物業行政總結

時間：2023-06-16 10:31:13 總結我要投稿

物業行政總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，快快來寫一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的物業行政總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業行政總結

物業行政總結1

　　近年來，我局緊緊圍繞“領導滿意，職工滿意，群眾滿意”這一目標，立足機關，服務機關，以優良的作風、優質的服務、優美的環境贏得了各級領導和群眾的一致好評，被縣委授予優秀領導班子、市委辦授予“三優三滿意”先進單位，省、市綠化委員會分別授予“園林式單位”等榮譽稱號。我們的做法主要是：

　　一、從“細”字入手，不打無目標之仗

　　業須成于敬，事必作于細。后勤事業的成敗，亦如此。

　　一是量化細化責任。我們結合機關實際，年初制訂《后勤工作年度計劃》、《目標管理責任制》，下發領導干部職工分工文件和有關領導小組文件以及崗位日常檢查考核細則，至各股室和全體干部職工手中，明確一年中要做哪些事情，哪些是重點工作，哪些是日常工作，使大家對全年工作設想及自己的主要工作一目了然。在制定的《崗位日常檢查考核細則》的過程中，我們首先發放征求意見表至各崗位責任人、院內辦公單位、住戶，廣泛征求意見，將收集到的意見、建議進行歸納、整理，經過反復修改、提練，力求做到嚴謹、簡煉，易操作，再將征求意見稿反饋給崗位責任人認可簽字，然后，在干部職工大會上公布執行。做到任務到崗，責任到人，人人頭上有指標，個個身上有任務。

　　二是做實做細管理。說一千、道一萬，不如做一遍。有了好的計劃安排，關鍵還在于落實，如果不及時落實，就等于一紙空文，或是夸夸其談。我們始終在“細”字上做文章，做到勤抓細管，如會議服務工作，是一個需要超前的工作，在我們制定《崗位日常檢查考核細則》時，就規定了以下內容，這些內容在每次召開會議時都是必須做的規定動作。

　　1、擴音、播放圖文操作規范；

　　2、地面拖洗干凈，無煙頭、廢紙等丟棄物；

　　3、桌、椅、煙具、茶具擺放整齊；

　　4、桌、椅、門窗擦干凈；

　　5、煙具、茶具清洗干凈；

　　6、做好擴音、空調機等設備的養護；

　　7、保持操作室干凈整潔；

　　8、會前準備充分，不手忙腳亂。近年來，確保了全省民房恢復重建暨農村危房改造會議、全市綜合治理工作會議、全市城市管理暨愛國衛生工作會議等順利召開。召開大小會議上千場次，工作沒有失誤，延誤和錯誤，得到各級領導的廣泛贊譽。

　　二、從“勤”字入手，不打無士氣之仗

　　后勤、后勤，關鍵在于勤，在于充分調動廣大干部職工的積極性和主動性，更好地提高工作效能。

　　一是管理中見真“勤”。后勤管理是一門事多事雜，十分瑣碎、涉及面廣的工作。我們機關大院，有縣委、縣人大、縣政府、縣政協、縣紀委“五大家”，還有組織部、宣傳部、政法委等40余個部辦委局360多工作人員。在院內辦公，涉及住戶有210多戶，常住人口有近千人，而我局管理人員只有6人，其中臨時工3人，公益性崗位2人，借用1人。

　　針對任務重、人員少，經費不足等情況，我們始終以《崗位日常檢查考核細則》為藍本，切實把服務與管理有機結合起來，力求服務中見管理，管理中見服務，通過優質服務，達到管理的目的和要求，使后勤工作得到廣大干部群眾的理解支持，如在衛生保潔這塊工作，我們班子成員輪流檢查各衛生責任區的衛生情況，對存在的問題及時指出改正，對不改正的進行批評教育，促其及時改正。將檢查結果記錄在日常崗位檢查考核登記表中，作為年終評優評先的依據。

　　二是服務中見真“勤”。以前，由于受計劃經濟影響，一些干部職工的思想觀念相對落后，固步自封、安于現狀的思想也較普遍，這種思想觀念越來越不適應經濟發展的需要，我們通過在全體干部職工中開展題為“面對新形勢，后勤職工該怎么辦？”的大討論，增強廣大干部職工的緊迫感和危機感，認真組織學習有關時事政策，學習兄弟縣市的后勤管理與服務經驗，用新的思想、新觀念武裝干部職工頭腦。

　　克服了過去消極坐等、怕苦畏難的思想，隨之把后勤這個“勤”字做活，把“勤”字融合到后勤服務的各項工作中，兌現崗位檢查考核的要求，做到腦勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，以高度的責任感，嚴謹細致，精益求精，認真辦好每件事。現在，有沒關的龍頭，有人去關好；有沒亮的路燈，有人及時去維修，給整個機關后勤工作帶來勃勃生機。

　　三、從“嚴”字入手，不打無軍紀之仗

　　機關后勤工作，面廣點多、事情繁瑣、人員結構也較復雜，要確保這部“機器”有效運轉，必須有個“嚴”字當頭。一是嚴于律己。作為后勤管理人員，尤其是領導階層，要求別人做到的，首先自己做到，打鐵還須鐵砧硬，這樣才使廣大干部職工信服。

　　在集體勞動中，我們班子成員都親力親為；在節假日中，我們輪流值班，遇有事，節假日我們加班加點，從不提加班費一事；在工作中，走在前面，從不搞什么特權，時刻牢記自己是人民的公仆，是為人民服務的'，由于嚴格要求自己，贏得了廣大干職工的信任。形成了團結務實，開拓創新，互幫互助的良好氛圍。二是嚴格督查。督促檢查，是抓機關事務工作落實的重要手段，有些事情想到了，說到了，就是做不到，究其原因，就是缺乏認真的督促檢查。

　　我們從維護決策權威的高度來強化督查意識，增強督查實效，使督促檢查在推動各種措施落實上發揮更多更大的作用。對群眾最關心、最有影響力的問題，比如水、電、“創建”工作、辦公設施等，我們抓住重點，突出時效性，把各環節工作分解落實到相關責任人。

　　如前年院內的電改、樓房亮化工程，既不影響居民生活和辦公，又在較短時間竣工。三是嚴格考核。機關后勤管理最直接、最有效、也最省力的管理方法，就是用制度管人管事，積極推行服務、服務和“創先爭優”服務，做到一事一考核、一崗位一考核、一月一考核相結合，考核從嚴，獎懲體現嚴，兌現體現嚴，實行“有情的領導，無情的管理”，從而樹立權威性。

　　發現問題，知難而進，敢于捅“馬蜂窩”、啃“硬骨頭”，不怕得罪人，以雷利風行的作風，確確實實為廣大干部職工群眾解決問題，做到件件有著落，事事有回音。杜絕干好干壞一個樣，干多干少一個樣，干與不干一個樣現象發生。在肯定成績的同時，我們也清醒地看到，工作中還存在一些不盡如人意的地方，工作效能與形勢發展的要求、與領導干部職工的期望和兄弟縣市相比還有差距，相信在上級有關部門的精心指導下，在縣委、縣政府的正確領導下，我們機關后勤工作將再上新臺階。

物業行政總結2

　　xx年度，行政人事部在公司及管理處領導的帶領和指導、監督下，在部門員工的齊心協力、辛勤工作下，總體上完成了本年度各階段工作任務，保證了管理處及各部門的后勤保障和行政支持工作，維持和延續著管理處物業服務和管理工作所需人、財、物等方面的保障和供應。本年度隨著公司實體化的建立和完善，行政人事部作為管理處與公司的主要行政接口部門，始終做好與公司各職能部門的配合協作，接受并及時傳達公司各方面規章制度和工作指導，作好信息的及時反饋和溝通，在人事、行政、品質管理及物資采購各主要方面工作上與公司和集團相關部門配合良好，有效溝通，完成了各項常態業務及重點工作;在全年部門人員變化和崗位調整過程中，保持了部門各方面工作的順利交接和開展，沒有出現大的失誤和偏差，現就行政人事部幾方面主要工作進行分類總結。

　　第二部分：主要工作事項及任務目標完成情況

　　行政人事部常態業務工作主要包括人事管理、行政管理、品質管理和資產管理以及培訓管理五個方面，以下分類總結。

　　一、人事管理工作

　　1、1-4月份及時完成管理處員工社會保險、住房積金等社保福利的計算、繳納以及新增和轉移工作;此類勞資工作隨著公司與管理處結構和人員調整，自5月份起，由公司行政人事部負責辦理，不再納入管理處行政人事部工作業務范疇。

　　2、按月及時完成管理處員工考勤檢查和統計匯總工作，保障員工工資的按時發放，自1月份調整考勤方式，增設id數字考勤機，做好每月員工考勤檢查和排班錄入工作。

　　3、根據隨時出現的各部門員工離職流動情況，及時跟進和辦理員工招聘、入職、試用、轉正、合同續簽、職位變動、離職交接等各環節程序工作。自5月份起隨著公司《人事管理規定》的頒布實施，公司行政人事部統一負責人員招聘和人事各環節控制工作，我部積極配合做好管理處范圍內各環節，各項手續的具體經辦和流轉工作，根據各月人員變動情況統計，全年管理處各部門、各級、各崗位人員變動情況

　　(1)離職：共55人。

　　其中保養部：(技工)7人;

　　安保部：管理層3人;員工(中控室)9人;保安員33人;共45人。

　　保潔部：0人。

　　行政人事部：文員1人。

　　(2)入職：共56人，基本補充上述離職人員崗位空缺。

　　4、針對全年員工流動頻繁現象，我部及時進行人員流動統計上報管理處，并與公司行政人事部共同商議對策，針對保安、技工、中控等流動頻繁崗位，廣泛擴大招聘渠道，現已基本補充到位。

　　5、全面整理統計了管理處員工年假、倒休、病事假記錄，為年底評估工作做準備。

　　6、配合公司完成新的《考勤管理規定》的征詢意見工作，組織各部門學習并匯總相關意見。

　　二、行政管理工作

　　(一)常態業務

　　1、及時跟進管理處各部門每月重要文件電子文檔的收集整理;

　　2、按時完成每月管理處各部門內部報銷費用的審核匯總;

　　3、及時跟進保安人員意外傷害險的變更工作，并于10月份上報公司完成保險公司的續約，本年度辦理1名保安人員意外傷害理賠工作;

　　4、按時完成每月管理處各部門工作總結，計劃的匯總上報;

　　5、按時完成管理處員工餐卡充值及餐費對帳結算工作;

　　6、按時完成管理處員工工服洗滌費用的核對結算工作; 7、及時完成管理處每月/每周各類文件的報送、收發、傳閱工作;本年度內部請示報告共58份，內部備忘錄共74份;

　　8、做好管理處例會等各類會議的組織準備以及會議紀要的'記錄，整理工作，全年共組織召開例會21次;

　　9、及時完成管理處各類費用集中上報和發送結算工作;

　　10、按時完成每月或定期的管理處員工福利的報請、發放工作，如員工生日、節日慰問、高溫補助等。

　　11、完成管理處元旦、春節、五一、十一等節假日的值班準備及工作安排。

　　12、按時完成管理處夏裝、冬裝變季更換工作。

　　(二)重點工作

　　1、1月份完成管理處xx年度的員工評估、優秀員工評選及年終獎的統計工作;

　　2、1月份完成管理處新春聯歡會的籌備組織工作;

　　3、2月份完成管理處《考勤管理規定》的修訂，并于4月1日起正式實施;

　　4、3月份完成物業公司營業執照的年檢工作;

　　5、4月份完成行政人事部常態工作事項的制訂，并于9月份再次修訂;

　　6、自7月份起，調整管理處工作計劃格式和內容，按公司統一要求執行;12月份，調整了工作總結文本格式，較原有工作總結更加細化和規范，內容更充實，要求更明確。

　　7、8月份完成大廈停車場備案登記表的年檢換證工作，并借此申請公司與合同預算部共同變賣清理了b1施工廣告牌;

　　8、9月份組織各部門編寫崗位職責、常態工作并上報公司;

物業行政總結3

　　一、完善各項管理制度:

　　人事行政部積極推進人事管理制度的建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規范的人事管理流程。對工作中容易出現問題的環節進行制度化管理，如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發事件處理規范、樣板房管理制度等。為充分調動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。目前，員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。

　　二、加強人事流程的規范管理:

　　嚴格執行公司審定的人員編制，根據精干、高效的原則，結合業務部門工作開展情況進行定崗定員。下半年，根據二期實際情況，對增加的工作崗位進行了增編申請，其中保潔員固定編制人，臨時編制8人，保安員固定編制10人。(見附表一:人員編制變化表)

　　三、員工培訓

　　針對物業公司業務開展過程中，提出的員工素質直接影響服務水平的問題，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗的制度和業務培訓，共舉辦三期新員工培訓，新入職員工的入職培訓覆蓋率達到95%以上。根據業務部門的培訓需求，七月份曾邀請專業學校老師進行禮貌禮儀的培訓，提高人員服務意識和整體形象。十月份對部門骨干、領班進行管理基礎知識的培訓，提高基層管理人員對執行力的認識和重視。

　　四、積極配合業務部門的工作開展:

　　1)下半年，物業公司的主要工作任務是二期收樓，人事行政部配合完成《物業管理協議》、《業主手冊》、《服務公約》等服務管理協議的版面設計、內容核對和印制。小區標識、道路指示系統的設計方案、制作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設計及制作。為配合營銷工作的開展，組織各部門進行了四次樣板房的搬遷。針對業主的投訴意見，對p16地下車庫、l16(原綠化清潔倉庫)進行了整理和遷移等等。并在12月根據公司的發展需要正式接管樣板房。

　　2)隨著三期的接管，積極配合房產工程部對三期員工宿舍裝修的配合，組織保安、人事、綠化部員工通過義務勞動對籃球場、宿舍周遍環境、員工通道進行了清理。并完成了員工宿舍的'順利搬遷和舊宿舍的善后工作。

　　五、加強團隊建設

　　針對上半年住戶問卷調查中提出的物業員工流動性大的問題，人事行政部從兩個方面進行了整改。

　　1)關心員工，改善員工福利。對員工意見最集中的伙食問題，進行調查，及時反饋和調整。對飯菜的配菜方式、口味、分量、用餐的時間等均進行了新的調整。定期舉辦員工生日晚會，組織全體員工登山活動，豐富員工的業余生活，提高團隊的凝聚力。

　　2)加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行滿意度調查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并切實把存在的問題反饋和解決。

　　下半年，人員流動情況基本穩定，在行業流動性的年底，物業公司的人員流動率基本低于5%。(見附表三:人員流動情況表)

　　六、目前存在的問題與改善:

　　1)加強與各業務部門的溝通力度，真正起到協調潤滑的作用，必須做好業務部門工作開展的強而有力的后緩。

　　2)加強行政部門監督管理職能的發揮，對物料的管理、使用、采購進行更規范的制度化管理，做好節流的控制。

　　3)加強激勵機制的建設，推廣評優活動，以精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法，調動大部分員工的積極性、做好隊伍的團隊建設。

　　七、工作目標和思路

　　員工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為xx年開展內部管理工作的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。