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文化隊(duì)工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家整理的文化隊(duì)工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
文化隊(duì)工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)1
近年來(lái)，我局在認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院有關(guān)精神要求的基礎(chǔ)上，在省文化和旅游廳的統(tǒng)一部署下，在市委、市政府的大力支持下，迎難而上、乘勢(shì)而為，積極推動(dòng)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法改革向縱深推進(jìn)，取得了切實(shí)的成效。
一是注重明確方向、厘清思路。牢牢樹(shù)立文化執(zhí)法工作“只能加強(qiáng)不能削弱”整體思路，明確“同城一支隊(duì)伍”改革方向，實(shí)施網(wǎng)格化綜合監(jiān)管目標(biāo)措施，按照“統(tǒng)一執(zhí)法指揮、統(tǒng)一執(zhí)法規(guī)范、統(tǒng)一執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一執(zhí)法考核、統(tǒng)一監(jiān)管平臺(tái)、統(tǒng)一應(yīng)急保障”的原則，將姑蘇區(qū)綜合執(zhí)法隊(duì)伍整合至市級(jí)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)，同時(shí)將吳中區(qū)、相城區(qū)、蘇州高新區(qū)（虎丘區(qū)）文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)分別增掛蘇州市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)吳中大隊(duì)、相城大隊(duì)、虎丘大隊(duì)牌子，實(shí)行雙重管理體制，業(yè)務(wù)受市支隊(duì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)人任免須征求文廣旅局意見(jiàn)。根據(jù)國(guó)家行政機(jī)構(gòu)改革要求，將原市旅游市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督管理所（旅游執(zhí)法支隊(duì)）整建制并入市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì),核定人員編制61名，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)1正4副，機(jī)構(gòu)規(guī)格副處級(jí)，副科級(jí)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)9個(gè),統(tǒng)一行使文化、文物、出版、版權(quán)、廣播電視、電影、旅游等市場(chǎng)行政執(zhí)法職責(zé)。
二是注重形成合力、整體推進(jìn)。我局主動(dòng)協(xié)調(diào)市委和市政府相關(guān)部門(mén)，強(qiáng)調(diào)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法改革的重要性和特殊性，積極創(chuàng)造合力形成文化執(zhí)法改革的密切合作態(tài)勢(shì)，推動(dòng)各地執(zhí)法機(jī)構(gòu)升格和執(zhí)法力量增強(qiáng)。目前，市支隊(duì)已升格為副處級(jí)建制，各板塊除蘇州高新區(qū)外，均已升格為副科級(jí)建制。除蘇州工業(yè)園區(qū)外，各板塊文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)均為獨(dú)立建制，作為當(dāng)?shù)匚穆眯姓块T(mén)的直屬機(jī)構(gòu)，符合文化和旅游部“局隊(duì)合一”的'改革要求。同時(shí)，組織開(kāi)展對(duì)各市區(qū)執(zhí)法改革調(diào)研和督查，加速推進(jìn)各市區(qū)文化執(zhí)法改革進(jìn)程和成效。目前在各市區(qū)中，張家港、太倉(cāng)、吳中已上報(bào)省廳、編辦“三定”方案，其余地區(qū)三定方案正在緊張制定中，雖未出臺(tái)，但已實(shí)現(xiàn)全部領(lǐng)域職能合并。
三是注重聚焦能力、建設(shè)隊(duì)伍。優(yōu)化內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，市執(zhí)法支隊(duì)增設(shè)了技術(shù)監(jiān)管與服務(wù)指揮中心，擴(kuò)充了網(wǎng)絡(luò)文化執(zhí)法大隊(duì)。明確執(zhí)法職責(zé)，厘清了支隊(duì)內(nèi)部及市、縣級(jí)市（區(qū)）兩級(jí)執(zhí)法邊界，并將合并原旅游質(zhì)檢所帶來(lái)的旅游糾紛調(diào)解職能從執(zhí)法支隊(duì)劃轉(zhuǎn)至“旅游糾紛調(diào)解人民委員會(huì)”具體負(fù)責(zé)，由局市場(chǎng)處對(duì)其工作進(jìn)行具體指導(dǎo)，確保了執(zhí)法工作公平性和公正性，有效杜絕了“有案不查”、“以調(diào)代罰”現(xiàn)象。加強(qiáng)執(zhí)法信息化建設(shè)，配備移動(dòng)執(zhí)法終端，開(kāi)發(fā)蘇州市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大數(shù)據(jù)平臺(tái)，整合文化和旅游市場(chǎng)各監(jiān)控系統(tǒng)，提升了市場(chǎng)監(jiān)管智能化水平。
四是注重緊扣成效，強(qiáng)化責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，建立主辦人制度、專(zhuān)案組制度和執(zhí)法機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭辦案制度，全面推動(dòng)了執(zhí)法人員市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)的有效落實(shí)。目前全市已完成全員至少主辦1個(gè)案件，50余名黨員和15名大隊(duì)長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)干部分別帶頭主辦了各類(lèi)案件。大力推動(dòng)執(zhí)法辦案工作，以主辦案件為抓手，突出全員參與辦案、領(lǐng)導(dǎo)帶頭辦案、黨員示范辦案，注重文化和旅游執(zhí)法人員混合編組，注重執(zhí)法人員跨領(lǐng)域執(zhí)法，以提升執(zhí)法辦案數(shù)質(zhì)量來(lái)促進(jìn)綜合執(zhí)法改革成效。特別是７月１日至10月15日文化和旅游市場(chǎng)整治行動(dòng)期間，全市覆蓋全部執(zhí)法領(lǐng)域查辦案件共611起，其中結(jié)案417起，位居全國(guó)地級(jí)市前列。市執(zhí)法支隊(duì)查辦案件共251起，其結(jié)案173起，案件數(shù)量位居全國(guó)同期地級(jí)市之首。張家港市查辦案件共139件,其中結(jié)案82起，人均辦案數(shù)位列全省乃至全國(guó)前列。同時(shí)，旅游市場(chǎng)領(lǐng)域查辦案件147起，是20xx年我市全年旅游執(zhí)法案件的４倍。
五是深化機(jī)構(gòu)改革，相對(duì)集中行使行政處罰權(quán)。機(jī)構(gòu)改革后，原市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)同原旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所實(shí)現(xiàn)合并，組建了新的文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)，并根據(jù)蘇州市文化廣電和旅游局的“三定”方案規(guī)定：“統(tǒng)一行使全市文化、文物、出版（版權(quán)）、廣播電視、電影、旅游等市場(chǎng)行政執(zhí)法職責(zé)，指導(dǎo)監(jiān)督全市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法，組織查處全市性、跨區(qū)域的違法行為，督察督辦大案要案，維護(hù)市場(chǎng)秩序�！备鶕�(jù)市機(jī)構(gòu)改革方案和局“三定”方案，在相對(duì)集中行使行政處罰權(quán)上，一是注重執(zhí)法職能的合法性，重新制定了市文化廣電和旅游局委托市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)管的相關(guān)法律文書(shū)；二是在行政處罰權(quán)限上面，增加了旅游行政處罰權(quán)；三是根據(jù)市新聞出版、版權(quán)管理職能的調(diào)整，增加了版權(quán)執(zhí)法領(lǐng)域的執(zhí)法內(nèi)容。
文化隊(duì)工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)2
本年度，我校堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，以“德育為首，以人為本，質(zhì)量強(qiáng)校”的辦學(xué)思想，以教學(xué)常規(guī)管理為切入點(diǎn)，依法治校，認(rèn)真抓好學(xué)校各項(xiàng)管理工作，努力構(gòu)建和諧校園、平安校園，較好地完成了本年度的工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)校園和諧發(fā)展
教師的素質(zhì)直接影響著學(xué)風(fēng)和校風(fēng)，教師的形象直接關(guān)系著學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)。師德是一種職業(yè)精神和文化品位的體現(xiàn)！師德需要培養(yǎng)，需要教育，更需要每位教師的自我修養(yǎng)！
1、思想上高度重視。先后多次專(zhuān)題開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)教師作風(fēng)建設(shè)文件，要求教師在平時(shí)的教學(xué)工作中時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)自我反省，做學(xué)生的表率。
2、開(kāi)展師德培訓(xùn)，塑造教師為人師表的良好形象。學(xué)校有針對(duì)性地提出了幾點(diǎn)要求，一是要求全體教師愛(ài)護(hù)關(guān)心學(xué)生，走近學(xué)生的心靈，和學(xué)生做知心朋友、和學(xué)生的家長(zhǎng)交朋友，不準(zhǔn)冷嘲熱諷傷害家長(zhǎng)，更不準(zhǔn)教師訓(xùn)斥家長(zhǎng)；二是嚴(yán)禁教師體罰和變相體罰學(xué)生；三是禁止教師有償補(bǔ)課、私自為學(xué)生亂訂資料。
通過(guò)開(kāi)展師德師風(fēng)自查活動(dòng)，全體教師進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了辦事效率，文明執(zhí)教，優(yōu)質(zhì)服務(wù)于學(xué)生。學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)教師工作的滿(mǎn)意度有了大幅度提高。
二、堅(jiān)持以教學(xué)為中心，全面提高教學(xué)質(zhì)量
教學(xué)工作始終堅(jiān)持以教育教學(xué)質(zhì)量為中心，以教學(xué)常規(guī)管理為切入點(diǎn)，強(qiáng)化本年度的教學(xué)工作。
1、規(guī)范教學(xué)秩序、強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理。學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)“六認(rèn)真”，教師做到認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真布置批改作業(yè)，認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生，教導(dǎo)處做到認(rèn)真檢查、認(rèn)真考核評(píng)價(jià)，強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程每個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)效。除堅(jiān)持每月進(jìn)行一次教學(xué)常規(guī)檢查并及時(shí)通報(bào)檢查結(jié)果外，平時(shí)校長(zhǎng)和教導(dǎo)處還對(duì)教師授課進(jìn)行不定期的抽查。
①教導(dǎo)處將常規(guī)教學(xué)檢查融入到平常的教學(xué)過(guò)程之中，采取了分學(xué)科進(jìn)行指導(dǎo)，將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給校長(zhǎng)和任課教師，教導(dǎo)主任負(fù)責(zé)提出改進(jìn)意見(jiàn)，不斷完善和提高教學(xué)水平。
�、趪�(yán)抓教學(xué)計(jì)劃的制定和落實(shí)，加大了聽(tīng)課、查課的力度，要求校長(zhǎng)每學(xué)期聽(tīng)課不得少于40節(jié)，其他老師不得少于16節(jié)。對(duì)教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理并做好記載，根據(jù)教學(xué)常規(guī)考核細(xì)則有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施。
�、壅J(rèn)真組織了期中和期末教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)活動(dòng)，并結(jié)合日常教學(xué)工作不定期檢查教師的備課、聽(tīng)課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及作業(yè)批改等情況并及時(shí)記載，作為學(xué)期結(jié)束，教師績(jī)效考核的依據(jù)之一。同時(shí)也要求各位教師平時(shí)要重視基礎(chǔ)訓(xùn)練如：作業(yè)分層次，抓好錯(cuò)題過(guò)關(guān)，作業(yè)布置有針對(duì)性、講究實(shí)效，做到精而少，輔導(dǎo)及時(shí)、針對(duì)性強(qiáng)。特別要重視個(gè)別輔導(dǎo)，充分體現(xiàn)面向全體學(xué)生，為了每一個(gè)學(xué)生的宗旨。
2、抓好教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師素質(zhì)。
①繼續(xù)開(kāi)展幫教活動(dòng)。學(xué)校每學(xué)期集中安排了公開(kāi)教學(xué)周，通過(guò)聽(tīng)課、評(píng)課，反饋教學(xué)情況，使教師比較迅速地成長(zhǎng)起來(lái)。
�、诎l(fā)揮骨干教師、教學(xué)能手的示范和引領(lǐng)作用，積極參加“聯(lián)片教研活動(dòng)”。在中心校的統(tǒng)一部署下，教導(dǎo)處組織了語(yǔ)文數(shù)學(xué)老師參加外出聽(tīng)課、講課、評(píng)課活動(dòng)。此外，學(xué)校還開(kāi)展了一系列教研活動(dòng)，促使教師學(xué)習(xí)課改精神和理念，積極鉆研新教材，一年來(lái)有3位教師參加了“國(guó)培計(jì)劃”培訓(xùn)，一位教師參加了城鄉(xiāng)交流學(xué)習(xí)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行“減負(fù)”規(guī)定，向課堂教學(xué)要效益。學(xué)校要求每位教師要樹(shù)立“向四十分鐘要質(zhì)量意識(shí)”，充分利用好課堂教學(xué)平臺(tái)和教育資源，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。要求任課教師結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，提升自己的專(zhuān)長(zhǎng)，為全面提高教學(xué)質(zhì)量發(fā)揮應(yīng)有的作用。同時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)學(xué)生自主、合作、探究學(xué)習(xí)，注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立思考能力、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)。
三、堅(jiān)持以德育為首位，全面實(shí)施素質(zhì)教育
實(shí)施素質(zhì)教育，既是學(xué)校工作的基本點(diǎn)，也是最關(guān)鍵的部分。我校一直以德育工作為首位。
1、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)
�。�1）堅(jiān)持每周一的升旗儀式。精心準(zhǔn)備升旗儀式，利用國(guó)旗下講話對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮貌、行為習(xí)慣等教育。
�。�2）開(kāi)展了豐富多彩的學(xué)生課外活動(dòng)，如古詩(shī)文誦讀比賽、六一兒童節(jié)慶�；顒�(dòng)、拔河、跳繩比賽等，讓學(xué)生得到了展示的平臺(tái)，從中既得到了快樂(lè)又學(xué)到了知識(shí)。
�。�3）堅(jiān)持文明班級(jí)評(píng)比，繼續(xù)開(kāi)展了“流動(dòng)紅旗”評(píng)比活動(dòng)。給學(xué)生創(chuàng)造一種積極向上的氛圍，讓學(xué)生自己管理自己。
（4）注重常規(guī)教育，抓學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育。以《小學(xué)生守則》、《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)，在全校范圍內(nèi)開(kāi)展?fàn)幾鲆?guī)范生活動(dòng)。
2、發(fā)揮“家�；�(dòng)”的職能
部分家長(zhǎng)的知識(shí)和思想觀念有些落后，往往只有良好的愿望，但效果未必好，為了孩子的健康成長(zhǎng)。學(xué)校要求各位教師加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行交流；采取家訪、電話訪談等形式，了解家長(zhǎng)的需求，及時(shí)掌握好學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。并結(jié)合上級(jí)安排開(kāi)展了“小手拉大手”活動(dòng)。
3、根據(jù)區(qū)教育局及學(xué)區(qū)關(guān)于實(shí)施學(xué)生思想道德建設(shè)“金種子”工程的要求，結(jié)合我校工作實(shí)際，開(kāi)展了學(xué)生思想道德建設(shè)“金種子”活動(dòng)。
四、加強(qiáng)學(xué)校安全和后勤服務(wù)工作，強(qiáng)化安全管理責(zé)任
學(xué)校安全直接關(guān)系到廣大師生的生命安全，關(guān)系到社會(huì)和諧穩(wěn)定。學(xué)校后勤部門(mén)本著服務(wù)于教育教學(xué)工作的原則，努力創(chuàng)造優(yōu)美舒適的校園環(huán)境，為教育教學(xué)提供安全保障，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。
1、堅(jiān)持常規(guī)工作不放松，確保教育教學(xué)的正常進(jìn)行。
①在開(kāi)學(xué)初及時(shí)發(fā)放了辦公用品；檢修了各教室照明設(shè)施；維修了學(xué)生損壞窗戶(hù)玻璃。
②對(duì)各班級(jí)的財(cái)產(chǎn)和物品進(jìn)行核查并登記入冊(cè)，落實(shí)固定資產(chǎn)的管理工作。
�、勖吭逻M(jìn)行了安全排查，平時(shí)也不定期對(duì)學(xué)校電器進(jìn)行安全檢查，并將檢查記錄進(jìn)行匯總，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。對(duì)學(xué)生損壞的課桌椅、門(mén)、鎖、窗、水電也及時(shí)進(jìn)行了維修。
2、強(qiáng)化安全意識(shí)，緊抓安全工作不放松。
�、匍_(kāi)學(xué)初，向每位學(xué)生家長(zhǎng)都發(fā)放了《致家長(zhǎng)的'一封信》，并要求在回執(zhí)上簽字。學(xué)校也與教職工、特別是班主任老師簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
�、谶M(jìn)一步完善了各項(xiàng)安全制度和應(yīng)急預(yù)案，加大了安全宣傳力度，認(rèn)真落實(shí)了安全課進(jìn)課堂，每學(xué)期都組織了不少于兩次的小學(xué)生安全知識(shí)競(jìng)賽和學(xué)生緊急疏散演練，使學(xué)生的安全意識(shí)得到了很大的提高。
�、蹖�(duì)學(xué)校教學(xué)設(shè)施、體育設(shè)施、電路等，不定期進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。
④加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)保工作，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校各項(xiàng)管理制度，把教師輪班制度落到實(shí)處，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)禁閑雜人等進(jìn)入校園，確保校園安全。
五、工作中存在的不足和努力方向
回顧一學(xué)年來(lái)的工作，雖取得一些成績(jī)，但在看到成績(jī)的同時(shí)，更需要冷靜地進(jìn)行反思：我們?cè)趯W(xué)生思想、行為習(xí)慣養(yǎng)成上還應(yīng)不斷加強(qiáng)教育督促；教育觀念、教學(xué)方式方法、工作能力、管理水平和師德等方面還需要我們?nèi)ゲ粩嘧晕艺J(rèn)識(shí)、自我提高。另外，農(nóng)村學(xué)校如同貧困的家庭一樣，同樣擺脫不了貧窮。在開(kāi)展工作的過(guò)程中，所需要的開(kāi)支，學(xué)校這個(gè)大家庭也負(fù)擔(dān)不起，經(jīng)費(fèi)不足，大大制約了很多工作的開(kāi)展和質(zhì)量，學(xué)校也是心有余而力不足。對(duì)學(xué)校的廚房設(shè)備改造、改善教師住宿條件、功能室配備都迫在眉睫。
在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，緊抓機(jī)遇，上下一心，迎難而上，努力提高管理水平，建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)學(xué)校日常管理，力爭(zhēng)20xx年的教育教學(xué)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
文化隊(duì)工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)3
20xx年，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，暢通信訪渠道，加強(qiáng)信訪工作，著力解決各類(lèi)信訪問(wèn)題，努力為服務(wù)科學(xué)發(fā)展、維護(hù)人民群眾合法權(quán)益和共建和諧稅收營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、信訪辦理基本情況
�。ㄒ唬┺k理情況
我局20xx年全年共受理人民來(lái)信、來(lái)訪和來(lái)電976件（含重復(fù)件）。其中：“涉稅舉報(bào)中心”受理776件件，市長(zhǎng)專(zhuān)線轉(zhuǎn)辦177件，市信訪局、市人大轉(zhuǎn)交辦和群眾直接來(lái)信23件；已辦結(jié)951件，辦結(jié)率97.44%；稅收立案查處立案95件；查補(bǔ)總額830.20萬(wàn)元（稅費(fèi)524.87萬(wàn)元、滯納金76.48元、罰款228.85萬(wàn)元），比上年減少58.78%。
信訪反映問(wèn)題主要包括：舉報(bào)企業(yè)或個(gè)體戶(hù)偷逃稅費(fèi)等不法行為；用人單位未按規(guī)定為員工繳交社保；不按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票；哀求幫助解決申報(bào)納稅中遇到的問(wèn)題；對(duì)地稅工作提出意見(jiàn)、建議；舉報(bào)干部廉政問(wèn)題等。我局高度重視信訪辦理工作，做到“及時(shí)受理、全程管理、專(zhuān)人負(fù)責(zé)、辦結(jié)”，除有特別情況，對(duì)每個(gè)信訪問(wèn)題均按時(shí)辦結(jié)并反饋，絕大多數(shù)信訪人對(duì)我局的辦理情況表示滿(mǎn)意，本年未發(fā)生集體上訪情況。
（二）主要特點(diǎn)
1.社保問(wèn)題和發(fā)票違章仍是信訪的主要來(lái)源。
舉報(bào)中心受理的789件中：未按規(guī)定辦理社保醫(yī)保舉報(bào)案件403件；發(fā)票違章舉報(bào)案件為255件；隱瞞收入、未按規(guī)定申報(bào)納稅偷稅漏稅的舉報(bào)案件131件，分別占案件受理數(shù)的51.07%、32.31%、16.60%。其中發(fā)票違章問(wèn)題旅館餐飲業(yè)不按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票或不提供發(fā)票；社保問(wèn)題主如果舉報(bào)所在單位不按規(guī)定為員工參保繳費(fèi)、本地居民按外地務(wù)工人員參保和反映在辦理社程中遇到的困難。
2.一般性的、簡(jiǎn)易的政策或業(yè)務(wù)辦理咨詢(xún)占相當(dāng)比重。
從辦公室受理的情況看，市長(zhǎng)專(zhuān)線轉(zhuǎn)辦件中，有近三分之一屬于簡(jiǎn)樸業(yè)務(wù)咨詢(xún)；舉報(bào)中心全年受理的789件中，有527件給予當(dāng)場(chǎng)處理和協(xié)調(diào)解決，占66.79%。
3.口頭舉報(bào)案件較多，書(shū)面舉報(bào)的案件較少。
舉報(bào)中心接聽(tīng)的舉報(bào)電話，除去未能進(jìn)一步提供原始的證據(jù)材料的這部分?jǐn)?shù)量較大的電話未列入受理數(shù)內(nèi)之外，對(duì)于舉報(bào)線索明白、提供了肯定的證據(jù)材料的舉報(bào)案件我市地稅稽查部門(mén)均列入受理案件數(shù)。
在受理的789起舉報(bào)案件中：來(lái)電舉報(bào)案件318件占受理數(shù)的40.3%，來(lái)信舉報(bào)案件137件占受理數(shù)的17.36%，來(lái)訪舉報(bào)案件97件占受理數(shù)的12.29%，網(wǎng)上舉報(bào)案件179件占受理數(shù)的22.68%，外單位轉(zhuǎn)辦31件占3.92%，其他27件占3.42%。
二、信訪工作的主要做法
（一）進(jìn)一步重視信訪工作。
我局分管信訪工作的局領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)信訪工作專(zhuān)門(mén)作出批示，對(duì)信訪工作提出明確要求，并經(jīng)常指導(dǎo)參與信訪件的辦理�？偩洲k公廳《關(guān)于做好20cx年全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步做好全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》下發(fā)后，我局高度重視，及時(shí)將總局辦公廳文件轉(zhuǎn)發(fā)到各基層局，結(jié)合今年舉辦等重大活動(dòng)，提出詳細(xì)貫徹落實(shí)意見(jiàn)，進(jìn)一步明確責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防范等工作，落實(shí)好信訪工作責(zé)任制，確保從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題。
�。ǘ╅_(kāi)展信訪排查，加強(qiáng)信訪防范工作。
5月份，我局按總局要求，對(duì)存量信訪問(wèn)題逐一清理，徹底排查。對(duì)存量信訪件中信訪（投訴人）反映比較強(qiáng)烈的.，市局辦公室加強(qiáng)督辦，督促承辦單位妥善、及時(shí)辦理并答復(fù)信訪人。
在做好信訪排查、信訪辦結(jié)工作的同時(shí)，我局將進(jìn)一步健全完善信訪應(yīng)急預(yù)案，完善安全防護(hù)、監(jiān)視器材等裝備的裝備配備，做到一旦出現(xiàn)情況趕緊制止，嚴(yán)防因涉稅信訪問(wèn)題引發(fā)極端事件。
（三）切實(shí)維護(hù)群眾權(quán)益，做好信訪人思想工作。
我局日常受理信訪件，大多是市信訪局“市長(zhǎng)專(zhuān)線”轉(zhuǎn)辦的市民投訴信訪件，反映的問(wèn)題大都集中在反映用人單位不按規(guī)定為員工繳納社保醫(yī)保和舉報(bào)偷漏稅兩大類(lèi)。
特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問(wèn)題的信訪件，因與信訪人（勞動(dòng)者）個(gè)人權(quán)益直接相關(guān)，信訪人反映普遍比較迫切、強(qiáng)烈。對(duì)此類(lèi)信訪件，我局高度重視，把解決民生和弱勢(shì)群體反映的涉稅（社保）等切身利益的信訪問(wèn)題作為信訪工作的重點(diǎn)，要求承辦單位認(rèn)真對(duì)待、妥善解決，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
對(duì)一時(shí)無(wú)法解決或不符合政策的，認(rèn)真做好信訪人宣傳解釋和思想工作。如在信訪排查中，有1件為信訪人多次重復(fù)反映其個(gè)人社保問(wèn)題的信訪件，因其反映問(wèn)題觸及社保政策的確定，需由勞動(dòng)與社會(huì)保障部門(mén)先明確政策才能辦理，我局分管領(lǐng)導(dǎo)為此親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)和承辦單位的同志多次到市勞動(dòng)社會(huì)保障局進(jìn)行協(xié)商，協(xié)調(diào)解決信訪人反映的問(wèn)題。
文化隊(duì)工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)4
一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任
根據(jù)上級(jí)對(duì)信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢(shì)，局黨委十分重視信訪工作，總體表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的主體意識(shí)，責(zé)任意識(shí)明顯增高。信訪工作責(zé)任制得到了落實(shí)，局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)信訪工作總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)主要責(zé)任，三位副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)各自分管的信訪工作形成了各負(fù)其責(zé)，齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪工作列入議事日程，專(zhuān)題研究信訪2次，切實(shí)解決一些有影響的信訪問(wèn)題。一年來(lái)，局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)親自主持協(xié)調(diào)處理重大信訪案件，接待來(lái)訪群眾、教師，使問(wèn)題得到較好的處理。同時(shí)，局成立了接待群眾來(lái)訪制度。今年領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來(lái)信，接待來(lái)訪占初信初訪總量的70%以上。
二、建章立制，推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)
今年1月10日，國(guó)務(wù)院頒布新的《信訪條例》后，我局及時(shí)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，并在《xx省人民群眾逐級(jí)上訪和黨政機(jī)關(guān)受理制度暫行辦法》的基礎(chǔ)上，建立健全信訪工作制度，強(qiáng)化對(duì)信訪工作的管理力度，確立每月15日為群眾來(lái)訪“接待日”，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待，受理后，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，及時(shí)簽批交辦，及時(shí)處理，做到當(dāng)天能解決的當(dāng)日處理好。一年來(lái)，信訪干部崗位責(zé)任明確，來(lái)信來(lái)訪登記準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范，處理承辦結(jié)果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時(shí)。
三、加大查處和化解信訪矛盾的力度，努力化解信訪工作的`難點(diǎn)和敏感問(wèn)題。
今年我局信訪工作在做好面上工作的同時(shí)，突出重點(diǎn)，把遇到集體上訪、越級(jí)上訪、重復(fù)上訪，中小學(xué)亂收費(fèi)作為今年信訪工作的重中之重來(lái)抓。今年受理群眾來(lái)信28件，接待來(lái)訪群眾6來(lái)批，立案10件，處理10人。市、區(qū)交辦的重要信訪件報(bào)結(jié)率達(dá)100%，其他信訪件做到事事有調(diào)查，件件有回音。我局十分重視，對(duì)重大疑難問(wèn)題和敏感問(wèn)題，組織精干力量深入調(diào)查，對(duì)教師、學(xué)生家長(zhǎng)提出的合理要求，做到盡快解決，對(duì)不符合政策的不合理要求，做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說(shuō)服教育，做到以理服人。在信訪工作中，我局堅(jiān)持把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾穩(wěn)定在本級(jí)不上交，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，努力控制集體上訪，越級(jí)訪、重復(fù)訪。
信訪工作是件事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的一件大事，隨著教育管理體制的改革，信訪工作面臨新問(wèn)題，政策性強(qiáng)，信訪人的期望高，這需多方協(xié)作，對(duì)照區(qū)級(jí)信訪部門(mén)的要求，我局信訪工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢(shì)下信訪工作新路子，為我區(qū)教育事業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定保駕護(hù)航。
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