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醫院慈善醫療服務工作總結多篇范文
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編整理的醫院慈善醫療服務工作總結多篇范文，歡迎大家分享。
醫院慈善醫療服務工作總結多篇范文1
鄭州瑞龍醫院為二級綜合型醫院，滎陽首家慈善醫院，河南省衛生先進單位，醫院占地約xx0平方米，醫療用房面積11000平方米，開放床位150張，年門診量24萬人次，出院病人1、8萬余人次。
20xx年7月，滎陽慈善總會在我院掛牌慈善醫院，20xx年7月1日，建黨89周年，滎陽民政局、滎陽慈善總會、滎陽市京城路街道辦聯合在我院設立陽光志愿者醫療服務隊。
慈善醫院運行一年來，在黨和政府的正確領導下，在社會各界的有力支持下，瑞龍醫院始終恪守“發揚人道主義精神，弘揚中華民族扶貧濟困傳統美德”的宗旨，認真履行弱勢群體的醫療救助職責，較好地發揮了扶貧濟困，扶殘助殘作用，現將主要工作總結如下。
一、認真履行協議，做好醫療救助工作。
按照《慈善醫院醫療救助實施方案》的要求，我院設立了慈善門診、慈善藥房，在五個病區開辦慈善病房，開放慈善床位20張。加大慈善醫院救助對象、救助內容等宣傳力度，加強與民政部門及街道辦、各福利院、光榮院等的信息溝通與聯系，了解救助對象健康狀況。對符合條件的救助對象，妥善協調其就診、住院等，指定院慈善工作站具體負責按慈善醫療救助條款減免醫療費用。至20xx年11月，我院接診救助對象15000余人次，其中門診14000余人次，住院160余人次，免費治療260人次，半費治療xx人次，累計捐贈與減免醫療費用共計30余萬元。
二、熱心公益事業，促進全民健康水平的提高。
我們著重抓好以下幾方面的工作。一是普及疾病防控知識，提高群眾健康意識。院內，我們每月舉辦兩次健康教育大課堂，各科每周舉辦一次健康教育小課堂，區別不同季節流行病學特點及專科特點，有針對性地宣講，引導群眾有病早治，無病早防；二是做好轄區街道辦居民健康體檢工作。主要為轄區居民開展免費健康檢查5000人次。三是聯合轄區街道辦組織專家為轄區孤寡老人、老軍人、老黨員、殘障人士義診及免費送醫送藥活動。四是農忙季節組織醫療志愿服務隊下鄉活動。
三、深入開展多元化慈善與醫療信息相創創新服務。
檢。
20xx年08月，為紀念建軍82周年，滎陽市武裝部、民政局、老干部局、衛生局聯合我院，為1954年11月以前入伍的在鄉老志愿軍人及
現役軍人母親、妻子等免費體檢，共為783位老軍人和退伍軍人家屬體檢。
20xx年10月，滎陽市衛生局、婦聯、紅十字會聯合我院舉辦“相約祖國60華誕、共享健康盛宴”大型惠民活動，活動期間受益患者達1000多人。
20xx年10月20日，我院啟動“喜迎重陽、感恩滎陽的大型公益活動”，累計為全市900多名老人開展了免費體檢及優免診療活動，受益群眾達數千人。
20xx年11月，為全面貫徹落實科學發展觀，響應省衛生廳、市衛生局開展《義診活動月》的指示精神，“建設和諧滎陽，解決基層群眾就醫難、看病貴”等問題。我院在廣武、城關鄉等鄉鎮舉辦了“20xx 真情濃滎陽、健康送萬家”大型巡回義診活動。為老百姓免費進行b 超、心電圖、血脂、血糖等項目的檢查及健康咨詢。
20xx年01月，相關單位聯合我院開展“平安滎陽、和諧滎陽——司機朋友免費健康體檢”活動。為全市400多名出租車、公交車、貨運車司機提供免費的健康檢查，預防并解除疾病給司機帶來的困擾，確保年關運營安全。
20xx年03月，三八婦女節來臨之際，為了讓更多女性關注自身健康，瑞龍醫院舉辦“崇尚健康關愛女性”大型公益活動，為300名“城鎮低保家庭婦女”和800名“農村家庭主婦”提供了免費體檢等一系列優免項目。
20xx年04月，醫院開通廣武鎮“就診探病免費接送車”，有效解決了當地基層群眾看病、探病、就診等交通困難等問題，受到一致好評。并計劃1~3年內開通覆蓋滎陽全鎮多條線路。
20xx年04月，醫院響應滎陽市慈善總會號召為玉樹災區捐款19397元人民幣。
20xx年05月，舉辦慈善滎陽、感恩五月系列大型公益活動：
xx為紀念5月1日勞動節，滎陽市總工會聯合我院為650多名勞模及五一勞動獎章獲得者開展了251元套餐的'免費健康體檢；
xx滎陽慈善總會聯合我院開展“你獻愛心我送健康”為玉樹災區募捐活動，凡為玉樹愛心捐款的市民，醫院均發放價值50元的“醫療消費卡”；
xx為紀念5月9日母親節，市衛生局聯合我院開展“母愛偉大，感恩母親”為來院就診母親優惠健康體檢活動。
20xx年7月1日，瑞龍醫院用陽光志愿者醫療服務隊的成立慶祝黨的生日，為我市120多位老黨員免費健康體檢。
20xx年7月26日，瑞龍醫院走訪轄區孤寡、殘障老軍人18戶，并送去食用油、面粉、醫藥保健品。
20xx年10月12日是滎陽市首個全民慈善日。為大力弘揚中華民族扶危濟困的傳統美德，提高全民慈善理念，瑞龍醫院陽光自愿者醫療服務隊，在廣場為前來參加募捐活動的愛心人士進行健康咨詢、宣傳、量血壓等醫療服務；并捐贈價值三萬元（愛心人士體檢卡）。
20xx年10月14日慰問曹李村90歲以上老年人，此次共走訪30位老同志，并送去食用油、面粉、醫藥保健品，祝愿老年朋友們健康長壽。
20xx年10月16日瑞龍醫院開展喜迎重陽，60歲以上老人半價看病活動，全天共為120名老人享受優惠看病活動。
20xx年10月29日積極響應滎陽市衛生局“萬名醫護送健康”的號召，于20xx年10月29日、30日，為聶樓村、張村廟村民進行免費義診的活動。
醫院慈善醫療服務工作總結多篇范文2
20xx年，在地區衛生局的領導和支持下，我院積極轉變服務態度，按照地區衛生局《關于進一步改進醫療服務管理方便群眾看病就醫的意見》的通知精神，創新工作方法，不斷提高服務質量和服務水平。通過不斷提高衛生質量和效率、控制醫藥費用、優化服務環境和流程、強化醫務人員的醫療質量和服務意識、保證醫療衛生安全、防止醫療腐敗等一系列措施，努力為哈密各族群眾營造良好的就醫環境，堅持“以病人為中心，靠技術求發展，用服務贏信賴”，傾力把我院打造成為在社會上口碑好、信譽高、技術精、服務優、讓社會各界群眾放心滿意的醫院。
一、推行便民利民措施，提高服務水平，方便群眾看病就醫
按照地區《關于進一步改進醫療服務管理，方便群眾看病就醫的意見》的通知要求，我院在20xx年進一步改善服務態度，提高醫療質量，為患者提供滿意、放心、優質的服務，努力為廣大患者提供方便、快捷、高質量的基本醫療服務，并為此推出了一系列便民措施。
1、為了給前來就醫的患者提供更加便捷的服務，我院聘請了專門的設計公司在醫院各顯眼位置懸掛、張貼提示語和標識牌，在門診、住院部大廳設立導醫臺，主動、熱情為患者及其家屬提供服務信息，耐心解答就醫者提出的各種問題，給咨詢者滿意答復。
2、門診實行無假日服務，在人員極度緊張的情況下協調組織各科門診在節假日里為病人提供診療服務。要求門診掛號窗口提前20分鐘開放，出診醫生提前15分鐘上崗，簡化、優化門急診服務流程，縮短患者對等候時間，為病人提供更加高效的服務。
3、針對b超、核磁室等經常出現扎堆排隊的情況，我院及時出臺了分段預約制度，通過分流重點時間段內排隊人數，達到減少病人排隊等候時間的目的。
4、設置門診預約電話，為距醫院較遠的患者提供預約門診服務，為遠道而來的患者解決排不上號、看不上病的困難。同時接受群眾的電話咨詢，為群眾解疑答惑。
5、加強物價管理，在門診和住院部顯著位置懸掛、張貼收費項目價格表。病人對收費有異議時，必須為患者提供查詢服務。如出現多收費的情況要及時退還，并查找原因，追究相關人員責任，做到讓病人“高高興興看病，明明白白繳費”。
6、西藥房、中藥房要加強對藥品的管理，杜絕使用偽劣、過期藥品和保健品，保證患者用藥安全。
7、放射科和檢驗要科保證做到全年三百六十五（六）天、全天二十四小時有人值班，急診病人拍片、檢查要隨到隨做，并及時出具檢查報告。同時做到劃價準確，不多收費、亂收費。
8、護理部門推出了“優質護理服務示范工程”，通過為病人提供更加貼心的服務，讓病人“來得焦心、住得安心、出院舒心”。
9、醫務人員要做到文明服務，禮貌待患，嚴格執行首診負責制，不推諉、轉介病人，不吃、拿、卡、要，合理用藥，合理檢查，不開大處方，不做大檢查，盡量減輕患者的經濟負擔。
10、急診科在接到出診電話時要在五分鐘內出發，不得延誤出診時間；開辟危重癥病人救治和離退休干部診療“綠色通道”，對危重癥病人要先行做治療，事后再辦理相關繳費手續，避免延誤治療時機。
二、加強專業技術人員培訓力度，為群眾提供優質高效的醫療服務
為患者診好病、治好病，是患者放心滿意的根本，因為沒有好的醫療技術，再好的服務也不可能贏得群眾的認可。正是認識到了這一點，我院一直以來都將人才隊伍建設作為一項戰略任務來抓，通過優化人員機構，加強培訓，引進先進診療設備等一系列措施，不斷提高我院專業技術人員的綜合素質，為群眾提供可靠的醫療服務。
一直以來人才隊伍建設都是我院工作的重點，通過“引進來、走出去”戰略，使得優化我院的人才隊伍結構，提升我院的醫療服務水平。“引進來”是指充分利用對口援疆資源，引進區內外醫療專家及學者來我院進行技術援助，直接為我地區各族群眾提供優質的診療服務。今年廣東省人民醫院對口支援我院的掛職副院長唐凱在我院掛職期間，采用教學查房、示范手術、學術講座等形式，對我院中青年醫療技術人員進行帶教，有力的提高我院的外科系統的醫療技術水平。此外唐院長還為我們聯系了香港中文大學和廣東省人民醫院的專家教授到我院開展專題講座，活動的開展大大拓寬了我院職工的眼界，有力的促進了我院管理水平和管理理念的提升。“走出去”是指通過派出年輕骨干力量外出學習先進技術，不斷提高原有業務水平，開拓新的業務領域。20xx年我院共向自治區及其他省級醫院派出進修人員20余人次，派出參加短期培訓80余人次，大大提升了各專科的醫療水平。通過這兩個戰略的實施，我院的醫療質量得到了有效提升，為保障醫療安全提供了可靠保障。
除此之外，現代醫學的發展離不開現代高科技醫療器械的支持，為了提高學科的技術水平，我院各科室先后引進了一批先進的診療儀器和診療技術，其中泌尿科引進了先進的鈥激光治療儀，并成功開展了多例鈥激光碎石手術；醫院信息科引進了先進的醫院信息管理系統（簡稱his），并以此為平臺構建了電子病歷系統，把醫生的雙手從書寫病歷中解放出來，把更多時間用在為患者提供更好的診療服務商；
目前我院還在籌劃建立血液透析室和肺功能檢查室，其中血液透析室建成后建成后將填補我區不能做血液透析的空白，解決哈密地區尿毒癥病人必須到區外醫院就診的.狀況，可以有效減輕尿毒癥病人的經濟負擔。
三、落實各項管理制度，深化醫療管理質量，為群眾的就醫安全提供可靠保障
20xx年，我院以“醫療管理年”、“創先爭優”、創建“群眾滿意醫院”和“優質護理服務工程”等活動為契機，通過改變服務理念，創新工作方法，完善服務機制，落實各項管理制度和措施，努力營造和諧的醫患關系，為群眾的安全就醫提供可靠保障。
1、按照衛生部、衛生廳和衛生局的相關通知精神，規范醫院各項診療服務行為。針對衛生部新修訂的《病歷書寫規范》要求，我院在4月份及時組織全院醫療人員認真學習，就《規范》中的新要求和新變化進行了專題培訓，力求提高病歷質量。每月質管科對全院歸檔病歷及運行病歷進行檢查評議，定期向科室反饋檢查評議情況，針對問題提出整改措施。要求各相關科室認真學習衛生部、衛生廳和衛生局下發的規范診療服務、診療技術的通知，對照相關規范查找不足，并向規范靠攏。
2、為應對各種突發事件，我院按照地委、行署及衛生局的相關要求積極開展各類醫療保障服務和應急體系的構建工作。針對各種公共安全、交通事故、自然災害等突發事件可能造成人員傷亡，需要緊急醫療救護的情況，我院制定了突發事件應急處理預案，組建了一支訓練有素的應急醫療隊伍，儲備了充足的應急醫療物資，保證在出現突發事件的情況下能夠開展應急救援工作并保證應急醫療資源的充足供應，保障應急救治通道的暢通。積極參加地區組織的應急醫療保障演練，除了參加地區組織的機場突發事件救援應急演練，還圓滿完成了“環塔拉力賽”、“哈密瓜節”、“民運會”及地區舉辦的各類人事考試的醫療保障工作，為維護哈密地區的良好形象做出了自己應有的貢獻。20xx年1-9月份我院急診科120出診1860車次，其中傷亡5人以上大型車禍72次，先行支付和墊付費用達20余萬元。
3、為了保障醫療安全，避免醫療糾紛的產生，我院對圍手術科室開展了專項整治，通過完善手術安全核查制度，加強對術前評估的落實力度，要求手術前必須落實術前告知義務，做好術前、術中、術后的相關記錄工作，并填寫手術安全核查表，力求將手術風險降到最低。建立健全醫療風險防范、控制和追溯機制，本著誰出錯，誰負責的原則，從源頭上杜絕醫療事故的發生。
4、急診、icu方面，為保障危重病人、疑難病人得到及時有效的治療，我院除了不斷提高醫療技術水平外，還注意加強同區域內外的優秀專家的聯系，落實會診制度，通過同上級醫院和區域內其他醫院相關專家的交流，不僅加強了我院與自治區醫院的協作關系，還提高了我院疑難病人的診斷率和危重病人的搶救率，提高了我院業務人員對危重病人的搶救水平，體現了對病人生命權、健康權及知情權的重視。在醫院內部要求各科室做好病人的轉科、轉診銜接工作，由醫務科統一協調相關科室優先安排急診危重病人的診治工作，為危重癥病人救治開辟“綠色通道”，在接診危重癥病人后要以救治病人為最高原則，如病人費用出現困難，可以由醫務科出具透支單先行墊付，先行對病人進行搶救，待病人病情穩定后再行處理。
5、加強醫德醫風建設，以“創先爭優”活動為依托，通過召開全院職工大會開展黨風行風學習、爭創先進集體和先進個人以及簽訂承諾書等形式，加強醫務人員的醫德醫風建設，堅決堵住吃、拿、卡、要的不良作風，杜絕在診療活動中出現態度生、冷、硬的現象發生。在各科室開展患者“最滿意醫生”和“最滿意護士”的評選活動，讓患者為臨床醫生和大夫打分，激發了醫護人員醫療技術和服務水平。
6、為了提高工作效率，方便群眾就醫，我院經過多方考察，引進了醫院常用信息系統（簡稱his），his系統的引進將會大大提高我院各個部門的工作效率，對我院整體管理水平的提高也大有裨益。另外今年我院還配合社保局對門診收費系統及社保管理系統進行了升級，升級后的系統更加便于管理。為了適應新的系統，我院財務科對全體收費人員進行了業務培訓，并多次舉行業務練兵，通過以賽考試的形式提高收費人員的業務水平，有效提高了工作效率。
7、醫患糾紛越少越有利于構建和諧的醫患關系。為了減少醫患糾紛的發生，今年我院專門組織全院職工系統學習了醫患溝通技巧及侵權責任法的相關培訓，通過培訓使醫護人員掌握醫患溝通的技巧和處理。
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