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煙站站長個人年終總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況,不妨讓我們認真地完成總結吧。你想知道總結怎么寫嗎?以下是小編為大家整理的煙站站長個人年終總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
20xx年已接近年末,作為**煙草的一名普通送貨員,在各級領導和同志們的關心和幫助下,我順利地完成了各項工作任務,同時,個人能力也得到了很大的提高。現將一年來的工作情況做一總結。
送貨員的工作任務就是每天將客戶所需要卷煙送到客戶手中,而且日覆一日簡單重復,但看似單調的工作,卻也是面對零售客戶的一個服務窗口,我們的一舉一動都是公司形象的直接體現,是影響零售客戶滿意度的重要因素。這要求我們必須學習較多的業務知識,努力提高自己的服務質量,講求服務態度,千方百計地使客戶滿意。零售客戶的合理需要就是我們的工作。學習各種業務知識是為了更好的工作,是為公司的利益,是為了消費者的需要,也是為了實現自身的價值。
在工作方面,我兢兢業業、克勤克己、堅守崗位,堅持做到不遲到、不早退,遵守國家法規與公司的勞動紀律,做到安全生產,文明作業。一切以工作為重,服從領導安排,認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業務知識,注重與同事們的團結協作,與同事們相處融洽;工作認真主動,按時按質完成本職工作任務。在領導的統一調度下,按照送貨流程,我在第一時間仔細核對送貨單,正確填寫和遞送相應的單據,保存相關記錄文件,認真做好貨品發送工作,耐心地與每位客戶當面點清品種數量,并按時做好每日電腦作業。
送貨崗位是卷煙銷售中最后一個環節,也是一個辛苦的崗位。夏天一身汗,冬天一身泥,遇到道路條件不好,還得當“推動機”。然而工作可以選擇,但對待工作的態度只有一個,就是熱愛自己的崗位,在崗位上要任勞任怨,甘于奉獻,只有這樣,才能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的問題,才能真正做到與時俱進,完善自身。
在全年的工作中,有成績也有不足,在今后工作中。我將進一步刻苦鉆研,認真學習企業有關文件,認真做好自己的本職工作,嚴格要求自己,把本職工作做到更精更細,為企業的良好發展貢獻一份力量。
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