綜合柜員年度工作總結

時間：2023-06-15 11:31:47 總結我要投稿

綜合柜員年度工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，是時候寫一份總結了。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的綜合柜員年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

綜合柜員年度工作總結

綜合柜員年度工作總結1

　　到了年尾，回頭看這一年的工作，有收獲，也是有一些圓滿，但同時我也是不斷的進步，去更好的做好柜員的工作，雖然工作不是那么的難，但是和客戶的溝通，處理事務卻并不是那么簡潔的，我也是在這得到了許多成長，以及確定，在此我整理這一年的一個工作，也是來總結下。

　　做柜員，其實也是需要擁有肯定的力量，自己能得到這個崗位，其實也是領導賜予了我信任，我也是不能辜負，所以也是盡責做好，客戶也是賜予了我好評，微笑的去面對客戶而幫他們解決問題，有些不是在我權限范圍內的，我也是積極的和他們溝通，聯系領導，盡心的處理好。除了工作處理好，和同事的相處也是友善，許多的工作其實也是需要他們積極的來協作，才能處理好的，我也是盡責的來和同事溝通做好，工作既然給到了我，那么就要做到位，而不能覺得處理完就夠了，而是要拿出精力去花心思處理。同時做完一天的工作其實也是要去思索，畢竟哪些方面還是可以做的更好一些的，又是哪些還需要更進步的，許多的工作并不是那么的簡潔，其實多去思索，一件看起來簡潔的.事情，其實也是可以做的更好而這也是讓自己的力量得到熬煉的。

　　柜員工作里頭，和客戶的溝通也是我去思索的一個方面，雖然有固定的一些話術，但是多溝通，以及思索，其實更能把握客戶的需求，去更好的處理，讓效勞做好，客戶也是會更加的滿足，在銀行我知道作為柜員是根底的崗位，但是只要自己努力，其實也是可以去提升的，而這也是需要自己去學習，去熬煉力量，當有時機的時候，才能去把握，銀行有許多的崗位以及內部競聘的時機，但是想要把握住，那么就要自己的力量足夠才行的。這份工作也是我進入社會來的頭一份工作，剛做不久，但卻是一個很好的起點和平臺，我也是珍惜，這一年，我也是比起之前有長足的進步。

　　固然照舊有做的還不夠好的，這些問題有些是自己發覺的，有些還是領導提出來，我才知道我的工作其實也是有做的還不夠到位的，但是問題發覺了也是要去積極解決，只有如此才能讓自己得到更大的成長。我也是信任通過自己的付出努力，今后力量有了進一步的提升也是可以把握時機，有上升的可能。

綜合柜員年度工作總結2

　　依據我行一年來會計結算工作中的實際狀況，我們的工作主要從三個方面著手：抓內掌握度建立、抓會計核算質量、抓柜員業務素養以提高我行的效勞水平與風險防范力量。現對這一年已經完成的工作總結如下：

　　一、加強內掌握度建立，防范風險的發生

　　定期召開由行長及網點主管參與的內控、制度、風險分析會議，提出業務處理中消失的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網點不標準的業務進展統一落實。加強對全行全部網點在制度執行及業務操作中的監視檢查工作，并落實專人負責，發覺問題準時提出并催促對問題的整改落實狀況，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網點的二次發生。

　　會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、結算業務的治理;組織落實相關制度、方法及柜面業務核算和治理;負責人民幣結算中間業務的收入;負責綜合業務系統參數表的統一治理;負責全行會計憑證的統一治理，包括領取、分發、保管與銷毀的治理;負責會計專用印章的領取、分發、回收和銷毀工作;負責全轄現金、有價單證等珍貴物品保管、調運業務的治理。這些業務的每一個環節都存在著風險點，要求我們根據制度規定加強對每一個環節的掌握。

　　二、加強會計核算工作，提高工作質量

　　因我行的前臺臨柜人員的流淌性較大，而且我行的新業務新方法變化較快，對我行的會計核算質量始終都是個挑戰。連續執行柜員績效考核機制，經過往年績效考核對我行的臨柜人員產生了肯定的積極作用。今后我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參與到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性。

　　對在我們檢查中發覺的問題除進展通報處理外，我們將連續執行對臨柜人員的'經濟懲罰手段，以及過失人員的業務學習與考試。促使柜員重視業務過失的發生，努力削減過失。有罰有獎，根據全行臨柜人員的過失考核狀況，對全年無過失及工作表現好的柜員進展嘉獎，以促進柜員的工作積極性。定期、精確、準時地向分行會計結算部上報各種會計結算報表。

　　三、加強業務培訓，提高臨柜人員的業務處理力量

　　員工的素養如何是銀行能否進展的根本，在目前人員流淌頻繁的狀況下我們需要有一支高素養的隊伍。制定出培訓規劃，對我行各種新興業務進展培訓。準時讓柜員汲取新的業務學問，幫忙她們跟上我行的變革速度。加強與其他各部門之間的聯系，在業務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業務人員為會計結算柜員講課，或講業務學問，或講自己的工作（閱歷），以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業務素養，更好地做好效勞。加強對營業經理的考核與考評工作，使營業經理能發揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質量。

　　作為會計結算部，還起著支行下轄網點的上承下接工作，我們將加強與分行之間的工作連接，準時將各項工作任務落實下轄各網點，努力完成分行下達的各項任務。同時，加強與各部門之間的工作協作，共同為XXXX銀行進展努力。

綜合柜員年度工作總結3

　　時間飛逝，光陰如梭。在勞碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年。回憶一年的全部工作令人欣喜。在支行各級領導的帶著和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業務學問，增加各項業務技能水平，仔細履行工作職責，時刻謹記內掌握度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業務素養、操作技能、優質效勞等方面都有了較好提高。現將一年的工作狀況總結如下：

　　一、主要工作內容及職責

　　本人于20xx年6月（入職），從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業務、對公業務、代發工資、反洗錢信息補錄等。看似簡潔的操作，卻需要平日多積存多學習操作流程，日益更新，專注、認真、急躁對待每一筆業務的發生與審核，尤其是對公業務。一個月的支票處理量相對較大，為了削減退票率，也為了提高自己處理對公業務水平，我堅持對每一張票據各個要素進展仔細審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫標準。伴隨著每筆業務發生的同時，也將內部掌握制度牢記于心，七步效勞流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

　　二、我的收獲與成長

　　我很慶幸自己能夠參加農商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的轉變，她讓我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。固然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結全都，互助進取，由于團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的.本職工作是根本要求，作為一個柜員應當懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們進展的主體，效勞好客戶是我們的職責，討論客戶，通過對客戶的討論從而到達了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿足，通過自身的努力來維護好每一位客戶;固然，通過對業務的熟識和對企業內部掌握的了解之后，能為企業的一些潛在的漏洞或進展提出建立性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的奉獻。

　　在市場競爭日趨劇烈的今日，在具有熱忱的效勞態度，嫻熟的業務力量的同時，還必需要不斷的學習，提高自己各方面的力量水平，才能向客戶供應更高效率、更優質的效勞。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能供應了有力的保障。我始終積極參與各類培訓，堅持仔細聽課，結合平常學習的規章制度和法律法規，努力提高著自己的業務力量水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要留意到每一個小細節和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到許多個細節問題，假如由于馬虎大意，不專心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比方放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴厲對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的掌握，更是對自己的負責。

　　三、存在的缺乏和努力方向

　　回憶20xx年的工作，雖然各項工作都能比擬順當的開展，但深知自身依舊存在缺乏，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為根底的新經濟時代，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容緩慢。我始終信任時機是留給有預備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做預備。其二，個人心情掌握不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素養;其二，轉變工作作風，努力克制自己的消極心情，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，積極協作領導和同事們把工作做得更好。

　　四、下一步的展望

　　屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業的喜愛和所學的專業學問，將個人抱負與企業的進展嚴密結合，充分發揮自己的工作積極性、制造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。

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