展“消費(fèi)與服務(wù)”承諾簽名活動(dòng)，以此來(lái)提升優(yōu)質(zhì)商品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信譽(yù)度，自愿接受社會(huì)和廣大消費(fèi)者的監(jiān)督。各地同時(shí)將“送知識(shí)、送技能、送服務(wù)”為主要內(nèi)容的“三送”便民活動(dòng)融入其中，深受廣大消費(fèi)者的歡迎。
三、活動(dòng)主題突出，效果明顯
xx年全省各級(jí)消費(fèi)者組織緊緊圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題組織開展了以“關(guān)注民生、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)和諧”為主要內(nèi)容的宣傳紀(jì)念活動(dòng)。通過(guò)開展消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)競(jìng)賽、“3·15”我們?cè)谛袆?dòng)大型直播和“3·15”專題晚會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)、市民有約、行風(fēng)熱評(píng)、維權(quán)熱線等活動(dòng)取得了良好的社會(huì)效果。
1、主題突出。黃石、襄樊、荊州、孝感、潛江、隨州等地消委在市政府、市工商局的領(lǐng)導(dǎo)的支持下，與社會(huì)各界通力合作，以輿論宣傳為導(dǎo)向，制作“服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)和諧”為主題的專題電視節(jié)目，大力宣傳了“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，形象再現(xiàn)了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。黃岡、咸寧、宜昌市消委堅(jiān)持以人為本，群眾利益無(wú)小事的宗旨，以“消費(fèi)與服務(wù)”年主題為主線，充分發(fā)揮消委各成員單位的職能優(yōu)勢(shì)，向城鄉(xiāng)廣大消費(fèi)者大力宣傳消費(fèi)知識(shí)，農(nóng)業(yè)科技知識(shí)，提高廣大消費(fèi)者的識(shí)假甄別能力，不斷增強(qiáng)消費(fèi)理念和消費(fèi)意識(shí)，開展的系列活動(dòng)贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
2、切合實(shí)際。武漢、鄂州、荊門、十堰、仙桃、恩施、林區(qū)消委為了突出“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，更大范圍地喚起廣大消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，結(jié)合本地實(shí)際，對(duì)消費(fèi)者普通關(guān)注的水、電、媒、氣、商品房和農(nóng)資產(chǎn)品等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地組織職能部門向消費(fèi)者宣傳法律、法規(guī)，為幫助消費(fèi)者鑒別真假商品，組織了名優(yōu)企業(yè)、商家現(xiàn)身說(shuō)法；為促進(jìn)企業(yè)做好售后服務(wù)，組織有關(guān)企業(yè)送知識(shí)、送技能、送服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)，荊門還舉辦了“3·15德高防水，心系萬(wàn)家公益維權(quán)”活動(dòng)，深受廣大消費(fèi)者的歡迎。
3、效果顯著。今年的“3·15”系列活動(dòng)，省消委始終圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題做文章，要求各地樹立關(guān)注民生，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)和諧的工作理念，把紀(jì)念活動(dòng)真正辦成經(jīng)營(yíng)者講誠(chéng)信，消費(fèi)者得知識(shí)，政府和消費(fèi)者組織樹形象的活動(dòng)。動(dòng)員一切社會(huì)力量，圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”這個(gè)中心，從各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層面，以各種形式和手段將“服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)和諧”的涵義廣為宣傳，使社會(huì)各界廣泛認(rèn)知，達(dá)到宣傳、普及、認(rèn)識(shí)、提高的目的。各地在各級(jí)黨委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在各職能部門和社會(huì)各界的大力支持和協(xié)作下，通過(guò)不同形式、不同方法充分發(fā)揮了各行政職能部門的互動(dòng)作用，社會(huì)團(tuán)體和行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)作用，大中型名優(yōu)企業(yè)的參與作用，新聞媒體的輿論宣傳作用，法律專家及大學(xué)生志愿者的支持作用。組織開展的各項(xiàng)活動(dòng)取得了顯著成效，并產(chǎn)生了巨大的社會(huì)影響，有力地打擊了損害消費(fèi)者權(quán)益行為，極大地震攝了那些誠(chéng)信缺失、制假售劣者，凈化了消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)也強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)的風(fēng)氣，增強(qiáng)了廣大消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，提高了人們對(duì)適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式的關(guān)注，為進(jìn)一步倡導(dǎo)“消費(fèi)與服務(wù)”主題的深入開展奠定了良好的基礎(chǔ)，有力地促進(jìn)我省消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的健康發(fā)展。
315總結(jié)6
為隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，落實(shí)企業(yè)、政府、消費(fèi)者、新聞媒體在消費(fèi)中的不同責(zé)任，提高全社會(huì)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí)，共創(chuàng)和諧社會(huì)，XX市工商雁塔分局開展了隆重的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，我西安郵電學(xué)院新老校區(qū)志愿者也義務(wù)幫助其做好宣傳工作。15日早上7：30，我新校區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)派出代表和老校區(qū)志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關(guān)內(nèi)容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場(chǎng)地，進(jìn)行宣傳活動(dòng)。部門有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)講解一些關(guān)于“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”的知識(shí)，并當(dāng)場(chǎng)展出一些假物品(酒、煙等等)，進(jìn)行防偽講解，提醒廣大市民謹(jǐn)防受騙。青年志愿者們帶著志愿者帽，發(fā)著宣傳單，面帶微笑，給過(guò)往的行人簡(jiǎn)短的進(jìn)行講解。志愿者們都很認(rèn)真的做好自己的工作，樹立著良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務(wù)，活動(dòng)到11點(diǎn)結(jié)束。事后，工商局致意誠(chéng)摯的謝意，對(duì)我們給予很高的評(píng)價(jià)，希望下次還能跟我們合作。此次活動(dòng)有著一定的影響力，讓群眾們對(duì)消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)重視起來(lái)，讓其了解一些消費(fèi)權(quán)益的常識(shí)，以至于人們?cè)谙M(fèi)中能保護(hù)自己的權(quán)益。其次，對(duì)于志愿者們，他們樹立起良好的形象，弘揚(yáng)了志愿精神，為社會(huì)做出了自己的一份貢獻(xiàn)。
本次宣傳活動(dòng)的目的是讓人們更深刻地理解“消費(fèi)與環(huán)境之一主題的含義：保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利和利益;倡導(dǎo)健康，文明的消費(fèi)方式，節(jié)約資源;促進(jìn)市場(chǎng)秩序額規(guī)范促進(jìn)人與自然的和諧相處，減少消費(fèi)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。我們志愿者為消費(fèi)者講解宣傳資料，資料的.內(nèi)容都十分實(shí)際和有用，能讓人們都了解到關(guān)于消費(fèi)權(quán)益的知識(shí)，從而更好的保護(hù)自己的權(quán)益。
在此次“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”系列宣傳活動(dòng)中，我們青年志愿者不僅參與了社會(huì)實(shí)踐，促進(jìn)了對(duì)理論知識(shí)的更深刻的理解，同時(shí)，激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的熱情。當(dāng)志愿者們沒(méi)面帶微笑的講解時(shí)，跟映射了此次活動(dòng)的深遠(yuǎn)的意。當(dāng)然活動(dòng)也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來(lái)說(shuō)，這次活動(dòng)還是比較成功的，我們志愿者會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取把工作越做越好。
315總結(jié)7
為擴(kuò)大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，增強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，切實(shí)解決行業(yè)內(nèi)存在的保險(xiǎn)誤導(dǎo)以及理賠難的問(wèn)題，加強(qiáng)保險(xiǎn)社會(huì)宣傳，提高公眾的保險(xiǎn)意識(shí)，消除對(duì)保險(xiǎn)合同的誤解，與消費(fèi)者共創(chuàng)和諧保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境，按照市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的要求，依照錦保協(xié)發(fā)[20xx]15號(hào)文件的具體部署，3月15日，結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益日，中國(guó)人*財(cái)險(xiǎn)ｘｘ市分公司（以下簡(jiǎn)稱ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)）開展了主題為“人保財(cái)險(xiǎn)，誠(chéng)信服務(wù)，做人民滿意的保險(xiǎn)公司”的普及保險(xiǎn)知識(shí)大型宣傳活動(dòng)。
ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)在開展主題宣傳活動(dòng)中，結(jié)合實(shí)際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動(dòng)開展得有聲有色，取得了明顯成效。我公司開展本次活動(dòng)主要有以下幾方面特點(diǎn)：
一．思想統(tǒng)一
在接到市行業(yè)協(xié)會(huì)文件后，ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)市公司黨委總經(jīng)理室高度重視，立即召開司務(wù)會(huì)，對(duì)文件精神進(jìn)行層層貫徹落實(shí)，做好活動(dòng)前的思想發(fā)動(dòng)工作，讓全體員工了解開展本次活動(dòng)的目的和重要意義。組成活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)成有關(guān)部門周密部署、精心策劃，在活動(dòng)形式選擇、時(shí)間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作，為活動(dòng)的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二．內(nèi)容豐富形式多樣
�。吮Ｘ�(cái)險(xiǎn)根據(jù)公司實(shí)際情況，參加在寶石廣場(chǎng)舉辦的主題集中宣傳日活動(dòng)，采取設(shè)立咨詢臺(tái)、開進(jìn)宣傳車、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動(dòng)與群眾溝通交流，詳細(xì)解答咨詢者提出的承保、理賠和保險(xiǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)問(wèn)題，讓社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者更多關(guān)注和了解人保財(cái)險(xiǎn)發(fā)展情況；
利用活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的本地主流新聞媒體，對(duì)ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)進(jìn)行集中宣傳，營(yíng)造有利的輿論環(huán)境，贏得消費(fèi)者的.一致認(rèn)同。廣泛征求各階層人士意見(jiàn)，并對(duì)各種意見(jiàn)和建議認(rèn)真歸納梳理，采取有效措施，切實(shí)加以整改。
我們還利用市公司本部大樓前的LED宣傳保險(xiǎn)知識(shí)；并在3月3-4日、11-12日，集中14臺(tái)查勘車在全市進(jìn)行大型街面宣傳活動(dòng)，活動(dòng)覆蓋市區(qū)主要街路、4個(gè)縣及天橋地區(qū)。提升品牌實(shí)力，擴(kuò)大ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)知名度、美譽(yù)度。
三．主題鮮明注重實(shí)效
�。吮Ｘ�(cái)險(xiǎn)在活動(dòng)中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信立業(yè)、服務(wù)為先”的主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險(xiǎn)？為什么要購(gòu)買保險(xiǎn)？怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺(tái)前不時(shí)有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險(xiǎn)產(chǎn)品，咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行理賠等，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱鬧，很多市民稱贊宣傳活動(dòng)搞得好，搞得及時(shí)。
四．宣傳到位效果顯著
在活動(dòng)過(guò)程中，ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在市電視臺(tái)刊登紀(jì)念315消費(fèi)者權(quán)益保障日的廣告，通過(guò)不同的視角，全方位對(duì)“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信立業(yè)、服務(wù)為先”宣傳活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響；我們還重新對(duì)宣傳展板內(nèi)容進(jìn)行更新，使廣大市民更直觀地了解到了ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)“誠(chéng)信服務(wù)、做人民滿意的保險(xiǎn)公司”的具體內(nèi)容和做法，加深了他們對(duì)我公司保險(xiǎn)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知程度，起到了很好的宣傳效果。
總之，通過(guò)開展315保險(xiǎn)主題宣傳活動(dòng)，首先起到了教育員工、鍛煉團(tuán)隊(duì)的作用，“誠(chéng)信營(yíng)銷”在ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)已深入人心，成為每位業(yè)務(wù)員的實(shí)際行動(dòng)；其次，在全社會(huì)進(jìn)一步樹立起了ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)了每位員工誠(chéng)信服務(wù)的觀念，提高了公司的整體服務(wù)水平；第三，加強(qiáng)了對(duì)本行業(yè)的誠(chéng)信自律建設(shè)，促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的不斷完善和提高，對(duì)公司的發(fā)展和社會(huì)和諧起到了積極的推動(dòng)作用。
315總結(jié)8
*市消協(xié)：
按照牡市消協(xié)20xx開展紀(jì)念315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)工作安排，結(jié)合**市的實(shí)際情況，經(jīng)**市工商局局長(zhǎng)辦公會(huì)和**市消協(xié)六屆一次理事會(huì)研究，制定了《**市20xx年紀(jì)念“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)方案》，做到了早策劃、早動(dòng)手、早安排，形成“消費(fèi)與服務(wù)”年主題突出、媒體廣泛宣傳、會(huì)長(zhǎng)單位大力支
持、誠(chéng)信單位積極參與的濃厚輿論氛圍。現(xiàn)將我市消協(xié)開展3.15紀(jì)念宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)的具體情況匯報(bào)如下。
一、明確指導(dǎo)思想和目標(biāo)，開展宣傳活動(dòng)。
20xx年3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳月活動(dòng)，得到了**市工商局黨組的高度重視，制定了宣傳月活動(dòng)方案，明確了指導(dǎo)思想，就是以宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為中心，以宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題為重點(diǎn)，提高廣大消費(fèi)者健康維權(quán)的意識(shí)，推動(dòng)全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作向深廣方向發(fā)展。
二、315宣傳方式豐富多彩，315活動(dòng)形成合力。
一是召開**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)六屆一次理事會(huì)，通報(bào)了中消協(xié)20xx年“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，理事會(huì)聽取了**市消協(xié)20xx年度工作報(bào)告和20xx年度工作安排和315活動(dòng)部署。**市政府副市長(zhǎng)董景鐸參加了會(huì)議，并做了重要講話。號(hào)召全社會(huì)行動(dòng)共同起來(lái)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
二是舉辦“移動(dòng)杯”消費(fèi)和諧演講比賽活動(dòng)。該局于3月13日聯(lián)合宣傳部、婦聯(lián)、團(tuán)委、消協(xié)、移動(dòng)通信公司等單位，共同舉辦了“移動(dòng)杯”消費(fèi)和諧演講比賽。經(jīng)過(guò)初賽的選拔，共有來(lái)自15個(gè)黨（共）委（總支）的15名選手參加了最后決賽。選手們圍繞宣傳“消費(fèi)和諧”年主題，展開了入情入理、生動(dòng)形象的演講，來(lái)自臥龍鄉(xiāng)黨委的柴洪喜憑借《以誠(chéng)信為本和諧消費(fèi)共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。
三是開展消費(fèi)和諧論壇活動(dòng)。在**電視臺(tái)開辟“消費(fèi)和諧論壇”專欄節(jié)目，于3月7日至15日連續(xù)播出8期，先后邀請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生醫(yī)療、藥監(jiān)、畜牧、農(nóng)委等領(lǐng)域?qū)I(yè)人士，圍繞廣大消費(fèi)者最關(guān)心的食品質(zhì)量安全認(rèn)證、肉食品檢驗(yàn)檢疫、保健品與藥品療效、醫(yī)療器械與保健品器材區(qū)別、選購(gòu)農(nóng)資產(chǎn)品、發(fā)生食物中毒的鑒定等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專題講解，取得了較好的社會(huì)反響和宣傳效果。
四是開展農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位消費(fèi)監(jiān)督評(píng)議活動(dòng)。針對(duì)農(nóng)資消費(fèi)領(lǐng)域制售假冒偽劣農(nóng)資案件時(shí)有發(fā)生，損害農(nóng)民利益的.問(wèn)題，該局積極搭建監(jiān)督平臺(tái)，對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議。經(jīng)向政府匯報(bào)，組成了由14個(gè)職能單位為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并向各農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位下發(fā)了評(píng)議方案，計(jì)劃在3月至11月的時(shí)間內(nèi)，展開對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位從主體資格、經(jīng)營(yíng)行為等6各方面的綜合評(píng)議，屆時(shí)將通過(guò)問(wèn)卷測(cè)評(píng)、聽證評(píng)議、日常監(jiān)督記錄等具體步驟確定農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位的a、b、c、d檔次，即守信經(jīng)營(yíng)單位、警示單位、失信單位和嚴(yán)重失信單位。并將對(duì)守信單位進(jìn)行表彰，對(duì)嚴(yán)重失信單位予以曝光。
五是開展3、15宣傳咨詢活動(dòng)。圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，組織各消協(xié)分會(huì)、理事單位共14家，在全市設(shè)立5處咨詢服務(wù)活動(dòng)服務(wù)站，集中開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)受理咨詢投訴并開展宣傳咨詢活動(dòng)，發(fā)放《消法》20xx份、宣傳單2萬(wàn)份，現(xiàn)場(chǎng)受理、處理消費(fèi)者投訴5件，咨詢376件。營(yíng)造了良好消保維權(quán)氛圍。
315總結(jié)9
教育部在進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生誠(chéng)信教育的通知中指出，在一些領(lǐng)域和地方不守承諾、欺騙欺詐等失信現(xiàn)象屢禁不止，這些社會(huì)不良現(xiàn)象也侵蝕著校園。
同時(shí)，提出了三個(gè)“充分認(rèn)識(shí)”的要求，即，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)學(xué)生誠(chéng)信教育、建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)對(duì)實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的重要性;充分認(rèn)識(shí)誠(chéng)實(shí)守信的品德是立身之本、做人之道，貫穿于教育的全過(guò)程;充分認(rèn)識(shí)誠(chéng)信教育是擺在我們面前的一項(xiàng)重要任務(wù)，必須作為學(xué)校工作的一件大事，認(rèn)真抓緊抓好。誠(chéng)信教育是擺在我們面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。
現(xiàn)就土木系開展誠(chéng)信教育活動(dòng)總結(jié)如下：
教師的主要任務(wù)是教書育人，處處離不開“誠(chéng)信”，否則就會(huì)失去學(xué)生的信任。
學(xué)生學(xué)習(xí)的目的.是讀書做人，成就再大的事業(yè)也必須從學(xué)做人開始。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，講“誠(chéng)信”，是一封無(wú)字的介紹信。講“誠(chéng)信”，一是要求誠(chéng)實(shí)守信，有錯(cuò)就改，養(yǎng)成良好的處世立身品格;二是對(duì)待他人信守承諾，答應(yīng)別人的事情之前一定要慎重，認(rèn)真地想一想，自己能做到的才答應(yīng)。跟教師、家人、同學(xué)、朋友相處，時(shí)時(shí)處處離不開誠(chéng)信，保持誠(chéng)信的立場(chǎng)，老老實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，堂堂正正做人，做好自己該做的事，與老師、同學(xué)真誠(chéng)相待、和睦相處。
通過(guò)開展誠(chéng)信教育活動(dòng)，同學(xué)們意識(shí)到作人之本在于誠(chéng)信，活動(dòng)效果顯著。
315總結(jié)10
為提高我行服務(wù)水平，充分營(yíng)造和諧、誠(chéng)心的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)上級(jí)部門的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日開展了“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)”�；顒�(dòng)當(dāng)天，我行分管消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的副行長(zhǎng)親自帶隊(duì)，率領(lǐng)員工向每位客戶宣傳普及金融知識(shí)。提高金融服務(wù)水平、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)價(jià)值觀。具體宣傳活動(dòng)情況如下：
一、開展進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)。
針對(duì)我行網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)群眾和學(xué)生消費(fèi)者多的特點(diǎn)，3月14日，我行在人多密集的街道設(shè)立咨詢點(diǎn)，向前來(lái)咨詢的群眾耐心、仔細(xì)的一一解答。此外我行員工還深入社區(qū)和三河職業(yè)技術(shù)學(xué)院向群眾、學(xué)生宣講金融消費(fèi)維權(quán)、人民幣反假等知識(shí)，并接受客戶投訴和建議。
二、參與廣場(chǎng)集中宣傳活動(dòng)。
3月15日上午，我行參加了由XXX廣播電視局主辦的“新消法、新維權(quán)、新責(zé)任”為主題的`“3.15”消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動(dòng)。專門設(shè)立咨詢臺(tái)，接受群眾的咨詢并發(fā)放各類宣傳資料。共發(fā)放宣傳資料1400余份，接受1000余人的咨詢。
三、營(yíng)造安全放心的消費(fèi)氛圍
3月初，為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)氛圍，我行專門印制了5000份金
融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)知識(shí)的宣傳單，在各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放。同時(shí)用各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的LED顯示屏向廣大客戶普及金融知識(shí)，提醒客戶維護(hù)自身權(quán)益，受到了廣大客戶的好評(píng)。
此次活動(dòng)僅僅是個(gè)開始，我行將貫徹長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)的大力的加強(qiáng)此方面相關(guān)知識(shí)的普及、不段提高我行的服務(wù)水平和質(zhì)量，樹立我行竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的形象，為XXX金融事業(yè)的建設(shè)，為和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量。
315總結(jié)11
為落實(shí)天津保監(jiān)局《關(guān)于印發(fā)<天津保監(jiān)局20xx年3.15保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)方案>的通知》要求,積極應(yīng)對(duì)“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”，平安人壽天津分公司分公司緊密圍繞“保險(xiǎn)，讓生活更美好”的主題，開展了系列宣傳活動(dòng)，普及保險(xiǎn)知識(shí)，宣傳保險(xiǎn)功用，維護(hù)客戶權(quán)益，有效樹立了公司的良好社會(huì)形象。
首先，分公司特別成立了以總經(jīng)理周劍祥為組長(zhǎng)、總經(jīng)理室成員及各部門經(jīng)理為組員的“保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)工作組”。總經(jīng)理周劍祥更是親自部署、重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，各工作小組各司其職，守土有責(zé)，確�！�3.15消費(fèi)者權(quán)益日”平穩(wěn)和諧度過(guò)，以維護(hù)公司正常經(jīng)營(yíng)秩序。
在3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日期間，分公司在晨會(huì)中即設(shè)立了“假如我是保險(xiǎn)消費(fèi)者”大討論活動(dòng)，各部門、各業(yè)務(wù)單位廣泛參與其中，有效提升員工的誠(chéng)信意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，為廣大客戶提供更加完善的服務(wù)。
3月20日，分公司在客服大廳開展了“3.15保險(xiǎn)宣傳日活動(dòng)”。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)懸掛“天津保險(xiǎn)行業(yè)3.15保險(xiǎn)知識(shí)宣傳日”的活動(dòng)橫幅、擺放活動(dòng)宣傳展架，為活動(dòng)營(yíng)造出積極和諧的宣傳氛圍。同時(shí)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)指導(dǎo)客戶，發(fā)放健康宣傳材料等方式，增強(qiáng)公眾的保險(xiǎn)意識(shí)，提升了公司的.品牌形象。
平安人壽天津分公司將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深入加強(qiáng)保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè)工作，以自身的合規(guī)經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為天津壽險(xiǎn)業(yè)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。
315總結(jié)12
為推動(dòng)上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造和諧、誠(chéng)信的金融環(huán)境，配合全市開展 “和諧金融 誠(chéng)信服務(wù)”――上海銀行業(yè)315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳周活動(dòng)，根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會(huì)以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點(diǎn)廣泛開展“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)”�；顒�(dòng)當(dāng)日盡管寒風(fēng)凜冽，然而我行工作人員的服務(wù)熱情感染著過(guò)往的每個(gè)客戶群眾，積極宣傳普及金融知識(shí)。
提高金融服務(wù)水平、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、樹立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀。為維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參與，積極投入活動(dòng)，通過(guò)宣傳單頁(yè)的發(fā)放和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動(dòng)效果。活動(dòng)開展情況如下：
一、 我行五家網(wǎng)點(diǎn)參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活動(dòng)
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營(yíng)業(yè)部大眾客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、南京西路支行作為五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，參與全市百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活動(dòng)。各活動(dòng)單位在收到相關(guān)通知之后非常重視，按照活動(dòng)要求第一時(shí)間組織、安排工作人員，準(zhǔn)備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門口或者人流量更集中地露天廣場(chǎng)，設(shè)立了戶外“金融知識(shí)普及宣傳臺(tái)”，樹立“和諧金融、誠(chéng)信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時(shí)擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范、銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過(guò)往群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)輔導(dǎo)，解答客戶疑問(wèn)，接受客戶投訴和建議。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)除了“防范金融風(fēng)險(xiǎn)”、“銀行卡”、“個(gè)人理財(cái)”金融知識(shí)折頁(yè)，各網(wǎng)點(diǎn)還準(zhǔn)備了防范電信詐騙知識(shí)折頁(yè)、卡片、宣傳海報(bào)，貨幣反假知識(shí)宣傳手冊(cè)，防范非法集資宣傳折頁(yè)等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點(diǎn)周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對(duì)各種詐騙分子的作案手法不太警覺(jué)，同時(shí)又對(duì)各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時(shí)，我行員工著重介紹了宣傳折頁(yè)里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細(xì)閱讀、平時(shí)多注意了解相關(guān)知識(shí)。分行營(yíng)業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽(yáng)支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點(diǎn)周邊，接受過(guò)往客戶的`現(xiàn)場(chǎng)咨詢和解答，效果顯著。個(gè)別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問(wèn)，我行員工立即提示客戶堅(jiān)決不能相信，不能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準(zhǔn)備宣傳資料以供學(xué)習(xí)了解，并提示客戶要在日常生活之中多學(xué)習(xí)多了解多多防范。
二、我行百家網(wǎng)點(diǎn)參與金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)
我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣通過(guò)走馬燈、宣傳單頁(yè)和網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)的設(shè)立，向客戶進(jìn)行金融風(fēng)險(xiǎn)防范、賬戶安全、貨幣反假等知識(shí)的宣傳。南匯等部分支行更是結(jié)合“三進(jìn)”活動(dòng)，通過(guò)走進(jìn)居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識(shí)，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運(yùn)用生動(dòng)的案例，講解等形式加強(qiáng)居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動(dòng)鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁(yè)發(fā)放都讓客戶在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費(fèi)者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過(guò)一天的活動(dòng)宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個(gè)人理財(cái)”、“金融風(fēng)險(xiǎn)防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計(jì)1.5萬(wàn)余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務(wù)滿意度調(diào)研問(wèn)卷800余份，并且將生活必備的金融知識(shí)、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費(fèi)者，全面展現(xiàn)了中國(guó)銀行竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的形象，受到廣大客戶的一致好評(píng)。
后續(xù)，我行將貫徹長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)此方面的相關(guān)知識(shí)普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶、符合客戶需求，以實(shí)際行動(dòng)為上海國(guó)際金融中心的建設(shè)、和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量!
315總結(jié)13
為增強(qiáng)學(xué)校內(nèi)全體師生保護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益的意識(shí)，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，本協(xié)會(huì)于3月15日，在全校范圍內(nèi)組織開展了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，內(nèi)容豐富，趣味性強(qiáng)，取得了良好的效果。
本次活動(dòng)的主題為“遏制手機(jī)吸費(fèi)，打擊無(wú)形詐騙”，其中具體分為兩個(gè)流程：
一，我們對(duì)參加的同學(xué)先做一個(gè)調(diào)查，問(wèn)卷紙上列著一些手機(jī)詐騙的常見(jiàn)手段，讓他們選擇哪些是他們經(jīng)歷過(guò)的，然后，我們對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；
二，參與者可以抽取一個(gè)有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的問(wèn)題，答對(duì)就有精美小禮品相送。整個(gè)活動(dòng)氛圍一直很好，同學(xué)們都很積極，首先，其中很大原因是我們做了比較充分的準(zhǔn)備，而且大多協(xié)會(huì)成員都表現(xiàn)得很積極在活動(dòng)前幾天，我們就已經(jīng)把海報(bào)，禮物，問(wèn)答卷等一系列物品籌備好。值得一提的是，因?yàn)轭A(yù)想到當(dāng)天肯定有很多部門會(huì)舉辦活動(dòng)，為了占據(jù)有利地形，我們?cè)诔栽顼堉熬蛯⒆酪伟岬交顒?dòng)地點(diǎn)，為順利舉辦活動(dòng)提供了良好條件。另外，我們?cè)谟歇?jiǎng)競(jìng)猜環(huán)節(jié)花了很多心思，發(fā)揮了我們的想象力，這些小禮品雖然不值多少錢，但是都很受大家的歡迎，那么來(lái)參與的人自然就會(huì)很多。
在此次活動(dòng)中，我們也遇到了一些困難。在活動(dòng)中，因?yàn)閰⒓拥耐瑢W(xué)很多，都爭(zhēng)著答題，抽獎(jiǎng)，這是先前沒(méi)預(yù)想到的，而我們沒(méi)有將每個(gè)細(xì)節(jié)的'工作分配給干事，以導(dǎo)致當(dāng)時(shí)的狀況比較混亂，不是很有秩序。還有一個(gè)問(wèn)題，是參與的同學(xué)告訴我們的：“為什么沒(méi)答對(duì)的人就連個(gè)鼓勵(lì)獎(jiǎng)都沒(méi)有”，這會(huì)導(dǎo)致有些沒(méi)答對(duì)的同學(xué)很失望，有可能減弱了我們的宣傳力度。這些都是我們的一些錯(cuò)誤，在以后的活動(dòng)中一定會(huì)吸取教訓(xùn)。
整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行得比較順利，基本達(dá)到了預(yù)期效果，此次活動(dòng)對(duì)于廣大師生來(lái)說(shuō)是一次深刻的消費(fèi)教育，也是對(duì)于自身素質(zhì)的一次提升。此外，通過(guò)此次“3。15”宣傳活動(dòng)，使廣大師生能夠在游戲的同時(shí)，對(duì)手機(jī)詐騙有了更深刻的了解，提高自我保護(hù)能力和消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，繼而讓更多的人了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義，更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。
315總結(jié)14
3月15日是一年一度的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，為深入推動(dòng)金融消費(fèi)者宣傳教育，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，廣發(fā)銀行安陽(yáng)彰德路支行在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)之際于3月14日進(jìn)行了金融宣傳活動(dòng)，本次宣傳活動(dòng)受到了廣大市民群眾的歡迎，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、本次活動(dòng)以“權(quán)利.責(zé)任.風(fēng)險(xiǎn)”為主題,向金融消費(fèi)者宣傳其擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利、告知金額消費(fèi)者解決爭(zhēng)議的正當(dāng)渠道和方式，加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及對(duì)自身決策承擔(dān)責(zé)任方面的'教育，引導(dǎo)消費(fèi)者合法、合理有序的維護(hù)自身權(quán)益。
二、本次活動(dòng)的宣傳主題之一是宣傳“新消法”規(guī)定消費(fèi)者享有的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)”等權(quán)利和五種爭(zhēng)議解決方式，告知金融消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及行使方式、解決糾紛的各種正當(dāng)渠道以及進(jìn)行投訴的途徑。通過(guò)“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，使金融消費(fèi)者進(jìn)一步準(zhǔn)確自身的各項(xiàng)法定權(quán)利，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)。
活動(dòng)在我網(wǎng)點(diǎn)門口進(jìn)行宣傳，針對(duì)這次活動(dòng)，我行向消費(fèi)者發(fā)放了權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣傳冊(cè)，還宣傳了防范電信詐騙、假幣識(shí)別等與群眾生活息息相關(guān)的金融知識(shí)。這次活動(dòng)幫助市民更好地了解了金融知識(shí)和金融產(chǎn)品，有效提升了公眾對(duì)銀行金融產(chǎn)品的認(rèn)知和金融風(fēng)險(xiǎn)的防范能力，營(yíng)造了放心消費(fèi)的良好氛圍。
在活動(dòng)期間分行高度重視金融消費(fèi)者咨詢、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費(fèi)糾紛，并以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制建設(shè)。
315總結(jié)15
恰逢一年一度的3.15維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日，為了讓更多的同學(xué)了解社會(huì)了解產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)和維權(quán)知識(shí)，增加同學(xué)們對(duì)一些產(chǎn)品知識(shí)的了解。學(xué)生會(huì)外聯(lián)部特與青島市城陽(yáng)區(qū)質(zhì)檢局聯(lián)合舉辦此次去質(zhì)檢局參觀的活動(dòng)。希望通過(guò)此次參觀可以提高同學(xué)們對(duì)自己身邊的一些產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。增加自己的維權(quán)意識(shí)
組織同學(xué)們?nèi)デ鄭u市城陽(yáng)區(qū)質(zhì)檢局學(xué)習(xí)和參觀，有質(zhì)檢局的工作人員帶領(lǐng)著同學(xué)們?nèi)⒂^他們的實(shí)驗(yàn)室和化驗(yàn)室，參觀的同時(shí)還會(huì)為同學(xué)們講解一些儀器的構(gòu)造和工作機(jī)理。同時(shí)還會(huì)為同學(xué)們提供一些產(chǎn)品讓同學(xué)們辨別他們的優(yōu)劣，同學(xué)們還可以現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)一些問(wèn)題，由質(zhì)檢局的工作人員進(jìn)行講解。
通過(guò)這次參觀質(zhì)檢局，增加了同學(xué)們對(duì)實(shí)驗(yàn)室儀器的認(rèn)識(shí)和了解，提高了同學(xué)們對(duì)我們的.社會(huì)和一些產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了同學(xué)們的維權(quán)知識(shí)和維權(quán)意識(shí)，在以后的生活當(dāng)中能夠很好的維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。
通過(guò)這次活動(dòng)，同學(xué)們都表示學(xué)習(xí)到了很多課堂上不能學(xué)到的知識(shí)。讓同學(xué)們真正的接觸了社會(huì)了解了社會(huì)。為以后走向社會(huì)增長(zhǎng)了一定的知識(shí)。
我們外聯(lián)部通過(guò)組織這次活動(dòng)，讓我們意識(shí)到了社會(huì)知識(shí)同樣對(duì)我們大學(xué)生成才和成長(zhǎng)有很重要的作用。在這次活動(dòng)中同學(xué)們積極的和質(zhì)檢局的領(lǐng)導(dǎo)們交流，向他們?cè)儐?wèn)了很多關(guān)于質(zhì)量以及個(gè)人維權(quán)的知識(shí)。
看著同學(xué)們積極的參加這次活動(dòng)，并且在這次活動(dòng)中積極地表現(xiàn)讓我們學(xué)生會(huì)的成員意識(shí)到了我們以后的工作方向和工作方法，我們以后應(yīng)該多組織一些有利于同學(xué)們接觸社會(huì)的活動(dòng)，以及一些有利于增加同學(xué)們社會(huì)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng)。
在這次活動(dòng)中我們也存在一些不足，在這次活動(dòng)中沒(méi)有協(xié)調(diào)好時(shí)間的問(wèn)題，利用的是同學(xué)們午休的時(shí)間，影響了同學(xué)們的休息。這是我們工作的失職，希望在以后的工作中盡量避免這種事情的發(fā)生�？傮w來(lái)說(shuō)我們這次活動(dòng)還是比較成功的，獲得了學(xué)校老師以及質(zhì)檢局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
【315總結(jié)】相關(guān)文章：
銀行315活動(dòng)總結(jié)03-18
315銀行宣傳總結(jié)03-17
315活動(dòng)總結(jié)范文11-28
銀行315活動(dòng)總結(jié)03-13
315宣傳活動(dòng)總結(jié)04-03