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《溝通的藝術(shù)》讀書筆記
讀完某一作品后，想必你一定有很多值得分享的心得，是時(shí)候?qū)懸黄x書筆記好好記錄一下了。那么你真的會(huì)寫讀書筆記嗎？下面是小編為大家收集的《溝通的藝術(shù)》讀書筆記，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
利用假期我讀了《師生溝通的藝術(shù)》一書，這本書站在一個(gè)教師的角度，便覺得這是一本很不錯(cuò)的書。作為教師只有和學(xué)生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關(guān)系，學(xué)生才會(huì)對(duì)我們的教學(xué)感興趣。
《師生溝通的藝術(shù)》（作者唐思群、屠榮生）較全面地闡述了師生之間有效溝通的基本理論，就師生之間最常見的溝通障礙及其起因作了深度分析，并大量系統(tǒng)地介紹了教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行語言表達(dá)、課堂聽講、解決學(xué)生問題、維持良好的課堂紀(jì)律等方面的實(shí)用技巧，是非常值得我們教師取金的學(xué)術(shù)著作。
看完這本書，我感覺到師生之間建立良好溝通應(yīng)該要做到以下兩點(diǎn)：站在對(duì)方的立場去理解對(duì)方；了解導(dǎo)致這種情形的因素；把這種對(duì)對(duì)方設(shè)身處地的了解讓對(duì)方了解。教師必須先設(shè)身處地了解學(xué)生的心理感受，并進(jìn)而用同樣的思想去理解學(xué)生。子曰“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”。只有充分認(rèn)識(shí)了自己，才能更好地理解別人。
建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學(xué)生，不會(huì)因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們，對(duì)待后進(jìn)生，對(duì)待班級(jí)上個(gè)性突出，調(diào)皮的學(xué)生，我想今后應(yīng)該把他們當(dāng)成我的朋友，學(xué)著去愛他們，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。書中還提到了老師要勇敢地面對(duì)自己的內(nèi)心世界，發(fā)掘自己內(nèi)心世界軟弱薄弱的一面，要有分寸地向孩子承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的人是會(huì)不斷進(jìn)步和提高的。然而，怎么樣才算有分寸得向孩子承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，這個(gè)分寸的度應(yīng)該如何把握？是不是過度承認(rèn)錯(cuò)誤反而會(huì)使孩子否定你這個(gè)老師，因?yàn)槟阕龅暮芏嗍虑槎际清e(cuò)誤的，不正確的。
師生之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學(xué)中，我會(huì)努力改善我與學(xué)生之間的關(guān)系，真正成為學(xué)生成長道路上的良師益友。
教育即交往，交往即溝通。教師最需要：認(rèn)識(shí)自我、發(fā)現(xiàn)自我，發(fā)展自我、創(chuàng)造自我，表達(dá)自我、成就自我。教師的最大快樂是創(chuàng)造并享受教學(xué)藝術(shù)，師生溝通并建立良好的師生關(guān)系，善于享受自己的勞動(dòng)成果。
作為教師必須學(xué)會(huì)與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通，而師生要想取得良好的溝通，關(guān)于教師——保持健康平衡的心態(tài)，關(guān)于學(xué)生——了解他們的時(shí)代特點(diǎn)與個(gè)性特點(diǎn)。
一、師生之間關(guān)系的好壞是教育成功的關(guān)鍵
良好的師生關(guān)系是教育產(chǎn)生效能的關(guān)鍵。成功的教育，取決于多項(xiàng)因素。其中，一個(gè)最重要的因素是教師與學(xué)生之間的溝通質(zhì)量。溝通是學(xué)校實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)、滿足教育要求、實(shí)現(xiàn)教育理想的重要手段。在人際關(guān)系的規(guī)則中，有一條最重要的原則，那就是一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85％要靠溝通技巧。
良好師生關(guān)系的特征：
�、偬拱谆蛎骼省舜苏\實(shí)不欺詐。
�、陉P(guān)心——彼此都知道自己受對(duì)方所重視。
�、郦�(dú)立性——一方不依賴另一方。
�、軅�(gè)體性——一方允許另一方發(fā)展其獨(dú)特的個(gè)性與創(chuàng)造力。
�、荼舜诉m應(yīng)對(duì)方的需要——一方需求的滿足不以另一方需求的犧牲為代價(jià)。
二、師生溝通的涵義
教師所做的每一件事情都是在與學(xué)生溝通，教師發(fā)出信息的方式，影響學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)方式。教師開始傳遞信息的方式，往往決定了與學(xué)生溝通的結(jié)果。溝通應(yīng)該是師生雙向的，成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：教師傳遞給學(xué)生有說服力的信息，及時(shí)收集學(xué)生的反饋信息。教師要從學(xué)生的反饋和回應(yīng)中判斷溝通是否成功。
三、有效促進(jìn)師生溝通的基本條件
1、同理心——————與學(xué)生溝通的前提
同理心是溝通方暫時(shí)放棄自身的主觀參照標(biāo)準(zhǔn)，嘗試設(shè)身處地地從對(duì)方的參照標(biāo)準(zhǔn)來看事物，使我們能夠從對(duì)方的處境來體察他的思想行為，了解他因此而產(chǎn)生的獨(dú)特感受。同理心包括三個(gè)條件：站在對(duì)方的立場去理解對(duì)方；了解導(dǎo)致這種情形的因素；把這種對(duì)對(duì)方設(shè)身處地的了解讓對(duì)方了解。
教師在同理心的交談中要持有的積極溝通理念——相信學(xué)生有自行解決問題的能力；“由衷的接受”學(xué)生所表現(xiàn)的情感；幫助學(xué)生做好情感的化解和消融；“由衷的愿意”幫助學(xué)生解決問題；與學(xué)生的情感感受保持適當(dāng)?shù)木嚯x；在積極聆聽的基礎(chǔ)上更深入地了解問題的癥結(jié)。
對(duì)于同理心的理解要注意記下幾個(gè)問題：
同理心≠了解。了解是我們對(duì)事物主觀的認(rèn)識(shí)，是以個(gè)人的、主觀的參照標(biāo)準(zhǔn)看事物；而同理心是溝通方暫時(shí)放棄自身的主觀參照標(biāo)準(zhǔn)，嘗試設(shè)身處地地從對(duì)方的參照標(biāo)準(zhǔn)來看事物，使我們能夠從對(duì)方的處境來體察他的思想行為，了解他因此而產(chǎn)生的獨(dú)特感受。
同理心≠認(rèn)同和贊同對(duì)方的行為和看法。認(rèn)同和贊同中包括溝通雙方對(duì)一些問題的看法和價(jià)值觀等方面有一致性，都帶入了自己主觀的參照評(píng)價(jià)系統(tǒng)。同理心是對(duì)對(duì)方有一種親密的了解，像感受自己一樣去感受對(duì)方的內(nèi)心世界，由此產(chǎn)生共鳴同感。
同理心≠同情。在同情的心理活動(dòng)中，交往的雙方有高低、尊卑地位的差別；在同理心的心理活動(dòng)中，溝通雙方的地位是平等的，無高低之分。
在人際關(guān)系中，如果溝通雙方能夠從同理心的角度，去感受對(duì)方的感受、信念和態(tài)度，并有效地將這些感受傳遞給對(duì)方，對(duì)方會(huì)感到得到理解和尊重，從而產(chǎn)生溫暖感和舒暢的滿足感。這種感受可以誘發(fā)出彼此充滿體諒和關(guān)心愛護(hù)的溝通氛圍。
2、真誠——————用真誠喚起學(xué)生的信任感
卡爾·羅杰斯把真誠解釋為咨詢員在心理咨詢中，自由地表達(dá)真正的自己，表現(xiàn)出開放和誠實(shí)，是一個(gè)表里一致，真實(shí)可靠的人。也有心理學(xué)家認(rèn)為真誠是真實(shí)、可靠、誠實(shí)的同義詞。
教師向?qū)W生表達(dá)真誠的技巧——自我接納與自信；有分寸地向?qū)W生承認(rèn)自己的無知、錯(cuò)誤和不完美；恰當(dāng)運(yùn)用“教師意識(shí)”、“朋友意識(shí)”；有選擇地表達(dá)真誠的自我體驗(yàn)。
教師對(duì)學(xué)生的真誠是一種教育的力量。學(xué)生對(duì)教師施加的教育影響，是有選擇地接受的，這種對(duì)教育影響選擇接受的程度，決定于學(xué)生對(duì)教師的接受程度。學(xué)生對(duì)老師的信任度和接納度有多高，對(duì)老師所傳遞的教育影響的接受度就有多高。學(xué)生對(duì)老師的言行是否一致非常重視，學(xué)生在與表里一致、言行一致的老師溝通，本身就是在學(xué)習(xí)如何進(jìn)行健康的情緒管理；讓自己在這樣的一個(gè)榜樣那里，學(xué)習(xí)做一個(gè)表里一致、言行一致的人，學(xué)習(xí)對(duì)人真誠、信賴的品質(zhì)。
3、接納與尊重學(xué)生
接納與尊重是教師對(duì)學(xué)生的溝通態(tài)度，也體現(xiàn)教師在哲學(xué)上的一種人性觀。從本質(zhì)上講，這種人性觀傾向于“性善論”，即相信每個(gè)學(xué)生有無限發(fā)展的潛力，相信每個(gè)學(xué)生都可以通過教育和社會(huì)的影響，朝美好的方面發(fā)展，相信教師對(duì)學(xué)生的良好溝通會(huì)產(chǎn)生良好的影響——不論這種溝通效應(yīng)的發(fā)生會(huì)需要多長的時(shí)間。尊重與接納學(xué)生的內(nèi)涵——對(duì)學(xué)生的尊重和接納并不等于贊同學(xué)生的不良行為；對(duì)學(xué)生的尊重和接納并不等于教師不能擁有自己的價(jià)值觀和思考模式；尊重和接納學(xué)生也意味著讓學(xué)生在表達(dá)他們自己的內(nèi)心世界時(shí)，不輕易下判斷，不對(duì)學(xué)生隨便地做出“好”或“壞”的判斷，只是先進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界去無我地聆聽，給予學(xué)生充分的寬容去表達(dá)和自我覺察；教師對(duì)學(xué)生不輕易下判斷，給予學(xué)生充分的空間去表達(dá)自我的同時(shí)，在內(nèi)心深處始終對(duì)學(xué)生未來的良性成長持積極的態(tài)度。
四、師生關(guān)系中常見的溝通障礙
溝通障礙的種類
命令、控制、指揮
警告、威脅
訓(xùn)誡、說教、說“應(yīng)該”和“必須”
過度忠告或建議
中傷、揶揄
給予泛泛之辭
不愿積極的聆聽
強(qiáng)加于人
隨意指責(zé)與批評(píng)
五、師生溝通策略方法
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創(chuàng)造一對(duì)一交流的機(jī)會(huì)；
適當(dāng)?shù)乃饺私徽劊?/p>
利用課余時(shí)間交談；
開誠布公地交談；
參與課外活動(dòng)；
在課程設(shè)置上，最大限度地增強(qiáng)個(gè)體間或小組間的交流；
使用書面評(píng)語；
使用非言語交流。
�。ǘ⿴熒鷾贤ㄖ械目谡Z藝術(shù)
教師常用口語技巧
1、幽默
恩格斯認(rèn)為，幽默是“具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)。”。幽默是人際關(guān)系中必不可少的“潤滑劑”。幽默可以用來批評(píng)學(xué)生的一些不良行為。幽默有時(shí)也用來補(bǔ)救教師在師生溝通中產(chǎn)生的一些失誤。在運(yùn)用幽默語言時(shí)必須要把幽默和低俗油滑、刻薄諷刺等語言區(qū)分清楚，而且還須注意場合等因素。
2、委婉
使用一些語氣詞。用“嗎、吧、啊、嘛”等語氣詞；靈活使用否定詞。例如，把“我認(rèn)為你這種說法絕對(duì)錯(cuò)了”改為“我不認(rèn)為你這種說法是對(duì)的”；把“我覺得這樣不好”改為“我并不覺得這樣好”。
3、含蓄
師生溝通中有時(shí)因某種原因不便把某一信息表達(dá)得太清晰直露，而要靠對(duì)方從自己的話語中揣摸、體會(huì)出里面所蘊(yùn)含著的真正意思，這種“只需意會(huì)，不必言傳”的手段就可稱為含蓄。含蓄是教師高雅、有修養(yǎng)的表現(xiàn)，也經(jīng)常表示出一種對(duì)學(xué)生的尊重。含蓄在師生溝通中經(jīng)常起以下幾方面的作用。
曲表觀點(diǎn)：曲折表達(dá)自己的想法。
巧避鋒芒：有時(shí)師生之間在某些非原則問題上有不同看法，教師可以用外交辭令式的含蓄語加以暫時(shí)的回避，讓學(xué)生留有保持自己意見的余地。或者為了避免公開發(fā)表教師目前并不想發(fā)表的意見，以免引起不必要的沖突。
暗示批評(píng)：有時(shí)含蓄的話語是為了對(duì)學(xué)生的不良行為從側(cè)面敲擊一下，使其注意，但不太傷害他們的面子。
美化語言：師生溝通中如必須討論到一些青少年不宜直接談?wù)摰膬?nèi)容時(shí)，教師可用含蓄的語言讓談話能不失于粗俗和有害。
4、反語
師生溝通中，教師有時(shí)為了更好地達(dá)到目的，口頭說出的意思和自己的真實(shí)意圖恰恰相反，卻反而能成功。反語可利用來提高批評(píng)人的效果。
5、模糊
模糊的說法有時(shí)是為了使溝通留有余地；模糊有時(shí)也是為了照顧對(duì)方的自尊；模糊有時(shí)是為了避開某些敏感的問題；模糊不等于糊涂。
6、沉默
教師的沉默能起到一種提醒、集中學(xué)生注意力，迫使他們認(rèn)真參與談話的作用。
在帶有說服學(xué)生性質(zhì)的談話中，教師的適時(shí)沉默會(huì)體現(xiàn)出一種自信心和力量感。教師有意識(shí)的沉默也是一種有效的批評(píng)辦法。
批評(píng)的口語策略——六步進(jìn)階法：反省內(nèi)心對(duì)話是否正確；切入話題，伺機(jī)說明批評(píng)的理由；提出明確中肯的批評(píng)；請(qǐng)對(duì)方提出解釋；請(qǐng)對(duì)方建議如何加以改進(jìn)；總結(jié)對(duì)方承諾的行動(dòng)。
�。�1）反省內(nèi)心對(duì)話是否正確
教師欲批評(píng)學(xué)生時(shí)一般應(yīng)有一定的思想準(zhǔn)備，重點(diǎn)是思考自己的內(nèi)心對(duì)話是否正確，是否遵循了“是批評(píng)、而決不是責(zé)備”的原則。
正確的：“小明這次錯(cuò)誤給老師造成了不少麻煩，但還不至于無法收拾，我能指出他的錯(cuò)誤并讓他改進(jìn)，同時(shí)我必須保持冷靜�！�
錯(cuò)誤的：“小明這次的錯(cuò)誤實(shí)在太令人氣憤了！簡直是不可饒�。∵@次一定要叫他下不了臺(tái)！”
正確的：“批評(píng)他時(shí)他可能受不了，不過我想即使他一時(shí)失去理智，我也對(duì)付得了�！�
錯(cuò)誤的：“我如果指出他的錯(cuò)誤，他肯定會(huì)跟我大吵大鬧，那就麻煩了！索性跟他翻臉吵到底！”
�。�2）切入話題，伺機(jī)說明批評(píng)的理由
教師可以從幾個(gè)角度來說明批評(píng)的理由。指出對(duì)方錯(cuò)誤對(duì)你的影響：“今天你課堂上的表現(xiàn)給老師帶來了很大的麻煩。指出對(duì)方錯(cuò)誤給對(duì)方造成的影響：
“你今天的行為會(huì)影響你今后的成長。”指出問題是如何發(fā)生的：“今天有些同學(xué)向我反映，說你影響大家正常地聽課�！闭f明理由時(shí)切記要簡單明了，忌羅唆或過分重視細(xì)節(jié)。
（3）提出明確中肯的批評(píng)
句子應(yīng)以“我”字開頭，以表示批評(píng)發(fā)自于你個(gè)人，而非某些不能公開的來源。如：“我看到了你在課桌下做？？這是違反校規(guī)的�！薄拔覍�(duì)你今天的做法很不滿意，我覺得你太忽視？？了�！薄拔腋械胶芡葱模�?yàn)槟�？？�?/p>
批評(píng)對(duì)方時(shí)越簡短越好，而且要最先說出，說完后可談?wù)劥隧?xiàng)錯(cuò)誤的后果。注意體態(tài)語的配合。如眼神接觸太少，學(xué)生會(huì)對(duì)你的批評(píng)不以為然、甚至加以排斥；眼神接觸太厲害、像“瞪視”對(duì)方，又會(huì)使對(duì)方感到受到侵犯，產(chǎn)生對(duì)立情緒。
（4）請(qǐng)對(duì)方提出解釋
這一步是用來說明對(duì)方接受你的批評(píng)，方法是積極的詢問。詢問的結(jié)果之一是對(duì)方接受了你的批評(píng)，但此時(shí)還可能說出一些你出乎意料的事實(shí)來，使你的批評(píng)能修正到更準(zhǔn)確的程度，也使對(duì)方更能接受。詢問的另外一種結(jié)果是發(fā)現(xiàn)對(duì)方確實(shí)對(duì)你的期望或要求不甚明了，這時(shí)你必須向?qū)Ψ阶餮a(bǔ)充說明，并確定一個(gè)對(duì)方能接受的標(biāo)準(zhǔn)。還有一種結(jié)果就是對(duì)方解釋后，你發(fā)現(xiàn)這次批評(píng)并不正確，那么，你就應(yīng)修正或撤消批評(píng)，不可為了面子而繼續(xù)批評(píng)下去，造成侵犯學(xué)生的行為。
（5）請(qǐng)對(duì)方建議如何加以改進(jìn)
這一步，主要應(yīng)鼓勵(lì)對(duì)方能說出自己的改進(jìn)意見。根據(jù)學(xué)生的個(gè)性差異，此時(shí)的口語策略大致有：鼓勵(lì)型——“你有什么改進(jìn)的構(gòu)想？”建議型——“這樣做你覺得怎么樣？”幫扶型——“老師如果這樣地幫助你改進(jìn)，對(duì)你是否有幫助？”
�。�6）總結(jié)對(duì)方承諾的行動(dòng)
一般做法是：
�。�1）重復(fù)檢討上一步進(jìn)階中對(duì)方自己提出的改進(jìn)建議，確定它們的可行性。
�。�2）再次明確彼此應(yīng)負(fù)的義務(wù)。
（3）結(jié)束話題前，附帶對(duì)對(duì)方說明，以后教師將會(huì)繼續(xù)認(rèn)真觀察對(duì)方的改進(jìn)努力。以使對(duì)方更加慎重其事。
�。ㄈ┍頁P(yáng)學(xué)生的口語策略
1、表揚(yáng)學(xué)生的行為而不是人格
一般的口語策略通常是：“不錯(cuò)”、“正確”、“答對(duì)了”等，這些反應(yīng)沒有附帶對(duì)學(xué)生人格的評(píng)價(jià)。
2、表揚(yáng)不能太廉價(jià)或過度
太廉價(jià)或過度的表揚(yáng)經(jīng)常會(huì)起反作用，它會(huì)使學(xué)生覺得老師的表揚(yáng)不是真心的，而只是一種慣用的手段。
3、不要隨便把學(xué)生互相比較
要發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的獨(dú)特之處，而不能“人比人、比死人”。什么事都讓學(xué)生互相比較，是一種很拙劣的教育手段。
4、公開與私下表揚(yáng)雙管齊下
對(duì)一些低年級(jí)的學(xué)生，公開表揚(yáng)效果較好，而對(duì)一些高年級(jí)的學(xué)生，教師在身旁低聲的稱贊可能比在全班面前表揚(yáng)更令他感到愉快。帶有導(dǎo)向性、典型性的學(xué)生行為，教師應(yīng)有意識(shí)地公開加以表揚(yáng)。
5、表揚(yáng)要盡量公平、一致
教師的表揚(yáng)有時(shí)會(huì)受一些因素的影響：
�。�1）個(gè)人的心情。心情好時(shí)，教師樂觀、敏感、行為主動(dòng)，而心情不好時(shí)，則悲觀、遲鈍、行為木訥。不管個(gè)人心情如何，教師一與學(xué)生接觸，就應(yīng)像演員進(jìn)人角色，這也是教師起碼的職業(yè)道德。
�。�2）對(duì)不同學(xué)生的好惡感。對(duì)不同的學(xué)生在不同時(shí)間內(nèi)，只要任何學(xué)生有相同的良好表現(xiàn)，都要給予及時(shí)的表揚(yáng)。
6、隱惡揚(yáng)善，找好不找壞
當(dāng)學(xué)生們的表現(xiàn)不一致時(shí)，教師應(yīng)從正面引導(dǎo)，以表揚(yáng)為導(dǎo)向，讓表現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)膶W(xué)生懂得，只有表現(xiàn)轉(zhuǎn)好才會(huì)得到教師的關(guān)注和贊賞。
7、珍惜學(xué)生的這一刻
教師不要計(jì)較學(xué)生過去或一貫的不良行為而懷疑學(xué)生進(jìn)步的能力，一個(gè)好教師就像一個(gè)好獵手，他不但要時(shí)時(shí)刻刻捕捉學(xué)生的缺點(diǎn)，更重要的是要捕捉學(xué)生的“閃光點(diǎn)”及時(shí)加以宣揚(yáng)。
8、表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)要結(jié)合好
目前，許多學(xué)生、特別是高年級(jí)的學(xué)生，已越來越不滿足于教師的一些“空口”表揚(yáng)。所以，只要有可能，教師就應(yīng)該在表揚(yáng)的同時(shí)輔以獎(jiǎng)勵(lì)。
總之，師生溝通的技巧在于——學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)面對(duì)；學(xué)會(huì)傾聽，學(xué)會(huì)了解；公平對(duì)待，愛心感化；把握課堂，師生互動(dòng)。
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