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最新展廳工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它可以幫助我們總結以往思想,發揚成績,不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢?以下是小編為大家整理的最新展廳工作總結,希望對大家有所幫助。
最新展廳工作總結1
首先感謝領導的賞識給了我這個來之不易的機會,雖然只有僅僅一個星期的時間,但對我來說已經是很大的鍛煉和體驗機會,這一星期來的每一天每一刻每一分鐘我都在平時的基礎上更加的嚴格要求自己,以身作則,行勝于言,積極為同事服務!
經過一個星期的代理展廳經理,深感覺到一點,那就是“事情小責任大!”讓我深深地體會到了平時銷售經理在管理上的辛苦和不易,平時我們自己所認為的小事和瑣事,其實是需要更多心事去管理跟規范的。在這一個星期里我有一個小小的心愿,就是希望我所做的一切能為我的兄弟姐妹起到了一個很好的帶頭作用,在領導身邊起到一個很好的輔助作用,讓銷售經理有更多的時間和精力處理銷售上的重大決策事件!希望這一個禮拜的努力沒有白費,能獲得大家和領導的認可。
在一個星期的展廳經理管理中,我簡單提下自己的一些想法和意見!
1銷售部文化。要想構建一個完美的展廳環境,必須首先構建一套優秀的展廳文化,銷售部文化。一個優秀的展廳文化是不需要條條框框來約束的,都是自己自覺形成的!自覺地去遵守他!
舉例:每個咱店員工上完廁所都知道沖廁所,沒有不沖直接走人的!這就是廁所文化!沒有什么條例去約束他,沒有說不沖廁所罰款**錢,沒有人提醒,但是每個人都沖!其實展廳文化亦是如此。要是展廳的各個環節都形成文化就好了,每個人都知道不能遲到,都知道拿著工具夾,都知道自己客戶走了之后去拿客戶剩下的水杯。
但是如何構建一個優秀的展廳文化呢,其實簡單規劃為流程、遵守、執行、自覺、習慣。讓一個人去感染另一個人,讓一個人去感染另一個人,讓一群人去感染另一個人,讓展廳文化漸漸形成于自然規則。早上要是屋子里面每個人都去擦車,不擦車的也會感覺不得勁,自然而然的去擦車了;都按流程來,自然而然的輪崗就不會亂了。
2、結果導向。很多人都會把注意力放在結果上,而不是強調實現這些結果的手段與過程,應該平時多注意經營管理和日常工作中表現出來的能力、態度是否均要符合結果的要求。
3、團隊導向。始終堅持“一根筷子易折斷,一把筷子抱成團”的工作理念讓我們這些銷售部的兄弟姐們創造出一個團結優秀的集體。
4、進取心、穩定性。形成堅持不懈地向新的目標追求的蓬勃向上的心理狀態。,正如魯迅先生所說:“不滿是向上的車輪”。讓我們每個人都擁有這只“不滿是向上的車輪”,來讓我們的工作創造出更好更出色的成績
5、遲到現象仍然存在。
6、3分鐘熱血!領導管的緊就做的多些,風聲過去了,就松懈了!
7、自己做自己的,不是我負責的一點不做!
很多同志都有這樣的想法,我就做自己本職的就行了,別的事情我根本不做,反正領導肯定不會說我!
舉例:周日無人開車門都在忙自己的。
8、銷售辦公室還是很亂,打算完了,沒半個小時恢復原樣!
每個銷售顧問性格,處事方法,人際關系都不一樣,展廳經理目的就是要讓這些性格不系,使自己在日常的工作中摸不著頭緒,往往是緊了這頭,松了那頭,不能有效的處理管理和業務之間的關系,在學到了不少東西的同時,也發現了自身的矛盾之處:沒有經驗。在這段時間里,領導兼同事宋經理和侯經理一遍遍的給我灌輸領導經驗和管理知識,給了自己無微不至的關懷,有時候為了不同的意見和建議我們也會爭的面紅耳赤,我想這就是工作吧,不再像學校中的老師傳授、學生接受的千篇一律一樣了。由于自己的'工作是和銷售顧問與客戶之間直接展開的,一方面對于銷售顧問的管理和輔助工作,開始的時候覺得自己知識欠缺和經驗不足,沒有顏面去管理別人,但在后來的學習中逐漸發現:管理者是通過別人來完成工作,他們做出決策,分配資源,指導別人的活動從而實現工作目標;除了具有管理者的基本能力和素質外,在某些方面,他也許沒有基層員工懂得多,知道的多。懂得了道理之后,在后來的工作中便得心應手了許多。另一方面,在客戶的滿意度和客戶抱怨處理方面也是做到了快速、及時、有效。客戶滿意度提升方面,在第一、第二季度成績很不理想的情況下,及時采取有限措施,加強了和客戶的溝通,銷售顧問能力和禮儀運用的培訓,之后第三季度的成績有了很大的改觀,甚至趕超省內最佳經銷商,但是在成績面前我們還是要保持清醒頭腦,做到不驕不躁。在成績面前,工作中的不足還是不能忽視的,主要表現在:
1、客流量多的時候客戶接待工作做的還是不到位,人員調動工作有待加強。
2、和銷售顧問之間欠溝通,不能有效做到上情下達、下情上傳的工作。
3、工作沒有明確的目標和計劃。
4、客戶滿意度的實施和監督沒有持續性。
針對以上的不足之處,我將不斷學習,努力在下一年的工作中解決問題,積累經驗。
最新展廳工作總結2
轉眼間,我來到4s店已經三個月了。這期間,從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我都及時請教有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺。
這三個月時間,我不僅僅學會了基礎的汽車知識,同時也對自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛上了自己所從事的工作,自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個月時間,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的,要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,學習談判經驗,這點我非常感謝我的同事們。所以,到現在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧,來進行談判。
現在汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現存的缺點:
對于市場的了解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗。
在銷售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷售業務的開展,也打
擊了自己的自信心。我想在以后的.工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習,請教老銷售員業務知識,盡快提高自己的銷售技能。
公司在發展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發展方向,才能充分溶入到公司的發展當中,才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃:
1.繼續學習汽車的基礎知識,并準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握汽車業的發展方向。
2.與客戶建立良好的合作關系,每天都建好客戶信息卡,同時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進,對于自己的老客戶也要定時回訪。同時,在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車,并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關系,隨時掌握信息。我在這里想說一下:我會要把c類的客戶當成o類來接待,就這樣我才比其他人多一個o類,多一個o類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。
3.努力完成現定任務量,在公司規定的任務上,要給自己壓力,要給自己設定任務。不僅僅要努力完成公司的任務,同事也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。
4.對于日常的本職工作認真去完成,切不可偷懶,投機取巧。
5.在業余時間多學習一些成功的銷售經驗,最后為自己所用。
6.在工作中做到,勝驕敗不餒,不可好大喜功,要做到一步一個腳印,踏踏實實的去做好工作,完成任務。
7.意識上,無論在銷售還是汽車產品知識的學習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態,學習他人的長處,學會謙虛,學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1.衛生工作,辦公室,展廳值班都要認真完成。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,并及時跟新客戶需求。
3.每日做好前臺值班工作,登記每位來訪客戶的信息。
4.每日自己給自己做個工作總,回想一下每天的工作是否有沒做好的,是否
需要改正。
5.了解實時汽車行業信息,同類競爭品牌動態。知己知彼,方能百戰百勝。
每周工作
1.查看潛在客戶,看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。
2.查看自己的任務完成成了多少,還差多少量。下周給自己多少任務。
月工作任務
1.總當月的客戶成交量,客戶戰敗原因。
2.總當月自己的過失和做的比較好的地方。
3.制定下個月自己給自己的任務和工作計劃。
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業操守,朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司的其他同事團協作,讓團隊精神戰勝一切。